行評(píng)簡報(bào)第二十三期

行 評(píng) 簡 報(bào) 第二十三期湖北宜昌市衛(wèi)生局行評(píng)辦 二一年十月二十八日【開門納諫】l 市一醫(yī)院召開2010年社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)l 市三醫(yī)院主動(dòng)納諫促行評(píng) 提高服務(wù)惠民生【工作動(dòng)態(tài)】l 當(dāng)陽市衛(wèi)生局多措并舉扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作l 點(diǎn)軍區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督 提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平【醫(yī)生進(jìn)社區(qū)服務(wù)】l 行風(fēng)評(píng)議促發(fā)展 服務(wù)群眾樹新風(fēng)-市中心醫(yī)院來到遠(yuǎn)安縣張家灘煤礦送醫(yī)送藥市一醫(yī)院召開2010年社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)2010年10月27日，宜昌市一醫(yī)院召開2010年社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，醫(yī)院邀請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員、院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。為了讓監(jiān)督員們深入了解醫(yī)院目前的新環(huán)境、新面貌，在會(huì)前專門安排他們到新病房大樓的病區(qū)、重癥醫(yī)學(xué)科、靜配中心及消毒供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地參觀。會(huì)上，醫(yī)院院長劉先哲首先向到會(huì)的監(jiān)督員通報(bào)了今年醫(yī)院的工作情況。他說，醫(yī)院始終把建設(shè)與宜昌市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配的現(xiàn)代化醫(yī)院作為工作目標(biāo)，堅(jiān)持在傳承中發(fā)展，在規(guī)范中創(chuàng)新，以尊重人、關(guān)愛人、用科學(xué)造福人的人文和科學(xué)精神，全心全意為廣大市民服務(wù)。近年來，醫(yī)院加強(qiáng)硬件建設(shè)，著力改善就醫(yī)環(huán)境；抓學(xué)科建設(shè)及科研工作，不斷提高醫(yī)院的競(jìng)爭力；狠抓質(zhì)量安全，將質(zhì)量安全列為工作重中之重；改變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。劉先哲同志說，下一步醫(yī)院還將繼續(xù)推進(jìn)硬件設(shè)施的改善，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全院上下一心，加快醫(yī)院的發(fā)展。座談會(huì)由醫(yī)院黨委書記何克春主持。何克春同志欣慰的將醫(yī)院的亮點(diǎn)介紹給全體社會(huì)監(jiān)督員：第一，急危重癥及疑難病癥治療中心地位基本確立。醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科、急診醫(yī)學(xué)科均全省排名第二，系省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科或省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，住院病人中30%來自渝東、鄂西及本市各縣市醫(yī)院轉(zhuǎn)診的疑難病例，醫(yī)院作為宜昌市急危重癥及疑難病癥治療中心地位勿容置疑；第二，科學(xué)發(fā)展取得重大進(jìn)展。醫(yī)院現(xiàn)有省級(jí)臨床重點(diǎn)專科5個(gè)，市級(jí)臨床重點(diǎn)?？?5個(gè)，2009年凈資產(chǎn)收益率和土地資源收益率在全省、全市同類醫(yī)院中居于前列；醫(yī)院科學(xué)施治擺脫藥品的依賴，藥品比例已下降到40%以下，做到了科學(xué)合理用藥、有效防止藥品濫用；“靜配中心”引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展潮流，得到了衛(wèi)生部醫(yī)政司司長王羽的高度贊揚(yáng)；第三，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度切實(shí)轉(zhuǎn)變、服務(wù)環(huán)境明顯改善、服務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。介紹完醫(yī)院工作的亮點(diǎn)，何克春同志鄭重的說，醫(yī)院已按上級(jí)衛(wèi)生部門要求，在媒體上已公開進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)八項(xiàng)承諾。此外，醫(yī)院再向社會(huì)承諾三項(xiàng)內(nèi)容。