文明禮儀知識(shí)(日常)講稿.doc

市民文明禮儀知識(shí)前 言中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。什么是禮儀？即：人與人交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身社會(huì)，無論是從政還是經(jīng)商、日常工作還是出入重要的場合、居家還是外出，均離不開禮儀。禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。只要每個(gè)人都從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，我們的整體文明禮儀水平就會(huì)不斷提高，相信在不久的將來，一個(gè)更加和諧、美好的人文環(huán)境就會(huì)呈現(xiàn)在世人面前。一、禮儀的概念什么是禮儀？禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。禮儀的基本原則有哪些？寬容的原則 即人們?cè)诮煌顒?dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則 即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心長存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。自律的原則 這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則 在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿的遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在日常生活中言行舉止。適度的原則 應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠的原則 運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則 由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則 是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都一視同仁，給予同等程度的禮遇。社交禮儀的原則有哪些？遵時(shí)守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、（時(shí)間time、地點(diǎn)place、目的objective）原則、互動(dòng)原則、尊重風(fēng)俗的原則、理解寬容的原則、遵紀(jì)守法的原則。禮儀有哪些功能？溝通的功能 人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。協(xié)調(diào)的功能 在社會(huì)交往時(shí)只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和和避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能 禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。教育的功能 禮儀通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義？學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競爭的需要。講究禮儀是弘揚(yáng)我國禮儀傳統(tǒng)的需要。實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要。二、日常文明禮儀知識(shí)（一）公民道德建設(shè)的基本內(nèi)容1.公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。2.社會(huì)公德主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。3.職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。4.家庭美德主要內(nèi)容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。（二）社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。（三）“八榮八恥”以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。（四）“五講、四美、三熱愛”“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；“四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義、熱愛中國共產(chǎn)黨。（五）基本禮貌用語您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。（六）石柱縣市民文明公約1.市民“十要”：一要熱愛石柱，建設(shè)家鄉(xiāng)；二要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌；三要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德；四要關(guān)心集體，愛護(hù)公物；五要尊老愛幼，鄰里和睦；六要勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；七要移風(fēng)易俗，計(jì)劃生育；八要講究衛(wèi)生，防病除害；九要植樹種花，美化環(huán)境；十要尊重知識(shí)，娛樂健康。2.市民“八不”：不隨地吐痰，亂丟皮殼；不闖紅燈、隨意穿行；不亂停車輛、擠占道路；不亂設(shè)攤點(diǎn)、影響交通和衛(wèi)生；不亂搭亂建、有損市容；不亂倒垃圾、亂堆雜物；不亂涂亂畫、亂設(shè)廣告和標(biāo)語；不損壞綠化、侵占綠地。3.市民“三管好”：管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話；管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。（七）應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系1.我與自己（1）自尊自愛。欲人愛己先自愛，欲人尊己先自尊。（2）自立自強(qiáng)。自立才能自主，靠人更須靠己。有志之人立長志，無志之人常立志。（3）自省自律。自知自明，自勝則強(qiáng)。見賢思齊，聞惡自警。律己當(dāng)嚴(yán)，待人宜寬。（4）豁達(dá)人生。名利求之須有道，得之欣然失莫悲。