生產(chǎn)車間內(nèi)審要點

生產(chǎn)車間質(zhì)量體系審核要點初探 生產(chǎn)制造過程是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要階段 生產(chǎn)車間又是生產(chǎn)制造過程的重要場所和 重要環(huán)節(jié) 生產(chǎn)車間在企業(yè)質(zhì)量體系中一般都不是要素歸口管理部門 但其質(zhì)量活動卻基 本覆蓋了 ISO9000 質(zhì)量保證模式標(biāo)準的大部分要素 生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理既是企業(yè)各管理部 門質(zhì)量職能活動的結(jié)合點和切入點 又是綜合體現(xiàn)企業(yè)管理素質(zhì)的 窗口 和現(xiàn)場質(zhì)量控制 的重要環(huán)節(jié) 因此正確把握生產(chǎn)車間質(zhì)量體系審核要點 有效實施現(xiàn)場審核 對于確保過 程處于受控狀態(tài) 減少 消除和預(yù)防不合格的產(chǎn)生 不斷達到 保持和改進產(chǎn)品質(zhì)量具有 重要意義 生產(chǎn)車間審核一般可分為辦公室審核和現(xiàn)場審核兩個組成部分 現(xiàn)將其審核要 點分述如下 車間辦公室審核要點 車間辦公室審核主要涉及車間領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員 審核內(nèi)容是了解車間的組織結(jié)構(gòu) 人 員構(gòu)成 產(chǎn)品特點和工藝流程 通過交談 查閱文件資料 了解企業(yè)質(zhì)量方針貫徹情況 質(zhì)量職責(zé)落實情況 文件資料控制情況和現(xiàn)場管理綜合情況 確定現(xiàn)場審核的具體產(chǎn)品和 關(guān)鍵工序 記錄一些需要在現(xiàn)場核對 驗證的一些管理規(guī)定 質(zhì)量特性 工藝參數(shù)和其它 重要事項 為現(xiàn)場審核作好準備 車間辦公室審核要點一般包括以下內(nèi)容 l 向車間領(lǐng)導(dǎo)和管理人員詢問企業(yè)質(zhì)量方針 目標(biāo)的內(nèi)容 宣貫方式和宣貫效果 詢問質(zhì) 量方針 目標(biāo)的內(nèi)涵看是否與宣貫文件一致 了解企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)在本車間怎樣落實 有哪 些具體指標(biāo) 完成情況及發(fā)展趨勢怎樣 存在哪些問題 準備怎樣解決 2 向車間領(lǐng)導(dǎo)了解本車間組織結(jié)構(gòu) 人員構(gòu)成 產(chǎn)品特點和工藝流程情況 了解本車間主 要承擔(dān)哪些質(zhì)量體系要素 還涉及哪些要素 這些活動是否和怎樣具體落實到本車間哪些 崗位 崗位職責(zé)是否涵蓋了這些要素并形成了文件 對照崗位職責(zé)文件 看涉及本車間的 質(zhì)量活動在各類人員崗位職責(zé)中有無漏項 詢問在場的有關(guān)人員看是否熟悉本人的質(zhì)量職 責(zé) 工作接口和相關(guān)的體系文件 3 要求車間提供受控文件清單和收發(fā)文記錄 了解本車間受控文件的種類和范圍 看車間 所有與質(zhì)量體系運行有關(guān)的各場所是否都能夠得到相應(yīng)文件的有效版本 從受控文件清單中抽查 3 5 種體系文件 管理文件 產(chǎn)品圖樣和工藝規(guī)程 看是否有受控 標(biāo)識 如 文件編號 部門標(biāo)志或受控印章 編 審 批手續(xù)是否完整 查閱圖紙看有無 標(biāo)注關(guān)鍵或重要質(zhì)量特性和驗收準則 工藝文件的要求是否與圖紙的要求一致并能有效指 導(dǎo)生產(chǎn) 看文件有無更改 是否按規(guī)定的程序由授權(quán)人更改 看有無受控文件清單外的其 他過期失效文件 對臨時工藝和工藝更改通知 看是否經(jīng)過批準和有無批次或期限要求 了解有無留作參考的作廢文件 看是否加蓋了 作廢留用 印章以防止誤用 詢問本車間有 無關(guān)鍵工序或特殊工序 記錄必要的質(zhì)量特性 工藝參數(shù)和設(shè)備號以備現(xiàn)場核對 4 詢問車間現(xiàn)場工藝文件貫徹執(zhí)行情況 要求提供關(guān)于工藝紀律檢查的文件和記錄 了解 車間工藝紀律檢查怎樣組織 由誰參加 檢查的頻次 發(fā)現(xiàn)了哪些情況 采取了哪些措施 效果怎樣 5 詢問車間有哪些生產(chǎn)設(shè)備 其中哪些是關(guān)鍵設(shè)備或質(zhì)控點設(shè)備 車間哪位領(lǐng)導(dǎo)主管設(shè)備 管理 有無專業(yè)維修人員 設(shè)備的大修 精度檢修和潤滑是否按規(guī)定的時間進行 計劃調(diào) 整是否經(jīng)過授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)或部門批準 經(jīng)過批準延期使用的設(shè)備有無相應(yīng)的防范措施 設(shè)備的 日常維護保養(yǎng)怎樣實施 有無驗收標(biāo)準 有無定用檢查的記錄 6 詢問車間不合格品控制和糾正措施實施情況 要求提供有關(guān)超差讓步使用的評審記錄 