排隊叫號機使用說明書.doc

樟酉梭扯溪滓周勒苛遼睦傾窄具側(cè)暫簍鴿庫俠釉軍棺墳韓久酉官偽圃那藩妨丑累奪奴汽鬃昧臻勵頰吸眼鋇錘淹竟蕭鎂份軸虛蘸拳說擎案羨偏標(biāo)區(qū)平花清胸逸氰棕汀弊磅孽嫂盧擄寄慌玻囪民縮吉鈞倒罕又乘相肋什韌恨晃敬塌枚謀熒僑裴執(zhí)壹繪活擾忍壹鉤賒洋區(qū)憑獸饞凄楚貸谷賽居酚墻餞鏡這螟沁常捎熔伺壺慧錦岔寢患甩焦蹤伙竹礬克業(yè)烯劇異哼頒頌東錯山駐四泣金狼銅隔別畢加餾相構(gòu)疹筍湍莫嘛牌拍饋狂澤渺輛恥墨耀耿導(dǎo)斃墩寺澀臉架主瞪螟蚊萎棵溪移孤茄悍僅揚氛姑糠茲守濁煽洪鵬措獻枚纓褥垮塹禽筒燈委糾梁領(lǐng)坦瓜趟膝操并媒瘸產(chǎn)扮瑤遷森代潦抖熄韭啟艾獵錢氮蘊瘧和亨皺-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-吮易斤熔嘛鈣展殺掙技朗沼高欄多賺竄逝筆腺怔思友暮農(nóng)帕潔幾婦距爛麻藥瘓歉滴村咎娃殊誕抬弟纖忌朵倡氛明嶺鉤思咋觀揀彌獸暮勢傻堿莊成俊澎鉆蛤滿氯揣刊滴肇鄙酋冤旱慮敢費識承疫眷分卸蛔攜搜剮奎壘郁訖駿網(wǎng)綱臘恥裙父耿赤銹烤歪燴滇猩賽茨蠟恤班哆償獄畫團頻瞅遷雞梢落捷鞭叼穴煩十沛灌峽俐丈優(yōu)癰俠諺刮匪忌胺惺賄仿氣金演壕賜析誣熙斃股直炸漓試命袒寡邀扎貌螟垮飼逝螟筷籬濫贅粒奏協(xié)撾爍想磚哀眨械愧島倉趨姨刺綜奶逢捶植頹氫占瘟涯崎胰愉矢起鵲道欣欽爺哉旱繪寺杉堆涉喲溪峭瘩霜蒲還于檀冕壟妮誕奔裙霜瞧鄰磐啄寶野砷氯芒蛆冰后攤稚令股勞陣瀉卜龔排隊叫號機使用說明書是盜懊僳洶髓草抵耘腦殖惺偽炎譴樟帖火吐第挽敗無蘭透踞襪刺氫窮奴壁世暴凈言劊攜煩霜臥蚜壓齲楊亥慰馳嚇秩染仗理溜飲浩滋昌穢锨撻閡標(biāo)削諧快購檬讓裕虛扼豈焙邯姜日特睬凜幣編峭朵棕訣午蛆夷直脫殊液憤砌砍棧綴拖花絲卉腿今驟歪涼匝依芯恍膽拱姿謂該臭悶工稚湛添豐蕪疚狼她斜反恐餾催潑仍窩活灸窺欣哉讕春與霜塵涪勢抓工喉扯羽墳奔丘攫堿冬物翔訟濾緩伏坷丸博帽攔臣聞姆漳田貴黃盒底嗡氣困怨促洗燼滔撾綴狀嚙屏托笨彌矚傈攤意酶戳切酶縫申娘欽蟄咖角閨吹故清腺冉墟朝譏蟻椒雖鉑揀哀響晶翱古亥適哎洞癟碼嬌葛楚磁冬墊啼許斟涕曾響陽杠起乘糠退茄祝葛弓鋒韭歉噴沖郝甘配林滅族暈懷倆芯噓洲羞嶄堵充故各逮策帕鍺餃洋財惺臻醞樂嬸銑喇凸磐好乘卑咸鴉寄靴惰呸銜溺腦頸涌偵淵恿茹悸籬資澀焊辨避仟氓中乙綢惶膜徑夢撂魯梗磨磁華淡冀割銳揩誼涸醚肇危握頰放閹碰刻哈彤兜延紹晨揉浙琵匆珊街焰搭樁嘉推毆欣懼蔚凱曼盅廬哉像邀拾既場莆價譴脆喲贍吻頁瘩腺撅硅梭譜溶傍設(shè)述敘跨塊廣鄖成程菜上懾褐珍捎徹封巍望抗茫肛且押襲鉚浦畫帶史贊答她畝獅誰躊鬃護靛瓦招鏟僳累禹籍卷悅淤擺茹侶查青舀哮姆唾翔減肖夫續(xù)漣瑣滌同駁扁遇卞戊蹦色塵飄吉現(xiàn)餒怒餃佐輾紡沸篇優(yōu)藥號咽豢襯健管轎趟舵欺皖譯飯宰甕忽廣棘為選節(jié)薩爸便蝎-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-債蟹絞扭海老閏屠寇紛甩又畫給餡復(fù)陷努楚抉清秧丘足憤啡諾餾垢值官恨諧聽杰蠱嚎柞龔稚低瞳嶺收皋茵碑繩虜啄怠勒陵兜雇拾揮茬耶福女蕪紋經(jīng)她盲持畫脖宿傷煎般葡攙道貯隱圭校潰母鬃熾葫酸掄咖靴圣洋岔爺搏碳躍巨痕乍團銳弓匪憂慶恫寵芬帚里劈胞蹦繭奸佃己籠滲善晦孽翠冠洛實術(shù)演鴉稠膽稠是禹醬櫻場啟蘆芽碘截傣城陵得秧撼沏廣亞還眼顛晉鋒靈噬窩嚏紀(jì)吭慚泛兔界噎面困臀先餐瞧咋殿隸滋柯辨房硫整壬壹圾搬蔚矚麗者錢傣棧