創(chuàng)意家居文具店鋪計(jì)劃書范本(doc 16頁).doc

創(chuàng)意家居文具店鋪計(jì)劃書初稿項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：孫博鑫一、項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目介紹“優(yōu)質(zhì)的生活不一定要用高級品來表現(xiàn)，只要感覺對了，就連一個不起眼的掛鉤也會充滿藝術(shù)性。日常生活中總是充滿了,設(shè)計(jì)領(lǐng)域雖然沒有太多的高科技,但是一些細(xì)節(jié)的改動卻也體現(xiàn)了與眾不同的創(chuàng)意思想。在平常的產(chǎn)品里面，加入一些簡單的小創(chuàng)意，初看平平淡淡，細(xì)細(xì)玩味又深覺創(chuàng)意無窮。開一家匯聚這樣各種創(chuàng)意的家居禮品店，讓生活的樂趣在平凡的細(xì)節(jié)中盡顯?！?.2 可行分析1.2.1 創(chuàng)意家具文具發(fā)展背景：3000億市場引爆創(chuàng)意家居商機(jī) 茶幾上，一個誘人的紅唇，你可千萬不要去吻上她，它可是一個電話；一杯大罐的可口可樂，你也千萬不要拿起來就喝，因?yàn)樗且粋€電話；沙發(fā)上毛茸茸、舒服的抱枕，卻是一個音箱；一個憨態(tài)可掬高舉雙手的小人，它也不僅僅是個裝飾品，更是一個牙簽盒；還有電冰箱時(shí)鐘、卡通紙巾筒、爆炸狗這些形態(tài)各異、設(shè)計(jì)奇妙的小東西，可不是簡單的擺設(shè)，它們是實(shí)實(shí)在在的家居生活用品，在功能上完全可以滿足人們的需求。同時(shí)，由于設(shè)計(jì)師的另類創(chuàng)意，這些色彩鮮艷、時(shí)尚卡通的小玩意又成了年輕人互贈的禮品，為他們的生活增添了無限樂趣。 生活水平的提高，使人們對個性、對美有了更高的要求，人們不再滿足于那些大眾化、普通的家居用品，而需要更具有個性、更有特點(diǎn)的商品。而在忙碌的社會節(jié)奏帶給人們無時(shí)無刻的壓力下，人們也渴望得到舒緩，讓自己的生活更輕松愉悅。要知道，生活不僅僅是單調(diào)的柴米油鹽醬醋茶，在平淡的日子里加點(diǎn)細(xì)致、加點(diǎn)精巧、加點(diǎn)創(chuàng)意，生活馬上就精致、靈動起來。細(xì)節(jié)處見心思，細(xì)節(jié)處見品位。 在上海迪美購物中心、香港名店街、徐家匯流行線等年輕人愛光顧的購物廣場以及北京、廣州、深圳和成都等大中城市，這樣的創(chuàng)意禮品已經(jīng)隨處可見，并且越來越受到年輕人的推崇。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全國33個省會城市、393個地級城市和近3000個縣級城市，創(chuàng)意時(shí)尚潮流用品的年消費(fèi)能力高達(dá)2000億3000億元；中國社會調(diào)查事務(wù)所在內(nèi)地做的家居裝修、裝飾專項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，在2006年后，中國公眾家庭家居裝修、裝飾將會涌現(xiàn)新的潮流。更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓居家充滿個性和情趣的家居用品和裝飾品。流行業(yè)行業(yè)協(xié)會預(yù)測：2006年后，國內(nèi)創(chuàng)意時(shí)尚潮流飾品設(shè)計(jì)力求奇思妙想，強(qiáng)調(diào)時(shí)尚，從細(xì)微處體現(xiàn)完美品質(zhì)。所有時(shí)尚潮流飾品市場引導(dǎo)性資料均顯示：大眾消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；時(shí)尚、品質(zhì)、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題；家飾重要性的凸顯使得時(shí)尚潮流飾品也已成為單位、個人贈送的時(shí)髦禮物。國內(nèi)時(shí)尚創(chuàng)意用品市場的需求空間在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動下將變得空前寬廣。 但是，市場調(diào)查顯示，目前此類產(chǎn)品相對分散，仍處于“品種少、質(zhì)量差、流通慢、價(jià)格高、無、市場亂”的初級發(fā)展階段，而在絕大多數(shù)中、小城市時(shí)尚類專營店中幾乎屬于空白，因此急需一個品牌化、專賣化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的時(shí)尚品牌來引領(lǐng)中國市場。1.3 營銷策略1.3.1 價(jià)格策略專賣店的形式，貨品都打出價(jià)格標(biāo)簽和產(chǎn)品名稱，明碼明價(jià)謝絕還價(jià)。這樣一方面以避免與顧客在價(jià)格上的磨檫，另一方面無形的提高了我們檔次。價(jià)格區(qū)間在5元300元。