文 秘 專 業(yè) 建 設(shè) 方 案.doc

中央財政支持文秘專業(yè)建設(shè)發(fā)展項目建設(shè)方案 中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展項目 文 秘 專 業(yè) 建 設(shè) 方 案廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011.10文秘專業(yè)建設(shè)方案項目建設(shè)組組長：潘 彤（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系 系主任）陳 剛（江駿文化服務(wù)公司 總經(jīng)理）項目建設(shè)組副組長：張 萍（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系 副主任）黃愛華 （廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘 專業(yè)主任 ）陸 臻（廣東中大訊通軟件科技有限公司 行政人事經(jīng)理 ）項目建設(shè)組成員：蔡 超（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè) 專業(yè)帶頭人）林 蘇（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 骨干教師）余少文（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 骨干教師）李曉燕（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 骨干教師）曹艷紅（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 骨干教師）朱憲玲（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 專職教師）盧志標(biāo)（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 專職教師）陳曉嫻（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 專職教師）張奕琳（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘專業(yè) 專職教師）張中華（廣東省檔案館編研部主任）羅樂琨（四海一家飲食集團(tuán) 人力資源部經(jīng)理）羅平（梅特勒-托利多有限公司人力資源部經(jīng)理）羅生（智平勝投資顧問有限公司 區(qū)域總監(jiān)）張嘉慶（廣州中國進(jìn)出口交易會企業(yè)辦 主任）楊天虹（廣州長隆集團(tuán)長隆酒店 人力資源總監(jiān)）詹景海（番禺圖書館 館長）一、專業(yè)建設(shè)背景（一）專業(yè)發(fā)展背景文秘專業(yè)是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，秘書逐漸成為企業(yè)炙手可熱的職位。企業(yè)秘書從以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫，到如今工作內(nèi)容日益豐富，主要是幫助經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、商務(wù)往來函電的起草處理以及內(nèi)部和外部的溝通等多方面事務(wù)和綜合事務(wù)，已經(jīng)成為一個公司、單位不可或缺的職位。（二）專業(yè)人才需求調(diào)查目前，我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。經(jīng)調(diào)查，91%的調(diào)查企業(yè)需要文秘人才，企業(yè)需求數(shù)量在10人以上的占8.7%，需要3人的占32.6%，需要2人的占6.5%，需要1人的占21.7%。文秘專業(yè)人才市場需求在整個人才市場需求的比重不高，總量不大，但是相對需求量較大，各種類型企業(yè)均有需求。從需求層次上看，71.7%以上的企業(yè)選擇了大專（高職）畢業(yè)生，有34.8%的單位表示需要本科學(xué)歷的人才。調(diào)查顯示，企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際。不少企業(yè)認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的應(yīng)用型人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和業(yè)務(wù)能力，并非學(xué)歷高低。文秘專業(yè)適合的職業(yè)崗位非常豐富，現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位有行政助理、秘書、人力資源助理、業(yè)務(wù)助理、辦公室文員、總務(wù)、客戶服務(wù)秘書、前臺接待、資料管理員等。調(diào)查還表明，大型外資企業(yè)對文秘人員的要求較高，注重應(yīng)用能力。他們本著寧缺毋濫原則，對于引進(jìn)人才層次嚴(yán)格掌握，因此，此類企業(yè)由于數(shù)量不多，要求又高，所以對于高職高專院校文秘人才需求不是很大。國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位門檻較高，較看重學(xué)歷，對高職文秘需求非常少。在廣東，2009年全省中小企業(yè)（中小企業(yè)90%以上是民營經(jīng)濟(jì)，民營經(jīng)濟(jì)中99.5%以上又是中小企業(yè)）戶數(shù)達(dá)到81.34萬個，居全國第二位。以中小企業(yè)為主的民營經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增加值16707.89億元，比上年增長12.3%，占全省GDP比重由2003年的38.6%上升到42.8%。2009年，以中小企業(yè)為主的民營經(jīng)濟(jì)單位從業(yè)人員由2003年1086.86萬人上升到去年2149.14萬人，增加近1倍?？梢?， 隨著廣東省中小企業(yè)對人才需求的增長，企業(yè)組織內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)的重要性日益凸現(xiàn)，各種輔助性的辦公服務(wù)需求日益增多，文秘崗位對中小企業(yè)的重要性也就日益突出。因此，廣東省中小企業(yè)已成為吸納文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主渠道，培養(yǎng)符合廣東省中小企業(yè)秘書崗位要求的文秘人才是我院文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。珠三角地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）明確指出要優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，重點發(fā)展商務(wù)服務(wù)，文秘崗位是圍繞企業(yè)商務(wù)活動、商務(wù)管理而服務(wù)的典型工作崗位，因此隨著珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，文秘人才需求勢必會繼續(xù)保持當(dāng)前穩(wěn)定需求的狀況甚至?xí)郎?。總的說來，企業(yè)對文秘人才在知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、能力素質(zhì)方面的要求，都與以前傳統(tǒng)文秘發(fā)生很大變化，要求秘書是“雜家”、“通才”，既能做事，又能管理，高效全能的復(fù)合型人才。（三）專業(yè)定位本專業(yè)方向定位于廣東省中小企業(yè)，立足珠三角區(qū)域，輻射廣東省，參照秘書國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，“會辦文、會辦會、會辦事、會溝通、會做人”的高素質(zhì)高技能秘書專門人才。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任中小企業(yè)的文員、秘書、助理、公關(guān)、人事文員、檔案管理員等輔助性管理的工作崗位。按照工作內(nèi)容的側(cè)重點具體劃分如下： (1)協(xié)助主管處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作、涉外事務(wù)管理的中英文秘書；(2) 輔助上司處理公司或部門商務(wù)活動的商務(wù)秘書；(3) 從事辦公室行政事務(wù)和日常事務(wù)性工作的行政秘書；（4）從事人事管理工作的人事文員或檔案管理員；(5)從事文檔處理工作的文書或前臺接待工作的接待秘書。圖1 目標(biāo)崗位示意圖二、專業(yè)建設(shè)概況（一）建設(shè)基礎(chǔ)我院文秘專業(yè)開設(shè)于2001年，是我院首批高職高專類專業(yè)之一。