A工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目管理PROJECTMANAGEMENT 項(xiàng)目管理 PROJECTMANAGEMENT 1項(xiàng)目管理的基本概念 2項(xiàng)目管理的組織 3項(xiàng)目集成管理 4項(xiàng)目范圍管理 5項(xiàng)目進(jìn)度管理 6項(xiàng)目成本管理 7項(xiàng)目質(zhì)量管理 8項(xiàng)目人力資源管理 10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11項(xiàng)目采購管理 9項(xiàng)目溝通管理 ABA是一個(gè)小的信息技術(shù)咨詢公司 專門從事因特網(wǎng)應(yīng)用程序開發(fā)和提供全方位的服務(wù)支持 公司員工包括程序員 商務(wù)分析師 數(shù)據(jù)庫專家 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者 項(xiàng)目經(jīng)理等 共50人 計(jì)劃下一年至少再雇10人 公司過去幾年績(jī)效非常好 近來在贏得合同方面遇到困難 花時(shí)間與資源對(duì)潛在用戶的各種建議要求書作出反應(yīng)正變得越來越昂貴 總經(jīng)理克里夫在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)問題上的戰(zhàn)略 積極進(jìn)取 喜歡投標(biāo)贏利最高的項(xiàng)目 但是 沒有使用系統(tǒng)化的方法來評(píng)價(jià)各種項(xiàng)目所涉及的風(fēng)險(xiǎn) 而是集中于獲利的潛力和項(xiàng)目具有多大挑戰(zhàn)性 克里夫的戰(zhàn)略帶來的問題 公司在準(zhǔn)備建議書方面投入了大量的錢 卻沒有贏得幾個(gè)合同 許多咨詢師目前沒有承擔(dān)工作 但工資單上還有他們的名字 那么 克里夫和他的公司應(yīng)該做些什么 是否應(yīng)該調(diào)整他們項(xiàng)目投標(biāo)的戰(zhàn)略 如何調(diào)整 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理ProjectRiskManagement 1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3風(fēng)險(xiǎn)量化4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制6十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤7好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果 1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 害怕風(fēng)險(xiǎn)的 不是好的經(jīng)營(yíng)者 不會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn)的 也不是好的經(jīng)營(yíng)者 風(fēng)險(xiǎn)是一只猛獸 可以隨時(shí)讓你的事業(yè)毀于一旦 然而這只猛獸卻是可馴服的 精明的經(jīng)營(yíng)者懂得如何管理風(fēng)險(xiǎn) 從風(fēng)險(xiǎn)的背后尋找推動(dòng)事業(yè)飛跨性發(fā)展的機(jī)會(huì) 童話故事里的邏輯 往往在商界里重現(xiàn) 每一件寶物都有一只兇猛靈獸在守護(hù)著 如何馴服這只名為 風(fēng)險(xiǎn) 的守護(hù)獸 而獲得 利益 這件寶物呢 風(fēng)險(xiǎn)管理 就是各位勇敢的商界斗士手上最有力的武器 什么是風(fēng)險(xiǎn) PMI Anuncertaineventorconditionthat ifitoccurs hasapositiveornegativeeffectonaproject sobjectives 指具有不確定性的事件或情況 一旦發(fā)生 會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極的或消極的影響 goodrisk 風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)偏好示意圖 風(fēng)險(xiǎn)管理的定義 風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)目標(biāo)完成過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理 是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程 風(fēng)險(xiǎn)管理包括為提供有效的損失預(yù)防方案而進(jìn)行的規(guī)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)及控制活動(dòng) 目的就是將風(fēng)險(xiǎn)引起的對(duì)組織資源 收益及現(xiàn)金流出的不利影響最小化 AmericanRiskandInsuranceAssociation ARIA http aria org rts riskmgmt htm 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別 分析 應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)化的管理過程 其目的是 使正面事件發(fā)生的可能性和產(chǎn)生的結(jié)果最大化 使對(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)不利的負(fù)面事件發(fā)生的可能性和產(chǎn)生的結(jié)果最小化 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)選擇項(xiàng)目 確定項(xiàng)目范圍 制定現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃和成本估算有積極的影響 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有助于項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目的本質(zhì) 使團(tuán)隊(duì)成員參與確定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 并有助于結(jié)合其它項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能影響一個(gè)項(xiàng)目 并將各風(fēng)險(xiǎn)的特征歸檔 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的相互作用進(jìn)行評(píng)估 評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍 采取措施增大機(jī)會(huì)和制定應(yīng)對(duì)威脅的措施 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)使?jié)撛诘臋C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化 使?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)最小化 風(fēng)險(xiǎn)管理的一條基本原則是 以最小的成本獲得最大的保障 2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是理解某特定項(xiàng)目有哪些可能令人不滿意的結(jié)果的過程 首先理解風(fēng)險(xiǎn)的可能來源 進(jìn)而可以通過以下手段來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 檢查表流程圖訪談識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來源有助于識(shí)別具體項(xiàng)目上的可能風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)癥狀 2 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表建立在以前項(xiàng)目中曾遇到的風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上 它為理解當(dāng)前項(xiàng)目中所存在的風(fēng)險(xiǎn) 提供了一個(gè)有意義的模版 常用于識(shí)別IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的檢查表 