華為優(yōu)勢方案IPCC引發(fā)海外運(yùn)營商廣泛關(guān)注.doc

華為優(yōu)勢方案IPCC引發(fā)海外運(yùn)營商廣泛關(guān)注發(fā)布時(shí)間：2010-1-13來源：融合通信專業(yè)資訊網(wǎng) 為推動華為IPCC解決方案擴(kuò)大在海外運(yùn)營商的知名度，深入了解海外客戶需求，從中碰撞出更多的市場契機(jī)，從2009年8月到2009年11月，歷時(shí)3個(gè)月的2009IPCC全球路演橫跨亞洲、非洲、歐洲、南美洲，以印度尼西亞為起點(diǎn)，途徑馬來西亞、南非、德國、荷蘭、波蘭、西班牙、法國、埃及，最后在2009企業(yè)業(yè)務(wù)遍地開花的巴西完美謝幕。 與以往展會不同的是，本次巡展采用了Demo秀flashvideoPPT的多媒體立體展演方式，并且從如何提升服務(wù)質(zhì)量、如何幫助客戶降低TCO，以及如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值三大主題層層展開演示和交流。很多客戶在看完演示之后給出了高度的評價(jià)“這是我見到的最好最生動的產(chǎn)品展示！” 在演示形式創(chuàng)新的同時(shí)，華為IPCC本身創(chuàng)新的技術(shù)亮點(diǎn)諸如聲紋識別、語音導(dǎo)航、視頻IVR、話務(wù)員動態(tài)監(jiān)控圖等在這個(gè)過程中得到了充分的展現(xiàn)，引發(fā)了客戶的極大興趣，在多個(gè)站點(diǎn)被多次邀請與客戶的不同部門分場交流。例如，在法國電信總部交流后，其技術(shù)總監(jiān)盛情邀請?jiān)偃プ泳W(wǎng)做單獨(dú)交流。在整個(gè)路演過程中，最受到客戶歡迎的當(dāng)屬視頻呼叫中心。南非Telecom技術(shù)總監(jiān)兩次蒞臨展會觀看視頻呼叫中心演示，并展開深入交流。巴西殘疾人協(xié)會的會長參觀完我們的展臺后立即回到論壇上，向所有聽眾推薦華為的視頻呼叫中心系統(tǒng)，并提出在展會后將向政府部門推薦華為的視頻呼叫中心，以方便全國有聽、說障礙的人享受到呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。CELLC的呼叫中心副總經(jīng)理看過我們的Demo后，激動地對演示人員說“這正是我們想要的！”隨即特意帶領(lǐng)演示小組參觀了CELLC的呼叫中心話務(wù)大廳，述說對現(xiàn)有呼叫中心的不滿。在Vodafone子網(wǎng)德國D2的交流過程中，甚至直接找到了市場機(jī)會。從業(yè)務(wù)形態(tài)上看，外包呼叫中心是幾乎所有運(yùn)營商都會關(guān)注的。法國電信已經(jīng)有很成熟的大型外包應(yīng)用，當(dāng)前是針對SME提供外包服務(wù)，需求更具前瞻性；Vodafone埃及也在運(yùn)作內(nèi)部外包服務(wù)，例如埃及的呼叫中心為澳大利亞Vodafone客戶服務(wù)；Telefonica集團(tuán)對此要深入交流，其子網(wǎng)VIVO在自己使用多年外包服務(wù)后，現(xiàn)在要回歸自己管理。運(yùn)營商因?yàn)楸旧碓诜?wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，更容易發(fā)展BPO（Business Process Outsourcing），只是具體服務(wù)的對象、形式等有所差異。面對這樣旺盛的市場需求，已經(jīng)具備成熟品質(zhì)的華為BPO解決方案市場前景還是非?？捎^。 2009 IPCC全球路演是IPCC全球市場戰(zhàn)略的一次成功實(shí)踐。通過與海外客戶尤其是歐洲客戶的親密接觸，進(jìn)一步讓海外客戶深入了解并認(rèn)可華為IPCC解決方案的優(yōu)勢，為后續(xù)海外市場的大范圍拓展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 IBM欲在印度招募5000人 開挖業(yè)務(wù)流程外包市場發(fā)布時(shí)間：2010-1-13來源：搜狐IT 北京時(shí)間1月12日消息：據(jù)印度經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)報(bào)道，IT服務(wù)巨頭IBM公司計(jì)劃在印度再招募5000名員工，以擴(kuò)大在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）市場的份額。 IBM波蘭分公司的高級咨詢師謝爾比馬斯卡雷哈斯（Selby Mascarenhas）對經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)表示，IBM計(jì)劃更多挖掘印度IT服務(wù)市場，將在印度開設(shè)更多的BPO中心，公司可能招募至少5000名員工，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。IBM在印度的流程外包包括軟件技術(shù)服務(wù)、大型制造公司的人力資源業(yè)務(wù)處理等。目前IBM已經(jīng)在印度多個(gè)城市設(shè)立了BPO中心，其中包括班加羅爾、德里、加爾各答、孟買、欽奈等，IBM的流程外包業(yè)務(wù)一共雇傭了7萬多名工程師。據(jù)報(bào)道，最近IBM印度公司斬獲了多個(gè)IT服務(wù)合同，其客戶包括古杰拉特邦的Sardar Bhiladwala Pardi人民合作銀行，拉賈斯坦邦的Madhav Nagrik Sahakari合作銀行。不斷增長的業(yè)務(wù)需求是IBM計(jì)劃招募新人的主因。銀河證券：A股將開啟“大藍(lán)籌時(shí)代”發(fā)布時(shí)間：2010-1-11來源：中國證券報(bào)創(chuàng)業(yè)板推出標(biāo)志著我國資本市場體系建設(shè)邁出了重要步伐，而融資融券、股指期貨的破繭而出也填補(bǔ)了A股市場在交易制度方面存在不能做空的重大缺陷。我們認(rèn)為，融資融券、股指期貨的推出將提升大盤藍(lán)籌股的交易價(jià)值，促使市場風(fēng)格向大盤股切換。 融資融券提升藍(lán)籌價(jià)值 融資融券對于完善A股市場的基礎(chǔ)性制度建設(shè)至關(guān)重要，做空機(jī)制的增加，從長期看有利于市場的穩(wěn)定健康發(fā)展，降低市場波動。從短期看，融資融券的推出將有利于推動市場向上。首先，融資融券將完善市場交易機(jī)制，改善市場生態(tài)。A股市場時(shí)常暴漲暴跌，而這與缺乏做空機(jī)制關(guān)系密切。由于沒有對沖機(jī)制，所有投資者只能通過買入獲得盈利，投資方向的一致性會導(dǎo)致市場在上漲時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)在價(jià)值，出現(xiàn)暴漲；而在下跌時(shí)又爭先賣出以減少損失，導(dǎo)致市場暴跌。融資融券的推出，為市場提供了做空方式，有助于完善市場交易機(jī)制。融資融券和其他金融工具相結(jié)合，可以設(shè)計(jì)出更多的金融產(chǎn)品，制定更豐富的投資策略，為基金公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了更多的投資機(jī)會。如可以利用融資融券業(yè)務(wù)，為股指期貨的反向做空提供條件。融資融券的推出，將改善市場生態(tài)。從長期看，融資融券會平抑市場波動，增加交易連續(xù)性和穩(wěn)定性，從而改變A股市場的生態(tài)環(huán)境，可以減少以往那種不是暴漲就是暴跌、不是大旱就是大澇的局面。盡管在推出初期將以融資為主，但隨著可以融券賣出品種和數(shù)量不斷增多，其對市場的穩(wěn)定作用就將得以發(fā)揮。其次，推出融資融券將強(qiáng)化價(jià)值投資理念，推動市場上漲。由于參與融資融券的品種是市場中規(guī)模較大、盈利較強(qiáng)、基本面較好的大盤藍(lán)籌股，因此，融資融券的推出將提升藍(lán)籌股的市場需求，提升藍(lán)籌股的流動性溢價(jià)，從而強(qiáng)化投資者的價(jià)值投資理念。藍(lán)籌股需求的上升所帶來的直接后果就是推動大盤上漲，增加市場短期波動。從香港市場經(jīng)驗(yàn)看，1994年1月推出融資融券業(yè)務(wù)，在推出之前的一個(gè)月里，市場受到相關(guān)信息影響開始出現(xiàn)反應(yīng)，市場波動性急劇增加，而后將逐漸恢復(fù)平穩(wěn)。預(yù)計(jì)融資融券預(yù)期，將使市場出現(xiàn)類似變化。正因?yàn)槿绱?，作為市場?fù)面因素的對沖手段，融資融券的推出也增加了2010年A股市場運(yùn)行的變數(shù)。