【畢業(yè)學位論文】（Word原稿）基于工作流的辦公自動化系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)-軟件工程

碩士學位論文 （專業(yè)學位） 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 的設計與實現(xiàn) 姓 名： 學 號： 所在院系： 學科門類： 學科專業(yè)： 指導教師： 副 指導教師 ： 二 一三 年 一 月 A in 2013 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 同濟大學 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解同濟大學關(guān)于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內(nèi)容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文 ；學校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或者部分的閱覽服務；學校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機構(gòu)送交論文的復印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學校可以適當復制論文的部分或全部內(nèi)容用于學術(shù)活動。 學位論文作者簽名： 年 月 日 同濟大學學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師指導下，進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的 內(nèi)容外，本學位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任由本人承擔。 學位論文作者簽名： 年 月 日同濟大學 碩士學位論文 摘要 I 摘要 在當今社會中，隨著信息技術(shù)越來越廣泛的應用，信息已經(jīng)成為非常重要的戰(zhàn)略資源和生產(chǎn)要素，參照我國對社會和經(jīng)濟 發(fā)展提出的要求，各行業(yè)已經(jīng)建立行政、企業(yè)、金融、社會化服務信息化平臺，開始大力推廣信息化建設，當然公安系統(tǒng)也不例外，隨著不斷加速升級的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、不斷提高的社會勞動生產(chǎn)率以及不斷優(yōu)化的資源配置，公安系統(tǒng)的辦公自動化也得到了發(fā)展和推動。 本論文來源于 “ 公安辦公自動化 ” 開發(fā)項目。本文首先對工作流技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵技術(shù)和 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和 “個人事務” 、 “工作流” 、 “行政辦公”、“知識管理” 、 “報表系統(tǒng)” 、 “交流園地”和 “ 附件程序 ” 等， 在內(nèi) 的各個管理模塊進行了具體闡述 。 最后，對工作流的理論研究和辦公自動化系統(tǒng)應用中的工作模型進行分析，把用于實現(xiàn)工作流程的工作流技術(shù)和辦公自動化應用系統(tǒng)結(jié)合起來，形成一個 基于 工作流技術(shù)的辦公自動化系統(tǒng)。 自從該系統(tǒng)上線使用以來，提高了公安局內(nèi)部的辦公效率，節(jié)約了大量的人力物力。隨著 辦公自動化理論研究越來越深入，出現(xiàn)了一些急需解決的問題，信息管理 級統(tǒng)和決策支持級系統(tǒng)模型還不夠成熟，需要進一步研究。 關(guān)鍵詞： 辦公自動化 ， 公安系統(tǒng) ， 效率 ， 工作流 I of in s a of to s to of of is no to of of of of In of in of 2EE of of A of of ， ， ， ， ， in of to an of of a of of is is 濟大學 碩士學位論文 目錄 錄 第一章 緒論 . 1 題的研究背景 . 1 題的研究現(xiàn)狀與研究內(nèi)容 . 1 文組織結(jié)構(gòu) . 6 第二章 相關(guān)技術(shù) . 7 作流技術(shù)簡介 . 7 作流技術(shù)的起源和發(fā)展 . 7 作流技術(shù)的相關(guān)概 念 . 8 作流技術(shù)現(xiàn)狀 . 10 作流技術(shù)的現(xiàn)存問題 . 11 景展望 . 12 2術(shù)簡介 . 13 2構(gòu)分析 . 13 2多層結(jié)構(gòu)模型 . 14 層結(jié)構(gòu)的信息交換 . 16 層結(jié)構(gòu)的性能評價 . 17 章小結(jié) . 17 第三章 系統(tǒng)的需求分析 . 18 統(tǒng)的總體需求 . 18 統(tǒng)非功能性需求 . 19 統(tǒng)各模塊的需求分析 . 19 人事務模塊 . 20 作流模塊 . 21 政辦公模塊 . 22 識管理模塊 . 23 表系統(tǒng)模塊 . 24 流園地 . 24 件程序 . 