2019高速演講稿(4篇).doc

2019高速演講稿(4篇) 92019高速演講稿4(4篇)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好非常高興這次有機(jī)會可以作為中隊長代表發(fā)言，xxx站xx年的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的很大肯定，這是對我們的最好鼓勵，通過努力，我們?nèi)〉昧耸〖壡嗄晡拿魈柕墓鈽s稱號，其他的各個方面更是有了長足的進(jìn)步，同志們都是干勁十足，爭取在新的一年里頭努力進(jìn)取，扎實奮進(jìn)，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，用創(chuàng)新思維思考問題解決問題，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓過往司乘人員稱道。 在此，借全省交通系統(tǒng)開展學(xué)樹建創(chuàng)活動的良機(jī)，結(jié)合我站實際情況，針對XX年北京奧運會即將召開的現(xiàn)實背景，作如下承諾1.搞好收費主業(yè)，工作中不恥下問，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縮短發(fā)卡與收費速度，增強(qiáng)通車效率，為行駛高速公路的廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括文明服務(wù)，微笑服務(wù)，站立服務(wù)，委屈服務(wù)等，一一落到實處。 要不斷學(xué)習(xí)同事們的長處，從中得到自己的有益補(bǔ)充，另外還要把自己在工作中的寶貴經(jīng)驗無私的奉獻(xiàn)給大家，不藏私。 2.認(rèn)真遵守紀(jì)律，維護(hù)站規(guī)站紀(jì)，公司管理處收費站三級下發(fā)的各種制度都要認(rèn)真遵守，同時更要監(jiān)督身邊的同志，決不因私廢公，xx公司壯大發(fā)展，美譽度與日俱增的法寶就是我們的軍事化管理制度，在日常的工作與站上的生活中這都是必須的。 一個一流的團(tuán)隊更需要嚴(yán)格的紀(jì)律做后盾。 3.維護(hù)站容站帽，對外展示良好的企業(yè)形象，隨著在當(dāng)?shù)伛v留的時間的增長，與許多關(guān)系單位免不了互相走動，這成為展現(xiàn)xx公司優(yōu)秀精神面貌的絕好時機(jī)，我站在這方面更是不遺余力，一方面每天都及時清理好樓內(nèi)外崗?fù)ど舷碌男l(wèi)生，另一方面在待人接物上要求大家謙遜有禮，常露笑顏，給許多到我站的外單位的人員留下了良好的印象。 4.團(tuán)結(jié)同事，互敬互愛，營造和美大家庭，*站就是一個溫馨的家，這是站領(lǐng)導(dǎo)與廣大一線員工們時刻努力維護(hù)的結(jié)果，在這里，大家遠(yuǎn)離都市，遠(yuǎn)離了妻兒老小，為的就是干好收費，為的就是服務(wù)大眾，為的就是xx這兩個大。 有鑒于此，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，有困難齊心協(xié)力風(fēng)雨同舟，有榮譽個個臉上有光，從不會落下誰，丟下誰。 5.各顯其能，為榮譽而拼搏，在新的一年里，肯定會有許多的活動比賽等等，我站在這方面一貫作風(fēng)就是永爭第一，今年也不會例外，奧運會即將打響，體育健兒不落后，咱們的收費員也是拼勁十足，無所畏懼。 爭取在各項活動中取得好的成績，為收費站，分公司，集團(tuán)公司增光添彩。 以上就是我的發(fā)言，新年已經(jīng)開始，前進(jìn)的號角吹的嘹亮，xx站的腳步一如既往的夯實有力，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我站的工作多多監(jiān)督，這將會是對我們的最大鼓勵。 謝謝！大家好！成都自古以富庶繁華著稱于世，也以道險之艱難聞名于世。 有贊美成都的詩云“美酒成都堪送老，當(dāng)壚仍是卓文君”，“春水碧于天,畫船聽雨眠。 壚邊人似月,皓腕凝霜雪。 也有道路途之艱險的古人曰:“西蜀地形天下險,安危須仗出群材。 “蜀道難，難于上青天”。 而今，高速公路構(gòu)架四方，天塹變通途，千里蜀道一日還。 成都已不再遙遠(yuǎn)，蜀途也不再艱險。 高速公路縮短了成都與世界的距離，吸引了世人關(guān)注的目光，也吸引來了更多更多的外來人。 如果說高速公路是一條纏繞成都連著遠(yuǎn)方的彩帶，那么我們高速公路收費站就是鑲嵌在這條彩帶上的一顆明珠。 是的。 我們高速公路收費站不僅是我們城市的入口，也可以說是我們城市的窗口，是我們城市的名片。 我們每天面對著成千上萬流動著的車輛，每一聲聲從心底里喊出的“您好”，都體現(xiàn)著我們的熱情，體現(xiàn)著我們的素質(zhì)，也體現(xiàn)著成都城市、成都人文風(fēng)情的獨特魅力。 今天，當(dāng)我們以暫新的精神面貌，打造成都體現(xiàn)“自然之美、社會公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的世界現(xiàn)代田園城市的時候，我們高速公路收費站更是發(fā)揮著優(yōu)為重要的作用。 大家知道，高速公路收費站顧名思義，最主要的職責(zé)就是收費。 那么，怎樣服好務(wù)收好費就是我們每一個高速公路收費人應(yīng)該思考，應(yīng)該盡責(zé)的問題。 有人說，收費嗎，不就是一手收錢，一收送發(fā)票那么簡單的一件事。 我要說此話差矣。 誰要是把這項工作看的如此輕巧，誰就一定不會把這項工作干出驕人的業(yè)績。 試想，如果一個收費人假如沒有崇高的責(zé)任感、榮譽感，在他的崗位上遇上逃費漏費的，他會怎么辦，會不會違規(guī)處理；在他的崗位上遇到有人求助，需要我們伸出溫暖之手，給予援助的時候，他會怎么辦，會不會視而不見冷若冰霜；在他的崗位上偶有情緒不佳，服務(wù)意識差，工作不達(dá)標(biāo)，遭到誤解、嘲弄甚至指責(zé)和批評的時候，他會怎么辦，會不會被動、消極，從而一蹶不振。 我們高速公路收費站，是整條高速公路建設(shè)和管理的組成部分，更是一個極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 保護(hù)公路暢通，管好路，收好費，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費站，直接關(guān)系到整條路的形象和效率，關(guān)系到我們在社會中的威望，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 因此，也可以說我們每一個收費人在崗位上的工作態(tài)度、工作效益都事關(guān)全局，事關(guān)重大。 我們高速公路收費人，就更應(yīng)該是一支有責(zé)任感、有榮譽感、紀(jì)律嚴(yán)明、管理高效的隊伍。 