福師1203考試批次《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題及參考答案

奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 福師1203考試批次組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案一本課程復(fù)習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在復(fù)習(xí)過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學(xué)員使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1，在聯(lián)系緊密的小的工作群體中采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式為好。（ ）2，群體內(nèi)部各個部門之間的目標(biāo)完全一致，不一定是好事。（ ）3，組織變革為組織發(fā)展提供手段。發(fā)展是目的，改革是手段。（ ）4，艾德佳沙因：目前的組織文化研究大多停止在物質(zhì)層和價值觀的層面，對于更加深層的挖掘不夠，文化不是表象而是更深層的東西。（ ）5，威廉大內(nèi)（烏契）的Z理論認(rèn)為：信任、敏感、親密會帶給企業(yè)成功，主張按照坦白、開放、溝通的原則實行“民主管理”。 （ ）6，需要引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種動機(jī)。（ ）7，行為的基本心理過程就是一個激勵過程。（ ）8，職務(wù)外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。（ ）9，權(quán)威引起被領(lǐng)導(dǎo)者的只限于外部行為上的機(jī)械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。（ ）10，梅約通過著名的霍桑實驗證實了只有把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”看待，才能創(chuàng)造出高效率。（ ）參考答案：1-5 6-10二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1，彼得德魯克（PeterFDrucker）提出的“目標(biāo)管理” 的主要貢獻(xiàn)之一是（ ）A使人們注重行為監(jiān)控的“目標(biāo)”而不是結(jié)果 B使人們注重行為的監(jiān)控而不是結(jié)果C使人們注重管理行為的“動機(jī)” 而不是結(jié)果D使人們注重管理行為的結(jié)果而不是注重對行為的監(jiān)控2, 尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法包括的步驟是：明確規(guī)范內(nèi)容階段、制訂規(guī)范剖面圖階段和（ ）A調(diào)查問題的設(shè)計階段 B調(diào)查的實施階段 C鞏固成果階段D從規(guī)范差距較大的規(guī)范或者是比較重要的規(guī)范入手進(jìn)行改進(jìn)的階段。3，一個人在對待現(xiàn)實的態(tài)度、行為方式等心理特征方面與其他人的差異是指（ ）性格 氣質(zhì) 個性 能力4，在感知防衛(wèi)中，把個體某一特征的印象，擴(kuò)大成為他的整體特征的心理效應(yīng)是（ ）A短識效應(yīng) B以己度人 C定型偏見 D光環(huán)效應(yīng)5，在赫茲伯格（Frederick Herzberg）的雙因素理論認(rèn)為：（ ）A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)6，在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（ ）A首因效應(yīng)和近因效應(yīng) B第一印象效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D定型效應(yīng)7，在布萊克和穆頓的領(lǐng)導(dǎo)(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) C權(quán)威與服從型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo) 8，信息溝通最基本的目的是（ ）A決策 B信息交流 C反饋和評價 D社會需求9，下列哪類組織重視年齡和資歷，并提供穩(wěn)定的、有保障的工作，這屬于下列哪種文化。（ ）A棒球隊文化 B堡壘文化 C學(xué)院文化 D俱樂部文化10，主張通過規(guī)章制度來約束員工的行為，強(qiáng)調(diào)員工各負(fù)其責(zé)，服從指揮。這種表現(xiàn)屬于（ ）A家族文化 B使命文化 C創(chuàng)業(yè)文化 D官僚文化參考答案：1-5 DDADC 6-10 CCBDD三、多項選擇題：（每小題2分,共20分）1，對組織變革產(chǎn)生阻力的因素有：（ ）A.求全性 B.習(xí)慣性 C.激勵性 D.