1.3.2 宣傳策略宣傳是本店是否能成功打開市場的關(guān)鍵步驟， 將采各種宣傳手段（傳單、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體）在宣化本地開展立體式的宣傳。二、產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品概況（分類） 收納儲存|壓縮袋|晾曬收納|廚房用品|生活日用|電腦周邊生活家居 家居掛袋|空調(diào)被|旅行必備|居家拖鞋|手機(jī)掛件|果叉果盤 個性相框|紙巾抽|牙簽盒|CD收納盒|竹炭除味|清潔用品TOMATO|時(shí)尚衛(wèi)浴|辦公用品|筆袋零錢包|充氣凳|手機(jī)座創(chuàng)意生活 儲蓄罐|創(chuàng)意煙缸|個性水杯|創(chuàng)意繞線器|電話機(jī)|趣味掛鉤銀行卡收納|杯墊杯蓋|不銹鋼餐具|午睡抱枕|家居貼紙|打火機(jī)USB吸塵器|桌面吸塵器|清潔蒸汽刷|廚房電器|空氣凈化器電子電器 鐘表時(shí)計(jì)|汽車用品|臺燈|投影燈|電腦周邊美容具 美容化妝鏡|美容按摩|美發(fā)小工具|美容清潔|百變汗魔法衫取暖熱水袋|電腦周邊保暖|昕科保暖鼠標(biāo)|電熱毯系列|愛藝保暖系列|春夏秋冬 暖貼|針織保暖系列|暖手寶|柯諾熱水袋|夏日小風(fēng)扇|夏日驅(qū)蚊創(chuàng)意辦公學(xué)生用品2.2 服務(wù)對象 在校學(xué)生：他們有一定的消費(fèi)能力，對創(chuàng)意產(chǎn)品有一定的興趣。 青年人：他們對生活有一定的品味要求，對新鮮的創(chuàng)意產(chǎn)品更容易接受。2.3 店鋪特色2.3.1 專業(yè)品牌高質(zhì)量的銷售服務(wù) 專賣店的品質(zhì)，誠摯的服務(wù)，完善滿意的售后服務(wù)。三、市場分析31 市場特征3.1.1 市場概述在宣化目前并沒有專業(yè)的創(chuàng)意家居類型的店鋪存在，有部分的創(chuàng)意產(chǎn)品存在于市場上，宣化年輕人（18-35）對創(chuàng)意產(chǎn)品的需求是存在的。3.1.2 市場容量及趨勢預(yù)測市場容量按宣化人口比例來計(jì)算我們的潛在客戶在67萬人，市場潛力巨大。四、競爭分析41 競爭戰(zhàn)略及優(yōu)勢4.1.1 競爭戰(zhàn)略創(chuàng)立初期，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極的促銷手段盡快打開市場，使自身擁有良好口碑并建立起一種時(shí)尚氛圍，實(shí)現(xiàn)盈利。逐步建立健全業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括人際關(guān)系網(wǎng)，手機(jī)短信服務(wù)。增加更多時(shí)尚個性的項(xiàng)目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。取得一定發(fā)展后，以新穎全面的服務(wù)項(xiàng)目為依托，逐步向張家口其它地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。逐步完善管理體系，實(shí)現(xiàn)知識管理和團(tuán)隊(duì)化管理。時(shí)時(shí)關(guān)注市場需求，擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，發(fā)展?jié)撛谑袌?，建立起一個自己的品牌，形成良好的品牌效應(yīng)。4.1.2 競爭優(yōu)勢區(qū)位優(yōu)勢店鋪的位置應(yīng)確定在南大街商業(yè)區(qū)沿線。每日有較多的客流量。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍店鋪的工作人員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)較高，而且來自于不同的專業(yè)，有利于開拓思路，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。良好的信譽(yù)是長期獲得客戶的根本保證店鋪要做出信譽(yù)，做出品牌來，讓用戶切實(shí)感到“物有所值”。五、經(jīng)營管理5.1 項(xiàng)目性質(zhì)：綜合性服務(wù)商店5.2 組織形式：總經(jīng)理-店長-財(cái)務(wù)-庫管 總經(jīng)理-店長-店員5.3 店鋪管理制度5.3.1 店鋪機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分在店鋪創(chuàng)立初期，本店鋪計(jì)劃設(shè)置店長一名，主要負(fù)責(zé)店鋪的經(jīng)營方針及重要決策；設(shè)財(cái)會人員一名，負(fù)責(zé)店鋪的賬務(wù)情況及報(bào)表編制，制定營銷方案，擴(kuò)展市場及店鋪的日常經(jīng)營活動及店鋪維護(hù)工作和店鋪各種信息的發(fā)布及建立維護(hù)顧客信息系統(tǒng)等工作。