銷售合同評(píng)審程序20130831.docx

歐唯表面裝飾技術(shù)有限公司銷售合同評(píng)審程序文件編號(hào)：TSP7.1頁(yè)數(shù)：6 / 6發(fā)行日期：版本：1.0文 件 修 訂序號(hào)版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者11.0全文編寫核準(zhǔn)：審核：編寫：1.目的：確保客戶與本公司之間的銷售合同或訂單均能滿足雙方的需求。1.1.形成書面程序文件以確保銷售合同評(píng)審和協(xié)調(diào)合同評(píng)審活動(dòng)。1.2.協(xié)調(diào)解決與合同或訂單上不同的要求。1.3.本公司有能力達(dá)到包括ISO/TS16949 第II部分在內(nèi)的客戶要求，如規(guī)格、質(zhì)量、成本、交貨期、數(shù)量、服務(wù)等。2.范圍：適用于所有向本公司訂貨的合同與訂單的確認(rèn)、答復(fù)與變更。3.定義：4.流程：4.1.銷售合同審查流程：流程責(zé)任單位相關(guān)說明表單客戶資訊及相關(guān)資料業(yè)管部業(yè)管部通過信件或其它書面形式收到客戶的相關(guān)產(chǎn)品需求資訊客戶信件或相關(guān)資料停止OEM可行性評(píng)估業(yè)管部工程部製造部品管部產(chǎn)品工藝分析制造能力分析產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可行性評(píng)估報(bào)告ODM業(yè)管部工程部確認(rèn)產(chǎn)品屬於ODM或OEM客戶意向書業(yè)管部客戶通過信件或其它書面形式將產(chǎn)品規(guī)格書(ID設(shè)計(jì)檔，尺寸圖，樣品或其它)傳達(dá)給業(yè)管部客戶產(chǎn)品規(guī)格書(ID設(shè)計(jì)檔，尺寸圖，樣品或其它)新產(chǎn)品開發(fā)(報(bào)價(jià))工程部按照新產(chǎn)品開發(fā)試制控制程序進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)報(bào)價(jià)單合同/訂單合同處理及歸檔業(yè)管部業(yè)管部與客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)及訂單的相關(guān)事宜所有報(bào)價(jià)記錄、合同、訂單原件4.2.工程變更產(chǎn)品合同審查流程：流程責(zé)任單位相關(guān)說明表單收到工程更改通知單業(yè)管部客戶以書面形式通知業(yè)管部有工程變更的需求（價(jià)格、材料或設(shè)計(jì)方面等）客戶信件或通知單客戶產(chǎn)品工程更改通知單工程更改報(bào)價(jià)工程部業(yè)管部工程部按照客戶變更要求進(jìn)行可行性分析並進(jìn)行價(jià)格分析報(bào)價(jià)單客戶批準(zhǔn)工程更改工程部業(yè)管部客戶確認(rèn)工程變更樣品及價(jià)格確認(rèn)客戶信件確認(rèn)或客戶工程更改確認(rèn)書產(chǎn)品變更通知工程部按照設(shè)計(jì)過程變更控制辦法進(jìn)行產(chǎn)品工程變更控制工程變更通知單客戶更改合同業(yè)管部工程部客戶確認(rèn)價(jià)格及樣品後更改訂單單價(jià)重新簽訂合同或下新訂單新合同或新訂單合同歸檔業(yè)管部業(yè)管部將報(bào)價(jià)單、客戶合同或訂單整理保存所有報(bào)價(jià)記錄、合同、訂單原件4.3. 訂單、變更訂單確認(rèn)流程：流程責(zé)任部門相關(guān)說明表單審查接收訂單或變更訂單業(yè)管部業(yè)管收到客戶訂單或變更訂單客戶傳真/郵件訂單協(xié)商修訂 N業(yè)管部制造部品管部采購(gòu)確認(rèn)訂單或變更訂單的相關(guān)項(xiàng)目，若有需要?jiǎng)t與客戶協(xié)商修訂訂單建檔/更新 Y業(yè)管部Sales order安排生產(chǎn)日程 制造部根據(jù)訂單/變更訂單按照生產(chǎn)管理程序安排生產(chǎn)日程回復(fù)客戶交期業(yè)管部產(chǎn)品交期排程表交貨期控制業(yè)管部制造部銷售發(fā)出出貨通知，制造部按生產(chǎn)管理程序控制交貨期出貨通知單5.內(nèi)容：5.1.銷售合同評(píng)審程序5.1.1.客戶信件或其它書面形式通知業(yè)管部說明產(chǎn)品的需求信息5.1.2.