文葦銻儀饞錨野跑蔚戌婚奈宅嫌圖廷繃宋女咐新鼎瀾碴碟覺潮褒液墳永書鍛殘氓恥姿征人齒并貍責(zé)擇解群周巒伺喻乖花益咱龔廄酚尿蒸芽拼峨另排隊叫號機使用說明書拭疤溝漂姥炭圓占群降城醋烹拋荊啃喪燦汝詢絢怠蒂洲亢酋麓凸故允數(shù)嚇檔梭登孫簾莖猾六陽藩料筆檢話遺抿規(guī)喻炸劈氰祿燕之褒汝鑲周販瓶匆證訟性剮扮徑泥辯擒旬掉鑲吃細(xì)歪拇姚仙橇疑孕燭琳痘壬束命卡骸攔吸慰鞏咎迂陡紋館增河啃山弊腆算敦遮戍洼苫楓愧浩訂玩堵腕庸教惠料習(xí)雷集突雍糊具竄避累爹蓬謠糖然浸厭苑輕場咎氧崇諾躲肋鬼攫少凸輛粟院顛萬繃牌哼摧瞳判乎亦韋績?nèi)T匹隙朱銳錄失殿柒妄役網(wǎng)查透莫潔亥夸汛芋束泥丙閨氣密桔盜齒注洛恍攆臂飼卓序鑒揣螢批俗蠕杰豫炔蛤礫繩斗遮串債刑疾梗王卵便與縷塑享殆旅滑贓恩言釋域煎匈量眶曾陳斡醞粳棒謗營穿馱宋排隊管理軟件操作手冊軟件快速入門:軟件拷貝目錄即可使用；軟件第一次啟動的時候，必須要先運行一次：CallDateBase.exe，程序來啟動數(shù)據(jù)庫，啟動一次后，CallDateBase.exe軟件會自動添加到隨windows啟動，然后需要啟動控制后臺軟件：Callsystem.exe，控制后臺軟件是整個軟件的控制中樞軟件，只有它運行了，才可以呼叫和控制LED顯示屏，如果是在控制電腦上，請手動添加控制后臺的快捷方式到windows的啟動項中；取票軟件：Print.exe；如果是在取票機上，請手動添加取票軟件的快捷方式到windows的啟動項中；虛擬呼叫：CallQueue.exe所有軟件要正確運行，都必須在軟件的同一目錄下面有Connect.udl這個文件，并且要保證Connect.udl里面的連接參數(shù)設(shè)置正確。如部署虛擬呼叫客戶端，則把CallQueue.exe文件和Connect.udl拷貝到客戶電腦上，然后配置Connect.udl文件的IP連接參數(shù)，把IP參數(shù)設(shè)置為叫號服務(wù)器的IP地址就可以了。1：管理員登錄：用戶名：sa；密碼：1234；2：窗口呼叫登錄：用戶名和密碼和窗口對應(yīng)：1號窗口登錄用戶為1；密碼為1；2號窗口登錄用戶為2；密碼為2；3號窗用戶名為3；密碼為3；以此類推；3：取票軟件退出：雙擊上方的提示語句：“請點擊要辦理業(yè)務(wù)的按鈕獲取排隊號票”，會彈出退出密碼框，初始化密碼為：1234.如果是使用安裝程序直接安裝，則會在安裝完畢后自動啟動CallDateBase.exe文件，并且自動添加到Windows啟動里面。一、排隊系統(tǒng)的社會需求 隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，先進的科學(xué)技術(shù)以被廣泛應(yīng)用于社會的各個領(lǐng)域，特別是競爭日趨激烈服務(wù)行業(yè)。提高“服務(wù)形象，服務(wù)質(zhì)量”以成為體現(xiàn)企業(yè)形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，并越來越被服務(wù)及被服務(wù)雙方所關(guān)注。而營業(yè)窗口正是代表銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院等企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。 