25 結(jié) . 26 第四章 系統(tǒng)設計 . 27 統(tǒng)各模塊設計 . 27 人事務模塊 . 27 作流模塊 . 28 政辦公模塊 . 28 識管理模塊 . 29 同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 報表系統(tǒng)模塊 . 29 流園地 . 30 件程序 . 30 據(jù)庫設計 . 31 設計 . 31 據(jù)庫表設計 . 36 章小結(jié) . 41 第五章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 43 統(tǒng)部署 . 43 統(tǒng)各模塊的實現(xiàn) . 44 人事務模塊 . 44 作流模塊 . 51 政辦公模塊 . 56 識管理模塊 . 59 表系統(tǒng)模塊 . 63 流園地模塊 . 67 件程序 . 70 章小結(jié) . 73 第六章 系統(tǒng)測試 . 74 據(jù)恢復方案 . 74 試用例 . 75 第七章 總結(jié)與展望 . 78 結(jié) . 78 望 . 79 致謝 . 80 參考文獻 . 81 個人簡歷、在讀期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成果 . 82 第一章 緒論 1 第一章 緒論 題的研究背景 在當今社會中，隨著信息技術(shù)越來越廣泛的應用，信息已經(jīng)成為非常重要的戰(zhàn)略資源和生產(chǎn) 要素，參照我國對社會和經(jīng)濟發(fā)展提出的要求，各行業(yè)已經(jīng)建立行政、企業(yè)、金融、社會化服務信息化平臺，開始大力推廣信息化建設，當然公安系統(tǒng)也不例外，隨著不斷加速升級的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、不斷提高的社會勞動生產(chǎn)率以及不斷優(yōu)化的資源配置，公安系統(tǒng)的辦公自動化也得到了發(fā)展和推動。 為提高公安部門打擊犯罪、維護社會穩(wěn)定的能力，提高公安機關(guān)工作效率，我們國家在十五期間，以向科技要警力為主要指導思想，狠抓金盾工程。全國的公安機關(guān)雖然在十五期間取得了一定的成效，很多科技強警項目得到運用，在工程上投資了數(shù)百億元，科技水平和信息化水平也得到 了很大的提高，然而信息化建設還處于建設初期，還有很長的路要走，由于急于求成以及經(jīng)驗不足，對信息化的了解不夠等原因，沒有從全局考慮在信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃中會出現(xiàn)的問題，使得本能發(fā)揮充分的公安系統(tǒng)信息化的整體優(yōu)勢并沒有發(fā)揮出來，從而形成了 “ 信息孤島 ” 現(xiàn)象，造成了整個公安系統(tǒng)對信息化無計劃和盲目的建設。近些年來公安機關(guān)的計算機網(wǎng)絡隨著網(wǎng)絡技術(shù)應用水平的提高，發(fā)展也十分迅速。在公安內(nèi)部信息系統(tǒng)不光具備了對各級公安部門提供應用服務和信息的條件，而且也擁有了大量寶貴的信息資源， 信息系統(tǒng)也 逐漸的完善起來。公安內(nèi)部用戶也改變了 以往對信息的需求和獲取信息的方式，從自身角度來說，在一些方案、政策法規(guī)和條令條例的制定過程中，公安內(nèi)部各部門可以運用網(wǎng)絡信息的方式交流合作，這樣可以減輕繁復的人工往返工作的負擔，因此他們要求資源交換能夠更加的電腦化、網(wǎng)絡化和信息化，將公安各級部門辦事效率提高到一個新的高度，從服務用戶角度來講，新的網(wǎng)絡化的信息技術(shù)也使用戶得到了更快更好更穩(wěn)定的服務。政策宣傳和教育及打擊違法犯罪活動等工作也得到了更加有效的 提高 1。 綜上所述，如果能夠在公安機關(guān)內(nèi)部構(gòu)建起內(nèi)部的信息網(wǎng)，正確科學的引導領(lǐng)導決策，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、信息 化、電子化、辦公自動化、無紙化應用，那么產(chǎn)生的社會效益肯定會非常巨大。 題的研究現(xiàn)狀 與研究內(nèi)容 從二十世紀 70 年代就開始發(fā)展的辦公自動化，發(fā)展到現(xiàn)如今已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。 同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 2 第一階段：例如傳真機、打字機、復印機等的現(xiàn)代辦公設備開始在辦公過程中普遍應用； 第二階段：運用電腦對文字表格等進行處理、工作信息進行日常管理，用打印機對文字排版輸出，電腦和打印機開始在辦公過程中普遍使用； 第三階段：在辦公 時 ，運用局域網(wǎng)實現(xiàn)文件的共享、打印機的共享、人事信息管理、日常信息處理等工作，網(wǎng)絡技術(shù)開始在辦公過程中普遍使 用。 這么多年以來，辦公自動化還沒有一個很確定準確的含義，其范疇也并不明確，人們對其概念沒有做出界定，因此每個人對辦公自動化都有自己的看法。不同的行業(yè)以及不同層次的人對辦公自動化的理解不同，在不同的科技發(fā)展階段，人們對其理解看法也是不同的。隨著管理水平和科技的進步，人們都對其內(nèi)容和思想都賦予了不同的范圍和發(fā)展的烙印。