【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）基于java的電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-軟件工程

碩士學(xué)位論文 （同等學(xué)力） 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 所在院系： 學(xué)科門類： 學(xué)科專業(yè)： 指導(dǎo)教師： 副 指導(dǎo)教師 ： 二 一 四 年 二 月 A in 2014 of 基 于j a v 電 子 典 當(dāng) 系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) 與 實(shí) 現(xiàn) 同濟(jì)大學(xué) 學(xué)位論文 版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解同濟(jì)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部?jī)?nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 同濟(jì)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽 名： 年 月 日 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 摘要 摘要 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用 ,信息已成為最具有活力的戰(zhàn)略資源。 目前國內(nèi)的典當(dāng)行業(yè)發(fā)展較為落后，很多企業(yè)還采用人工記錄的方式進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還沒有一套完整的、統(tǒng)一的系統(tǒng)。因此，設(shè)計(jì)開發(fā)科學(xué)合理的典當(dāng)管理信息系統(tǒng)，是典當(dāng)行進(jìn)行全面信息管理，提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 本項(xiàng)目 是 基于 管理信息系統(tǒng)理論，并結(jié)合 天津眾磊 典當(dāng)有限公司的現(xiàn)狀，運(yùn)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、 據(jù)庫技術(shù) 開 發(fā)的基于 C/S 結(jié)構(gòu)的電子典當(dāng)系統(tǒng) 。本文結(jié)合典當(dāng)管理相關(guān)理論，針對(duì)管理中存在的各種問題和缺陷 ，設(shè)計(jì)了一套 以典當(dāng)業(yè)務(wù)流程為主線建立起的具有 當(dāng)票管理（建當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)）、查詢、統(tǒng)計(jì)等 功能的 典當(dāng)行 管理信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)開發(fā)過程遵循用戶至上的開發(fā)思想，采用 發(fā)設(shè)計(jì)模式，使用 技術(shù)及 開發(fā)工具，以 P 為開發(fā)、運(yùn)行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的全部功能，經(jīng)嚴(yán)格測(cè)試，系統(tǒng) 運(yùn)行穩(wěn)定，操作便捷 ， 達(dá)到了 任務(wù)書規(guī)定的技術(shù)指標(biāo) 。 本系統(tǒng) 最大限度地降低了低效信息搜索造成的巨大資源浪費(fèi)以及人工輸入和計(jì)算的錯(cuò)誤。本文按照軟件工程要求展開討論， 對(duì)設(shè)計(jì)思想、模塊實(shí)現(xiàn)算法、主要的技術(shù)和工具等多方面內(nèi)容進(jìn)行了全面、詳盡的闡述。 關(guān)鍵詞： 術(shù) 典當(dāng) 當(dāng)票 of At is of to t a of is a to to on of to a is on of As in of in of is VC as as is P as It is by by by of on as so VC 碩士學(xué)位論文 目錄 目錄 第一章 概述 . 1 題背景 . 1 內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 . 2 題研究?jī)?nèi)容和主要工作 . 3 論文的組織結(jié)構(gòu) . 4 第二章 基礎(chǔ)知識(shí)介紹 . 5 息管理系統(tǒng)的理論依據(jù) . 5 統(tǒng)設(shè)計(jì)的部署模式 . 6 統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)介紹 . 8 本語言 . 8 架 . 8 000 數(shù)據(jù)庫 . 9 第三章 系統(tǒng)分析 . 10 求分析 . 10 務(wù)人員需求分析 . 10 理人員需求分析 . 10 戶需求分析 . 11 統(tǒng)流程圖 . 11 例圖 . 12 統(tǒng)模塊列表 . 13 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 14 統(tǒng)概要設(shè)計(jì) . 14 體圖 . 14 . 17 據(jù)流圖 . 17 據(jù) 庫設(shè)計(jì) . 19 據(jù)庫設(shè)計(jì) . 19 標(biāo)集設(shè)計(jì) . 23 統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 24 塊分析 . 24 塊設(shè)計(jì) . 25 能模塊劃分圖 . 26 第五章 系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn) . 27 統(tǒng)類圖的實(shí)現(xiàn) . 27 色與創(chuàng)新 . 28 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 字與文字的轉(zhuǎn)換 . 