福師1203考試批次《組織行為學》復習題及參考答案

奧鵬遠程教育中心助學服務部 福師1203考試批次組織行為學復習題及參考答案一本課程復習題所提供的答案僅供學員在復習過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復習題頁碼標注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1，在聯(lián)系緊密的小的工作群體中采用民主型領導方式比專制型領導方式為好。（ ）2，群體內(nèi)部各個部門之間的目標完全一致，不一定是好事。（ ）3，組織變革為組織發(fā)展提供手段。發(fā)展是目的，改革是手段。（ ）4，艾德佳沙因：目前的組織文化研究大多停止在物質(zhì)層和價值觀的層面，對于更加深層的挖掘不夠，文化不是表象而是更深層的東西。（ ）5，威廉大內(nèi)（烏契）的Z理論認為：信任、敏感、親密會帶給企業(yè)成功，主張按照坦白、開放、溝通的原則實行“民主管理”。 （ ）6，需要引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種動機。（ ）7，行為的基本心理過程就是一個激勵過程。（ ）8，職務外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。（ ）9，權(quán)威引起被領導者的只限于外部行為上的機械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。（ ）10，梅約通過著名的霍桑實驗證實了只有把人當作“經(jīng)濟人”看待，才能創(chuàng)造出高效率。（ ）參考答案：1-5 6-10二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1，彼得德魯克（PeterFDrucker）提出的“目標管理” 的主要貢獻之一是（ ）A使人們注重行為監(jiān)控的“目標”而不是結(jié)果 B使人們注重行為的監(jiān)控而不是結(jié)果C使人們注重管理行為的“動機” 而不是結(jié)果D使人們注重管理行為的結(jié)果而不是注重對行為的監(jiān)控2, 尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法包括的步驟是：明確規(guī)范內(nèi)容階段、制訂規(guī)范剖面圖階段和（ ）A調(diào)查問題的設計階段 B調(diào)查的實施階段 C鞏固成果階段D從規(guī)范差距較大的規(guī)范或者是比較重要的規(guī)范入手進行改進的階段。3，一個人在對待現(xiàn)實的態(tài)度、行為方式等心理特征方面與其他人的差異是指（ ）性格 氣質(zhì) 個性 能力4，在感知防衛(wèi)中，把個體某一特征的印象，擴大成為他的整體特征的心理效應是（ ）A短識效應 B以己度人 C定型偏見 D光環(huán)效應5，在赫茲伯格（Frederick Herzberg）的雙因素理論認為：（ ）A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關B保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關6，在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為（ ）A首因效應和近因效應 B第一印象效應 C 暈輪效應 D定型效應7，在布萊克和穆頓的領導(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領導方式是（ ）A貧乏型領導B俱樂部型領導 C權(quán)威與服從型領導D中間型領導 8，信息溝通最基本的目的是（ ）A決策 B信息交流 C反饋和評價 D社會需求9，下列哪類組織重視年齡和資歷，并提供穩(wěn)定的、有保障的工作，這屬于下列哪種文化。（ ）A棒球隊文化 B堡壘文化 C學院文化 D俱樂部文化10，主張通過規(guī)章制度來約束員工的行為，強調(diào)員工各負其責，服從指揮。這種表現(xiàn)屬于（ ）A家族文化 B使命文化 C創(chuàng)業(yè)文化 D官僚文化參考答案：1-5 DDADC 6-10 CCBDD三、多項選擇題：（每小題2分,共20分）1，對組織變革產(chǎn)生阻力的因素有：（ ）A.求全性 B.習慣性 C.激勵性 D.安全性 E利益性2，從組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展過程來看，有下列幾種基本形式：（ ）A直線制或稱單線制 B職能制或稱多線制 C矩陣制D直線職能制或稱生產(chǎn)區(qū)域制 E輪狀制3，組織文化的功能包括：（ ）A界定組織疆界 B傳遞對組織的認同 C有助于產(chǎn)生超越私利的承諾D作為控制的機制 E 提升組織社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性4，信息溝通的障礙可能是由以下方面造成的（ ）發(fā)訊這和受訊者存在社會環(huán)境和知識經(jīng)驗的差異。發(fā)訊者語義不明確 受訊者有選擇的認知D受訊者信息過量 信息傳遞的障礙5，榮格個性理論的基本假定是（ ）A我們的行為和個性既受我們的經(jīng)歷的影響，又受我們對未來的目標與抱負的影響。B人的認知可以對情緒進行控制和調(diào)節(jié)。C使個人得到持久的、創(chuàng)造性的發(fā)展的可能性總是存在的。