自考2011年10月電子商務(wù)概論試題

全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼:00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱(chēng)之為( )A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)B.網(wǎng)絡(luò)外部性C.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律D.網(wǎng)絡(luò)的流通性2.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱(chēng)為( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是( )A.數(shù)字簽名B.數(shù)字信封C.數(shù)字憑證D.CA認(rèn)證4.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是( )A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)綁在一起C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類(lèi)技術(shù)D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)分享內(nèi)容5.按照約定的格式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是( )A.VAN方式B.MHS方式C.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是( )A.電子單證的基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段D.要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是( )A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是( )A.Internet信息要素B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要素9.關(guān)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程定義不正確的是( )A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)C.一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)合D.由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成10.商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱(chēng)為( )A.流程B.銷(xiāo)售流程C.商務(wù)流程D.電子商務(wù)流程11.團(tuán)購(gòu)模式屬于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士頓矩陣法中瘦狗類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)是( )A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率高B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低C.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率低13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是( )A.產(chǎn)品概念B.試驗(yàn)推廣C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品定義14.下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是( )A.SCM供應(yīng)鏈管理B.CRM客戶關(guān)系管理C.生產(chǎn)過(guò)程管理D.BPR企業(yè)流程重組15.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是( )A.市場(chǎng)合作B.市場(chǎng)補(bǔ)缺C.選擇跟進(jìn)D.目標(biāo)跟進(jìn)16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是( )A.促銷(xiāo)中“推”的形式B.基于信息的理性說(shuō)服C.基于印象的聯(lián)想型勸誘D.強(qiáng)勢(shì)的感官?zèng)_擊17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策基本原則的是( )A.最大滿意原則B.最大利潤(rùn)原則C.相對(duì)滿意原則D.遺憾最小原則18.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購(gòu)方根據(jù)信息作出采購(gòu)決策并下訂單，這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于( )A.第三方電子商務(wù)采購(gòu)B.買(mǎi)方電子商務(wù)采購(gòu)C.賣(mài)方電子商務(wù)采購(gòu)D.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購(gòu)19.從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)流通過(guò)程中依賴專(zhuān)業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱(chēng)為( )A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.第四方物流20.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，應(yīng)采用的技術(shù)是( )A.遠(yuǎn)紅外技術(shù)B.條碼技術(shù)C.GPS技術(shù)D.GIS技術(shù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.Internet和EDI的結(jié)合方式有( )A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯B.Web-EDI方式C.Internet MailD.VAN方式E.XMLEDI方式22.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括( )A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.電子交易市場(chǎng)C.消費(fèi)者D.企業(yè)E.網(wǎng)上銀行23.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特征包括( )A.創(chuàng)新B.流水線C.個(gè)性化服務(wù)D.低成本E.更新快24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括( )A.價(jià)格策略B.銷(xiāo)售策略C.顧客服務(wù)D.定制服務(wù)E.銷(xiāo)售促進(jìn)25.按照Web處理對(duì)象不同分類(lèi)，Web數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型包括( )A.Web內(nèi)容挖掘B.Web結(jié)構(gòu)挖掘C.運(yùn)行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback挖掘三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的主要商務(wù)活動(dòng)。27.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類(lèi)？其各自提供的主要服務(wù)是什么？28.簡(jiǎn)述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。30.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）31.“五谷”網(wǎng)站是專(zhuān)為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷(xiāo)售平臺(tái)，方便全國(guó)各地的批發(fā)商、分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應(yīng)商會(huì)員專(zhuān)區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)論專(zhuān)區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。要求：(1)“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)？列出該網(wǎng)站三種可能的利潤(rùn)點(diǎn)。(2)分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式，并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤(rùn)點(diǎn)中的地位。32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，主要經(jīng)營(yíng)高、中端化妝品，在營(yíng)銷(xiāo)上采用多種方法，如：網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購(gòu)高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。要求：(1)該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些？采用這些定價(jià)策略的理由是什么？(2)還可以拓展哪些定價(jià)策略？五、材料題（本題16分）33.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目標(biāo)客戶是在校女大學(xué)生，她們追求時(shí)尚、購(gòu)買(mǎi)頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如在新浪等門(mén)戶網(wǎng)站上使用Button（按鈕），在公司主頁(yè)上使用Banner（旗幟）。但是，隨著時(shí)間推移，客戶對(duì)這類(lèi)廣告形式開(kāi)始淡漠。最近，BD公司開(kāi)始注重培養(yǎng)Web2.0時(shí)代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品過(guò)于單一，這使公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)多種贏利