供電所報(bào)裝接電班班長(zhǎng)個(gè)人事跡材料.docx

供電所報(bào)裝接電班班長(zhǎng)個(gè)人事跡材料愛崗敬業(yè)的營(yíng)銷排頭兵記供電所報(bào)裝接電班班長(zhǎng)同志是供電所的一名普通職工，一直從事營(yíng)銷工作。多年來，他做為電力營(yíng)銷人員，立足于本職崗位，堅(jiān)定正確的理想信念，樸實(shí)正直的思想品質(zhì)，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，學(xué)先進(jìn)，干實(shí)事，得到了上級(jí)和廣大職工的普遍認(rèn)可。先后多次被公司評(píng)為“雙文明生產(chǎn)”先進(jìn)個(gè)人。一、 加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流班組。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。身為“兵頭將尾”的一班之長(zhǎng)，他有獨(dú)到的管理措施：一是堅(jiān)持以人為本，很抓思想教育工作。以“三個(gè)代表”的重要思想武裝全班人員的頭腦，在堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的同時(shí)，運(yùn)用宣傳資料和先進(jìn)典型，進(jìn)行寓教于情、寓教于理、寓教于樂等多種形式的職業(yè)道德教育，使大家牢固樹立了“人民電業(yè)為人民”的思想觀念。在今年省公司開展的“班組建設(shè)年”活動(dòng)中，及時(shí)將班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和考核指標(biāo)，進(jìn)行反復(fù)宣傳，從而使大家明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了創(chuàng)建一流班組的必勝信念。二是堅(jiān)持安全管理不松勁，不斷強(qiáng)化了“安全第一，預(yù)防為主”的方針目標(biāo)教育。以上級(jí)下發(fā)的安全簡(jiǎn)報(bào)、事故通報(bào)及典型事例為主要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，舉一反三，認(rèn)真開展反“三違”活動(dòng)；從本班的實(shí)際出發(fā)，相應(yīng)制訂并完善了班組安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，有針對(duì)性的補(bǔ)充完善了“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控卡”、“安全聯(lián)?？ā钡木唧w內(nèi)容，使全班安全管理工作有章可循，有據(jù)可依；為了落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使安全工作在全員、全方位、全過程得到有效落實(shí)，他將班組安全管理考核細(xì)則細(xì)化、量化為小指標(biāo)，與班員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，從嚴(yán)考核。通過這些做法，有效的促進(jìn)了班組安全生產(chǎn)，進(jìn)一步防止了“三違”現(xiàn)象，特別是習(xí)慣性違章的發(fā)生，使班員的作業(yè)行為更加規(guī)范化，班組安全基礎(chǔ)更加扎實(shí)。他從擔(dān)任班長(zhǎng)至今，班內(nèi)從未發(fā)生過一起責(zé)任事故及障礙。三是堅(jiān)持班組基礎(chǔ)管理經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，在落實(shí)上狠下工夫。嚴(yán)格遵循上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，緊密結(jié)合本班的實(shí)際情況，從抓管理制度入手，逐步建立、健全了適宜本班的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步修訂、完善了適合在實(shí)際操作中的各項(xiàng)小規(guī)程、小指標(biāo)、小定額、小制度和小辦法。在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵循了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)懲對(duì)等”的原則。從實(shí)施效果衡量，基本上達(dá)到了人盡其才、各盡所能、物盡其用，責(zé)任落實(shí)的目的，使班組建設(shè)年年有新的起色，管理水平年年有新的提高，相繼被命名為“青年文明號(hào)”示范單位、“青年文明號(hào)”班組、“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳明星”單位，被西北電力集團(tuán)公司驗(yàn)收為“供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)”合格單位。他個(gè)人被評(píng)為20XX年公司“班組建設(shè)年”先進(jìn)個(gè)人。二、 強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同志在多年的營(yíng)銷工作中，不僅能夠刻苦學(xué)習(xí)、熟練應(yīng)用營(yíng)業(yè)用電的基礎(chǔ)理論知識(shí)，而且還能主動(dòng)的向老同志、老師傅請(qǐng)教，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他深刻的認(rèn)識(shí)到，技術(shù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的優(yōu)劣。只有大家的技術(shù)水平提高了，才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。因此，他把全班人員技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)，始終放到了重要位置。