以科學發(fā)展觀促進維修行業(yè)發(fā)展調研分析-精品文案范文.doc

精品文案資料范文分享以科學發(fā)展觀促進維修行業(yè)發(fā)展調研分析以科學發(fā)展觀促進維修行業(yè)發(fā)展調研分析以科學發(fā)展觀促進維修行業(yè)發(fā)展調研分析近年來，市交通部門機動車維修行業(yè)管理工作圍繞“轉變管理部門的管理理念，提升維修企業(yè)的服務理念，引導消費者的消費理念”的總思路，以科學發(fā)展觀為指導，以汽車維修行業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展為目標，以打造“江蘇快修”品牌和構建維修救援網絡為重點，維修消費的安全度、企業(yè)的誠信度和消費者的滿意度不斷得到了提升，機動車維修管理工作連續(xù)六年進入全省第一方陣。一、目前現(xiàn)狀目前，全市機動車總數(shù)178.5萬輛，其中汽車23.8萬輛；機動車維修業(yè)戶1828家，其中：一類企業(yè)113家（市區(qū)58家，4s店36家），二類企業(yè)168家（市區(qū)64家，4s店5家，3s店2家），三類維修業(yè)戶608家，摩托車維修企業(yè)939家。全市4s店54家，國內主要品牌汽車在*均建立了4s店；連鎖快修店7家。20xx年全市機動車維修從業(yè)人員9137名，維修總量538.87萬輛次（市區(qū)212.2萬輛次），維修總產值71886.6萬元（市區(qū)30335萬元）。目前，我市已形成了一個跨行業(yè)、跨部門，多種經營形式并存，以中心城市為依托，一類維修企業(yè)為骨干，二類維修企業(yè)為基礎，三類維修企業(yè)為補充機動車維修市場。二、存在問題一是行業(yè)結構性短缺或結構性過剩。目前我市汽車維修行業(yè)發(fā)展相對失衡，一是特約維修趨于飽和，4s店占全市一、二類維修企業(yè)數(shù)19.2%，市區(qū)則占到35.2%。二是一、二、三類企業(yè)比例失調，全市一、二、三類維修企業(yè)比例為1：1.5：5.4，與理想比例1：3：6還有差距。三是一些很方便的快修店發(fā)展滯后，全市真正意義上的快修店14家，連鎖店7家。二是企業(yè)規(guī)模小缺乏競爭力。目前，我市企業(yè)規(guī)模相對較小，缺乏資金和相應的技術、信息、人才，管理粗放，浪費大，效率低，企業(yè)品牌知名度較差，市場占有率低，沒有真正意義上的連鎖布局和服務，缺乏社區(qū)服務網絡，更沒有國際知名汽車服務連鎖企業(yè)的介入，缺乏應有的技術標準、物流配送、人員培訓等配套措施。缺乏強有力的競爭力。三是金融危機對維修行業(yè)發(fā)展的影響。隨著金融危機對實體經濟影響的逐步顯現(xiàn)，汽車保有量的增速明顯放緩，單車維修產值呈下降趨勢，傳統(tǒng)經營模式包括4s店經營模式的缺陷已經逐漸顯現(xiàn)。三、應對措施一是引導汽車4s店兼并重組、資源共享。汽車4s店是以汽車廠家的連銷式品牌專項經營為主體，以整車銷售(sale)、配件供應(spare part)、維修服務(service)和信息反饋(survey)的“四位一體”為特色的綜合性汽車營銷模式。4s店的出現(xiàn)，對改變汽車維修服務理念，提升維修行業(yè)形象等方面起到了促進作用。但4s店的一般固定資產投資要在1000至1500萬元，流動資金要求在1000萬元。隨著國內汽車銷售進入了微利時代，經銷商已開始無法承擔4s店高昂的投資費用，特別是一些品牌知名度不太高的4s店出現(xiàn)了業(yè)務“吃不飽”、人員顯空閑的現(xiàn)象。實施兼并重組，可以充分發(fā)揮各自品牌優(yōu)勢，促進維修技術工人互相學習，共同掌握不同品牌汽車的技術特點、維修要領，在各個不同品牌的維修工間靈活調度使用，提高人力資源、設備資源的利用效率，提高企業(yè)經濟效益。二是推動企業(yè)合作共贏、做大做強。