激勵機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識和了解.doc

激勵機(jī)制的整體分析對激勵機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識和了解，是讓你的員工“動”起來的首要問題。 管理的主體是人，客體也是人，要真正達(dá)到調(diào)動員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，就要良好地運(yùn)用起你手中的激勵機(jī)制，調(diào)動好你的指揮棒。企業(yè)不僅要建立起科學(xué)有效的激勵機(jī)制，還必須要進(jìn)行科學(xué)的實施和管理。而對激勵機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識和了解，則是讓你的員工“動”起來的首要問題。 積極實施有效的企業(yè)激勵機(jī)制 不同的企業(yè)發(fā)展階段以及不同管理者的不同人性假設(shè)觀，將導(dǎo)致不同的激勵機(jī)制的運(yùn)用和實施的效果。在對企業(yè)整個生命周期的不同階段的考察以及對各種激勵機(jī)制的綜合考評中，我們可以看到在沒有實施或者實施的效果不明顯的企業(yè)中，激勵機(jī)制的基本原理是相同的。因此，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)以畏懼型激勵為主為以價值型激勵為主，從而更為有效地提升企業(yè)的激勵效應(yīng)。 首先，完善企業(yè)激勵制度的設(shè)計。 激勵制度方案的設(shè)計重點(diǎn)包括四個方面的內(nèi)容： 一是獎勵制度的設(shè)計； 二是職位系列的設(shè)計； 三是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計； 四是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。 獎勵制度的設(shè)計要注意以下幾個方面：獎勵的價值和數(shù)量、獎勵的時間、獎勵的公平性和對獎勵的喜愛。一般來說公司應(yīng)對員工上一年度的出色業(yè)績予以及時的獎勵。獎勵制度設(shè)計的內(nèi)容包括晉資、獎金和福利待遇。在晉資程序設(shè)計中，根據(jù)上年度考核的績效和公司的晉資指標(biāo)，確定晉資名單。處于原職位最高工資等級的員工，只有獲得職位提升，才能晉資加薪。獎金的設(shè)計包括銷售特別獎、部門經(jīng)理獎和購房基金獎，以對那些做出突出業(yè)績和貢獻(xiàn)的員工和經(jīng)理予以獎勵。同時為了培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，設(shè)立部門獎，獎勵依據(jù)為部門考核分。 同時，在激勵制度的設(shè)計過程中要強(qiáng)化激勵方式的多樣性。 實踐表明，每一種模式都有各自的優(yōu)勢，但也都存在一些不足。因此，企業(yè)管理激勵模式的發(fā)展趨勢將是兩種激勵模式的融合。將“正向激勵”與“負(fù)向激勵”結(jié)合起來，既強(qiáng)調(diào)市場競爭的外部激勵作用又強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與內(nèi)部協(xié)作等激勵的作用。當(dāng)前，企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計應(yīng)該強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(如報酬)的作用，同時還應(yīng)該采用高層次的激勵(如聲譽(yù))去挖掘經(jīng)理努力工作的潛力。把物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來，最大限度地激發(fā)經(jīng)理的工作熱情，促使經(jīng)理行為服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 其次，強(qiáng)化考核制度的設(shè)計。 改進(jìn)后的考核制度方案設(shè)計重點(diǎn)要解決三個問題 一是考核誰，即在分類的基礎(chǔ)上，確定不同的考核對象，包括對員工的考核、部門的考核和項目的考核； 二是考核什么，即考核的流程問題，考核的過程應(yīng)當(dāng)是規(guī)范的，根據(jù)一定的流程進(jìn)行，針對不同的考核對象，設(shè)計出不同的操作性強(qiáng)的考核流程。 例如根據(jù)某公司的具體情況，考核對象可以分為公司的員工、部門和項目。對人員的考核包括對二級經(jīng)理、三級經(jīng)理、工程技術(shù)人員、銷售人員及管理人員的考核，如對二級經(jīng)理的考核由于他的主要職責(zé)是使本部門高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，其考核標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于整個部門的工作績效(權(quán)重0.6，下同)、組織協(xié)調(diào)能力(0.1)、開拓能力(0.1)、工作責(zé)任心(0.1)和公正廉潔(0.1)。