D個性由許多互不相同但又互相作用著的子系統(tǒng)組成，個性是一個開放性系統(tǒng)。E環(huán)境事件、生理狀態(tài)會制約人的情緒、情感和認知過程。6，氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是（ ）。 A 氣質(zhì)絕對原則 B 氣質(zhì)互補原則 C 氣質(zhì)合理安排原則 D 氣質(zhì)發(fā)展原則 E 閾值原則7，按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（ ）。 A 理智型 B 內(nèi)傾型 C 情緒型 D 意志型 E 中間型8，斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為（ ）。 A 理性型 B 政治型和審美型 C 社會型 D 宗教型 E 經(jīng)濟型9，社會知覺主要包括（ ）。 A 對人知覺 B 人際知覺 C 角色知覺 D 因果關系知覺 E 自我知覺10，知覺偏差主要表現(xiàn)有（ ）。 A 知覺防御 B 暈輪效應 C 首因效應 D 近因效應 E 定型效應參考答案：1-5 ABDE；ABCD；ABCDE； ABCE；ACD 6-10ABD；ACDE；ABCDE；ABCD；ABCDE四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1，開放群體和封閉群體解題思路：根據(jù)群體的開放程度的原則，把群體分為開放群體和封閉群體。開放群體經(jīng)常更換成員，成員來去自由。封閉群體成員比較穩(wěn)定，封閉群體成員等級關系嚴明 ， 而開放群體中成員的地位和權(quán)力不穩(wěn)定。開放群體由于人員不穩(wěn)定，所以不適合于長期的任務。2，平行溝通與斜向溝通解題思路：平行溝通是指在組織中同一層次之間信息相互流動的一種信息溝通。斜向溝通是指在組織中，信息不在同一部門、同一層次之間流動的一種信息溝通。五、簡答題：（每題6分，共30分）1，如果群體規(guī)范不合理，參照美國管理學家皮利尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法，應如何加以改變？解題思路：（1）明確規(guī)范內(nèi)容，了解群體已形成的規(guī)范模式，特別要了解起消極作用的規(guī)范、習慣，聽取改革意見，如分別負責任而非聯(lián)合負責任，彼此攻擊而非互相支持等負面行為。 （2）制定規(guī)范剖面圖，進行影響企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范分 類，如圖、表。每類定出理想的給分點，這種理想的給分點與實際評分的差距，稱為規(guī)范差距。（3）改革。改革從最上層的群體開始，逐步向下，確定優(yōu)先改革的項目，主要考慮對企業(yè)改革影響的大小，不一定要把規(guī)范差距大的項目列為優(yōu)先改革的項目。2、簡述行為組織理論的主要思想？解題思路：行為組織理論的主要思想是在于強調(diào)組織中人的因素，盡量滿足人的各種需要，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，改善領導者與被領導者的關系，比傳統(tǒng)等級制更能提高工作效益。3、現(xiàn)代組織理論的主要思想是什么？解題思路：現(xiàn)代組織理論以系統(tǒng)權(quán)變方法為主，西蒙、勞倫斯、馬奇等人把組織看成一個開放的社會系統(tǒng)，主張組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標，但他們并非固定不變的、放之四海而皆準的惟一模式，而是根據(jù)該組織的特點，具有針對性、靈活性和適應性。西斯克認為，組織是一個系統(tǒng)，它由各個子系統(tǒng)構(gòu)成，且整個系統(tǒng)的能力依賴于每一個子系統(tǒng)的能力；同樣，大系統(tǒng)的職能或能力的作用變化，要求子系統(tǒng)作出相應的變化。整個系統(tǒng)的輸入可能來源于系統(tǒng)的外部或者系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)，它的輸出可能輸向系統(tǒng)的外部或反饋給任何一個子系統(tǒng)。4、組織結(jié)構(gòu)有何特點？為什么要設計出合理的組織結(jié)構(gòu)？解題思路：組織結(jié)構(gòu)通常具有三個方面特點：第一，把要完成的任務劃分和安排成幾個可以管理的部分，即部門化；第二，各組的組長需與常設的群眾團體負責人密切地協(xié)作，因此各組所作的努力才能協(xié)調(diào)；第三，在負責人協(xié)調(diào)下的各個小組，其職能猶如一個委員會。合理的設計組織結(jié)構(gòu)，對提高組織活動績效有重大作用，能使一個國家的財富增長；而不合理的組織設計則是阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的禍根，常常給我們的社會造成以下弊端：模式陳舊，結(jié)構(gòu)單一；疊床架屋，層次過多；機構(gòu)臃腫，人浮于事；分工不清，職責不明；各執(zhí)已見，協(xié)調(diào)困難；功能不全，指揮不力；缺乏彈性，應變力差；黨政不分政企合一，多頭領導；領導兼職，擾亂層次；權(quán)力集中，官僚主義等。5、組織設計的原則、步驟是什么？