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。2.我與家庭（1）和美家庭。相愛成家，忠實(shí)固家；心齊和家，平等樂家；勤儉興家，奢惰敗家。（2）孝敬父母。生我育我，父母恩深；寸草春暉，銘記于心。兒女不肖，父母之羞；父母失贍，兒女之羞。（3）恩愛夫妻。兩心相印，共偕白首；志同道合，天長地久。世無完人莫奢求，理解體諒長廝守。（4）教養(yǎng)子女須防驕奢出敗兒。望子成龍，切莫拔苗助長；志趣各異，還須因勢(shì)利導(dǎo)。教子德為先，身教勝言傳。3.我與他人（1）友愛互助。愛己及群，推己及人；己所不欲，勿施于人。扶危濟(jì)困，人道精神；助人為樂，人樂我樂。（2）禮貌待人。守禮招人愛，失禮事難諧。好言相待，好言暖懷；惡語傷人，結(jié)怨招災(zāi)。（3）與人為善。與人為善，以善引善。成人之美真君子，嫉賢妨能是小人。善有善報(bào)，惡有惡報(bào)。（4）誠實(shí)守信。以誠待人，以信交友；無誠不合，無信難行。重諾守信，人必近之；狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之。4.我與社會(huì)奉獻(xiàn)（1）愛國奉獻(xiàn)。天下興亡，匹夫有責(zé)。國盛我盛，國衰我辱。（2）維護(hù)公德。社會(huì)權(quán)利我分享，社會(huì)責(zé)任我分擔(dān)。公共守則，維護(hù)你我，不遵約束，妨害你我。（3）遵紀(jì)守法。無規(guī)矩不成方圓，守法紀(jì)才有安定。以法護(hù)身者智，以身亂法者愚。（4）敬業(yè)樂業(yè)。人生須立業(yè)，敬業(yè)有事業(yè)。善學(xué)者能，多能者成。5.我與自然（1）愛護(hù)自然。天地萬物，互養(yǎng)共榮，自然生態(tài)，貴在平衡。（2）節(jié)約資源。需求無限，資源有限；善用有限，發(fā)展無限。青山綠水，生命之源，傳之子孫，福澤綿綿。（八）文明言行規(guī)范（100條）用語文明：1.在公務(wù)、商務(wù)和社會(huì)交往的公共場合，講普通話。2.與人交談，語氣謙和，使用禮貌用語，不講粗話臟話。3.得到別人幫助或服務(wù)時(shí)，說“謝謝”。4.請(qǐng)求別人幫助時(shí)，說“對(duì)不起，打擾了”、“麻煩您了”。5.給別人造成不方便時(shí)，說“對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙薄?.與別人發(fā)生矛盾時(shí)，說“對(duì)不起，我們都冷靜下來慢慢地講”。7.對(duì)方出口粗俗時(shí)，說“對(duì)不起，請(qǐng)你講話文明點(diǎn)”。8.接打電話時(shí)，先說“您好！我是某某”或說“您好！請(qǐng)問找誰”。9.接到錯(cuò)打電話時(shí)，說“對(duì)不起，您打錯(cuò)了。”10.互相告別時(shí)，說“再見”，“歡迎再來”。交通文明：11.遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，車輛按道行駛，不無證駕駛機(jī)動(dòng)車。12.車輛按指定地點(diǎn)停放，不亂停亂放，不堵塞路口。13.車輛行駛不超載、超速、超長（寬），斑馬線前車讓行人。14.駕駛摩托車，戴安全帽。15.出租車駕駛員提醒乘客下車時(shí)帶齊行李物品。16.行人在十字路口穿越馬路，走斑馬線或天橋，不翻越交通護(hù)欄。17.搭乘出租車，不在路口招手妨礙交通。18.騎自行車出入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位時(shí)，下車推行。乘車文明：19.乘車（船），按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后。20.乘公共汽車主動(dòng)投幣或出示月票，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)備。21.乘車時(shí)，主動(dòng)給老弱病殘及兒童、孕婦讓座。22.乘車擁擠時(shí)，要互諒互讓，不擁擠在車門口。23.乘車時(shí)，不在車內(nèi)或向窗外吐痰、扔廢棄物品。24.車上發(fā)生不良現(xiàn)象時(shí)，敢于批評(píng)，勇于制止。觀眾文明：25.進(jìn)影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙屑、果皮。26.觀看演出時(shí)，尊重演員，不喝倒彩、起哄；演出結(jié)束時(shí)，起立鼓掌，以示感謝。27.觀看演出時(shí)，關(guān)閉手機(jī)，不吃發(fā)出響聲的食品，不隨便走動(dòng)，不大聲喧嘩。28.觀看體育比賽時(shí)，不分主隊(duì)客隊(duì)，為精湛技藝和優(yōu)良風(fēng)格鼓掌；不進(jìn)入場內(nèi)，不扔廢棄物。29.演出、賽事結(jié)束時(shí)，要等演員謝幕、運(yùn)動(dòng)員退場后，有序退場，不推搡擠撞。會(huì)場文明：30.按時(shí)到會(huì)，不遲到，不早退。31.進(jìn)入會(huì)場，關(guān)閉手機(jī)。32.會(huì)議之中認(rèn)真聽講，不交頭接耳，不擾亂會(huì)議秩序。33.會(huì)議主持人未宣布散會(huì)，不提前退場。旅游文明：34.注意維護(hù)景區(qū)公共設(shè)施，不攀摘花木，不亂刻亂涂亂畫，不損毀景區(qū)建筑。35.保持旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將果皮、紙屑、廢棄物投入果殼箱。36.維護(hù)景區(qū)秩序，服從規(guī)則和管理，不滋擾生事。購物文明：37.到商店購物，挑選商品不亂翻亂拿、不損壞，不中意的要整齊地放回原處。38.到商店購物，對(duì)商品或服務(wù)有意見，平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不爭吵。39.購物人員較多，營業(yè)員忙不過來時(shí)，排隊(duì)付款。經(jīng)商文明：40.亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，誠實(shí)守信。41.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不以次充好，不短斤缺兩，不賣假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。42.無論成交與否，對(duì)來客一視同仁，禮貌相待，百問不厭，童叟無欺。43.經(jīng)營店堂，保持整潔亮麗。居家文明：44.孝敬父母長輩，履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居。45.夫妻互敬和睦，反對(duì)家庭暴力。46.鄰里相處，互諒互敬，主動(dòng)問好，微笑相迎，關(guān)照相助。47.