目前4s店在市區(qū)已趨于飽和，而縣區(qū)4s店相對較少。由于受到銷售規(guī)模和資金的制約，縣區(qū)要建4s店有一定難度，但是縣區(qū)對某些品牌關注的消費群體并不少。因此，實施市區(qū)知名品牌企業(yè)與縣區(qū)信譽好、有實力的企業(yè)實行合作，一方面有利于縣區(qū)企業(yè)得到市區(qū)4s店的技術支持、質量支持、配件支持，按照4s店管理模式進行規(guī)范化、程序化管理，達到4s店的服務標準，提供規(guī)范服務；有利于修理企業(yè)掌握質量保證期后的客戶群，得到更多的客戶信息，以促進企業(yè)經濟效益的提高。另一方面有利于4s店解決銷售份額、配件庫存、流動資金的釋放；有利于品牌向周邊輻射。實施市區(qū)知名品牌企業(yè)與縣區(qū)信譽好、有實力的企業(yè)實行合作，可以實現(xiàn)汽車銷售、維修服務雙贏。三是加快發(fā)展汽車快修連鎖業(yè)。 以小型車輛為服務對象，以小型、方便、快捷、實惠、社區(qū)化服務為特色，以洗車、換胎、換油、四輪定位、裝飾、裝潢、甚至汽車百貨等服務內容的汽車快修連鎖店是汽車維修發(fā)展的一種新興模式。發(fā)展汽車快修業(yè)可以改變目前維修市場小、散、弱的局面。對行業(yè)管理部門來說，要使我市的汽車快修業(yè)健康、迅速地發(fā)展，一是做到扶持本地大型維修企業(yè)，做精做強快修連鎖業(yè)，研究制訂有利于它們建立和發(fā)展自己的快修連鎖品牌的政策。二是大型汽車維修企業(yè)具有先進、可靠的技術服務，可以為快修店提供技術支撐，讓用戶修得安心、稱心。三是大型汽車維修企業(yè)具有較強的經濟基礎，可以忍受暫時的經營虧損，也有實力進行廣告宣傳，用優(yōu)質、價廉、方便、快捷的維修服務以科學發(fā)展觀促進維修行業(yè)發(fā)展調研分析第2頁四是科學引導行業(yè)發(fā)展。根據(jù)本地區(qū)行業(yè)結構情況，及時發(fā)布相關預警信息，提醒投資者注意投資風險，科學引導行業(yè)發(fā)展。一要嚴把市場準入關，針對我市一類企業(yè)偏多、單車維修產值逐年下降及4s店趨于飽和的情況，提醒投資者注意投資風險，從嚴控制一類企業(yè)準入，穩(wěn)步發(fā)展二類企業(yè)，引導新申請的三類業(yè)戶對照開業(yè)條件，從專項維修、快修入手，走汽車快修連鎖發(fā)展之路，在城市中心區(qū)域范圍內重點鼓勵發(fā)展汽車快修連鎖業(yè)戶。二要扶持優(yōu)勢品牌、建立誠信市場。結合每年度的維修企業(yè)質量信譽考核工作促進優(yōu)勝劣汰，積極引導維修企業(yè)從數(shù)量的擴張調整為質量的提高，促進我市維修行業(yè)健康、有序發(fā)展。五是機動車維修救援網絡提升為消費者服務能力的措施。一是加大宣傳力度，擴大服務品牌影響。利用媒體、網絡、燈箱、戶外廣告牌等多渠道地開展宣傳和品牌推廣工作，擴大知名度和影響力。加強與新聞媒體、相關部門的合作，主動溝通、加強互動和積極協(xié)調，認真宣傳救援網絡建設運行情況，正確引導救援和被救援，充分發(fā)揮維修救援網絡的作用，使維修救援網絡真正貼近社會、服務民眾。二是貫徹服務規(guī)范，實現(xiàn)服務五個統(tǒng)一。為保證救援網絡朝著健康、有序、發(fā)展的原則，省運管局制定了江蘇省機動車維修救援網絡服務規(guī)范，統(tǒng)一服務電話，統(tǒng)一工作規(guī)范，統(tǒng)一收費標準和響應時間，統(tǒng)一救援標識及統(tǒng)一工作臺帳“五統(tǒng)一”是江蘇省機動車維修救援網絡建設的要求，按照救援服務“五統(tǒng)一”的要求，全面規(guī)范救援服務，提升機動車維修行業(yè)的公共服務能力和服務水平。三是加強動態(tài)管理，確保高效運轉。加強對救援服務中心和維修救援企業(yè)的監(jiān)督檢查，要抽查救援服務中