股指期貨長期穩(wěn)定市場 股指期貨是2010年A股市場又一個(gè)重要的金融創(chuàng)新。股指期貨不僅可以豐富金融產(chǎn)品，完善市場體系建設(shè)，健全交易機(jī)制，還能提升藍(lán)籌股價(jià)值。不過，短期會增加市場波動。第一，股指期貨是完善資本市場體系建設(shè)的重要內(nèi)容。股指期貨作為上世紀(jì)80年代國際金融市場上最為重要的金融創(chuàng)新，目前已經(jīng)是世界上交易量和流動性最好的金融衍生產(chǎn)品之一。目前我國資本市場以股票為主，債券市場相對滯后，而金融衍生品幾乎是空白。2008年末美國股票、債券、金融衍生品理論價(jià)值與GDP的比例分別為83%、236%和8114%，而我國股票和債券的比重分別為41%和50%，除少量權(quán)證外沒有金融衍生品。股指期貨是我國發(fā)展金融衍生品除權(quán)證、可轉(zhuǎn)債、可分離債以外的首選品種，是我國完善資本市場體系建設(shè)的重要內(nèi)容。第二，股指期貨是健全市場交易機(jī)制的重要手段。股指期貨被公認(rèn)為是股市上最為有效的風(fēng)險(xiǎn)管理工具之一。與融資融券一樣，股指期貨提供了另一種做空機(jī)制。對普通投資者而言，將提供投機(jī)和套利的機(jī)會。對基金等機(jī)構(gòu)投資者而言，不僅增加了一個(gè)新的投資品種，更主要的是提供了套期保值和進(jìn)行低成本調(diào)整倉位的手段。因此，股指期貨成為機(jī)構(gòu)投資者的重要風(fēng)險(xiǎn)管理工具。這對于平抑市場波動，降低市場換手率，保持資本市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展至關(guān)重要。第三，股指期貨不改變市場長期運(yùn)行趨勢。從中長期看，股指期貨對股市的影響是中性的。歐美股市推出股指期貨后呈漲勢，香港也呈現(xiàn)漲勢，而日本推出后一年左右的時(shí)間仍保持漲勢，但隨著泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，轉(zhuǎn)入了長期的熊市，而韓國、臺灣股指上市后不久就呈跌幅，主要是受到東南亞金融危機(jī)的影響。因此，股指期貨并沒有改變市場的長期運(yùn)行趨勢，對股市而言，股指期貨只是一個(gè)外生變量。第四，股指期貨會增加短期市場波動。一是股市存量資金的階段性分流。由于資金進(jìn)入門檻較高，估計(jì)開始階段分流量不會很大；二是在市場估值水平較低或合理的情況下，現(xiàn)貨投資的機(jī)構(gòu)投資者如基金為了掌握一定的定價(jià)權(quán)，避免被其他人操控，將增加對滬深300成分股的配置。與此同時(shí)，股指期貨將使基金公司推出更多的滬深300指數(shù)基金，從而使大盤股需求上升，導(dǎo)致市場資金結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有利于市場風(fēng)格向大盤股轉(zhuǎn)化，從而推動股指上漲；三是如果市場估值水平顯著偏高，則股指期貨推出預(yù)期將加速投資者的賣出行為，從而加速市場調(diào)整；四是股指期貨推出將IB業(yè)務(wù)成為券商的新業(yè)務(wù)，有利于改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加收入來源，券商股將有較大受益。全年主動投資 策略制勝整體而言，2010年中國資本市場將迎來新時(shí)代，A股市場也很可能是一個(gè)震蕩市、平衡市。從股價(jià)驅(qū)動力看，我們認(rèn)為今年市場估值倍數(shù)無法繼續(xù)提高，甚至有所下降，將對股指產(chǎn)生向下的拉力。同時(shí)，業(yè)績增長成為股指向上的主要驅(qū)動力，預(yù)計(jì)全年上市公司凈利潤增長25%，對股市形成正面推動。綜合分析今年股市運(yùn)行環(huán)境，股指向下向上的空間都受到抑制，全年呈現(xiàn)震蕩市的概率較大。在震蕩行情中，市場難以存在大的系統(tǒng)性收益，投資者應(yīng)采取策略，對資產(chǎn)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)性的配置，積極選股的主動型投資將戰(zhàn)勝跟隨市場指數(shù)的被動型投資。具體來說，應(yīng)注意以下四個(gè)方面：第一，深度挖掘個(gè)股，輕指數(shù)操作。在2010全年的震蕩行情下，指數(shù)型產(chǎn)品將難以獲得超額收益。在震蕩市中股指沒有大幅的上升或下降趨勢，以簡單的高倉位或低倉位難以取勝。相反，要想獲取較高的超額收益，必須重視的貢獻(xiàn)，而較高的一般是由股票的個(gè)性特征所決定，與大勢和行業(yè)無關(guān)。因此，必須重視個(gè)股，投資者應(yīng)在個(gè)股積極研究、深度挖掘，盡可能尋找高值的個(gè)股。第二，變分散投資為相對集中投資。在震蕩市中，股票難以呈現(xiàn)2008年的“齊跌”和2009年上半年的“齊漲”現(xiàn)象，個(gè)股的表現(xiàn)差異會加大。因此，全年指數(shù)的漲幅可能不大，但是個(gè)股的漲跌幅差異會非常大。在深度挖掘個(gè)股的基礎(chǔ)上，相對集中投資才能夠獲得超額收益。第三，波段操作，大盤股或會有階段性機(jī)會。由于流動性過剩的格局已經(jīng)開始逆轉(zhuǎn)，以及行業(yè)基本面和政策面存在一定不確定性，我們整體上認(rèn)為2010年全年銀行、地產(chǎn)等大盤股難以超額收益，但是事件性的交易機(jī)會將會存在。如融資融券和股指期貨的出臺，必將激發(fā)投資者對權(quán)重股的追捧，從而帶來階段性的投資機(jī)會；工程建筑、鐵路建設(shè)等個(gè)股已經(jīng)橫盤整理了一年時(shí)間，目前估值也處于低位，隨著業(yè)績逐漸體現(xiàn)，也將會有階段性的交易機(jī)會。第四，在業(yè)績和估值彈性之間，更加注重業(yè)績。高估值彈性的股票一般在股市上漲的初期和過熱期以及流動性嚴(yán)重過剩的階段表現(xiàn)最為搶眼。目前全市場整體估值處于合理區(qū)域，流動性過剩的程度正在減弱，市場上漲的核心驅(qū)動力是業(yè)績而不是估值，因此在2010年投資者應(yīng)該更加注重業(yè)績。結(jié)合行業(yè)估值、市場表現(xiàn)、基本面變化等因素，我們建議超配信息技術(shù)、石油化工、鋼鐵、航空與水運(yùn)、電氣設(shè)備、商業(yè)貿(mào)易六大行業(yè)，并看好低碳經(jīng)濟(jì)、智能中國、消費(fèi)普及與高額群眾消費(fèi)、新城鎮(zhèn)化四個(gè)主題。（銀河證券研究所策略總監(jiān) 秦曉斌）中行去年國際結(jié)算業(yè)務(wù)量約1.4萬億美元 發(fā)布時(shí)間：2010-1-8來源：金融時(shí)報(bào)2009年，中國銀行集團(tuán)實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)量約1.4萬億美元，繼續(xù)位居全球銀行業(yè)第一。其內(nèi)地機(jī)構(gòu)國際貿(mào)易結(jié)算市場份額約30%，持續(xù)保持市場領(lǐng)先。2009年，中行內(nèi)地機(jī)構(gòu)本外幣貿(mào)易融資發(fā)生額和余額均保持快速增長。其中，外幣貿(mào)易融資余額同比增長近2倍；人民幣貿(mào)易融資余額同比增長近130%。外幣保函業(yè)務(wù)市場份額穩(wěn)居同業(yè)第一；融資性對外擔(dān)保余額指標(biāo)位居同業(yè)之首。國際保理業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，其中出口雙保理業(yè)務(wù)量20多億美元，穩(wěn)居全球第一位。同時(shí)，中行辦理跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)模、筆數(shù)、涉及企業(yè)數(shù)量等均居同業(yè)首位。目前，中行已經(jīng)同全球60多家銀行同業(yè)簽訂了代理清算協(xié)議。微軟公司與無錫達(dá)成軟件服務(wù)外包合作發(fā)布時(shí)間：2009-12-4來源：中新江蘇網(wǎng) 中新江蘇網(wǎng)無錫十二月三日電(記者 洪曉紅)“2009微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇”今天在無錫召開，微軟中國公司在會上與無錫市政府就共同推動無錫軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系并簽署了合作備忘錄。 