根據(jù)項(xiàng)目特性及項(xiàng)目的產(chǎn)品特性識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)StandishGroup的判斷IT項(xiàng)目是否成功的打分表麥克法蘭開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問卷通過項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 麥克法蘭的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問卷 任何高分都是在警告你有很高的風(fēng)險(xiǎn) 斯坦迪什集團(tuán)的判斷成功的打分表 我有合適的用戶嗎 我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與 我是否與用戶建立了良好的關(guān)系 我是否方便了用戶的參與 我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么 加權(quán)得分越高的項(xiàng)目成功的可能性越大 與各知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源 與項(xiàng)目實(shí)施階段有關(guān)與內(nèi)容有關(guān) 范圍風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn) 成本風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn) 外部可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng) 環(huán)境 通貨膨脹 稅收等 外部不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)章 政府干預(yù) 自然災(zāi)害 內(nèi)部非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略 管理 2 2流程圖和訪談 流程圖流程圖是一種反映系統(tǒng)各組成部分如何相互聯(lián)系的圖 通過對(duì)流程圖的分析來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 如 魚刺圖訪談與那些具有類似項(xiàng)目經(jīng)歷的人們進(jìn)行面談 了解他們?cè)陧?xiàng)目中所遇到的問題以及涉及到的可能的風(fēng)險(xiǎn) 2 3風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)癥狀 風(fēng)險(xiǎn)事件是那種可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成損害的具體情況 識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)可能存在的領(lǐng)域之后 應(yīng)進(jìn)行下面的工作 定義可能的風(fēng)險(xiǎn)事件估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件確實(shí)發(fā)生時(shí)可能造成的結(jié)果估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件可能什么時(shí)候發(fā)生估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件可能多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)生一次風(fēng)險(xiǎn)癥狀是實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件的指示器或觸發(fā)器 將項(xiàng)目的可能風(fēng)險(xiǎn)癥狀歸檔 也會(huì)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)事件 并決定應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施 3風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)量化或風(fēng)險(xiǎn)分析是一種評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的過程 以評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍 風(fēng)險(xiǎn)量化有助于確定以下問題哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)需要應(yīng)對(duì)哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)可以接受哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)可以忽略 通過量化某一風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理能夠按照優(yōu)先順序排列風(fēng)險(xiǎn) 并建立一個(gè)閾值 以決定哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)受到重視 3風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)量化過程的工作 估計(jì)各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其對(duì)項(xiàng)目的影響制定降低各風(fēng)險(xiǎn)可能采取的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù) 期望貨幣值分析風(fēng)險(xiǎn)因子的計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)模擬專家判斷 3 1決策樹和期望貨幣值 EMV 決策樹Adecisiontreeisadiagrammingmethodusedtohelpyouselectthebestcourseofactioninsituationsinwhichfutureoutcomesareuncertain 在未來收益不確定時(shí) 幫助你選擇最好的行為方式 期望貨幣值EMVisatypeofdecisiontreewhereyoucalculatetheexpectedmonetaryvalueofadecisionbasedonitsriskeventprobabilityandmonetaryvalue 風(fēng)險(xiǎn)事件概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積 決策樹分析例 應(yīng)投標(biāo)哪個(gè)項(xiàng)目 使用EMV有助于計(jì)算所有可能的結(jié)果和他們發(fā)生的概率 從而減少了那種過度尋求激進(jìn)或保守的風(fēng)險(xiǎn)策略的傾向 擲骰子游戲 決策樹分析例 應(yīng)走哪條路線 辦公室 機(jī)場(chǎng) 路線1 不堵車35分鐘 堵車1個(gè)半小時(shí) 堵車概率10 路線2 不堵車20分鐘 堵車1小時(shí) 堵車概率70 路線1 路線2 堵車 不堵車 堵車 不堵車 35分鐘 p 90 90分鐘 p 10 20分鐘 p 30 60分鐘 p 70 E 35 0 9 90 0 1 40 5 E 20 0 3 60 0 7 48 決策樹分析例 應(yīng)走哪條路線 辦公室 機(jī)場(chǎng) 路線1 不堵車5分鐘 堵車10分鐘 堵車概率10 路線2 不堵車20分鐘 堵車1小時(shí) 堵車概率70 廣場(chǎng) 路線B 不堵車15分鐘 堵車40小時(shí) 堵車概率40 路線A 不堵車25分鐘 堵車1小時(shí) 堵車概率10 決策樹分析例練習(xí) 畫出決策樹 3 2計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子 風(fēng)險(xiǎn)因子的定義基于項(xiàng)目中各種具體事件發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目造成的結(jié)果而計(jì)算出來的代表各種具體事件的整體風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字 用DSMC技術(shù)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子識(shí)別項(xiàng)目中存在的各種具體事件根據(jù)各種具體事件的獨(dú)特性來估計(jì)其失敗的概率預(yù)見各種具體事件失敗的結(jié)果并將其分解 顯示高 