安全性 E利益性2，從組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展過程來看，有下列幾種基本形式：（ ）A直線制或稱單線制 B職能制或稱多線制 C矩陣制D直線職能制或稱生產(chǎn)區(qū)域制 E輪狀制3，組織文化的功能包括：（ ）A界定組織疆界 B傳遞對組織的認(rèn)同 C有助于產(chǎn)生超越私利的承諾D作為控制的機(jī)制 E 提升組織社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性4，信息溝通的障礙可能是由以下方面造成的（ ）發(fā)訊這和受訊者存在社會環(huán)境和知識經(jīng)驗的差異。發(fā)訊者語義不明確 受訊者有選擇的認(rèn)知D受訊者信息過量 信息傳遞的障礙5，榮格個性理論的基本假定是（ ）A我們的行為和個性既受我們的經(jīng)歷的影響，又受我們對未來的目標(biāo)與抱負(fù)的影響。B人的認(rèn)知可以對情緒進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。C使個人得到持久的、創(chuàng)造性的發(fā)展的可能性總是存在的。D個性由許多互不相同但又互相作用著的子系統(tǒng)組成，個性是一個開放性系統(tǒng)。E環(huán)境事件、生理狀態(tài)會制約人的情緒、情感和認(rèn)知過程。6，氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（ ）。 A 氣質(zhì)絕對原則 B 氣質(zhì)互補(bǔ)原則 C 氣質(zhì)合理安排原則 D 氣質(zhì)發(fā)展原則 E 閾值原則7，按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（ ）。 A 理智型 B 內(nèi)傾型 C 情緒型 D 意志型 E 中間型8，斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為（ ）。 A 理性型 B 政治型和審美型 C 社會型 D 宗教型 E 經(jīng)濟(jì)型9，社會知覺主要包括（ ）。 A 對人知覺 B 人際知覺 C 角色知覺 D 因果關(guān)系知覺 E 自我知覺10，知覺偏差主要表現(xiàn)有（ ）。 A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 近因效應(yīng) E 定型效應(yīng)參考答案：1-5 ABDE；ABCD；ABCDE； ABCE；ACD 6-10ABD；ACDE；ABCDE；ABCD；ABCDE四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1，開放群體和封閉群體解題思路：根據(jù)群體的開放程度的原則，把群體分為開放群體和封閉群體。開放群體經(jīng)常更換成員，成員來去自由。封閉群體成員比較穩(wěn)定，封閉群體成員等級關(guān)系嚴(yán)明 ， 而開放群體中成員的地位和權(quán)力不穩(wěn)定。開放群體由于人員不穩(wěn)定，所以不適合于長期的任務(wù)。2，平行溝通與斜向溝通解題思路：平行溝通是指在組織中同一層次之間信息相互流動的一種信息溝通。斜向溝通是指在組織中，信息不在同一部門、同一層次之間流動的一種信息溝通。五、簡答題：（每題6分，共30分）1，如果群體規(guī)范不合理，參照美國管理學(xué)家皮利尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法，應(yīng)如何加以改變？解題思路：（1）明確規(guī)范內(nèi)容，了解群體已形成的規(guī)范模式，特別要了解起消極作用的規(guī)范、習(xí)慣，聽取改革意見，如分別負(fù)責(zé)任而非聯(lián)合負(fù)責(zé)任，彼此攻擊而非互相支持等負(fù)面行為。 （2）制定規(guī)范剖面圖，進(jìn)行影響企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范分 類，如圖、表。每類定出理想的給分點，這種理想的給分點與實際評分的差距，稱為規(guī)范差距。（3）改革。改革從最上層的群體開始，逐步向下，確定優(yōu)先改革的項目，主要考慮對企業(yè)改革影響的大小，不一定要把規(guī)范差距大的項目列為優(yōu)先改革的項目。2、簡述行為組織理論的主要思想？解題思路：行為組織理論的主要思想是在于強(qiáng)調(diào)組織中人的因素，盡量滿足人的各種需要，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，比傳統(tǒng)等級制更能提高工作效益。3、現(xiàn)代組織理論的主要思想是什么？解題思路：現(xiàn)代組織理論以系統(tǒng)權(quán)變方法為主，西蒙、勞倫斯、馬奇等人把組織看成一個開放的社會系統(tǒng)，主張組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)，但他們并非固定不變的、放之四海而皆準(zhǔn)的惟一模式，而是根據(jù)該組織的特點，具有針對性、靈活性和適應(yīng)性。西斯克認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，它由各個子系統(tǒng)構(gòu)成，且整個系統(tǒng)的能力依賴于每一個子系統(tǒng)的能力；同樣，大系統(tǒng)的職能或能力的作用變化，要求子系統(tǒng)作出相應(yīng)的變化。