拜訪親友，事先約定；相互串門，進(jìn)門前先敲門，征得主人同意再進(jìn)。48.鄰居間發(fā)生糾紛時(shí)，冷靜處置，當(dāng)事人嚴(yán)己寬人；局外人善意調(diào)解，不撥弄是非。49.樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。50.不在公共陽臺(tái)、樓道亂堆亂掛物品，不亂搭亂蓋建筑物，不違章飼養(yǎng)動(dòng)物。51.公共樓道、共用場地，主動(dòng)定期打掃。52.上下樓梯時(shí)，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。53.家庭娛樂活動(dòng)把音量降至不影響鄰居休息的程度。54.合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。55.室內(nèi)裝潢或樓上住戶在室內(nèi)活動(dòng)、搬動(dòng)?xùn)|西時(shí)，不影響鄰居的安寧。儀表文明：56.儀表雅觀得體，不過分暴露或穿戴不當(dāng)。57.舉止端莊大方，不輕佻失態(tài)；注意坐相、站相、吃相。58.著裝整潔，不臟不破不出格；注意場合，不赤膊、穿拖鞋上街。接待客人：59.約人會(huì)面不遲到，因故遲到主動(dòng)致歉并說明原因。60.接待來客及時(shí)讓座、送水，不怠慢失禮。61.與人交往，謙虛誠懇，平等相待，勿長幼不分。62.聽人說話，認(rèn)真傾聽，不隨意插話打斷別人的講話。63.舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間，當(dāng)好東道主，禮貌待人，把方便留給外地的客人。64.與外賓交往，熱情大方，不卑不亢，尊重對(duì)方的習(xí)慣。65.遇到外地人問路，盡量詳細(xì)地給對(duì)方指路或帶路；如不清楚，幫助打聽，或說“對(duì)不起，請(qǐng)問知道的人”。聚餐文明：66.聚會(huì)用餐敬酒傳達(dá)友情，尊重對(duì)方，不強(qiáng)灌。67.公共用餐場地，不酗酒，不劃拳影響他人。68.點(diǎn)菜不超份量，吃不完打包帶走，不浪費(fèi)。衛(wèi)生環(huán)保：69.注意清潔衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不亂倒污水，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。70.維護(hù)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙蒂，不亂涂寫，不隨處張貼廣告啟事。71.愛護(hù)公共綠地，不攀摘花木，對(duì)破壞公共綠地的行為主動(dòng)勸阻，制止。72.樹立環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)使用可降解型塑料袋，減少白色污染。73.保護(hù)市區(qū)河道，不向河道扔雜物、傾倒垃圾、排放污水。74.積極參加社區(qū)組織的消滅蚊、蠅、蟑、鼠的愛國衛(wèi)生活動(dòng)。愛護(hù)公物：75.愛護(hù)公共財(cái)物，不損不傷，不占為己有。76.對(duì)損壞、哄搶公共財(cái)物的現(xiàn)象主動(dòng)勸阻、制止。77.維護(hù)國家交通、通訊、電力、消防、國防和市政公益設(shè)施。78.勇于同破壞、偷盜公共財(cái)物的行為作斗爭。79.珍惜公共資源，對(duì)公共場所水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象，主動(dòng)糾正。公共安全：80.危急時(shí)刻，先幫助老人、婦女和兒童離開險(xiǎn)境。81.教育小孩不玩火。82.在嚴(yán)禁火種的地方，不抽煙；使用火種要顧及環(huán)境安全。83.安全用電，發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷用電，電線破損或老化，立即糾正、維修或更換。84.離家出門前，檢查水、電、煤氣的安全情況。85.對(duì)損害公德的人和事，主動(dòng)說理勸阻，不故意回避。86.發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭時(shí)，及時(shí)報(bào)警，不置之不理。87.遇見犯罪嫌疑人作惡時(shí)，見義勇為，不臨危脫逃。88.當(dāng)他人處于危難時(shí)，積極救助，不袖手旁觀。公共生活：89.在機(jī)場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場合，辦手續(xù)按先后順序排隊(duì)；設(shè)一米黃線處，自覺遵守一米黃線規(guī)則。90.遵守公共場所的秩序規(guī)則，服從管理人員的管理，不無理取鬧。91.拾到他人遺失的錢物，主動(dòng)歸還失主或交公。92.不躺在公共場所的座椅上，妨礙他人就坐。93.不無故撥打各類報(bào)警電話。94.不參加測(cè)字、看相、算命等迷信活動(dòng)。95.公共場所互相交談時(shí)，不大聲喧嘩。96.遵守公共場所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。97.保護(hù)殘疾人，尊重他們的人格，并幫助他們克服公共生活中的障礙。98.不窺探他人隱私，不撥弄是非，不隨便議論他人。99.積極參加社區(qū)組織的打掃公共衛(wèi)生、治安巡邏等公益活動(dòng)。100.依法積極參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。小故事江澤民尊師的故事顧毓琇不僅是著名的科學(xué)家、教育家，而且還是一位文學(xué)家。顧毓琇為世人所知，還在于他當(dāng)過中國國家主席江澤民的老師。1945年，顧在擔(dān)任上海市教育局長兼上海交通大學(xué)教授時(shí)，江澤民選讀過他教的微積分課。據(jù)說此后，雖物移星轉(zhuǎn)，滄海桑田，師徒二人不斷通信，相互題詞。1996年，江澤民曾在給顧毓琇的信中題詩：“重教尊師新天地，艱辛攻讀憶華年?！鳖欂宫L則對(duì)友人提起江澤民：“我現(xiàn)在的年紀(jì)是過一天算一天了，希望他能到美國來，我還能見一面，就算今生見不到他了，也沒關(guān)系，因?yàn)閷?duì)國事我也放心了?！?997年對(duì)美國進(jìn)行國事訪問期間，江澤民曾專程到費(fèi)城顧毓琇的家中探望恩師；2000年出席聯(lián)合國千年首腦會(huì)議時(shí)，江澤民又與顧毓琇在紐約共進(jìn)午餐，暢談2小時(shí)。李嘉誠怎樣教育自己的兒子李澤楷是香港巨商李嘉誠的次子，33歲就躋身香港豪富之列。他注定是含著金鑰匙出生的人，然而李嘉誠在教子方面很有見解，他說：“沙地里長出的樹，要拔起它，你說有多難啊！” 李澤楷年幼時(shí)，李嘉誠常帶他到報(bào)紙檔口，看一個(gè)邊賣報(bào)紙邊做功課的小女孩，告訴他，像你有這樣的生活和學(xué)習(xí)條件的孩子并不多，所以你要好好利用，而不是揮霍。