28 格文件輸出 . 31 當(dāng)月 /日期計(jì)算法 . 32 據(jù)庫分層發(fā) . 35 作員模塊的實(shí)現(xiàn) . 36 當(dāng)模塊的實(shí)現(xiàn) . 37 當(dāng)模塊的實(shí)現(xiàn) . 38 理員模塊的實(shí)現(xiàn) . 40 品盤點(diǎn)模塊的實(shí)現(xiàn) . 40 共模塊的實(shí)現(xiàn) . 41 戶身份查詢模塊的實(shí)現(xiàn) . 41 票檢索模塊的實(shí)現(xiàn) . 43 印模塊的實(shí)現(xiàn) . 44 當(dāng)打印模塊的實(shí)現(xiàn) . 44 第六章 系統(tǒng)的測(cè)試與維護(hù) . 46 統(tǒng)測(cè)試 . 46 試目的 . 46 試環(huán)境 . 46 試方法 . 47 盒測(cè)試 . 47 例選擇 . 47 試結(jié)果 . 48 型樣例測(cè)試 . 50 盒測(cè)試 . 51 力測(cè)試 . 52 試目標(biāo) . 53 試結(jié)果 . 53 試結(jié)論 . 53 統(tǒng)維護(hù) . 54 據(jù)庫連接： . 54 頁表格輸出： . 54 面設(shè)計(jì)： . 54 總 結(jié)與展望 . 55 致謝 . 56 參考文獻(xiàn) . 57 附錄 系統(tǒng)主要程序代碼 . 59 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 71 第一章 概述 1 第一章 概述 題背景 典當(dāng)，是以特定的物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利抵押的形式，向?qū)I(yè)典當(dāng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行借款的一種融資方式。我國的典當(dāng)業(yè)經(jīng)過一段空白， 隨著改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，新中國成立后曾經(jīng)銷聲匿跡的典當(dāng)行重又返回人們的經(jīng)濟(jì)生活， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)融資問題的日益突出，古老的典當(dāng)行業(yè)以嶄新的面貌再度興起。由 于長期以來銀行對(duì)這部分客戶的“忽視 ，典當(dāng)行就有了用武之地，并有著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。近幾年來，隨著中小企業(yè)發(fā)展壯大，或者是不斷的有一些投資于各種行業(yè)的人急需短期的資金也推動(dòng)了典當(dāng)行的發(fā)展。典當(dāng)行業(yè)以其時(shí)間短、手續(xù)簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，成為一種新的融資方式。今天的典當(dāng)行主要以私營、個(gè)體企業(yè)、個(gè)體工商老板等“有錢人 為服務(wù)對(duì)象，品種上也呈現(xiàn)出首飾、電子產(chǎn)品、房地產(chǎn)、機(jī)動(dòng)車、股票等多元化的局面。典當(dāng)行業(yè)正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)日趨激烈。而且典當(dāng)行正逐步向連鎖企業(yè)發(fā)展，經(jīng)營的范圍在逐步放大 。 典當(dāng)行的日趨熱門已是不爭(zhēng) 的事實(shí)，成為了新興的老行業(yè)。甚至很多人認(rèn)為典當(dāng)行將成為人民的“第二銀行”。 現(xiàn)在 國內(nèi)典當(dāng)行相比同行的銀行更具有靈活性。 典當(dāng)行認(rèn)物不認(rèn)人，沒有過多繁瑣的程序和死板的條件，大到幾百萬元，小到幾百元的業(yè)務(wù)都承攬，一切只取決于典當(dāng)物品的真假優(yōu)劣、市場(chǎng)價(jià)格及來源是否合法，權(quán)屬是否明確。但是 也 正是因?yàn)檫@樣的行業(yè)優(yōu)勢(shì)使得各種信息的管理變得異常困難，如果不解決這個(gè)問題，會(huì)大量耗費(fèi)人力物力。 通過對(duì)天津市眾磊典當(dāng)行的實(shí)習(xí)研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有典當(dāng)軟件 共有 的缺點(diǎn) 是數(shù)據(jù)的 真實(shí) 準(zhǔn)確性以及信息搜索能力 差 。這幾方面共同的問題就是審核力度不夠， 員工的手動(dòng)輸入會(huì)造成大量的錯(cuò)誤信息， 而 軟件也沒有 相應(yīng)的 審核制度，不足的部分用人工核對(duì)，大量的浪費(fèi)了人工成本，結(jié)果也不甚樂觀。而且進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)操作的效率不高，進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)往往需要 1對(duì) 于 管理者 來說是不可忍耐的 。所以設(shè)計(jì)一款能 簡(jiǎn)化管理者和被管理者的工作程序，充分利用現(xiàn)有資源，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率，并保證數(shù)據(jù)交互 準(zhǔn)確 的電子典當(dāng)管理系統(tǒng) 必將收到良好的效果 。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 2 內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 目前國內(nèi)典當(dāng)業(yè)適用的軟件系統(tǒng)主要有典當(dāng)信息管理軟件、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件、典當(dāng)業(yè)務(wù)管理軟件以及二手車、房產(chǎn)評(píng)估軟件。