根據(jù)該備忘錄，微軟公司將為無錫市培養(yǎng)更多的軟件外包高端人才，協(xié)助該市引進(jìn)領(lǐng)先外包企業(yè)，擴(kuò)展多元化的技術(shù)合作項(xiàng)目并提高進(jìn)駐外包企業(yè)的技術(shù)價(jià)值。在全球金融危機(jī)背景下，2009財(cái)年微軟在華外包項(xiàng)目總額達(dá)到了1.42億美元的新高，微軟全球資深副總裁張亞勤表示，該企業(yè)將與中國政府緊密合作，一如既往地增強(qiáng)中國軟件外包企業(yè)的軟實(shí)力，加速提升本土企業(yè)在全球市場的競爭力。據(jù)預(yù)測，全球離岸外包規(guī)模到2012年可超過1600億美元，中國要成為全球第二大服務(wù)外包目的地，必須在今后四年內(nèi)使行業(yè)規(guī)模增長5倍以上，這對于中國軟件外包產(chǎn)業(yè)無疑是一塊巨大蛋糕。江蘇無錫是中國軟件外包示范城市之一，無錫市副市長方偉表示，該市與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，將使無錫吸引更多國際級外包企業(yè)和項(xiàng)目，形成軟件外包產(chǎn)業(yè)集群去逐鹿全球市場，并培育出更多本土外包領(lǐng)袖企業(yè)，推動城市轉(zhuǎn)型升級。高峰論壇特邀嘉賓博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖指出，全球經(jīng)濟(jì)目前正在企穩(wěn)回升，其中IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在復(fù)蘇中起到了關(guān)鍵的催化劑作用，軟件外包已成為全球經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)和推動軟件與信息服務(wù)業(yè)的重要力量，中國必須憑借成本、人才和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，占據(jù)全球服務(wù)外包重要版圖。中國軟件外包基地缺乏差異性發(fā)布時(shí)間：2009-12-4來源：網(wǎng)易 Garnter全球副總裁Frances Karamouzis今日晚間表示，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地同質(zhì)化競爭激烈，彼此之間缺乏差異性，而這將影響到產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 Frances是在微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇之前作出上述表示的。明天第三屆微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇將在無錫召開，這也是微軟第三次舉辦該活動。2006年商務(wù)部曾推出軟件外包“千百十工程”，即在“十一五”期間，在全國建設(shè)10個(gè)具有國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，并培育1000家大中型服務(wù)外包企業(yè)，實(shí)現(xiàn)2010年服務(wù)外包出口額在2005年的基礎(chǔ)上翻兩番，包括大連、成都、西安在內(nèi)的十個(gè)城市入選。而今年2月份，國務(wù)院又將服務(wù)外包示范城市擴(kuò)大到20個(gè)，以加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在Frances看來，雖然中國服務(wù)外包基地眾多，但這些城市之間缺乏差異性，“價(jià)格不能成為發(fā)包方?jīng)Q策的全部，這些外包基地應(yīng)盡快找到自己的優(yōu)勢所在，”也只有這樣，才能真正吸引國外企業(yè)的外包項(xiàng)目。Frances稱，與印度軟件外包相比，中國的軟件外包產(chǎn)業(yè)更多是在政府的推動下向前發(fā)展，而印度更多是自發(fā)性生長，目前印度排名前7大的軟件外包公司已經(jīng)占據(jù)了軟件外包業(yè)務(wù)90%的市場份額。同時(shí)，與中國企業(yè)相比，印度在爭取國外訂單時(shí)也更主動，“是拉而不是推。”“未來5年，在中國暫時(shí)還看不到，通過自發(fā)性增長成長起來的10億美元標(biāo)桿企業(yè)，”Frances稱英研究機(jī)構(gòu)稱印度將長期保持服務(wù)外包業(yè)領(lǐng)先地位發(fā)布時(shí)間：2009-12-3來源：英國金融時(shí)報(bào) 據(jù)英國金融時(shí)報(bào)報(bào)道，英國華威商學(xué)院的權(quán)威研究報(bào)告顯示，在今后二十年內(nèi)印度將維持其在IT和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而中國的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展尚不成熟，該行業(yè)的崛起仍有很大不確定性。印度服務(wù)外包業(yè)頂尖公司已在全球市場獲得一定認(rèn)可，此外，其優(yōu)勢還包括以英語為官方語言的傳統(tǒng)、高質(zhì)量的畢業(yè)生以及較發(fā)達(dá)的國內(nèi)服務(wù)外包市場。中國的服務(wù)外包業(yè)將成長為一個(gè)可選方案，但要在西歐及北美市場形成規(guī)模還需努力。西方公司選擇服務(wù)外包以降低成本，但更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量而不僅僅是價(jià)格。埃及、匈牙利及羅馬尼亞的服務(wù)外包業(yè)也正在獲得更多專業(yè)技能。去年，全球IT外包市場價(jià)值高達(dá)2500億美元。報(bào)告稱中國離岸外包市場2012年將達(dá)90億美元發(fā)布時(shí)間：2009-12-3來源：騰訊科技訊 騰訊科技訊 12月3日，IDC發(fā)布一份最新研究報(bào)告說，中國離岸軟件外包市場在未來5年內(nèi)將以35.5%的速度高速增長，對歐美市場離岸軟件外包市場的年平均增長率將達(dá)到44.7%。2012年將達(dá)到89億5千萬美元的收入規(guī)模。 根據(jù)此前的報(bào)告顯示，截止2008年底，我國軟件外包企業(yè)達(dá)到3300家，從業(yè)人員52.7萬人，合同執(zhí)行金額達(dá)到46.9億美元。 近年來，中國政府加大了對軟件外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度，2009年2月，國務(wù)院下發(fā)了關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函，對北京等20個(gè)城市實(shí)施稅收優(yōu)惠和相關(guān)經(jīng)營活動的財(cái)政補(bǔ)貼。 在當(dāng)天在無錫召開的2009微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇上公開的數(shù)據(jù)也顯示，中國IT相關(guān)從業(yè)人數(shù)將從2009年的476萬人預(yù)計(jì)達(dá)到2013年的642萬人的規(guī)模，IT人力資源將成為軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大優(yōu)勢之一。 不過，中國外包軟件產(chǎn)業(yè)也在面臨部分挑戰(zhàn)。在此次金融危機(jī)中，軟件外包行業(yè)的利潤急劇縮水，全球格局也發(fā)生新的變化。同時(shí)，軟件外包企業(yè)規(guī)模在國際舞臺上尚不具有核心競爭力，高級人才缺口一直存在。投資者商業(yè)日報(bào)：中國外包產(chǎn)業(yè)大步追趕發(fā)布時(shí)間：2009-11-26來源：中國網(wǎng) 美國投資者商業(yè)日報(bào)網(wǎng)站文章：在技術(shù)服務(wù)方面，中國追隨印度的腳步(記者 J博納西亞)中國剛剛嶄露頭角的外包產(chǎn)業(yè)目前還不是一條噴火的巨龍，但它正大踏步成為業(yè)界的一支力量，就像10年前的印度。印度是中國外包產(chǎn)業(yè)的榜樣。要想與印度印孕瑟斯公司和美國IBM這樣的巨頭競爭，中國的外包企業(yè)依然面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國企業(yè)仍必須提高他們的軟件編輯能力和英語水平，更好地保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)并建立他們的市場意識。