保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)細(xì)則.doc

保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)細(xì)則一、外圍工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1、每日早上7：309：30：負(fù)責(zé)中庭崗位的：對(duì)地面、綠化帶等地面進(jìn)行保潔，負(fù)責(zé)商鋪的：把垃圾桶停放到商鋪前進(jìn)行收集垃圾，再進(jìn)行地面清掃2、每日9:3020：00每隔一小時(shí)巡回清掃一次，商鋪的在晚上8：00分把商鋪的垃圾桶收回到生活垃圾中轉(zhuǎn)站。3、二樓商鋪衛(wèi)生間每天清潔三次以上，視人流量調(diào)整清潔次數(shù)4、用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。5、對(duì)地面的警語(yǔ)牌、指示牌每天保潔抹塵一次（雨過(guò)之后立即抹其表面水珠）。6、每天擦抹宣傳欄、不銹鋼欄桿、庭院園林休閑區(qū)坐椅、出入口擺閘等公共設(shè)施，及時(shí)清除小區(qū)圍墻上的亂張貼、廣告。7、在雨季，雨后及時(shí)清理景觀池的泥沙8、每個(gè)月對(duì)一樓檔雨棚進(jìn)行拖洗一次9、每周對(duì)綠化帶內(nèi)白色垃圾進(jìn)行清理一次10、商鋪百葉窗每?jī)芍苣▔m一次11、每月對(duì)商鋪地面進(jìn)行沖洗一次（二）工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡。2、衛(wèi)生間無(wú)異味，便池內(nèi)無(wú)積存便垢，地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；水池?zé)o明顯沉淀、無(wú)蟲(chóng)子，定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無(wú)污跡、無(wú)積灰，間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物；3、溝井暢通無(wú)阻，無(wú)雜物，無(wú)污水橫流，井蓋完整牢固。4、各公共設(shè)施表面無(wú)灰塵、污跡。二、樓層工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1、 每天早上7：30-8:20收集一樓單元門前的生活垃圾并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原處。同時(shí)負(fù)責(zé)打掃單元門外公共部分地面及垃圾桶旁的雜物。2、 8：20-11:30對(duì)各電梯橋箱進(jìn)行拖洗，對(duì)各樓層電梯廳、電梯大堂、電梯走道等地面進(jìn)行推塵，同時(shí)對(duì)一樓單元門、消防樓梯欄桿、滅火器、開(kāi)關(guān)等設(shè)備進(jìn)行抹塵。3、 14:00用保潔布將電梯轎箱、IC卡門、信箱、奶箱、公告攔、大堂玻璃等公共部分抹塵，大堂和電梯轎箱地板進(jìn)行拖洗或推塵。4、 15:00開(kāi)始上樓從上到下對(duì)各樓層拖掃、扶手、住戶門、消防栓、電梯門、窗戶、防火門、大理石墻面抹塵。5、 隨時(shí)清理粘貼墻面及電梯門上的小廣告及字跡6、 每周全面擦試一遍各樓層電梯口墻面。7、 每月對(duì)樓層通道地磚用全能去污劑拖掃一遍，對(duì)通道走廊、樓梯天棚掃塵、除蛛網(wǎng)一次，對(duì)樓層所有燈具清洗迫近擦抹一遍。8、 每月對(duì)一樓架空層地面沖洗一遍9、 每周上到天面樓頂清除雜物及雜草一次（二）工作標(biāo)準(zhǔn)：1、目視地面干凈無(wú)雜物，扶手無(wú)灰塵，墻面擦干凈。2、 垃圾桶無(wú)異味，天花無(wú)蛛網(wǎng)，窗戶明亮。3、 電梯橋箱干凈整潔，鏡面光潔、明亮，門軌無(wú)污漬、無(wú)沙塵。4、 天花表面無(wú)積塵及蜘蛛網(wǎng)，各設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬。5、 墻面及電梯門無(wú)非法粘貼紙廣告及油印廣告，三、地下停車場(chǎng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1、 每天清潔停車場(chǎng)衛(wèi)生間兩次2、 每天徹底對(duì)地下車場(chǎng)所有部分清掃一遍，并把各單元門前垃圾清運(yùn)至地面垃圾中轉(zhuǎn)站。3、 每周用毛巾全面擦抹一次車場(chǎng)兩米以下所有設(shè)施(消防箱、指引牌、燈具開(kāi)關(guān)等).4、 每日用推塵推停車場(chǎng)的灰塵。5、 每隔一小時(shí)巡回清掃地面一次。6、 每月用保潔布對(duì)地下室內(nèi)的管線、消防設(shè)施、停車定位器角落、指示牌等進(jìn)行清洗擦抹。每周用加長(zhǎng)雞毛掃全面清掃一次天花邊角的蛛網(wǎng)。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、 地面無(wú)可見(jiàn)垃圾，無(wú)明顯積塵。2、 所有設(shè)施無(wú)明顯積塵。3、 天花、燈飾無(wú)明顯灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)。4、 車閘、防撞設(shè)施無(wú)明顯灰塵。