十年以來，文秘專業(yè)結(jié)合就業(yè)崗位能力培養(yǎng)，探索工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，為珠三角乃至整個廣東省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了大批符合企業(yè)要求和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的女性秘書、文員和行政助理，累計向社會輸送畢業(yè)生2000余人，目前有在校生427人。經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，我院文秘專業(yè)已經(jīng)形成了比較清晰的教學(xué)理念、準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、較完整的教學(xué)體系，具有一定實力的教學(xué)團(tuán)隊，能夠滿足當(dāng)前教學(xué)需要的實習(xí)實訓(xùn)條件，在廣東省同類高職院校中具有一定的影響力， 2010年，我院文秘專業(yè)被廣東省教育廳確定為省高職高專教育示范性專業(yè)。文秘專業(yè)教師團(tuán)隊有專任教師12名，兼職教師13人，能充分滿足本專業(yè)教學(xué)的需要，聘請了行業(yè)專家5人。專業(yè)帶頭人和骨干教師教學(xué)經(jīng)驗豐富，專業(yè)技能熟練，專任教師中具有“雙師”素質(zhì)教師占75%，具有企業(yè)生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷的達(dá)50，主講教師中具有高級職稱的比例達(dá)50%；具有碩士以上學(xué)位的教師達(dá)43.3%。在近幾年來，文秘專業(yè)在全體教師的共同努力下，在專業(yè)建設(shè)方面取得了優(yōu)異的成績，已建成2門省級精品課程、3門院級優(yōu)秀課程和5門院級工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程；省級以上教改項目立項4項；文秘專業(yè)實訓(xùn)室5個，校外實習(xí)基地4個；出版教材24本，其中與企業(yè)合作開發(fā)教材9本；學(xué)生在包括“全國高職院校秘書職業(yè)技能大賽”、“廣東省挑戰(zhàn)者杯創(chuàng)業(yè)大賽”等多項職業(yè)技能競賽中成績優(yōu)秀，根據(jù)調(diào)查和畢業(yè)生跟做反饋，我專業(yè)一批畢業(yè)生已逐漸成為企業(yè)的管理骨干，得到了社會的廣泛認(rèn)可，享有較高的社會聲譽(yù)。（二）存在的問題與不足1教學(xué)團(tuán)隊的雙師結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化，師資隊伍的企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線鍛煉的比例需要提高。2實訓(xùn)實習(xí)條件需要進(jìn)一步完善，校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)境需加強(qiáng)，校外實習(xí)基地使用率需要提高。3課程改革力度仍需加大。三、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)文秘專業(yè)建設(shè)以產(chǎn)業(yè)對接為切入點，形成課程內(nèi)容與秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與秘書工作過程對接、學(xué)歷證書與秘書職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接的秘書職業(yè)教育辦學(xué)特點。通過對廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的調(diào)查，緊貼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，明確秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化秘書專業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)對秘書職業(yè)的特定要求，完善實施“素能并重、工學(xué)結(jié)合、雙證融通”的人才培養(yǎng)模式，以強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)；深化秘書專業(yè)教學(xué)改革，構(gòu)建面向工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，開發(fā)既滿足學(xué)生就業(yè)要求又具備繼續(xù)學(xué)習(xí)能力，并圍繞中、高職接續(xù)教育的專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立文秘專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)，拓寬人才成長途徑，為畢業(yè)生繼續(xù)學(xué)習(xí)提供條件，建設(shè)1個專業(yè)教學(xué)資源庫和1個專題資源庫，完成8門網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)；改進(jìn)教育教學(xué)過程，重視實踐教學(xué)，提高信息技術(shù)的應(yīng)用，完善校內(nèi)外實驗實訓(xùn)條件，引入企業(yè)，搭建校內(nèi)企業(yè)合作平臺，建立“校中廠”生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場教學(xué)，合作開發(fā)“廠中?！睂嵙?xí)實訓(xùn)基地，堅持以能力為核心，推進(jìn)評價模式改革，實行雙證書制度，積極參與職業(yè)技能競賽活動，推進(jìn)以賽代考制度；強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)作用，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，落實“一師一企”制度，校企聯(lián)合打造一支課程開發(fā)和教學(xué)設(shè)計與實施能力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊，推動中、高職校企聯(lián)合開展秘書服務(wù)活動，提升教師教研科研水平，力爭成為廣東省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊；建立校企合作雙贏機(jī)制，配合廣東區(qū)域的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)和南粵婦女的發(fā)展，將本專業(yè)建設(shè)成為“廣東省中小企業(yè)秘書培訓(xùn)基地”和“廣東省文秘高職教育示范性教學(xué)基地”。四、建設(shè)內(nèi)容與措施（一）完善并實施“素能并重、工學(xué)結(jié)合、雙證融通”的人才培養(yǎng)方案1.建設(shè)內(nèi)容根據(jù)廣東省高職高專示范專業(yè)建設(shè)要求，和廣東省中小企業(yè)人才需求和文秘專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)意見，本專業(yè)將在未來兩年內(nèi)完善并實施“素能并重，工學(xué)結(jié)合，雙證融通”的人才培養(yǎng)方案。2.建設(shè)措施通過對廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的調(diào)查，緊貼廣東地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，明確高職秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化秘書專業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)珠三角企業(yè)對秘書職業(yè)的特定要求，完善“素能并重、工學(xué)結(jié)合、雙證融通”的人才培養(yǎng)方案，以強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。在人才培養(yǎng)方案的實施過程中，堅持培養(yǎng)適應(yīng)廣東省中小企業(yè)需求的職業(yè)道德修養(yǎng)高，職業(yè)能力強(qiáng)，專業(yè)技能精的高端技能人才，體現(xiàn)“以素質(zhì)為核心，以能力為基礎(chǔ)”的育人理念。根據(jù)女性特點，將禮儀行為作為職業(yè)修養(yǎng)的切入點重點建設(shè)。