×××醫(yī)院心理咨詢(xún)室相關(guān)制度

醫(yī)院心理咨詢(xún)室相關(guān)制度心理咨詢(xún)室相關(guān)制度目錄一、心理咨詢(xún)師工作職責(zé)二、心理咨詢(xún)保密制度三、心理咨詢(xún)工作流程四、心理咨詢(xún)室管理制度五、心理咨詢(xún)基本原則六、心理咨詢(xún)督導(dǎo)制度七、醫(yī)患溝通制度八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案九、醫(yī)院感染控制及消毒隔離制度十、設(shè)備設(shè)施管理制度十一、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及病歷管理制度十二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全管理制度一、心理咨詢(xún)師工作職責(zé)、咨詢(xún)師應(yīng)做到熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢(xún)工作者的道德規(guī)范。、咨詢(xún)師應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)要求工作。、咨詢(xún)師要向來(lái)訪者解釋心理咨詢(xún)工作的性質(zhì)和范圍，保護(hù)來(lái)訪者的自身權(quán)利。4、咨詢(xún)師必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)來(lái)訪者的隱私和其它秘密，對(duì)來(lái)訪者的有關(guān)資料、案例予以保密，但當(dāng)來(lái)訪者或他人的生命受到威脅等情況時(shí)可以保密例外。 5、咨詢(xún)師在工作中需要使用心理檢驗(yàn)時(shí)，必須遵守我國(guó)頒布的心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則。6、咨詢(xún)師必須在自己職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，對(duì)來(lái)訪者提出的超出自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿(mǎn)足。7、咨詢(xún)師必須始終注意保持和來(lái)訪者關(guān)系的純潔性，不得與來(lái)訪者建立心理咨詢(xún)以外的其它關(guān)系，不得收受來(lái)訪者的任何額外物質(zhì)報(bào)酬及饋贈(zèng)。二、心理咨詢(xún)保密制度1、心理咨詢(xún)師有責(zé)任向來(lái)訪者說(shuō)明咨詢(xún)工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。2、心理咨詢(xún)工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案記錄、檢驗(yàn)材料、信件、錄音、錄像和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，做為檔案，及時(shí)送檔案室進(jìn)行保存。3、除了心理咨詢(xún)師和檔案管理員之外，任何其他人員都無(wú)權(quán)查看心理檔案室的檔案資料。4、心理咨詢(xún)師只有在來(lái)訪者同意的情況下，才能對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像，因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，教學(xué)引用和科研寫(xiě)作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認(rèn)出來(lái)訪者的有關(guān)信息。5、在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小的范圍內(nèi)。6、心理咨詢(xún)師接受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)法律規(guī)定的詢(xún)問(wèn)時(shí)，不得做出虛假的陳述或報(bào)告。三、心理咨詢(xún)工作流程咨詢(xún)預(yù)約簽署咨詢(xún)協(xié)議結(jié)束續(xù)診1、來(lái)訪者可以通過(guò)電話(huà)或前來(lái)咨詢(xún)室提前預(yù)約，在咨詢(xún)登記表上填寫(xiě)自己本次來(lái)訪的相關(guān)信息，并確定面談專(zhuān)家。2、正式咨詢(xún)開(kāi)始前簽署咨詢(xún)協(xié)議。3、咨詢(xún)：準(zhǔn)時(shí)到咨詢(xún)室面談，面談一次時(shí)間為50分鐘。4、續(xù)約：需要續(xù)約咨詢(xún)的來(lái)訪者在每次面談結(jié)束后預(yù)約下一次咨詢(xún)時(shí)間。四、心理咨詢(xún)室管理制度1、咨詢(xún)師要按時(shí)到崗接受咨詢(xún)者來(lái)訪或電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，認(rèn)真、及時(shí)進(jìn)行記錄。2、對(duì)來(lái)訪者咨詢(xún)內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。3、咨詢(xún)師要態(tài)度熱情，工作細(xì)致、認(rèn)真。4、保持心理咨詢(xún)室室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，定期更新環(huán)境陳設(shè)，營(yíng)造溫馨的空間。5、做好登記及有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊(cè)。