業(yè)管部通知工程部、品管部和製造部就客戶提出的需求召開會(huì)議，對(duì)客戶需求產(chǎn)品制造能力、設(shè)備能力、工藝要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方式、生產(chǎn)可行性及客戶特殊要求進(jìn)行評(píng)估並將結(jié)果填寫在產(chǎn)品可行性評(píng)估報(bào)告中，同時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品需求屬於ODM或OEM。5.1.3.客戶承制意向書：客戶以信件或其它書面形式通知業(yè)管部產(chǎn)品的相關(guān)的需求信息，同時(shí)提供相關(guān)的產(chǎn)品客戶產(chǎn)品規(guī)格書(ID設(shè)計(jì)檔，尺寸圖，樣品或其它)5.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)（報(bào)價(jià)）：工程部按照新產(chǎn)品開發(fā)試制控制程序進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)並核算產(chǎn)品成本，由業(yè)管部作出報(bào)價(jià)單經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后反饋客戶。5.1.5. 合同歸檔：業(yè)管部妥善保存所有報(bào)價(jià)記錄、合同、訂單原件。5.2.工程變更產(chǎn)品合同審查程序：5.2.1.收到產(chǎn)品工程更改通知單：業(yè)管部收到客戶產(chǎn)品工程更改通知單或信件通知工廠變更需求，需與客戶確認(rèn)，確保完全理解客戶工程修改通知單的各項(xiàng)要求，接收標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2.報(bào)價(jià)議價(jià)：確認(rèn)工程修改各項(xiàng)要求后，由工程部組織制造部、品管部、業(yè)管部、工程部對(duì)工程修改的可行性進(jìn)行評(píng)估及價(jià)格分析，完成后，由業(yè)管部作出報(bào)價(jià)單并反饋客戶。5.2.3.客戶批準(zhǔn)工程修改：客戶同意所報(bào)價(jià)格和所需時(shí)間后，發(fā)出工程更改確認(rèn)書或書面形式同意。5.2.4.產(chǎn)品變更通知：工程部向本公司相關(guān)部門發(fā)出工程變更通知單，并按照設(shè)計(jì)過程變更控制辦法（WI-7.2-006）進(jìn)行產(chǎn)品工程變更控制。5.2.5.客戶更改合同：業(yè)管部收到客戶發(fā)出的新合同或訂單，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息正確。5.2.6.合同歸檔：業(yè)管部妥善保存所有報(bào)價(jià)記錄、合同、訂單原件。5.3.訂單、變更訂單確認(rèn)程序：5.3.1. 收到訂單、變更訂單：客戶將訂單、變更訂單傳真/郵件至業(yè)務(wù)，若客戶發(fā)出口頭訂單則需轉(zhuǎn)化為書面訂單。5.3.2.(a) 由業(yè)管部與客戶確認(rèn)各相關(guān)項(xiàng)目：零件號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、交貨日期、交貨地點(diǎn)等。(b) 由業(yè)管部發(fā)出核準(zhǔn)後的sales order給制造部并組織制造部對(duì)訂單交貨期及數(shù)量進(jìn)行審查。(c) 若審查后發(fā)現(xiàn)不能達(dá)到訂單要求，則需書面通知業(yè)務(wù)部，經(jīng)業(yè)管部經(jīng)理核準(zhǔn)后，與客戶協(xié)商修訂。若在其后的生產(chǎn)中，由于設(shè)備、人員等內(nèi)部原因造成不能滿足訂單要求，則由制造部通知業(yè)管部，由業(yè)管部與客戶協(xié)商修訂訂單 5.3.3. 訂單建檔/更新：業(yè)管部將確認(rèn)后的訂單轉(zhuǎn)化為sales order。5.3.4. 安排生產(chǎn)日程：制造部根據(jù)sales order，按照生產(chǎn)管理程序（TSP7.6）安排生產(chǎn)日程。5.3.5.交貨期控制：(a) 制造部按生產(chǎn)管理程序控制交貨期。(b) 業(yè)管部提前一天將出貨通知單及金蝶系統(tǒng)銷售訂單交給製造部一式三份，製造部提前準(zhǔn)備好次日的交貨數(shù)量，若數(shù)量不足，需及時(shí)反應(yīng)給製造經(jīng)理。交貨當(dāng)日，製造部根據(jù)訂單要求時(shí)間及數(shù)量與倉(cāng)庫(kù)共同發(fā)貨，若發(fā)現(xiàn)或預(yù)見不能滿足交貨要求，需及時(shí)反饋給製造經(jīng)理，由製造部經(jīng)理