學(xué)校老師崗位職責(zé).doc

學(xué)校崗位職責(zé)說明書前臺人員：1、辦公室日常維護(hù)（衛(wèi)生、鑰匙、門窗）2、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。3、教室及會議室安排。3、周例會點(diǎn)名及會議記錄。4、領(lǐng)發(fā)生日券。5、引導(dǎo)、接待外來賓客。6、每月發(fā)放及收取績效表。7、接待前來咨詢的學(xué)生和家長并做好登記。8、校區(qū)辦公室公共的衛(wèi)生打掃行政人員：1、 辦公室及校區(qū)申購物資、填寫出入庫單。2、辦公室及校區(qū)申購物資、填寫出入庫單。3、費(fèi)用報銷。4、集團(tuán)網(wǎng)電信電話費(fèi)補(bǔ)助申請。5、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。6、招聘新員工，并對新員工進(jìn)行管理制度的培訓(xùn)。7、制定規(guī)章制度。8、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公。9、招聘。10、培訓(xùn)學(xué)校周計(jì)劃。11、統(tǒng)計(jì)各類表格。12、費(fèi)用報銷。13、集團(tuán)網(wǎng)電信電話費(fèi)補(bǔ)助申請。14、制定規(guī)章制度。15、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公?？头藛T：1、接待前來咨詢的學(xué)生和家長并做好登記。2、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公。3、負(fù)責(zé)客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作；4、為微信、QQ家長交流群提供答疑服務(wù)；5、受理學(xué)員家長的投訴，并在24小時內(nèi)處理并反饋；6、記錄好潛在學(xué)員信息，登記預(yù)約測試學(xué)員信息，并將相關(guān)信息反饋給市場部；7、配合好市場，對潛在學(xué)員進(jìn)行回訪或者分配資源；8、管理好客服辦公室的衛(wèi)生；9、了解每個時間段的優(yōu)惠以及課程信息；10、記錄各種家長問題，并總結(jié)客服話術(shù)；11、會簡單操作PS等圖片處理軟件，具備較好的視覺審美能力。12、責(zé)任心非常強(qiáng)，心細(xì)，性格活潑開朗，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)烈。13、負(fù)責(zé)客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作；14、為微信、QQ家長交流群提供答疑服務(wù)；15、受理學(xué)員家長的投訴，并在24小時內(nèi)處理并反饋；16、記錄好潛在學(xué)員信息，登記預(yù)約測試學(xué)員信息，并將相關(guān)信息反饋給市場部；17、配合好市場，對潛在學(xué)員進(jìn)行回訪或者分配資源；18、了解每個時間段的優(yōu)惠以及課程信息；19、記錄各種家長問題，并總結(jié)客服話術(shù)市場專員（渠道組）：1、在市場部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。 3、競爭學(xué)校信息的收集、整理與反饋情況。4、拓展招生渠道，5、做好渠道分析、聯(lián)系人的溝通，信息的整理與分析。 6、每個渠道招生信息的統(tǒng)計(jì)，7、負(fù)責(zé)學(xué)校的線上線下活動的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行。8、負(fù)責(zé)收集策劃活動的市場反饋信息，進(jìn)行分析并調(diào)整活動方案。9、負(fù)責(zé)部份對外的溝通和商務(wù)合作，與合作企業(yè)達(dá)成資源互換和異業(yè)合作活動方案，提升學(xué)校品牌和知名度。10、能夠獨(dú)立完成活動創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實(shí)的文字功底、方案策劃能力、提案制作能力。11、其他相關(guān)策劃推廣工作。市場專員（口碑組）：1、 督導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況2、 及時和家長溝通學(xué)生的信息3、 通過家長介紹其他學(xué)生來校學(xué)習(xí)4、 配合教務(wù)組做好學(xué)生的管理工作5、 收集學(xué)生及家庭信息，完善學(xué)生檔案。6、 跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并和家長聯(lián)系感情，通過家長介紹學(xué)生。7、 策劃學(xué)生轉(zhuǎn)介紹活動方案，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整。8、 了解學(xué)生外部渠道活動方案，配合渠道組推廣。9、 做好學(xué)生家長工作，提高學(xué)生的歸屬感，提高學(xué)校的知名度。10、教務(wù)組：1、完成每期課表的制定。2、妥善保管所有學(xué)員的報名信息，并及時進(jìn)行必要的更新。3、負(fù)責(zé)每學(xué)期教材的入庫和發(fā)放。4、協(xié)助學(xué)校完成一些緊急事務(wù)。5、完成課程推廣方案的制定及執(zhí)行。6、帶領(lǐng)其他老師做好教學(xué)教研工作。7、完成教學(xué)工作和教研工作。8、協(xié)助市場部完成有關(guān)課程推廣方案的制定及執(zhí)行。9、向全日制校區(qū)提供部分課程的教學(xué)教研計(jì)劃及課件。校區(qū)主管：1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督與管理。2、來訪接待以及指引。3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。4、新學(xué)員前期的接待。5、信息報表的制作與上報。6、日常市場活動的配合及參與。7、校區(qū)信息的整理與管理。8、協(xié)助教學(xué)工作及日常生活。9、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。10、與財務(wù)對接校區(qū)流水收入。11、校區(qū)日常管理。財務(wù)組：1、 財務(wù)室的衛(wèi)生2、 完善真實(shí)的做好相應(yīng)的財務(wù)記錄3、 配合副校長4、校區(qū)日常費(fèi)用的