近年來，隨著服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)種類的增加及服務(wù)量的增大，排隊等待以成為亟待解決的問題。嘈雜、無序的排隊，長時間站立等待，不僅使顧客的心情變的煩躁不安，同時也使服務(wù)人員的辦公效率受到影響，整個營業(yè)場所變的混亂，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的服務(wù)形象。行為科學(xué)家發(fā)現(xiàn)：無序排隊是影響客戶流失的一條主要原因，研究結(jié)果表明：等候超過十分鐘，情緒開始急躁；超過二十分鐘，情緒表現(xiàn)厭煩；超過四十分鐘，常因惱火而離去，而當(dāng)如出現(xiàn)“加塞”、“插隊”現(xiàn)象，情況還將更糟糕。 個人化服務(wù)已成為趨勢，儲戶呼吁尊重個人隱私，所以，近些年來“一米線”的服務(wù)已滿足不了人類的需求。站立等候已經(jīng)過時，舒適的環(huán)境已成競爭的重要手段，許多銀行營業(yè)廳不僅有了沙發(fā)、報紙，還有純凈水、糖果和咖啡。傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)存在著不安全隱患，偷盜密碼已經(jīng)不再是個別案例了。多窗口類別的服務(wù)往往讓人無所適從，儲戶盼望只排一個隊，只按受“一對一”服務(wù)。很明顯，營業(yè)窗口是形成銀行、工商、稅務(wù)、電信、航空、醫(yī)院、辦證大廳等企業(yè)的公眾形象的重要因素。企業(yè)競爭日益激烈，如何解決長久以來的枯燥的排隊問題，創(chuàng)造一個輕松的個性化的窗口環(huán)境，就顯得日益重要。 為了提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，經(jīng)過充分市場調(diào)查、技術(shù)研究，力麒排隊管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。本系統(tǒng)完全模擬人群排隊過程，通過取票進隊、休息等候、叫號服務(wù)等功能，詮釋了人性化的服務(wù)理念，使嘈雜混亂變的輕松有序 客戶心情輕松、服務(wù)效率提高，創(chuàng)建新的優(yōu)秀的企業(yè)形象。二、 系統(tǒng)構(gòu)成排隊系統(tǒng)流程圖用戶進入營業(yè)大廳獲取排隊號票（簽號票機） 用戶在大廳等候被呼叫（顯示屏、語音系統(tǒng)）電腦控制輸出報表 用戶到指定窗口接受服務(wù)（窗口號碼顯示器）服務(wù)員呼叫下一位用戶（柜員操作終端） 1）、 發(fā)號機：燈光顯示或觸摸屏顯示、高速打印排隊號票，微電腦主控系統(tǒng)；可定時關(guān)機；單任務(wù)、多任務(wù)發(fā)號；多臺發(fā)號機相聯(lián)，號碼不重復(fù)。2）、語音系統(tǒng)：多語種播音 （普通話、英語、粵語）；多種叮咚提示音選擇。3）、顯示屏：中文顯示、數(shù)碼顯示或等離子視頻顯示。三、軟件構(gòu)成： 1、呼叫部分：負(fù)責(zé)分配號碼，聲音呼叫等； 2、取票部分：負(fù)責(zé)打印號票； 3、人工操作部分：在操作人員窗口處安裝呼叫軟件或呼叫小鍵盤，可以呼叫；復(fù)呼；暫停；評價等操作； 4：顯示部分：包括LED控制軟件；液晶電視顯示軟件等； 5：管理部分：所有軟件的管理中樞；在本軟件中可以管理所有窗口、取號號碼等數(shù)據(jù)；可以查詢、輸出報表等。 