5、 排水溝內(nèi)無(wú)明顯泥沙及煙頭。6、 衛(wèi)生間無(wú)異味，便池內(nèi)無(wú)積存便垢，地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；水池?zé)o明顯沉淀、無(wú)蟲(chóng)子，定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無(wú)污跡、無(wú)積灰，間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物；四、保潔績(jī)效考核表保潔員月度考核表 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值比標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)主管最終分值在崗期間按規(guī)定著制服，佩戴工作卡；儀容儀表見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)打招呼，未問(wèn)好的15%5與業(yè)主相遇時(shí)未主動(dòng)停下靠邊行走，或與業(yè)主（賓客）同時(shí)進(jìn)出門時(shí)，未主動(dòng)停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無(wú)禮者5與業(yè)主相遇會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。5工作紀(jì)律自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度,不遲到,不早退,不曠工；40%5休假提前申請(qǐng),并在安排好工作代理人后方可休假；5工作期間不串崗,不脫崗,不偷懶，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；5服從公司安排,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按時(shí)按質(zhì)、按上級(jí)要求完成相關(guān)工作；5全月工作態(tài)度勤懇,無(wú)接到投訴或不良反映；5與同事和睦相處,做事不斤斤計(jì)較,不因小事與同事鬧矛盾，更不能當(dāng)眾吵架；5愛(ài)護(hù)公司資源,節(jié)約用水、用電；根據(jù)需要領(lǐng)用勞保用品，杜絕浪費(fèi)；5不遵守清潔工管理制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排。每發(fā)生一次扣2分5工作能力與質(zhì)量熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能，所管轄的區(qū)域衛(wèi)生必需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），在抽檢查中如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，扣1分/處55%37按時(shí)按規(guī)定填寫相應(yīng)的工作記錄表格，不得漏寫、提前寫。每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分6工作不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣2-6分6愛(ài)護(hù)工具，工具必需放在指定位置，如出現(xiàn)個(gè)人原因造成工具丟失及損壞的情況，扣2-10分/次6獎(jiǎng)例在維護(hù)工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時(shí)應(yīng)急處理，及時(shí)報(bào)告，對(duì)減小損失有突出事例，受到用戶表?yè)P(yáng)的，加4-10分向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加 2-10分堅(jiān)守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動(dòng)維護(hù)公司利益者，有突出事例的，加4-10分總分：考核說(shuō)明：五、保潔員級(jí)別分類 （一）一級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 每月的考核分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上。2、 工作量：樓層保潔負(fù)責(zé)4個(gè)單元。3、 薪酬：（二）二級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)考核，分?jǐn)?shù)需達(dá)90分以上2、 工作量：詳見(jiàn)二三級(jí)保潔人員配制表。3、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)。（三）三級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)考核，分?jǐn)?shù)需達(dá)90分以上2、 工作量見(jiàn)二三級(jí)保潔人員配制表3、 薪酬：六、二三級(jí)保潔人員區(qū)域配制表二三級(jí)保潔人員配制表序號(hào)三級(jí)保潔人員配制二級(jí)保潔人員配制備注范圍責(zé)任