星期天，李嘉誠又帶兒子去乘電車?？吹诫娷嚲従忨倎?，車站上長長的隊(duì)伍就開始蠢蠢欲動(dòng)，車還沒有停穩(wěn)，人們就蜂擁而上，年幼的李澤楷很快被擠了出去，李嘉誠沒有理會(huì)兒子，自己擠上了車。當(dāng)李澤楷望著父親，終于明白了為什么剛才大家都要拼命地往上沖，往上擠，因?yàn)椴粩D不沖就坐不上車，不是每個(gè)人都可以像他這樣，有父親的車可以坐。八、九歲時(shí)，李嘉誠常常讓兩個(gè)兒子參加自己的董事會(huì)，稚氣未脫的孩子怎么受得了冗長枯燥的會(huì)議，有時(shí)還會(huì)被大人們面紅耳赤的爭吵嚇得哇哇大哭。而李嘉誠卻對(duì)家人們說：“他們現(xiàn)在雖然年紀(jì)小不懂事，但是我想讓他們從小就知道父輩創(chuàng)業(yè)的艱難，如果現(xiàn)在放松了對(duì)他們的早期教育，將來他們就成了只知道吃喝玩樂的紈绔子弟?！弊詈玫膱?bào)酬弗萊明是一個(gè)窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天，當(dāng)他在田里工作時(shí)，聽到附近泥沼里有人發(fā)出求助的哭聲，于是他放下農(nóng)具，跑到泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩掉到糞池里，于是弗萊明把這個(gè)小孩從死亡邊緣救出來。隔天，有一輛新奇的馬車停在農(nóng)夫家，走出來一位優(yōu)雅的紳士。他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說：“我要報(bào)答你，你救了我小孩的生命”。農(nóng)夫說：“我不能因救你的小孩而接受報(bào)酬?！本驮谀菚r(shí)，農(nóng)夫的兒子從茅草屋的門走進(jìn)來，紳士說：“那是你的兒子嗎？”農(nóng)夫很驕傲的回答說：“是?！奔澥空f：“我們來個(gè)協(xié)議，讓我?guī)ё咚⒆屗邮芰己玫慕逃?。假如這小孩像他父親一樣，他將來一定會(huì)成為一位令你驕傲的人?！鞭r(nóng)夫答應(yīng)了。后來農(nóng)夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，并成為舉世聞名的弗萊明亞歷山大爵士，也就是盤尼西林的發(fā)明者。他在1944年受封騎士爵位，且得到諾貝爾獎(jiǎng)。數(shù)年后，紳士的兒子染上肺炎，誰救活他呢？盤尼西林。那紳士是誰呢？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰？英國政治家丘吉爾爵士。只有一套禮貌一次，一位普通的英國青年，很偶然地遇上了旅途休息中的英國女王，雖然事出猝然，但他卻舉止極其優(yōu)雅得體，平淡從容。事后，旁人問他怎么能在遇見女王時(shí)那么老練平靜，他笑道，我對(duì)任何人都只有一套禮貌。一般人總是把禮貌禮儀作為社交活動(dòng)中的一種需要，一種方式，他們可以在與賓客相處時(shí)彬彬有禮，送走客人后馬上又露出粗俗可鄙的本來面目，這種禮儀方式與其說是禮貌，倒不如說是一種表演，表演畢竟有它的局限性，一是逼真程度總歸有限，要么太過火，要么不到位，多少總有一些勉強(qiáng)；二是表演總需要準(zhǔn)備，在一些意料不到的場合，反應(yīng)不過來，手忙腳亂，這種禮儀難免錯(cuò)位亂套；三是表演得太久了，自己也未免不太舒服，難以持久。而如果像這位英國青年一樣，將禮儀作為一種最簡單的日常生活中無時(shí)無處不在的修養(yǎng)，“對(duì)任何人都只有一套禮貌”，那么，他對(duì)人處世的優(yōu)雅從容就像呼吸一樣從容自然了，這已不是一種外在的技巧方式，而是一種內(nèi)在的氣質(zhì)涵養(yǎng)。真正的禮儀修養(yǎng)是發(fā)源于內(nèi)心，與外界的區(qū)別并無特殊的相應(yīng)關(guān)系。一個(gè)對(duì)富人優(yōu)雅得體，對(duì)窮人卻粗魯無禮的人，歸根結(jié)底，也只是一個(gè)表演著的人。一個(gè)人在春風(fēng)得意時(shí)風(fēng)雅迷人，在遭受挫折時(shí)便失態(tài)粗俗的人，功力也還未到境界。不少修養(yǎng)叢書之類，往往將禮儀修養(yǎng)概括為多少種技巧多少種竅門，這未免多少有點(diǎn)“誤導(dǎo)”之嫌了。書卷氣也好，貴族風(fēng)度也罷，各種人的修養(yǎng)禮儀都不是由技巧累積起來的，而是一種長久經(jīng)驗(yàn)與熏陶的順乎自然的結(jié)果。正如俗話所說的，也許一年就能出一個(gè)暴發(fā)戶，但是也許三代才能出一個(gè)貴族。的確如此。洛克菲勒家族的家教在紐約港繁忙的曼哈頓碼頭上，人們可以看到一位英俊的年輕人，上身打著赤膊，汗流浹背，他一邊用毛巾擦去面部的汗水，一邊認(rèn)真地開動(dòng)吊車把集裝箱從貨輪上卸下。這位年輕人工作賣力、認(rèn)真是碼頭工人一致公認(rèn)的，老板特別喜歡他，給他的獎(jiǎng)金也最高。當(dāng)這座碼頭的老板美國東部財(cái)團(tuán)西凱爾公司董事長的千金來到碼頭尋找這位年輕人時(shí)，人們才知道他是美國哈佛大學(xué)的高材生小洛克菲勒哈里，他家的資產(chǎn)近百億美元，他的祖父是世界著名富豪，洛克菲勒財(cái)團(tuán)的董事長。碼頭工人問他：“你家的財(cái)富能養(yǎng)活大半個(gè)紐約市的人，跑到這苦地方來湊什么熱鬧？”哈里笑著說：“吃自己的飯?zhí)貏e香，你們?yōu)轲B(yǎng)家糊口，我為了掙夠下學(xué)期的學(xué)費(fèi)。洛克菲勒家族有個(gè)家規(guī)：孩子長到18歲以后，經(jīng)濟(jì)上自理。我父親在年輕時(shí)比我更苦，他當(dāng)年在普林斯頓大學(xué)讀書時(shí)，為了交付昂貴的學(xué)費(fèi)，每到假期都到密西西比河的貨輪上當(dāng)水手，干著最臟最累的活，這樣才讀完大學(xué)。祖父雖有錢，他從不伸手，這是家規(guī)?！甭蹇朔评占医讨畤?yán)，在美國富豪中是著名的。他要求子女做到“富而不污”、“富而有義”、“富而有志”這三條。他們有意識(shí)地讓孩子經(jīng)受貧窮和饑寒，磨難和委屈，讓他們明白金錢來之不易，從小培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，有錢過點(diǎn)“少年窮”，這樣才能使他們成年以后在紛繁復(fù)雜的世界中找到自己的位置，以強(qiáng)者獨(dú)立的人格迎接生活的挑戰(zhàn)。來自臺(tái)灣的一個(gè)“致富故事”有一個(gè)人去請(qǐng)教某富翁如何致富，富翁說：“請(qǐng)您等一下，故事很長，我把電燈關(guān)了再說?！边@個(gè)人馬上心領(lǐng)神會(huì)地說：“謝謝您，我知道您如何致富了?！痹谝恍┯绣X人看來，若要致富就必須從每一個(gè)細(xì)小的地方節(jié)省資源，不浪費(fèi)就是致富的基礎(chǔ)?！