你的人際關(guān)系老是處理不好該怎么辦？.docx

你的人際關(guān)系老是處理不好？開(kāi)始不知道如何與人交往？與人相處，技巧很重要，掌握好了，你的人際關(guān)系將會(huì)如魚(yú)得水。 處理人際關(guān)系，最重要的是懂得與人相處。人類的關(guān)系很奇妙，但絕大部分的人都是通過(guò)語(yǔ)言和眼神溝通，怎樣巧妙使用你的言語(yǔ)改善你的人際關(guān)系？下面給就你提供七個(gè)與人相處的技巧。 一、如何巧妙地與別人交談 當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。 二、了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為DD “按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。 三、如何巧妙地令別人覺(jué)得重要 人類一個(gè)最普遍的特性便是渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺(jué)得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。 1.聆聽(tīng)他們 2.贊許和恭維他們 3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 4.在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓 5.使用這些詞“您”和“您的” 6.肯定那些等待見(jiàn)你的人們 7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人 四、如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。 五、如何巧妙地說(shuō)服別人 當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。 六、如何巧妙地贊同別人 絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同，尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)： 1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可 2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái) 3.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已 4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn) 5.避免與人爭(zhēng)論 6.正確處理沖突 贊同藝術(shù)的根源在于： 1.人們喜歡贊同他們的人。 2.人們不喜歡反對(duì)他們的人。 3.人們不喜歡被反對(duì)。 七、如何巧妙地聆聽(tīng)別人 聆聽(tīng)越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛(ài)，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考： 1.注視說(shuō)話人 2.靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng) 3.提問(wèn) 4.不要打斷說(shuō)話者的話題 5.使用說(shuō)話者的人稱“您”和“您的” 問(wèn)題的解決不在于你有多努力，而在于你有沒(méi)有巧妙地運(yùn)用好方法，許多問(wèn)題只要方法對(duì)了，就可以得到很完滿解決，希望通過(guò)以上內(nèi)容的介紹，人際關(guān)系將不再是你的問(wèn)題。面試HR最常用的20個(gè)面試問(wèn)題及答案來(lái)自前程無(wú)憂HR網(wǎng)友“HR女王”的分享： 根據(jù)在咨詢中針對(duì)人事主管的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出20個(gè)人事主管最常問(wèn)的問(wèn)題和最喜歡的答案。 我去應(yīng)聘的時(shí)候，初試時(shí)我都會(huì)看這些問(wèn)題，有些問(wèn)題面試官的確會(huì)問(wèn)，而我本人也做了有半年的初試官，也常會(huì)在面試時(shí)問(wèn)起這些問(wèn)題。 問(wèn)題1：你為什么想離開(kāi)目前的職務(wù)？ A.別的同仁認(rèn)為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。 B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。 C.老板不愿授權(quán)，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。 D.公司營(yíng)運(yùn)狀況不佳，大家人心惶惶。 解答：超過(guò)一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強(qiáng)，且希望被賦予更多的職責(zé)。選擇D，則是因離職原因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫?huì)對(duì)個(gè)人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。 問(wèn)題2：你對(duì)我們公司了解有多少？ A.貴公司在去年里，長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的時(shí)間，都高居股王的寶座。 B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評(píng)選為“求職者最想進(jìn)入的企業(yè)”的第一名。 C.不是很清楚，能否請(qǐng)您做些介紹。 D.貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷商。 解答：以D居多。道理很簡(jiǎn)單，他們希望求職者對(duì)所申請(qǐng)的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來(lái)。 問(wèn)題3：你找工作時(shí)，最重要的考慮因素為何？ A.公司的遠(yuǎn)景及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 B.公司對(duì)員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。 C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長(zhǎng)，并不斷成長(zhǎng)。 D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。 解答：以C居多，因?yàn)楣疽夜ぷ鞅憩F(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人，而非純粹慕名、求利而來(lái)的人。 問(wèn)題4：為什么我們應(yīng)該錄取你？ A.因?yàn)槲疑钚盼冶葎e人都優(yōu)秀。 B.因?yàn)槲矣泻軓?qiáng)烈的企圖心，想要與貴公司共同成長(zhǎng)。 C.您可以由我過(guò)去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。 D.我在這個(gè)產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。 解答：這題理想的回答是C。你如何讓對(duì)方看到你的好？