他們正是這么做的。一個(gè)早期的成功案例是北京的文思信息技術(shù)有限公司。該公司在美國上市的股票今年大漲25%，而且這還是在周二下跌了11. 9%之后。此前，該公司公布，第三季度銷售額和利潤有大幅增長，并調(diào)高了對前景的預(yù)期。但一些投資者一直希望這家展翅高飛的公司給出更好的前景預(yù)期。文思為全世界的公司研發(fā)并測試軟件。該公司近40%的銷售額來自IBM、微軟以及中國電信設(shè)備制造商華為。文思目前的規(guī)模大致相當(dāng)于1999年的印孚瑟斯，當(dāng)時(shí)這家印度公司的收入為1.2億美元。印孚瑟斯今年的銷售額有望達(dá)到約49億美元。然而，在某些方面，與印度對手相比，文思的增長路徑走得可能比較輕松，這要?dú)w功于中國當(dāng)今規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)增長。隨著外國公司紛紛在中國開辦新業(yè)務(wù)，他們需要本地的外包企業(yè)來幫助他們運(yùn)行技術(shù)系統(tǒng)。與此同時(shí)，更多有才能的外國工程師涌向中國，尋找更好的就業(yè)機(jī)會。調(diào)查公司IDC的分析 師余倩說：“擁有良好的財(cái)務(wù)狀況、有效的商業(yè)戰(zhàn)略和持續(xù)創(chuàng)新能力的公司會把這次經(jīng)濟(jì)衰退當(dāng)作一次機(jī)遇，在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，建立領(lǐng)先地位。IDC為中國最大的外包企業(yè)進(jìn)行了排名，依次為：文思、東軟集團(tuán)、海輝集團(tuán)、中訊軟件和中軟國際。IDC說，中國外包收入去年增長22%，達(dá)到24億美元。該公司預(yù)計(jì)，到2013年，中國外包行業(yè)的年均增長率將為23%。盡管印度外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模要大得多，但當(dāng)?shù)匦袠I(yè)集團(tuán)、全國軟件和服務(wù)公司聯(lián)合會預(yù)計(jì)，今明兩年的增長率僅為4%到7%，而此前多年來一直是兩位數(shù)的增長率。中國政府正大力投資，培育該國的外包部門。而且官員們正在打擊盜版軟件。政府希望到2013年能夠?yàn)榧夹g(shù)人員創(chuàng)造出幾十萬個(gè)新崗位。今年2月，中國國務(wù)院副總理王歧山宣布一項(xiàng)計(jì)劃，批準(zhǔn)設(shè)立20個(gè)服務(wù)外包試點(diǎn)城市，給予當(dāng)?shù)赝獍髽I(yè)經(jīng)營方面的幫助。商務(wù)部將向這些城市提供稅收優(yōu)惠、財(cái)政資金支持和實(shí)用人才培訓(xùn)。本土IT服務(wù)外包如何躋身全球市場？發(fā)布時(shí)間：2009-11-26來源：比特網(wǎng) 專家分析，我國離岸IT服務(wù)企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，大多在IBM、HP、埃森哲等全球一線服務(wù)供應(yīng)商做好行業(yè)解決和技術(shù)解決方案之后，承接其中軟件開發(fā)和測試。北京IT服務(wù)外包居于國內(nèi)領(lǐng)先地位，但還處于軟件開發(fā)、測試等中低端環(huán)節(jié)，尚未真正進(jìn)入全球離岸行業(yè)應(yīng)用市場?！稗D(zhuǎn)移中心”的成立，標(biāo)志著我國離岸IT服務(wù)企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈高端的夢想正成為現(xiàn)實(shí)。新世基公司負(fù)責(zé)人侯文章稱，與通常的軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)模式不同，這次是全球頂級行業(yè)買家直接在中國設(shè)立“轉(zhuǎn)移中心”，其核心價(jià)值在于可作為培訓(xùn)及孵化平臺，將中國企業(yè)引入國際高端外包市場，同時(shí)培訓(xùn)一批掌握國際大型企業(yè)核心運(yùn)營管理能力的服務(wù)人員，而這種能力正是中國外包產(chǎn)業(yè)趕超印度外包產(chǎn)業(yè)的核心能力。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年認(rèn)為，源自美國的金融危機(jī)和印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)遭遇的問題，為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來了新契機(jī)。金融危機(jī)迫使全球500強(qiáng)企業(yè)為進(jìn)一步控制成本必須擴(kuò)大離岸外包份額，而印度先后遭遇的孟買爆炸襲擊案和薩蒂揚(yáng)誠信問題，使印度之外尋找交付基地再次提到全球行業(yè)客戶的戰(zhàn)略核心上來。曲玲年分析，2003年至2008年，跨國軟件和服務(wù)企業(yè)向中國的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，帶動本土服務(wù)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了5年10倍速增長;如今，全球500強(qiáng)企業(yè)的離岸轉(zhuǎn)移交付中心向中國轉(zhuǎn)移，不僅能支持本土供應(yīng)商下一次5年10倍速增長，還會讓中國服務(wù)供應(yīng)商改變僅能跟在跨國供應(yīng)商后面做開發(fā)的局面，開始直接面對行業(yè)用戶進(jìn)行交付，這就是通常說的由“二包”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙话薄?jù)了解，新世基科技服務(wù)有限公司由3位有20年全球500強(qiáng)企業(yè)IT服務(wù)外包管理經(jīng)驗(yàn)的資深行業(yè)專家成立，專注于實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)選的全球資源無縫組合交付模式”的IT服務(wù)商業(yè)開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)、流程管理模式。從美國與印度的合作關(guān)系看全球外包的走向發(fā)布時(shí)間：2009-11-26來源：中國金融服務(wù)外包網(wǎng) 美國和歐洲是最先推行外包的國家和地區(qū)，本文以世界最先進(jìn)外包合作伙伴美國和印度的關(guān)系對全球外包走向進(jìn)行分析，并指出日本企業(yè)今后應(yīng)該學(xué)習(xí)的外包經(jīng)驗(yàn)和模式。 美國的IT市場據(jù)美國調(diào)查公司的研究報(bào)告顯示，領(lǐng)先世界的美國企業(yè)2011年的外包支出額將占據(jù)IT市場總支出的30%以上，超過電氣通信成本，占據(jù)最大份額。而在美國企業(yè)的IT服務(wù)中，外包到海外的業(yè)務(wù)占15%左右，2013年將達(dá)到25%、2018年將增加到40%。美國企業(yè)在不斷擴(kuò)大印度、中國、東南亞、南美、以及東歐等其它國家和地區(qū)的外包業(yè)務(wù)，利用海外的各種先進(jìn)技術(shù)人才、廉價(jià)人力成本，盡可能地削減成本，以謀取最大利潤。印度人才不足 盧比價(jià)高作為美國最好的合作伙伴，印度引領(lǐng)著全世界服務(wù)外包國家的軟件和IT服務(wù)行業(yè)，印度2007年度的軟件、IT服務(wù)出口收益達(dá)到400億4000萬美元（大約4兆日元），比上一年增加約30%。隨著發(fā)包國和接包國社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，外包風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。印度作為世界最大的IT服務(wù)出口國，受到美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響比較大，印度的軟件IT服務(wù)輸出中，大約有6成（約2兆數(shù)千億日元）是對美的，印度的服務(wù)輸出每年能保持3成以上的增長率其原動力來自美國市場，所以美國經(jīng)濟(jì)的變動直接影響印度的IT業(yè)，這是毋庸置疑的。