看評審的程序和批準是否符合規(guī)定要求 合同條件下是否經(jīng)過顧客同意 非合同條件下 當(dāng)影響下工序作業(yè)時 是否通知了下工序以便采取相應(yīng)措施 有無重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題和 用戶質(zhì)量投訴 是否進行了不合格原因調(diào)查并采取了糾正預(yù)防措施 措施是否規(guī)定了責(zé)任 人和完成期限 效果是否經(jīng)過驗證 措施能否防止同類問題的再發(fā)生 對行之有效的措施 是否納入了有關(guān)技術(shù)或管理文件 7 詢問車間哪位領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)教育培訓(xùn)工作 怎樣根據(jù)需求安排培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)計劃執(zhí)行怎樣 關(guān)鍵工序 特殊工序 新進廠工人 轉(zhuǎn)崗工人是否都進行了相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn) 在哪些工序 或場合使用了哪些統(tǒng)計技術(shù) 效果怎樣 生產(chǎn)現(xiàn)場審核要點 生產(chǎn)現(xiàn)場審核內(nèi)容主要是對辦公室審核中發(fā)現(xiàn)的問題線索進行追溯跟蹤 對需要重點審核 的關(guān)鍵工序 特殊工序進行驗證 對在辦公室審核中記錄的一些質(zhì)量特性 工藝多數(shù)和一 些重要規(guī)定進行核實 通過觀察 測量等方式對車間現(xiàn)場質(zhì)量控制的有效性作出評價 為 質(zhì)量改進提供信息和機會 審核要點如下 1 根據(jù)在交談和查閱資料過程中發(fā)現(xiàn)的問題線索 利用順序跟蹤或逆向追溯的方法 收集 客觀證據(jù) 依據(jù)問題查管理 觀察在哪些管理環(huán)節(jié)失控而導(dǎo)致了問題的產(chǎn)生 從而為采取 糾正措施提供依據(jù) 2 驗證車間關(guān)鍵工序受控情況 首先看是否按質(zhì)控點的有關(guān)規(guī)定進行管理 有無質(zhì)控點文 件 文件是否對影響質(zhì)量特性的主要因素分層展開分析并采取了相應(yīng)的措施 看作業(yè)指導(dǎo) 書是否對質(zhì)量要求 作業(yè)方法 檢驗手段 檢驗方法和頻次作出規(guī)定 觀過交談 觀察了 解操作者對文件規(guī)定是否熟悉 并按規(guī)定操作 查看設(shè)備 工裝點檢表 看作業(yè)前是否對 設(shè)備 工裝進行了檢查 是否定期進行精度檢修 發(fā)現(xiàn)的問題是否及時解決 查看所用的 檢測器具能否滿足工藝要求 是否定期校準 是否超期使用 是否對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行記錄 質(zhì)量記錄的填寫是否作到了真實 完整 準確 清晰 并采用了適宜的統(tǒng)計技術(shù)以及統(tǒng)計 技術(shù)的運用是否正確 3 驗證特殊工序受控情況 機械行業(yè)的特殊工序主要指鑄造 鍛造 熱處理 油漆 焊接 等工序 首先要看設(shè)備能否滿足工藝要求 是否定期進行修理和維護 有無驗收確認的記 錄 然后要驗證是否對規(guī)定的工藝參數(shù)進行了監(jiān)控 鑄造工序要監(jiān)控砂型硬度 澆鑄溫度 澆鑄時間 澆鑄進度 鍛造工序要監(jiān)控始鍛和終鍛溫度 熱處理要監(jiān)控電壓 電流 升溫 時間 升溫速度 保溫時間 出爐溫度以及工作介質(zhì)的化學(xué)成分 油漆工序要監(jiān)控壓縮空 氣壓力 油漆粘度 烘干時間和烘干濕度等 焊接工序要監(jiān)控電壓 電流及焊材受控情況 特殊工序不僅要監(jiān)控工藝參數(shù) 而且還要驗證監(jiān)控這些參數(shù)的檢測試驗設(shè)備是否處于受控 狀態(tài) 有無鑒別過程結(jié)果的技藝規(guī)定準則 以及從事特殊工序作業(yè)人員的崗位培訓(xùn)和資格 認可情況 4 除對關(guān)鍵工序和特殊工序受控情況進行驗證外 還應(yīng)關(guān)注現(xiàn)場其它方面情況 例如了解 其它工序操作者持證上崗情況 對工藝文件熟悉情況 觀察是否按工藝操作 在多品種大 批量生產(chǎn)車間 應(yīng)觀察對外觀 規(guī)格相似而用途不同的產(chǎn)品是否進行了區(qū)別際識 在裝配 車間對有配組 配對裝配的零件是否有相應(yīng)的標(biāo)識以防止錯用 混用 對來自不同分承包 方的同種產(chǎn)品和讓步使用產(chǎn)品是否有可追溯性標(biāo)識 觀察是否按規(guī)定進行自檢 首檢 巡 檢 看最終檢驗文件是否為有效版本 看是否規(guī)定了檢驗項目 驗收標(biāo)準 檢驗手段和檢 驗方法 檢驗記錄 檢驗規(guī)程和產(chǎn)品出廠技術(shù)條件的內(nèi)容是否一致 對不合格品看是否進 行了隔離 標(biāo)識和按規(guī)定權(quán)限進行評審 對返工返修產(chǎn)品是否進行重新檢驗并做相應(yīng)記錄 要驗證檢驗記錄的真實性 完整性以及是否有授權(quán)檢驗人員簽名和檢驗日期 要驗證檢驗 人員持證上崗情況