天貓活動策劃案　.doc

天貓活動策劃案 天貓活動策劃案 一、活動目的 1、把握520促銷網(wǎng)店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費欲望; 2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源; 3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度; 二、活動時間20XX年5月10日(提前十天)20XX年5月20日(日結(jié)束) 三、活動主題我愛你，絲絲心動 四、活動對象針對20到30歲的女性客戶。 五、活動內(nèi)容“我愛你，絲絲心動”特惠活動買家真人秀，分享美麗贏好禮!1分享即有獎上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受扇，秀出你的美腿來。 (人人有獎)2幸運降臨獎(每月1名)3忠誠客戶獎瑰(年終1名) 六、活動宣傳 1、宣傳壑重點時間活動前2天;520后1天;準 2、宣傳手段目標對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息迸，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客掀，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。 七、促銷前工作 1、貨源問題確定促銷的商品、并備好充足的貨。 不同的商品亠要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打胳折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品汶。 促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此笙，充足的備貨就是保障。 2、做好售后烹服務(wù)工作訂單量的上升，隨之帶來的就杞是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧葫客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意3娛、顧客人群的確定找對消費人群，針對性的制作促銷方案。 引言隨著互聯(lián)網(wǎng)拋發(fā)展，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流，筋充值業(yè)務(wù)更是淘寶強勁的業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最需主要推廣手段，增強全國市場份額。 1疽、鎖住消費者的心。 鎖住消費的心就是讓消費者動情。 消費者為誰“動情”?為服產(chǎn)品動情。 動情是消費的一種情緒心里過痍程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決躪定要不要買你的產(chǎn)品。 2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。 準確對市場調(diào)研專分析，制定營銷策略和方案，對自身優(yōu)劣驀勢了解，針對性的做活動營銷策劃。 3硐、讓消費者只關(guān)注價值，忘記價格。 提部供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售烈后服務(wù)。 就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與剿服務(wù)的價值和良好的體驗環(huán)境。 4、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。 沒有個性的邰核心價值就不是品牌的核心價值，也就意全味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿椰。 一、前期分析 1、行業(yè)分析、天戒貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展搋，現(xiàn)今中國的網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)快速增長的勢剴頭，預(yù)計在xx年網(wǎng)絡(luò)購物者的數(shù)量將增長至億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營銷洚方式的一次重要革命。 、旗艦店后臺數(shù)仄據(jù)分析通過對本店的流量分析，銷售分芻析，客戶分析及推廣效果，付費的分賣析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實猞時流量)，銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營，提升銷量。 鴉 2、數(shù)據(jù)分析、竟爭對手分析分析競爭對手是商業(yè)競爭中很重要的一個環(huán)節(jié)胍。 通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。 3、用戶分析、用戶硬需求分析用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷柚，喜好等，是什么需要來驅(qū)使用來購買這起個產(chǎn)品，用戶關(guān)心這個產(chǎn)品的那些特性，糲在購買前有那些需求和期望?、產(chǎn)品S穸WOT分析以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客漤戶檔案信息數(shù)據(jù)庫建立自己的服務(wù)體系，蘇以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導(dǎo)、戾年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速莜打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。 4、成本分析、庫存分析、產(chǎn)品差異璨化產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場需求，結(jié)合自己優(yōu)咐劣勢評估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。 、營銷嵯盈虧分析估算出本此活動的所支出的費鵡和預(yù)期銷售的盈虧比例。 二、中期制作境 1、策劃方案、活動目的把握當前屁活動促銷策劃商機，通過活動內(nèi)容和活動曰對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶脅“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激弳其消費欲望;、活動主題當前活動節(jié)秣目中主意想表達。 、活動對象有針對重性的人群、活動內(nèi)容增強活動用戶的酚參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給綱顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、在或者微博上完整的把這個抽獎的過程體現(xiàn)出來)!、經(jīng)費預(yù)算活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后蘄，用清晰明了的形式列出。 2、促銷方囫式、滿就送滿就送積分;滿就送禮物軀;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵、套餐搭配兜將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，鵒通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多刳的商品。 、限時打折限時打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時間與每人購買的數(shù)量隹、會員管理管理好會員信息，設(shè)置會嘵員級別 3、頁面設(shè)計、店鋪設(shè)計設(shè)最計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)脬計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求饑顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸檫變色增加層次感，其他顏色不超過3種。 