典當(dāng)業(yè)目前使 用的信息管理系統(tǒng)，因?yàn)槠鋬H從主管部門監(jiān)管的角度出發(fā)而設(shè)立，所有的統(tǒng)計(jì)和信息并不是各典當(dāng)行經(jīng)營業(yè)務(wù)中自然生成和匯總的，需要人為填報(bào)，所以信息利用率并不高，而且報(bào)表還常常需要催報(bào)，其中的很多指標(biāo)和技術(shù)分析典當(dāng)企業(yè)不熟悉，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。從而給典當(dāng)企業(yè)管理帶來了各種各樣的問題 : 1. 典當(dāng)信息、客戶信息、統(tǒng)計(jì)信息等數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)全面有效的收集、歸納、分析、處理，從而業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、易出錯(cuò)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤。 2. 典當(dāng)公司由于內(nèi)部控制程序、人員、系統(tǒng)的不完善或失誤及外部事件給典當(dāng)財(cái)產(chǎn)帶來損失。 3. 執(zhí)行錯(cuò)誤， 執(zhí)行人員對(duì)有關(guān)條款、高管人員的意圖理解不當(dāng)或有意誤操作等。 4. 流程不當(dāng)，指由于業(yè)務(wù)運(yùn)作過程的低效率而導(dǎo)致不可預(yù)見的損失。 5. 沒有完善的系統(tǒng)控制，造成人員欺詐行為，公司員工喪失職業(yè)道德或綜合能力差，導(dǎo)致錯(cuò)誤填報(bào)等。操作風(fēng)險(xiǎn)在于在典當(dāng)公司的每筆業(yè)務(wù)之內(nèi)，且單個(gè)操作風(fēng)險(xiǎn)因素與風(fēng)險(xiǎn)損失之間不存在清晰的數(shù)量關(guān)系， 因此，典當(dāng)業(yè)目前使用的軟件首先是要滿足典當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)功能，規(guī)范和信息化所有典當(dāng)業(yè)務(wù)的過程，如登記、驗(yàn)當(dāng)、開票甚至是識(shí)別第二代身份證都要涉及，這能大大提高典當(dāng)業(yè)務(wù)的操作速度 ;其次是統(tǒng)計(jì)功能，典當(dāng)行 及當(dāng)戶的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)報(bào)表的自動(dòng)生成 ;第三就是查詢功能，根據(jù)典當(dāng)行的特殊性而設(shè)置，如查詢典當(dāng)行的鑒定評(píng)估、掛失凍結(jié)、絕當(dāng)處理，就不用去倉庫翻資料。這其中，軟件的業(yè)務(wù)功能是基礎(chǔ)，沒有它，軟件對(duì)典當(dāng)企業(yè)也就失去了吸引力。 中國雖然是典當(dāng)行業(yè)起源最旱的國家，但是經(jīng)過上世紀(jì)中典當(dāng)行在中國大陸坎坷的發(fā)展歷程，發(fā)展規(guī)模及其管理規(guī)范已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于很多發(fā)達(dá)國家。作為一種非主流的非金融機(jī)構(gòu)的從事金融業(yè)務(wù)的企業(yè)米說，典當(dāng)行的發(fā)展將會(huì)積極帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足廣大中小型企業(yè)和個(gè)人的融資需要。因此，下面主要以美國、加拿大典當(dāng) 行業(yè)管理進(jìn)行分析。美國、加拿大典當(dāng)行業(yè)的監(jiān)督和管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)地方： 美國、加拿大兩國典當(dāng)行近年來發(fā)展迅速。美、加兩國經(jīng)濟(jì)、金融都很發(fā)達(dá)，作為金融業(yè)鼻祖的典當(dāng)業(yè)隨著現(xiàn)代銀行業(yè)的快速發(fā)展，有越來越加強(qiáng)的趨勢(shì)?，F(xiàn)今，美國有 多家典當(dāng)行，十多年來增加了一倍多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了銀行的數(shù)量。加拿大現(xiàn)有 5000 多家典當(dāng)行，相當(dāng)于每 6 萬人就有一家典當(dāng)?shù)谝徽?概述 3 行。 美、加典當(dāng)行經(jīng)營范圍廣，經(jīng)營品種多，綜合性很強(qiáng)。典當(dāng)行不僅做典當(dāng)業(yè)務(wù)，還做一些商品零售業(yè)務(wù)，包括經(jīng)營舊貨和出售新商品。這充分顯示了典當(dāng)行業(yè)是具有金融業(yè)、商品 流通業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)屬性的邊緣性行業(yè)的特點(diǎn)。據(jù)美國加州典當(dāng)協(xié)會(huì)會(huì)長介紹，允許典當(dāng)行多種經(jīng)營有很多好處，主要有二個(gè)方而 :一是多種經(jīng)營可使典當(dāng)行為當(dāng)戶提供一個(gè)較為適宜的服務(wù)環(huán)境，使那些因生活一時(shí)困頓來典當(dāng)借錢的人不會(huì)怕被人看見而感到尷尬，有利于擴(kuò)大典當(dāng)行的業(yè)務(wù)。一是典當(dāng)行多種經(jīng)營可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增加其盈利點(diǎn)，有利于典當(dāng)行經(jīng)營穩(wěn)定。二是使典當(dāng)服務(wù)更加便民。美、加典當(dāng)行經(jīng)營綜合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，要求職員具備多方而的知識(shí)和技能，豐富的經(jīng)驗(yàn)和接受經(jīng)常性的培訓(xùn)。此外，美國典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)上有向特色經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展的趨勢(shì)。 典當(dāng)行經(jīng)營理念較為成熟。