解題思路：組織設計的原則是：（1）目標明確、功能齊全；（2）組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導，分級管理；（3）有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約；（4）有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益與社會效益；（5）既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合；（6）明確落實各個崗位的責、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。組織設計的步驟是：（1）以人為本，確定各級機構(gòu)的目標；（2）進行管理業(yè)務流程的總體設計；（3）設置管理崗位；（4）配置崗位內(nèi)容；（5）設置管理機構(gòu)，確定管理機構(gòu)的形式，劃分管理崗位，繪制組織圖，編制說明書。六、案例題（每題5分，共20分。）北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，在企業(yè)里他就有一股追求，就是要用他在學校里面的所學，解決生產(chǎn)的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是一個資源大國，也是一個生產(chǎn)大國。如何把自己的所學，結(jié)合實際發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負，這樣一種追求，一直激勵著他。再將近6年的時間里，在研制小組的領導下，他發(fā)揮了自己的特長，終于在95年取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項名為BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。 苗曉光自己曾說：“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，事實上也是這樣干的，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大；再一個是人力、物力的條件都不特別具備，李總來了（因為他是技術(shù)出身），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好?！?苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到十六平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有九十多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實，一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是好的，不僅在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱、還有工資待遇上也給了相應的的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，在工作上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！丙溈死m的成就激勵理論認為：在人的生理需要基本得到滿足的條件下，還有對權(quán)力的需要、對歸屬和社交的需要、對成就的需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對行為起主要影響作用。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1.苗曉光認為“一輩子要干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些?（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自我實現(xiàn)需要 2.麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人? （ ） A.生理需要 B.成就需要 C.歸屬需要 D.權(quán)力需要 3.提出雙因素論的是（ ）。 A.赫茲伯格 B.馬斯洛 C.奧德弗 D.麥克利蘭 4.赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（ ）。 A.向員工提供更高的工作報酬 B.加強對員工的監(jiān)督和控制 C.設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 D.創(chuàng)造良好的工作條件參考答案：1-4 DBAC福師1203考試批次組織行為學復習題及參考答案二本課程復習題所提供的答案僅供學員在復習過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復習題頁碼標注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1、制定目標對人的行為沒有什么作用，因為情況在不斷的變化，人應根據(jù)情況隨時確定該怎么做。（ ）2、與勇敢者為伍，會憑空生出許多勇氣和力量，這就是暗示的作用。（ ）3、對許多人來講，物質(zhì)獎勵只是在一種情況下才是有用的：獎金多少首先被視作衡量個人工作量和努力程度的標準。