研學(xué)游項(xiàng)目安全管理方案.doc

.研學(xué)游項(xiàng)目安全管理方案為了實(shí)現(xiàn)我公司研學(xué)游項(xiàng)目安全管理工作規(guī)范化和制度化，加強(qiáng)安全保障，公司全體員工都要樹立安全防范意識(shí)，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，共同為學(xué)校老師和同學(xué)們創(chuàng)造出一個(gè)快樂、安全的旅程，特制定本制度。1. 安全管理總則研學(xué)游項(xiàng)目安全管理工作貫徹“安全第一、預(yù)防為主，共同監(jiān)督、綜合治理”的方針，按照“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理”、“誰(shuí)的帶隊(duì)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則管理。2. 安全實(shí)施細(xì)則1) 旅行社在組織校方研學(xué)游活動(dòng)時(shí)，除簽訂完整的旅游合同之外，行程安排、注意事項(xiàng)等如實(shí)告知相關(guān)細(xì)節(jié)事項(xiàng)。2) 設(shè)立24小時(shí)開通的緊急聯(lián)系電話，其接聽人員必須為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理。3) 團(tuán)隊(duì)出團(tuán)時(shí)，帶團(tuán)導(dǎo)游必須持旅行社出團(tuán)單、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃單附旅游行程安排表、團(tuán)隊(duì)注意事項(xiàng)預(yù)覽表、游客意見表、導(dǎo)游派遣單。4) 計(jì)調(diào)部在用車時(shí)一定要與車輛簽訂用車合同。確認(rèn)所租用車輛一定具有合法齊全的相關(guān)營(yíng)運(yùn)手續(xù)，符合研學(xué)游項(xiàng)目校方的標(biāo)準(zhǔn)。5) 導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)的行程中起到主導(dǎo)作用，做好安全注意事項(xiàng)的宣講，要與項(xiàng)目品質(zhì)安全小組保持聯(lián)系，如有意外事故或其他團(tuán)隊(duì)問題應(yīng)及時(shí)迅速反饋，并能積極、正確的處理旅游團(tuán)隊(duì)突發(fā)事件或?qū)で笾г?) 全體項(xiàng)目工作人員應(yīng)全力以赴保障老師和同學(xué)的人身財(cái)產(chǎn)安全。7) 如在工作中因個(gè)人原因而造成老師和同學(xué)的人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害，按有關(guān)規(guī)定給予處罰。8) 各參與項(xiàng)目的工作人員，在出團(tuán)過程中嚴(yán)禁吸煙、飲酒。9) 各參與項(xiàng)目的工作人員，必須熟悉牢記所在項(xiàng)目的急聯(lián)絡(luò)電話、意外因素應(yīng)急預(yù)案、旅游安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，及時(shí)準(zhǔn)確的按照方案執(zhí)行。 3. 旅游安全事故應(yīng)急處理預(yù)案為應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事故，及時(shí)、高效、有序地做好處置與救援工作，努力減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1） 適用范圍本預(yù)案適用于我公司承接的研學(xué)游業(yè)務(wù)，同時(shí)也適用于其它包括組團(tuán)和接團(tuán)業(yè)務(wù)。2） 組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立旅游安全事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：馬昌春，副組長(zhǎng)：孔婧、方榮，成員：全體員工。組長(zhǎng)主要任務(wù)是指導(dǎo)事故單位對(duì)發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行處置，負(fù)責(zé)部署、協(xié)調(diào)事故處理和救援等工作。3） 緊急處置原則和要求發(fā)生旅游安全事故后，所有人員在領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下應(yīng)迅速做出如下反應(yīng)：a) 旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在采取措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救等處置的同時(shí)，立即向旅游、公安、保險(xiǎn)等有關(guān)部門報(bào)告。其中，旅游團(tuán)隊(duì)中發(fā)生旅游安全事故的，接待旅行社及團(tuán)隊(duì)陪同人員還應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社。b) 接到重、特大旅游安全事故報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，同時(shí)協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門做好緊急救援工作，并及時(shí)向所在公安機(jī)關(guān)報(bào)警求援。c) 發(fā)生旅游安全事故造成人員傷亡的，應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織醫(yī)療人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救或轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)院搶救治療。d) 在調(diào)查人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，如因現(xiàn)場(chǎng)搶救工作需要移動(dòng)物件時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖，并作好書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)的重要痕跡、物證、盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。e) 四、一般旅游安全事故在處理基本結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)并將書面材料報(bào)市旅游局備案。重、特大旅游安全事故在善后處理基本結(jié)束后，事故單位應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)市旅游局、公安局等部門。4） 安全事故應(yīng)急處理預(yù)案細(xì)則 為全面加強(qiáng)研學(xué)游項(xiàng)目的安全監(jiān)督管理，防范安全事故發(fā)生，保障同學(xué)老師的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)、結(jié)合旅游業(yè)的具體情況，制定本預(yù)案。a) 指導(dǎo)思想研學(xué)游項(xiàng)目執(zhí)行中要始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)責(zé)任”的原則，認(rèn)真落實(shí)以防火、防盜、防災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制。積極主動(dòng)地會(huì)同公安、消防、交通、衛(wèi)生等部門對(duì)研學(xué)游項(xiàng)目的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕安全事故發(fā)生。b) 內(nèi)容與要求旅游景區(qū)（點(diǎn)）重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的 、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。 制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動(dòng)；設(shè)置警示標(biāo)志，提醒注意安全。 對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)，提高安全防護(hù)技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。 凡遇惡劣天氣和設(shè)備、設(shè)施機(jī)械故障時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施，同時(shí)注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發(fā)生。c) 旅行社重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)： 必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和師生的合法權(quán)益，在與簽訂旅游同時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照校方的要求足額的為師生投保意外險(xiǎn)。 制定和實(shí)施旅游活動(dòng)中的旅游安全注意事項(xiàng)和防范措施，及時(shí)宣講。 周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃和路線，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多項(xiàng)目因素。 選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車公司（車隊(duì)）、技術(shù)性能合格、證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛、責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會(huì)閑散車輛和農(nóng)用車輛運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)。 研學(xué)游項(xiàng)目須事先制定周密的旅游安全保護(hù)和急救措施，對(duì)道路、項(xiàng)目和運(yùn)載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察。 隨車帶隊(duì)導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。d) 突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 在研學(xué)游項(xiàng)目執(zhí)行中如遇師生者突發(fā)重癥，應(yīng)及時(shí)通知隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，設(shè)法送醫(yī)院。 導(dǎo)游員不可隨意給患者用藥，可以提醒患者服用自帶的藥物。 在送往醫(yī)院的途中