產(chǎn)品推廣話術(shù).doc

產(chǎn)品推介話術(shù)咨詢行情、資訊類1、 客戶來電咨詢股票行情客戶:你好,幫我看下XX股票的價格？座席：先生（女士），您好。XX股票的現(xiàn)價漲幅，延伸最高價、最低價（或者換手率及內(nèi)外盤）?？蛻簦哼@個股票最近怎么漲（跌）了？或者今天有什么消息嗎？或者今天行情怎么樣？1、 天驕、至尊級別客戶（1）中證快報座席：您好，根據(jù)您的標準，我先給您在至尊軟件的中證快報中為您看一下是否有利好消息，如7月7日有加息的消息，即可以告知客戶，類似于這樣的最新消息，在中證快報中當(dāng)天晚上，可以看到由中證提供的，內(nèi)容為中國證券報的頭條要問，交易提示，要問點睛和中證解讀，這類消息將最新時點信息都做了相關(guān)報道，那么我給你您解讀一下重點內(nèi)容好嗎？ （2）中信研報精粹座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款資訊產(chǎn)品中信研報集萃，會在第一時間概括市場財經(jīng)動態(tài)，中信研究員觀點，中信推薦重點研究報告，包括財經(jīng)要聞、海外市場、債券市場、研究員觀點和重點研報推薦，以短信的形式發(fā)送到您手機上，為您的投資決策作參考之用。您覺得怎么樣呢？（3）金翼求金座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品金翼求金，它是一個500萬的虛擬賬戶，我們公司投資研究專業(yè)團隊根據(jù)市場的實時行情進行模擬買賣操作，針對所選取的股票、買賣時點都進行了原因解析，將每筆操作以短信的形式及時傳遞到您，也會定期做投資回顧，這個產(chǎn)品至今也運行了一年多了，公司里只有小部分優(yōu)質(zhì)客戶才有體驗機會，在業(yè)界的反響都不錯，建議您可以先體驗下噢?？蛻簦亨?，那我要怎么訂購呢？坐席.（4）金翼制高點高端投資參考座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品金翼制高點。它包括了政策前瞻、中證調(diào)研、金股聚焦和信息速遞四個主要內(nèi)容。其中政策前瞻主要包括了重要政策新聞前瞻，及待挖掘概念板塊動態(tài)信息；中證調(diào)研中中證報第一手調(diào)研信息，包括公司動態(tài)和信息求證；金股聚焦中有中信證券 提供的兩大薦股組合，量化黑馬、報告白馬；信息速遞中有包括每日主力成交及商品價格走勢跟蹤；如果您對這些內(nèi)容比較感興趣，那么我再為您做具體的查詢匯報客戶：那個的內(nèi)容麻煩幫我看看座席：（5）金翼制高點（短信）座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品金翼制高點，是以短信形式發(fā)送到您的手機上，供您閱覽。此款服務(wù)產(chǎn)品包括：量化黑馬、報告白馬、傳聞求證、政策前瞻。其中量化黑馬，中信證券研究部中小盤研究組不定期推出的快速的、直接定位個股的投資組合參考；報告白馬，中信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)部推薦的，適合于穩(wěn)健型、中長線投資者的投資組合參考；傳聞求證中是中證報提供的，調(diào)研或證實市場傳聞信息的投資資訊；政策前瞻中是中證報提供的重要政策新聞前瞻（精簡版）；此類信息都會在第一時間內(nèi)發(fā)送到您的手機上供您投資參考（6）中證投資參考座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品中證投資參考。此款產(chǎn)品是由中證報特別提供的高端投資參考，包括策略與專題兩大內(nèi)容，策略會根據(jù)市場走勢及時的發(fā)布投資策略；專題會挑選近期的一些熱點進行分析。