經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展會使本國貨幣升值，隨著印度經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，盧布不斷升值。日本經(jīng)濟(jì)高度成長時(shí)期日元也急劇上漲，為應(yīng)對這一局勢，日本整個(gè)產(chǎn)業(yè)界提高危機(jī)意識、積極采取海外生產(chǎn)等方式克服困難。而擁有廣闊國土、多人種、多人口的印度會采取什么樣的措施應(yīng)對此類風(fēng)險(xiǎn)還有待今后關(guān)注。印度要想提高軟件品質(zhì)、擴(kuò)大IT服務(wù)輸出就必須增加高技術(shù)優(yōu)秀人才，而印度現(xiàn)有的優(yōu)秀人才明顯不足，人才的早期培養(yǎng)也是當(dāng)務(wù)之急，特別是培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員和設(shè)計(jì)技術(shù)人員需要一定的時(shí)間，這些問題都相繼出現(xiàn)。印度是地域不同語言文化會有很大差異的多民族國家，而將大量的技術(shù)人才集中到特定的城市進(jìn)行培養(yǎng)也比較困難。之前，印度的IT產(chǎn)業(yè)主要以金奈、新德里、班加羅爾等城市為中心，隨后印度政府為了擴(kuò)大IT人才培養(yǎng)規(guī)模積極制定政策，將浦那、海得拉巴作為IT城市大力發(fā)展，現(xiàn)在印度也考慮在其他城市群繼續(xù)擴(kuò)大IT人才培養(yǎng)規(guī)模。印度會增加多少城市用于IT人才的集聚和培養(yǎng)將作為今后的課題。印度人才已失去印度獨(dú)特的哲學(xué)意識印度在和美國進(jìn)行業(yè)務(wù)往來中，在意識層面上不可避免地受到歐美的影響。我從印度IT市場增長初期開始，接觸了很多印度IT人才，深刻感受到他們獨(dú)特的印度流哲學(xué)思維，這一點(diǎn)是其他國家所不具備的。印度幾千年的歷史沉淀下來的箴言經(jīng)典很值得令人回味與借鑒，曾經(jīng)聽到印度一位IT精英發(fā)出這樣的感慨，“想要到達(dá)山巔，首先要認(rèn)識到天的盡頭在哪里、山頂就在哪里，如果一開始就以山頂作為目的地去考慮的話，有時(shí)候就連山腳也無法到達(dá)，所以無論做什么事要將目標(biāo)提高了去行動”。但是新一代的、能讓我們感覺到這樣具有獨(dú)特哲學(xué)“味道”的印度人卻越來越少，經(jīng)過歐美意識的影響和洗腦，現(xiàn)在的印度人和歐美人基本沒有什么區(qū)別，在理念以及經(jīng)營方針等方面全然感受不到印度獨(dú)特的哲學(xué)氣味，這一點(diǎn)很令人失望，對此我也表示遺憾。不僅僅是印度，新加波、中國、韓國、臺灣以及日本，經(jīng)歷過發(fā)展初期貧窮時(shí)代的一代人和現(xiàn)在成長于優(yōu)越環(huán)境的年輕一代有很大差別，新一點(diǎn)的人才對環(huán)境的變化和對逆境的克服能力相對較弱。各個(gè)國家的新一代人才如何從老一代前輩那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、如何在新時(shí)代的全球市場中競爭生存下去也是我們值得關(guān)注的問題。印度人才的變化促進(jìn)我們必須認(rèn)識到人才戰(zhàn)略的重要性，因?yàn)樗麄兪侨蛸Y源戰(zhàn)略的骨干力量，如何繼承上一代的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和知識是我們現(xiàn)今人才戰(zhàn)略的重要組成部分。外包新興國家美國外包業(yè)務(wù)的承接國遍布世界，接包國家不同，業(yè)務(wù)也有所區(qū)別。而將業(yè)務(wù)外包的目的主要有以下幾個(gè)方面：降低成本、保障技術(shù)和資源、國際支持、開展海外業(yè)務(wù)等等。另外，美國企業(yè)通過M&A等方式不斷擴(kuò)大規(guī)模，并且制定了一些發(fā)展離岸外包接包國的策略。以下是美國主要接包國的承接業(yè)務(wù)類型，由此可以說美國的外包承接國遍布全世界，其戰(zhàn)略高度儼然已上升為全球資源共享。加拿大：軟件開發(fā) 印度：軟件開發(fā)，業(yè)務(wù)流程外包（BPO） 巴基斯坦、孟加拉國、尼泊爾： 軟件開發(fā)，客戶支持 巴西、阿根廷、墨西哥、巴拿馬： 軟件開發(fā)，游戲開發(fā)，客戶支持，信息技術(shù)支持 菲律賓、越南、印度尼西亞、澳大利亞：軟件開發(fā)，數(shù)據(jù)錄入，客戶支持 中國：制造，軟件開發(fā)，數(shù)據(jù)錄入，客戶支持 俄羅斯：軟件開發(fā)，研究與發(fā)展 東歐：軟件開發(fā)，業(yè)務(wù)流程外包（BPO） 南非：IT支持歐美企業(yè)認(rèn)識到本國市場已處于飽和狀態(tài)，他們集中力量發(fā)展印度和中國等新興市場來推進(jìn)業(yè)務(wù)。歐美企業(yè)今后的業(yè)績將與在印度、中國等新興市場進(jìn)出程度有直接關(guān)系，歐美企業(yè)的戰(zhàn)略是將一些基本產(chǎn)品的生產(chǎn)集中到亞洲地區(qū)，通過廉價(jià)產(chǎn)品擴(kuò)大在新興國家的收益和服務(wù)。委托內(nèi)容的多樣化從上述所列內(nèi)容，可以看到外包委托內(nèi)容越來越多樣化，最多的要數(shù)軟件開發(fā)以及呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入等BPO業(yè)務(wù)，但是最近KPO業(yè)務(wù)，諸如需要特殊高技術(shù)性的市場咨詢、證券業(yè)務(wù)也在不斷增加，外包模式已具備高效率化。以上的外包模式都有以下共通點(diǎn)：（1）本國與離岸外包國有較大的租金差。（2）外包承接國有豐富的人力資源。（3）利用通信開展業(yè)務(wù)。（4）業(yè)務(wù)主要以信息處理為中心，通過網(wǎng)絡(luò)就可以傳送成品。（5）業(yè)務(wù)具有重復(fù)性。外包承接國企業(yè)在承接歐美業(yè)務(wù)的過程中，不斷學(xué)習(xí)技術(shù)和商業(yè)模式，在提高收益的同時(shí)擴(kuò)大再投資，現(xiàn)在一部分企業(yè)已經(jīng)不是承接方而是變成競爭對手。而在這樣的外包構(gòu)架中，日本企業(yè)應(yīng)該如何推進(jìn)外包事業(yè)的發(fā)展，這是今后我們發(fā)展的一大課題。深化服務(wù)業(yè)開放 擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口發(fā)布時(shí)間：2009-11-26來源：在線國際商報(bào) 在線國際商報(bào)訊 第二屆中國服務(wù)貿(mào)易大會在北京國家會議中心開幕。中國商務(wù)部部長陳德銘出席大會并作主旨發(fā)言。他表示，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易是全球應(yīng)對金融危機(jī)、推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新動力。陳德銘指出，在應(yīng)對全球金融危機(jī)的共同行動中，各國紛紛采取了一系列刺激經(jīng)濟(jì)的方案，推出了提振新興產(chǎn)業(yè)的政策措施。目前世界經(jīng)濟(jì)正在企穩(wěn)向好，但失業(yè)率仍然居高不下，儲蓄率回升緩慢，國際貿(mào)易的恢復(fù)和增長還有相當(dāng)一段復(fù)雜曲折的路要走。因此，大力發(fā)展開放的、清潔環(huán)保的、知識密集和勞動密集共同聚合的服務(wù)貿(mào)易是引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主要新動力之一。在經(jīng)濟(jì)全球化的推動下，服務(wù)業(yè)的國際化和跨國轉(zhuǎn)移成為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，從全球貿(mào)易總量的比重來看，服務(wù)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重已接近1/5，服務(wù)業(yè)跨國投資已接近全球跨國投資的2/3。陳德銘認(rèn)為，國際金融危機(jī)只是暫時(shí)減緩了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但全球服務(wù)貿(mào)易蓬勃發(fā)展的趨勢不會改變。陳德銘強(qiáng)調(diào)，建立開放的全球服務(wù)貿(mào)易體系勢在必行。