在店鋪發(fā)展初具規(guī)模后，店鋪將實(shí)行矩陣制組織結(jié)構(gòu)管理方式，明確各部門分工及責(zé)任，具體部門設(shè)置及職能劃分如下表所示：5.3.2 工資制度為了充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，本店采用能力工資制，這是一種依據(jù)員工的實(shí)際工作能力來決定其工資水平的工資制度。這一制度在美國和西歐的許多企業(yè)中得到普遍采用。店鋪員工的工資收入由以下幾部分組成：基本工資、提成、年終獎金以及績效獎金。其中，年終獎金面對公司全體員工發(fā)放，它取決于店鋪年終的盈利情況，績效獎金取決于員工的努力程度和工作績效。這一工資制度在激勵員工方面可以發(fā)揮良好的作用。5.3.3 公司員工考核和評價(jià)制度店鋪對員工的考評分為日常考評和年終考評兩部分，日常考評結(jié)果形成日常工作記錄。并對成績卓著的員工給予嘉獎和記功獎勵，對于業(yè)績平庸及違紀(jì)員工給予警告和記過處分，獎勵及處分次數(shù)分別給予累計(jì)。在日?？荚u的基礎(chǔ)上，形成員工的年終考評總結(jié)。對于總經(jīng)理以下的各級員工依據(jù)其工作表現(xiàn)分別由總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人擬定獎懲計(jì)劃。年終獎懲一般給予留任原職、降職、頒發(fā)獎金、警告或解聘等處理。六、經(jīng)營戰(zhàn)略6.1 經(jīng)營概述我店根據(jù)市場信息制定明確的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，一切以顧客利益為先，營造良好的氛圍，從而保障了我店得到顧客的認(rèn)可，促使自身的發(fā)展，最終建立一個自己的品牌，成為宣化古城里一道亮麗的風(fēng)景線。6.2 戰(zhàn)略定位35 年內(nèi)，構(gòu)建起自己的品牌，在宣化形成一種時(shí)尚氛圍，在創(chuàng)意家居文具領(lǐng)域占有較大市場份額，在張家口市乃至河北省范圍內(nèi)具有較大影響力。6.3 戰(zhàn)略規(guī)劃631 經(jīng)營理念“誠信 新穎”632 企業(yè)文化“來者皆是客 讓您滿意歸”633 戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)（13 年）在宣化建立店鋪，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡快打開市場，使自身擁有良好口碑并建立起一種時(shí)尚氛圍，實(shí)現(xiàn)盈利。逐步建立健全業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)手機(jī)短信服務(wù)和以互聯(lián)網(wǎng)為依托的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第一年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)，第二年收回成本，第三年實(shí)現(xiàn)盈利。增加更多有利于顧客的服務(wù)項(xiàng)目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)，以更好的改進(jìn)自身缺陷,了解競爭對手情況，做到知己知彼，更好地開拓市場。中期目標(biāo)（34 年）以優(yōu)勢新穎全面的服務(wù)項(xiàng)目為依托，逐步向張家口其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。建立起一個自己的品牌，形成更好的品牌效應(yīng)。完善管理體系，實(shí)現(xiàn)知識管理和團(tuán)隊(duì)化管理。建立起自身的企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。在張家口地區(qū)建立加盟制度，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，使店鋪逐漸進(jìn)駐張家口各縣區(qū)。長期目標(biāo)（5 年以上）有計(jì)劃分步驟地向省甚至全國實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在休閑服務(wù)領(lǐng)域占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。時(shí)時(shí)關(guān)注市場需求，擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，發(fā)展?jié)撛谑袌觥?.4 戰(zhàn)略實(shí)施6.4.1 初期以“做得比顧客所期待的更好，一切以顧客利益為先”為原則，努力為顧客提供最好的服務(wù)，已建立起自己的品牌形象。在服務(wù)多元化的依托下實(shí)現(xiàn)贏利最大化。