2010級(jí)電子商務(wù)概論-期末復(fù)習(xí)提綱lj

第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè)電子商務(wù)復(fù)習(xí)提綱一、 考試題型：1單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）2多選題（每小題2分，共14分）3名詞解釋（每題4分，共16分）4簡(jiǎn)答題（共24分）5分析論述題（本題16分）第一章 電子商務(wù)概述1電子商務(wù)的概念。電子商務(wù)指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）等所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2簡(jiǎn)述什么是E-Commerce？什么是E-Business？它們之間的區(qū)別是什么？E-Commerce ：狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過(guò)Internet買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義的電子商務(wù)：包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)。如市場(chǎng)分折、容戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。3電子商務(wù)的特點(diǎn)與企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本、減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期、增加商機(jī)、減輕物資依賴性、電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、好處遍及整個(gè)社會(huì)。3電子商務(wù)的功能、分類、廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、物流服務(wù)、意見(jiàn)征詢、業(yè)務(wù)管理4EDI的的概念，EDI的構(gòu)成、EDI的工作流程EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI的三個(gè)關(guān)鍵要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)EDI軟件的構(gòu)成及其作用掌握EDI工作原理（EDI報(bào)文的產(chǎn)生與傳遞過(guò)程）(1) 發(fā)送方生成原始報(bào)文。(2) 進(jìn)行數(shù)據(jù)映射。(3) 進(jìn)行數(shù)據(jù)翻譯。(4) 發(fā)送方對(duì)報(bào)文加封。(5) 發(fā)送EDI報(bào)文。(6) 接收方收到EDI報(bào)文后進(jìn)行反向處理。(7) 接收方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。5電子商務(wù)的通用交易過(guò)程交易前的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同與辦理手續(xù)、交易合同的履行和索賠6我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題安全問(wèn)題：資金、信息、貨物、商業(yè)機(jī)密觀念問(wèn)題：技術(shù)：信息產(chǎn)品、帶寬、系統(tǒng)漏洞法律：“基本規(guī)則”、“安全”、“信息基礎(chǔ)設(shè)施及市場(chǎng)準(zhǔn)入方面”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”物流：其它：第二章 電子商務(wù)商業(yè)模式1. 電子商務(wù)主要的商業(yè)模式分類B2B、B2C、C2C、B2G、C2G2. B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有哪些、特點(diǎn)，各自的代表？門(mén)戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商3B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有哪些、特點(diǎn)電子市場(chǎng)、電子分銷商、B2B服務(wù)提供商、信息中介第三章 電子商業(yè)與管理1 電子商業(yè)的概念，電子零售商的類型有哪些？2 電子商店的結(jié)構(gòu)與功能3 電子商店的前臺(tái)流程與后臺(tái)流程 第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指以網(wǎng)絡(luò)為主要手段、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。2 網(wǎng)站推廣的方法3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要有哪些？4 企業(yè)可以采取哪些方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（CPM CPA CPC CPT）6 有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法？第五章 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理1 B2B電子商務(wù)的的概念及其商務(wù)交易過(guò)程。2 B2B電子商務(wù)平臺(tái)分類，各自的含義及平臺(tái)組織有哪些？3 供應(yīng)鏈的概念4 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型5 電子供應(yīng)鏈的概念6 電子供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第六章 網(wǎng)上服務(wù)業(yè)1 網(wǎng)上銀行的概念與功能2 網(wǎng)上銀行運(yùn)行的兩種模式第七章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架（5層）2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的定義，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的幾個(gè)步驟，每個(gè)階段的主要工作。