中國是貿(mào)易和投資自由化便利化的堅(jiān)定支持者，致力于建立公平、合理、非歧視的多邊貿(mào)易體制，在WTO的服務(wù)貿(mào)易分類的160個(gè)部門和分部門中，中國已經(jīng)在100多個(gè)部門和分部門作出了開放的承諾，接近許多發(fā)達(dá)國家的開放度。服務(wù)貿(mào)易是多哈回合談判中繼農(nóng)業(yè)、非農(nóng)以后的十分重要的議題，中國愿同各方一道努力，繼續(xù)推動多哈回合談判，爭取早日顯現(xiàn)全面、均衡的成果，實(shí)現(xiàn)發(fā)展回合目標(biāo)。陳德銘表示，中國將努力提高服務(wù)業(yè)對外開放水平，擴(kuò)大服務(wù)進(jìn)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1982年至2008年，中國服務(wù)貿(mào)易出口年均增長17%，進(jìn)口年均增長14.8%。尤其是近3年來，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口年均增速達(dá)23.8%。陳德銘介紹說，今后我國將鞏固運(yùn)輸、旅游、建筑等行業(yè)在服務(wù)貿(mào)易中的規(guī)模優(yōu)勢，重點(diǎn)培育通訊、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、出版、傳媒、咨詢等行業(yè)的服務(wù)貿(mào)易，積極承接服務(wù)外包。今年中國政府已批準(zhǔn)了北京等20個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在這些示范城市實(shí)行包括稅收優(yōu)惠、用工制度、培訓(xùn)補(bǔ)貼、參展推介、資質(zhì)認(rèn)證、信貸保險(xiǎn)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列鼓勵(lì)和支持措施，這將成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、提高高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會的重要途徑。同時(shí)，中國還將穩(wěn)步擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口。預(yù)計(jì)今后5年內(nèi)，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額累計(jì)將超過1萬億美元，這無疑將為世界各國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來巨大的商機(jī)。同時(shí)，中國將推動服務(wù)業(yè)“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，強(qiáng)化國際服務(wù)領(lǐng)域的分工和協(xié)作，更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏。中國將在運(yùn)輸、金融、保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和營銷等行業(yè)引入戰(zhàn)略投資者，加快中國服務(wù)業(yè)的重組，鼓勵(lì)外資參與軟件開發(fā)、跨境外包、物流服務(wù)等，全面提升中國服務(wù)業(yè)在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈中的位置。中國將支持承包工程、建筑、運(yùn)輸、分銷等服務(wù)企業(yè)在發(fā)展中國家和臺港澳地區(qū)直接進(jìn)行投資和本地化經(jīng)營。充分利用中華老字號企業(yè)已形成的品牌效應(yīng)，積極向海外發(fā)展，同時(shí)帶動中醫(yī)藥、中餐等中國特色服務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展國際市場。韓國知識經(jīng)濟(jì)部部長崔炅煥、北京市市長郭金龍、世界貿(mào)易組織副總干事亞歷杭德羅哈拉、中國貿(mào)促會會長萬季飛、世界銀行高級副行長維諾德托馬斯等中外嘉賓出席本屆大會開幕式并演講。國務(wù)院有關(guān)部門、全國各地商務(wù)主管部門、國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易各領(lǐng)域企業(yè)代表，以及來自英國、德國、美國、加拿大、韓國、新加坡、澳大利亞、香港、澳門、臺灣等國家和地區(qū)的代表共1500多人參加了開幕式。政府市場將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的搖籃發(fā)布時(shí)間：2009-11-25來源：中國財(cái)經(jīng)報(bào) “今后我國服務(wù)外包企業(yè)的主要市場在國內(nèi)，尤其是具有廣闊發(fā)展?jié)摿Φ恼少徥袌?，它將為我國服?wù)外包產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模起到重要支撐作用。”在日前舉行的第8屆中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會上，與會代表就我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何提升自身生產(chǎn)力達(dá)成共識。據(jù)介紹，中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會每年一屆，截至2008年底已成功舉辦7屆，年會主要對軟件過程改進(jìn)領(lǐng)域年度重大事件進(jìn)行盤點(diǎn)，對行業(yè)風(fēng)向進(jìn)行預(yù)測并展開討論。在本屆年會上，中國軟件行業(yè)協(xié)會過程改進(jìn)分會還對服務(wù)外包交付保障十強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了表彰。中國軟件行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)分會常務(wù)副會長鄭人杰在談到我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)表示，近日出臺的關(guān)于鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見為我國走出一條符合國情的服務(wù)外包發(fā)展道路指明了方向。據(jù)記者了解，該指導(dǎo)意見把促進(jìn)政府發(fā)包作為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一，并鼓勵(lì)采購人將涉及信息技術(shù)咨詢、運(yùn)營維護(hù)、軟件開發(fā)和部署、測試、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)及租賃等不涉及秘密的可外包業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)企業(yè)。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長、博彥科技顧問曲玲年對此表示贊同。他介紹，現(xiàn)在我國的銀行、金融、電信、能源、企業(yè)等IT服務(wù)市場已經(jīng)開始啟動服務(wù)外包，但物流、政府、財(cái)務(wù)、教育、人力資源等市場尚未真正打開。譬如，每個(gè)政府部門都基本上建有信息中心，而相應(yīng)配備的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、防火墻、軟件操作系統(tǒng)等卻是各式各樣。他認(rèn)為，這種信息構(gòu)筑模式是造成政府運(yùn)營成本增加、服務(wù)質(zhì)量下降、工作效率偏低的直接原因，所以政府職能部門要將其現(xiàn)有的IT業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)部門業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，采用多種形式與專業(yè)的服務(wù)外包供應(yīng)商整合，進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)對象和業(yè)務(wù)規(guī)模，提升業(yè)務(wù)水平。