中和低風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)的圖表 DSMC技術(shù)應(yīng)用例 3 3風(fēng)險(xiǎn)分析的模擬 什么是風(fēng)險(xiǎn)分析模擬 用系統(tǒng)的模型或表示法來分析系統(tǒng)的預(yù)期行為或績(jī)效 風(fēng)險(xiǎn)分析模擬技術(shù) 蒙特卡洛分析蒙特卡洛 MonteCarlo 分析是通過多次模擬一個(gè)模型的結(jié)果 從而提供計(jì)算結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分布 蒙特卡洛分析的基本步驟 確定各變量的概率分布 獲得概率分布 重復(fù)次數(shù)一般在100至1000之間 3 4專家判斷 專家判斷的必要性定量化分析工具是不完備的定量化結(jié)果易受輸入條件的影響專家信息的收集法 德爾菲法德爾菲法是一種以互相獨(dú)立的輸入為基礎(chǔ) 對(duì)未來事件進(jìn)行預(yù)測(cè)的系統(tǒng)化的 交互式的程序 從一組專家中得到一致的意見 來預(yù)測(cè)未來的發(fā)展 4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果 為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過程 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定過程有三項(xiàng)重要輸出 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急儲(chǔ)備 4 1常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 風(fēng)險(xiǎn)回避 決策階段可行性研究必行性研究X實(shí)施階段避免引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的行為 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 向其它項(xiàng)目相關(guān)各方轉(zhuǎn)移不同合同模式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有不同的分擔(dān)向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)公司擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)控制 控制對(duì)象會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生影響無法轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)2 8定律的應(yīng)用重點(diǎn)控制高風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)接受 不采取措施已經(jīng)留有足夠的儲(chǔ)備剩余風(fēng)險(xiǎn)不影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一般適用于對(duì)付發(fā)生概率小 且損失程度低的風(fēng)險(xiǎn) 4 2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容記錄管理整個(gè)項(xiàng)目過程中所出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的程序 概括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和量化過程的結(jié)果 描述項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一般方法 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)明確的問題 4 3應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 應(yīng)急計(jì)劃指一項(xiàng)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)項(xiàng)目團(tuán)對(duì)將采取的預(yù)先確定的措施 應(yīng)急儲(chǔ)備項(xiàng)目發(fā)起人為了應(yīng)付項(xiàng)目范圍或質(zhì)量上可能發(fā)生的變更而持有的預(yù)備資金 應(yīng)急儲(chǔ)備可以用來轉(zhuǎn)移成本風(fēng)險(xiǎn)或 和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn) 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制是在整個(gè)項(xiàng)目過程中根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與變化所開展的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng) 其步驟如下 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制 確定要控制的具體風(fēng)險(xiǎn)事件 確定和分配具體風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任 確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制計(jì)劃和方案 實(shí)施并跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)解除 識(shí)別與度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束與評(píng)價(jià) 是 否 6十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤 開發(fā)人員與管理人員和用戶一起定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議 找出項(xiàng)目的十大風(fēng)險(xiǎn)來源 從而開始各種審查 例如 召開風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)議的目的使高層領(lǐng)導(dǎo)和客戶意識(shí)到阻止項(xiàng)目成功的主要因素 通過客戶的參與 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以得到一些減輕風(fēng)險(xiǎn)的備選方案 是一種增加項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)信心的手段 好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的后果 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理非常有效時(shí) 項(xiàng)目基本不會(huì)產(chǎn)生什么問題 并且對(duì)存在的少數(shù)問題來說 它也會(huì)得到更加迅速的解決 為了改進(jìn)IT項(xiàng)目的管理 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該努力使他們的工作看似容易 它反映了一個(gè)進(jìn)行順利的項(xiàng)目的結(jié)果 本章案例結(jié)局 克里夫和他的兩位高級(jí)經(jīng)理參加了一個(gè)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的專題研討會(huì) 演講者 通過EMV的例子與克里夫討論了他公司的問題 并進(jìn)行了一次快速的蒙特卡羅模擬 克里夫 很難理解EMV 他認(rèn)為該模型太令人迷惑了 相比之下 他更相信他的直覺 演講者 說明了贏得項(xiàng)目合同的重要性 不能只看潛在的利潤(rùn) 建議 應(yīng)該使用風(fēng)險(xiǎn)中性型的項(xiàng)目 不要把精力放在那種贏取機(jī)會(huì)很小 潛在利潤(rùn)巨大的項(xiàng)目上 克里夫 不采納演講者的建議 繼續(xù)投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目 高級(jí)經(jīng)理 明白了公司為什么存在問題 不久邊在更具競(jìng)爭(zhēng)力的公司找到了新工作 擲骰子游戲的EMV分析 骰子上將顯示1或2或3或4或5或6 每個(gè)數(shù)字的出現(xiàn)概率為1 6 每個(gè)數(shù)字的風(fēng)險(xiǎn)量如右表所示 那么 根據(jù)概率核盈利可以計(jì)算EMV