把職業(yè)能力培養(yǎng)嵌入到專業(yè)課程中，按照“專業(yè)建設(shè)與職業(yè)崗位對接”、“課程建設(shè)與崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接”、“教學(xué)過程與工作過程對接”、“教學(xué)項目與工作任務(wù)對接”、“學(xué)生技能訓(xùn)練與國家秘書職業(yè)技能大賽對接”的要求，以及職業(yè)道德和職業(yè)基本能力要求，完善人才培養(yǎng)方案的設(shè)計；按照“工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)理念，參照企業(yè)的文秘崗位任職要求來制定人才培養(yǎng)方案，通過校內(nèi)課堂和課外實訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)、頂崗實習(xí)、技能競賽、仿真模擬等形式，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，最終學(xué)生獲得畢業(yè)證和職業(yè)資格證書“雙證書”，實現(xiàn)文秘學(xué)生零距離上崗，零距離就業(yè)；按照“崗課證融合”的要求，引入秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，嵌入職業(yè)核心能力和職業(yè)道德要求，根據(jù)廣東地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的需求，重構(gòu)課程體系，修訂課程教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)資格證以及學(xué)校畢業(yè)證結(jié)合，實施“雙證書”制度，使畢業(yè)生的 “雙證書”率達(dá)100%。如圖4-1-1所示。圖4-1-1 人才培養(yǎng)模式改革示意圖（二）面向秘書工作過程，創(chuàng)新出中高職接續(xù)、具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力的課程體系和教學(xué)內(nèi)容1.建設(shè)內(nèi)容深化秘書專業(yè)教學(xué)改革，創(chuàng)新課程體系和教材開發(fā)，構(gòu)建面向工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，圍繞中、高職接續(xù)教育，創(chuàng)新既滿足學(xué)生就業(yè)要求又具備繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，拓寬人才成長途徑，為畢業(yè)生繼續(xù)學(xué)習(xí)提供條件。堅持以“技能就業(yè)，素質(zhì)立業(yè)”的教育教學(xué)思想，培養(yǎng)具有高尚職業(yè)道德、高尚人格的秘書人才，實施綜合素質(zhì)教育；在以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程體系中引入秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立文秘專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)，重點開發(fā)3門專業(yè)群平臺課程：通用能力管理、商務(wù)禮儀、辦公自動化；3門專業(yè)核心課程現(xiàn)代秘書實務(wù)、信息與檔案管理、應(yīng)用文寫作；力爭在國家級精品課程上有所突破，增加省級精品課程1門，開發(fā)工學(xué)結(jié)合特色教材4本，共建設(shè)8門網(wǎng)絡(luò)課程。2.建設(shè)實施（1）實施綜合素質(zhì)教育，建立培養(yǎng)職業(yè)基本能力和素養(yǎng)的綜合教育體系針對90后學(xué)生的性格和成長環(huán)境特征，堅持“育人為本，德育為先”的原則，將素質(zhì)教育和職業(yè)基本能力教育貫穿于兩年的培養(yǎng)過程，重在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生“會做人”，即誠信就業(yè)，真誠待人，忠誠工作的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。深入推進(jìn)職業(yè)道德培育工程，開展“誠信做人”、“誠信做事”等主題教育活動，切實加強(qiáng)誠信、修身教育，加強(qiáng)職業(yè)道德培育；開設(shè)專門的素質(zhì)教育課程。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，改革教學(xué)方法，提高素質(zhì)教育課程教學(xué)效果；定期邀請企業(yè)專家到校作專題講座、優(yōu)秀畢業(yè)生回校作報告，讓學(xué)生了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，熟悉企業(yè)文化，累積職業(yè)意識。通過第一課堂和第二課堂的結(jié)合，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和誠信品質(zhì)；加強(qiáng)職業(yè)精神培育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)責(zé)任感；加強(qiáng)職業(yè)能力培養(yǎng)，提升學(xué)生的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展力。（2）明確崗位任務(wù)，設(shè)計面向工作過程和中高職接續(xù)、能繼續(xù)學(xué)習(xí)的課程體系文秘專業(yè)課程體系重構(gòu)總體上分四個環(huán)節(jié)，第一，進(jìn)行專業(yè)市場調(diào)研，對原有課程體系進(jìn)行新一輪論證修訂；第二，面向文秘工作過程，設(shè)計文秘專業(yè)崗位（群）工作任務(wù)典型工作任務(wù)分析表和能力分析表，專業(yè)教師與文秘專業(yè)指導(dǎo)委員會共同討論完成；第三，根據(jù)秘書典型工作任務(wù)和能力需求，由企業(yè)專家和專業(yè)骨干教師共同設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，制定教學(xué)方案并組織實施；第四，課程體系中還考慮到中職與高職在人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵和教學(xué)條件的延續(xù)與銜接，以及學(xué)生職業(yè)發(fā)展和繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要。第五，在組織實施過程中，專業(yè)教師與企業(yè)專家共同跟蹤教學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量，分析效果，微調(diào)課程體系或課程內(nèi)容，直至完善?；A(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)I(yè)核心領(lǐng)域?qū)I(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域商 務(wù) 禮 儀 秘書行為引導(dǎo)與心理調(diào)適經(jīng)濟(jì)法 商務(wù)溝通現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)校外 頂崗實習(xí)現(xiàn)代秘書實務(wù)應(yīng)用文寫作信息與檔案管理電子商務(wù)與營銷人力資源管理財務(wù)會計客戶服務(wù)與管理公共關(guān)系實務(wù)管理學(xué)原理商務(wù)秘書方向?qū)W習(xí)領(lǐng)域組成綜 合 素 質(zhì) 養(yǎng) 成 教 育圖4-2-1 文秘專業(yè)課程體系建構(gòu)圖(以商務(wù)秘書方向為例)(3)分析秘書職業(yè)能力，以典型工作任務(wù)培養(yǎng)“五會”秘書人才，構(gòu)建秘書人才知識與素能結(jié)構(gòu)體系文秘專業(yè)定位于培養(yǎng)培養(yǎng)“會辦文、會辦會、會辦事、會溝通、會做人”的高素質(zhì)高技能秘書專門人才，一方面繼續(xù)保持秘書會辦文、會辦會、會辦公事務(wù)管理的傳統(tǒng)專業(yè)素質(zhì)，另一方面依據(jù)廣東省中小企業(yè)和商貿(mào)組織的特點，拓展秘書“會辦事”的能力，著重培養(yǎng)中英文秘書方向側(cè)重國際商務(wù)技能，商務(wù)秘書方向則側(cè)重多元化的商務(wù)技能，同時根據(jù)中小企業(yè)文秘崗位涉及的工作事務(wù)繁雜多樣，相應(yīng)要求秘書的知識與能力要多元化，因此在培養(yǎng)過程中盡可能鼓勵學(xué)生發(fā)展多種能力，掌握多項技能，成為具有“多面手”特點的秘書。如表所示（4）同時建立基于崗位的“雙證融通”課程體系在面向秘書工作過程建構(gòu)的課程體系基礎(chǔ)上，同時兼顧文秘專業(yè)崗位的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將國家秘書職業(yè)資格的知識、素質(zhì)、能力和技能要求融入到相關(guān)課程模塊中去，實現(xiàn)課程建設(shè)與國家文秘崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。如表4-2-1所示。