整個系統(tǒng)的輸入可能來源于系統(tǒng)的外部或者系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)，它的輸出可能輸向系統(tǒng)的外部或反饋給任何一個子系統(tǒng)。4、組織結(jié)構(gòu)有何特點？為什么要設(shè)計出合理的組織結(jié)構(gòu)？解題思路：組織結(jié)構(gòu)通常具有三個方面特點：第一，把要完成的任務(wù)劃分和安排成幾個可以管理的部分，即部門化；第二，各組的組長需與常設(shè)的群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)人密切地協(xié)作，因此各組所作的努力才能協(xié)調(diào)；第三，在負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下的各個小組，其職能猶如一個委員會。合理的設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，對提高組織活動績效有重大作用，能使一個國家的財富增長；而不合理的組織設(shè)計則是阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的禍根，常常給我們的社會造成以下弊端：模式陳舊，結(jié)構(gòu)單一；疊床架屋，層次過多；機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；分工不清，職責(zé)不明；各執(zhí)已見，協(xié)調(diào)困難；功能不全，指揮不力；缺乏彈性，應(yīng)變力差；黨政不分政企合一，多頭領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)兼職，擾亂層次；權(quán)力集中，官僚主義等。5、組織設(shè)計的原則、步驟是什么？解題思路：組織設(shè)計的原則是：（1）目標(biāo)明確、功能齊全；（2）組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；（3）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約；（4）有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益；（5）既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合；（6）明確落實各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。組織設(shè)計的步驟是：（1）以人為本，確定各級機(jī)構(gòu)的目標(biāo)；（2）進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計；（3）設(shè)置管理崗位；（4）配置崗位內(nèi)容；（5）設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，確定管理機(jī)構(gòu)的形式，劃分管理崗位，繪制組織圖，編制說明書。六、案例題（每題5分，共20分。）北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，在企業(yè)里他就有一股追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，解決生產(chǎn)的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是一個資源大國，也是一個生產(chǎn)大國。如何把自己的所學(xué)，結(jié)合實際發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，一直激勵著他。再將近6年的時間里，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，他發(fā)揮了自己的特長，終于在95年取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項名為BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個評價。 苗曉光自己曾說：“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，事實上也是這樣干的，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大；再一個是人力、物力的條件都不特別具備，李總來了（因為他是技術(shù)出身），當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去?；叵脒@個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好。” 苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到十六平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報酬）應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有九十多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實，一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的，不僅在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱、還有工資待遇上也給了相應(yīng)的的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”麥克利蘭的成就激勵理論認(rèn)為：在人的生理需要基本得到滿足的條件下，還有對權(quán)力的需要、對歸屬和社交的需要、對成就的需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對行為起主要影響作用。