單憑口才，是很難令對(duì)方信服的，因此，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來(lái)輔助說(shuō)明，是最理想的回答。 問(wèn)題5：請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人的最大特色。 A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會(huì)委員。 B.我的堅(jiān)持度很高，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。 C.我非常守時(shí)，工作以來(lái)，我從沒(méi)有遲到過(guò)。 D.我的個(gè)性很隨和，是大家公認(rèn)的好好先生。 解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)，但只有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。 問(wèn)題6：“請(qǐng)你自我介紹一下”。 思路：1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。 4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。 問(wèn)題7：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路：1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。 3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。 5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。 7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。 問(wèn)題8：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？” 思路：1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。 3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。 4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。 問(wèn)題9：“你最崇拜誰(shuí)？” 思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。 3、不宜說(shuō)崇拜自己。 4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。 5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。 6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問(wèn)題10：“你的座右銘是什么？” 思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。 2、不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。 4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問(wèn)題11：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。 3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 問(wèn)題12：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。 2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。 3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。 4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。 問(wèn)題13：“你為什么選擇我們公司？” 思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。 3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?問(wèn)題14：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？” 思路：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法。 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。” 問(wèn)題15：“與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，你將怎么辦？” 思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”“應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任工作？” 問(wèn)題16：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?思路：1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。 2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問(wèn)題17：“你能為我們做什么？” 思路：1、基本原則上“投其所好”。 2、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。 問(wèn)題18：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？” 思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?問(wèn)題19：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？” 思路：1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。 3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！?問(wèn)題20：“您在前一家公司的離職原因是什么？” 思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。 2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。 3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。 5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。 6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。 7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。”同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。（完）所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在大兵過(guò)去的6年時(shí)間里，對(duì)在華的各類外資大致摸了個(gè)底，尤其所在城市的外企，據(jù)個(gè)人了解（不全面）的情況，分享一下。 注：以下比較，主要針對(duì)各外企在國(guó)內(nèi)的工廠，外資在華的總部待遇都是不錯(cuò)的。 