《招聘與配置》試卷A答案.doc

（ 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 ） 辦學單位： 專業(yè)層次： 姓名： 學號： 座號： 華南理工大學繼續(xù)教育學院2013學年度第 一 學期課程考試招聘與配置本科層次 試卷（A卷）注意事項：1. 本試卷共 五 大題，滿分100分，考試時間90分鐘，閉卷；2. 考前請將密封線內(nèi)各項信息填寫清楚；3. 所有答案必須寫在試卷上，做在草稿紙上無效；4考試結(jié)束，試卷、草稿紙一并交回。 題 號一二三四五總分評分人得 分1、 單選題（每題1分，20題，共20分）1（ A ）是以企業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職者的資格要求來選擇人員。A因事?lián)袢?B任人唯賢 C用人不疑 D嚴愛相濟2對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從（ C ）進行招聘無疑是一種明智的選擇。A校園 B網(wǎng)上 C獵頭公司 D公司內(nèi)部3（ C ）也稱為電子招聘，是指通過運用技術(shù)手段，幫助企業(yè)人力資源經(jīng)理完成招聘的過程。A獵頭公司B人才招聘會C網(wǎng)絡招聘D職業(yè)介紹所4（ B ）是指招聘者與應聘者之間正式的、面對面的信息交流過程。A筆試B面試C口試D復試5小組面試是指人數(shù)在（ A ）人以上，一般共同面試、當場打分、當場討論。A2 B3 C4 D56（ B ）是一種通過精心設計，以交流和觀察為主要手段，以了解應聘者素質(zhì)及相關信息為目的的測試方式。A口試B面試C筆試D聽力測試7（ A ）是崗位設置的基本原則。A因事設崗 B因人設崗 C以人為本 D職權(quán)明確8、以下那種方式不是外部招聘方式（ D ）。A51job B專業(yè)雜志 C人才市場 D內(nèi)部晉升9（ A ）是讓新員工對所在部門的基本狀況以及對具體工作實際操作方法的培訓。A上崗前的集中訓練 B上崗以后的分散訓練C上崗前的分散訓練 D上崗以后的集中訓練10（ A ）是人力資源管理的核心，人力資源管理的其他各項工作都必須圍繞這一點使用來進行。A人員使用 B人員配置 C人員培訓 D人員招聘11招聘與甄選是一個（ B ）選擇過程。 A單向 B雙向 C定向 D靜態(tài)12組織的人員招聘工作是一個復雜、完整而又連續(xù)的程序化過程，這個過程的每一部分都是為了保證組織人員的錄用質(zhì)量，為組織選拔出合格、優(yōu)秀的人才。在這個過程中，首先發(fā)生的是（ D ）A選拔有效人才B人力資源部門實施人員招聘工作C記錄招聘成本、效率、經(jīng)驗、教訓，以備后查D組織中各種職位空缺，由此產(chǎn)生人員增補需求13下列不屬于媒體廣告的是（ B ）A廣播電視 B電話 C報紙 D雜志14根據(jù)什么劃分標準可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（ C ）A主試狀態(tài) B面試氛圍 C操作規(guī)范 D面試人數(shù)15面試不能夠考察應試者的（ D ）A衣著外貌 B風度氣質(zhì) C應變能力 D內(nèi)在潛質(zhì)16下列不屬于面試考官在面試中的目標的是（ D ）A創(chuàng)造融洽的氣氛 B了解應聘者的知識、技能和非智力素質(zhì) C讓應聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 D決定應聘者是否被錄用17下列不屬于應聘者的求職行為的是：（ B ）A求職決策 B求職準備 C求職行動 D求職后評價18下列不屬于面試的優(yōu)點的是（ D ）A適應性強 B可以進行雙向溝通C有人情味 D易數(shù)量化19在招聘時，當企業(yè)要招募的人員集中在某個專業(yè)領域，時間、地點限制不太重要時，企業(yè)發(fā)布招聘信息的媒體是( B )。A電視 B雜志 C報紙 D戶外廣告20廣義的人員招聘程序包括招聘準備、（ A ）和招聘評估三個階段。A招聘實施B篩選C錄用D招募二、多項選擇題（每題2分，10題，共20分）1人員招聘的內(nèi)部因素包括（ ABCDE ）。A企業(yè)的聲望 B企業(yè)的招聘政策 C企業(yè)的福利待遇D招聘成本和時間 E企業(yè)的發(fā)展階段2招聘決策通常主要包括（ ABCDE ）。A確定招聘的人數(shù)和崗位 B確定招聘的方式和渠道。C確定招聘時間 D確定招聘信息的發(fā)布 E確定招聘預算34招聘的作用包括（ ABCDE ）。A儲備人才 B進行內(nèi)部人員置換 C提升企業(yè)的知名度D引進新的理念和技術(shù) E人才競爭戰(zhàn)略需要5招聘前的準備包括（ ABCDE ）。A崗位確定B崗位分析C崗位規(guī)范 D崗位描述6獲得應聘者的渠道包括（ ABD ）。A求職中心 B職業(yè)介紹所 C專職獵頭機構(gòu) D廣告7選擇招聘渠道的考慮因素包括（ ABCDE ）。A企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 B企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況C企業(yè)外部環(huán)境 D人工成本E. 招聘目的8內(nèi)部招聘的方法主要包括（ ABD ）。A內(nèi)部提升 B競爭考試 C獵頭公司 D布告招標E. 