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1.苗曉光認(rèn)為“一輩子要干出點貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些?（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自我實現(xiàn)需要 2.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人? （ ） A.生理需要 B.成就需要 C.歸屬需要 D.權(quán)力需要 3.提出雙因素論的是（ ）。 A.赫茲伯格 B.馬斯洛 C.奧德弗 D.麥克利蘭 4.赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于（ ）。 A.向員工提供更高的工作報酬 B.加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制 C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù) D.創(chuàng)造良好的工作條件參考答案：1-4 DBAC福師1203考試批次組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案二本課程復(fù)習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在復(fù)習(xí)過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學(xué)員使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1、制定目標(biāo)對人的行為沒有什么作用，因為情況在不斷的變化，人應(yīng)根據(jù)情況隨時確定該怎么做。（ ）2、與勇敢者為伍，會憑空生出許多勇氣和力量，這就是暗示的作用。（ ）3、對許多人來講，物質(zhì)獎勵只是在一種情況下才是有用的：獎金多少首先被視作衡量個人工作量和努力程度的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）4、對于價值取向高的事情在實現(xiàn)過程中有一種積極的情感體驗，這種情感體驗會產(chǎn)生一種減力性。（ ）5、與員工建立和保持溝通是成功改變員工態(tài)度的關(guān)鍵。（ ）6、組織文化對人的行為不可能起到導(dǎo)向與規(guī)范的作用。（ ）7、人們在接受新知識時，其對所學(xué)知識是否感興趣、是否有好感，不會影響其學(xué)習(xí)的效果。（ ）8、激勵理論告訴我們，每個人都有受到表揚(yáng)和鼓勵的心理需求，即使最落后的員工。（ ）9、如果沒有群體規(guī)范，共同活動就不可能進(jìn)行。（ ）10、組織中的禮儀和儀式也屬于組織文化要素之一。（ ）參考答案：1-5 6-10 二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1角色知覺的管理者一般采取用（ ）管理方式A“人群關(guān)系”管理方式 B責(zé)任制管理方式 C“應(yīng)變”管理方式 D“自我實現(xiàn)管理方式2（ ）認(rèn)為,管理并不存在著一種普遍的適用的最好的或不好的管理方法，一切都必須在外部環(huán)境的影響下,以組織的任務(wù)、個人和群體的行為特點以及管理者與員工的關(guān)系而定。A人群關(guān)系理論 B權(quán)變理論 C需要層次理論 D雙因素理論3人的認(rèn)識開始于人對客觀事物的（ ）。A感覺 B知覺 C錯覺 D社會知覺4組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)（ ）A一切人的心理活動 B一切人的行為C一定組織中的人的心理與行為 D一切人的心理與行為5. 對組織變革影響的一般環(huán)境因素是（ ）A工作態(tài)度和士氣政治 B 組織目標(biāo)和組織沖突C個人的價值觀念 D 社會特征和教育發(fā)展6. 在組織學(xué)習(xí)的類型中下列哪項關(guān)注的是如何改善現(xiàn)狀，能夠使組織成員縮小追求的目標(biāo)和實際的水平之間的差距。（ ）A再學(xué)習(xí) B雙環(huán)學(xué)習(xí) C單環(huán)學(xué)習(xí) D自主學(xué)習(xí)7在壓力來源中,與終身經(jīng)歷發(fā)展有密切關(guān)系的壓力源是（ ）A工作安全,提升,調(diào)動與發(fā)展的機(jī)會 B組織內(nèi)部的因素C與上下級和同事關(guān)系 D個人與家庭利益和企業(yè)的要求8學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定，建立在（ ）的基礎(chǔ)上A. 