（ ）4、對于價值取向高的事情在實現(xiàn)過程中有一種積極的情感體驗，這種情感體驗會產(chǎn)生一種減力性。（ ）5、與員工建立和保持溝通是成功改變員工態(tài)度的關鍵。（ ）6、組織文化對人的行為不可能起到導向與規(guī)范的作用。（ ）7、人們在接受新知識時，其對所學知識是否感興趣、是否有好感，不會影響其學習的效果。（ ）8、激勵理論告訴我們，每個人都有受到表揚和鼓勵的心理需求，即使最落后的員工。（ ）9、如果沒有群體規(guī)范，共同活動就不可能進行。（ ）10、組織中的禮儀和儀式也屬于組織文化要素之一。（ ）參考答案：1-5 6-10 二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1角色知覺的管理者一般采取用（ ）管理方式A“人群關系”管理方式 B責任制管理方式 C“應變”管理方式 D“自我實現(xiàn)管理方式2（ ）認為,管理并不存在著一種普遍的適用的最好的或不好的管理方法，一切都必須在外部環(huán)境的影響下,以組織的任務、個人和群體的行為特點以及管理者與員工的關系而定。A人群關系理論 B權(quán)變理論 C需要層次理論 D雙因素理論3人的認識開始于人對客觀事物的（ ）。A感覺 B知覺 C錯覺 D社會知覺4組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學（ ）A一切人的心理活動 B一切人的行為C一定組織中的人的心理與行為 D一切人的心理與行為5. 對組織變革影響的一般環(huán)境因素是（ ）A工作態(tài)度和士氣政治 B 組織目標和組織沖突C個人的價值觀念 D 社會特征和教育發(fā)展6. 在組織學習的類型中下列哪項關注的是如何改善現(xiàn)狀，能夠使組織成員縮小追求的目標和實際的水平之間的差距。（ ）A再學習 B雙環(huán)學習 C單環(huán)學習 D自主學習7在壓力來源中,與終身經(jīng)歷發(fā)展有密切關系的壓力源是（ ）A工作安全,提升,調(diào)動與發(fā)展的機會 B組織內(nèi)部的因素C與上下級和同事關系 D個人與家庭利益和企業(yè)的要求8學習型組織的邊界的界定，建立在（ ）的基礎上A. 組織要素與外部環(huán)境要素互動關系 B 法律C組織規(guī)模 D地域9活動的積極性說明人的行為具有（ ）。A能動性 B被動性 C主觀性 D激進性10（ ）是指員工對組織的歸屬、認同、忠誠和投入的程度。 A工作滿意 B組織承諾 C工作再設計 D事業(yè)管理參考答案：1-5 BBACD 6-10 CAAAA三、多項選擇題：（每小題2分，共20分）1、下面關于管理正確的是：（ ）A、管理是經(jīng)由他人的活動以完成工作目標的一系列活動；B、管理就是借助他人把事辦好；C、管理的對象有人、財、物；D、有效管理的核心是人；2、組織行為學把人的行為分為幾個層次：（ ）A、個體行為；B、群體行為；C、組織行為；D、管理行為；3、下面哪些屬于管理者的行為？（ ）A、招聘、選拔、錄用、開發(fā)、使用人才；B、改變下屬態(tài)度、調(diào)動積極性；C、塑造高效團隊、準確績效評價；D、解決個人、群體及群體間矛盾沖突；4、組織行為學的具體研究辦法目前比較常用的有：（ ）A、實驗法； B、觀察法； C、調(diào)查法； D測量法；E、案例分析法；5、研究組織行為學，對行政管理具有重要的意義在于：（ ）A、能提高行政組織的管理水平，提高員工心理健康水平；B、促使行政組織認識到以人為本的管理的重要性；C、促使行政組織團隊的建設，提高群體凝聚力和向心力；D、提高組織領導的決策水平和工作組織能力；6、個性傾向性是人的心理活動的動力系統(tǒng)，具體包括：（ ）A、動機； B、理想； C、價值觀； D、態(tài)度； E、情緒；7、體液說以人體的體液解釋氣質(zhì)缺乏科學證據(jù)，但這種分法是從實際生活中概括出來的，因此被廣為接受，主要分為：（ ）A、多血質(zhì)； B、膽汁質(zhì)； C、黏液質(zhì)；D、抑郁質(zhì)；E、黏血質(zhì)；8、下列說明正確的是：（ ）A、如果崗位承擔者不符合崗位的能力要求，那么無論其工作積極性多高，最是無法勝任工作的；B、公務員的能力遠超過其工作崗位的能力要求時，反而會導致浪費人才，降低工作質(zhì)量；C、根據(jù)能力的創(chuàng)造性不同，分為再造性能力和創(chuàng)造性能力；D、根據(jù)能力指向的對象不同，分為認知能力和操作能力；E、一般能力又稱智力，包括觀察、記憶、想象、思維、注意能力等；9、關于“耳聽為虛，眼見為實”下面正確的是（ ）A、親耳聽到的不一定是真的；B、親眼見到的一定是真實的；C、這說明知覺到的事實和真正的事實有差別。D、人們根據(jù)所知覺的事實來行事。10、下面正確的是：（ ）A、知覺屬于感覺；B、知覺和感覺是不同的；C、感覺是人的感覺器官對外部事物個別屬性的感覺；D、知覺是對客觀事物外部事實整體的判斷和反應；參考答案：1-5 ABCD；ABC；ABCD；ABCE；ABCD 6-10 ABCD；ABCD；ABCDE； ACD；BCD四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1,正式群體和非正式群體的區(qū)別。解題思路：根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同，可以把群體劃分為正式群體和非正式群體。正式群體由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務分配很明確的群體。