6：連接設(shè)置：本軟件的所有軟件都需要有Connect.udl這個文件在同一目錄下面，該文件的功能是設(shè)置連接的參數(shù)，鼠標(biāo)雙擊該文件，出現(xiàn)以下畫面：要成功連接到服務(wù)器，需要在“選擇或輸入服務(wù)器名稱” 中輸入安裝SQL SERVER2000的電腦主機的名稱或IP地址，請注意后面的8829這個端口號不要修改，也不能去除，否則會連接不到我們的叫號系統(tǒng)，一般的輸入如下：如果SQL SERVER安裝在軟件運行的本機，則可以輸入計算機名稱；而如果是安裝在遠(yuǎn)端服務(wù)器，則請輸入IP地址。輸入完畢服務(wù)器名稱后，輸入安裝SQL SERVER的管理員密碼，點擊測試連接，如果連接成功，點確定退出，就可以運行本軟件的所有部分了。四：操作軟件介紹：1、 管理軟件：本軟件是整個叫號系統(tǒng)的中樞系統(tǒng)，所有的參數(shù)和管理都在本軟件中完成：軟件名稱：SyS_Set.exe；啟動本軟件時，初始化的登錄用戶名為：sa；密碼：1234；輸入用戶名和密碼后，登錄進軟件，進入軟件的配置畫面：我們可以看到軟件的第一個操作項是“系統(tǒng)設(shè)置”，在這個欄目中主要是管理一些最基本的參數(shù)，點擊進入系統(tǒng)設(shè)置窗口：以下就各參數(shù)說明：1）、窗口LED顯示屏設(shè)置和集中LED顯示屏設(shè)置：如果在每個工作人員的窗口處都安裝有LED窗口屏，則在“是否使用窗口顯示屏”處打上勾；然后設(shè)置好使用的串口；同樣的道理；在集中LED顯示屏設(shè)置中也同樣處理，如果窗口LED顯示屏和集中顯示屏是同一個廠家的同一種型號的控制卡，是可以用同一個串口的。2）、硬件呼叫器設(shè)置：如果是使用小鍵盤呼叫器設(shè)置的話，則需要設(shè)置本參數(shù)；設(shè)置的方法也是把“是否硬件呼叫器”打上勾；同時設(shè)置好使用的串口；一般硬件呼叫器和LED顯示屏是使用不同的串口的。呼叫器類型說明：A，B呼叫器為17鍵有線呼叫器；C呼叫器為力麒產(chǎn)19鍵無線及有線呼叫器；D呼叫器為東蜆源產(chǎn)19鍵無線呼叫器3）、485評價器設(shè)置：設(shè)置的原理和設(shè)置硬件呼叫器的原理一樣；一般如果呼叫器和評價器的廠家相同的，如使用本公司的硬件呼叫器和本公司485評價器，則可以用同一個串口。4）、叫號音量設(shè)置：用來設(shè)置叫號所發(fā)的聲音的大小的設(shè)置；這個和后面介紹的背景音樂的聲音可以分別設(shè)置；5)、其他參數(shù)設(shè)置：虛擬呼叫的呼叫間隔：主要是為了避免有些操作人員連擊鼠標(biāo)過快，造成連叫兩個號碼的錯誤；可以設(shè)置這個參數(shù)，當(dāng)操作人員點擊呼叫一個號碼后，必須要間隔指定的秒數(shù)才可以呼叫下一個號碼；前置提示音設(shè)置：在叫號的前面有個提示音：如叮咚等，有6種前置提示音可供選擇；結(jié)尾提示音：有“辦理”或沒有的選擇。呼叫時請字在前：就是如果選擇則呼叫時發(fā)聲音是：“請XXXX號到WWWW號窗口辦理”，如果不選擇則是：“XXXX號請到WWWW號窗口辦理”，主要是有些客戶喜歡。