(5)教學(xué)模式創(chuàng)新建設(shè)面向工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，采取項目化教學(xué)，用任務(wù)驅(qū)動學(xué)生自己動腦動手，教師通過提供項目情境或多種選擇或設(shè)置障礙引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，使“如何做”與“為什么做”有機(jī)地融合在一起，再利用所掌握的理論知識對實際做法加以改進(jìn)，學(xué)生在完整的工作過程中學(xué)習(xí)工作，對工作任務(wù)、工作過程、工作結(jié)果、工作環(huán)境進(jìn)行整體化的感悟和反思，實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。在今后的建設(shè)過程中，我們將對接企業(yè)的工作過程，融企業(yè)工作過程于教學(xué)過程之中，推進(jìn)任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)做一體化的教學(xué)模式。(6)專業(yè)重點課程建設(shè)引入秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)合作重點開發(fā)商務(wù)溝通、信息與檔案管理、應(yīng)用文寫作、現(xiàn)代秘書實務(wù)、公共關(guān)系實務(wù)5門專業(yè)核心課程。在文秘專業(yè)課程中，現(xiàn)代秘書實務(wù)按照國家級精品課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，公共關(guān)系實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)秘書按照省級精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用文寫作和信息與檔案管理按照院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與管理按照院級優(yōu)秀考課程建設(shè)，商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀按照網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，且每門課程都有能保證學(xué)生自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)課程，帶動整個專業(yè)的課程建設(shè)，并在專業(yè)群和廣東省高職院校相關(guān)中進(jìn)行推廣。表4-2-1文秘職業(yè)能力分析與課程體系構(gòu)成表（中英文書方向與商務(wù)秘書方向）職業(yè)能力類型課程模塊能力單元名稱對應(yīng)課程對應(yīng)證書秘書職業(yè)基本素質(zhì)與能力公共素質(zhì)模塊思想道德素質(zhì)入學(xué)軍事教育、毛澤東思想鄧小平理論和三個代表重要思想概論、思想道德和法律基礎(chǔ)、形勢與政策法律基礎(chǔ)素質(zhì)女性意識與認(rèn)知女性學(xué)人文藝術(shù)素質(zhì)人文藝術(shù)選修課身體與心理素質(zhì)體育與健康、健康與心理衛(wèi)生計算機(jī)基礎(chǔ)操作能力計算機(jī)基礎(chǔ)全國計算機(jī)信息高新技術(shù)考試辦公軟件操作員（國家職業(yè)資格四級）應(yīng)用英語能力綜合英語全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力A級證書職業(yè)認(rèn)知模塊職業(yè)認(rèn)知能力秘書職業(yè)行為引導(dǎo)與心理調(diào)適個人與團(tuán)隊管理通用管理能力證書秘書職業(yè)道德職業(yè)心理塑造能力職業(yè)行為引導(dǎo)能力秘書職業(yè)形象塑造能力商務(wù)禮儀與接待國家四級秘書職業(yè)資格證秘書職業(yè)基本通用能力專業(yè)基本素質(zhì)和通用能力模塊文書寫作能力應(yīng)用文寫作文檔管理能力信息與檔案管理會議管理能力會議管理（現(xiàn)代秘書實務(wù)）事務(wù)管理能力辦公室事務(wù)管理（現(xiàn)代秘書實務(wù)）、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)信息管理能力信息與檔案管理人際溝通能力人際關(guān)系與溝通、公共關(guān)系實務(wù)公關(guān)員證秘書職業(yè)高級通用能力專業(yè)高級通用能力模塊流程管理能力資源與運(yùn)營管理、現(xiàn)代企業(yè)管理通用能力管理證（基礎(chǔ)級）輔助決策能力人力資源管理能力人力資源管理與開發(fā)企業(yè)人力資源管理員（四級）秘書商務(wù)管理能力（商務(wù)秘書方向）商務(wù)管理模塊商務(wù)活動安排能力商務(wù)談判、商務(wù)活動策劃與管理國際商務(wù)跟單員證商務(wù)操作能力電子商務(wù)實務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)商務(wù)溝通能力商務(wù)溝通客戶服務(wù)能力客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)管理師（三級）財務(wù)管理能力會計基礎(chǔ)、財務(wù)法規(guī)會計從業(yè)資格證表4-2-2 文秘專業(yè)重點課程建設(shè)一覽表序號建設(shè)課程職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或崗位要求擬合作企業(yè)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)1現(xiàn)代秘書實務(wù)國家四級秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等廣東中大訊通軟件科技有限公司等校企共建，國家精品課程，網(wǎng)絡(luò)課程 2公共關(guān)系實務(wù)企業(yè)公關(guān)員崗位要求四海一家餐飲集團(tuán)校企共建，省級精品課程， 網(wǎng)絡(luò)課程3應(yīng)用文寫作國家四級秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等江駿文化服務(wù)公司校企合作、院級精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程4信息與檔案管理國家四級秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等廣東省檔案館番禺圖書館基于工作過程的立體化教學(xué)包，院級精品課程，校企共建，網(wǎng)絡(luò)課程5辦公自動化企業(yè)秘書職業(yè)要求廣東中大訊通軟件科技有限公司等網(wǎng)絡(luò)課程、院級優(yōu)秀課程6商務(wù)溝通企業(yè)秘書職業(yè)要求江駿文化服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)課程7網(wǎng)絡(luò)秘書企業(yè)秘書職業(yè)要求江駿文化服務(wù)公司校企合作、省級精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程8商務(wù)禮儀企業(yè)秘書職業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)課程(7) 特色教材開發(fā)與建設(shè)引入秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對接企業(yè)崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)合作開發(fā)和建設(shè)校企合作的崗課證融合課程的教材體系。建設(shè)期內(nèi)將開發(fā)4本的教材，力爭國家規(guī)劃教材1本，省級規(guī)劃教材1本，校本教材2本，所有教材由企業(yè)資深秘書和專家全程參與開發(fā)并指導(dǎo)教學(xué)實踐。表4-2-3 校企合作教材建設(shè)規(guī)劃表序號教材名稱教材類型擬合作企業(yè)1會議籌劃與管理國家規(guī)劃教材廣東中大訊通軟件科技有限公司2信息與檔案管理省級規(guī)劃教材廣東省檔案館3信息與檔案管理實訓(xùn)指導(dǎo)書校本教材廣東省檔案館4辦公室常規(guī)工作實訓(xùn)指導(dǎo)書校本教材廣東中大訊通軟件科技有限公司（8）深入推行雙證制度，保持原有職業(yè)資格證通過率高的優(yōu)勢，同時引進(jìn)新的能力證書和禮儀訓(xùn)練水平等級證書。l 繼續(xù)深入推行職業(yè)資格證與畢業(yè)證“雙證書”制度，將國家秘書職業(yè)資格證的考核內(nèi)容有效地融入到教學(xué)計劃中，繼續(xù)保持我院文秘專業(yè)全國秘書職業(yè)資格證通過率達(dá)97%的優(yōu)勢。l 引入由國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的通用管理能力證書，從自我發(fā)展管理和團(tuán)隊建設(shè)管理方面著重培養(yǎng)文秘專業(yè)群學(xué)生的計劃能力、時間管理能力、溝通能力、談判能力、演講能力、建立信任能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、沖突解決能力、團(tuán)隊合作能力、組織能力、影響能力、指導(dǎo)能力等個人核心競爭力。