芭_(tái)灣首富”、鴻海集團(tuán)董事長郭臺(tái)銘的辦公桌是由幾張會(huì)議桌拼湊而成的，座椅原本是一把用了十幾年的鐵椅子，后來在醫(yī)生的建議下才換上了新椅子。有人總結(jié)說，鴻海賺錢的秘訣就在一個(gè)“省”字。上班時(shí)間，公司走廊的燈間隔著亮；午餐時(shí)分，用餐者的辦公室的燈一律熄滅。會(huì)議室的墻上基本沒什么裝飾，地上用的也是最便宜的地毯。為此，郭臺(tái)銘常被朋友取笑“沒品位”，但他說：“我現(xiàn)在有什么東西買不起？可是如果我真去搞品位，股東們就要擔(dān)心了?！币粋€(gè)留學(xué)生的自述不怕別人笑話，出國之前，我不知道“粒粒皆辛苦”的真正意義，雖然這句詩我上小學(xué)就會(huì)背；可是當(dāng)我在異鄉(xiāng)嘗到饑餓卻發(fā)現(xiàn)沒有東西吃的滋味，我知道糧食的可貴。以前，我老是問我媽拿零用錢，還不高興嫌我媽給的少；可是當(dāng)我一個(gè)暑假打兩份工，月底拿到那張薄薄的薪水支票，看到好不容易到手的錢又被砍掉大截納稅，我知道這個(gè)世界賺錢不容易。去商店買東西，提著籃子逛一圈，咬咬牙又把東西放回原處，因?yàn)槲抑牢业膵寢屢嵃藟K錢才能讓我在這里用一塊，她要比以前辛苦八倍去工作才能供得起我在這里讀書。我寧愿花一小時(shí)走到唐人街買張電話卡，也要省下3塊坐地鐵的錢。一塊錢巴不得掰成兩塊來用，因?yàn)槲抑烂恳环皱X都是血汗錢。每次我媽跟我打電話，她都是照例要問“你開不開心”？我的回答照例都是“開心，很好，不用擔(dān)心”，我媽就會(huì)說“開心就好”。這樣的對(duì)白起碼每周末就要重復(fù)一次，可我從不覺得單調(diào)，因?yàn)槲矣X得好高興能聽到我媽的聲音。名人箴言禮貌是一種語言。它的規(guī)則與實(shí)行，主要從觀察、從那些有教養(yǎng)的人們舉止上去學(xué)習(xí)。 洛克禮貌出自內(nèi)心，其根源是內(nèi)在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實(shí)質(zhì)亦隨之消失。 約翰霍爾仁義禮善之于人也，辟之若貨財(cái)粟米之于家也。 荀子禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受到人家禮貌相待的人們喜悅。 孟德斯鳩衣冠不正，則賓者不肅。 管仲彬彬有禮的風(fēng)度，主要是自我克制的表現(xiàn)。 愛迪生存在著一種出自內(nèi)心的禮貌，它是變換了形式的愛心。由此產(chǎn)生出一種外部表現(xiàn)出來的最適宜的禮貌。 歌德禮節(jié)要舉動(dòng)自然才顯得高貴。假如表面上過于做作，那就丟失了應(yīng)有的價(jià)值。 培根性情的修養(yǎng)，不是為了別人，而是為自己增強(qiáng)生活能力。池田大作他的談吐總是平易近人的，這種單純既掩飾了他對(duì)某些事物的無知，也表現(xiàn)了他的良好的風(fēng)度和寬容。 托爾斯泰人有禮則安，無禮則危。 禮記涵養(yǎng)為首，致知次之，力行又次之。 朱熹父子有親，君臣有交，夫婦有別，長幼有序，朋友有信。孟子仁者愛人，有禮者敬人，愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。 孟子生活中最重要的是禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。 赫爾岑貴而不驕，勝而不悖，賢而能下，剛而能忍。 諸葛亮侍人要豐，自奉要約，責(zé)己要厚，責(zé)人要薄。 呂坤不敬他人，是自不敬也。 舊唐書禮，所以正身也；師，所以正禮也。 荀子文化修養(yǎng)的目的在于增強(qiáng)和提高鑒賞那些最高尚、最深?yuàn)W的事物的真和美的能力。 波伊斯一個(gè)人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。 歌德善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵。 管仲探索別人身上的美德，尋找自已身上的惡習(xí)。 富蘭克林自重、自覺、自制，此三者可以引致生命的崇高境域。丁尼生一個(gè)人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而不魯莽，倔強(qiáng)而有原則，熱情而不沖動(dòng)，樂觀而不盲目。 馬克思沒有一種禮貌會(huì)在外表上叫人一眼就看出教養(yǎng)的不足，正確的教育在于使外表上的彬彬有禮和人的高尚的教養(yǎng)同時(shí)表現(xiàn)出來。歌德禮尚往來，往而不來非禮也；來而不往亦非禮也。禮記禮之用，和為貴。 論語民無禮而何為，財(cái)非義而不取。 施耐庵修養(yǎng)之于心地，其重要猶如食物之于身體。 西塞羅三、儀態(tài)禮儀（一）微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力；微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程；真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方、真實(shí)親切的。（二）著裝禮儀個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。對(duì)個(gè)人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)國家來說，是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì)成員能自覺地按照他的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。加強(qiáng)個(gè)人儀容、儀表應(yīng)注意什么？頭發(fā) 保持清潔，修飾得體，并于本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容 男士應(yīng)每天修面剃須，女士化妝得體，并注意化妝時(shí)間和場合。在正式的場合女士不化妝被認(rèn)為是不禮貌的。同時(shí)注意在公眾場合不能補(bǔ)妝。表情 自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人覺得真誠可信，和藹可親。手部 保持清潔，勤洗手、剪指甲，在正式的場合忌有長指甲和修飾不當(dāng)。衣著 整潔大方，忌另類服裝。體態(tài) 保持端莊、典雅，不要做作和故弄。如何搭配服裝的顏色？同類色組合 以某種顏色為中心，全部搭配這一色系，以其色彩的深淺變化即不同的明度進(jìn)行組合。如白色與白色，黑色與黑色，淺藍(lán)與深藍(lán)等。西服套裝、套裙就是典型的同色系組合，這種組合能夠產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的整體美感。相近組合 利用色環(huán)上相近的顏色進(jìn)行搭配。如：黃色與綠色、綠色與藍(lán)色、藍(lán)色和紫色等。