一是堅(jiān)持公益性質(zhì)，把社會(huì)效益放在首位；二是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，讓醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步惠及人民群眾：三是注重服務(wù)，以病人為中心，把病人當(dāng)親人，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系。在親眼目睹醫(yī)院的變化，聽取醫(yī)院的工作情況介紹后，監(jiān)督員們一致認(rèn)為，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展傾入了大量心血，醫(yī)院從內(nèi)涵到外延，從硬件到軟件等方面的建設(shè)都取得了顯著成效，有目共睹，一年一個(gè)變化，一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。目前，醫(yī)院具有“一流的環(huán)境、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)”。監(jiān)督員們建議，醫(yī)院要進(jìn)一步細(xì)化管理，加強(qiáng)職工隊(duì)伍職業(yè)責(zé)任教育，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式等方面進(jìn)一步改進(jìn)。在認(rèn)真聽取監(jiān)督員們的意見后，何克春同志要求，醫(yī)院相關(guān)部門要將提出的意見和建議仔細(xì)進(jìn)行整理、歸納，制訂詳細(xì)的整改方案，盡快的整改落實(shí)到位。他說，相信有各位監(jiān)督員的關(guān)心與支持，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院會(huì)將工作做的更好，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（市一醫(yī)院 供稿）市三醫(yī)院主動(dòng)納諫促行評(píng) 提高服務(wù)惠民生為進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，廣泛聽取群眾意見和建議，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，10月26日上午，院黨委書記王曉紅同志親自帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察室、政工科等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到醫(yī)院門急診各診室、住院部各病房，向患者及患者家屬征求針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、便民措施等方面的意見及建議。征求意見80余人次，發(fā)放征求意見調(diào)查表20余份。 患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)及大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度贊賞有加，普遍認(rèn)為醫(yī)院這幾年變化很大，就醫(yī)條件改善很多，醫(yī)院的環(huán)境就象花園一樣。但同時(shí)提出醫(yī)院部分設(shè)備較陳舊，個(gè)別護(hù)士服務(wù)不到位等問題。征求意見結(jié)束后，紀(jì)檢監(jiān)察室徐主任及時(shí)向相關(guān)科室反饋了以上問題。王書記要求科室負(fù)責(zé)人要切實(shí)把患者的意見和建議落實(shí)，針對(duì)存在的問題立即進(jìn)行整改。要進(jìn)一步筑牢“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，盡最大努力為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)和實(shí)際成果取信于民。 (市三醫(yī)院 供稿)當(dāng)陽市衛(wèi)生局多措并舉扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作抓落實(shí)、抓到位，當(dāng)陽市衛(wèi)生局切入實(shí)際，組織開展“四項(xiàng)活動(dòng)”、“六大行動(dòng)”，以扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，并取得一定成效。四項(xiàng)活動(dòng)即：開展公開承諾活動(dòng)。全市衛(wèi)生系統(tǒng)分別開展“政風(fēng)行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽名活動(dòng)”，累計(jì)參加簽名人員達(dá)2000余人；開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。今年該局下發(fā)了進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方案，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實(shí)際開展了進(jìn)村入戶活動(dòng)；開展先進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。