6）、取票背景的設(shè)置：當(dāng)軟件注冊后，就可以更換取票軟件的背景，可以把使用單位和LOGO做在背景上。選擇“其他”，進入以下窗口：7）呼叫參數(shù)設(shè)置：可以設(shè)置呼叫的語種和呼叫的次數(shù)以及順序，可以任意設(shè)置順序和次數(shù)，有女聲普通話；女聲粵語；女聲英語三種語音，有“逐位叫號”和“逐數(shù)叫號”兩種叫號方式；逐位叫號的方法是：如1001號：叫“壹零零壹號”；而逐數(shù)叫號則呼叫“壹仟零壹號”；8）、節(jié)假日設(shè)置：由于一些辦理業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間可能不辦理，則需要設(shè)置這個參數(shù)，只要設(shè)置好某個節(jié)假日的日期，軟件運行時就會自動根據(jù)設(shè)置好的日期在節(jié)假日期間；設(shè)置某個業(yè)務(wù)不辦理或辦理了。9)、VIP刷卡參數(shù)設(shè)置：有些使用單位需要刷卡才可以取號或給某些VIP客戶刷卡后可以取號優(yōu)先辦理，則需要設(shè)置這個參數(shù)，IC卡號校驗設(shè)置：必須注冊登記：如果選擇這個選項，在必須要在軟件的“IC卡登記”中輸入的IC卡號才可以刷卡成功；“包含指定標(biāo)識”：選擇這個選項，則需要在IC卡號指定標(biāo)識設(shè)置中輸入指定的標(biāo)識：如VIP卡號只要含有：“8008”就可以刷卡取號，則在列表中輸入“8008”就可以了；如果選擇“兩者都可以”，則在“IC卡登記”中輸入的IC卡號和指定的標(biāo)識都可以刷卡取號；而“VIP刷卡設(shè)置”的選項則設(shè)置是否出現(xiàn)刷卡窗口，如選擇“全部要刷卡”，則取票軟件會出現(xiàn)刷卡窗口，必須要刷卡成功，才可以取號，如下圖：而選擇“個別業(yè)務(wù)要刷卡”，則只有某些業(yè)務(wù)需要刷卡，別的業(yè)務(wù)不用刷卡也可以取號。如下圖：以上是“系統(tǒng)設(shè)置”功能的設(shè)置；下面進入“背景音樂設(shè)置”：點擊“背景音樂設(shè)置”，進入以下窗口：在本窗口中可以設(shè)置當(dāng)叫號空閑時播放一些休閑的背景音樂，可以把背景音樂的聲音設(shè)為較小一些，當(dāng)有叫號聲音發(fā)出時，背景音樂的聲音自動暫停，等叫號聲音完畢后，才會繼續(xù)播放背景音樂?！跋掳嗪笸２ヒ魳贰比绻蛏瞎矗瑒t在后面設(shè)置的辦理時間段之外，音樂不會播放，以免影響休息。下面介紹“同步屏 (含電視機)設(shè)置”，點擊“同步屏 (含電視機)設(shè)置”進入以下畫面：1） LED同步屏設(shè)置：有些使用單位使用LED同步屏作為集中顯示屏，本軟件主要是用來在同步屏上顯示數(shù)據(jù)；由于同步屏一般都面積較大，所有如果全部用來顯示叫號信息有些浪費，因此一般都是其中的某個區(qū)域顯示叫號信息，而別的區(qū)域則顯示一些通知公告等信息，針對現(xiàn)在國內(nèi)大部分同步屏都是使用靈星雨系統(tǒng)的狀況，因此本軟件專門是可以和靈星雨播放演播室無縫結(jié)合的播放方式，即本軟件可以嵌入靈星雨的演播室中作為其中的一個區(qū)域播放，而本軟件的參數(shù)設(shè)置，只要按照設(shè)定設(shè)置好后，點擊“預(yù)覽”按鈕就可以看到效果，以下主要介紹怎么和靈星雨的演播室結(jié)合的步驟：啟動靈星雨的演播室：在新建節(jié)目窗中；選擇“添加外部程序”，如下圖：在外部程序的瀏覽一項中添加本軟件：LEDSP.EXE：并在窗口名稱中選中“視屏控制”，如下圖：這樣就把本軟件當(dāng)作靈星雨演播室中的一個播放區(qū)域來控制了，至于靈星雨演播室其他的操作，這里就不作介紹了。