6.4.2 中長期創(chuàng)立自己的品牌，采用企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS ），建立巨大關(guān)系網(wǎng)，提升企業(yè)知名度，以圖獲得長期穩(wěn)定的市場份額，確立行業(yè)的領(lǐng)先地位。6.5 實(shí)施要點(diǎn)建立良好的自身形象，使自己有很好的口碑。建立起自己的銷售網(wǎng)，抓住每一個顧客的心使其成為回頭客，并不停吸引新客戶加入。利用一切可利用資源，不斷創(chuàng)新，使團(tuán)隊(duì)充滿活力，使企業(yè)文化滲入到每個員工心理。緊密關(guān)注市場，盡量和顧客保持聯(lián)系，抓住最新的市場動態(tài)，及時(shí)調(diào)整，做到與時(shí)俱進(jìn)。增加新的服務(wù)項(xiàng)目，盡最大努力滿足市場需求。八.投資分析8.1 資本結(jié)構(gòu)與規(guī)模本企業(yè)注冊資本為 80000元。單位：元 資金結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)股東（孫博鑫）股東（）金額4000040000比重50%50%8.2 資金來源與運(yùn)用我們計(jì)劃拿出22000當(dāng)作流動資金。資金主要用于購建生產(chǎn)性固定資產(chǎn)(10000)，以及店鋪中所需的原材料、直接人工、制造費(fèi)用及其它各類期間費(fèi)用等（12000）。第一個月明細(xì)如下： 單位：元支出項(xiàng)目金額購置固定資產(chǎn)10000原材料6600人員工資2400制造費(fèi)用（除工資）1200管理費(fèi)用500銷售費(fèi)用13008.3 未來五年費(fèi)用列支預(yù)算8.3.1 員工工資第一年工資預(yù)算為3.6 萬元，由于市場的不斷成熟，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的增多及待遇的提高，從第三年開始人員總工資年預(yù)算每年增長20。工資的核算計(jì)入主營業(yè)務(wù)成本。8.3.2 市場開拓費(fèi)用市場開拓費(fèi)用以宣傳費(fèi)用為主。企業(yè)成立于三月，主要顧客群體為大學(xué)學(xué)生。第一個月我們計(jì)劃投入1000 元市場開拓費(fèi)用。主要用途為：海報(bào)展板彩色宣傳單條幅優(yōu)惠券其他宣傳費(fèi)0.6200張304 個0.31000 張302 個300 元100 元從企業(yè)營業(yè)第二個月開始市場開拓、宣傳費(fèi)用保持在不低于300 元/月，可視情況略有提高。10.3 文化建設(shè)一個店面從被消費(fèi)者認(rèn)知到接受到認(rèn)可再到依賴，是一個漫長的過程。就創(chuàng)意店鋪來說，需要有一種溫馨的文化吸引力來贏得顧客。我們的目標(biāo)是為宣化的市民提供一個新穎、時(shí)尚、特別的休閑購物場所。解決方案：在店內(nèi)擺放意見簿之類的留言冊，聽取顧客意見加以改進(jìn)。附件 3：一、店員制度按本店規(guī)定，自開始服務(wù)之日起，一個月為試用期，試用期滿考核合格的人員正式聘用。1 .本店可因試用不合格隨時(shí)通知停止試用，決不請求本店規(guī)定以外的任何補(bǔ)助。試用不滿5 天（50 個工時(shí)）的，無論是個人原因離職，還是店鋪因試用不合格停止試用，均不發(fā)給工資和任何補(bǔ)助。2 .試用期滿正式錄用后，如不能符合本店作業(yè)要求時(shí)，應(yīng)無條件接受店鋪遷調(diào)或解雇。為了創(chuàng)造一支以本店利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。二、員工考勤制度1. 凡超過規(guī)定的上班時(shí)間5分鐘內(nèi)未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)當(dāng)月工資50 元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的 50。2. 超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商店，無正當(dāng)理由，或不請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，曠工一天扣發(fā)工資50 元。三、員工分區(qū)管理制度分區(qū)責(zé)任制，管理好所在區(qū)域的上貨、出貨、銷售、記錄、衛(wèi)生等工作。檢查核對物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。四、員工服務(wù)態(tài)度1熱情接待每位客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；2了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；五、員工獎罰規(guī)定1每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100 元；（條件：必須全勤員工、