在個人自評的基礎(chǔ)上還要接受下屬人員的評價，最后由公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人自評分和下屬人員評分，結(jié)合實際情況，決定二級經(jīng)理的最后考核分?jǐn)?shù)。 對部門的考核在年底開始，次年度第一個月15日前完成。針對不同的部門設(shè)計不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，由部門經(jīng)理填寫自評分，人力資源部組織相關(guān)部門打出相關(guān)部門評分，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門實際工作業(yè)績，結(jié)合相關(guān)部門評分，給出部門的最終考核分。 對項目的考核，在項目完成并通過驗收后進(jìn)行。項目經(jīng)理進(jìn)行自評，人力資源部組織質(zhì)量部門對項目質(zhì)量指標(biāo)如項目質(zhì)量(0.3)、項目完成時間(0.3)、用戶滿意度(0.3)，以及財務(wù)部門對財務(wù)指標(biāo)如預(yù)算執(zhí)行情況(0.1)，依據(jù)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)給出相關(guān)部門評分，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項目的實際完成情況，結(jié)合項目部門和相關(guān)部門的評分，給出該項目的最終考核分。 第三，完善培訓(xùn)制度的設(shè)計。 激勵制度的建立和考核制度的設(shè)計實施，不是為了強(qiáng)化對員工的監(jiān)督和懲罰，而是為了更為有效地發(fā)展員工，從而提高員工的工作效益，因此還必須在考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)制度。 對員工的培訓(xùn)制度包括對項目管理人員和營銷人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要從三個方面進(jìn)行，即知識技能類、基本素質(zhì)類和能力類。知識技能類，包括項目管理人員和營銷人員都應(yīng)掌握的通用知識如公司概況、產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)、客戶管理、英語、電腦等專門知識。項目人員應(yīng)掌握的專門知識包括管理基礎(chǔ)、計劃控制、項目管理、現(xiàn)場管理、工作流程管理、溝通等，營銷人員應(yīng)掌握的專門知識包括市場研究、市場調(diào)查、市場分析與定位策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略等。項目和營銷人員還應(yīng)掌握基本素質(zhì)類知識包括社會禮儀、自我形象設(shè)計、團(tuán)隊合作精神等。 第四，發(fā)揮隱性激勵機(jī)制的作用。 西方經(jīng)濟(jì)效用理論告訴我們，金錢的邊際效用隨著收入的增加而下降。而勞動與工資產(chǎn)生的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)表明，對于較高的工資率來說，收入效應(yīng)可能超過替代效應(yīng)，從而工資的增加反而會使勞動供給下降。這些理論表明，物質(zhì)激勵的作用是有限的，要使這些隱性激勵真正發(fā)揮作用，至少要做好以下二個方面的工作： 一是公平的競爭環(huán)境。在經(jīng)理選擇上，形成能者上的用人機(jī)制：在產(chǎn)品市場上，利潤是能力的象征，而不是非公平價格或壟斷造成的。在資本市場上，提高“用腳投票”的有效性。公平的競爭使經(jīng)理感受到成功的自豪(正激勵)，也感受到失敗的無情(負(fù)激勵)。 二是健全的社會評價體系，承認(rèn)高級經(jīng)理人員的人力資本價值。經(jīng)營業(yè)績良好的經(jīng)理在獲得高收入回報的同時，也找到了對自我價值的尊重。 運(yùn)用激勵機(jī)制必須遵循的基本原則 在完善了企業(yè)的激勵機(jī)制及其配套措施之后，我們認(rèn)為還有必要對進(jìn)一步闡明在企業(yè)實施積極機(jī)制的過程中，要始終遵循一些基本的原則，才能收到預(yù)期效果。 (1)激勵要漸增。 激勵漸增的原則是指無論是獎勵還是懲罰，其一份量都要逐步增加，以增加激勵效應(yīng)的持久性。 (2)情境要適當(dāng)。 由于員工個性差異的客觀性，各人對受獎勵和懲罰的時間、方式和環(huán)境要求都不一樣。并且，由于受獎勵和懲罰的原因各不一樣，個人對情境的要求也不一樣。因此，組織在實施激勵措施時要因人、因時、因地、因事制宜，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和環(huán)境。 具體說來，情境由五個方面的因素組成一是來自員工方面的，如他的性格特征、情緒狀態(tài)、所要求的獎懲方式等二是來自管理者方面的，包括實施獎懲時所持的態(tài)度、藝術(shù)和技巧等；三是實施獎懲的時機(jī)，其時機(jī)要選在最能對激勵對象起作用的那一時刻；四是實施獎懲的地點(diǎn)，即要選在對激勵對象起有效作用的地點(diǎn)五是事件本身的性質(zhì)，即因為什么要受到獎懲。