大型企業(yè)商學院課程體系規(guī)劃寶典.doc

企業(yè)商學院培訓課程體系規(guī)劃一、企業(yè)基礎課程系列一般員工（含新進員工）必修課程：1、新晉員工職業(yè)化訓練課程2、客戶滿意與客戶意識3、有效的溝通4、專業(yè)形象與商務禮儀5、職業(yè)生涯規(guī)劃與個人發(fā)展選修課程：1、職業(yè)態(tài)度-你最寶貴的財產(chǎn)2、質量意識與個人質量標準主管/中層管理者必修課程：1、中層管理干部管理技能訓練課程2、團隊協(xié)作解決問題3、時間管理4、雙贏談判技巧5、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理6、非財務經(jīng)理的財務管理7、績效輔導與評估面談技巧8、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標9、企業(yè)教練法-如何輔導、指導和評估你的下屬10、商務演講技巧11、目標管理系統(tǒng)12、流程改造13、項目管理14、客戶滿意與客戶意識15、有效的溝通16、專業(yè)形象與商務禮儀17、職業(yè)生涯規(guī)劃與個人發(fā)展18、標桿管理選修課程：1、質量意識與個人質量標準2、員工激勵3、授權技巧4、團隊建設5、問題解決與決策制定6、從技術人員走向管理7、會議管理8、商務報告技巧高層管理人員必修課程：1、企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展2、價值管理-如何建立員工建議與激勵系統(tǒng)3、流程改造4、高效管理與成功人生5、現(xiàn)代企業(yè)領導藝術6、團隊協(xié)作解決問題7、時間管理8、雙贏談判技巧9、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理10、非財務人員的財務管理11、績效輔導與評估面談技巧12、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標13、創(chuàng)造一個學習型組織14、商務演講技巧15、會議管理16、項目管理17、客戶滿意與客戶意識18、有效的溝通19、專業(yè)形象與商務禮儀20、目標管理系統(tǒng)21、員工激勵22、授權技巧選修課程：1、員工持股與企業(yè)分配機制2、中層管理干部管理技能訓練課程3、企業(yè)教練法-如何輔導指導和評估你的下屬4、第五項修煉5、標桿管理6、企業(yè)模擬訓練7、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略8、如何閱讀分析財務報表9、企業(yè)組織結構設計10、組織變動與舒緩壓力二、企業(yè)各專業(yè)課程系列人力資源部門必修課程：1、人力資源全方位系統(tǒng)訓練2、薪酬福利設計及應用培訓3、處理勞動爭議與企業(yè)裁員的特別應變能力訓練4、績效管理與人事考核5、招聘系統(tǒng)與招聘技巧6、績效輔導與評估面談技巧7、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標8、職業(yè)計劃和發(fā)展-如何進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃選修課程1、員工持股與企業(yè)分配機制2、人力資源管理診斷3、企業(yè)組織結構設計4、績效目標與輔導評估技巧5、績效管理與輔導技巧培訓部門必修課程1、企業(yè)培訓體系的建立2、企業(yè)內部培訓人員專業(yè)培訓技巧訓練選修課程：1、新晉員工職業(yè)化訓練課程設計及TTT訓練2、企業(yè)內部團隊建設課程TTT訓練3、企業(yè)內部服務技巧訓練課程設計及TTT訓練4、企業(yè)內部銷售技巧訓練課程設計及TTT訓練行政部門必修課程1、職業(yè)秘書訓練課程2、行政經(jīng)理訓練課程3、接待與電話技巧4、商務演講技巧5、商務報告技巧6、高效時間管理7、有效的溝通選修課程1、企業(yè)公關2、危機公關銷售/營銷部門必修課程1、職業(yè)銷售人員與職業(yè)技巧2、經(jīng)銷商管理3、銷售渠道管理4、銷售隊伍管理5、品牌策劃與品牌營銷6、銷售管理7、營銷診斷與改善8、促銷管理9、應收帳款管理與信用風險控制10、銷售中的談判能力訓練選修課程：1、企業(yè)內部銷售技巧訓練課程設計及TTT訓練2、銷售終端管理3、經(jīng)銷商的經(jīng)營管理4、電話營銷5、直接營銷技巧6、消費心理與消費行為7、廣告管理8、物流與供應鏈管理9、成功的銷售演示服務部門必修課程1、服務人員的五項修煉-專業(yè)服務技巧訓練2、如何平息客戶的不滿3、尋找潛在客戶4、優(yōu)質客戶服務管理5、服務營銷6、客戶滿意與客戶意識選修課程：1、衡量客戶滿意度2、企業(yè)內部服務技巧訓練課程設計及TTT訓練3、客戶滿意與客戶服務技巧4、如何建立客戶調查和反饋系統(tǒng)5、客戶關系管理6、服務市場細分與市場定位7、如何制訂服務標準8、應收帳款管理與信用風險控制財務部門必修課程1、財務主管訓練課程2、應收帳款管理與信用風險控制3、財務診斷與分析4、企業(yè)會計制度設計選修課程1、財務預算2、會計科目審核與查帳技巧3、稅務籌劃（如何管理企業(yè)的稅務成本）4、企業(yè)如何實施有效的內部控制質管部門必修課程1、零缺陷與質量成本2、質量主管訓練課程3、質量意識與個人質量標準選修