然而從大范圍上來說，辦公自動化是一個隨人們辦公習慣、管理思想以及方式變化而變化，隨著科學技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的過程或者說是境界。很大程度上，恰好由于辦公自動化隨科技等發(fā)展和變化，從而它就成為了 40 多年 來不變的話題。目前，有一種較普遍的偏見，這種偏見認為辦公自動化僅僅是像公文及檔案管理、車輛安排、電子郵件、即時消息、文獻檢索、待辦事宜、業(yè)務信息、收發(fā)文管理、會議安排等這些面向企業(yè)的文秘部門、職能部門或者機關(guān)辦公室的數(shù)據(jù)交換、共享、處理的過程，而這些數(shù)據(jù)恰恰是非結(jié)構(gòu)化的。從功能方面考慮廣義范圍的辦公自動化，辦公自動化應該是一個企業(yè)一切信息處理與管理的集合，除了生產(chǎn)控制之外的。辦公自動化對于基層員工來講時，不光是一個事務、業(yè)務處理系統(tǒng)，還為其創(chuàng)造了能使其高效、心情愉快工作的較為便捷的辦公方式和較為優(yōu)雅的辦公環(huán) 境；對于企業(yè)中的中層領(lǐng)導者而言時，它能夠利用業(yè)務鏈各個流程中的基礎(chǔ) “ 數(shù)據(jù) ” 概括出有用的管理信息，使管理者更好的把握業(yè)務進程，從而提高工作利潤率，降低經(jīng)營風險，概括說來就是一個信息管理系統(tǒng)（ 辦公自動化對于企業(yè)的領(lǐng)導層來說，它能夠充分利用企業(yè)內(nèi)外部的信息，運用科學準確的數(shù)學模型，當領(lǐng)導層需要做出決策時，利用它作為依據(jù)和參考，簡而言之就是一個決策的支持系統(tǒng)。從以上可以看出，辦公自動化面向范圍廣闊，面對不同的使用者，就有不同的功能。 辦公自動化從技術(shù)方面講，就是信息技術(shù)在辦公業(yè)務中的合理應用，計算機技術(shù)就 是它的前提條件。假如沒有信息技術(shù)，就來談論辦公自動化，完全是無稽之談。自從有了計算機，人們以往的辦公方式就改變了，工作效率也得到了大幅提高，因為信息處理和存儲能力都有了提高。舉個例子來講，信息管理系統(tǒng)的建立離不開程序語言、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)。再比如要建立事務業(yè)務處理系統(tǒng)，也需要設計良好的操作界面、數(shù)據(jù)庫和工作流控制技術(shù)。一個決策支持系統(tǒng)的建立同樣也第一章 緒論 3 需要 數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)。從以上可以看出，脫離計算機技術(shù)的辦公自動化就是癡人說夢，它將變得完全沒有意義。 辦公自動化在我國 是從 80 年代發(fā)展起來的，而發(fā)達國家中是從上 個世紀七十年代中期快 速發(fā)展起來的，我國的發(fā)展時間比發(fā)達國家晚。發(fā)展至今，辦公自動化已然面向企業(yè)級應用的大型協(xié)同辦公應用軟件，已經(jīng)不同于剛剛開始的僅僅提供面向單機輔助辦公產(chǎn)品。從大體上來說，可以分為以下的三個階段： 1 第一代辦公自動化系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為處理核心，也成為 理信息系統(tǒng)（ 在這個系統(tǒng)中，計算機技術(shù)被引入了辦公領(lǐng)域，文件管理水平得到了提高。這個系統(tǒng)存儲和處理的對象是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，應用以關(guān)系型數(shù)據(jù)系統(tǒng)和文件系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的計算能力著重強調(diào) 。然而發(fā)展初期，肯定是有弊端的，它對收發(fā)文等群組協(xié)作工作處理能力不強，自動化程度非常微弱。 2 第二代辦公自動化系統(tǒng)不管對人對事還是對會議對文檔，都實現(xiàn)了相對的自動化管理，此系統(tǒng)包含許多的實用功能和模塊，相對于第一代辦公自動化系統(tǒng)來說，它徹底的彌補了早前的辦公自動化缺點，技術(shù)手段以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎(chǔ)，以工作流、自動化為主要手段，以電子郵件，文檔數(shù)據(jù)庫復制、群組協(xié)同、目錄服務、管理等作為技術(shù)支撐，然而對知識管理能力卻不足。此系統(tǒng)辦公自動化已經(jīng)實現(xiàn)了以工作流技術(shù)為核心。 3 以知識管理技術(shù)為實現(xiàn)基礎(chǔ)的第三代辦公自動 化系統(tǒng)的核心是知識管理，它們的目標就是將正確的知識傳遞給需要的人，這是一個系統(tǒng)的工程。此辦公自動化系統(tǒng)將模擬工作升級并提高工作的效率，它使企業(yè)從怎么去做轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺粗缽亩趺慈プ觯瑥脑砩蠌氐椎母淖?。第三代辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)有這幾個顯著的特點：內(nèi)容編目信息的廣泛集成，員工與專家可以網(wǎng)上實時交流，實時通信，對知識結(jié)構(gòu)進行重組。 