非正式群體：即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎而構(gòu)成的群體。2，大型群體與小型群體解題思路：根據(jù)群體規(guī)模的大小可以把群體劃分為大型群體和小型群體。大型群體：成員之間是以間接的方式（通過群體的目標、各層組織機構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。小型群體：凡是群體成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯(lián)系的群體，就是小型群體。五、簡答題：（每題6分，共30分）1群體決策要遵循哪些原則？解題思路：（1）知識結(jié)構(gòu)上的互補（2）性格、氣質(zhì)和決策風格上的互補（3）年齡、性別、所處階層的合理分布（4）群體決策的人數(shù)2影響群體之間的行為與工作成果的主要因素有哪些？解題思路：目標、不確定性、可替代性、工作任務關系、資源共享性和彼此看法等，是影響群體之間的行為好公共成果的主要因素。3、簡述態(tài)度的功能。解題思路：態(tài)度是個體對某一具體對象相對持久的情感、認知和行為意向。態(tài)度的功能主要有：（1）適應。態(tài)度是人們在適宜生活環(huán)境中形成的，形成后有助于以后更好地適應環(huán)境。（2）自我防御?？墒谷藗冊谑艽鞎r保護自我。（3）價值觀表達。態(tài)度表現(xiàn)了一個人的價值取向。（4）認知。態(tài)度一旦形成，就變成了一種認知客觀世界的參照框架。4、簡述工作滿意感的維度。解題思路：一般認為，工作滿意包括5個方面：（1）工作本身：如當前的工作是否吸引人、有創(chuàng)造性、令人愉快、簡單重復、令人厭倦等。（2）工資：如薪水是否優(yōu)厚、公平、不穩(wěn)定、足夠維持日常支出等。（3）晉升：如機會是多是少，是否依據(jù)能力晉升等。（4）監(jiān)督：如上司是否征求下屬意見，是否內(nèi)行，是否聰明等。（5）工作同伴：如同事是否懶惰、愚蠢、忠誠、有責任感等。5知覺的基本特征是什么？解題思路：（1）選擇性。（2）整體性。（3）理解性。（4）恒常性。六、案例題（每題5分，共20分。）賈廠長的困惑賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了，這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面 貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他（終于）選中了一條，原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附過，無處可遷，要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責怪工人自己。賈廠長認為應當從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公，不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由，這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1.如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領導威信又使員工心服口服？（ ）A.退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B.恢復原來以致懲罰早退不罰的規(guī)定C.執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領導威信D.徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2.請運用利克特的領導行為理念來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？（ ）A.壓榨和權(quán)威式 B.開明和權(quán)威式C.協(xié)商式 D.集體參與式3.利克特的領導行為理論被稱為（ ）A.連續(xù)流理論B.管理方格圖C.管理系統(tǒng)理論D.四分圖理論4.安全中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（ ）A.原型啟發(fā)B.克服心理定式C.克服功能固著D.發(fā)散思維參考答案：1-4 BDCB福師1203考試批次組織行為學復習題及參考答案三本課程復習題所提供的答案僅供學員在復習過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復習題頁碼標注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1、在下列影響人際關系相似性的因素中，對人際關系影響最大的是價值觀念。（ ）2、人格穩(wěn)定性受到性別與社會經(jīng)濟地位的影響。（ ）3、個性中所包含的各種心理特征對人的行為的影響是一貫的，不受時間、地點限制的，這說明個性具有穩(wěn)定性。（ ）4、小王為人熱情，活潑好動，反應迅速、敏捷，有朝氣，但情緒不那么穩(wěn)定，有時粗枝大葉。小王屬于膽汁質(zhì)類型的氣質(zhì)。（ ）5、動機和興趣產(chǎn)生的基礎是實踐。（ ）6、人際溝通的一個完整的過程包含六個環(huán)節(jié)。