曲玲年坦言，當(dāng)政府將大量信息交給服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，心中一定會惴惴不安，除格外注重服務(wù)提供商的規(guī)模和多點(diǎn)交付能力外，最大的顧慮莫過于信息安全。這也是記者在第8屆中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會期間與服務(wù)外包企業(yè)交談過程中聽到機(jī)率最高的用詞?！按蛳@一疑慮有兩方面途徑，一方面政府要明確業(yè)務(wù)需求，然后跟企業(yè)就服務(wù)外包產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、質(zhì)量共同研發(fā)，靠政府和企業(yè)共同創(chuàng)造出具有我國特色并適合國情的服務(wù)外包發(fā)展方式；另一方面國家應(yīng)盡快就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)信息安全等問題立法，因?yàn)橛《纫言?000年完成了信息安全立法，不然，信息安全立法將是制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。”曲玲年如是說。最后，鄭人杰期望，各級政府要真正了解服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，跨出部門局限，共同為產(chǎn)業(yè)提供一個(gè)寬松的政策空間，讓服務(wù)外包這顆剛剛破土的幼苗在政策的滋潤下成長為參天大樹。外語能力制約我國外包業(yè)發(fā)展發(fā)布時(shí)間：2009-11-20來源：中國金融服務(wù)外包網(wǎng) 近日到訪中國的全球知名信息服務(wù)提供商麥格勞希爾集團(tuán)董事長哈羅德?麥格勞三世宣布,麥格勞希爾集團(tuán)攜手中國職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)安博教育集團(tuán),加大對中國規(guī)模龐大且快速增長的職業(yè)教育市場投入。 他表示：“在繼續(xù)向創(chuàng)新型和服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，中國正在加強(qiáng)努力向就業(yè)人員提供各種必需的技能和資源，幫助他們提高競爭力，以便能夠在當(dāng)今各國之間日益緊密相聯(lián)的世界中占有一席之地。”他同時(shí)預(yù)計(jì)，中國職業(yè)教育市場將有40億美元的市場空間。隨著未來中國對高素質(zhì)人才的需求的增加,市場規(guī)模還會更大。 “在從制造業(yè)外包向服務(wù)外包轉(zhuǎn)型過程中,中國正在大力培養(yǎng)一支技能強(qiáng)大、訓(xùn)練有素的勞動大軍,這對提高中國經(jīng)濟(jì)競爭力至關(guān)重要。”麥格勞三世說。 中國準(zhǔn)備在20個(gè)城市設(shè)立業(yè)務(wù)流程外包中心城市，致力于將服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展成為新的高增長點(diǎn)。據(jù)了解，一半以上的美國和歐洲跨國公司都將其軟件開發(fā)和各種業(yè)務(wù)處理職能外包給海外的業(yè)務(wù)流程外包中心，而中國正在大力采取措施，縮小與印度的差距，努力成為業(yè)務(wù)流程外包在亞洲的首選目的地。其中，英語語言的能力顯得尤為迫切。 記者了解到,麥格勞希爾集團(tuán)攜手安博教育集團(tuán),與中國服務(wù)外包中心城市大連、昆山簽署合作備忘錄,通過首創(chuàng)的服務(wù)外包能力指數(shù)幫助這兩座城市進(jìn)行競爭力和實(shí)力評估，大連和昆山將利用這項(xiàng)分析，提高自身作為業(yè)務(wù)流程外包中心的競爭力。雙方將在大連投資建立職業(yè)教育培訓(xùn)中心,并為IT領(lǐng)域技術(shù)人員量身定做提供英語培訓(xùn),預(yù)計(jì)每年約兩萬名技術(shù)人員將接受專業(yè)培訓(xùn)。 成立于1888年的麥格勞希爾集團(tuán)在中國業(yè)務(wù)發(fā)展已有25年歷史,通過其旗下標(biāo)準(zhǔn)普爾系列指數(shù)、麥格勞希爾教育、JDPowerandAssociates、普氏能源資訊等品牌為中國市場提供知識、資本和信息服務(wù)。目前,該集團(tuán)已在北京、上海、廣州和香港開展業(yè)務(wù),過去5年中國市場業(yè)務(wù)增長了5倍。 后危機(jī)時(shí)代 專家熱議 “兩化”融合經(jīng)濟(jì)力量發(fā)布時(shí)間：2009-11-17來源：通信信息報(bào) 近日，國務(wù)院推出應(yīng)對國際金融危機(jī)一攬子計(jì)劃一周年?；仡櫼荒甓嗲?，源自美國華爾街的金融危機(jī)成為籠罩全球經(jīng)濟(jì)最大的烏云。2008年11月5日，中國宏觀調(diào)控政策作出重大調(diào)整，安排4萬億元資金強(qiáng)力啟動內(nèi)需，發(fā)出保增長的強(qiáng)有力信號，中國一攬子投資計(jì)劃大幕就此拉開。一年來，中國經(jīng)濟(jì)在保增長上取得了根本性成果，中國成為全球經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇的主要經(jīng)濟(jì)體。其中，金融危機(jī)沒有阻止我國信息產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的步伐，信息化技術(shù)在我國各行業(yè)呈現(xiàn)出深化應(yīng)用并不斷拓展的新趨勢，兩化融合的潛力越發(fā)凸顯。如今，在獲得可喜成績的同時(shí)，社會各方開始更多地關(guān)注第四季度以及明年經(jīng)濟(jì)的走勢。專家表示，明年我國經(jīng)濟(jì)仍將保持增長態(tài)勢，但調(diào)結(jié)構(gòu)、防通脹也應(yīng)成為未來經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。那么，下一步中國經(jīng)濟(jì)將如何實(shí)現(xiàn)又好又快可持續(xù)發(fā)展？信息產(chǎn)業(yè)又將在其中發(fā)揮怎樣的作用，信息化技術(shù)有何趨勢呢？四萬億發(fā)動中國經(jīng)濟(jì)“引擎”2008年11月5日，溫家寶總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，宣布我國將采取十大措施，在未來兩年內(nèi)投資4萬億元以刺激經(jīng)濟(jì)。隨后，溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào)，應(yīng)對危機(jī)“出手要快，出拳要重，措施要準(zhǔn)，工作要實(shí)”。可以說，一攬子計(jì)劃為中國經(jīng)濟(jì)注入了“強(qiáng)心劑”，4萬億為中國經(jīng)濟(jì)奠基新局。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，黨和政府始終把民生放在突出位置。在一攬子計(jì)劃中，大量投資集中在基礎(chǔ)設(shè)施、災(zāi)后重建和民生領(lǐng)域，這讓百姓切實(shí)享受到擴(kuò)大內(nèi)需帶來的便利和實(shí)惠。據(jù)了解，今年上半年，在已分四批下達(dá)的中央投資中，保障性住房建設(shè)375億元，農(nóng)村民生工程和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施1043億元，重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)871億元，衛(wèi)生、教育等社會事業(yè)573億元。這些投資正在逐步發(fā)揮效應(yīng)。與出口拉動和啟動消費(fèi)比起來，4萬億政府投資拉動，無疑是對經(jīng)濟(jì)改善見效最快的手段。一系列最新數(shù)據(jù)就能見證結(jié)果。國家統(tǒng)計(jì)局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，三季度GDP增速達(dá)到了89，同比增長77；CPI和PPI環(huán)比由降轉(zhuǎn)升，同比降幅收窄。由此表明，今年前三季度，經(jīng)濟(jì)增速逐季加快，需求結(jié)構(gòu)明顯改善，內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用顯著增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨勢確立。