l 引入教育部頒發(fā)的禮儀訓(xùn)練水平等級證書（初級、中級和高級），與教育部教育管理信息中心全國職業(yè)核心能力認(rèn)證培訓(xùn)辦公室合作組織廣東地區(qū)禮儀訓(xùn)練師師資班，進(jìn)行禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)，使參訓(xùn)教師獲得禮儀訓(xùn)練師教師資格證書。（三）構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)教學(xué)體系和實訓(xùn)環(huán)境，改善實習(xí)實訓(xùn)條件1.建設(shè)內(nèi)容改進(jìn)教育教學(xué)過程，重視實踐教學(xué)，提高信息技術(shù)的應(yīng)用，完善校內(nèi)外實驗實訓(xùn)條件，采用“工學(xué)結(jié)合”的模式構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)體系，進(jìn)一步完善文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的實踐教學(xué)體系，構(gòu)建“校內(nèi)仿真實訓(xùn)+生產(chǎn)性實訓(xùn)+頂崗實習(xí)”的“三級遞進(jìn)”實踐教學(xué)體系，并將職業(yè)核心能力嵌入到文秘專業(yè)各個實訓(xùn)項目中，通過項目訓(xùn)練培養(yǎng)文秘學(xué)生職業(yè)核心能力、秘書通用能力以及不同秘書專業(yè)方向的專業(yè)技能。引入企業(yè)，搭建校內(nèi)企業(yè)合作平臺，建立“校中廠”生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場教學(xué)，合作開發(fā)“廠中?！睂嵙?xí)實訓(xùn)基地，堅持以能力為核心，推進(jìn)評價模式改革，實行雙證書制度，積極參與職業(yè)技能競賽活動，推進(jìn)以賽代考制度。建立實訓(xùn)實習(xí)耗材購買補(bǔ)充制度，并為實習(xí)學(xué)生購買實習(xí)期間的意外傷害保險。2.建設(shè)措施（1）構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)教學(xué)模式實訓(xùn)教學(xué)體系主要由三個階段構(gòu)成：第一階段為第1、2、3學(xué)期的知識學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)技能培養(yǎng)階段，依托專業(yè)建設(shè)理事會，前往企業(yè)進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知和崗位認(rèn)識實踐，同時在課堂進(jìn)行單項專業(yè)技能訓(xùn)練；第二階段為第4、5學(xué)期的職業(yè)崗位技能強(qiáng)化階段，該階段安排系統(tǒng)化的綜合技能實踐和到企業(yè)或?qū)W院實習(xí)來鍛煉學(xué)生專業(yè)綜合應(yīng)用能力，本階段還安排了職業(yè)資格證考試，讓學(xué)生在畢業(yè)頂崗實習(xí)之前做好從事職業(yè)崗位工作的專業(yè)能力準(zhǔn)備；第三階段為第6學(xué)期的畢業(yè)頂崗實習(xí)階段，該階段學(xué)生通過已經(jīng)形成的職業(yè)能力和專業(yè)技能成功地應(yīng)聘相應(yīng)的崗位，在企業(yè)試用階段體現(xiàn)出本專業(yè)人才培養(yǎng)的成果，最終實現(xiàn)“零距離”就業(yè)目標(biāo)。所圖4-3-1所示（2）進(jìn)一步完善校內(nèi)實訓(xùn)體系校內(nèi)綜合實訓(xùn)，通過“辦公室助理”、“導(dǎo)師教學(xué)秘書”、“秘書節(jié)”等真實工作任務(wù)的實施來達(dá)到生產(chǎn)（服務(wù)）性實訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生多項專業(yè)技能(表4-3-1)。實踐教學(xué)過程中，要注重校內(nèi)生產(chǎn)（服務(wù)）性實踐教學(xué)與校外頂崗實習(xí)的有機(jī)銜接與融通，有針對性的通過專業(yè)能力測試、專業(yè)實訓(xùn)等校內(nèi)訓(xùn)練，為學(xué)生在廣交會、檔案館的頂崗實習(xí)儲備專業(yè)技能。 圖4-3-1 實踐教學(xué)體系示意圖表4-3-1 文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)項目建設(shè)一覽表職業(yè)功能項目名稱辦公室事務(wù)管理項目1：辦公室環(huán)境管理實訓(xùn)項目2：辦公室接聽撥打電話實訓(xùn)項目:3：辦公室接待實訓(xùn)項目4：公務(wù)旅行實訓(xùn)項目5：時間管理實訓(xùn)項目6：網(wǎng)絡(luò)辦公實訓(xùn)會議籌劃與管理項目1：會務(wù)管理實訓(xùn)項目2：視頻會議實訓(xùn)項目3：會議現(xiàn)場速錄信息管理項目1：文件管理軟件應(yīng)用實訓(xùn)項目2：檔案管理軟件應(yīng)用實訓(xùn)項目3：信息處理實訓(xùn)應(yīng)用文寫作項目1：模板應(yīng)用實訓(xùn)商務(wù)禮儀項目1：宴飲禮儀實訓(xùn)項目2：接待禮儀實訓(xùn)項目3：秘書形象塑造商務(wù)活動管理項目1：商務(wù)談判策劃與籌備項目2：商務(wù)慶典策劃與籌備項目3：商務(wù)會展策劃與籌備項目4：開放參觀活動策劃與籌備秘書職業(yè)生涯管理項目1：秘書招聘與應(yīng)聘實訓(xùn)項目2：新入職秘書培訓(xùn)實訓(xùn)（3）與江駿文化服務(wù)公司合作開展面向工作過程的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)，建立校中企文秘專業(yè)將在未來兩年內(nèi)與江駿文化服務(wù)公司合作，在校內(nèi)建立一間工作室，由江駿文化服務(wù)公司派駐工作人員與文秘專業(yè)指定教師來共同指導(dǎo)和管理，以江駿文化服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)秘書和網(wǎng)絡(luò)客服業(yè)務(wù)為載體，進(jìn)行校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)，文秘專業(yè)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)為江駿文化服務(wù)公司提供網(wǎng)絡(luò)秘書服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)客服。通過該項目來綜合性地鍛煉文秘專業(yè)學(xué)生的秘書職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。表4-3-2 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)項目能力培養(yǎng)一覽表序號網(wǎng)絡(luò)秘書能力目標(biāo)實訓(xùn)項目1能夠配置性價比最高的秘書網(wǎng)絡(luò)工作平臺了解和掌握秘書工作的網(wǎng)絡(luò)資源秘書網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用2熟練使用搜索引擎的高級搜索、搜索規(guī)則技巧秘書網(wǎng)絡(luò)搜索3熟練掌握通訊軟件的基本操作網(wǎng)絡(luò)溝通4熟練掌握寫作軟件的操作和寫作模板制作熟練掌握寫作的網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)寫作5熟練掌握遠(yuǎn)程視頻會議硬件和軟件的操作網(wǎng)絡(luò)會議6熟練掌握工作流的設(shè)置、秘書辦公設(shè)置網(wǎng)絡(luò)辦公7熟練掌握電子文件的加密、防火墻設(shè)置、數(shù)字簽名網(wǎng)絡(luò)安全8熟練掌握網(wǎng)上預(yù)定與支付網(wǎng)絡(luò)商務(wù)9了解各種網(wǎng)絡(luò)工具熟練掌握網(wǎng)絡(luò)硬盤的使用具網(wǎng)絡(luò)工具（4）以賽促學(xué)，賽考結(jié)合，培養(yǎng)專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)建以專業(yè)技能競賽為抓手的學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育第二課堂，通過突出職業(yè)技能的比賽來激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的專業(yè)興趣，引動學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方向，同時以技能大賽為紐帶促進(jìn)工學(xué)結(jié)合，技能競賽既可以針對企業(yè)的真實項目，也可以邀請企業(yè)中的能工巧匠作為評委，共同推動職業(yè)教育校企一體深入發(fā)展。措施如下：l 專業(yè)競賽規(guī)范化和常規(guī)化。