安保部消防應(yīng)急預(yù)案

酒店消防應(yīng)急預(yù)案1、指導(dǎo)思想:為了加強(qiáng)消防工作,貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí),增強(qiáng)自防能力及時(shí)有效的撲救火災(zāi),最大限度地減少損失保護(hù)國家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況特制定此預(yù)案。2、組織機(jī)構(gòu)：凱宏西江大酒店安保部3、滅火原則：(1)先救人后救火盡量避免人員傷亡。(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品以避免火勢擴(kuò)大。4、各崗位應(yīng)急程序：(1)火災(zāi)現(xiàn)場人員報(bào)警及滅火 火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)立即撥通酒店安保部(待定）向值班人員報(bào)告并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。按響離自己最近的緊急報(bào)警器手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。(2)監(jiān)控員：接到報(bào)警電話后問明情況報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人同時(shí)做好記錄并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場。根據(jù)報(bào)警情況做出決定確定火災(zāi)等級一級或二級接到報(bào)警信號(hào)煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào)后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡查隊(duì)員或最近場點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場對火警確認(rèn)并反饋同時(shí)記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警應(yīng)做好復(fù)位處理。如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場同時(shí)用對講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對講機(jī)崗位并且要求大廳和巡邏崗做好車輛秩序的維護(hù)以備消防車和救護(hù)車到來時(shí)保持能立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。時(shí)刻注意火勢情況并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄1、火警的具體部位 2、火警大小及嚴(yán)重性 3、燃燒物質(zhì)的種類 4、傷亡損失5、到位人員6、處理過程等以便事后以書面形式匯報(bào)。電話通知安保部主管必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒。根據(jù)火勢情況確定火災(zāi)等級如果是一級電話通知酒店總經(jīng)理副總經(jīng)理并要求前臺(tái)通知部門經(jīng)理、主管做好客人的疏散和解釋工作。啟動(dòng)消防廣播使用時(shí)吐詞清楚重復(fù)播：尊敬的各位賓客請不要驚慌本酒店正處于緊急疏態(tài)態(tài)請您關(guān)好門窗利用房內(nèi)濕毛巾捂住口鼻按安全指示方向或跟隨服務(wù)員有秩序的離開。(3)巡查員:當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后立即查看確認(rèn)火警真假并立即消音再確認(rèn)發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心誤報(bào)或假報(bào)的原因。確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒有無傷亡情況?；饎菪r(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火?；饎葺^大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品特別是易燃、易爆物品并會(huì)同前來的同事一起參與滅火工作聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報(bào)。(4)大廳崗: 負(fù)責(zé)停車場和大門口秩序做好車輛疏散指揮保持消防車道暢通。禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場和大堂。為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。當(dāng)消防車或急救車到來時(shí)引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止并匯報(bào)上級，以便做出及時(shí)必要的安排。阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。(5)大門崗:負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序保持消防車道暢通。嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。為疏散出來的客人指引方向并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。(6)保安部不當(dāng)班人員： 接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。不當(dāng)班主管到場清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場進(jìn)行滅火。如果是一級火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場進(jìn)行戒備并組織其它部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。(7)保安部當(dāng)值主管：當(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)?；饎葺^大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢漫延,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。如總經(jīng)理不在現(xiàn)場,而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí),指示監(jiān)控中心向“119”臺(tái)報(bào)警并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。(8)前臺(tái): 接到二級火災(zāi)報(bào)警通知后應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。如接到一級火災(zāi)通知后除通知各部門經(jīng)理、主管外,需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。當(dāng)接到火災(zāi)通知后值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來,并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)以備清點(diǎn)客人時(shí)使用?；鹎榘l(fā)生后,如果說有客人查問,表示關(guān)切,如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做解釋。前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。(9)工程部: 值班人員接到報(bào)警電話后,應(yīng)立即切斷失火地方所有電源。非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié),向現(xiàn)場指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保工作正常,確保疏散途中安全。確保應(yīng)急電源工作正常,使應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,停止送排風(fēng)。逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應(yīng)急供電線路。切斷生活供水,但要保證自來水外線管供水正常,以確保消防供水。通知熱水供應(yīng),但要注意安全。(10)客房部: 向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標(biāo)“V”符號(hào)表明此房間已無客人?？头坎拷?jīng)理必須帶上酒店手電、萬能鑰匙以及客房部所用頻道的對講機(jī)?？头坎恐鞴茇?fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。(11)餐飲部: 餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。指派專人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。最后切斷電源鎖門離開。(12)財(cái)務(wù)部: 出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來。電腦房要確保電腦資料的完整。檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開。(13)行政人事部: 鎖好所有重要文件和人事檔案。關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。(14)營銷部: 鎖上所有重要的文件。切斷辦公室的電源。攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。(15)廚房: 員工廚房接到疏散的通知后關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。熄滅廚房所有火種。疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。5、疏散方法及注意事項(xiàng)(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。(2)火災(zāi)情況下,切記:千萬不能乘坐電梯疏散。(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。(4)進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,而試圖往上走。(5)如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬不能搞錯(cuò)方向。(6)當(dāng)直立行走困難時(shí),應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走,不要再走室。(8)疏散到樓外后,請到酒店前坪集合,不要隨便離開。6、疏散集合地點(diǎn):酒店前坪空地。(1)前臺(tái)人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。(2)保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作,確?？腿说呢?cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。7、現(xiàn)場指揮者要求: (1)由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)榭偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。(2)總指揮者應(yīng)攜帶可變的對講機(jī),根據(jù)火勢的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。(3)總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。8、酒店其他人員: (1)未接到撤退指令,不得離開各自崗位。(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。(3)非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。9、滅火戰(zhàn)斗后工作: (1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,保護(hù)好現(xiàn)場,防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,以及各項(xiàng)調(diào)查處