記得“512”大地震時，我們xxx收費站，在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，全站人員急災(zāi)區(qū)之所急，想救災(zāi)之所想，上下一心、團(tuán)結(jié)一直、高效、暢通、有序的工作，保證了把全國各地運來的救治物質(zhì)及時的輸送到災(zāi)區(qū)。 事實證明我們也是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。 我為我工作在這樣的集體里感到自豪。 榮譽只能證明過去，不能代表未來。 今天我們在建設(shè)和諧社會，建設(shè)成都現(xiàn)代田園城市的建設(shè)中，我們高速公路收費人更是肩負(fù)著重大的無可替代的責(zé)任。 高速公路的發(fā)展，不僅改變了交通運輸方式，更重要的是改變著人們的時空觀念和生活方式。 它不僅是貨物和人員交流的載體，更是社會文明傳播的載體。 我們常說為一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)去奮斗，必須從現(xiàn)在做起，從我們每一個人做起，從身邊的一點一滴的小事做起。 我想，如果我們大家都能這么想如果我是一名班組長，我知道我應(yīng)該明確班組長責(zé)任；切實轉(zhuǎn)變思想觀念，克服固有的思維定勢，創(chuàng)新管理理念，嚴(yán)格按照收費站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求和目標(biāo)開展好工作。 如果我是一名窗口工作人員，我一定要做到按時上崗，堅守崗位，不離崗，不串崗，盡職盡責(zé)，做好服務(wù)。 如果我們每一個人的每一天工作日，都能自覺落實各項責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強(qiáng)化服務(wù)觀念。 我相信我們的收費站，經(jīng)過我們大家的共同努力，一定能夠成為工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺。 那時，當(dāng)我們把成都建設(shè)成為令世人矚目的山、水、田、林、城”融為一體；生態(tài)良好，環(huán)境優(yōu)美；城鄉(xiāng)繁榮、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)；全面現(xiàn)代化的田園城市時，我們就可以不無自豪的說，我們?nèi)找箞允氐墓ぷ鲘徫?，曾為這里的建設(shè)、這里的發(fā)展，在彩虹般絢麗的高速公路上，添上了極為絢爛的一筆。 遙想古代，蜀道難，難于上青天，倘有那么多遠(yuǎn)方的文人墨客走成都；看今朝，蜀路變通途，高速公路達(dá)五洲，更是東西南北客如潮，我們高速公路收費站站在成都的“窗口”，面對這源源不斷的天下人流、物流，朝霞里，落日下，怎能不引吭高歌一曲“來吧，成都?xì)g迎您”。 我的演講完了！謝謝大家！對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。 雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。 所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費窗口。 怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。 文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。 如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機(jī)送上一句您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。 只要我們將文明用語說到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？當(dāng)然，我們每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。 收費工作本來就是一個不斷重復(fù)、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。 可有時我們的付出，并不能得到理解和尊重。 前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。 那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。 我當(dāng)時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。 誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。 說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。 委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。 我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。 就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應(yīng)該承受住這些時常發(fā)生的事情。 這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。 微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。 所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。 只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。 永遠(yuǎn)保持一個良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。 微笑的人總會有所回報，不會微笑就像是陰天的太陽-陰沉、無力、沒有希望和生機(jī)。 微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。 有首詩這樣寫道微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。 微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人之間的最短距離。 在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。 親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會發(fā)現(xiàn)微笑。 竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美 一、收費人員與司乘之間有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。 有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回