1、披著“外企”尤其歐美Fortune500的外衣，如果做不到主管以上級(jí)別，曾經(jīng)的所謂白領(lǐng)已經(jīng)成了白菜，現(xiàn)如今已經(jīng)是表面風(fēng)光無(wú)限，背后辛酸一片； 并且，有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，歐美的大公司反而不如那些幾十人的小公司待遇好，賺錢可以，學(xué)制度和流程就差了。 2、韓日臺(tái)資盡管工作方式有些BT，但至少好過(guò)大多數(shù)的私企，所以就看你選擇哪一種被虐的方式； 3、美國(guó)人越來(lái)越精明，所以別想著在老美公司賺大錢，除非做到經(jīng)理級(jí)以上，干巴巴的13薪，生活也就過(guò)得緊巴巴； 4、德國(guó)人死板，北歐人實(shí)在，所以人家仍舊傻乎乎的拿出實(shí)實(shí)在在的薪資福利，有機(jī)會(huì)進(jìn)西歐，北歐的公司，就不要進(jìn)美國(guó)公司； 5、意大利和法國(guó)的帥哥比較多，看看人家的服裝品牌就知道人家喜歡浪漫，待遇比美資似乎還好，所以喜歡意大利或法國(guó)帥哥，對(duì)待遇追求不是過(guò)高的MM們，可以考慮，不過(guò)GG們就算了，進(jìn)去就無(wú)地自容了； 6、話說(shuō)，巴西也屬于歐美外企，而且人家的確不虛此名，巴西的經(jīng)濟(jì)在中國(guó)之上，所以有機(jī)會(huì)進(jìn)巴西企業(yè)，福利待遇還是不錯(cuò)的，至少比老美慷慨； 7、如果你對(duì)印度的英語(yǔ)還能適應(yīng)，印度公司的福利待遇還是可以的，在韓日臺(tái)之上，在歐美之下； 8、東南亞的公司，比如港資，馬來(lái)，新加坡，說(shuō)白了，這些都是比中國(guó)民企更精明的華人的公司，想想吧，披著老外皮的中國(guó)民營(yíng)資本家，其手段只有更狠； 9、澳洲、新西蘭和加拿大的公司，綜合了歐美老牌資本主義國(guó)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，但又比老牌資本主義國(guó)家靈活，因此待遇沒(méi)有西歐北歐好，但也不會(huì)太低； 10、東歐和俄羅斯的企業(yè)，似乎很少，比如奧地利周邊的一些，據(jù)說(shuō)待遇還不錯(cuò)，畢竟50年前，咱們都是社會(huì)主義國(guó)家聯(lián)盟?。ㄍ辏┠愕娜穗H關(guān)系老是處理不好？開(kāi)始不知道如何與人交往？與人相處，技巧很重要，掌握好了，你的人際關(guān)系將會(huì)如魚(yú)得水。 處理人際關(guān)系，最重要的是懂得與人相處。人類的關(guān)系很奇妙，但絕大部分的人都是通過(guò)語(yǔ)言和眼神溝通，怎樣巧妙使用你的言語(yǔ)改善你的人際關(guān)系？下面給就你提供七個(gè)與人相處的技巧。 一、如何巧妙地與別人交談 當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。 二、了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為DD “按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。 三、如何巧妙地令別人覺(jué)得重要 人類一個(gè)最普遍的特性便是渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺(jué)得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。 1.聆聽(tīng)他們 2.贊許和恭維他們 3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 4.在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓 5.使用這些詞“您”和“您的” 6.肯定那些等待見(jiàn)你的人們 7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人 四、如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。 五、如何巧妙地說(shuō)服別人 當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。 六、如何巧妙地贊同別人 絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同，尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)： 1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可 2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái) 3.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已 4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn) 5.避免與人爭(zhēng)論 6.正確處理沖突 贊同藝術(shù)的根源在于： 1.人們喜歡贊同他們的人。 2.人們不喜歡反對(duì)他們的人。 3.人們不喜歡被反對(duì)。 七、如何巧妙地聆聽(tīng)別人 聆聽(tīng)越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛(ài)，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考： 1.注視說(shuō)話人 2.靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng) 3.提問(wèn) 4.不要打斷說(shuō)話者的話題 5.使用說(shuō)話者的人稱“您”和“您的” 問(wèn)題的解決不在于你有多努力，而在于你有沒(méi)有巧妙地運(yùn)用好方法，許多問(wèn)題只要方法對(duì)了，就可以得到很完滿解決，希望通過(guò)以上內(nèi)容的介紹，人際關(guān)系將不再是你的問(wèn)題。人脈管理的福音書(shū)2012-08-18 10:25:08|分類： 管理的力量 |標(biāo)簽：人脈管理溝通 |字號(hào)大中小訂閱 作者：譚小芳 一個(gè)人永遠(yuǎn)不要靠自己一個(gè)人花100的力量，而要靠100個(gè)人花每個(gè)人1的力量。 【美國(guó)】比爾蓋茨為了今天這場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人脈管理的講座，我專門查了一下百度百科的說(shuō)法，關(guān)于人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會(huì)使用人脈。不管是做領(lǐng)導(dǎo)，做老板，還是做營(yíng)銷，做業(yè)務(wù)，人面廣闊確實(shí)比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運(yùn)用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個(gè)“人脈管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說(shuō)：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15，而其余的85則取決于人際關(guān)系。”所以說(shuō)，無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85的路程，在個(gè)人幸福的路上走了99的路程了。中國(guó)是人情大國(guó)，人脈就像氧氣那樣重要。