組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系 B 法律C組織規(guī)模 D地域9活動的積極性說明人的行為具有（ ）。A能動性 B被動性 C主觀性 D激進(jìn)性10（ ）是指員工對組織的歸屬、認(rèn)同、忠誠和投入的程度。 A工作滿意 B組織承諾 C工作再設(shè)計 D事業(yè)管理參考答案：1-5 BBACD 6-10 CAAAA三、多項選擇題：（每小題2分，共20分）1、下面關(guān)于管理正確的是：（ ）A、管理是經(jīng)由他人的活動以完成工作目標(biāo)的一系列活動；B、管理就是借助他人把事辦好；C、管理的對象有人、財、物；D、有效管理的核心是人；2、組織行為學(xué)把人的行為分為幾個層次：（ ）A、個體行為；B、群體行為；C、組織行為；D、管理行為；3、下面哪些屬于管理者的行為？（ ）A、招聘、選拔、錄用、開發(fā)、使用人才；B、改變下屬態(tài)度、調(diào)動積極性；C、塑造高效團(tuán)隊、準(zhǔn)確績效評價；D、解決個人、群體及群體間矛盾沖突；4、組織行為學(xué)的具體研究辦法目前比較常用的有：（ ）A、實驗法； B、觀察法； C、調(diào)查法； D測量法；E、案例分析法；5、研究組織行為學(xué)，對行政管理具有重要的意義在于：（ ）A、能提高行政組織的管理水平，提高員工心理健康水平；B、促使行政組織認(rèn)識到以人為本的管理的重要性；C、促使行政組織團(tuán)隊的建設(shè)，提高群體凝聚力和向心力；D、提高組織領(lǐng)導(dǎo)的決策水平和工作組織能力；6、個性傾向性是人的心理活動的動力系統(tǒng)，具體包括：（ ）A、動機(jī)； B、理想； C、價值觀； D、態(tài)度； E、情緒；7、體液說以人體的體液解釋氣質(zhì)缺乏科學(xué)證據(jù)，但這種分法是從實際生活中概括出來的，因此被廣為接受，主要分為：（ ）A、多血質(zhì)； B、膽汁質(zhì)； C、黏液質(zhì)；D、抑郁質(zhì)；E、黏血質(zhì)；8、下列說明正確的是：（ ）A、如果崗位承擔(dān)者不符合崗位的能力要求，那么無論其工作積極性多高，最是無法勝任工作的；B、公務(wù)員的能力遠(yuǎn)超過其工作崗位的能力要求時，反而會導(dǎo)致浪費人才，降低工作質(zhì)量；C、根據(jù)能力的創(chuàng)造性不同，分為再造性能力和創(chuàng)造性能力；D、根據(jù)能力指向的對象不同，分為認(rèn)知能力和操作能力；E、一般能力又稱智力，包括觀察、記憶、想象、思維、注意能力等；9、關(guān)于“耳聽為虛，眼見為實”下面正確的是（ ）A、親耳聽到的不一定是真的；B、親眼見到的一定是真實的；C、這說明知覺到的事實和真正的事實有差別。D、人們根據(jù)所知覺的事實來行事。10、下面正確的是：（ ）A、知覺屬于感覺；B、知覺和感覺是不同的；C、感覺是人的感覺器官對外部事物個別屬性的感覺；D、知覺是對客觀事物外部事實整體的判斷和反應(yīng)；參考答案：1-5 ABCD；ABC；ABCD；ABCE；ABCD 6-10 ABCD；ABCD；ABCDE； ACD；BCD四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1,正式群體和非正式群體的區(qū)別。解題思路：根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同，可以把群體劃分為正式群體和非正式群體。正式群體由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。非正式群體：即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。2，大型群體與小型群體解題思路：根據(jù)群體規(guī)模的大小可以把群體劃分為大型群體和小型群體。大型群體：成員之間是以間接的方式（通過群體的目標(biāo)、各層組織機(jī)構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。小型群體：凡是群體成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯(lián)系的群體，就是小型群體。五、簡答題：（每題6分，共30分）1群體決策要遵循哪些原則？解題思路：（1）知識結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)（2）性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ)（3）年齡、性別、所處階層的合理分布（4）群體決策的人數(shù)2影響群體之間的行為與工作成果的主要因素有哪些？解題思路：目標(biāo)、不確定性、可替代性、工作任務(wù)關(guān)系、資源共享性和彼此看法等，是影響群體之間的行為好公共成果的主要因素。3、簡述態(tài)度的功能。解題思路：態(tài)度是個體對某一具體對象相對持久的情感、認(rèn)知和行為意向。態(tài)度的功能主要有：（1）適應(yīng)。態(tài)度是人們在適宜生活環(huán)境中形成的，形成后有助于以后更好地適應(yīng)環(huán)境。（2）自我防御?？墒谷藗冊谑艽鞎r保護(hù)自我。（3）價值觀表達(dá)。態(tài)度表現(xiàn)了一個人的價值取向。（4）認(rèn)知。