沃爾瑪供應(yīng)鏈管理.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除埃德納吉是沃爾瑪公司880號(hào)分店的經(jīng)理，分店位于美國(guó)德克薩斯州歐文鎮(zhèn)。平時(shí)埃德納吉喜歡在店內(nèi)來回走動(dòng)，一邊看著熙熙攘攘的顧客購(gòu)物，一邊盤算著如何降低成本。如果看到貨架上的毛巾或者香皂等任何一種商品不多了，埃德納吉只要掃描一下毛巾或者香皂的條形碼，就知道880號(hào)分店內(nèi)該商品現(xiàn)在還有多少，已經(jīng)預(yù)定了多少，預(yù)定的商品中有多少正在運(yùn)輸過程中，什么時(shí)間到達(dá)，有多少在配送中心等。通過條形碼，埃德納吉還可以了解上周甚至是上年880號(hào)分店賣了多少該商品。埃德納吉之所以能了解得這么詳細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢薪y(tǒng)一的貨品代碼，商場(chǎng)中的所有商品都有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼UPC代碼，更重要的是沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了每個(gè)分店與配送中心、公司總部甚至供應(yīng)商的信息實(shí)時(shí)共享。在沃爾瑪?shù)娜魏我粋€(gè)分店，在顧客購(gòu)物付款的同時(shí)，與POS機(jī)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)通過衛(wèi)星把顧客的購(gòu)物信息傳到了距離分店不遠(yuǎn)的配送中心和位于美國(guó)阿肯色州本頓維爾市的沃爾瑪總部，以及5000多家供應(yīng)商。沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房，但與其相連的計(jì)算機(jī)控制中心，卻是一座外貌形同體育館的龐然大物，公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)模僅次于五角大樓，卻超過了聯(lián)邦航天局。沃爾瑪4000千兆容量的數(shù)據(jù)庫(kù)、5500多個(gè)工作站以及不計(jì)其數(shù)的服務(wù)器和PC機(jī)，保證了沃爾瑪能在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)全球4500多個(gè)店鋪內(nèi)每種商品的庫(kù)存、上架和銷售量全部盤點(diǎn)一遍。依靠這套龐大的信息系統(tǒng)，本頓維爾總部的經(jīng)理們?cè)僖膊挥脤Ｐ闹轮镜匮凶x來自每個(gè)商店或地區(qū)上個(gè)月或者上個(gè)星期的報(bào)告了。他們可以輕而易舉地天天跟蹤任何一件商品的銷售情況，比如一款服裝或者一根釣魚竿，并在各個(gè)地區(qū)之間進(jìn)行比較，可以方便地依據(jù)當(dāng)?shù)仄肺贿x擇商品品種和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售。他們可以把同樣的商品在不同的商店里以不同的方式擺放，然后迅速命令所有的商店都采用效果最好的那種。而各分店的經(jīng)理則依靠歷史數(shù)據(jù)適時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量和品種。當(dāng)880號(hào)分店貨架上某種商品的庫(kù)存低于限定額后，沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)生成某種商品的訂單，只要埃德納吉確認(rèn)一下，訂單信息就自動(dòng)傳遞到配送中心。如果埃德納吉覺得系統(tǒng)建議的數(shù)額太大或者太小，還可以進(jìn)行調(diào)整，甚至取消訂單。無縫物流沃爾瑪各分店的訂單信息像涓涓細(xì)流般傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨的商店，也可以送到配送中心。有人這樣形容沃爾瑪?shù)呐渌椭行模哼@些巨型建筑的平均面積超過11萬平方米，相當(dāng)于24個(gè)足球場(chǎng)那么大；里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)有盡有，商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國(guó)擁有62個(gè)以上的配送中心，服務(wù)著4000多家商場(chǎng)。這些中心按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，從任何一個(gè)中心出發(fā)，汽車可在一天內(nèi)到達(dá)它所服務(wù)的商店。在配送中心，計(jì)算機(jī)掌管著一切。供應(yīng)商將商品送到配送中心后，先經(jīng)過核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、商品檢驗(yàn)等程序，再分別送到貨架的不同位置存放。當(dāng)每一樣商品儲(chǔ)存進(jìn)去的時(shí)候，計(jì)算機(jī)都會(huì)把它們的位置和數(shù)量一一記錄下來；一旦商店提出要貨計(jì)劃，計(jì)算機(jī)就會(huì)查找出這些貨物的存放位置，并打印出印有商店代號(hào)的標(biāo)簽，貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會(huì)被送上傳送帶。商品在長(zhǎng)達(dá)幾公里的傳送帶上進(jìn)進(jìn)出出，通過激光識(shí)別上面的條形碼，把它們送到該送的地方。傳送帶上一天輸出的貨物可達(dá)20萬箱。對(duì)于零散的商品，傳送帶上有一些信號(hào)燈，有紅的、有黃的、有綠的，員工可以根據(jù)信號(hào)燈的提示來確定商品應(yīng)該被送往哪家商店，并將這些商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中，以避免浪費(fèi)空間。配送中心的一端是裝貨平臺(tái)，可供130輛卡車同時(shí)裝貨；在另一端是卸貨平臺(tái)，可同時(shí)停放135輛卡車。配送中心24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，平均每天接待的裝卸貨物的卡車超過200輛。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車運(yùn)送貨物，在美國(guó)的公路上經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的車隊(duì)，大約16米的加長(zhǎng)貨柜，比集裝箱運(yùn)輸卡車更長(zhǎng)更高。沃爾瑪?shù)目ㄜ嚩际亲约旱?，司機(jī)也是沃爾瑪?shù)膯T工，他們?cè)诿绹?guó)各個(gè)州之間的高速公路上運(yùn)行，車中的每立方米都被填得滿滿的，這樣有助于節(jié)約成本。公司6000多輛運(yùn)輸卡車全部安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置、裝載什么貨物、目的地是什么地方，總部都一目了然。因此，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠(yuǎn)，他們也可以了解到某個(gè)商品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤?，還有多少時(shí)間才能運(yùn)輸?shù)缴痰?。如果車?duì)由于天氣、修路等某種原因耽誤了到達(dá)時(shí)間，裝卸工人就不用等待，而可以安排別的工作。靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。