網(wǎng)絡測評9職務說明書的要件包括（ ABCDE ）。A職務名稱 B工作概要 C任職資格 D智力水平 E. 工作方式10結(jié)構(gòu)化面試中應注意避免的評分誤差有（ABCD）A、評分中的趨高、趨中或趨低的傾向 B、面試者出場順序不同，評分標準不一致 C、在評分中接受多數(shù)人的意見和影響 D、受面試者某一突出特點的影響，加大給分的幅度 E、不僅根據(jù)言語表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語行為給予評3、 概念解釋題（每題3分，5題，共15分）1、外部招聘：根據(jù)一定的標準和程序，從企業(yè)外部的眾多候選人中選撥符合空缺職位工作要求的人員。2、筆試：筆試讓求職者在試卷上筆答事先擬定好的試題，然后由主考人根據(jù)求職者解答的正確程序予以評定成績的一種測試方法。3、結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標準化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設計的面試方式。4、工作分析：工作分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本工作任務應該具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。5、招聘：是指采取一些科學的方法尋找、吸引應聘者，并從中選出組織需要的人員予以錄用的過程。4、 簡答題（每題8分，4題，共32分）1、簡述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點。答：內(nèi)部招聘的優(yōu)點（1）從選拔的有效性和可信度來看，管理者和員工之間的信息是對稱的，不存在“逆向選擇”（員工為了入選而夸大長處，弱化缺點）問題，甚至“道德風險”問題。（2）從企業(yè)文化角度來分析，員工與企業(yè)在同一個目標基礎上形成的共有價值觀、信任感和創(chuàng)造力，體現(xiàn)了企業(yè)員工和企業(yè)的集體責任及整體關系。（3）從企業(yè)的運行效率來看，現(xiàn)有的員工更容易接受指揮和領導，易于溝通和協(xié)調(diào)，易于消除邊際摩擦，易于貫徹執(zhí)行方針決策，易于發(fā)揮企業(yè)效能。（4）從激勵方面來分析，內(nèi)部選拔能夠給員工提供一系列晉升機會，強化員工為企業(yè)工作的動機，同時也增強了員工對企業(yè)的責任感。（5）內(nèi)部招聘可以節(jié)約大量的費用，如廣告費用、招聘人員與應聘者的差旅費用等，同時還可以省去一些不必要的培訓項目，減少了企業(yè)因職位空缺而造成的間接損失。內(nèi)部招聘的缺點（1）可能因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾。（2）容易造成“近親繁殖”。（3）組織的高層管理者如果多數(shù)是從基層逐步晉升的，則大多數(shù)人年齡就會偏高，不利于承擔風險和創(chuàng)新精神的發(fā)揚。（4）過多的內(nèi)部招聘可能會使企業(yè)變得封閉。2、員工招聘渠道有哪些？簡述各種員工招聘渠道的特點。答：渠道：內(nèi)部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽談會；3、獵頭公司。（三）校園招聘；（四）網(wǎng)絡招聘；（五）熟人推薦。特點：內(nèi)部招募：1、準確性高；2、適應較快；3、激勵性強；4、費用較低；5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；6、容易抑制創(chuàng)新。外部招募：1、帶來新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、樹立形象的作用；4、篩選難度大，時間長；5、進入角色慢；6、招募成本大；7、決策風險大；8、影響內(nèi)部員工的積極性。3、簡述結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)缺點。（10分）答：結(jié)構(gòu)化面試過程中，主持人不能隨意變動，必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項對被試者進行測試，被試者也必須針對問題進行回答，要素評判按分值結(jié)構(gòu)合成。優(yōu)點：1）能使所有應聘者感到公平 2）便于對不同應聘者進行比較 3）操作簡單，易于掌握；缺點：1）缺少充分的雙向溝通，談話不夠深入 2）進行可能不自然，問題顯得唐突。4、績效考評中的常見誤區(qū)有哪些？答：包括：（1）暈輪效應（2）邏輯錯誤（3）近期誤差（4）首因效應（5）對比效應（6）溢出效應（7）過寬、過嚴或趨中傾向。5、 論述題（1題，共13分）試述人力資源供需平衡的關系及其對應的措施答：一般來說，人力資源需求與人力資源供給存在以下四種關系：（1） 供求平衡：人力資源需求和人力資源供給相等；（2） 供不應求：人力資源需求大于人力資源供給；（3） 供過于求 ：人力資源小于人力資源供給；（4） 結(jié)構(gòu)失衡：某類人員供不應求，而某類人員又供過于求。措施：（1）供不應求：增加外部供給，如改變招聘和甄選的標準，改變招聘和甄選活動，改變條件和環(huán)境；也可以增加