五個方面因素的有機(jī)結(jié)合才能起到最佳的激勵作用。 (3)激勵要公平。 激勵公平要求組織要遵循社會的公平規(guī)范，或者是員工普遍接受的公平規(guī)范實施激勵措施。激勵公平原則具體包括：第一，機(jī)會均等，即所有員工在獲得或爭取獎酬資源方面，機(jī)會要均等；讓所有員工處在同一起跑線，具備同樣的工作條件，使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)。第二。獎懲的程度要與員工的功過相一致，獎懲的原因必須是相關(guān)事件的結(jié)果，并且不能以功掩過。第三，激勵措施實施的過程要公正，即要做到過程的公開化和民主化。 在現(xiàn)代企業(yè)中，人已經(jīng)成為了最為重要的因素。企業(yè)是否成功的對員工實施了現(xiàn)代激勵機(jī)制，是否充分發(fā)揮了人的積極性，是直接決定其未來的市場競爭地位的。因此，企業(yè)在遵循一定的原理基礎(chǔ)上，積極實施現(xiàn)代企業(yè)激勵機(jī)制，并且不斷地完善企業(yè)的各項配套機(jī)制，才可能在未來的全球化市場中占有一席之地。企業(yè)激勵機(jī)制探討2004-6-21 16:29:07 管理對于維持企業(yè)組織的存在和提高企業(yè)組織的效率具有決定性作用。管理依靠其具有的計劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、控制與協(xié)調(diào)等職能來發(fā)揮作用。在這些職能中，激勵的作用不容忽視。世界上許多著名企業(yè)，正是由于非常重視激勵并成功運(yùn)用激勵機(jī)制，而使自己在歷經(jīng)數(shù)十年、甚至百年風(fēng)雨后而常盛不衰。 所謂激勵，簡單地講就是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。激勵能夠提高員工的自覺性、主動性、創(chuàng)造性和工作熱情。一般來講，員工的努力包括勤勞刻苦、為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策、與其他員工或領(lǐng)導(dǎo)處理好人際關(guān)系等，其目的是依照領(lǐng)導(dǎo)者指引的方向、目標(biāo)做得更好，更自覺地從企業(yè)的利益考慮問題，發(fā)揮自己的聰明才智，與領(lǐng)導(dǎo)者一起兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為發(fā)展或任務(wù)作貢獻(xiàn)。這種努力的動力是激勵的結(jié)果。如果沒有激勵，一些員工就會得過且過，做一天和尚撞一天鐘，而在缺乏反面激勵的情況下，他們不擔(dān)心辭退、不怕完不成工作、不顧慮自己的名譽(yù)受損，也就不必努力工作。傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的是管、是控制，不管對方是否愿意、是否接受，這樣的管理效果很難盡如人意。因為，管理主要是借助于別人做事，依靠別人把事做成，所以就離不開調(diào)動別人的工作積極性。 由于長期計劃經(jīng)濟(jì)的禁錮，我國絕大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)西方先進(jìn)管理方法上起步較晚、力度不大。在建立有效的激勵機(jī)制方面也普遍存在著一些問題，如收入分配上的平均主義、干部能上不能下、員工能進(jìn)不能出、過分依賴物質(zhì)激勵等等。這些問題的存在嚴(yán)重制約著企業(yè)管理的加強(qiáng)，阻礙了企業(yè)改革的深化，隨著國際化競爭日趨激烈，越來越成為影響我國企業(yè)發(fā)展壯大的突出問題。因此，我國企業(yè)必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會西方先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，盡快建立和完善具有科學(xué)性和可操作性的獨(dú)特的激勵機(jī)制，用以改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，最大限度地調(diào)動員工的積極性。企業(yè)在建立有效的激勵機(jī)制時應(yīng)注意以下幾個問題： 高度重視物質(zhì)激勵的作用 物質(zhì)激勵是最傳統(tǒng)、最容易運(yùn)用的激勵手段之一。任何一名企業(yè)管理者都應(yīng)該清楚，金錢是大多數(shù)員工從事工作的主要原因。因此，以績效為基礎(chǔ)的加薪、獎勵及其他物質(zhì)刺激在決定員工積極性上起著重要的作用。企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)激勵時，應(yīng)當(dāng)注意三個問題：如果員工認(rèn)為他們所獲得的額外獎勵不足以彌補(bǔ)他們?yōu)橹冻龅膭趧?