圍繞人才培養(yǎng)方案，以每年四月秘書節(jié)為契機(jī)，設(shè)計一套秘書職業(yè)專項技能大賽和公共禮儀，融入學(xué)生的第二課堂活動中，評選成績作為參加全省乃至全國級秘書技能大賽的遴選標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過建設(shè)期兩年的經(jīng)驗積累，爭取2013年申辦廣東省秘書職業(yè)技能大賽，在2014年能夠申辦全國秘書職業(yè)技能大賽。l 發(fā)揮文秘專業(yè)及其專業(yè)群所培養(yǎng)的學(xué)生在歷年來廣東省“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽上屢獲佳績的優(yōu)勢和女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的作用，擴(kuò)大“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽在文秘專業(yè)的參與規(guī)模，培養(yǎng)文秘學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)意思維，激發(fā)學(xué)生實踐成才的熱情。（5）校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)根據(jù)本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，在鞏固和拓展現(xiàn)有實訓(xùn)基地和實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，重點建設(shè)融教學(xué)、企業(yè)、鑒定、咨詢服務(wù)功能“四位一體”的實習(xí)實訓(xùn)基地。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程實施及培養(yǎng)模式的需求，邀請專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的專家參與論證指導(dǎo)，建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)（服務(wù)）性實訓(xùn)基地，在現(xiàn)有實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上新建 3個實訓(xùn)室，改造升級原有實訓(xùn)室5個，以滿足本專業(yè)群校內(nèi)實訓(xùn)要求。表4-3-3 校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)計劃表序號實訓(xùn)室名稱功能建設(shè)方式擬共建企業(yè)1秘書會務(wù)中心承擔(dān)院系大型活動的組織、策劃、場地布置、文印資料等工作；學(xué)生課余均有序地安排在學(xué)院各職能處室辦公室見習(xí)，并定期輪崗，營造校內(nèi)真實的職業(yè)工作環(huán)境。新建江駿文化服務(wù)公司2秘書信息工作中心實現(xiàn)秘書信息工作與現(xiàn)代辦公工作訓(xùn)練功能新建廣東省檔案館3商務(wù)管理實訓(xùn)室滿足對秘書接待工作各種技能的實踐性教學(xué)要求，可以開展接待環(huán)境準(zhǔn)備、接待禮儀、接待技能、商務(wù)溝通等技能實訓(xùn)。建立虛擬談判環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判模擬實訓(xùn)。真實工作任務(wù)為載體的商務(wù)活動策劃實訓(xùn)室，提供企業(yè)研究、企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃、公關(guān)策劃、商務(wù)活動策劃等項目新建中國進(jìn)出口商品交易會等4改造原有實訓(xùn)室改造秘書事務(wù)所、秘書綜合實訓(xùn)室、現(xiàn)代辦公中心、辦公自動化實訓(xùn)室、人力資源管理實訓(xùn)室等5個實訓(xùn)室，更換硬件設(shè)備，增加軟件改造（6）校外實習(xí)基地建設(shè)在原有校外綜合實習(xí)基地基礎(chǔ)上，以核心技能的深入培養(yǎng)為目標(biāo)，拓展新的校外實習(xí)基地3個，保證各大技能均具有針對性更強(qiáng)的實習(xí)基地，為學(xué)生準(zhǔn)崗位實習(xí)和頂崗實習(xí)創(chuàng)造完善的外部條件。在這個過程中探索對校外實習(xí)進(jìn)行科學(xué)化過程管理的機(jī)制，尤其是加強(qiáng)實習(xí)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，使企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校三方利益都得到充分保障，從而使企業(yè)合作常規(guī)化、規(guī)范化。表4-3-4 校外實訓(xùn)基地建設(shè)計劃表序號公司名稱新設(shè)/維護(hù)年接納能力完成時間1江駿文化服務(wù)公司新設(shè)20人次/年2011-20132番禺圖書館新設(shè)50人次/年2011-20133長隆酒店新設(shè)10人次/年2011-20134中國進(jìn)出口商品交易會維護(hù)150人次/年2011-20135廣東省檔案館維護(hù)150人次/年2011-20136廣州云升貿(mào)易有限公司維護(hù)50人次/年2011-20137碧桂園集團(tuán)公司維護(hù)40人次/年2011-2013（四）現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字校園建設(shè)1.建設(shè)內(nèi)容 提升傳統(tǒng)教學(xué)手段，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法改革，推動信息化與職業(yè)教育的深度融合，以數(shù)字化校園平臺建設(shè)為依托，開發(fā)建成文秘專業(yè)教學(xué)、秘書職業(yè)技能培訓(xùn)資源庫，建設(shè)文科公共選修課教學(xué)資源庫。 2.建設(shè)措施建立完善的專業(yè)教學(xué)及職業(yè)技能培訓(xùn)資源庫。以數(shù)字化校園平臺建設(shè)為依托，全面規(guī)劃統(tǒng)籌，按照校企共建、共建共享、邊建邊用的原則開發(fā)建設(shè)專業(yè)數(shù)字化教學(xué)資源庫；以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)、自主創(chuàng)業(yè)為目的，讓學(xué)生參與信息化教學(xué)平臺的建設(shè)；以信息服務(wù)、管理咨詢、員工培訓(xùn)、就業(yè)支持、信息查詢、教學(xué)指導(dǎo)等為手段，引導(dǎo)企業(yè)積極參與，深化與企業(yè)的合作關(guān)系，共建共享文秘專業(yè)群及文秘專業(yè)所負(fù)責(zé)的全校文科公選課教學(xué)資源庫和文秘重點專業(yè)資源庫。表4-4-1 部分教學(xué)資源庫建設(shè)一覽表序號教學(xué)資源庫名稱1文秘專業(yè)教學(xué)資源庫2文科公共選修課教學(xué)資源庫（五）校企合作制度與管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè) 1.建設(shè)內(nèi)容 在學(xué)院校企合作理事會的框架內(nèi)，組成企業(yè)專家和能工巧匠為主的文秘專業(yè)校企合作分理事會會，主要負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)、校企合作、師資隊伍建設(shè)、課程體系構(gòu)建、實踐教學(xué)條件建設(shè)以及社會服務(wù)等項目，以此推進(jìn)“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的校企合作機(jī)制建設(shè)。分理事會的成員有：四海一家飲食集團(tuán)、梅特勒-托利多有限公司、智平勝投資顧問有限公司、廣州中國進(jìn)出口交易會、廣東先鋒傳播有限公司、廣東恒富汽車銷售有限公司、廣東省檔案館、江駿文化服務(wù)公司、廣東中大訊通軟件科技有限公司等單位與部門領(lǐng)導(dǎo)及專家，分理事會每年開兩次例會，審議辦學(xué)過程中的專業(yè)設(shè)置、調(diào)整、教學(xué)改革等重大事項。如圖4-5-1所示。 圖4-5-1 文秘專業(yè)體制機(jī)制建設(shè)示意圖2.建設(shè)措施（1）校企雙向兼職，打造雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)隊伍學(xué)校以政策吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗員工擔(dān)任兼職教師，分理事會成員單位積極向?qū)W校推薦和提供兼職教師，學(xué)校為兼職教師提供教育理論和方法的培訓(xùn)。兼職教師工作是參與專業(yè)建設(shè)、制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、為專任教師開辦系列專題講座，介紹行業(yè)發(fā)展方向、提供人才需求信息等。專任教師具有系統(tǒng)的理論知識，部分專業(yè)教師具有較強(qiáng)的科研能力，在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度，這是行業(yè)、企業(yè)所祈求的智力支持。