態(tài)度一旦形成，就變成了一種認(rèn)知客觀世界的參照框架。4、簡述工作滿意感的維度。解題思路：一般認(rèn)為，工作滿意包括5個方面：（1）工作本身：如當(dāng)前的工作是否吸引人、有創(chuàng)造性、令人愉快、簡單重復(fù)、令人厭倦等。（2）工資：如薪水是否優(yōu)厚、公平、不穩(wěn)定、足夠維持日常支出等。（3）晉升：如機(jī)會是多是少，是否依據(jù)能力晉升等。（4）監(jiān)督：如上司是否征求下屬意見，是否內(nèi)行，是否聰明等。（5）工作同伴：如同事是否懶惰、愚蠢、忠誠、有責(zé)任感等。5知覺的基本特征是什么？解題思路：（1）選擇性。（2）整體性。（3）理解性。（4）恒常性。六、案例題（每題5分，共20分。）賈廠長的困惑賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了，這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面 貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他（終于）選中了一條，原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附過，無處可遷，要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公，不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由，這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長皺起了眉頭。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1.如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（ ）A.退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B.恢復(fù)原來以致懲罰早退不罰的規(guī)定C.執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D.徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2.請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理念來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（ ）A.壓榨和權(quán)威式 B.開明和權(quán)威式C.協(xié)商式 D.集體參與式3.利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（ ）A.連續(xù)流理論B.管理方格圖C.管理系統(tǒng)理論D.四分圖理論4.安全中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（ ）A.原型啟發(fā)B.克服心理定式C.克服功能固著D.發(fā)散思維參考答案：1-4 BDCB福師1203考試批次組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案三本課程復(fù)習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在復(fù)習(xí)過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為：教材名稱單價作者版本出版社組織行為理論研究25.00楊立英2002年12月延邊人民出版社如學(xué)員使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識點一、判斷題：（判斷下列觀點正誤，對的打，錯的打，每題1分，共10分） 1、在下列影響人際關(guān)系相似性的因素中，對人際關(guān)系影響最大的是價值觀念。（ ）2、人格穩(wěn)定性受到性別與社會經(jīng)濟(jì)地位的影響。（ ）3、個性中所包含的各種心理特征對人的行為的影響是一貫的，不受時間、地點限制的，這說明個性具有穩(wěn)定性。（ ）4、小王為人熱情，活潑好動，反應(yīng)迅速、敏捷，有朝氣，但情緒不那么穩(wěn)定，有時粗枝大葉。小王屬于膽汁質(zhì)類型的氣質(zhì)。（ ）5、動機(jī)和興趣產(chǎn)生的基礎(chǔ)是實踐。（ ）6、人際溝通的一個完整的過程包含六個環(huán)節(jié)。（ ）7、隱蔽性溝通會導(dǎo)致交流困難甚至爭論。（ ）8、避免爭論就算是一種積極傾聽。（ ）9、尊重他人是指：尊重人的尊嚴(yán)、尊重人的基本權(quán)力和責(zé)任、尊重人的個體和社會價值和對人肯定、認(rèn)可、賞識。（ ）10、盡量只用你的成人態(tài)來解決問題和沖突，是有效溝通的相互作用分析的基本原則之一。