XX醫(yī)院2013年度品牌建設和廣告宣傳計劃

1 10 XX 醫(yī)院 2013 年度品牌建設和廣告宣傳計劃 經(jīng)營部的企劃工作是全面負責醫(yī)院企劃綱要及企劃工作計劃的制定 和實施 全面管理醫(yī)院標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定 設計和實施規(guī)劃 執(zhí)行醫(yī)院 營運方針并按需要組織策劃醫(yī)院統(tǒng)一實施的大型企劃方案 檢查和監(jiān)督 方案的落實 制定醫(yī)院規(guī)劃提案 為醫(yī)院領導提供醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院 專項個案 醫(yī)院整合方向 醫(yī)院贏利開發(fā)等專案 提出基本數(shù)據(jù)理論依 據(jù) 當好醫(yī)院參謀 維護醫(yī)院的形象 并決定了醫(yī)院的發(fā)展方向等重要 問題 因此 企劃的工作非常重要 我們需要一個詳細的工作計劃 下 面 結合醫(yī)院實際情況對我院 2013 年度的品牌建設做出如下計劃 一 計劃概述一 計劃概述 1 1 醫(yī)療市場分析 醫(yī)療市場分析 隨著人民生活水平的不斷提升 人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的 要求 從單一的救死扶傷演變成追求健康 追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品 牌為導向的消費活動 醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代 知識經(jīng)濟的時 代 全球經(jīng)濟一體化的時代和微利時代 這些時代特征決定了我們的醫(yī) 院管理將逐步進入以患者滿意度 忠誠度 醫(yī)院知名度和美譽度為中心 的品牌經(jīng)營時代 醫(yī)院只有加強品牌建設 實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略 才能創(chuàng) 造優(yōu)勢 增強競爭能力 一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重 要性已經(jīng)不言而喻了 中國每年的衛(wèi)生支出接近 4800 億元 約占國民 生產(chǎn)總值的 5 3 據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算 這一數(shù)字還將以每年 10 以上的速 度增長 市場潛力巨大 坂雪崗作為距離深圳關內(nèi)的第一大工業(yè)區(qū)和居 2 10 民區(qū) 擁有近 200 萬人口 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等二三線城 市 對于任何一個醫(yī)療服務機構來說 都是一個不可估量的黃金市場 但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下 公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額 隨著民營資本和國外資本的不段涌入 經(jīng)營模式和服務理念優(yōu)勢的彰顯 醫(yī)療市場的格局勢必顛覆 越來越多的民營醫(yī)院將進入市民的日常生 活中 市民的就醫(yī)選擇也會越來越多 品牌營銷必將是醫(yī)療機構致勝的 唯一選擇 對于我們醫(yī)院所在的區(qū)域來講 周邊算得上是醫(yī)院的僅僅公 立的坂田醫(yī)院和民營的雪象醫(yī)院 而我們屬于后來者 在其他已經(jīng)經(jīng)營 了 5 年以上的醫(yī)院來說 我們的劣勢非常明顯 為了占領市場 爭奪區(qū) 域內(nèi)的居民的就醫(yī)傾向 我們只有品牌化經(jīng)營 2 2 醫(yī)院的優(yōu)勢 醫(yī)院的優(yōu)勢 我們醫(yī)院是按二級?？漆t(yī)院的要求為標準建設的 以泌尿外科為主 集醫(yī)療 教學 科研 預防保健 康復為一體的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院 是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院 深圳市工傷保險醫(yī)療定點醫(yī)院 有以肖教授為 主的具國際水準的泌尿科專家團隊 醫(yī)院周邊沒有公立醫(yī)院 市場資源 豐富 3 3 醫(yī)院的劣勢 醫(yī)院的劣勢 相對于公立醫(yī)院 民營醫(yī)院缺乏品牌知名度 人才隊伍不夠穩(wěn)定 起步晚 所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟 交通不方便 2012 年無廣告投入 區(qū)域內(nèi)居民基本不知道我院的任何資訊 我院科室建設不齊備 不健全 基礎科室缺乏學科帶頭人 核心科室又是對外承包導致成本控制及管理難度加大 3 10 醫(yī)院門診大廳小氣 口腔科占領整個醫(yī)院的門面 嚴重影響醫(yī)院 整體形象 醫(yī)院對于自身的宣傳很少 在周邊社區(qū)中知名度基本沒有 無法 給周邊居民形成就近就醫(yī)的動力 4 4 爭對手分析 爭對手分析 坂田醫(yī)院 民營醫(yī)院 優(yōu)勢特點 a 優(yōu)勢特點長期經(jīng)營 是區(qū)域市場最老牌的醫(yī)院之一 b 地理位置優(yōu)越 人口密度大 就醫(yī)方便 c 因為原是坂田街道辦下屬的醫(yī)院 公信力較高 居民就醫(yī)選擇 率高 d 綜合性醫(yī)院 擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群 國丹集團雪象醫(yī)院優(yōu)勢特點 