在 20 世紀 90 年代中期以后，我們國內(nèi)市場經(jīng)濟的發(fā)展相當?shù)母咚伲瑢е抡推髽I(yè)對辦公自動化產(chǎn)品的需求日益增加的原因是政府的管理職能不斷優(yōu)化和擴大。這也是我國辦公自動化的高速發(fā)展階段。在我 國，一些企業(yè)開始進行辦公自動化軟件的 開 發(fā)，他們專門為政府和企業(yè)量身定做辦公自動化系統(tǒng)。從用戶的需求出發(fā)開發(fā)的系統(tǒng)通常功能相對比較完善，并且可以在很大程度上滿足用戶的實際需求。這個辦公自動化系統(tǒng)市場雖然巨大但是低效，投資大、水平低、效果不明顯，軟件投入少，硬件投入多、重復建設多。開發(fā)軟件的企業(yè)水平差異、相關(guān)經(jīng)驗的缺乏、開發(fā)隊伍組隊模式的不合理行、以及企業(yè)對辦公自動化產(chǎn)品的認知不足，這些都是產(chǎn)品質(zhì)量有待提高的原因，另外，由于忽略了中國企業(yè)的運作特點而照搬國外的技術(shù)，實施起來有一定困難；不能深入理解和認知辦公自動同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 4 化使得辦公自動化系統(tǒng)比其他應用系統(tǒng)的集成度差；中國的用戶使用的水平達不到，而又不愿意花費精力、財力在用戶的培訓上，產(chǎn)品的售后也有欠缺。當用戶的實際需求發(fā)生改變的時候，定做開發(fā)的軟件就需要不間斷進行升級。這些原因都會導致可用性極大降低，一些企業(yè) 會 因為沒有耐心放棄項目 2。 現(xiàn)在的辦公自動化軟件從技術(shù)層面上來說，一般都存在以下的不足： 1 因為沒有較多的用使用者的角度思考實際問題，軟件的柔性構(gòu)造功能有所欠缺?，F(xiàn)在，很多辦公自動化軟件更加注重軟件間的橫向?qū)Ρ?，強調(diào)創(chuàng)新和性能，沒能很好考慮到用戶實際需要的功能，這 樣的軟件功能大而全，卻不能為用戶提供太多實際的功能。影響軟件柔性構(gòu)造功能的另一個因素是模塊復用性差，用戶需求的變化變化吋，只能由開發(fā)商解決，用戶的使用效率下降，負擔較重。 2 開發(fā)的手段 很 單一，平臺的依賴性很嚴重。許多辦公自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口、定制復雜應用和集成其他軟硬件設備等方面都出現(xiàn)許多問題，這是因為開發(fā)企業(yè)都采用 “ 群件平臺 適當定制 ” 的開發(fā)模式，就使得許多功能就很難實現(xiàn)，群件平臺建的太過高也可能會導致可供研發(fā)發(fā)揮的空間很窄小。 當今社會，信息化技術(shù)不斷普及，政治體制改革不斷具體深入，各級政府開始 不斷使用各種信息化技術(shù)手段，這在提高各級政府的辦事、辦公效率和變革政府部門的行政方式方面都產(chǎn)生了深遠的影響，公安領(lǐng)域同樣如此。 20 世紀 90 年代末，黨和國家領(lǐng)導人高度重視政府部門的行政辦公方式，順利建設實施了 “ 金字工程 ” 、 “ 政府上網(wǎng)工程 ” 等一系列的示范性政務信息化工程，公安系統(tǒng)與時俱進，提出建設 “ 金盾工程 ” 。幾年來，硬件方面是公安基層工作信息化建設的重點，更新計算機硬件設備、建設計算機網(wǎng)絡、開發(fā)信息共享系統(tǒng)、完善辦公設施等等。在完成信息化硬件基礎(chǔ)設施建設后，各級公安機關(guān)開始將注意力轉(zhuǎn)移到各類公安專用的應用系統(tǒng) 上， 開 發(fā)主要偏重信息化可行性高的工作領(lǐng)域，如交互式審批、公文流轉(zhuǎn)、文書信息化、人事信息數(shù)字化等。開展電子政務，改革傳統(tǒng)的辦公模式，使公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務辦公和管理過程信息化、電子化可以使民警擺脫長期繁復、瑣碎的辦公事務，行政成本降低，工作效率提高，辦公規(guī)范統(tǒng)一，所以必須實行辦公自動化。對于公安各部門而言，必須進行一場辦公自動化的革命，而必須面對的一個最重要的環(huán)節(jié)就是公文流轉(zhuǎn)。 近幾年來，公安各級部門注重用以過程為中心的信息集成代替?zhèn)鹘y(tǒng)以職能為基礎(chǔ)的組織機構(gòu)和運作機制，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的有效途徑就是工作流的技術(shù)。所以，政府部門開始廣泛關(guān)注工作流的技術(shù)。工作流通過信息化技術(shù)自動將業(yè)務管理中有關(guān)過程的內(nèi)容提取出來。使用工作流模型可以把人、信息和應用工具高效的、有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)對一部分或者所有過程的集成管理。從而實現(xiàn)了系統(tǒng)的效率最大化，提高軟件的重用率。因此，實現(xiàn)辦公自動化的關(guān)鍵技術(shù)之一就是工作第一章 緒論 5 流技術(shù)，它可以有效解決辦公環(huán)境中的協(xié)作問題，節(jié)約工作成本、提高辦公效率。辦公自動化系統(tǒng)就是將先進的計算機設備與辦公人員工程一個 “ 人 機 ” 信息處理系統(tǒng)來為某些目標服務。