3 電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的兩種方式，各自特點(diǎn)4 外包的兩種方式5 不同的硬件平臺(tái)的擴(kuò)展方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)6 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的客戶端技術(shù)有哪些，服務(wù)器端技術(shù)有哪些第八章 電子商務(wù)安全技術(shù)1 電子商務(wù)安全的基本需求，安全措施.2 防火墻的概念、類型、功能及防火墻的技術(shù)3 防火墻的安全策略及局限性4 對(duì)稱密鑰加密體制和非對(duì)稱密鑰加密體制的概念，原理、典型算法、優(yōu)缺點(diǎn)5 對(duì)稱與非對(duì)稱加密體制對(duì)比6 公鑰加密體制的兩種基本模型7 基本的認(rèn)證技術(shù)有哪些，分別解決什么電子商務(wù)應(yīng)用中的什么問(wèn)題8 數(shù)字信封、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證技術(shù)、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)、認(rèn)證中心的概念9 數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳的原理和工作過(guò)程10數(shù)字簽名的作用11認(rèn)證中心的作用12數(shù)字證書(shū)的主要內(nèi)容13數(shù)字證書(shū)的類型14SSL協(xié)議的概念和工作過(guò)程，優(yōu)缺點(diǎn)15SET協(xié)議的概念、目標(biāo)和工作原理、優(yōu)缺點(diǎn)16SSL與SET協(xié)議的比較第九章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)1 網(wǎng)上支付的概念2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的分類、特點(diǎn)4 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能5 數(shù)字現(xiàn)金的概念與特點(diǎn)以及種類6 SET支付系統(tǒng)的功能與SET網(wǎng)上支付模型7 電子錢(qián)包的概念與功能8 第三方支付的概念，第三方支付的流程第十章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)1 物流的概念及分類2 物流的構(gòu)成要素3 簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流模式4 簡(jiǎn)述各種物流信息技術(shù)電子商務(wù)概論課程復(fù)習(xí)資料一、 名詞解釋范圍：電子商務(wù)、EDI、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、加密技術(shù)、對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)、CA認(rèn)證中心、網(wǎng)上支付、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、第三方支付、網(wǎng)上銀行、防火墻、第三方物流、1. EDI：就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。2. 數(shù)字簽名：發(fā)送方將被發(fā)送文件用SHA編碼加密產(chǎn)生數(shù)字摘要，再用自己的私鑰對(duì)摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。然后將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方，對(duì)方用發(fā)送方的公鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要。將解密后的摘要與接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互對(duì)比，如兩者一致，則說(shuō)明傳送過(guò)程中信息沒(méi)有被破壞或篡改過(guò)。3數(shù)字時(shí)間戳：是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括需加時(shí)間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時(shí)間、DTS的數(shù)字簽字三個(gè)部分。4數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)作為網(wǎng)上交易雙方真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件，由可信任的、公正的權(quán)威機(jī)構(gòu)CA頒發(fā)。5. CA：是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要任務(wù)是受理數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書(shū)的管理。6. 網(wǎng)上支付：是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。7電子現(xiàn)金：是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。8.電子錢(qián)包: 是電子商務(wù)活動(dòng)中顧客購(gòu)物常用的一種支付工具軟件, 是一種客戶端的小數(shù)據(jù)庫(kù)，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。9.防火墻：它是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的一個(gè)或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問(wèn)控制。10.網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。二、部分簡(jiǎn)答題及答案1 電子商務(wù)的安全要求是什么？