，激勵就不起作用，如單位?qiáng)制性的加班雖然有點(diǎn)補(bǔ)貼，但員工仍不愿參加就很能說明問題；如果單位用來激勵員工提高績效所花費(fèi)的費(fèi)用大大高于員工給單位增加的利潤，對單位發(fā)展也沒有好處；如果對員工的激勵是強(qiáng)制性的，比如提高勞動強(qiáng)度等，這種激勵不適當(dāng)就可能挫傷員工的工作熱情。由此可見，物質(zhì)激勵必須恰到好處。如何以最佳的物質(zhì)方式激勵員工，使員工和所在單位雙方的利益最大化，這是企業(yè)經(jīng)營者在建立有效的激勵機(jī)制時必須考慮和重視的問題。 認(rèn)清個體差異 員工存在著個體差異這一事實告訴我們，對某人有效地強(qiáng)化措施，可能并不適合其他人。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的差異對他們進(jìn)行個別化的獎勵。例如：有的員工家庭生活困難，多發(fā)獎金對他而言就是最有效的激勵手段；而獎金對家庭收入很高的人則起不到多少激勵作用；后進(jìn)員工思想有了轉(zhuǎn)變，希望大家對他有新的評價，他就特別希望獲得榮譽(yù)獎勵；有的員工是“身懷絕技”的技術(shù)人員，他所重視的也許就是一個能充分施展自己才能的工作環(huán)境，管理者如果能夠提供，他就會心滿意足。正如文章開頭所述，動機(jī)因人、因時而異。那么，作為管理者就應(yīng)根據(jù)員工的不同和企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，及時改進(jìn)激勵機(jī)制，以最大限度地發(fā)揮激勵機(jī)制的作用。 綜合運(yùn)用各種激勵手段 我們常說一句老話，金錢不是萬能的。這句話同樣適應(yīng)于企業(yè)的激勵機(jī)制。即要求企業(yè)在建立和完善激勵機(jī)制時應(yīng)堅持物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，二者既缺一不可，又不能互相代替。不能撇開物質(zhì)需要而空談解決人們的思想問題；但單靠物質(zhì)獎勵調(diào)動起來的積極性是不牢固的。管理者在合理運(yùn)用物質(zhì)激勵的同時，要從滿足員工精神需要，特別是個人發(fā)展和個人實現(xiàn)的需要出發(fā)，尊重、理解和關(guān)心員工。在強(qiáng)化對員工的考核、解聘、續(xù)聘制度、提高員工對企業(yè)責(zé)任心的基礎(chǔ)上，為員工提供各種崗位輪換、工作流動的機(jī)會，使員工在角色變換中，定位個人價值的最大化，使其人力資本更好地與其勞動貢獻(xiàn)相結(jié)合。此外，升遷的機(jī)會、有趣的工作、公司的賞識、開放的管理、更大的權(quán)力、正面的回饋和必要的培訓(xùn)等等，都可以成為激發(fā)員工動機(jī)的有力手段，關(guān)鍵在于如何將這些手段融會貫通，綜合運(yùn)用。一句話、激勵員工的方法就是給予員工想要的東西。 建立獎勵與績效掛鉤的制度體系 對于組織而言，運(yùn)用激勵機(jī)制的終極目標(biāo)就是提高組織績效。這樣就存在一個員工個體需要與組織目標(biāo)能否一致的問題。如果兩者不一致，個體可能會產(chǎn)生與組織利益背道而馳的行為。如一些員工經(jīng)常在工作時間與朋友長時間聊天，以滿足他們的社會需要，這雖然也是高水平努力，但對于企業(yè)卻毫無價值可言。從這個意義上說，建立獎勵與績效掛鉤的完善制度體系，即建立與激勵機(jī)制相適應(yīng)的約束機(jī)制，是保證激勵有效性的重要前提。激勵與約束如同一個磁鐵的南極和北極，二者互相轉(zhuǎn)化、互為依存。企業(yè)必須把加薪、晉升等主要的獎勵及時適當(dāng)?shù)厥谟枘切┻_(dá)到了特定目標(biāo)的員工，而對表現(xiàn)平平、績效不高、甚至違反組織紀(jì)律的員工給予及時適當(dāng)?shù)奶幜P。同時，還必須有嚴(yán)格的績效考評機(jī)制，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，都有可以把握、可以衡量的尺度，無論是業(yè)務(wù)人員還是非業(yè)務(wù)人員的考核，都有章可循、有據(jù)可依、獎得清楚、罰得明白。這樣一來，員工的行為就會自覺主動地從組織的利益出發(fā)，從而實現(xiàn)二者高度統(tǒng)一。 堅持公平的原則 公平不等于平均，平均等于無激勵。有些企業(yè)在物質(zhì)激勵中為了避免矛盾，實行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，甚至還會嚴(yán)重挫傷員工的工作熱情。我們所說的公平，是指讓員工感到自己的付出與所得是對等的。具體而言，員工的能力、經(jīng)驗、努力等付出應(yīng)當(dāng)在員工的收入、職責(zé)和其他方面體現(xiàn)出不同。這些不同應(yīng)當(dāng)以明確的制度形式加以注明，嚴(yán)格執(zhí)行制度并長期堅持。在這方面，企業(yè)經(jīng)營者的行為至關(guān)重要。首先，經(jīng)營者要做到自身廉潔，堅決按章行事，不要因為自己多拿多占而對員工產(chǎn)生負(fù)面影響；還要為員工作出榜樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。其次