6、愛(ài)護(hù)室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，定期進(jìn)行檢查，保持正常使用。非咨詢(xún)?nèi)藛T不能隨便進(jìn)入咨詢(xún)室，未經(jīng)允許正在咨詢(xún)室時(shí)不能接待其他人員。7、遇有嚴(yán)重心理問(wèn)題可能出現(xiàn)事故或重大突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。8、咨詢(xún)師要注意刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。五、心理咨詢(xún)基本原則1、保密性原則：咨詢(xún)?nèi)藛T保守來(lái)訪者的內(nèi)心秘密，妥善保管來(lái)往信件、測(cè)試資料等材料。如因工作需要不得不引用咨詢(xún)事例時(shí)，應(yīng)對(duì)材料進(jìn)行適當(dāng)處理，不得公開(kāi)來(lái)訪者的真實(shí)姓名、單位或住址。 2、理解支持原則：咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者的語(yǔ)言、行動(dòng)和情緒等要充分理解，不得以道德的眼光批判對(duì)錯(cuò)，要幫助來(lái)訪者分析原因并尋找出路。 3、積極心態(tài)培養(yǎng)原則：咨詢(xún)?nèi)藛T的主要目的是幫助來(lái)訪者分析問(wèn)題的所在，培養(yǎng)來(lái)訪者積極的心態(tài)，樹(shù)立自信心，讓來(lái)訪者的心理得到成長(zhǎng)，自己找出解決問(wèn)題的方法。 4、時(shí)間限定的原則：心理咨詢(xún)必須遵守一定的時(shí)間限制。咨詢(xún)時(shí)間一般規(guī)定為每次50分鐘左右（初次受理時(shí)咨詢(xún)可以適當(dāng)延長(zhǎng)），原則上不能隨意延長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)間或間隔。5、“來(lái)者不拒、去者不追”的原則：原則上講，到心理咨詢(xún)室求詢(xún)的來(lái)訪者必須出于完全自愿，這是確立咨訪關(guān)系的先決條件。沒(méi)有咨詢(xún)?cè)竿鸵蟮娜耍稍?xún)者不會(huì)去主動(dòng)找他（她）并為其心理咨詢(xún)，只有自己感到心理不適，為此而煩惱并愿意找咨詢(xún)?nèi)藛T訴說(shuō)煩惱以尋求咨詢(xún)者的心理援助，才能夠獲得問(wèn)題的解決。心理咨詢(xún)室的大門(mén)向任何人都是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的。6、感情限定的原則： 咨訪關(guān)系的確立和咨詢(xún)工作的順利開(kāi)展的關(guān)鍵，是咨詢(xún)者和來(lái)訪者心理的溝通和接近。但這也是有限度的。來(lái)自來(lái)訪者的勸誘和要求，即便是好意的，在終止咨詢(xún)之前也是應(yīng)該予以拒絕的。個(gè)人間接觸過(guò)密的話(huà)，不僅容易使來(lái)訪者過(guò)于了解咨詢(xún)者內(nèi)心世界和私生活，阻礙來(lái)訪者的自我表現(xiàn)，也容易使咨詢(xún)者該說(shuō)的不能說(shuō)，從而失去客觀公正地判斷事物的能力。 7、重大決定延期的原則：心理咨詢(xún)期間，由于來(lái)訪者情緒過(guò)于不穩(wěn)和動(dòng)搖，原則上應(yīng)規(guī)勸其不要輕易作出諸如退休、調(diào)換工作、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、離婚等重大決定。在咨詢(xún)結(jié)束后，來(lái)訪者的情緒得以安定、心境得以整理之后作出的決定，往往不容易后悔或反悔的比率較小。就此應(yīng)在咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)予以告知。 六、心理咨詢(xún)督導(dǎo)制度督導(dǎo)制度旨在促使被督導(dǎo)的咨詢(xún)員個(gè)人的發(fā)展完善，咨詢(xún)技術(shù)的成熟。督導(dǎo)工作是深挖情結(jié)的過(guò)程，需要督導(dǎo)雙方互相信任和坦誠(chéng)。一個(gè)人的以往經(jīng)歷和很多事情影響著咨詢(xún)，只有我們自己強(qiáng)大方能幫助他人成長(zhǎng)。1.督導(dǎo)包括總督導(dǎo)和督導(dǎo)小組成員督導(dǎo)。2.總督導(dǎo)員應(yīng)為心理學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，具備本科以上學(xué)歷和副高級(jí)以上職稱(chēng)，有兩年以上咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)督導(dǎo)培訓(xùn)，在咨詢(xún)技術(shù)上具備最高的學(xué)術(shù)威望。3.總督導(dǎo)負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)整體上的糾偏和導(dǎo)航；咨詢(xún)員需要尊重和認(rèn)真學(xué)習(xí)督導(dǎo)提出的指導(dǎo)性意見(jiàn)。被督導(dǎo)咨詢(xún)員如果認(rèn)為督導(dǎo)確實(shí)存在問(wèn)題，需要向督導(dǎo)小組提出詳實(shí)可證的報(bào)告，督導(dǎo)小組方才受理投訴。4.在信任基礎(chǔ)上，咨詢(xún)員感到自己出現(xiàn)偏差時(shí)可以向督導(dǎo)求助，咨詢(xún)員主動(dòng)提出督導(dǎo)要求的，可以選擇自己信賴(lài)的督導(dǎo)。5.