也由此，中國經(jīng)濟(jì)增速逐季加快獲各方肯定，實(shí)現(xiàn)全年“保八”已無懸念。信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)越發(fā)引人關(guān)注信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量，對于我國來說也不例外。面對目前的經(jīng)濟(jì)形勢，信息化成為我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。從整體來看，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2009年企業(yè)信息化市場規(guī)模可能達(dá)到1869億元；信息服務(wù)業(yè)依然保持快速增長的勢頭，比去年同期增長17。可以說，擴(kuò)大內(nèi)需，既號準(zhǔn)了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下滑之脈，又抓住了保增長的要害，也讓信息化在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用凸顯。信息技術(shù)的重要作用已提升到國家戰(zhàn)略決策的高度，意在強(qiáng)化自主創(chuàng)新。政策方面，電子信息產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃作為十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，正是在政府應(yīng)對金融危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需的果斷決策中出爐的，它為中國本土IT企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)難得的機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士也指出，政府的4萬億投資很大程度上是為了促進(jìn)制造業(yè)的升級改造，以提高公共服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平，而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須與信息技術(shù)相融合。分地區(qū)來看，西部的后發(fā)優(yōu)勢使得電子信息產(chǎn)業(yè)巨頭們紛紛看好西部。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，隨著以成都、重慶、西安為高地的“西三角”快速發(fā)展，國內(nèi)外電子信息產(chǎn)業(yè)巨頭們紛紛將目光盯向西部，英特爾、騰訊、盛大、阿里巴巴、大唐電信、惠普、英飛凌等企業(yè)紛紛在這些城市陸續(xù)設(shè)立研發(fā)中心、服務(wù)中心和數(shù)據(jù)中心；各大銀行與保險(xiǎn)公司也選擇成都作為其呼叫中心、災(zāi)備中心、數(shù)據(jù)中心和銀行卡中心的建設(shè)基地等值得一提的是，隨著我國進(jìn)入第三代移動通信時(shí)代，3G的到來刺激了移動互聯(lián)網(wǎng)的快速成長，也讓企業(yè)加快了追趕移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動信息化的步伐。有專家就認(rèn)為，移動信息化將成為我國信息化建設(shè)工程中的“最后一公里”?！皟苫比诤媳Ｕ现袊?jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展逐步走出金融危機(jī)陰影的中國經(jīng)濟(jì)，正收獲一年前啟動的4萬億投資計(jì)劃帶來的“紅利”。但需要謹(jǐn)慎的是，我國經(jīng)濟(jì)仍然面臨著不少困難和問題。在日前舉辦的“2009年中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)秋季運(yùn)行形勢報(bào)告會”上，中國社科院副院長李揚(yáng)表示，在第三季度國家統(tǒng)計(jì)局監(jiān)測的24個(gè)行業(yè)中，有21個(gè)行業(yè)存在不同程度的產(chǎn)能過剩，這一數(shù)字在第一季度時(shí)是19個(gè)。很明顯，隨著經(jīng)濟(jì)回暖，我國的產(chǎn)能過剩行業(yè)繼續(xù)增加，淘汰落后產(chǎn)能和兼并重組的國家政策出爐在即。在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型期，“兩化”融合的潛力不斷顯現(xiàn)。隨著“兩化”融合深度和廣度推進(jìn)，也對通信業(yè)規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)支撐、廣域化信息平臺的建設(shè)、個(gè)性化信息應(yīng)用等方面提出更高的要求。以科學(xué)技術(shù)的功能應(yīng)對金融危機(jī)，推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇的思路也正在凸顯，而這也應(yīng)成為我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的保障。因此，相關(guān)行業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新；努力通過關(guān)鍵技術(shù)，密切跟蹤、把握信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，從而推動電子政務(wù)、電子商務(wù)以及社會公益性信息服務(wù)的發(fā)展。災(zāi)備外包市場日趨完善：云計(jì)算是幕后推手發(fā)布時(shí)間：2009-11-13來源：網(wǎng)界網(wǎng) 隨著國內(nèi)信息化建設(shè)的發(fā)展以及國家標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范（GB/T 20988-2007）的頒布，越來越多的企事業(yè)機(jī)構(gòu)開始意識到信息系統(tǒng)的災(zāi)難備份與恢復(fù)的重要性。IDC中國業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)市場 20082012年預(yù)測與分析報(bào)告顯示，中國容災(zāi)市場經(jīng)過近幾年的探索，已經(jīng)以快速增長的勢頭步入實(shí)踐和發(fā)展階段。2008年中國容災(zāi)解決方案市場（軟件及服務(wù)）規(guī)模達(dá)到了4.8億美元，比2007年增長29.9。災(zāi)備市場在快速發(fā)展的同時(shí)，也呈現(xiàn)出一些新的趨勢。IBM、萬國數(shù)據(jù)等廠商今年以來大力宣傳災(zāi)備外包的好處，而H3C也開始探索其今年主推的共享災(zāi)備模式，雖然概念各有不同，但這些廠商都試圖向用戶灌輸一個(gè)信息，即傳統(tǒng)的用戶自建災(zāi)備中心的模式如今已不再流行了，用戶現(xiàn)在可以選擇更安全、更經(jīng)濟(jì)的方式來備份自己的數(shù)據(jù)。果真如此嗎？漸趨成熟的災(zāi)備外包在IBM不久前在珠海舉辦的業(yè)務(wù)彈性及災(zāi)難備份深度研討會上，IBM全球資深災(zāi)備架構(gòu)專家黃周瑞向記者介紹了IBM的災(zāi)備外包模式在國外市場的應(yīng)用。據(jù)黃周瑞介紹，IBM在美國現(xiàn)有三個(gè)很大的災(zāi)備中心，這三個(gè)中心之間互相備份，并且已經(jīng)進(jìn)行過很多次災(zāi)備演練，在安全性、可靠性等方面目前沒有出現(xiàn)任何問題，已經(jīng)為很多客戶提供了災(zāi)備的外包或者托管服務(wù)。黃周瑞認(rèn)為，企業(yè)之所以會接受IBM這樣的第三方機(jī)構(gòu)為其提供的災(zāi)備外包或托管業(yè)務(wù)，是因?yàn)檫@樣做既能夠降低IT運(yùn)維的成本，另一方面也能降低管理的復(fù)雜度。對國內(nèi)很多客戶自建災(zāi)備中心并僅供自己使用的方式，黃周瑞表示很不理解，他認(rèn)為這就好比一個(gè)人只是想喝牛奶，卻為此在家里養(yǎng)了一只牛，不大合乎經(jīng)濟(jì)效益。市場分析機(jī)構(gòu)ESG中國區(qū)總經(jīng)理王叢也介紹，國外已經(jīng)有很多