教師可以實質(zhì)性地參與行業(yè)、企業(yè)兼職，為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，改進(jìn)工作內(nèi)容和方法。同時，教師參與企業(yè)積累實踐經(jīng)驗，加快“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)改革，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)、企業(yè)工作內(nèi)容的零對接，培養(yǎng)出企業(yè)真正需求的人才。（2）校企雙向培訓(xùn)，提升人力資源質(zhì)量和教師雙師素質(zhì)通過秘書人才培訓(xùn)平臺的利益共享吸引行業(yè)參與，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力；通過校企聯(lián)合職前實習(xí)平臺的利益共享吸引企業(yè)參與，共建企業(yè)文員培訓(xùn)基地，學(xué)校充分發(fā)揮教育職能，專任教師為企業(yè)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)知識水平提升，以解決企業(yè)發(fā)展過程中的人力資源改造問題；在行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部同時建立師資培訓(xùn)基地，行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)時專任教師要積極參加培訓(xùn)， 加強(qiáng)實踐能力的培養(yǎng)，提高雙師素質(zhì)。（3）探索頂崗實習(xí)方式，解決行業(yè)、企業(yè)文員緊缺，實現(xiàn)學(xué)生的工學(xué)交替根據(jù)行業(yè)、企業(yè)人才需求數(shù)量和時間以及學(xué)校的教學(xué)安排，學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，改進(jìn)集中性的頂崗實習(xí)方式，探索“分段式、分組輪換”的靈活工學(xué)交替方式，做到“用人不間斷、教學(xué)不間斷、實習(xí)與教學(xué)相統(tǒng)一”。表4-5-1 文秘專業(yè)指導(dǎo)委員會權(quán)利義務(wù)表組成成員權(quán)利義務(wù)文秘專業(yè)l 組建“文秘專業(yè)校企合作分理事會”l 舉行例會l 制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案l 主導(dǎo)課程建設(shè)和進(jìn)行教學(xué)改革l 擁有教學(xué)、科研成果等的知識產(chǎn)權(quán)l(xiāng) 優(yōu)先向成員單位提供培訓(xùn)師資、實訓(xùn)室、圖書館等各種教育資源l 優(yōu)先按成員單位人才需求組建訂單培養(yǎng)班，向成員單位推薦優(yōu)秀畢業(yè)生l 優(yōu)先向成員單位提供培訓(xùn)、科研課題成果轉(zhuǎn)化等社會服務(wù)企業(yè)l 參與學(xué)校辦學(xué)，參與學(xué)校的專業(yè)調(diào)整、課程設(shè)置、學(xué)生能力培養(yǎng)等教學(xué)工作和招生、就業(yè)指導(dǎo)工作l 在有用人需求的前提下，優(yōu)先享受人才“訂單”服務(wù)和員工培訓(xùn)服務(wù)，優(yōu)先挑選優(yōu)秀畢業(yè)生l 可要求學(xué)校為其培訓(xùn)在職員工以及為科研提供條件和支持l 接納學(xué)生頂崗實習(xí)、工學(xué)交替l 接納教師實踐和社會服務(wù)l 向?qū)W校提供兼職教師l 共同研討人才培養(yǎng)模式，提供實踐案例，進(jìn)行教學(xué)和課程改革，共同編寫教材l 向?qū)W校提供就業(yè)信息和招聘畢業(yè)生，并培訓(xùn)和推薦畢業(yè)生就業(yè)，及時反饋用人單位對學(xué)校畢業(yè)生的需求信息，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)l 與學(xué)校共建教學(xué)資源庫，實現(xiàn)資源共享（六）師資隊伍建設(shè)1.建設(shè)內(nèi)容建設(shè)期內(nèi)，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人2名，提升專業(yè)帶頭人的行業(yè)影響力。按照學(xué)院“一師一企”實踐制度要求，在現(xiàn)有教師隊伍中挑選基礎(chǔ)扎實、實踐能力強(qiáng)、教學(xué)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊協(xié)作精神的中青年教師下企業(yè)掛職鍛煉，作為“雙師素質(zhì)”教師進(jìn)行培養(yǎng)，在原有骨干教師基礎(chǔ)上再培養(yǎng)3名骨干教師。在兩年內(nèi)建成1個企業(yè)教師工作站，為“一師一企”的順利實施和青年教師實踐能力培養(yǎng)搭建平臺。通過與緊密合作企業(yè)計劃安排企業(yè)專業(yè)人才作為我專業(yè)的兼職教師，建立完善的兼職教師庫。2.建設(shè)措施（1）專業(yè)帶頭人的培養(yǎng) 建設(shè)期內(nèi)，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人2名，提升專業(yè)帶頭人的行業(yè)影響力。主要措施包括：l 制定專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案，進(jìn)行年度考核和評價；l 選派校內(nèi)專業(yè)帶頭人到企業(yè)進(jìn)行6個月以上的掛職鍛煉，熟悉企業(yè)的運(yùn)作和秘書崗位的工作職能，同時為企業(yè)提供辦公文員培訓(xùn)服務(wù)；l 專業(yè)帶頭人共同研究制定文秘專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主持專業(yè)教學(xué)計劃制定修改，主持完成應(yīng)用開發(fā)項目1個；l 校內(nèi)專業(yè)帶頭人出國進(jìn)行為期1個月至3個月的高職教育理論方法學(xué)習(xí)；l 校外專業(yè)帶頭人在學(xué)校進(jìn)行為期1個月的高職教育理論學(xué)習(xí)；l 2013年底，開發(fā)并運(yùn)行專業(yè)帶頭人教學(xué)網(wǎng)站。（2）全面落實“一師一企”制度，大力提升教師“雙師”素質(zhì)l 按照學(xué)院“一師一企”實踐制度要求，建設(shè)期內(nèi)，分批安排中青年教師下企業(yè)掛職鍛煉，作為“雙師素質(zhì)”教師進(jìn)行培養(yǎng)。通過培養(yǎng)鍛煉，使文秘專業(yè)100%教師成長為具有優(yōu)良素質(zhì)的“雙師素質(zhì)”教師。主要措施包括：l 所有專任教師全程參與文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究、課程標(biāo)準(zhǔn)研究、課程開發(fā)、實驗實訓(xùn)條件建設(shè)和各項運(yùn)行機(jī)制及管理制度建設(shè)；l 與合作企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，選派3名青年教師到企業(yè)頂崗實踐，熟悉企業(yè)工作流程和常用技術(shù)，為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，撰寫掛職實踐報告；l 組織全體教師參加學(xué)院各種職業(yè)教育理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，派出教師參與校外各種教師能力培訓(xùn)；l 全體教師參與專業(yè)建設(shè)方案的制訂和課程建設(shè)。如表所示表4-6-1 文秘專任教師培養(yǎng)及“一師一企”安排表序號姓名培養(yǎng)方式培養(yǎng)目標(biāo)完成時間掛職企業(yè)1黃愛華出國學(xué)習(xí)或赴國家示范院校高訪或外派至企業(yè)鍛煉專業(yè)帶頭人2012江駿文化服務(wù)公司2蔡超赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2012中國（廣州）進(jìn)出口商品交易會3林蘇赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2012廣東省檔案館4余少文赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2012四海一家飲食集團(tuán)5朱憲玲赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2012番禺圖書館6黃伊薇赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2013廣州云升貿(mào)易有限公司7李曉燕赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2013碧桂園股份有限公司8崔向敏赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2011江駿文化服務(wù)公司9曹艷紅赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2013廣東中大訊通軟件科技有限公司10陳曉嫻赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2013長隆酒店11張萍赴企業(yè)鍛煉、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)雙師素質(zhì)2013長隆酒店(3)積極建設(shè)企業(yè)教師工作站加大骨干教師的培養(yǎng)力度，更進(jìn)一步突出中青年骨干教師的中堅作用，不斷提高青年教師的整體教學(xué)實力，在文秘專業(yè)原有骨干教師數(shù)量的基礎(chǔ)上重點培養(yǎng)3名骨干教師。