（ ）7、隱蔽性溝通會導致交流困難甚至爭論。（ ）8、避免爭論就算是一種積極傾聽。（ ）9、尊重他人是指：尊重人的尊嚴、尊重人的基本權(quán)力和責任、尊重人的個體和社會價值和對人肯定、認可、賞識。（ ）10、盡量只用你的成人態(tài)來解決問題和沖突，是有效溝通的相互作用分析的基本原則之一。（ ）參考答案：1-5 6-10 二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1、根據(jù)社會功能不同，以下不屬于組織類別的是（ ） A 政治組織 B 公共組織 C 模型維持組織 D 整合組織2、個體行為屬于（ ） A 宏觀組織行為 B 微觀組織行為 C 領導行為 D 人際行為3、僅給部分反應付酬，屬于強化程序的（ ） A 固定間隔強化 B 固定比率強化 C 可變間隔強化 D 可變比率強化4、主動傾聽的特點表述錯誤的是：（ ） A 目的明確 B 推遲判斷 C 加強干擾 D 根據(jù)信息的全部內(nèi)容尋找發(fā)送者的主題5、工作再設計的途徑中，把部分或全部傳統(tǒng)的管理權(quán)授予員工的是（ ） A 工作分擔 B 作擴大化 C 工作豐富化 D 工作輪換6、每完成一定工作量，領取一定報酬，即計件工資，屬于（ ） A 固定間隔強化 B 固定比率強化 C 可變間隔強化 D 可變比率強化7、既喜歡尋求挑戰(zhàn)，又偏愛緊緊控制組織運作的主管者是（ ） A 高控創(chuàng)新者 B 現(xiàn)狀保護者 C 參與創(chuàng)新者 D 過程管理者8、采用企業(yè)文化、共有價值觀、承諾、傳統(tǒng)習慣、信念等約束員工的行為屬于（ ） A 市場控制 B 官僚控制 C 家族控制 D 監(jiān)督控制9、 采用規(guī)章制度、政策、職權(quán)等級、書面文件、標準化等維持組織運作屬于（ ） A 市場控制 B 官僚控制 C 家族控制 D 監(jiān)督控制10、以下屬于組織變革的內(nèi)部環(huán)境的是：（ ） A 自然資源 B 人口特征 C 社會特征 D 工作態(tài)度參考答案：1-5 CBDCC 6-10 BACBD三、多項選擇題：（每小題2分，共20分）1 從概念上講，組織行為包括微觀組織行為和宏觀組織行為，前者包括個體行為和群體行為，后者包括（ ） A 工作團隊 B 政治活動 C 組織變革 D 組織發(fā)展 E 組織學習2 組織行為指的是（ ） A 人們在與各類組織打交道時的行為 B 人們作為組織配備與其發(fā)生關系 C 人們在作為組織成員表現(xiàn)出的行為 D 必須是在工作中表現(xiàn)出的行為 E 組織的經(jīng)營行為等對外表現(xiàn)出的行為3 現(xiàn)場調(diào)查在實施中應注意（ ） A 名人傳記的分析 B 調(diào)查工具的設計 C 樣本的選擇 D 數(shù)據(jù)的設計 E 數(shù)學模型的建立4 戴維斯認為，管理者影響員工行為的管理模式可分為（ ） A 專制模式 B 監(jiān)護模式 C 支持模式 D 聯(lián)盟模式 E 咨詢模式5 有效組織在高層管理上往往表現(xiàn)出以下特征（ ） A 領導有方 B 行動至上 C 強調(diào)核心價值觀 D 分權(quán) E 信任氣氛6 常用的組織有效性的測量方法包括（ ） A 目標法 B 系統(tǒng)資源法 C 內(nèi)部過程法 D 利益相關者法 E 競爭價值觀法7 通常提高組織有效性的途徑與下列因素有關（ ） A 戰(zhàn)略導向 B 高層管理 C 組織設計 D 組織文化 E 組織效率8 組織管理的主要目的是（ ） A 提高組織有效性 B 提高組織效率 C 提高組織生產(chǎn)力 D 增強組織活力 E 增強組織凝聚力9 選拔員工、安置員工應該以能力為依據(jù)，即是（ ） A 以員工的能力是否與職位相匹配為唯一依據(jù) B 除了實施能力測驗，還應該做好工作分析 C 能力不能完全達到職位要求的應該調(diào)換職位 D 因此實際中，合格員工的能力都不低于職位的要求 E 員工能力富余才能保證員工的能力都達標10 能力可分為一般能力和特殊能力，前者通常指智力，后者可能包括（ ） A 推理能力 B 數(shù)學能力 C 機械能力 D 音樂能力 E 體力和經(jīng)驗參考答案：1-5 CDE；ACE；BCD；ABCD；ABC 6-10 ABCDE；ABCD；ABC；AB；BCD四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1、正式群體和非正式群體解題思路：正式群體：為達成組織賦予的任務而由組織正式創(chuàng)立的工作團體。群體內(nèi)成員有明確的工作任務和工作分工。個人行為由組織目標所規(guī)定并指向組織目標。非正式群體：為了滿足人們社會交往的需要而在工作環(huán)境中自然形成的一種無形團體。由社會屬性，在友誼和共同愛好的基礎上形成。2、假設群體和實際群體解題思路：假設群體（統(tǒng)計群體）實際上并不存在、只是為了研究和分析的需要劃分出來的群體。實際群體指實際存在的群體，這類群體成員之間有實際的直接或間接聯(lián)系。五、簡答題：（每題6分，共30分）1、 菲德勒認為影響領導工作的因素是什么?解題思路：菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)、領導者與被領導者之間的關系。職位權(quán)力指的是與領導者職位相關聯(lián)的正式職權(quán)，以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。