美國在理論上對(duì)典當(dāng)行如何經(jīng)營有過兩種截然不同的觀點(diǎn) :一種觀點(diǎn)認(rèn)為典當(dāng)行當(dāng)金發(fā)放應(yīng)低于當(dāng)物價(jià)值 ;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為當(dāng)金發(fā)放可高于當(dāng)物價(jià)值。兩種不同觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是典當(dāng)行應(yīng)不應(yīng)該或可不可以發(fā)放信用貸款。美國典當(dāng)行發(fā)展的歷史說，對(duì)典當(dāng)行而言，典當(dāng)行發(fā)放信用貸款雖然因發(fā)放的當(dāng)金數(shù)額較大，表而上擴(kuò)大了典當(dāng)行的業(yè)務(wù)量和客戶的需求能力，但典當(dāng)行冒的風(fēng)險(xiǎn)加大，最終不利于典當(dāng)行穩(wěn)健經(jīng)營 ;對(duì)當(dāng)戶而言，屬“竭澤而漁”，在一定程度上也加重了當(dāng)戶利息負(fù)擔(dān)，不利于典當(dāng)行長期發(fā)展。典當(dāng)行發(fā)放信用貸款實(shí)踐證明效果不好。 發(fā)放當(dāng)金數(shù)額低于當(dāng)物的價(jià)值，獲得小于當(dāng)物價(jià)值的貸款，當(dāng)戶就有積極性將當(dāng)物贖回，待需要再到典當(dāng)行融資時(shí)還可以再作當(dāng)物獲得典當(dāng)行的融資服務(wù)，這既有利于保護(hù)當(dāng)戶的利益，也有利于穩(wěn)定典當(dāng)行客戶的來源。 此外，在美國，全國有典當(dāng)行業(yè)聯(lián)合會(huì)，各州、地區(qū)有典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)典當(dāng)行業(yè)進(jìn)行自我約束。 題研究 內(nèi)容 和 主要工作 本 文 通過 研究典當(dāng)業(yè)務(wù) 的基本原理和方法 ， 分析 當(dāng)票流轉(zhuǎn) 的設(shè)計(jì)流程 ， 在了解用戶需求的基礎(chǔ)上 ， 應(yīng)用 術(shù) ， 言 ， 據(jù)庫等 設(shè)計(jì)并開發(fā)一個(gè)基于 三層 C/S 系統(tǒng) 架構(gòu) 的 電子典當(dāng) 系統(tǒng)。 通過該系統(tǒng)，用戶可以快速準(zhǔn)確的管理典當(dāng)行內(nèi)的 當(dāng)票信息 ， 并輕松進(jìn)行日常的打印、 信息查詢等操作 ；管理員可以根據(jù)系統(tǒng)提供的報(bào)表模塊，輕松的完成對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和操作員信息的管理。 本系統(tǒng)是 以天津市 眾 磊 典當(dāng)行 作為藍(lán)本 ， 進(jìn)行了實(shí)地考察和需求分析， 參同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 4 與了第一線業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)的 流程手續(xù) 以及典當(dāng)經(jīng)驗(yàn) ，操作員的 具體業(yè)務(wù) 操作流程 ， 管理者需要 管理和分析 的 相關(guān)信息以及 數(shù)據(jù) 。 發(fā)現(xiàn)了 在沒有形成成熟管理流程的現(xiàn)代典當(dāng)行，對(duì)數(shù)據(jù)的管理相當(dāng)?shù)幕靵y，陳舊冗余的當(dāng)品信息 、不友好的界面顯示、低效的數(shù)據(jù)檢索 等問題。以此為問題的基礎(chǔ)上本課 題開發(fā)了一套 嚴(yán)謹(jǐn) 、高效、 靈活、適應(yīng)力強(qiáng) 的典當(dāng)管理系統(tǒng) ，完全具備了一個(gè)軟件要想成功的參與市場(chǎng)的條件。在典當(dāng)領(lǐng)域，有非常廣泛的推廣應(yīng)用價(jià)值。對(duì)于類似的系統(tǒng)的開發(fā)也有較大的參考價(jià)值。 本系統(tǒng)使用了 為開發(fā)、配置以及測(cè)試工具， 為開發(fā)語言，為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)；部署在 三層 C/S 結(jié)構(gòu) 的局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 三層包括數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、客戶端； 實(shí)現(xiàn)了典當(dāng)業(yè)務(wù)中的典當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)、凍結(jié)、解凍等 業(yè)務(wù)功能 ； 同時(shí)還 通過客戶 、當(dāng)票 信息 的 快速查詢 ，當(dāng)票打印，當(dāng)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能 減輕了操作人員的 工作負(fù)擔(dān) ； 也為管理員增加了統(tǒng)計(jì)查詢的功能 來提高管理效率 。 論文的組織結(jié)構(gòu) 本 論 文分為 七 個(gè)章節(jié)： 第一章， 概述 。說明了 電子典當(dāng)軟件 的 研究意義、主要研究?jī)?nèi)容 以及 國內(nèi)外相關(guān)研究的發(fā)展現(xiàn)狀。 第二章， 基礎(chǔ)知識(shí) 介紹。介紹了課題研究的理論技術(shù)支持，包括 信息管理 系統(tǒng)的概念， 系統(tǒng)的部署模式以及開發(fā)的 關(guān)鍵技術(shù) 介紹 等。 第三 章，系統(tǒng) 分析 。對(duì) 系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)走向 進(jìn)行了 圖像化的分析，為后續(xù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 打下 基礎(chǔ) 。 第四 章，系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 。 