公司員工工程管理知識綜合問卷.doc

公司員工工程管理綜合問卷姓 名 ： 分 數(shù) ： 一、填空題：（每橫杠0.6分共60分，）1、工程工藝：、全程 跟蹤驗收；、全新 剛?cè)嵝苑浪畡?，性能?yōu)于傳統(tǒng)剛、柔型防水材料； 性卓越。、墻體陰陽角控制在 mm，棱角平直；、 小時防水測試， kg供水打壓測試。、基層與墻體連接處專用 填充，增加連接處的 性;、門窗套及門的平整度控制在 mm ，垂直度控制在 mm，翹曲度控制在 mm；、石膏板接縫處要倒 字口，自攻釘?shù)拈g距為 mm至 mm。3、材料：、 、 OSB歐松板板材；、 牌輕鋼龍骨與石膏板； 、 剛?cè)嵝苑浪苛?；、德?水性木器漆漆，不含各種有害物質(zhì)；、德國 專用電線線頭接線端子。4、工程質(zhì)量投訴： 當(dāng)您家工程出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，首先您應(yīng)及時和 聯(lián)系， 將把您家工程質(zhì)量問題迅速反饋給 及 人員，工程部及相關(guān)專業(yè)人員會在 時間趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)方面，解決工程 問題。如不能達到您 ，您可直接與公司的客戶服務(wù)部聯(lián)系（ * ），進行 投訴。總之，我們的宗旨是：一切只為了客戶5、室內(nèi)裝修主要污染原有：、建筑物 的污染，建筑物中混凝土 ，在樓盤投入使用后，隨著季節(jié)升溫及溫度提高，會釋放 ，直接危害人體。、室內(nèi)裝飾裝修材料的污染，主要包括 、木質(zhì) 、 、內(nèi)墻 等含有對人體有害物質(zhì)，常見的有 、 、 、 等有機蒸發(fā)氣體。、室內(nèi)家具造成的污染，包括家具的 、 及板材中都含有 等有毒氣體。、石材釋放的 物質(zhì)是 的主要誘因。7、工隊：我公司的施工隊主要以 、 、 、 工人居多，這些施工隊實行統(tǒng)一 ， ，都是通過 持證上崗，而且公司 對施工隊至少 現(xiàn)場培訓(xùn)，以不斷提高施工隊的 和 。新進公司工人必須經(jīng)過 考核，通過后方可編入施工隊。因此我們與馬路游擊隊是有 上的區(qū)別。8、客戶詢問施工人員如何保證現(xiàn)場的安全：公司通過嚴(yán)格的工程管理制度來保證施工現(xiàn)場的安全，舉例來說：、施工現(xiàn)場必須配備有效 ，并 檢查；、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁 ，而且要做到施工現(xiàn)場 ；、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用 ，禁止用 取暖和做飯；、施工人員在每日下班后必須 、 ，并填寫 表；、油漆類等 產(chǎn)品，必須 ，要通風(fēng)良好；、施工現(xiàn)場臨時用電使用專用 線，不準(zhǔn)有 線頭出現(xiàn)；、現(xiàn)場電氣作業(yè)人員必須 上崗。9、我們是如何保證工程質(zhì)量的：您家裝修的工程 就是公司為您提供的 的具體體現(xiàn)，是我們一切工作追求的 。為此，公司設(shè)立了工程 、專業(yè) 、 等部門，對施工質(zhì)量進行 監(jiān)督。同時公司定期對 、 進行施工工藝及施工質(zhì)量培訓(xùn)，保證公司制定的 和 驗收標(biāo)準(zhǔn)的切實落實和執(zhí)行。而且每個施工工人還要進行 考核，持證上崗?？傊臼冀K以 為生存的基礎(chǔ)，保證施工質(zhì)量是客戶的要求，更是公司發(fā)展生存的要求，我們比客戶更 施工質(zhì)量。10、對于客戶投訴的處理方法：、有 不用怕，要 它。首先要責(zé)任 。誰的錯，哪方面錯要弄清楚，應(yīng)該與哪個部門 、 ；、如是我們的原因要 地承擔(dān)下來，不要 。要主動地請求相關(guān)人員幫助（或設(shè)計師或質(zhì)檢監(jiān)理）拿出解決方案；、合情合理解決問題的方案客戶是理解的，在征得客戶的同意后，解決問題要 、 ；、貫徹工程管理十六字方針：腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、及時、明確、果斷、徹底。11、裝飾施工建筑法的基本要求：、施工中嚴(yán)禁 房屋原有的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁損壞鋼筋，嚴(yán)禁同一間里集中堆放物品，嚴(yán)禁在預(yù)制混凝土樓板上打孔安裝埋件。、施工中嚴(yán)禁擅自改動 ，承重 或改變房間主要使用 ，嚴(yán)禁擅自拆改 、 、 等配套設(shè)施。二、選擇題：（單選題 每題2分共14分）1、項目經(jīng)理工程結(jié)算尾款應(yīng)準(zhǔn)備的資料（ ）。A、增減項變更單 隱蔽驗收單 中期驗收單B、增減項變更單 竣工結(jié)算單 竣工驗收單 延期證明單 C、竣工預(yù)驗收單 增減項變更單 竣工結(jié)算單 竣工驗收單 延期證明單D、竣工預(yù)驗收單 增減項變更單 竣工結(jié)算單 竣工驗收單 延期證明單 客戶保修單2、施工工人與公司的關(guān)系是（ ）。A、雇傭 B、合作 C、上下級 D、直屬3、監(jiān)理在施工中的作用是（ ）。A、現(xiàn)場管理 B、工程協(xié)調(diào) C、代表公司履行職責(zé) D、代表客戶4、解決工程問題和投訴問題的時間是（ ）。A、0 1 24 B、4 12 24 C、隨時 D、及時5、隱蔽工程的保修時間和安裝部分產(chǎn)品質(zhì)量的更換時間是（ ）。A、三月 B、 一年 C、兩年和三月 D、一年和三月6、當(dāng)客戶問及公司利潤時的說辭是（ ）。A、工隊、公司、材料各占三分之一 B、公司占五分之二 C、工隊占五分之二D、材料占五分之二7、隱蔽工程項目包含（ ）A、給水 排水 電路 防水 B、給排水 電路 所有看不見得工程 C、給排水 強弱電路 吊頂基層 木質(zhì)基層 地面地平 地板基層及其他 D、給排水 強弱電路 吊頂基層 木質(zhì)基層 防水 隔斷基層 地面地平 地板基層及其他看不見的工程三、問答題：（ 共26分 ）1、與客