通過充分利用信息資源，輔助決策，提高工作效率和質(zhì)量最終達到既定的目 標。本課題旨在將過程建模和過程管理的核心技術(shù)一一工作流技術(shù)和辦公自動化系統(tǒng)有機融合，生成辦公自動化系統(tǒng)滿足公安工作需求，進而提高公安機關(guān)各級部門的信息化應用水平。該課題的意義如下： 1 大幅度降低民警的工作強度，使其擺脫繁雜、枯燥、重復性的單調(diào)勞動，從而將更多精力用于研究和思考更為重要的問題，最終提高民警個人和公安機關(guān)各級部門的工作效率。 2 實現(xiàn)公安機關(guān)內(nèi)部信息的高度共享。系統(tǒng)的基礎(chǔ)是大型數(shù)據(jù)庫，公安機關(guān)各級部門可以在公安內(nèi)網(wǎng)內(nèi)進行之間的信息交流、公文運轉(zhuǎn)和信息共享。該公安辦公自動化系統(tǒng)可以使上級機關(guān)下達 的文件和下級單位上報信息實現(xiàn)快速有效傳遞，對公安辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)的各種有用信息進行組織、協(xié)調(diào)，方便用戶快速獲取所需信息，并保證信息的完整性和連續(xù)性。 3 實現(xiàn)公安管理工作的信息化、規(guī)范化。通過充分利用網(wǎng)絡資源，完成資源共享、信息的及時性和協(xié)同工作，使各部門的整體工作效率和協(xié)同辦公水平有所提高，實現(xiàn)公安機關(guān)各部門運作的規(guī)范化、自動化、網(wǎng)絡化和及時化。公安辦公自動化系統(tǒng)是以工作流為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，完成以后能形成一個為各級公安機關(guān)服務的集成辦公環(huán)境，提高公安辦公辦案的效率、節(jié)約辦公經(jīng)費，規(guī)范內(nèi)部工作管理，通過網(wǎng)絡，所 有的民警都可以進行協(xié)同工作和知識管理，逐步實現(xiàn)辦公信息化、資源共享化和決策科學化。從公安辦公自動化系統(tǒng)的實際應用和從軟件 開 發(fā)這兩方面來說，這個系統(tǒng)都具有非常大的實際意義 3。 在系統(tǒng)開發(fā)過程中所完成的工作包括 ： 1需求分析階段，通過與公安局內(nèi)部的各部門的領(lǐng)導 溝通了解了，該系統(tǒng)應具備的功能，通過與各部門工作人員的溝通將系統(tǒng)應具備的功能細化。經(jīng)反復協(xié)調(diào)最終確定系統(tǒng)應具備的功能。 包括 “個人事務” 、 “工作流” 、 “ 行政辦公”、“知識管理” 、 “報表系統(tǒng)” 、 “交流園地”和 “ 附件程序 ”等。 2開發(fā)設計階段，在 需求分析 階段 的基礎(chǔ)上 確定了系統(tǒng)開發(fā)所使用語言系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等， 并且對系統(tǒng)的功能進行了開發(fā)設計 。 3系統(tǒng)實現(xiàn)階段， 在系統(tǒng)設計階段的基礎(chǔ)上將系統(tǒng)所包括的各項功能，進行到具體實現(xiàn) 。并且對各項功能進行完善，最終獲得成品。 4系統(tǒng)測試階段，該階段是對系統(tǒng)功能進行檢測 ，判斷系統(tǒng)的 各項功能 是否都能正常的運行。 同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 6 文組織結(jié)構(gòu) 本論文來源于 “ 公安辦公自動化 ” 開發(fā)項目。本文首先對工作流技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵技術(shù)和 多層結(jié)構(gòu)技術(shù)進行了深入研究并對項目用戶對 統(tǒng)的需求進行了系統(tǒng)分析，對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和 “個人事務” 、 “工作流” 、 “ 行政辦公”、“知識管理” 、 “報表系統(tǒng)” 、 “交流園地”和 “ 附件程序 ” 等， 在內(nèi)的各個管理模塊進行了具體闡述 。 最后，對工作流的理論研究和辦公自動化系統(tǒng)應用中的工作模型進行分析，把用于實現(xiàn)工作流程的工作流技術(shù)和辦公自動化應用系統(tǒng)結(jié)合起來，形成一個機遇工作流技術(shù)的辦公自動化系統(tǒng)。 第一章 緒論。主要介紹了辦公自動化系統(tǒng)的相關(guān)概念、發(fā)展歷程、我國辦公自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析，以及公安部門實現(xiàn)辦公自動化的意義，最后介紹論文的組織結(jié)構(gòu)。 第二章 相關(guān)技術(shù)。主要介紹了工作流技術(shù)和 結(jié)構(gòu)體系。分析了工作流的技術(shù)特點、相關(guān) 概念、目前國際上對于工作流技術(shù)的研究現(xiàn)狀，以及工作流技術(shù)的前景展望。通過對工作流技術(shù)的介紹引出為何要在公安辦公自動化系統(tǒng)中釆用工作流技術(shù)的意義。在出了多層結(jié)構(gòu)的概念之前，首先分析了 層結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。