任務結(jié)構(gòu)是指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。2、什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?解題思路：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領導方式。(2)外部的影響。(3)群體規(guī)模。(4)群體內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)。(5)班組的組合。(6)與外界的隔離。(7)群體的績效。(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征、興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。3、 期望理論提出在進行激勵時要處理好哪些關系？解題思路：在進行激勵時要處理好三方面的關系，這些也是調(diào)動人們積極性的三個條件。（1）努力與績效的關系。人總是希望通過一定的努力能夠達到預期的目標，如果個人主觀認為通過自己的努力達到預期目標的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。但是如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導致工作消極。這種關系可在公式的期望值這個變量中反映出來。（2）績效與獎勵的關系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，這種獎勵是廣義的，既包括提高工資、多發(fā)獎金等物質(zhì)方面的獎勵，也包括表揚、自我成就感、得到同事們的信賴、提高個人威望等精神方面的獎勵。如果他認為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。（3）獎勵與滿足個人需要的關系。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方的需要。然而由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵能滿足的需要程度不同，所激發(fā)出來的工作動力也就不同。4、做好領導工作應遵循哪些原則？解題思路：做好領導工作應遵循以下原則：（1）權(quán)責利一致的原則；（2）民主公開的原則；（3）集體領導與個人分工負責相結(jié)合的原則；（4）統(tǒng)一領導的原則。5、何謂激勵？解題思路：激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。受到高度激勵的組織員工會努力工作，以實現(xiàn)績效目標。激勵的含義可從以下幾個方面理解：第一，激勵有一定的被激勵對象。第二，激勵是研究人的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的。第三，是什么因素把人們已被激活的行為引導到一定方向上去的。第四，這些行為如何能保持與延續(xù)。激勵的實質(zhì)就是通過目標導向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動。六、案例題（每題5分，共20分。）研究所里來了老費 鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點錄。，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記他被任命為新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里回響的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段一話:“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說:“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的:”他是五年前調(diào)到應用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，忽然靈機觸動，想到了光子鍋合器的王意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負責這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置;他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時來運轉(zhuǎn)了”，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他終于不再胡思亂想，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況總使老鮑覺得那天過得特別愉快；可是這回卻不是老季。而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠_E-.衣，臟臟的顯得不太修邊幅最占怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種后來老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的