a 地理位置優(yōu)越 位于雪象村委旁 雪象新村正對面 b 廣告力度強 擁有近 40 名網(wǎng)絡推廣人員為其推廣 廣告投入僅 2013 上半年就號稱 300 多萬元 c 企劃人員配備完整 具備很強的市場推廣能力 d 市場部門業(yè)務人員比較多 5 宣傳目標 第一目標人群 深圳關外包括龍華 觀瀾 布吉 及附近最廣泛受眾 第二目標人群 關內(nèi)最廣泛受眾 第三目標人群 國內(nèi)泌尿系統(tǒng)疾病最需要轉診的受眾 6 廣告效應 提高醫(yī)院品牌的知名度 美譽度 在社會中形成良 好的品牌效應 4 10 7 銷售促進 充分宣傳醫(yī)院的品牌形象 包括醫(yī)院的品牌形象和 各科室的品牌形象 彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務品質(zhì) 通過相關 的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度 8 廣告投放方向 在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形 象 對媒介的選擇寧少勿濫 求精求優(yōu) 對各時段 各媒介要有充分的 對比考量 多選擇形象好 廣告效應高的廣告媒介 二 計劃具體內(nèi)容二 計劃具體內(nèi)容 XX 醫(yī)院從建立起至今已走過一年 過去一年我們醫(yī)院基本沒有廣 告投放 XX 醫(yī)院的品牌在區(qū)域內(nèi)基本沒有知名度 當前首要任務是品 牌的導入 2013 年我們的廣告投放將是一個品牌初步進入市場的過程 在這 個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面 醫(yī)院品牌建設及院外活動 醫(yī)院品牌建設及院外活動 1 1 品牌廣告 品牌廣告 1 01 每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座 樹立起 XX 醫(yī)院在公眾中的公益形象 提高社會美譽度 1 02 醫(yī)院形象代言人 應把肖教授作為醫(yī)院形象代言人 用于平 面媒體的宣傳 1 03 醫(yī)院主墻和門口廣場外圍布置輪廓燈 以加強附近居民及大 眾對 XX 醫(yī)院的印象 1 04 在醫(yī)院門口廣場或兒科門診 待定 設 兒童歡樂天地 5 10 1 05 醫(yī)院內(nèi)添置多個意見箱 您的意見是我們進步的力量 1 06 雇用或調(diào)派 關愛大使 主要任務是將 關愛的信息 帶 給每個顧客 如主動向病人問好 為顧客解答問題 記錄意見等 1 07 公交廣告 在坂田主要路段投放兩條路線的公交車廣告 在醫(yī)院門口的 4 個公交站進行壟斷式廣告發(fā)布 1 08 大型戶外廣告牌 在梅林關口附近做一個戶外廣告牌 在坂 田的主要路段安放 2 至 3 個大型戶外廣告牌 如 布龍路 坂雪崗大道 或五和大道 不要與路牌指引重復 一是起到宣傳的作用 二還可以 用作路牌指引功能 1 09 廣播 冠名一個交通頻道廣播節(jié)目 覆蓋有車族 1 10 電視廣告 每天在深圳電視臺 翡翠頻道 播放數(shù)次 1 分鐘 文字滾動醫(yī)院廣告 加強 XX 醫(yī)院在人們心中的品牌印象 如推出系列 廣告 醫(yī)院形象 宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務 泌尿科 國際水準手術 無效全款退還 婦產(chǎn)科 讓太太做幸福女人 1 11 晶報每周以軟文形式開一個健康專題欄目 加深公眾對 XX 醫(yī)院的認知 1 12 元月 1 日元旦節(jié) 對醫(yī)院環(huán)境要作相應的布置 比如在大 門口要做兩個大燈籠 用 LED 燈 橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛 6 10 1 13 婦女節(jié)前一周在晶報和深圳晚報上各做 3 4 期泌尿科 婦 產(chǎn)科的軟文促銷廣告 2 2 院外活動 院外活動 2 01 坂田區(qū)各居民區(qū)域內(nèi)粘貼不干膠海報等較長小型載體 2 02 各工廠宣傳欄 2 03 與深圳電影公司合作以公益的名義深入人群較多的地方放 電影 電影中間穿插醫(yī)院影視廣告等 派發(fā) DM 單或醫(yī)院資料 2 04 和坂田街道計生辦舉辦 優(yōu)生優(yōu)育 教育宣傳活動 2 05 和計生辦或其他單位舉行 生殖圖片展 2 06 和寶崗派出所合辦 警民共建和諧社區(qū) 治安 交通警示 圖片展 或其他活動 2 07 和工廠聯(lián)合搞員工素質(zhì)教育培訓 健康知識講座 如提高 員工忠誠度 男女性知識和保健 現(xiàn)代青年形象設計等等和企業(yè) 員工 感興趣的講座深入工廠 以這種方式和醫(yī)院搞好關系和達到宣傳醫(yī)院的 目的 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營造及院內(nèi)活動 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營造及院內(nèi)活動 根據(jù)醫(yī)院 VI 視覺識別系統(tǒng)更換和增加內(nèi)部視覺符號 如 醫(yī)院員 工胸卡 宣傳拍 科室牌 紙杯 病歷本等等 1 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營造 7 10 1 01 各層走廊宣傳看板 目前以醫(yī)學科普知識介紹為主 計劃 在一樓 X 光檢查區(qū)增加 X 光檢查 CT 檢查 碎石介紹的相關看板 在 二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板 1 02 各科室內(nèi)宣傳看板 計劃以醫(yī)師包裝 