這種配色方法既豐富多彩，又柔和協(xié)調(diào)，需要注意的是色彩之間的深淺、明暗要有差別，否則會(huì)雜亂而刺眼。對(duì)比顏色 用兩種特性相反的色彩進(jìn)行搭配，如用柔和的青綠色配紅色，鮮艷的黃色配紫色，白色配黑色。這種色彩搭配方法，醒目清新，能夠表現(xiàn)鮮明的個(gè)性，給人留下深刻的印象。無論用什么樣的色彩組合法，顏色不要過多，尤其是正式的場合的服裝的搭配。一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。正式場合男士服飾穿戴應(yīng)該注意什么？不求華麗、鮮艷，色彩和諧為宜，遵循不超過三種顏色的原則。穿著西裝時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是：講究規(guī)格 男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，系好領(lǐng)帶，帶領(lǐng)夾，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫下外套。按照國際慣例，西裝里面不能穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。穿好襯衫 襯衫的領(lǐng)子要挺闊，不可有污垢、油漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。系好領(lǐng)帶 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為準(zhǔn)，西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第二粒和第三粒扣間為宜，西裝敞開穿時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間為好。注意鞋襪 鞋子最好是黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時(shí)注意鞋子的保潔和完好。襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。公 文 包 外部整潔，內(nèi)部整齊。著裝八忌：一忌：西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）；二忌：襯衫放在西褲外；三忌：不扣襯衫扣；四忌：西服袖子長于襯衫袖；五忌：西服衣褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；六忌：領(lǐng)帶太短（一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；七忌：單排扣西服上衣兩扣都扣上；八忌：西服配便鞋。女士著裝的禮儀規(guī)范有哪些？內(nèi)衣 內(nèi)衣不能外露，不能外穿。絲襪 穿裙子時(shí)穿絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿粗的人適合穿深色襪子，較細(xì)的適合淺色襪子。一般不要選擇鮮艷的、帶有網(wǎng)格的或明顯花紋的絲襪。襪子口避免露在裙子外面。避免穿破損的襪子，這樣是不雅的。鞋子 要根據(jù)舒適、方便、協(xié)調(diào)而不適文雅的原則選擇不同的款式的鞋子。根據(jù)自己的身高，選擇高矮跟的鞋子。年紀(jì)大的女士，選擇鞋跟不能過高。短裙 年輕的女性的短裙至膝蓋上厘米，但不能短至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長，中老年女性的短裙一定要長及膝下厘米左右。飾物有哪些，佩戴飾品時(shí)應(yīng)注意什么？飾物是能起到裝飾作用的物件，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、眼鏡、領(lǐng)帶等。佩戴應(yīng)遵循的原則如下：1.顧及自身 飾物的佩戴要顧及人體本身的因素，與體形、發(fā)型、臉型、膚色和服裝和諧。2.考慮場合 如上班、旅游時(shí)要少佩戴珍貴的飾物；吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。3.男女有別 女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、袖飾、項(xiàng)鏈等。所以應(yīng)注重少而精，以顯陽剛之氣。4.注意協(xié)調(diào) 考慮到人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。（三）正確的站姿挺直、舒展、收腹、眼睛要平視對(duì)方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿；或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，交叉分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。（四）良好的坐姿入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，留意從椅子的左側(cè)入座，背部要與椅背平行，沉著安靜的坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下。坐時(shí)，要保持上身端正，兩手應(yīng)自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性并膝或雙腿交叉坐，雙手放在膝蓋上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開，離座時(shí)動(dòng)作輕緩，不發(fā)出聲響。堅(jiān)持“左入左出”，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。（五）正確的走姿行走時(shí)，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)。走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。再有規(guī)定的地方要自覺地走過街天橋或地下通道。行人之間互相禮讓。給長者、老弱病殘者讓路，讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先走。走路遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或進(jìn)行問候。若需要交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然，不要左顧右盼，東張西望。不要一邊走路一邊吃東西或抽煙。并行走路時(shí)應(yīng)遵循什么原則？男女一起走時(shí)，男人一邊走在外側(cè)，提東西的人通常走在右邊，男子應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提坤包。