五年級(1)班3.15消費者權(quán)益日班會

精品文檔 1歡迎下載 3 15 消費者權(quán)益日主題班會 活動目的 本次活動 使學生樹立了科學 合理的消費觀念 使消費行為更符合安全消費的要求 更好地保障消費者安全權(quán)益 活動過程 一 導語 我們每一天都在消費 我們的消費都與 3 15 息息相關(guān) 同 學們你們想想我們作為消費者希望購買到什么樣的商品呢 是啊 我們購買商品不僅希望購買到貨真價實的商品 而且還是物美價廉 的商品 事實呢 二 學生講述親身體驗或耳聞目見的事例 講解自己在碰到有損消 費者權(quán)益的時刻是如何處理的這樣事件處理方法統(tǒng)計 可分為七項 忍了自認倒霉 退貨 換貨 要求賠償 到消協(xié)投訴 訴諸法律 其它 三 同學針對這種事例發(fā)表自己的觀點 如果自己碰到這樣的 事情 怎樣處理才是最好的方式 集體做法 四 故事續(xù)編 主持人講述 出示課件 一天早晨 小明高高興興地穿著媽 媽給他新買的旅游鞋去參加學校組織的春游活動 春游爬山時大家 可高興了 有說有笑 爬山回來的路上 突然小明覺得自己的左腳 直冒涼風 他低頭一看 大吃一驚 呀 媽媽剛剛給我買來的旅 游鞋才爬了一次山就裂開了一個大口子 真倒霉 看著同學們活蹦 精品文檔 2歡迎下載 亂跳 小明可氣壞了 他沮喪地坐在一塊大石頭上 這時同學們圍 攏上來紛紛給他出主意 3 15 浮現(xiàn)在小明的腦海中 后來怎么樣 了 結(jié)果又如何呢 請同學們展開你們想象的翅膀大膽設想故事的 結(jié)尾 小組合作學習 采用你們小組喜歡的方式給這個故事續(xù)編結(jié) 尾 祝愿你們合作成功 出示課件 各小組以不同形式續(xù)編故事的結(jié)尾 五 了解有關(guān)知識 1 消費者投訴應提供哪些材料 答 消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的 詳細口述筆錄 其內(nèi)容如下 1 投訴人的姓名 住址 郵政編碼 電話號碼等 2 被投訴方的單位名稱 詳細地址 郵政編碼 電話號碼 等 3 所購商品或接受服務的日期 品名 牌號 規(guī)格 數(shù)量 計量 價格等 4 受損害及與經(jīng)營者交涉的情況 5 憑證 發(fā)票 保修證件等復印件 和有關(guān)證明材料 為方便消費者投訴 中國消費者協(xié)會設計了統(tǒng)一格式的投訴卡 消費者可以按卡樣制表填寫投訴內(nèi)容 也可以按上述內(nèi)容寫投訴書 然后將憑證 證明材料復印件附上 寄給或送給消費者協(xié)會 值得注意的是 未經(jīng)消協(xié)同意 消費者不要輕易將憑證 證明 材料原件和商品實物寄去 以免丟失 給問題的處理帶來麻煩 如 精品文檔 3歡迎下載 果投訴內(nèi)容比較 最好親自將材料送交消協(xié) 并進行口頭補充說明 2 消費者向消費者協(xié)會投訴 需要等待多長時間 答 1 凡接到消費者投訴 受理與不受理的 應力爭于 10 日內(nèi)告知投訴者 2 處理當?shù)匾话阈酝对V 應要求被投訴方及時答復 一般 在半個月內(nèi)有明確結(jié)果 3 消費者協(xié)會投訴電話 全國的是 12315 具體可以打當?shù)氐?114 查詢 精品文檔 4歡迎下載 歡迎您的下載