技術包裝 相關的 生理解剖講解圖為主 1 03 醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng) 在醫(yī)院一樓大廳設立全院樓層分 布圖 在各層設立本層科室分布指示圖 方便患者就診 1 04 一樓停車場廣告牌 醫(yī)院后院 以醫(yī)療設備為主進行宣 傳展示 1 05 醫(yī)生宣言 一樓大廳內(nèi) 樹立醫(yī)院對外服務形象 突顯醫(yī) 護人員的服務承諾和陽光形象 1 06 XX 之星及醫(yī)院簡介 一樓大廳內(nèi) 宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化 在 全院醫(yī)生和護士中進行周 月 年度的 服務之星 質(zhì)量之星 等 評比活動宣傳欄 1 07 流程公示 以固定式畫板的形式公示 包括 醫(yī)院初 復 診流程 醫(yī)院體檢流程 患者投訴流程 急救流程 科室醫(yī)護服務流程 1 08 電梯對面墻體宣傳看板 各層電梯門打開后所面對的墻體 畫面以本層所涉及的科室介紹為主 需想關部門提供醫(yī)護人員的形象照 片 1 09 各層樓梯墻體宣傳看板 樓梯步行上去所對的墻體 目前 以醫(yī)院形象介紹為主 8 10 1 10 門口專家欄 醫(yī)院大門口現(xiàn)宣傳欄 檔次太低 必須按照 VI 要求進行包裝統(tǒng)一制作 1 11 醫(yī)院主樓墻體廣告牌 計劃包裝出 5 個墻體廣告牌 加強 醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛 1 13 醫(yī)院一樓體檢中心 一樓體檢中心重新裝修后所有看板要 圍繞體檢來進行設計和宣傳 1 14 醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌 可活動 移動 的簡易宣 傳牌 用于醫(yī)院階段性活動宣傳 營造活動氣勢 并需要一套進社區(qū)活 動的設備 3X3 帳篷 3 個 條桌 6 條 背景拉網(wǎng)式展架 3 套 1 15 夜景工程 由醫(yī)院向區(qū)政府提請 申請夜景工程 做為醫(yī) 院夜間及城市宣傳的一大亮點 1 16 醫(yī)院南樓紅十字標識 現(xiàn)有樓頂為的紅十字標識安裝在后 院內(nèi) 燈光太暗起不到主宣傳作用 現(xiàn)需在南樓靠坂雪崗大道一側制作 安裝一個 4 5X4 5 的外露式 LED 紅十字標示 2 2 院內(nèi)活動 院內(nèi)活動 2 01 5 1 在坂田各居民區(qū)舉行大型的義診活動 健康快車進社 區(qū) 邀請媒體作相關報道 并且印發(fā)相關健康和護理常識小手冊 以 提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度 2 02 本年度父親節(jié)和母親節(jié)均以 表孝心 送爸媽體檢更貼心 為主題分別組織促銷活動 并各在晶報出兩期圖文廣告 9 10 2 03 組織策劃 5 12 護士節(jié)愛心大行動 在院內(nèi)進行宣傳 以院長的名義對院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖 果 以此增進醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關懷并在院內(nèi)各個電梯和廣而告之張 貼海報 在院內(nèi)掛橫幅 并以此為內(nèi)容在晶報刊發(fā)短訊一篇 2 04 暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調(diào)整 并在龍崗 日報和晶報上做相應的宣傳 既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī) 院的門診收入 2 05 組織策劃 9 20 愛牙日特別行動 在院內(nèi)進行宣傳 院 內(nèi)個電梯和廣而告之張貼海報 在院內(nèi)掛橫幅 2 06 十 一國慶節(jié)在坂田區(qū)各分點舉行大型的義診活動 健康快 車進社區(qū) 邀請媒體作相關報道 并且印發(fā)相關健康和護理常識小手 冊 以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度 2 07 九月初九 重陽節(jié) 在醫(yī)院開展 愛老敬老 溫馨關懷 活動 由醫(yī)院為老人發(fā)放特色的小禮物 組織老年住院患者在院內(nèi)舉辦 活動 由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示 2 08 院慶期間開展相關的診療優(yōu)惠活動 并配合活動在龍崗日 報 晶報以及特區(qū)報等媒體進行軟文廣告宣傳 2 09 12 25 圣誕節(jié) 針對醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次 XX 醫(yī) 院的溫馨圣誕 活動 由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕 特色的小禮物 制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上 由企劃 部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示 10 10 3 各科室印刷宣傳資料 3 01 醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊 目前醫(yī)院僅有一種三折頁 擬計劃做到醫(yī)院宣傳冊有 醫(yī)院畫冊 女性健康手冊 男性健康手冊 人人健康 體檢知識手冊 肝病防治手冊 生活急救手冊等 各科室 宣傳三折頁 3 02 醫(yī)院院刊雜志 在設計人員招聘到位后 院刊雜