督導(dǎo)保證被督導(dǎo)的咨詢(xún)員個(gè)人的完善，技術(shù)的合理化，思想價(jià)值的正確取向，個(gè)人心理問(wèn)題分析矯正等。幫助其在技術(shù)、個(gè)人理解、經(jīng)驗(yàn)上完善。對(duì)于咨詢(xún)員的疑難，督導(dǎo)分析后，在指導(dǎo)的同時(shí)給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。6.每年督導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)我院專(zhuān)、兼職心理咨詢(xún)員進(jìn)行考核，向醫(yī)院作出評(píng)議； 繼續(xù)聘用 繼續(xù)試用 辭退。7.由督導(dǎo)小組組織每季度進(jìn)行一次督導(dǎo)活動(dòng)。七、醫(yī)患溝通制度 1、溝通應(yīng)力求使用表達(dá)貼切的通俗語(yǔ)言，注意既不能引起歧義，也不能引起患者不科學(xué)的幻想。 2、溝通要注意內(nèi)容的層次性。要根據(jù)病情的輕重緩急、復(fù)雜程度以及預(yù)后好差，由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員溝通。同時(shí)要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同，采取不同方式溝通。如已經(jīng)發(fā)生糾紛苗頭，要重點(diǎn)溝通。 3、對(duì)帶有共性的多發(fā)病、常見(jiàn)病、季節(jié)性疾病可以進(jìn)行集體溝通。 4、對(duì)于疑難、危重患者，由患者所在科室或小組共同與家屬正式溝通;對(duì)于治療風(fēng)險(xiǎn)大、效果不理想及預(yù)后不良者，應(yīng)由科主任主持科內(nèi)會(huì)診討論后由科主任為主集體與患者溝通。 5、對(duì)于在醫(yī)療活動(dòng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的患者，應(yīng)立即將其做為重點(diǎn)對(duì)象有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防性溝通。預(yù)防性溝通應(yīng)記入病程記錄，必要時(shí)由患方簽字。 6、經(jīng)治醫(yī)師與患方溝通困難或障礙者應(yīng)另?yè)Q其他醫(yī)務(wù)人員(盡可能由上級(jí)醫(yī)師)溝通。 7、診斷不明或病情惡化時(shí)科室內(nèi)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)先進(jìn)行討論，統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，再行溝通，避免患方不信任或產(chǎn)生疑慮。8、溝通時(shí)可以借助于實(shí)物、圖譜、標(biāo)本、模型等對(duì)照講解，增加患方感性認(rèn)識(shí)，便于患方對(duì)診療過(guò)程的理解和支持。八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一 總則一、依照 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、中華人民共和國(guó)傳染病防治法 、 中華人民共和國(guó)傳染病防治實(shí)施辦法 以及相關(guān)文件、條例等的精神制定本預(yù)案。二、突發(fā)事件是指：1 、突發(fā)公共衛(wèi)生事件即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。2 、突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會(huì)治安事件等。三、當(dāng)發(fā)生上述所列突發(fā)事件時(shí)，醫(yī)務(wù)科、總值班必須于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行甄別，由主管醫(yī)療副院長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)科根據(jù)事件的性質(zhì)，涉及的人員數(shù)量，所需調(diào)用醫(yī)療救治和防護(hù)設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的情況向總指揮提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議，由總指揮宣布本預(yù)案的啟動(dòng)。四、科室、部門(mén)應(yīng)參照本預(yù)案制定本科室、部門(mén)的相應(yīng)措施，并有培訓(xùn)、檢查落實(shí)情況的記錄。五、處置突發(fā)事件過(guò)程中，堅(jiān)持病案書(shū)寫(xiě)及管理制度；堅(jiān)持三級(jí)查房制度：堅(jiān)持會(huì)診制度等保障醫(yī)療安全的各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。第二 人員準(zhǔn)備一、各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、急診科人員全天候準(zhǔn)備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。二、夜間各科值班人員隨時(shí)準(zhǔn)各聽(tīng)從院總值班調(diào)遣。三、醫(yī)院根據(jù)突發(fā)事件的臨床特點(diǎn)隨時(shí)組成具有明顯專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)案組，安排專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)主檢醫(yī)師工作，指導(dǎo)臨床工作。