對新的多層結(jié)構(gòu)，首先論述了多層結(jié)構(gòu)中各層的主要特性和層與層之間信息交換方式，最后分析了多層結(jié)構(gòu)的技術(shù)要點。 第三章 系統(tǒng)的需求分析。主要對公安工作實際工作中的需求進行分析，從而對該系統(tǒng)中所需要設置模塊進行整理，提出該公安辦公自動化系統(tǒng)的大致架構(gòu)。 第四章 系統(tǒng)設計。對 務層和業(yè)務邏輯層進行了詳細的設 計。使用單點登陸，使所有的用戶，只需一次登陸就可以訪問該用戶權(quán)限范圍內(nèi)的全部系統(tǒng)，促進了各個業(yè)務系統(tǒng)之間的交互，加強了信息的共享，實現(xiàn)了統(tǒng)一的身份認 。 第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)。介紹辦公自動化系統(tǒng)的實現(xiàn)后的操作界面情況，以及主要的數(shù)據(jù)庫的設計。 第六章 系統(tǒng)測試。 對系統(tǒng)的備份功能進行了測試分析。 第 七 章 總結(jié)與展望 。對系統(tǒng)特點 做出 總結(jié)，并對系統(tǒng)接下來的進一步研究進行展望。 第 二 章 相關(guān)技術(shù) 7 第二章 相關(guān)技術(shù) 作流技術(shù)簡介 作流技術(shù)的起源和發(fā)展 工作流的概念最初來源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域。針對平常工作中具 有固定程序的活動人們提出了這樣一個概念。首先將工作分解成已經(jīng)定義好的任務、角色，然后按照一定的過程和規(guī)則來執(zhí)行這些任務同時進行監(jiān)控，通過這些措施可以降低生產(chǎn)成本、提高辦事效率、提高企業(yè)競爭力 和 生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。 工作流技術(shù)從出現(xiàn)到現(xiàn)在，已逐漸發(fā)揮越來越重要的作用。工作流技術(shù)能夠結(jié)合人工和機器的行為是它最基 本 的特性，特別是能夠完成業(yè)務過程中的與應用程序和工具進行交互從而自動化處理，是當今世界飛速發(fā)展的一門技術(shù)。工作流技術(shù)能夠被用在電子政務和電子商務中的一站式辦公、流程集成和銀行金融等領(lǐng)域，可以為用戶使用提供業(yè) 務流程建模、管理和控制等功能，是近段 時 間發(fā)展很快的技術(shù)之一。 20 世紀 80 年代中期，工作流技術(shù)開始發(fā)展起來，現(xiàn)在由于計算機信息技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)迅速發(fā)展和多機協(xié)同工作技術(shù)不斷成熟，工作流技術(shù)得到廣泛的重視，人們開始對其進行深入研究。 20 世紀 90 年代以后，過得到廣泛應用，工作流技術(shù)也隨之加速發(fā)展 4。 通過定義不同任務（即活動）之間的工作流模型（過程模型 ） ，在工作流的概念下實現(xiàn)過程的集成與業(yè)務過程自動化的集成機制。工作流的基本組成元素是連接弧，通過它可以統(tǒng)一地詳細描述不同任務之間的相互關(guān)系，如辦公自動化 中的文件流轉(zhuǎn)。連接弧是對部門政務辦公過程的控制方面的邏輯的描述，它定義了各個活動之間的連接關(guān)系和執(zhí)行順序。現(xiàn)在部門領(lǐng)導、辦公民警以及計算機軟件開發(fā)人員普遍關(guān)注的一個問題是如何方便地在部門、人員之間高效地進行傳遞。要想實現(xiàn)信息安全有效地傳遞，必須有一定的載體和方式，在計算機設備沒有成為主要的業(yè)務支持工具前，實現(xiàn)信息傳遞的主要載體是紙，不同本門、辦案民警之間通常利用信函、傳真、文件、報告、通知等方式進行信息傳遞。采用這種方式，信息的組織存儲處理以及檢索查詢的效率都比較低，所以，一種信息化的、計算機化的辦公環(huán)境成 為人們的需求。在這樣的需求下，一些企業(yè)開始建立了一些在大型機或小型機上運行的專用的或者是可商品化的表單傳遞應用系統(tǒng)，可以實現(xiàn)日常工作表單的電子化和自動化處理。這是現(xiàn)代工作流管理系統(tǒng)的雛形。 同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 8 等公司是最早的一批工作流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品供應商，他們于 80 年代中期進軍工作流管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場。早期的工作流管理系統(tǒng)式一種支持某些業(yè)務流的集成化全過程軟件包，包含了關(guān)鍵字索引、復合文檔、結(jié)構(gòu)化路由、圖像掃描、實例跟蹤以及光盤存儲等功能。 別在在 1984 年和 1988 年推出的 工作流管理系統(tǒng)眾的典型代表。由此可見，工作流是面向?qū)ο蟮囊环N系統(tǒng)集成技術(shù)，從一開始就是，只不過因為那時候的硬件水平有限，這才使得它的功能較為單一，能夠處理的業(yè)務也較為簡單。 