中國(guó)人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國(guó)人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無(wú)能力的人，是無(wú)法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法順利地獲得成功。而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)(whom you know)?！弊T老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)管理者通往財(cái)富、成功的入門票！”現(xiàn)在社會(huì)上同學(xué)會(huì)很盛行，僅北京大學(xué)，各種各樣的同學(xué)會(huì)就不下幾十個(gè)，據(jù)說(shuō)其中有一個(gè)由金融投資家進(jìn)修班學(xué)員組成的同學(xué)會(huì)，僅有200余人，控制的資金卻高達(dá)1200個(gè)億，殊為驚人。據(jù)說(shuō)中國(guó)最好的工商管理學(xué)院之一的上海中歐工商管理學(xué)院，除了在上海本部有一個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部外，在北京還有個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部分部。清華、北大、人大等名牌大學(xué)在北京、上海、廣州、深圳都有同學(xué)會(huì)或校友會(huì)分會(huì)，在這些地方，形形色色的同學(xué)會(huì)多如恒河之沙。周末的時(shí)候，到清華、北大、人大等校園走走，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多看上去不像學(xué)生的人在里面穿梭。其中有許多人是花了大價(jià)錢從全國(guó)各地來(lái)進(jìn)修的。學(xué)知識(shí)是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。對(duì)于那些“成年人班”，如企業(yè)家班、金融家班、國(guó)際MBA班等學(xué)員，交朋友可能比學(xué)知識(shí)更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些學(xué)校也看清了這一點(diǎn)，在招生簡(jiǎn)章上明白無(wú)誤地告訴對(duì)方：擁有學(xué)校的同學(xué)資源，將是你一生最寶貴的人脈財(cái)富。多數(shù)人都有這種生活經(jīng)歷：辦一件事跑東、跑西、求爺爺告奶奶辦不成，最終因?yàn)榕笥训囊粋€(gè)電話或一句話就搞定了。工作中同樣專業(yè)水平的兩個(gè)人在同一個(gè)單位，若干年后一個(gè)人在專業(yè)能力提升的同時(shí)，還注重拓展人脈，在貴人的幫助下飛黃騰達(dá)；另外一個(gè)只憑專業(yè)打拼，還在原地打轉(zhuǎn)。這就是人脈的能量。一定環(huán)境下：人脈是一個(gè)人賺取財(cái)富、職場(chǎng)升遷、成功的入場(chǎng)券。說(shuō)起人脈的話題，我們先來(lái)看一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)分別將樂(lè)觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來(lái)后，令人大吃一驚孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎？一個(gè)人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零就連病菌都來(lái)欺負(fù)他！如果說(shuō)血脈是人的生理生命支持系統(tǒng)的話，那么人脈則是人的社會(huì)生命支持系統(tǒng)。常言說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是說(shuō)，要想做成大事，必定要有做成大事的人脈網(wǎng)絡(luò)和人脈支持系統(tǒng)。可見(jiàn)，人脈是將我們推向成功的“無(wú)敵競(jìng)爭(zhēng)力”！ 說(shuō)到“人脈”一詞，多數(shù)人的意識(shí)中都會(huì)呈現(xiàn)出它的兩面性。一方面，人們認(rèn)為人脈就是“派別”或“門路”，也就是對(duì)人脈持著否定、消極的態(tài)度。另一方面，人們則又覺(jué)得，在自身走向成功時(shí)，人脈是一個(gè)不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名職場(chǎng)人士中做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，其結(jié)果顯示，有50的參與者在提及人脈時(shí)，聯(lián)想到了它的消極形象。但是，96的參與者又回答道：“要想在職場(chǎng)生活中獲得成功，人脈是必不可少的?！币簿褪钦f(shuō)，在參與調(diào)查的人當(dāng)中，一半人對(duì)于“人脈”持有雙重態(tài)度。雖然頭腦里對(duì)人脈抱以消極的態(tài)度，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，又認(rèn)為人脈是必需的。說(shuō)到人脈，我們就不能不再來(lái)了解一個(gè)新名詞“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營(yíng)”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問(wèn)的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說(shuō)，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬(wàn)條，數(shù)也數(shù)不清?！逼鋵?shí)，一個(gè)人的成功，85%歸功于他的人脈關(guān)系。看似幸運(yùn)之神“巧合”地降臨，其實(shí)多半是努力經(jīng)營(yíng)人脈的結(jié)果。有良好人脈的人，總是看上去呼風(fēng)喚雨、無(wú)所不能。而那些成功的企業(yè)家、職場(chǎng)精英，也無(wú)一不重視經(jīng)營(yíng)自己的人脈。經(jīng)營(yíng)我們的成功人脈，不論早晚都可以“從零開(kāi)始”！而且我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，越是走向高處，人際關(guān)系就越復(fù)雜，對(duì)處理人際關(guān)系能力的要求就越高。做一個(gè)成功者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。現(xiàn)代生活中，大家每天都面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)與沉重的壓力，如何在這強(qiáng)手如云的環(huán)境中脫穎而出，成就一番事業(yè)，建立與維護(hù)好自己的人脈資源非常關(guān)鍵。人際關(guān)系好，人脈資源豐富，就意味著你的機(jī)會(huì)多，所能夠利用的資源多，成功的可能性就越大。做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。來(lái)讓我們看看曾國(guó)藩的案例吧曾國(guó)藩是一個(gè)道德修為頗高的人，他對(duì)人際關(guān)系學(xué)的研究極為透徹，并且也做得很好。踏入仕途以來(lái)，一路從鄉(xiāng)野平民走向二品大員，可以想象期間建立的人際關(guān)系是多么復(fù)雜。面對(duì)這些上上下下的關(guān)系，曾國(guó)藩是如果做的呢？從他對(duì)待過(guò)年的問(wèn)題上，可看出一些端倪。道光二十一年春節(jié)，是曾國(guó)藩在京度過(guò)的第一個(gè)春節(jié)。