四、科教辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室應(yīng)急措施的人員培訓(xùn)。五、全院各部門(mén)主任，負(fù)責(zé)將 應(yīng)急預(yù)案 灌輸至本部門(mén)內(nèi)的每一位職工（包括臨時(shí)工），并定期進(jìn)行演練。六、指揮中心及醫(yī)務(wù)科接到需派出醫(yī)療隊(duì)任務(wù)時(shí)，白夭由科室主任根據(jù)要求迅速做出人員安排，報(bào)醫(yī)務(wù)科組隊(duì)；夜間由院總值班根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求從值班醫(yī)生中選派，并通知當(dāng)事科室主任進(jìn)行人員補(bǔ)充。七、總務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的生活支援、醫(yī)務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的業(yè)務(wù)支持。第三 報(bào)告制度一、任何部門(mén)及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件必須立即據(jù)實(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)告內(nèi)容包括：1 、病、傷人員數(shù)量。2 、病傷情況。3 、參與救治科室。二、醫(yī)務(wù)科或院總值班根據(jù)職責(zé)迅速向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。1 、突發(fā)事件的性質(zhì)。2 、病、傷人員數(shù)量及病、傷狀況。3 、參與救治科室。4 、需要調(diào)用的人員、藥品及設(shè)備。三、主管院長(zhǎng)親自或委托醫(yī)務(wù)科按照程序向上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。四、醫(yī)務(wù)科定期向全院通報(bào)疫情。五、醫(yī)院指派醫(yī)務(wù)科專(zhuān)人負(fù)責(zé)突發(fā)事件或疫情，上報(bào)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向公安部門(mén)提供所需信息；任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。六、遇有下列情況之一者，需立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班：1、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的。2、發(fā)現(xiàn)甲類(lèi)傳染?。ɑ魜y、鼠疫）和乙類(lèi)傳染病中SARS 、AIDS 、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。3、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件。4、發(fā)生或可能發(fā)現(xiàn)原因不明的群體性疾?。òl(fā)生人數(shù)）。5、發(fā)生劇毒物品、放射源物品丟失。6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對(duì)象、大型活動(dòng)的特殊情況、飛行事故、重大社會(huì)治安事件群體患者。第四 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案一、主要責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗(yàn)科。二、各責(zé)任科室定期組織全體人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)及演練；并儲(chǔ)備一定數(shù)量的所需防護(hù)用品。三、傳染病預(yù)警機(jī)制1 、全院及各部門(mén)，為了落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制2 、預(yù)警分級(jí) 三級(jí)預(yù)警：外地出現(xiàn)疫情，本市無(wú)新病例或疑似病例在保證正常醫(yī)療秩序的前提下，由醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采購(gòu)中心及總務(wù)科提供必要的物資儲(chǔ)備。 二級(jí)預(yù)警：本市出現(xiàn)疫情，本院接診疑似或確診病例，未開(kāi)放隔離區(qū)時(shí)，做好全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，預(yù)防科和防疫站加強(qiáng)消毒隔離制度的監(jiān)督指導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)措施的落實(shí)，保證醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。 一級(jí)預(yù)警：全面啟動(dòng)本預(yù)案，開(kāi)放隔離區(qū)，整合醫(yī)療資源，停止探視。四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各責(zé)任科室人員必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊(duì)人員，服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。五、強(qiáng)調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)。