（ ）參考答案：1-5 6-10 二、單項選擇題：（每題1分，共10分）1、根據(jù)社會功能不同，以下不屬于組織類別的是（ ） A 政治組織 B 公共組織 C 模型維持組織 D 整合組織2、個體行為屬于（ ） A 宏觀組織行為 B 微觀組織行為 C 領(lǐng)導(dǎo)行為 D 人際行為3、僅給部分反應(yīng)付酬，屬于強(qiáng)化程序的（ ） A 固定間隔強(qiáng)化 B 固定比率強(qiáng)化 C 可變間隔強(qiáng)化 D 可變比率強(qiáng)化4、主動傾聽的特點表述錯誤的是：（ ） A 目的明確 B 推遲判斷 C 加強(qiáng)干擾 D 根據(jù)信息的全部內(nèi)容尋找發(fā)送者的主題5、工作再設(shè)計的途徑中，把部分或全部傳統(tǒng)的管理權(quán)授予員工的是（ ） A 工作分擔(dān) B 作擴(kuò)大化 C 工作豐富化 D 工作輪換6、每完成一定工作量，領(lǐng)取一定報酬，即計件工資，屬于（ ） A 固定間隔強(qiáng)化 B 固定比率強(qiáng)化 C 可變間隔強(qiáng)化 D 可變比率強(qiáng)化7、既喜歡尋求挑戰(zhàn)，又偏愛緊緊控制組織運(yùn)作的主管者是（ ） A 高控創(chuàng)新者 B 現(xiàn)狀保護(hù)者 C 參與創(chuàng)新者 D 過程管理者8、采用企業(yè)文化、共有價值觀、承諾、傳統(tǒng)習(xí)慣、信念等約束員工的行為屬于（ ） A 市場控制 B 官僚控制 C 家族控制 D 監(jiān)督控制9、 采用規(guī)章制度、政策、職權(quán)等級、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)化等維持組織運(yùn)作屬于（ ） A 市場控制 B 官僚控制 C 家族控制 D 監(jiān)督控制10、以下屬于組織變革的內(nèi)部環(huán)境的是：（ ） A 自然資源 B 人口特征 C 社會特征 D 工作態(tài)度參考答案：1-5 CBDCC 6-10 BACBD三、多項選擇題：（每小題2分，共20分）1 從概念上講，組織行為包括微觀組織行為和宏觀組織行為，前者包括個體行為和群體行為，后者包括（ ） A 工作團(tuán)隊 B 政治活動 C 組織變革 D 組織發(fā)展 E 組織學(xué)習(xí)2 組織行為指的是（ ） A 人們在與各類組織打交道時的行為 B 人們作為組織配備與其發(fā)生關(guān)系 C 人們在作為組織成員表現(xiàn)出的行為 D 必須是在工作中表現(xiàn)出的行為 E 組織的經(jīng)營行為等對外表現(xiàn)出的行為3 現(xiàn)場調(diào)查在實施中應(yīng)注意（ ） A 名人傳記的分析 B 調(diào)查工具的設(shè)計 C 樣本的選擇 D 數(shù)據(jù)的設(shè)計 E 數(shù)學(xué)模型的建立4 戴維斯認(rèn)為，管理者影響員工行為的管理模式可分為（ ） A 專制模式 B 監(jiān)護(hù)模式 C 支持模式 D 聯(lián)盟模式 E 咨詢模式5 有效組織在高層管理上往往表現(xiàn)出以下特征（ ） A 領(lǐng)導(dǎo)有方 B 行動至上 C 強(qiáng)調(diào)核心價值觀 D 分權(quán) E 信任氣氛6 常用的組織有效性的測量方法包括（ ） A 目標(biāo)法 B 系統(tǒng)資源法 C 內(nèi)部過程法 D 利益相關(guān)者法 E 競爭價值觀法7 通常提高組織有效性的途徑與下列因素有關(guān)（ ） A 戰(zhàn)略導(dǎo)向 B 高層管理 C 組織設(shè)計 D 組織文化 E 組織效率8 組織管理的主要目的是（ ） A 提高組織有效性 B 提高組織效率 C 提高組織生產(chǎn)力 D 增強(qiáng)組織活力 E 增強(qiáng)組織凝聚力9 選拔員工、安置員工應(yīng)該以能力為依據(jù)，即是（ ） A 以員工的能力是否與職位相匹配為唯一依據(jù) B 除了實施能力測驗，還應(yīng)該做好工作分析 C 能力不能完全達(dá)到職位要求的應(yīng)該調(diào)換職位 D 因此實際中，合格員工的能力都不低于職位的要求 E 員工能力富余才能保證員工的能力都達(dá)標(biāo)10 能力可分為一般能力和特殊能力，前者通常指智力，后者可能包括（ ） A 推理能力 B 數(shù)學(xué)能力 C 機(jī)械能力 D 音樂能力 E 體力和經(jīng)驗參考答案：1-5 CDE；ACE；BCD；ABCD；ABC 6-10 ABCDE；ABCD；ABC；AB；BCD四、指出下列名詞概念之間的差異（每題5分，共10分）1、正式群體和非正式群體解題思路：正式群體：為達(dá)成組織賦予的任務(wù)而由組織正式創(chuàng)立的工作團(tuán)體。群體內(nèi)成員有明確的工作任務(wù)和工作分工。個人行為由組織目標(biāo)所規(guī)定并指向組織目標(biāo)。非正式群體：為了滿足人們社會交往的需要而在工作環(huán)境中自然形成的一種無形團(tuán)體。由社會屬性，在友誼和共同愛好的基礎(chǔ)上形成。2、假設(shè)群體和實際群體解題思路：假設(shè)群體（統(tǒng)計群體）實際上并不存在、只是為了研究和分析的需要劃分出來的群體。實際群體指實際存在的群體，這類群體成員之間有實際的直接或間接聯(lián)系。五、簡答題：（每題6分，共30分）1、 菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?解題思路：菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。2、什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?解題思路：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)外部的影響。(3)群體規(guī)模。