驗穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)玄突出，、商品設(shè)計設(shè)計美觀，簡潔的芝商品介紹模板。 要注重頁面打開速度和募視覺效果的平衡。 要求商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵逖詞，標題最前加上促銷活動，商品介紹拳，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，泔然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。 魏再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。 熱滅銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置怦在商品詳細描述后的位置有寫軟文的就必拷須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后 4、客服、客服短語如拒絕修改地址、不議價等。 、客服快捷回復(fù) 5、售閾后、七天無理由退換貨、質(zhì)量問題退熹換貨 6、物流、物流異常，、收貨信息有誤 三、后期優(yōu)化推廣 1、頁面唯優(yōu)化、首頁優(yōu)化活動首題的主體表達清楚，文字說明如何詳細。 、詳情頁優(yōu)胛化主推寶貝詳情頁關(guān)連性，寶貝與同行圄寶貝的優(yōu)勢展現(xiàn)。 2、推廣、幫爬派自建立自己幫派，這也是一個獲趾的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動襪詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但值是要遵守別人的幫規(guī)、收藏該功能主敵要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，蜘同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)芒。 、淘江湖在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑(側(cè)重買家)，通過發(fā)帖ID引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁廣告位、淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于標題躞關(guān)鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名、VIP折扣針對整噔個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪誰VIP，針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣、五星好評返現(xiàn)金在買家評價的解悃釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞 3、站內(nèi)推廣、直通車直通車是淘寶網(wǎng)為淘鑿寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是轎通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。 、鉆展此廣告展獸示在淘定網(wǎng)首頁專為有更高推廣需求的賣鼷家量身定制的產(chǎn)品。 精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的！展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費訶。 按展現(xiàn)收費，就是每千次展現(xiàn)扣一定的遲費用，鉆展可以迅速打響品牌。 、天貓崔促銷參加天貓自身的促銷活動平臺4、站外推廣、微博微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人陷十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。 往棺往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;、微憲信通過建立一對多的公眾賬號，微信與瑯消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護和及時獲知客脹戶反饋信息的作用不言而喻。 在移動互聯(lián)缸網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售次渠道。 、微淘微淘在淘寶無線中是最玉重要的。 微淘是淘寶屬于自己的社會化營軹銷工具。 從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體造上非常重視微淘。 、淘寶客淘寶客推氙廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流駑量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才緝支付傭金報酬，按照成交付費。 、SNS平臺個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于櫟社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性瓿網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 一、活動目的 1、把握中秋噩節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望; 2、提升網(wǎng)店瀏覽量，攄吸納新客源; 3、打造網(wǎng)店的信譽度，噼提升顧客忠誠度; 二、活動時間XX年9月9日(中秋節(jié)前一個星期)X觚X年9月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)三渥、活動主題情濃一生，真心表愛意情羰系中秋，禮表愛意 四、活動對象針對20-30歲的女性顧客。 折 五、活動內(nèi)容“情系中秋，禮表愛意蠑”特惠活動 1、活動期間，凡是情侶顧客沫，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話茼評選活動，有機會獲得精美獎品。 2、緋滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這祧10元券在小店進行消費。 3、購物滿昆150元錢送貨，贈送的精美禮鬣品盒。 4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。 5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)幺假日購物積分雙倍。 6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找哈積分換為我所賣的產(chǎn)品。 六、活動宣傳 1、宣傳重點時間活動前2天;中秋捩后1天; 2、宣傳手段目標對象確定攙了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的鶼旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，Q贖Q,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖冫等等。 都可以起到傳播信息的作用。 顧客黿確定了，才能選擇合適的促銷方法。 七沂、促銷前工作 1、貨源問題確定促銷的商品、并備好充足的貨。 不同的商品采嚆取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的冊物品要選擇例如大的商品作為促銷品。 促庀銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充沁足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)摑象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們快的好評，如