三人并行，老人走在中間。車子多的地方，男人走在人行道靠馬路的一側(cè)。四人同行，最好前后兩兩并行。四、日常文明禮儀（一）居家禮儀1.孝敬父母長輩，履行贍養(yǎng)義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居。 2.夫妻互敬和睦，反對(duì)家庭暴力。3.鄰里相處，互諒互敬，主動(dòng)問好，微笑相迎，關(guān)照相助。4.拜訪親友，事先約定；相互串門，進(jìn)門前先敲門，征得同意再進(jìn)。5.鄰里糾紛，冷靜處置，嚴(yán)己寬人，善意調(diào)解，不撥弄是非。6.樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。7.不在公共陽臺(tái)、樓道亂堆亂掛物品，亂搭亂蓋建筑物，違章飼養(yǎng)動(dòng)物。8.公共樓道、共用場地，主動(dòng)定期打掃。9.上下樓梯時(shí)，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。10.家庭娛樂不影響鄰居休息。11.合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博、涉黃涉毒。12.室內(nèi)裝潢或樓上住戶在室內(nèi)活動(dòng)、搬動(dòng)?xùn)|西時(shí)，不影響鄰居的安寧。（二）辦公室文明禮儀與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度；同事外出時(shí)有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告；注意個(gè)人登記表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生；非經(jīng)他人同意，不隨意運(yùn)用他人辦公桌上的物品；在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。（三）圖書館禮儀保持安靜，愛護(hù)圖書、不損毀圖書，尊重圖書管理員，不在閱覽室內(nèi)吃東西，不占座位。（四）影劇院觀看禮儀應(yīng)提前到場入座，如果遲到，等到幕間休息再入場，盡量不打擾他人，遇到他人讓路要致謝。在觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和聲響的食物，不把腳踩在前排的座位上。尊重演員，演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不提前退席。（五）商場購物禮儀注意個(gè)人著裝得體，挑選商品時(shí)注意擺放整齊，不損壞商品，用完手推車放回原處，不要妨礙他人。有糾紛和爭執(zhí)時(shí)主動(dòng)謙讓，妥善解決。人多時(shí)自動(dòng)排隊(duì)。購物完畢和服務(wù)員道謝。（六）乘坐電梯禮儀1.乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。 2.乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓長輩、上司、老人、客人和女士先進(jìn)入；如無電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓尊者、女士后進(jìn)電梯以確保安全。出電梯時(shí)，應(yīng)讓長輩、上司、老人、客人和女士先出。 3.即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達(dá)者。 4.電梯內(nèi)不可高聲談話，嚴(yán)禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對(duì)鏡整裝。 5.進(jìn)入電梯后，應(yīng)面朝門的方向站立，目光應(yīng)自然平視電梯門，避免造成面對(duì)面的尷尬。 6.在電梯里，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。（七）旅游觀光禮儀尊重異域文化。保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物、文物。人多時(shí)講究禮讓。在旅游景區(qū)瀏覽時(shí)不要打領(lǐng)帶、穿高跟鞋。（八）公園、草地游玩禮儀愛護(hù)花草樹木，舉止文明有禮，穿著簡單樸素；注意安全，講究衛(wèi)生，愛惜公物，保護(hù)環(huán)境，遵守文明游園守則，不隨地吐痰、亂扔煙頭，不信手亂扔瓜皮紙屑及食物，不采折花卉、踐踏草地，不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。不擅自進(jìn)入非開放性的草地，或者在草地上聚會(huì)、野餐、休憩；不向草地內(nèi)丟棄垃圾，隨身帶走丟入垃圾箱。不恫嚇喂食動(dòng)物。不污染公園內(nèi)的水資源，盡量保持園內(nèi)水域的環(huán)境衛(wèi)生。帶寵物進(jìn)入公園游玩的不讓它們隨地便溺?？垂芎米约旱暮⒆印２慌c戀人過分親昵，不圍觀、尾隨陌生人，不大聲喧嘩或亂放音樂，不與他人發(fā)生糾紛。（九）入住飯店、旅館禮儀自覺遵守規(guī)章制度，尊重旅館工作人員的勞動(dòng)。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，在公共場合不大聲喧嘩，著裝適度，不穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)。不影響他人休息。（十）觀看體育賽事禮儀文明觀賽事，禮貌對(duì)輸贏。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌。語言文明、著裝得體、熱情大度。不亂拋物，愛護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。（十一）文明交通遵守交通法則，遵守交通信號(hào)，不闖紅燈和交通標(biāo)線?？刂坪密囁?，不開快車、英雄車、斗氣車。并線柔和，不猛拐、不來回穿插、別車等。不在快車道上開慢車。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔雜物和吐痰。禮讓非機(jī)動(dòng)車和行人，特別在下雨下雪時(shí)，注意不要讓雨雪濺在行人身上。停車時(shí)要將車停在車位中，不要妨礙別人停車。不要猛按喇叭。夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。文明交通“十忌”：1.旁若無人，揚(yáng)起一路飛塵。有的駕駛員駕駛車輛通過行人密集區(qū)時(shí)不減速，揚(yáng)起的灰塵滾滾而來，人們一見有車來，趕緊捂著嘴，惟恐躲避不及。還有一些垃圾車、施工車輛不遮蓋，一路行駛一路撒。2.悄無聲息，與你擦身而過。