對(duì)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫 設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)介紹和說明 。 第五 章，系統(tǒng) 的具體 實(shí)現(xiàn) 。 針 對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)模塊 以及 特色功能進(jìn)行了詳細(xì)的說明和 分析 。 第六章，系統(tǒng)的 測(cè)試與維護(hù) 。 針對(duì)于系統(tǒng)的各個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試與評(píng)估。第二章 基礎(chǔ)知識(shí)介紹 5 第二章 基礎(chǔ)知識(shí)介紹 息管理系統(tǒng)的理論依據(jù) （ 理信息系統(tǒng)（ 一個(gè)不斷發(fā)展和完善的概念，從管理信息系統(tǒng)的建立、功能等方面來分析，管理信息系統(tǒng)可以定義為：管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。即 一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì) 算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以使企業(yè)或?qū)W校戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)或?qū)W校高層決策、中層控制，基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 過對(duì)學(xué)校擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編織成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確決策，不斷提高 典當(dāng)行的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 電子典當(dāng) 系統(tǒng)是以管理信息系統(tǒng)為理論依據(jù)的。管理信息系統(tǒng) 的發(fā)展伴隨著軟件工程的發(fā)展而日趨成熟。不斷增長的復(fù)雜性、多樣性和相互關(guān)聯(lián)性是當(dāng)今管理信息系統(tǒng)的共同特征。而開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)往往要結(jié)合軟件工程的理念，使用系統(tǒng)化的方法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，從而更能有效地控制程序復(fù)雜性，減少系統(tǒng)的不合理 性 ，減輕維護(hù)成本。 從技術(shù)層次上，軟件工程是從一系列建模任務(wù)開始的，由這些任務(wù)產(chǎn)生出軟件完整的需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計(jì)的表示。 80 年代末期，當(dāng)面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言產(chǎn)生后，人們將面向?qū)ο蟮能浖７椒ㄒ氲杰浖こ痰母鱾€(gè)階段。并迅速發(fā)展成為當(dāng)代軟件界研究的熱點(diǎn)課題之一。這種開發(fā) 方法是一種運(yùn)用對(duì)象、類、繼承、封裝、聚合、消息傳送、多態(tài)性等概念來構(gòu)造系統(tǒng)的軟件開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，它通過在程序中加入擴(kuò)展語句把函數(shù)“封裝”進(jìn)編程所需要的“對(duì)象”中。從本質(zhì)上來講軟件開發(fā)就是對(duì)軟件所要 處理的問題集進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)，并把這種認(rèn)識(shí)正確地描述出來。面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)就是直接面對(duì)問題集當(dāng)中客觀存在的事物來進(jìn)行軟件開發(fā)。 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的精髓是從不穩(wěn)定的需求中分析出穩(wěn)定的對(duì)象，以對(duì)象為基礎(chǔ)來組織需求、構(gòu)架系統(tǒng)。這種開發(fā)方法包括面向?qū)ο蠓治龊兔嫦驅(qū)ο笸瑵?jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 6 設(shè)計(jì)。 面向?qū)ο蠓治?的目的是認(rèn)知客觀世界的系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模，那么就需要在面向?qū)ο蠓治鲞^程中根據(jù)客觀世界的具體實(shí)例在問題中準(zhǔn)確、具體、嚴(yán)密的分 析模型。 分析模型有三種用途：用來明確問題需求；為用戶和開發(fā)人員提供明確需求；為用戶和開發(fā)人員提供一個(gè)協(xié)商的基礎(chǔ)，作為后繼的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的框架。 如圖 示為面向?qū)ο蟮姆治鲞^程。 圖 向?qū)ο蟮姆治鲞^程 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)是把分析階段得到的需求轉(zhuǎn)變成符合成本和質(zhì)量要求的，抽象的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案的過程 ，其 解決的是類與相互通信的對(duì)象之間的組 織關(guān)系，包括它們的角色、職責(zé)、協(xié)作方式幾個(gè)方面。從面向?qū)ο蠓治龅矫嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)，是一個(gè)逐漸擴(kuò)充模型的過程。 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括模塊化、抽象、信息隱藏、低禍合和高內(nèi)聚等特征 。 