在正常的管理中，堅(jiān)持班組業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)不間斷，技術(shù)考核經(jīng)常化，并運(yùn)用建立師徒合同、鼓勵(lì)自學(xué)等方法，側(cè)重在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使班員在實(shí)踐中得到真才實(shí)學(xué)。在碰到一些艱難的工程項(xiàng)目施工時(shí)，他總是身體力行，言傳身教，手把手地傳授技術(shù)，深受班員的尊敬。通過一系列行之有效的辦法，班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著的提高。20XX年10月，他本人代表公司在省公司舉行的“營(yíng)業(yè)用電專業(yè)技能競(jìng)賽”中取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。三、 心系千家萬戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。作為電力營(yíng)銷工作的窗口單位，面對(duì)千家萬戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得十分重要。同志長(zhǎng)期在營(yíng)銷班組工作，深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無論是在生產(chǎn)一線或者是在營(yíng)業(yè)大廳，他整日和用電客戶打交道，他的言行舉止乃至全班的工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度，都關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)和形象，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)和體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，他首先對(duì)班員進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念的教育，使大家明白客戶就是市場(chǎng)，就是效益的最基本道理，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”思想。然后按上級(jí)指示精神和服務(wù)承諾，提出了具體的保證措施，切實(shí)為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。報(bào)裝接電班承擔(dān)著鎮(zhèn)區(qū)居民“一戶一表”改造任務(wù)，同志做為該項(xiàng)工程的負(fù)責(zé)人在工程施工中始終把安全工作放在首位。在“戶表”改造工程面廣量大，任務(wù)繁重的情況下，始終以身作則堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地指揮施工。嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡”、“安全聯(lián)保卡”等安全措施，有力的保障了“戶表”改造工程的順利完成。施工中，執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，極大地方便客戶，讓客戶得到最大的滿意。在某小區(qū)戶表改造時(shí)，遇到幾位年事以高的老大爺、老大娘，他們沒有辦法安裝自己戶內(nèi)的配電盤，十分為難。同志知道后，立即組織工作人員挨家挨戶進(jìn)行免費(fèi)安裝，直到每家每戶的電通了，他才悄然離去。鎮(zhèn)區(qū)管轄總戶數(shù)由“戶表”改造前的一千余戶發(fā)展到現(xiàn)在的五千余戶。上述這些成績(jī)的取得和他勇于奉獻(xiàn)、勇?lián)厝巍⒂庐?dāng)電力企業(yè)排頭兵的精神是分不開的。在全省公司開展學(xué)習(xí)李慶長(zhǎng)同志的先進(jìn)事跡后，更加鼓舞了他的工作熱情，啟發(fā)了他的工作思路。他以李慶長(zhǎng)同志為榜樣，認(rèn)真實(shí)踐“八項(xiàng)服務(wù)”服務(wù)承諾，為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。隨著電力營(yíng)銷市場(chǎng)不斷的發(fā)展，用電客戶的逐步增多，工作量也在不斷增加，而班上的人還是那些人，車還是那輛摩托車，靠什么來積極完成工作和做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是靠他的毅力和斗志及全班人員的團(tuán)結(jié)、奮斗和奉獻(xiàn)精神。隨著電力客戶不斷的增長(zhǎng)，工作量不斷的增大，而用電故障也隨之上升。為解決這一問題和真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)班內(nèi)的實(shí)際情況，制訂了行之有效的措施，班上實(shí)行了24小時(shí)值班、節(jié)假日值班和無周休日制度。并且，他還向客戶告知了自己的手機(jī)號(hào)碼。做到有事必接、事事必理、理必理好。無論在任何時(shí)候，接到客戶報(bào)修，立即出動(dòng)，能在最快的時(shí)間內(nèi)為客戶排憂解難，保證客戶安全、正常的用電。如在20XX年11月間的一天深夜，管轄區(qū)域內(nèi)河西十隊(duì)的一動(dòng)力客戶因短路引起火災(zāi)，接到報(bào)修電話后，他帶領(lǐng)工作人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷的采取措施控制了事態(tài)的擴(kuò)大，將客戶的損失降低到最低程度，保證了電網(wǎng)的安全。事后，在故障原因調(diào)查時(shí)，他又對(duì)該客戶耐心進(jìn)行了安全用電知識(shí)的宣傳和安全用電思想的教育。同志在工作中突出的表現(xiàn)得到了上級(jí)的肯定和廣大客戶的好評(píng)，他在省公司20XX年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。同志是一個(gè)