到了 90 年代，現(xiàn)代企業(yè)的信息資源出現(xiàn)一種異構(gòu)分布松散 耦合 的特點，這是因為計算機硬件設備的發(fā)展、網(wǎng)絡的普及、計算機的大規(guī)模應用。這個時候的整體應用局勢是能夠?qū)崿F(xiàn)的執(zhí)行環(huán)境是大規(guī)模異構(gòu)分布式的，使相互之間有所聯(lián)系的任務能夠有效的運轉(zhuǎn)并接受監(jiān)督。企業(yè)決策制定的具有 分散性、企業(yè)對日常業(yè)務活動越來越詳盡信息的需求、企業(yè)間用戶的分散 耦合 性以及 系結(jié)構(gòu)分布式處理技術(shù)的逐漸的成熟，這些都使得原本集中式的信息處理方式成為了過去時。最早的實現(xiàn)簡單的無紙化辦公環(huán)境已經(jīng)不再是工作流管理技術(shù)的標志，工作技術(shù)目標變成為一個必要的工具用于整合用戶復雜多變的信息環(huán)境并且實現(xiàn)自動執(zhí)行業(yè)務的主要流程，由此，工作流技術(shù)進入了一個全新的發(fā)展階段 5。 1993 年，工作流技術(shù)的標準化的制定組織 “ 工作流管理聯(lián)盟 ” 成立，這代表著工作流技術(shù)成為計算機應用研究的重要一部分，其相應的概 念和術(shù)語也逐漸被承認。數(shù)據(jù)庫、 件管理系統(tǒng)、移動式計算、互聯(lián)網(wǎng)服務等更多、更新、更好的技術(shù)被集成進工作流管理系統(tǒng)中，對工作流技術(shù)的研究以及工作流技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)開始了一個更加繁榮的階段。市場上的工作流產(chǎn)品種類繁多，1998 年有 90 多種工作流產(chǎn)品進入了市場競爭，另外還有更多供應商對這個快速發(fā)展的 場產(chǎn)生興趣。 80 年代工作流管理技術(shù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品開始萌芽，到90 年代開始蓬勃發(fā)展，分為三個階段：萌芽階段：此時的應用系統(tǒng)具有底層的通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、能夠?qū)崿F(xiàn)多任務互相協(xié)作，比如具有信息傳遞功能的工作流 管理系統(tǒng)等；相對成熟階段：此時的工作流管理系統(tǒng)具有圖像用戶界面的對象定義工具、任務執(zhí)行與用戶定義完全分離，其體系結(jié)構(gòu)與工作流管理聯(lián)盟所提出的工作流技術(shù)的標準結(jié)構(gòu)基本符合。 經(jīng)過以上幾個階段，工作流技術(shù)管理產(chǎn)品在計算機應用軟件市場上占有了一席之地。 作流技術(shù)的相關(guān)概念 多年以來，人們對工作流技術(shù)都有不同的許多不同的理解，工作流研究者和產(chǎn)品供應商分別都從不同方面給出了定義。總體說來，工作流技術(shù)是提高辦公業(yè)第 二 章 相關(guān)技術(shù) 9 務效率和生產(chǎn)率的非常重要的技術(shù)，工作流管理系統(tǒng)以它為核心，它協(xié)調(diào)、控制并且監(jiān)督辦公的業(yè)務流程。 工作流管理聯(lián)盟對工作流技術(shù)做出了如下定義：它依照工作過程規(guī)范，從而使得不同的執(zhí)行者能夠在不相同的文本、任務之中執(zhí)行傳遞信息，經(jīng)營過程的部分或者全部的能自動的運作。工作流能夠反映出存在于生產(chǎn)經(jīng)營過程中的四個方面：什么是生產(chǎn)經(jīng)營過程 （ 包括哪些活動或任務 ） 、怎么樣實現(xiàn) （ 執(zhí)行活動時的條件、規(guī)則以及信息 ） 、誰來實行（指計算機應用程序或者用戶 ）、 工作流管理系統(tǒng)是如何監(jiān)控實行過 程 的 6。 能夠在分工明確的組織結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)業(yè)務策略和目標的相互連接的過程和活動集是業(yè)務流程，其中有公文處理流程、業(yè)務審批流程或項目開發(fā)流程等。過 程也就是過程建模，它可以用計算機形式來表示，這時業(yè)務過程是指過程運行中用到的諸如工作環(huán)節(jié)相互之間的數(shù)據(jù)流動、控制流動相互關(guān)系、過程開始和終止的前置條件等的各種參數(shù)。當說活動時，它可以提供的信息有參與到活動中的角色、活動中用到的數(shù)據(jù)或應用程序、活動開始和結(jié)束條件、活動在吋間或角色上的限制條件等，概括說來就是指工作流中的一個邏輯步驟，又名環(huán)節(jié)。過程模型的不同是由于過程定義的不同造成的，都有各自不同的特點，好的能被廣泛應用的模型應具有這樣的特點：易于修改、易于使用、能夠根據(jù)不同的工作環(huán)境而變化、較好的描述能力。 一個工作流過程的一次執(zhí)行也成為過程或者活動實例。沒有特別情況出現(xiàn)的時候，每一個活動實例都可以看做一個由一個或一組用戶負責完成的工作項（ 當執(zhí)行實例時，相關(guān)的過程定義將被工作流管理系統(tǒng)描述出來，相關(guān)的活動也將生成，此系統(tǒng)也將根據(jù)數(shù)據(jù)流動關(guān)系實現(xiàn)實例之間的數(shù)據(jù)輸送，依照過程定義的控制規(guī)則對實例進行順序排列，從而進行協(xié)調(diào)。