信訪工作匯報.docx

信訪工作匯報20*年，在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導下，尤其是在區(qū)信訪（群眾工作）局的具體指導、幫助下，街道黨工委、辦事處嚴格按照青信發(fā)20*8號、青信聯(lián)20*12號、青信聯(lián)20*43號文件精神，認真開展信訪積案、重信重訪案件化解工作、創(chuàng)建信訪“四無”街道、村（社區(qū)）活動、切實做好國慶期間進京上訪處置工作以及領(lǐng)導干部大接訪活動的開展。一年來，始終把信訪工作作為了解老百姓疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調(diào)節(jié)器”，始終把規(guī)范信訪秩序、推行信訪代理、開通網(wǎng)上信訪當作第一己任，由依靠注重行政行為向注重運用法律程序的轉(zhuǎn)變，從提高群眾依法信訪的意識，提高群眾對黨和政府的信任度，提高處理來信來訪滿意率著手，充分整合信訪、維穩(wěn)、司法、調(diào)解、民政、勞動保障、治安、綜治等力量，積極開展信訪事項調(diào)處、治安及糾紛調(diào)解、法律咨詢與法律援助、困難群眾的解困救助等工作，使轄區(qū)內(nèi)越級上訪、重復(fù)上訪、群體上訪的不良現(xiàn)象得到了有效遏制，實現(xiàn)了“零進京”目標任務(wù)，為創(chuàng)建平安街道、和諧街道奠定了堅實基礎(chǔ)。一、基本情況隨著城市化建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)進程加快，征地拆遷、拆院并院、舊城改造等所帶來的矛盾糾紛與日俱增，信訪突出問題也日益顯現(xiàn)。今年1月至11月，街道共處理來信來訪82件（其中來訪53件，來信29件），區(qū)交（轉(zhuǎn)）辦件28件，區(qū)督辦件6件，信訪代理108件。一年來，我們始終圍繞“堅決不進京、堅決不進城、堅決不聚集”和“事要解決”的目標原則，狠抓信訪突出問題，心往一處想，勁往一處使，上下擰成一股繩，振奮精神、齊抓共管，做到了事事有人管，件件有落實，來信來訪辦結(jié)率達100%，息訪率達85%。二、主要特點第一、提高認識，統(tǒng)一思想。一年來，我們充分利用每周五下午固定學習時間組織全體機關(guān)干部認真學習上級有關(guān)維穩(wěn)工作的指示精神，認真分析新形勢下群眾工作中存在的問題，充分領(lǐng)悟到“群眾工作無小事”的道理，增強了做好群眾工作的信心和毅力。機關(guān)上下形成了面對困難敢于吃苦、樂于奉獻，面對工作勤于思考、善于謀劃、敢于負責的良好氛圍，形成了以飽滿的熱情、嚴格按照“尊重歷史、面對現(xiàn)實、不能退讓、依法處置”的辦事原則和努力把工作做深、做細、做實的工作理念。街道黨工委、辦事處結(jié)合信訪工作中凸顯出的遺留問題，籌集專項資金近百萬元，根據(jù)相關(guān)政策重點的調(diào)處了個別疑案、積案，有效的緩解了部分矛盾。第二、強化責任，建章立制。一是強化信訪工作一把手負總責，尤其是一些遺留問題和疑難案件由主要領(lǐng)導親自過問，親自接待群眾，親自參與研究處理意見，盡快妥善解決信訪問題；強化領(lǐng)導干部“一崗雙責”責任制，班子成員在負責分管工作的同時，還要對分管區(qū)域的信訪工作負責；強化領(lǐng)導包案責任制，凡發(fā)生到區(qū)以上集體訪，上級交辦要結(jié)果案件以及疑難個體訪案件，均實行領(lǐng)導包案責任制，落實包案領(lǐng)導、辦案人員和解決時限，確保按期結(jié)案；強化重大案件的調(diào)處力度，對一些涉及群體性利益，案情重大的疑難案件由主要領(lǐng)導及時召集相關(guān)人員開會研究，分析案情，研究對策，加大解決問題力度。原新河8組村民毛家英等因征地拆遷、住房安置等問題多年來不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府、省市、乃至進京上訪。對此信訪件街道領(lǐng)導高度重視，多次召開辦公會議，分析原因，研討解決辦法，最終給了上訪人一個滿意的答復(fù)，使問題得到了園滿的解決。二是嚴格執(zhí)行“四項制度”，確保信訪工作制度化。嚴格堅持信訪形勢分析制度。通過各村（社區(qū)）信息員反映的情況，不定期召開信訪形勢分析會，做到對信訪苗頭隱患底數(shù)清、情況明、措施得力。今年5月，革新村5、6組村民因環(huán)境污染、道路交通問題遲遲不能得到解決，不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府上訪，嚴重地影響了機關(guān)正常的工作秩序。街道主要領(lǐng)導在第一時間帶領(lǐng)相關(guān)人員及時趕往現(xiàn)場，開展宣傳解釋工作直至村民撤離。之后，街道協(xié)調(diào)區(qū)級相關(guān)部門研究解決辦法，最終以采取預(yù)拆遷的方式進行了處理。目前，該組村民已拆遷完畢。嚴格堅持領(lǐng)導接待群眾信訪制度。自今年3月開展領(lǐng)導干部大接訪活動以來，街道制定了詳細的領(lǐng)導干部接訪值班安排表，每天由一名街道領(lǐng)導和一名辦公室工作人員一起負責接訪，尤其是在國慶大慶前后，加大了領(lǐng)導接訪力度，嚴格執(zhí)行值班工作紀律、熱情接待來訪群眾、熱心化解矛盾糾紛，妥善解決了一批群眾合理訴求問題。嚴格堅持信訪代理制度。街道自建立信訪接待調(diào)處中心、群眾工作辦公室，各村（社區(qū)）設(shè)立信訪接待調(diào)處室、群眾工作站后，上上下下認真開展了信訪代理、信訪調(diào)處工作，至今共代理了108件，有效地使部分矛盾糾紛在基層得到了化解。嚴格堅持按期查結(jié)報告制度。及時處理群眾來信來訪，對群眾反映的問題和合理要求，按政策認真負責解決，對上級要結(jié)果的信訪件，認真負責地按要求查處，按期結(jié)案并上報。三是進一步完善“三項機制”，確保信訪工作規(guī)范化。完善信訪問題包干責任制，采取街道包村（社區(qū)）、村（社區(qū)）包組、組包戶的包干責任制。做到小信訪不出組，大信訪不出村（社區(qū)），疑難信訪不出街道。完善信訪問題排查預(yù)警機制。村（社區(qū)）信息員每半月排查一次，重大節(jié)日或敏感期前后必須排查，按時上報。做到“有事報事，無事報平安”，盡最大可能地消除隱患。完善信訪調(diào)處反應(yīng)處置機制。一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，立即啟動應(yīng)急調(diào)處預(yù)案，控制局面，果斷處置