（7）中信研究報告座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品中信研究報告。產(chǎn)品在第一時間提供各類中信研究報告原文，每年不低于150份（宏觀、策略、行業(yè)、公司）。（8）信息特供座席：我們公司為像您這樣的中高端級別的客戶量身打造了一款服務(wù)產(chǎn)品信息特供。其精選權(quán)威財經(jīng)媒體第一手研究成果，由一線記者采集，及時、客觀、準確，主要評析短期突發(fā)性事件，挖掘直接影響市場和個股的投資機會，具有較強的操作性。2、 贏家、天驕、至尊級別客戶（1）金翼及時雨座席：我們公司為老客戶精心打造了一款短信服務(wù)產(chǎn)品金翼及時雨，分為熱點追蹤、大行評級等四個部分，比如熱點追蹤是根據(jù)市場重要財經(jīng)信息提示投資機會及風(fēng)險，大行評級向客戶傳遞的是個股的盈利預(yù)測、機構(gòu)目標價等，每個部分可以由客戶自由選擇訂閱，相比一般券商的短信服務(wù)更有深度及參考價值，而且是免費為客戶提供的噢?？蛻簦哼@樣么還差不多，要怎么簽約？坐席.（2）金翼風(fēng)向標座席：我們公司為老客戶精心打造了一款短信服務(wù)產(chǎn)品金翼風(fēng)向標，從研報風(fēng)向標、熱點風(fēng)向標和資金風(fēng)向標，匯集具有市場影響力的近期研報，從權(quán)威報告角度研判投資標的，點評市場熱點，把握題材性投資機會，從市場、行業(yè)、概念板塊到個股，盤點每日市場資金動向。如果您有需要我將最新的金翼風(fēng)向標給您做了介紹（3）金翼策略參考座席：我們公司為老客戶精心打造了一款短信服務(wù)產(chǎn)品金翼策略參考。從月度策略、每周策略、策略研究到專題策略，為您提供月度策略及行業(yè)觀點，提供大勢研判、行業(yè)配置等資訊信息，研究期限為一個月，三大券商每周策略觀點匯總，提供大勢研判、行業(yè)配置等資訊信息，研究期限為周，臨時提示短期市場策略和提示主題性投資機會。希望在給你做投資時帶來一定的參考價值的資訊（4）金翼聚寶盆座席：我們公司為老客戶精心打造了一款短信服務(wù)產(chǎn)品金翼聚寶盆。為穩(wěn)健型客戶打造的一款股票池產(chǎn)品，其選股標準兼具安全邊際與上漲空間，通過詳盡的基本面研究及緊密的后期跟蹤，為您打造穩(wěn)健型投資標的組合，與您共享投研團隊智慧。穩(wěn)健投資：投資期限為中長期； 標的豐富：全年涵蓋28只以上個股； 緊密跟蹤：及時點評個股重要事件,通過跟蹤公告、電話調(diào)研、現(xiàn)場調(diào)研、同業(yè)交流等方式多渠道了解個股信息；注重基本面研究：精選安全邊際與上漲空間并舉的個股。（5）金翼早班車座席：我們公司為老客戶精心打造了一款短信服務(wù)產(chǎn)品金翼早班車。每日開盤前為客戶提供囊括中信證券晨會、中信投資快報和制高點早間要聞的綜合資訊產(chǎn)品。讓您在股市開盤前便對國際、國內(nèi)最新最熱的消息得到了解，對當(dāng)天股市的情況也可以預(yù)測，在您做投資時有參考作用。情況一：（客戶沒有簽約或者已經(jīng)簽約相關(guān)產(chǎn)品的）客戶：你所說的這些相關(guān)信息是怎么獲取的，我如何能查看呢？或者直接了解產(chǎn)品怎么申請體驗(或具體怎么購買)？有什么標準？座席：我們的這款至尊理財終端是。（對產(chǎn)品或體驗進行介紹，可記錄下客戶的信息,我們協(xié)助去聯(lián)系所在營業(yè)部。）具體在相關(guān)軟件中的體驗套餐中的功能可簡單向客戶介紹，如果客戶已經(jīng)簽署了至尊的相關(guān)產(chǎn)品，直接將查詢到的客戶感興趣的信息告訴客戶在哪里查詢，在哪些功能里可以查詢什么樣的信息可告知客戶。情況二：（贏家客戶想了解更多信息）客戶：還要簽署相關(guān)產(chǎn)品套餐的，那么麻煩的，那我不需要了解的，如果有需