實例的執(zhí)行對于用戶來說，就是用戶自己調(diào)用相關(guān)的應用模型處理在涉及的環(huán)節(jié)中用到的有關(guān)數(shù)據(jù)，然后工作流管理系統(tǒng)收到相應的結(jié)果之后，激活后面的環(huán)節(jié)然后生成相應的工作項，通知與此有關(guān)的 用戶對其進行處理。這是一個循環(huán)過稈，依照前面所述的順序反復進行，到最后把所有任務都完成。用戶負責完成的工作項都被建成工作項列表 （ 我們平時所說的工作流相關(guān)數(shù)據(jù)是指有用來監(jiān)督控制工作流的執(zhí)行的一部分工作流應用數(shù)據(jù)和工作流過程定義。 工作流模型（ 它是對整個工作流程用數(shù)據(jù)模型的形式表示出來。在工作流模型中，包含了工作過程中的所有細節(jié)、以及每個細節(jié)中所需的條件、所要打成的目標，還會注明工作流之間的聯(lián)系、以及工作流模型中所涉及到的名詞含義。 工作流管理系統(tǒng) （ ：顧名思義，它的作用就是對工作流模型進行了管理。為了模擬整個工作流的運行過程，需要將實際中的工作流程進行轉(zhuǎn)換，這同濟大學 碩士學位論文 基于工作流的辦公自動化系統(tǒng) 10 樣，計算機系統(tǒng)就可以運用實際工作流，并根據(jù)運行過程對其進行管理 7。工作流各模塊間的聯(lián)系和作用 ，如圖 示。 圖 作流模塊間的聯(lián)系和作用 作流技術(shù)現(xiàn)狀 工作流管理這個概念在很早以前就出現(xiàn)了，大概是上世紀八十年代提出的，但是在當時的條件下，由于計算機技術(shù)不夠發(fā)達，硬件設備也跟不上，制約了工作流管理的實施。當計算機技術(shù)發(fā)達后，為工作流管理的實施提供了條件，再加上網(wǎng)絡技術(shù) 的日益發(fā)展，使這一概念更具備了現(xiàn)實可能性。另外，企業(yè)也對工作流管理有需求，因為它不僅可以提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、而且可以提高單位時間產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，從而有利于企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一席之地。正是因為這個原因，企業(yè)界和商界都開始對工作流管理感興趣并將它作為重點研究對象，特別是在工業(yè)較為發(fā)達的國家，很多企業(yè)都擁有專門從事工作流研發(fā)的團隊，這些團隊開發(fā)的工作流管理產(chǎn)品也各有特色。各種跡象都表明了工作流管理將會對以后的信息系統(tǒng)產(chǎn)生決定性的影響，不僅僅在金融機構(gòu)、執(zhí)法機關(guān)、保險行業(yè)以及政府部門等第 二 章 相關(guān)技術(shù) 11 辦公自動化方面可以應用工作流管理 系統(tǒng)，它在程序研發(fā)中間過程的管理以及制造領(lǐng)域都同樣適用。 8 在發(fā)展初級階段，工作流技術(shù)并不被人們看好，雖然開發(fā)公司將這種概念推向市場，但是人們并沒有意識到它的重要性，也沒有意識到對它的需求以及它可以給企業(yè)帶來的效益，隨著工作流技術(shù)在市場逐漸取得的成果，它也逐漸地在市場中占據(jù)越來越重要的地位。工作流的理論研究不如工作流產(chǎn)品更受歡迎，但是仍然有很多研究團隊 開 展相關(guān)理論研究工作，隨著研究成果的不斷發(fā)布，工作流技術(shù)在理論和應用方面也日益完善和成熟。 目前我國對于工作流技術(shù)的研究還不成熟，還處于初級階段，國內(nèi)對于 它的推廣和產(chǎn)品研發(fā)工作也沒有很到位。雖然有少數(shù)企業(yè)開展了工作流技術(shù)的研究，但是只是停留在技術(shù)表面，如信息處理、文檔流轉(zhuǎn)等，缺乏更加深入和廣泛的研究，在研究過程中，也沒有嚴格依照技術(shù)流程來進行，因此還不能應用于企業(yè)的核心業(yè)務，然而國外產(chǎn)品不僅價格高昂，而且與國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)不匹 作流技術(shù)的現(xiàn)存問題 經(jīng)過研究人員和產(chǎn)品供應商對工作流技術(shù)多年的研究，該技術(shù)已經(jīng)有了明顯發(fā)展并在實際應用中取得了一定效果，但是距離技術(shù)普及還有很大距離，還沒有達到市場預期。目前，應用工作流技術(shù)進行管理的企業(yè)不多，并 且這些技術(shù)的應用范圍較窄，沒有達到該技術(shù)可以應用到企業(yè)核心業(yè)務的標準，在企業(yè)中也沒有發(fā)揮應有的作用。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，從企業(yè)用戶角度分析，可以歸納為以下幾點： 1 基礎(chǔ)設備不完善。完善的通信基礎(chǔ)設備是工作流良好運行的必要條件，但是從目前的情況來看，基礎(chǔ)設備還打不到這個要求，還不成熟，而且對于工作流技術(shù)對設備的要求，如安全性、容錯性、可靠性等均無法滿足，價格方面，也是一個很大問題，由于價格昂貴，也會給企業(yè)帶來一些負擔。 2 產(chǎn)品沒有統(tǒng)一標準。廠商不同、工作流產(chǎn)品也不同