保證病歷資料的科學(xué)性及完整性。七、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。八、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標(biāo)本。九、未經(jīng)批準(zhǔn)，病人排泄物不得隨意處置。十、在市、縣、區(qū)CDC 人員到來(lái)之前，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查，劃定對(duì)象，與院感科等相應(yīng)部門(mén)共同實(shí)施監(jiān)控措施。十一、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。十二、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。第五 突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件應(yīng)急預(yù)案一、主要責(zé)任科室醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗(yàn)科、總務(wù)科二、各責(zé)任科室定期組織全體人員相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)及演練；并儲(chǔ)備一定數(shù)量的所需防護(hù)用品。三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各責(zé)任科室人員必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊(duì)人員服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。四、強(qiáng)調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)，保證病歷資料的完整性及嚴(yán)肅性。六、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)組織無(wú)關(guān)人員進(jìn)人救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。七、按照統(tǒng)一要求，主治科室負(fù)責(zé)在患者左胸前分別掛上相應(yīng)色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍(lán)色色帶）。八、對(duì)于需手術(shù)治序的患者，盡可能安排在大手術(shù)室進(jìn)行，并根據(jù)需要開(kāi)放門(mén)診科室手術(shù)室。九、血庫(kù)和市血液中心保持密切聯(lián)系，保證血液供應(yīng)。積極使用自體血回輸技術(shù)，減少血液需求。十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的患者。十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。第六 保障工作一、人力資源保障1 、派出人員的統(tǒng)計(jì)及分類(lèi)管理。2 、調(diào)配院內(nèi)人力資源。3 、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二、信息保障1、檔案室負(fù)責(zé)收集相關(guān)疾病的最新態(tài)勢(shì)，了解最新的診斷標(biāo)準(zhǔn)、診序方法。2、計(jì)算機(jī)中心維護(hù)信息系統(tǒng)，做到信息準(zhǔn)確，運(yùn)行正常。3、檔案室隨時(shí)根據(jù)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)要求，填寫(xiě)表格，進(jìn)行上報(bào)。三、設(shè)備保障1 、總務(wù)科、器械科保證重點(diǎn)部門(mén)設(shè)備完好，隨時(shí)可用。2 、隨搶救進(jìn)程及時(shí)提供所需設(shè)備。3 、隨時(shí)進(jìn)行搶救設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維修。四、后勤保障1 、總務(wù)科科保障搶救所需的戰(zhàn)略物資及必要的日用品的供給。2 、保證電力、熱力、通風(fēng)、水源的供應(yīng)。3 、保證通信暢通，并具有隨時(shí)增加通信的能力。4 、保證運(yùn)輸車(chē)輛的完好，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)用急救車(chē)。5 、保證臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)。6 、總務(wù)科保證參與搶救人員的膳食供應(yīng)。7 、總務(wù)科保證醫(yī)務(wù)人員臨床使用衣物的及時(shí)洗滌及更新。五、安全保障1、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件需劃定隔離區(qū)時(shí)，保衛(wèi)科及時(shí)提供人員，并設(shè)立專(zhuān)人進(jìn)行保安，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)人隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)救治區(qū)域。2、遇有突發(fā)災(zāi)害事件及社會(huì)治安事件時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)必須及時(shí)對(duì)電力、熱力及通訊部門(mén)采取保護(hù)措施。