本文結(jié)合 典當(dāng)行管理 工作的實(shí)際問題， 嘗試性地利用 管理信息系統(tǒng) 理論和面向?qū)ο箝_發(fā)的思想 對(duì) 當(dāng)品管理 工作 進(jìn)行分析整理 ， 分解出若干系統(tǒng)功能模型 ，讓系統(tǒng)分析更全面，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更完善 ，并且預(yù)留有充足的系統(tǒng)可擴(kuò)展空間 。 統(tǒng)設(shè)計(jì)的 部署 模式 目前主流的系統(tǒng)有一些是基于三層 B/S 結(jié)構(gòu)，但是由于使用環(huán)境與對(duì)象的不同，通過再三比較，認(rèn)為對(duì)于 電子典當(dāng)管理 系 統(tǒng)，在目前情況下選擇三層 C/開發(fā)者 問題域陳述 對(duì)象模型 管理者 用戶知識(shí) 專業(yè)領(lǐng)域知識(shí) 現(xiàn)實(shí)世界經(jīng)驗(yàn) 動(dòng)態(tài)模型 功能模型 一般性需求 問題域建模 第二章 基礎(chǔ)知識(shí)介紹 7 結(jié)構(gòu)是比較可行的，三層 C/S 結(jié)構(gòu)是將應(yīng)用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù)層三部分。和兩層 C/S 結(jié)構(gòu)相比，三層 C/S 結(jié)構(gòu)具有更靈活的硬件系統(tǒng)構(gòu)成，對(duì)于各個(gè)層可以選擇與其處理負(fù)荷和處理特性相適應(yīng)的硬件。合理地分割三層結(jié)構(gòu)并使其獨(dú)立，可以使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)單清晰，這樣就提高了程序的可維護(hù)性。三層 C/S 結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用的各層可以并行開發(fā)，各層也可以選擇各自最適合的開發(fā)語言，有利于變更和維護(hù)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范。按層分割功能使各個(gè)程序的處理邏輯變得十分簡(jiǎn)單。三層 C/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1. 利用單一的訪問點(diǎn)，可以在任何地方訪問站點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫； 2. 對(duì)于各種信息源，不論是文本還是圖形都采用相同的界面； 3. 減少整個(gè)系統(tǒng)的成本； 4. 具有良好的開放性； 5. 系統(tǒng)的可擴(kuò)充性良好； 6. 可進(jìn)行嚴(yán)密的安全管理； 7. 系統(tǒng)管理簡(jiǎn)單，可支持異種數(shù)據(jù)庫，有很高的可用性。 結(jié)合 電子典當(dāng)管理系統(tǒng) ，選擇三層 C/S 結(jié)構(gòu) 有 以下 特定原因： 第一、基于運(yùn)行效率的考慮上，從 典當(dāng)行 的實(shí)際運(yùn)營來說，經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)，對(duì)執(zhí)行效率要求較高的項(xiàng)目 C/S 結(jié)構(gòu)往往成了首選，經(jīng)測(cè)試，一般復(fù)雜程度下 C/S 結(jié)構(gòu)的一個(gè)界面調(diào)用的時(shí)間要比 B/S 結(jié)構(gòu)的一個(gè)界面調(diào)用的時(shí)間 要 少，平均 一個(gè)員工一個(gè)工作日界面的調(diào)用量為 100 右，時(shí)間的滯后也會(huì)降低客戶的直接感受。 第二、從技術(shù)結(jié)構(gòu)角度來分析： B/S 結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生用以解決個(gè)人 工作站的數(shù)據(jù)和外部設(shè)備共享問題。在一個(gè)局域網(wǎng)中共享數(shù)據(jù)，需要將文件存放在文件服務(wù)器上，所有用戶都通過這個(gè)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件的中央節(jié)點(diǎn)訪問數(shù)據(jù)文件。這個(gè)節(jié)點(diǎn)也是局域網(wǎng) (共享外部設(shè)備的中樞。但網(wǎng)絡(luò) /文件服務(wù)器計(jì)算模型的內(nèi)在設(shè)計(jì)，使得它無法像大型機(jī)那樣對(duì)多用戶請(qǐng)求、共享數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供足夠充分的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò) /文件服務(wù)器計(jì)算模型不提供多用戶應(yīng)用要求的數(shù)據(jù)并發(fā)性，當(dāng)某一用戶封鎖一 個(gè)文件便阻止了其它用戶共享該文件； 典當(dāng)行業(yè)對(duì)客戶的體驗(yàn)是非常高的，無論是等待時(shí)間還是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這就 造成許多 求和發(fā)送很多文件，網(wǎng)絡(luò)很快就達(dá)到信息傳送的飽和狀態(tài)，造成瓶頸，降低整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能。在一個(gè)客戶機(jī) /服務(wù)器應(yīng)用中，客戶端應(yīng)用程序是針對(duì)一個(gè)小的、特定的數(shù)據(jù)集，如可對(duì)一個(gè)表的某行來進(jìn)行操作，而不是像文件服務(wù)器那樣針對(duì)整個(gè)文件進(jìn)行，對(duì)某一條記錄進(jìn)行封鎖，而不是對(duì)整個(gè)文件進(jìn)行封鎖，因此保證了系統(tǒng)的并發(fā)性，并使網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量減到最少，從而改善了系統(tǒng)的性能。