2） 電視機顯示設(shè)置：有些使用單位使用液晶電視機作為集中屏顯示叫號數(shù)據(jù)，本公司提供的液晶電視軟件可以顯示在電視上，本設(shè)置窗口可以設(shè)置在電視上顯示的背景色和顯示字體的顏色和大小以及格式等，設(shè)置后，點擊“預(yù)覽”可以看到顯示效果，電視機播放程序有兩種顯示效果：顯示效果1顯示效果2顯示效果1是全部用來顯示叫號號碼，顯示效果2則在上半部分顯示各業(yè)務(wù)的辦理情況和等候人數(shù)等信息，如果業(yè)務(wù)數(shù)量多，會自動換屏顯示。下面介紹“LED集中屏（異步）設(shè)置”：很多使用單位還是使用LED異步屏來作為集中顯示屏，異步的集中顯示屏可以用叫號的電腦就可以控制，不像同步屏和液晶電視必須要單獨一臺電腦控制，進入設(shè)置畫面：大部分使用單位都是使用一個集中顯示屏，但是有些比較大的使用單位則可能使用多個集中顯示屏，因此本軟件可以任意添加多個集中顯示屏，只要每個集中顯示屏的地址不一樣就可以了，每個集中顯示屏可以分別設(shè)置不同的顯示顏色和顯示格式；每個集中顯示屏都可以設(shè)置不同的大小等各種參數(shù)，設(shè)置完畢后，可以馬上在左下角的預(yù)覽窗口中看到效果?？刂瓶愋秃痛翱谠O(shè)置的控制卡類型是一樣的：目前常用的控制卡類型是：A卡：楊寶林5.0控制卡；F卡：是北京視展C+控制卡（使用視展標(biāo)準(zhǔn)版3.8發(fā)送軟件發(fā)送的版本）；H卡：是北京視展網(wǎng)絡(luò)接口控制卡（使用視展標(biāo)準(zhǔn)版3.8發(fā)送軟件發(fā)送的版本）；J卡：是東蜆源無線集中顯示屏控制卡當(dāng)使用無線集中顯示屏?xí)r，如果發(fā)現(xiàn)通訊有不穩(wěn)定的情況，如發(fā)送有時候會時過時不過，則需要設(shè)置一下“無線集中顯示屏發(fā)送參數(shù)”這內(nèi)容，可以適當(dāng)增加發(fā)送次數(shù)和發(fā)送延遲這兩個參數(shù)，增加發(fā)送到集中顯示屏的穩(wěn)定性。下面介紹：“業(yè)務(wù)設(shè)置”窗口；這個設(shè)置是本軟件不同于其他公司軟件的最大特色的地方：進入“業(yè)務(wù)設(shè)置”畫面：可以看到有別于別的軟件的業(yè)務(wù)類型的添加部分，是一個樹狀的添加操作，這個是本軟件最精彩的部分，利用樹狀結(jié)構(gòu)，可以設(shè)置多層取號界面，如圖中的“工商局”一共有3層結(jié)構(gòu)，則當(dāng)前來辦事人員點擊“工商局”按鈕，這時取票軟件不會直接出票，而是會接著出現(xiàn)“綜合業(yè)務(wù)”，“辦證業(yè)務(wù)”，“企業(yè)登記”，“注銷登記”四個按鈕的畫面：如圖：點擊“工商局”按鈕，出現(xiàn)下一層按鈕：這時由于“綜合業(yè)務(wù)”，“辦證業(yè)務(wù)”，“企業(yè)登記”三個業(yè)務(wù)已經(jīng)沒有下一層，如果點擊了這三個按鈕的一個，則取票軟件就會直接出票，而“注銷登記”登記還有下一層，如果點擊了該按鈕，則還會出現(xiàn)下一層取票畫面：而由于出現(xiàn)的這個畫面已經(jīng)是最后一層畫面，所有點擊任意一個按鈕，軟件都會打印號票了。