3、與公安部門(mén)保持聯(lián)系，實(shí)施對(duì)嫌疑人的監(jiān)控。六、生活保障1 、院辦、黨辦負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，做好對(duì)醫(yī)務(wù)人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實(shí)際困難?？倓?wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員的食宿及身體健康。2 、總務(wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員食宿及身體健康九、醫(yī)院感染控制及消毒隔離制度1、醫(yī)務(wù)人員上崗應(yīng)穿工作服，無(wú)菌操作應(yīng)戴帽子、口罩、禁止穿工作服、鞋、帽上街和去食堂，接觸患者前后應(yīng)洗手。2、醫(yī)務(wù)人員必須遵守消毒滅菌原則，凡進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚黏膜的器具和用品必須消毒。3、應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則實(shí)施消毒隔離。4、凡污染的一次性醫(yī)療用品按相關(guān)規(guī)定處理，重復(fù)使用的醫(yī)療用品應(yīng)采用消毒清潔滅菌或消毒的處理原則。5、傳染病患者污染的環(huán)境、家具、用品、被服、餐具、便器等必須嚴(yán)格消毒，其排泄物、引流物必須經(jīng)消毒、凈化后倒入下水道。6、嚴(yán)格區(qū)分生活垃圾及醫(yī)療垃圾，生活垃圾裝黑袋，醫(yī)療垃圾裝黃色污物袋統(tǒng)一處理。九、醫(yī)院感染控制及消毒隔離制度1、醫(yī)務(wù)人員工作期間應(yīng)嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，操作時(shí)必須戴工作帽和口罩，遵守?zé)o菌操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，下班、就餐、開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)脫去工作服。2、室內(nèi)布局合理，分區(qū)明確，標(biāo)識(shí)清楚。設(shè)流動(dòng)水洗手或備有手消毒設(shè)施。3、醫(yī)務(wù)人員必須遵守消毒滅菌原則，進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒（如體溫表、吸氧面罩等）。用過(guò)的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先去污染，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌；其中感染癥病人用過(guò)的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌。所有醫(yī)療器械在檢修前應(yīng)先經(jīng)消毒或滅菌處理。4、根據(jù)物品的性能選用物理或化學(xué)方法進(jìn)行消毒滅菌。耐熱、耐濕物品滅菌首選物理滅菌法；手術(shù)器械及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸氣滅菌；油、粉、膏等首選干熱滅菌。不耐熱物品如各種導(dǎo)管、精密儀器、人工移植物等可選用化學(xué)滅菌法，如環(huán)氧乙烷滅菌等，內(nèi)窺鏡可選用環(huán)氧乙烷滅菌或2戊二醛浸泡滅菌。消毒首選物理方法，不能用物理方法消毒的方可選化學(xué)方法。5、正確使用消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品。一次性使用醫(yī)療用品不得重復(fù)使用。6、無(wú)菌物品按滅菌日期依次放入專(zhuān)柜，過(guò)期重新滅菌；無(wú)菌敷料罐應(yīng)每天更換并滅菌；置于無(wú)菌儲(chǔ)槽中的滅菌物品（棉球、紗布等）一經(jīng)打開(kāi)，使用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)24小時(shí)，提倡使用小包裝。7、抽出的藥液、開(kāi)啟的靜脈輸入用無(wú)菌液體須注明時(shí)間，超過(guò)小時(shí)后不得使用；啟封抽吸的各種溶媒超過(guò)24小時(shí)不得使用。碘酒、酒精應(yīng)密閉保存，每周更換次，使用中的消毒劑每日更換，容器每周滅菌3次。8、各種治療、護(hù)理及換藥操作應(yīng)按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進(jìn)行，特殊感染傷口如：炭疽、氣性壞疽、破傷風(fēng)等應(yīng)就地（診室或病室）嚴(yán)格隔離，處置后進(jìn)行嚴(yán)格終未消毒，不得進(jìn)入換藥室。9、直接接觸患者的床上用品如床單、被套、枕套等，應(yīng)一人一更換；患者住院時(shí)間長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)每周更換；遇污染應(yīng)及時(shí)更換。更換后的用品應(yīng)及時(shí)清洗與消毒。消毒方法應(yīng)合法、有效。間接接觸患者的被芯、枕芯、褥子、病床隔簾、床墊等，應(yīng)定期清洗與消毒；遇污染應(yīng)及時(shí)更換、清洗與消毒。病床應(yīng)濕式清掃，一床一套（巾），床頭桌應(yīng)一桌一抹布，用后均需清潔消毒。病人出院、轉(zhuǎn)科或死亡后，床單元必須進(jìn)行終末清潔、消毒處理。禁止在病房、走廊清點(diǎn)更換的衣物。10、診療用品如血壓計(jì)袖帶、聽(tīng)診器等，保持清潔，遇有污染應(yīng)及時(shí)先清潔，后采用中、低效的消毒劑進(jìn)行消毒。