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物業(yè)管理畢業(yè)實習總結第一篇:物業(yè)管理畢業(yè)實習報告 中華女子學院高職學院 畢 業(yè) 實 習 報 告 作 者： 專 業(yè)： 學 號： 指導老師： 成 績： 劉杰 物業(yè)業(yè)管理 119602043 陳朋 日 期： 2014 年 4 月 27 日 目錄 一、實習基本情況2 （一）實習公司“2 （二）實習崗位2 （三）實習地點2 （四）實習時間2 二、實習單位簡介3 （一）龍湖物業(yè)服務有限公司簡介3 （二）北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介3 三、實習目的“3 四、實習主要內容3 （一）客服前臺3 （二）項目文員3 （三）片區(qū)管家4 （四）工地開放日、收房流程的學習4 五、實習總結與感悟4 （一）實習期間的總結“4 （二）實習期間的感悟4 一、實習基本情況 實習公司：北京龍湖物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理畢業(yè)實習總結 實習崗位：時代天街項目客戶服務中心 實習地點：北京市大興區(qū)永興路5號院 實習時間：2013年10月30日-2014年6月30日 二、實習單位簡介 （一）龍湖物業(yè)服務有限公司簡介 龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。 為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，龍湖物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業(yè)服務公司，把龍湖招牌式的物業(yè)服務不斷復制到各地。目前，龍湖各地物業(yè)服務公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。 龍湖物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務模式和業(yè)務能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質物業(yè)服務，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。物業(yè)管理畢業(yè)實習總結 龍湖集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節(jié)的專業(yè)地產公司。集團總部設在北京，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務領域涉及地產開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。 經過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設、商業(yè)管理和物業(yè)服務為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標桿性的代表作品。 （二）北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介 北京龍湖物業(yè)時代天街項目基本信息 環(huán)線位置：大興六環(huán)以外 項目特色：地鐵沿線 占地面積：250000 建筑面積：670000 容積率：2.8 綠化率:30% 裝修狀況：毛坯 項目主推戶型:85兩居、98三居、 130-168四居 開 發(fā) 商：北京龍湖置業(yè)有限公司 物業(yè)公司:北京龍湖物業(yè)服務有限公司 建筑類型：高層住宅、商業(yè)中心 物業(yè)類別：住宅、商鋪、倉儲 產權描述：住宅70年、倉儲產權50年、 商業(yè)產權40年 住宅總戶數(shù)：2418戶 商業(yè)物業(yè)費：22元/平方米.月 住宅物業(yè)費：4.7元/平方米.月 表1 龍湖時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數(shù)的新地標級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準）等為一體的全能型生活平臺。 三、實習目的 （一）完成畢業(yè)設計和實習報告 （二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的基礎。 （三）親身體會由一個學生轉變到一個職業(yè)人士的過程。 （四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。 （五）從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。 四、實習主要內容 （一）客服前臺工作內容 1、 接聽熱線電話、接待來訪客戶。 2、 報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。 3、 物業(yè)費、有償服務費系統(tǒng)錄入收取。 4、 特色服務的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務辦理（水電燃氣等）、第二篇:物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告范文 物業(yè)管理專業(yè) 畢 業(yè) 實 習 報 姓 名： 杜宗飛 學 號： 2011090118 專 業(yè)： 物業(yè)管理 班 級： 物業(yè)管理01班 指導教師： 趙建明 實習時間： XXXX-X-XXXXX-X-X 20XX年1月9日 目錄 目錄 . 2 前言 . 3 一、實習目的及任務 . 3 1.1實習目的. 3 1.2實習任務要求. 4 二、實習單位及崗位簡介 . 4 2.1實習單位簡介. 4 2.2實習崗位簡介（概況）. 5 三、實習內容（過程） . 5 3.1舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。. 5 3.2適應物業(yè)管理專業(yè)崗位工作。. 5 3.3學習崗位所需的知識。. 6 四、實習心得體會 . 6 4.1人生角色的轉變. 6 4.2虛心請教，不斷學習。. 7 4.3擺著心態(tài)，快樂工作. 7 五、實習總結 . 8 5.1打好基礎是關鍵. 8 5.2實習中積累經驗. 8 5.3專業(yè)知識掌握的不夠全面。. 8 5.4專業(yè)實踐閱歷遠不夠豐富。. 8 本文共計5000字，是一篇各專業(yè)通用的畢業(yè)實習報告范文，屬于作者原創(chuàng)，絕非簡單復制粘貼。歡迎同學們下載，助你畢業(yè)一臂之力。物業(yè)管理畢業(yè)實習總結 前言 隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在物業(yè)管理專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。 剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物業(yè)管理專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物業(yè)管理專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的物業(yè)管理專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物業(yè)管理專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。 一、實習目的及任務 經過了大學四年物業(yè)管理專業(yè)的理論進修，使我們物業(yè)管理專業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求： 1.1實習目的 為了將自己所學物業(yè)管理專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過物業(yè)管理的專業(yè)實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 通過物業(yè)管理專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的 認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎； 通過實習，了解物業(yè)管理專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。 1.2實習任務要求 在物業(yè)管理崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發(fā)現(xiàn)問題 在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處； 每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。 二、實習單位及崗位簡介 2.1實習單位簡介 浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司成立于*年，是一家專注于XX產品和XXX產品研究、開發(fā)、生產及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于*科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。 浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經驗與國內企業(yè)的具體實際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。 公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的XXXX 產品，企業(yè)特聘請物業(yè)管 理專業(yè)專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。 2.2實習崗位簡介（概況） A. 參與物業(yè)管理崗位的日常工作，參與組織制定單位物業(yè)管理崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計 劃（包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。 B. 協(xié)助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規(guī)章制度。確定自己在物業(yè)管理專業(yè)崗位的工 作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。 C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職 業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。 三、實習內容（過程） 3.1舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。 我很榮幸進入浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)物業(yè)管理專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。 3.2適應物業(yè)管理專業(yè)崗位工作。 為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整和適應。我在物業(yè)管理專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。第三篇:物業(yè)管理專業(yè)實習總結范文 浙江大學優(yōu)秀實習總結匯編 物業(yè)管理崗位工作實習期總結 轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結物業(yè)管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得： 一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。 在物業(yè)管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合物業(yè)管理崗位工作的實際情況，認真學習的物業(yè)管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。 二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。 在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在物業(yè)管理