分別成立了創(chuàng)建全省農(nóng)村居民健康工程先進(jìn)縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建“全省百鎮(zhèn)千村衛(wèi)生示范機(jī)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)小組，育溪鎮(zhèn)、河溶鎮(zhèn)衛(wèi)生院等7個(gè)衛(wèi)生院和玉泉辦事處關(guān)陵廟村衛(wèi)生室等75個(gè)村開展了創(chuàng)建活動(dòng)；開展評(píng)先表彰活動(dòng)。分別開展“八個(gè)爭當(dāng)”活動(dòng)、創(chuàng)“王爭艷工作室”，向省衛(wèi)生廳推薦“人民好醫(yī)生”、“百佳護(hù)士”、“中醫(yī)名師”等活動(dòng)。六大行動(dòng)即：開展健康明天行動(dòng)，對(duì)全市0-6歲兒童免費(fèi)開展10種疫苗的預(yù)防接種，對(duì)15歲以下兒童開展乙肝疫苗查漏補(bǔ)種，對(duì)8月齡-4歲兒童實(shí)施麻疹疫苗的強(qiáng)化免疫；開展重見光明行動(dòng)，對(duì)全市100例貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)。開展健康寶寶行動(dòng)，為全市準(zhǔn)備懷孕和孕早期三個(gè)月的農(nóng)村婦女免費(fèi)補(bǔ)服葉酸；開展母嬰安全行動(dòng)，實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，完成了王店鎮(zhèn)婦女病普查工作；開展兒童健康行動(dòng)，對(duì)全市0-14歲參加新農(nóng)合患有先天性房間隔缺損等4種兒童實(shí)施重大疾病醫(yī)療補(bǔ)償。開展關(guān)愛健康行動(dòng)，免費(fèi)為45%以上的城市居民和20%以上的農(nóng)村居民建立健康檔案。（當(dāng)陽市衛(wèi)生局 供稿）點(diǎn)軍區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平今年以來，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的文件和會(huì)議精神，狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全完善行政執(zhí)法相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，取得了較好的成效。一、推進(jìn)法制宣傳教育，提升依法行政水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，是依法行政工作的重要前提。為提高全體干部職工依法行政意識(shí)和水平，提高行政執(zhí)法人員準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真組織開展衛(wèi)生法制宣傳教育教育，組織系統(tǒng)行政執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，組織全體職工參加了全區(qū)法律知識(shí)培訓(xùn)和考試。同時(shí)，還采取以會(huì)代訓(xùn)、舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)班等形式對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、執(zhí)法人員和協(xié)管員進(jìn)行了依法行政相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，有效提高了全系統(tǒng)執(zhí)法人員和協(xié)助執(zhí)法人員的依法行政水平及職工的依法行政意識(shí)，推動(dòng)了全系統(tǒng)依法行政工作的全面開展，執(zhí)法的效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)隊(duì)伍的法制觀念和執(zhí)業(yè)素質(zhì)得到了加強(qiáng)，管理相對(duì)人的衛(wèi)生法律意識(shí)和自律誠信意識(shí)也普遍得到了強(qiáng)化。二、強(qiáng)化醫(yī)療市場(chǎng)管理，保障人民群眾就醫(yī)安全。為全面加強(qiáng)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，區(qū)衛(wèi)生局在加強(qiáng)日常工作管理的同時(shí)，開展了一系列的專項(xiàng)整治活動(dòng)。一是于6月中、下旬，在各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中開展了非醫(yī)用產(chǎn)品專項(xiàng)清查活動(dòng)，清查的主要內(nèi)容是對(duì)未取得生產(chǎn)許可或檢驗(yàn)不合格的非醫(yī)用產(chǎn)品要立即停止銷售使用，并對(duì)產(chǎn)品的安全性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)的患者應(yīng)予免費(fèi)救治，違規(guī)收取的相關(guān)費(fèi)用主動(dòng)退還患者；杜絕未取得生產(chǎn)許可或檢驗(yàn)不合格的非醫(yī)用產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以任何名義向患者強(qiáng)制推薦或銷售非醫(yī)用產(chǎn)品，不得收取物價(jià)部門規(guī)定以外的費(fèi)用。