有時(shí)走在路上，冷不丁后面過來一輛車，連喇叭也不按，貼著你身子飛快駛過，嚇得你驚出一身冷汗。晚上在市區(qū)行車不使用近光燈，比誰的車燈亮，卻苦了行人。3.通過水洼，濺你一身泥水。下雨天，馬路上總有坑洼積水處，一些駕駛員明知開快車會(huì)將泥水濺到行人身上，卻不減速。4.喇叭喊人，噪音擾民。某居民小區(qū)一項(xiàng)民意調(diào)查說，人們最反感的是一些駕駛員不停地用喇叭喊人。特別是在小區(qū)里鳴警笛、鳴高音喇叭，以及停放在小區(qū)的車輛防盜警報(bào)器發(fā)出的報(bào)警聲，常常將人們從睡夢(mèng)中驚醒。5.與行人搶道。人是肉長的，汽車是鋼鐵做的，“強(qiáng)者”理應(yīng)照顧“弱者”。有位退休職工說，他有次在斑馬線上想橫過馬路，左顧右盼想找個(gè)“空檔”，但由于沒有信號(hào)燈，來來往往疾駛的車輛就是不肯讓一下，使得他在馬路中間站了好長時(shí)間才過去。還有在人行道放行時(shí)，由于右轉(zhuǎn)彎的車輛仍可通行，有的車輛與行人搶道。本以為斑馬線上能安心走，卻照樣要提心吊膽。6.人車矛盾，駕駛員態(tài)度蠻橫。汽車社會(huì)，人車難免有“口角”，有的駕駛員仗著是官車、警車、老板車，行人避讓稍有怠慢便遭唾罵。甚至大打出手、逼其就范。有位老人因行動(dòng)緩慢，就多次被駕駛員罵過。他說，即使行人有錯(cuò)，但畢竟是“弱者”，多一分愛心，少一分矛盾。7.行駛中，向車外拋灑垃圾。一位行人曾憤然向交警投訴，他在路邊行走時(shí)，由于避讓車輛不及時(shí)，被駕駛員一口濃痰吐在身上。但交警也無可奈何，因沒有法規(guī)規(guī)定因此可以處罰，這只是職業(yè)道德問題。不少群眾指出，駕駛員向車外吐痰、丟煙頭、垃圾等現(xiàn)象很普遍，他們將車外當(dāng)成了垃圾場，不少行人因此遭殃。8.臨時(shí)停車，追著屁股要你讓。行人有時(shí)在馬路邊走，不料后面來車要在此停放。見你走得慢，便不停地按喇叭，催促你快走，甚至用車保險(xiǎn)杠頂你屁股推著走。9.橫行霸道，車輛亂停亂放。在商業(yè)街、居民小區(qū)、人行道等禁停區(qū)域隨意停放車輛，擠占行人通道。特別是有的車輛只顧自己方便，橫著停放于人行道上，使得本不十分寬暢的人行道“縮水”。行人只好改走機(jī)動(dòng)車道，增加了不安全感。10.交通事故，強(qiáng)詞奪理、推卸責(zé)任。交通事故中當(dāng)行人遭遇不幸時(shí)，有的駕駛員不僅沒有同情心，還總是找關(guān)系、走后門，利用人們不熟悉交通法規(guī)，搬出“條條框框”來推卸責(zé)任，讓人心寒。特別是一些肇事逃逸者，人們更是痛恨，說這種行為是“喪盡天良”。怎樣文明騎自行車？嚴(yán)格遵守交通法，不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道上和人行道上行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車帶人，不帶超重的超大的物品，拐彎前先做手勢(shì)。要尊重行人，不要橫沖直撞，過道口時(shí)主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)、營房，要下車推行。（十二）出租車乘坐禮儀（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。乘坐出租車，一般應(yīng)在出租車停靠站點(diǎn)叫車。其他情況叫車時(shí)，應(yīng)在既不影響交通又安全的地方。不要在路口，尤其是有紅綠燈的路口和有黃色分道線的區(qū)域叫車，也不要在公共汽車站、快車道旁叫車。（2）同女士、長者、上司或嘉賓打車時(shí)，應(yīng)當(dāng)照顧其先上車。一般情況下，乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排，座次依據(jù)上下車是否方便、坐者是否舒適；多人乘車時(shí)，由付費(fèi)或帶路的一方坐前面。（3）上下車、開關(guān)門時(shí)要前后觀察，以防傷及他人。（4）保持車內(nèi)衛(wèi)生。不在車內(nèi)吸煙，不往車外吐痰、扔雜物，不在車上脫鞋、脫襪、換衣服，濕雨傘和雨衣不要放在乘客座椅上，不要用腳蹬踩座位，更不要將手或腿、腳伸出車窗外。不要將垃圾、廢棄物留在車上。（5）在出租車行駛過程中，乘車人之間可適當(dāng)交談，但不宜過多與司機(jī)交談，以免司機(jī)分神。話題一般不要談及車禍、劫車、兇殺、死亡等使人晦氣的事。（6）按計(jì)價(jià)器付錢，不提無理要求。對(duì)出租車司機(jī)要謙和有禮，下車時(shí)，對(duì)司機(jī)說聲“謝謝、再見”，會(huì)讓司機(jī)感到溫暖愉快。（十三）公共汽車乘坐禮儀1.排隊(duì)候車，先下后上。自覺在站臺(tái)上排隊(duì)等候，車輛進(jìn)站停穩(wěn)后，應(yīng)待車內(nèi)乘客下車后再依次上車，切勿推拉、擠撞他人。主動(dòng)為行動(dòng)不便者提供幫助，禮讓其優(yōu)先上車。下車時(shí)，不猛擠亂沖。 2.尊老愛幼，主動(dòng)禮讓。不應(yīng)無故搶占座位。遇年邁、患病、殘疾、懷孕、幼童及懷抱嬰兒的乘客，應(yīng)主動(dòng)讓出自己的座位，切勿熟視無睹。當(dāng)他人為自己讓座時(shí)，應(yīng)立即道謝。 3.遵守規(guī)則，注意安全。上車后應(yīng)主動(dòng)按規(guī)定購票。在車上不隨意吃東西、向車窗外拋扔廢棄物。雨雪天乘車，應(yīng)將雨具放入塑料袋中，以保持車內(nèi)清潔。不攜帶有安全隱患的物品上車。車輛行進(jìn)途中，不要大聲交談或隨意喧鬧，以免分散司機(jī)的注意力或使其他乘客感到不悅。不得將身體的任何部位伸到車窗外面。 （十四）經(jīng)商文明1.亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，誠實(shí)守信。2.不以次充好、短斤缺兩，欺行霸市、坑蒙拐騙，不賣假冒偽劣商品。3.對(duì)來客一視同仁，禮貌相待，百問不厭，童叟無欺。4.經(jīng)營店堂，保持整潔亮麗。五、社交禮儀（一）敬禮注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。敬禮的一般順序和注意事項(xiàng)是什么？職位低者應(yīng)主動(dòng)向高者致意。年幼者應(yīng)主動(dòng)向年老者致意。資歷年歲相仿者，以身份高低及交往的目的互相敬禮。未婚女子應(yīng)主動(dòng)向已婚女子敬禮，德高年邁者除外。在正式場合致意時(shí)，忌口含香煙或口香糖，儀容須端莊。升降國旗或演奏國歌時(shí)，須就地駐足行注目禮或舉手禮。但是收音機(jī)所播放的，則不必敬禮。在不方便的場所，如廁所、浴室、病房、理發(fā)廳或緊急場合，如火災(zāi)、火警、空襲等，均不必教條致意，但需謙讓、互助和友愛。受禮者，應(yīng)及時(shí)答謝。（二）握手1.何時(shí)握手。遇到熟人、迎送客人、被介紹給不相識(shí)者時(shí)、感謝他人、向