答：電子商務(wù)的安全要求是：(1) 身份的可認(rèn)證性(2) 信息的機(jī)密性 (3) 信息的完整性 (4) 信息的不可抵賴性(5) 信息的有效性2 對(duì)稱密鑰加密體制和非對(duì)稱密鑰加密體制的概念，原理、典型算法、優(yōu)缺點(diǎn)3. 對(duì)于私有密鑰加密技術(shù)，簡(jiǎn)述公開(kāi)密鑰加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。（1）在公開(kāi)密鑰加密技術(shù)中，使用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密（2）在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量??； （3）通過(guò)數(shù)字證書(shū)機(jī)制，很容易實(shí)現(xiàn)公開(kāi)密鑰的發(fā)布； （4）可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名，并用于驗(yàn)證發(fā)信人的身份。 缺點(diǎn)：加密/解密比對(duì)稱加密的速度慢。它們是互補(bǔ)的。可用公開(kāi)密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。4.簡(jiǎn)述數(shù)字信封的工作原理？具體操作方法是：每當(dāng)發(fā)信方需要發(fā)送信息時(shí)首先生成一個(gè)對(duì)稱密鑰，用這個(gè)對(duì)稱密鑰加密所需發(fā)送的報(bào)文；然后用收信方的公開(kāi)密鑰加密這個(gè)對(duì)稱密鑰（數(shù)字信封），連同加密了的報(bào)文一同傳輸?shù)绞招欧健Ｊ招欧绞紫仁褂米约旱乃接忻荑€解密被加密的對(duì)稱密鑰，再用該對(duì)稱密鑰解密出真正的報(bào)文。5什么是數(shù)字時(shí)間戳？它的用途是什么？工作過(guò)程？數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。數(shù)字時(shí)間戳產(chǎn)生的過(guò)程： 用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要 然后將摘要發(fā)送到DTS DTS在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間后，再對(duì)該文件加密，然后送回用戶6. 電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成部分有哪些？各起什么作用？主要包括客戶、商家、客戶的開(kāi)戶行、商家開(kāi)戶行、支付網(wǎng)關(guān)、金融專用網(wǎng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。（1） 客戶：是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象（2） 商家：在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)（3） 銀行：是交易貨幣流通的中介（4） 認(rèn)證中心：負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書(shū)，證書(shū)用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。（5） 支付網(wǎng)關(guān)：是公用網(wǎng)和金融專用網(wǎng)之間的接口，主要作用是完成兩者之間的通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。 7電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式有哪些？1） 信用卡支付形式2） 數(shù)字現(xiàn)金支付形式3） 電子支票支付形式4） 智能卡支付形式5） 電子錢(qián)包支付形式8簡(jiǎn)述數(shù)字現(xiàn)金的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)9電子錢(qián)包的定義及功能它是一種客戶端的小數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存放電子現(xiàn)金和電子信用卡，包含諸如信用卡賬號(hào)、數(shù)字簽字以及身份驗(yàn)證等信息。a. 電子證書(shū)的管理： b. 支付工具的管理： c. 保存交易記錄： d. 賬戶信息管理：e. 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)支付流程10SET協(xié)議安全措施(1)利用加密技術(shù)保證信息的保密性 (2)利用數(shù)字摘要保證數(shù)據(jù)的完整性 (3)應(yīng)用數(shù)字簽名技術(shù)進(jìn)行鑒別 (4)認(rèn)證技術(shù) 11. 電子商務(wù)軟件必備功能：1.商品目錄顯示； 2.購(gòu)物車(chē)，工作方式：可跟蹤所選的所有商品，允許檢查購(gòu)物車(chē)內(nèi)商品，加進(jìn)新商品或取出商品。訂購(gòu)商品，只需要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊這個(gè)商品，商品的所有細(xì)節(jié)都自動(dòng)保存下來(lái)，如想從購(gòu)物車(chē)?yán)锶〕錾唐分灰榭促?gòu)物車(chē)，刪去不要的商品，在決定付款是按下“去收款臺(tái)”的按鈕就開(kāi)始委托交易。按下“結(jié)帳”回出現(xiàn)新頁(yè)面，要求填寫(xiě)付帳、送貨及結(jié)算方式信息，并確認(rèn)訂單，有些望站的購(gòu)物車(chē)還允許將購(gòu)物車(chē)上的商品暫存于虛擬商店里，幾天后再來(lái)確認(rèn)結(jié)帳； 3.交易處理機(jī)制，功能：需要計(jì)算送貨費(fèi)，管理人員必須經(jīng)常檢查運(yùn)費(fèi)包，以保證其內(nèi)容能夠及時(shí)更新，處理免稅銷售等細(xì)節(jié)工作； 4.電子商務(wù)工具。四、畫(huà)圖題及答案1、圖示并說(shuō)明SET協(xié)議的交易流程，并敘述SET協(xié)議的安全性。2、 對(duì)稱密鑰和公開(kāi)密鑰的結(jié)合3、 數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其作用發(fā)送方首先用哈希函數(shù)，將需要傳送的消息轉(zhuǎn)換成報(bào)文摘要。發(fā)送方采用自己的私有密鑰對(duì)報(bào)文摘