沃爾瑪可以保證，商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過48小時(shí)，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a(bǔ)貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才補(bǔ)一次貨；通過維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫(kù)存成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士在對(duì)美國(guó)零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例，在沃爾瑪是1.3，在凱馬特是8.75，在希爾斯則為5。如果都按照年銷售額250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。供應(yīng)鏈管理沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪把它叫做零售鏈接。供貨商們可以在沃爾瑪?shù)拿總€(gè)店鋪中及時(shí)了解到相關(guān)情況。任何一個(gè)供貨商都可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、今天、上個(gè)月甚至上一年賣得怎么樣。他們知道這種商品賣了多少，而且可以在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解銷售的情況，以此來決定生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個(gè)過程成為一個(gè)“無縫”的過程。零售鏈接的“原型”是沃爾瑪和寶潔公司為促進(jìn)銷售而建立的自動(dòng)定發(fā)貨系統(tǒng)。為了降低營(yíng)銷成本，1987年7月沃爾瑪和日用化工品供應(yīng)商寶潔公司建立合作聯(lián)盟。對(duì)于合作的形式和內(nèi)容，姆沃爾頓說：“為了推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，通過聯(lián)盟形式，借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共享。寶潔公司可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。不僅僅是單純的財(cái)務(wù)管理，而是通過利用新型的信息技術(shù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行全方位的管理，從而使雙方進(jìn)入一種新的境界?！彪p方實(shí)施合作的主要組織機(jī)構(gòu)是由寶潔和沃爾瑪雙方的財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他職能部門組成的約70人的專門合作團(tuán)隊(duì)，派駐沃爾瑪實(shí)行協(xié)作管理。根據(jù)專門合作團(tuán)隊(duì)的策劃，沃爾瑪于1989年開始對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑JUST-IN-TIME型即時(shí)、追求低庫(kù)存的自動(dòng)定發(fā)貨系統(tǒng)。具體形式是：雙方企業(yè)通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾瑪?shù)赇伒匿N售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。這樣不僅能使寶潔公司及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)也能對(duì)沃爾瑪?shù)膸?kù)存進(jìn)行單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)成本（即滯銷商品庫(kù)存過多，與此同時(shí)暢銷商品斷貨）。而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，同時(shí)在通過EDI從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由MMI（制造商管理庫(kù)存）系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨。沃爾瑪將物流中心或者倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)交給寶潔公司代為實(shí)施，所有權(quán)仍然屬于沃爾瑪。這樣沃爾瑪不僅不用從事具體的物流活動(dòng)，而且雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（如配送、價(jià)格問題）等進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨、進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨到銷售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。具體作業(yè)流程是：沃爾瑪?shù)母鱾€(gè)店鋪都制定了一個(gè)安全庫(kù)存水平，一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這個(gè)水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)通過通訊衛(wèi)星自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨。寶潔公司在接到訂單后，將訂購(gòu)商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫(kù)管理。與整個(gè)商品前置時(shí)間縮短相適應(yīng)，兩個(gè)企業(yè)之間的結(jié)算系統(tǒng)也采用了EFT（電子基金轉(zhuǎn)換）系統(tǒng)，通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財(cái)務(wù)結(jié)算就不需要傳統(tǒng)的支票等物質(zhì)形式來進(jìn)行，而是通過計(jì)算機(jī)以及終端等電子設(shè)備來完成。顯然，EFT系統(tǒng)的導(dǎo)入不僅提高了企業(yè)之間結(jié)算的效率，而且大大降低了兩個(gè)企業(yè)的間接成本。對(duì)于寶潔公司來說，EFT系統(tǒng)加速了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率。對(duì)于沃爾瑪公司來說，由于即時(shí)化的商品管理制度，保證了貨款的支付在商品完成以后進(jìn)行（此前有先期墊款要求），同時(shí)也加速了其資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。寶潔公司和沃爾瑪公司之間的產(chǎn)銷聯(lián)盟所產(chǎn)生的另一個(gè)重大的積極作用是，以這兩個(gè)企業(yè)為中心，徹底打破了當(dāng)時(shí)在美國(guó)流通領(lǐng)域占統(tǒng)治地位的多環(huán)節(jié)流通體制。事實(shí)證明，自從寶潔公司與沃爾瑪公司實(shí)行產(chǎn)銷聯(lián)盟以后，沃爾瑪?shù)赇佒袑殱嵐镜募埬蜓澤唐分苻D(zhuǎn)率提高了70；與此相對(duì)應(yīng)，寶潔公司的紙尿褲銷售額也提高了50，達(dá)到了30億美元。而且從此以后，沃爾瑪一直采用單環(huán)節(jié)的直接交易形式，為其全面控制流通成本、塑造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定了基礎(chǔ)。對(duì)于沃爾瑪而言，因?yàn)槠湫滦弯N售體制的建立和拓展，1990年在零售額上一舉