(4)群體內(nèi)部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)。(5)班組的組合。(6)與外界的隔離。(7)群體的績效。(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征、興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。3、 期望理論提出在進(jìn)行激勵時要處理好哪些關(guān)系？解題思路：在進(jìn)行激勵時要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們積極性的三個條件。（1）努力與績效的關(guān)系。人總是希望通過一定的努力能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個人主觀認(rèn)為通過自己的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量。但是如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導(dǎo)致工作消極。這種關(guān)系可在公式的期望值這個變量中反映出來。（2）績效與獎勵的關(guān)系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，這種獎勵是廣義的，既包括提高工資、多發(fā)獎金等物質(zhì)方面的獎勵，也包括表揚(yáng)、自我成就感、得到同事們的信賴、提高個人威望等精神方面的獎勵。如果他認(rèn)為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。（3）獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方的需要。然而由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵能滿足的需要程度不同，所激發(fā)出來的工作動力也就不同。4、做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循哪些原則？解題思路：做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循以下原則：（1）權(quán)責(zé)利一致的原則；（2）民主公開的原則；（3）集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則；（4）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。5、何謂激勵？解題思路：激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動的作用。受到高度激勵的組織員工會努力工作，以實現(xiàn)績效目標(biāo)。激勵的含義可從以下幾個方面理解：第一，激勵有一定的被激勵對象。第二，激勵是研究人的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的。第三，是什么因素把人們已被激活的行為引導(dǎo)到一定方向上去的。第四，這些行為如何能保持與延續(xù)。激勵的實質(zhì)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機(jī)并按組織所需要的方向行動。六、案例題（每題5分，共20分。）研究所里來了老費 鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點錄。，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記他被任命為新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里回響的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段一話:“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說:“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的:”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，忽然靈機(jī)觸動，想到了光子鍋合器的王意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這項目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置;他榮任這個課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥?，我老鮑是時來運(yùn)轉(zhuǎn)了”，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他終于不再胡思亂想，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況總使老鮑覺得那天過得特別愉快；可是這回卻不是老季。而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠_E-.衣，臟臟的顯得不太修邊幅最占怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的