11、患者生活衛(wèi)生用品如毛巾、面盆、痰盂（杯）、便器、餐飲具等，保持清潔，個(gè)人專(zhuān)用，定期消毒；患者出院、轉(zhuǎn)院或死亡進(jìn)行終末消毒。12、病人使用的吸氧裝置、霧化吸入器、氧氣濕化瓶、呼吸機(jī)面罩、管路和嬰兒溫箱等要一人一用一消毒，用畢終末消毒并干燥保存于消毒物品柜內(nèi)。濕化瓶應(yīng)為滅菌水，每日更換或消毒。呼吸機(jī)的螺紋管、濕化器、接頭、活瓣通氣筏等可拆卸部分應(yīng)定期更換消毒。13、手衛(wèi)生執(zhí)行衛(wèi)生部2009年下發(fā)的醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范。14、室內(nèi)用品如桌子、椅子、凳子、床頭柜等的表面無(wú)明顯污染時(shí)，采用濕式清潔。當(dāng)受到明顯污染時(shí)，先用吸濕材料去除可見(jiàn)的污染物，然后再清潔和消毒。消毒采用400mg/L700mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭，作用30min。15、地面的清潔與消毒：地面無(wú)明顯污染時(shí)，采用濕式清潔。當(dāng)?shù)孛媸艿交颊哐?、體液等明顯污染時(shí)，先用吸濕材料去除可見(jiàn)的污染物，再清潔和消毒。地面消毒采用400mg/L700mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭，作用30min。拖洗工具使用后應(yīng)洗凈、消毒、晾干備用。16、感染高風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)如手術(shù)室、產(chǎn)房、導(dǎo)管室、重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒室、血液透析病房、燒傷病房、感染疾病科、口腔科、檢驗(yàn)科、急診等病房與部門(mén)的地面與物體表面，應(yīng)保持清潔、干燥，每天進(jìn)行消毒，遇明顯污染隨時(shí)去污、清潔與消毒。17、清潔用品的消毒，擦拭布巾：清洗干凈，在250mg/L有效氯消毒劑（或其他有效消毒劑）中浸泡30min，沖凈消毒液，干燥備用。拖布：清洗干凈，在500mg/L有效氯消毒劑中浸泡30min，沖凈消毒液，干燥備用。18、開(kāi)窗通風(fēng)，加強(qiáng)空氣流通，并根據(jù)氣候條件適時(shí)調(diào)節(jié)。必要時(shí)安裝通風(fēng)設(shè)備，加強(qiáng)通風(fēng)。19、醫(yī)院應(yīng)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同情況，對(duì)感染病人采取相應(yīng)隔離措施。20、傳染科門(mén)診、肝炎、腸道門(mén)診等應(yīng)做到診室、人員、時(shí)間、器械固定；掛號(hào)、候診、取藥、病歷、采血及化驗(yàn)、注射等與普通門(mén)診分開(kāi)。腸道門(mén)診必須設(shè)立專(zhuān)用廁所。21、醫(yī)療廢物管理應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。十、設(shè)備設(shè)施管理制度1、所有的醫(yī)療設(shè)備必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。2、專(zhuān)管人員必須定期檢查各種醫(yī)療設(shè)備的性能，定期消毒、保潔、維修，保持性能完好。3、各種醫(yī)療設(shè)備應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度，每班清點(diǎn)，如有發(fā)現(xiàn)損壞或丟失應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便查明原因及追究主要責(zé)任人，要定點(diǎn)放置，不可擅自外借或移換位置，以免急需用時(shí)不能迅速獲取。4、需要用時(shí)由專(zhuān)管人員向當(dāng)班醫(yī)生發(fā)放和收存，同時(shí)做好發(fā)放和簽收記錄。十一、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及病歷管理制度1、建立健全醫(yī)院病歷質(zhì)量管理組織，完善醫(yī)院“四級(jí)”病歷質(zhì)量控制體系并定期開(kāi)展工作。2、貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部及我省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的各項(xiàng)要求， 注重對(duì)新分配、新調(diào)入醫(yī)師及進(jìn)修醫(yī)師的有關(guān)病歷書(shū)寫(xiě)知識(shí)及技能培訓(xùn)。3、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病案的管理及質(zhì)量監(jiān)控。4、出院病歷一般應(yīng)在7天內(nèi)歸檔，特殊病歷（如死亡病歷、典型教學(xué)病歷）歸檔時(shí)間不超過(guò)10天，并及時(shí)報(bào)病案室登記備案。5、加強(qiáng)病歷安全保管，防止損壞、丟失、被盜等，復(fù)印病歷時(shí)，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送或由病案室專(zhuān)人復(fù)印。6、各醫(yī)院的臨床科室應(yīng)建立科室及個(gè)人病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)價(jià)通報(bào)制度和獎(jiǎng)