一是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。安排青年骨干教師參加校內(nèi)外、國內(nèi)外高職教育理論的培訓(xùn)、研討和學(xué)術(shù)交流,鼓勵主持或參與教改課題,用培訓(xùn)研討、學(xué)術(shù)交流、項目承接、課題研究等方法和途徑，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是提升實踐素能。采取多種渠道、多種方式，讓中青年骨干教師進(jìn)入企業(yè)一線，研究、體驗、學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作流程，力爭能更多地參與或協(xié)助企業(yè)完成經(jīng)營項目，積累企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，從而豐富課程教學(xué)內(nèi)容，提升實踐教學(xué)能力；三是加強(qiáng)理論與實踐的深度融合。鼓勵中青年骨干教師通過努力取得國家級技能鑒定部門頒發(fā)的相應(yīng)專業(yè)技能資格證書，以達(dá)到理論與實踐更深層次融合。四是全面培養(yǎng)青年教師，選拔優(yōu)秀青年教師作為骨干教師培養(yǎng)對象。與合作企業(yè)定期分批互派教師，雙向培養(yǎng)。使團(tuán)隊成員于未來兩年在教學(xué)水平、教改能力、科研水平和實踐水平等多方面有明顯提高，整體實力明顯提升，使他們迅速成長并為專業(yè)建設(shè)發(fā)揮作用。表4-6-2 文秘專業(yè)企業(yè)教師工作站建設(shè)規(guī)劃企業(yè)教師工作站主要培養(yǎng)項目（功能）運(yùn)行考核要點建成時間江駿文化服務(wù)公司1.校企合作研發(fā)專業(yè)人才培養(yǎng)方案；2.校企共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)核心課程、校本教材；3.校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地；4.企業(yè)為學(xué)校提供兼職教師/定期安排專任教師赴工作站掛職鍛煉;5.校企共建實習(xí)、就業(yè)基地/教師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)；6.學(xué)校邀請企業(yè)參與綜合考核/用人單位滿意度調(diào)查/畢業(yè)生跟蹤調(diào)查；7.學(xué)校為企業(yè)提供員工內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢等服務(wù)；8.從企業(yè)招聘校外導(dǎo)師對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)教育。1.過程記錄、培養(yǎng)方案2.課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計方案；教材樣章；3.協(xié)議、管理制度；4.兼職教師教學(xué)材料歸檔、教師掛職考核；5.協(xié)議、實習(xí)日志、實習(xí)指導(dǎo)日志等；6.企業(yè)人才需求調(diào)查表/畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表7.培訓(xùn)協(xié)議、學(xué)員名單、影像資料；項目協(xié)議、結(jié)項報告；8.聘書、過程記載。2013 (4)兼職教師隊伍建設(shè)依托學(xué)院的“校企合作建設(shè)委員會”平臺，通過與緊密合作企業(yè)計劃安排企業(yè)專業(yè)人才作為我專業(yè)的兼職教師，建立兼職教師補(bǔ)貼制度、建立兼職教師庫等措施，從企業(yè)聘請既有實踐經(jīng)驗又能勝任教學(xué)任務(wù)的資深秘書或人力資源管理者作為兼職教師，計劃在兩年建設(shè)期增加企業(yè)兼職教師5人。l 在課程教學(xué)中明確兼職教師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，逐年提高兼職教師授課的課時比例，使之達(dá)到50%以上；兼職教師參與項目課程設(shè)計和實訓(xùn)課程實施指導(dǎo)，能讓學(xué)生更真切地體會到實際的工作情境，有針對地提升自身實踐技能。l 聘請企業(yè)專家定期到學(xué)校舉辦講座、技能演示觀摩課，并參與專業(yè)教學(xué)計劃的制訂、核心課程的設(shè)計與教學(xué)。l 聘請企業(yè)管理人員指導(dǎo)學(xué)生校外頂崗實習(xí)。建設(shè)期內(nèi)擬每年從校外實訓(xùn)基地聘請3-5名符合兼職教師標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理人員在崗對參加頂崗實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)；與學(xué)校教學(xué)管理人員共同管理，完善頂崗實習(xí)規(guī)范，提升學(xué)生實際情境下的動手操作能力。l 免費(fèi)為兼職教師進(jìn)行教學(xué)能力的培訓(xùn)；通過共建精品課程、校本教材、實訓(xùn)室、共同完成校企橫向課題等途徑，提高兼職教師教學(xué)能力；定期組織集體備課，建立穩(wěn)定的校企師資溝通機(jī)制。表4-6-3 師資隊伍建設(shè)內(nèi)容一覽表建設(shè)內(nèi)容培養(yǎng)目的培養(yǎng)途徑培養(yǎng)人數(shù)預(yù)期效果1.專業(yè)帶頭人培養(yǎng)能把握專業(yè)建設(shè)與改革發(fā)展方向，保持專業(yè)建設(shè)的領(lǐng)先水平；能把握行業(yè)和職業(yè)發(fā)展方向，有豐富的實踐專業(yè)技能；有高水平課程開發(fā)和教學(xué)能力；指導(dǎo)骨干教師完成專業(yè)建設(shè)方面的工作；完成一定的科研項目。參加以專業(yè)建設(shè)為內(nèi)容的高級研討班、下企業(yè)鍛煉、國內(nèi)外培訓(xùn)、承擔(dān)科研項目等。培養(yǎng)1人；企業(yè)聘任1人帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)文秘專業(yè)（群）；通過國內(nèi)外培訓(xùn)，提高教學(xué)研究和教學(xué)改革能力；下企業(yè)掛職鍛煉，提高專業(yè)技術(shù)能力；主持開發(fā)1門專業(yè)課程；主持或參與科研項目至少1項；在專業(yè)和行業(yè)具有一定知名度和影響力。2.雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)專業(yè)課“教學(xué)做”一體化的課程設(shè)計與組織能力、職業(yè)能力綜合實訓(xùn)項目開發(fā)能力；引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員作為實訓(xùn)指導(dǎo)和頂崗實習(xí)的骨干教師；指導(dǎo)培養(yǎng)專業(yè)青年教師；完成一定的科研項目。與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)、國內(nèi)外培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、主持或參與科研項目等。培養(yǎng)10；協(xié)助專業(yè)帶頭人參加專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、方案設(shè)計；每人主持或參與完成1門以上專業(yè)課程開發(fā)及實訓(xùn)教學(xué)；主持或參與科研項目至少1項；通過企業(yè)鍛煉，達(dá)到雙師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提高專業(yè)技術(shù)能力。3.企業(yè)兼職教師隊伍形成 人兼職教師庫，完善雙師結(jié)構(gòu)師資隊伍；滿足課程體系中專業(yè)技能課程、綜合實訓(xùn)和職業(yè)實踐需要的教師。聘請具有5年以上秘書工作經(jīng)驗、人力資源管理經(jīng)驗、行政管理經(jīng)驗的企業(yè)人才；培訓(xùn)其職業(yè)教育方法；參與校企橫向課題等。聘請 5人參與專業(yè)課教學(xué)、綜合實訓(xùn)