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 8 客戶機(jī) /服務(wù)器模型的優(yōu)點(diǎn)主要在于系統(tǒng)的客戶端 應(yīng)用程序和服務(wù)器部件分別運(yùn)行在不同的計(jì)算機(jī)上，系統(tǒng)中每臺(tái)服務(wù)器都可以適合各部件的要求，這對(duì)于硬件和軟件的變化顯示出極大的適應(yīng)性和靈活性，而且易于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充和縮小。在客戶機(jī) /服務(wù)器模型中，系統(tǒng)中的功能部件充分隔離，客戶端程序的開發(fā)集中于數(shù)據(jù)的顯示和分析，而數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的開發(fā)則集中于數(shù)據(jù)的管理，不必在每一個(gè)新的應(yīng)用開發(fā)中都要對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編碼。 總之，技術(shù)的選擇成功與否應(yīng)以實(shí)際應(yīng)用的效果緊密結(jié)合，凡是適用和實(shí)用的都是優(yōu)秀的，目前情況下 電子典當(dāng)管理 系統(tǒng)選擇適度集中下的分布式部署和三層 C/S 結(jié)構(gòu)是非?？尚械?。 統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)介紹 本語言 一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是由司于 1995 年 5 月推出的 序設(shè)計(jì)語言和 臺(tái) （即總稱。 其中 術(shù) 的 面向?qū)ο蟆踩?、跨平臺(tái)、強(qiáng)大穩(wěn)健 等特性以及 卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性， 廣泛應(yīng)用于個(gè)人 據(jù)中心、游戲控制臺(tái)、科學(xué)超級(jí)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)擁有全球最大的開發(fā)者專業(yè)社群。 運(yùn)行環(huán)境是 發(fā)環(huán)境是 可以在其官方站點(diǎn)下載。開發(fā)平臺(tái)的構(gòu)建較為簡(jiǎn)單，開發(fā)者下載并安裝 可，目前 新版本是 。 最重要的它們都是免費(fèi)、開源的。而且 需要指定集成開發(fā)環(huán)境（ 記事本足以完成。 架 一個(gè)開放源代碼的對(duì)象關(guān)系映射框架，它對(duì) 行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封 裝，使得 序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。 以應(yīng)用在任何使用 場(chǎng)合，既可以在 客戶端程序使用，也可以在 用中使用，最具革命意義的是，以在應(yīng)用 構(gòu)中取代 成數(shù)據(jù)持久化的重任。 一種強(qiáng)大的可提供對(duì)象 可以使程序員依據(jù)面向?qū)ο蟮脑黹_發(fā)持久化類，實(shí)現(xiàn)對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)、繼承、多態(tài)、組合、集合等。 供了它特有的數(shù)據(jù)庫 查詢語言 種查詢語言屏蔽了不同第二章 基礎(chǔ)知識(shí)介紹 9 數(shù)據(jù)庫之間的差別，使你可以編寫統(tǒng)一的查詢語句執(zhí)行查詢。不同于其他持久化解決方案的是 沒有把 強(qiáng)大功能屏蔽掉，而是仍然兼容使你以往的關(guān)系技術(shù)依然有效。 僅管理 到數(shù)據(jù)庫表的映射（包括從 據(jù)類型到 還提供數(shù)據(jù)查詢和獲取數(shù)據(jù)的方法，可以大幅度減少開發(fā)時(shí)人工使用 理數(shù)據(jù)的時(shí)間。 它的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將軟件開發(fā)人員從大量相同的數(shù)據(jù)持久層相關(guān)編程工作中解放出來。無論是從設(shè)計(jì)草案還是 從一個(gè)遺留數(shù)據(jù)庫開始，開發(fā)人員都可以采用 行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得 序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。 以應(yīng)用在任何使用場(chǎng)合，它既可以在 客戶端程序使用，也可以在 中 使 用 。 最 具 革 命 意 義 的 是 ， 以 在 應(yīng) 用 成數(shù)據(jù)持久化的重任。 000 數(shù)據(jù)庫 000 是微軟公司推出的普及型關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。它建立在 T/2000/2003/作系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，為用戶提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶機(jī) /服務(wù)器平臺(tái)，是能夠支持多個(gè)并發(fā)用戶的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫。該版本繼承了 本的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又增加了許多更先進(jìn)的功能。 000 能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。大型服務(wù)器可能有成千上萬的用戶同時(shí)連接到 000。 000 為這些環(huán)境提供了全面的保護(hù)，具有防止問題發(fā)生的安全措施，例如，可以防止多個(gè)用戶試圖同時(shí)更新相同的數(shù)據(jù)。 