二是于8月中旬，配合市衛(wèi)生監(jiān)督局在點(diǎn)軍區(qū)開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)活動(dòng)，對(duì)點(diǎn)軍區(qū)土城鄉(xiāng)集鎮(zhèn)橋頭某旅館二樓一夫妻進(jìn)行的非法行醫(yī)活動(dòng)、點(diǎn)軍街辦紫陽市場(chǎng)旁一養(yǎng)老院內(nèi)非法開展診療活動(dòng)以及點(diǎn)軍街辦夷陵大橋市場(chǎng)內(nèi)一推拿屋擅自擴(kuò)大針灸診療活動(dòng)等三處非法行醫(yī)窩點(diǎn)依法進(jìn)行了查處取締，收繳藥品和醫(yī)療器械6箱。三峽電視臺(tái)、三峽日?qǐng)?bào)等媒體對(duì)執(zhí)法全過程進(jìn)行了報(bào)道。三是從9月底開始至10月下旬，開展了為期一個(gè)月的“點(diǎn)軍區(qū)非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治活動(dòng)”，點(diǎn)軍區(qū)衛(wèi)生局對(duì)全區(qū)70家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品進(jìn)行了清理清查。四是于10月中旬，開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理專項(xiàng)整治活動(dòng)。三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，保障人民群眾飲食安全。在食品安全監(jiān)管方面，區(qū)衛(wèi)生局切實(shí)履行綜合協(xié)調(diào)工作職責(zé)，認(rèn)真宣傳、貫徹和執(zhí)行食品安全法，不斷加大食品安全監(jiān)督力度，有效保障轄區(qū)居民的身體健康。按照食品安全法的要求，點(diǎn)軍區(qū)采取了日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，衛(wèi)生執(zhí)法與企業(yè)自律相結(jié)合的方式，全面推進(jìn)食品安全監(jiān)督管理工作，有效地凈化了餐飲市場(chǎng)，保證了食品的衛(wèi)生安全。一是開展了餐飲消費(fèi)安全專項(xiàng)整治工作。二是開展了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作。此次專項(xiàng)整治活動(dòng)中，出動(dòng)檢查人員35人次，開展督查7次，檢查餐飲單位50余家，確保了違法現(xiàn)象得到及時(shí)糾正和整改。三是開展了餐飲行業(yè)散裝白酒專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。與市技術(shù)監(jiān)督局、點(diǎn)軍工商分局、點(diǎn)軍經(jīng)濟(jì)信息化局聯(lián)合行動(dòng)，銷毀不合格散裝白酒100余公斤。四是開展了問題奶粉的集中清查活動(dòng)，出動(dòng)13人次，5臺(tái)車次，共清查餐飲單位69家，確保轄區(qū)居民安全食用奶粉。五是開展了“地溝油”和一次性筷子的清理清查行動(dòng)，清查餐飲單位80家，清查內(nèi)容包括食用油脂和一次性筷子的采購和使用、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票落實(shí)、潲水的流向以及有效證件情況。六是開展車溪景區(qū)餐飲單位專項(xiàng)整治活動(dòng)。（點(diǎn)軍區(qū)衛(wèi)生局 供稿）行風(fēng)評(píng)議促發(fā)展 服務(wù)群眾樹新風(fēng) 10月24日，在市中心醫(yī)院黨委副書記易青同志的帶領(lǐng)下，由機(jī)關(guān)及外科黨支部組織的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)一行21人，來到遠(yuǎn)安縣張家灘煤礦，開展了以“行風(fēng)評(píng)議促發(fā)展，服務(wù)群眾樹新風(fēng)”為主題的系列服務(wù)活動(dòng)，為該礦區(qū)500余名礦工義診送藥。當(dāng)天，義診臺(tái)前人頭攢動(dòng)，來自骨科、腦外科、胸心外科、普外科、泌尿外科和老年病科的專家為礦工們進(jìn)行了細(xì)致的體檢，指導(dǎo)他們?nèi)粘１＝『统Ｒ姴〉淖晕易o(hù)理方法，并贈(zèng)送了部分藥品。醫(yī)療服務(wù)隊(duì)還向礦工們發(fā)放了健康知識(shí)宣傳單和行風(fēng)評(píng)議調(diào)查表，征求礦區(qū)群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)的意見和建議。針對(duì)礦區(qū)經(jīng)常發(fā)生外傷的特殊情況，醫(yī)療服務(wù)隊(duì)有針對(duì)性的為礦工們講解了院前急救、徒手心肺復(fù)蘇、傷口包扎止血、傷員的轉(zhuǎn)運(yùn)及腹部外傷的處理等急救知識(shí)，通過手把手的教學(xué)與人人過關(guān)的方式，讓礦區(qū)的安全員和廣大礦工學(xué)會(huì)科學(xué)的自救和互救方法。義診結(jié)束后，部分專家還深入礦井，為工作在一線的礦工送去常用藥品。據(jù)張家灘煤炭有限公司董事長劉平介紹，該礦位于遠(yuǎn)安縣茅坪鎮(zhèn)白云村境內(nèi)，礦區(qū)面積7.747平方公里，有三對(duì)生產(chǎn)井，現(xiàn)有員工650人，年產(chǎn)煤21萬噸，是我省規(guī)模較大的煤礦之一。由于礦區(qū)地處偏遠(yuǎn)，礦工