000 還 可以 在多個(gè)用戶之間有效地分配可用資源，比如內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬和磁盤 I/O 等，從此可以看出此數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點(diǎn)所在同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 10 第三章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析為整個(gè)系統(tǒng)的開始階段， 也 是任務(wù)最為繁重的階段，雖然沒有代碼的編寫，但是這個(gè)階段任務(wù)完成的好壞將會(huì)影響整個(gè)開發(fā)周 期的進(jìn)度，如果分析沒有做到位的話，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)不周全，實(shí)現(xiàn)不完善 ，還會(huì) 有返工的可能。而下文將詳細(xì)描述在實(shí)習(xí)期間對(duì)系統(tǒng)做的需求分析、系統(tǒng)流程圖、用例圖和系統(tǒng)模塊分析等過程。 求分析 務(wù)人員需求分析 1. 手寫單據(jù)即浪費(fèi)時(shí)間精力又很容易出錯(cuò)， 還 會(huì)造成客戶的不滿，希望系統(tǒng)能擁有打印功能，去除手寫的錯(cuò)誤。 2. 日期的計(jì)算容易出錯(cuò)，因?yàn)榈洚?dāng)行都是按照月份進(jìn)行計(jì)算，然而每月的日期是不相同的、包括閏年的因素。希望系統(tǒng)能自動(dòng)按所選月份進(jìn)行計(jì)算，并保證計(jì)算的正確性。 3. 物品信息的標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榈洚?dāng)物品分類已經(jīng)比較成熟，希望軟件可以選擇已有分類而不是每次手動(dòng)填寫物品類 別和名稱，在分類外的物品全都放在其他選項(xiàng)中。 4. 對(duì)已有客戶信息的管理，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有老客戶，希望可以不用每次都填寫相同的客戶信息，而是系統(tǒng)自動(dòng)查找原信息。 5. 由于客戶經(jīng)常丟失票據(jù)，希望系統(tǒng)可以通過客戶名稱、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼進(jìn)行用戶的票據(jù)查詢。 6. 因?yàn)槊刻於家M(jìn)行當(dāng)天物品的核對(duì)，希望軟件可以直接導(dǎo)出當(dāng)天的數(shù)據(jù)信息，通過網(wǎng)頁或者 行查詢 。 7. 因?yàn)榭蛻艚?jīng)常打電話詢問物品或當(dāng)票信息，為了滿足客戶需求，希望軟件可以快速查詢和修改票據(jù)信息。 理人員需求分析 1. 每月末的數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)和列表太過繁瑣，希望軟件可以自動(dòng)生成以月為單位的所需各種報(bào)表，并保證絕對(duì)正確。 2. 希望軟件可以快速查詢已到期當(dāng)票、未到期當(dāng)票、快到期當(dāng)票以及在當(dāng)物品信息和當(dāng)月資金流通量。 第三章 系統(tǒng)分析 11 3. 希望 可以直接查詢到前臺(tái)業(yè)務(wù)人員一天內(nèi)所有的操作，可以發(fā)現(xiàn)其錯(cuò)誤，并 進(jìn)行明顯提示。 4. 可以自行添加、修改、刪除業(yè)務(wù)人員信息，以及備份等管理權(quán)限。 戶需求分析 1. 盡量減少等待時(shí)間，減少不必要信息的填寫和錄入 。 2. 當(dāng)票上的信息 不要出現(xiàn)手工填寫的信息，都為機(jī)器打印和蓋章即可，手寫會(huì)造成字跡難以辨認(rèn)等問題 。 3. 老顧客希望能有客戶信息以及信譽(yù)度的保存，無需每次都做重復(fù)操作 。 4. 在進(jìn)行續(xù)當(dāng)和贖當(dāng)?shù)炔僮鞯臅r(shí)候，能快速的查找到當(dāng)票信息，并且能快速準(zhǔn)確的找到當(dāng)品并進(jìn)行后續(xù)操作 。 統(tǒng)流程圖 本課題所開發(fā)的電子典當(dāng)軟件是在局域網(wǎng)中的 C/S 結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括一臺(tái)存儲(chǔ)信息的服務(wù)器，以及多臺(tái)業(yè)務(wù)操作的客戶端。系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)典當(dāng)業(yè)務(wù)中的全部功能，包括：典當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)、凍結(jié)、解凍 等；同時(shí)還需要減輕操作人員的查詢負(fù)擔(dān)，包括：通過客戶的各種信息 (姓名、身份證號(hào)碼、電話 )查詢?cè)摽蛻舻乃挟?dāng)票信息、快速查詢當(dāng)票信息 (通過當(dāng)票編號(hào)、操作時(shí)間 )、當(dāng)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、當(dāng)票打印操作 等；同時(shí)也為管理員增加了統(tǒng)計(jì)查詢的功能，包括：物品盤點(diǎn)模塊、業(yè)務(wù)分類月統(tǒng)計(jì)、成交收入在、當(dāng)物品登記 等。 圖 統(tǒng)流程圖 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 電子典當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 12 例圖 該系統(tǒng)共有兩個(gè)角色，分別為業(yè)務(wù)人 員和管理 人 員。 公共的功能 包括：查詢用戶信息、查詢當(dāng)票信息、查詢操作信息、生成操作報(bào)表以及修改密碼等；而 業(yè)務(wù)人員特有的功能 還有建當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)、凍結(jié)、解凍和打印等操作；管理 人 員則擁有生成財(cái)務(wù)報(bào)表、添加操作員、刪除當(dāng)票等操作功能。 用例圖如下