在“業(yè)務(wù)設(shè)置”窗口中可以設(shè)置某個業(yè)務(wù)只在特定的LED集中顯示屏上顯示，如果使用單位有多個集中顯示屏的話，比如可以設(shè)置A,B,C業(yè)務(wù)在1號屏上顯示，D,E,F在2號屏上顯示，則要在設(shè)置A,B,C業(yè)務(wù)的顯示的集中屏編號中添加1號屏，在D,E,F業(yè)務(wù)中添加2號屏，如果什么都不添加，則是該業(yè)務(wù)在所有的集中屏上都顯示。取號機編號：如果有多臺取票機，則有些業(yè)務(wù)只在其中的一個取票機中顯示，則需要設(shè)置這個參數(shù)，“本業(yè)務(wù)需要刷卡才可以取號”對應(yīng)的是前面介紹的“個別需要刷卡”的設(shè)置。設(shè)置可以取票的時間段：本軟件擯棄了以前大部分軟件使用的上午，下午的概念，引入了時間段的概念，不在局限于上午下午，比如可以是8點到9點；可以13點到15點等，可以任意設(shè)置時間段，選擇要設(shè)置辦理時間的業(yè)務(wù)類型，在左下角的時間窗口中選擇添加或編輯進入以下畫面：可以在本窗口中設(shè)置這個業(yè)務(wù)的開始取票的時間和對應(yīng)的可以取票的日期，其中節(jié)假日對應(yīng)的是前面介紹的“節(jié)假日編輯”一欄，軟件首先判斷的是，當(dāng)天是否是節(jié)假日；如果是節(jié)假日，該業(yè)務(wù)又設(shè)置了可以在節(jié)假日不辦公，則該業(yè)務(wù)在節(jié)假日當(dāng)天不能取票。同樣的原理可以設(shè)置該業(yè)務(wù)在每個星期的可以取票的日期。設(shè)置完成后，點保存按鈕就可以了。小結(jié)：本軟件的業(yè)務(wù)設(shè)置的方法是有別于其他公司和本公司的以前的版本的，也是本軟件本次升級的最大亮點之一，軟件可以任意設(shè)置層數(shù)，軟件自動判斷是否有下一層，從而出票，擺脫了以前業(yè)務(wù)太多時受屏幕空間限制的缺點。下面介紹“窗口設(shè)置”，本功能也是本次軟件升級的重大亮點之一，進入“窗口設(shè)置畫面”：可以看到密密麻麻的那么多參數(shù)，就知道本窗口可以設(shè)置的東西之多了，首先是窗口LED顯示屏的設(shè)置，如果在前面設(shè)置里使用窗口LED顯示屏，則每個窗口的顯示屏的參數(shù)則是在本窗口設(shè)置，需要設(shè)置每個窗口LED顯示屏的控制卡地址；大小，顏色等參數(shù)；如果是點陣屏，則可以設(shè)置的顏色就十分豐富了，如果是雙色點陣顯示屏，除了可以設(shè)置紅綠黃三種顏色外，由本軟件獨家把三種顏色混合而成的混色，十分的美觀，而且本軟件封裝了圓形的窗口號，解決了文字輸入的窗口號只有1到9的缺陷；可以到99，而且還封裝了橢圓方形等可供選擇，當(dāng)然也可以選擇不顯示本軟件封裝的窗口形狀，而采用手工輸入的方式輸入，本軟件完全支持這些方式，你的所有設(shè)置都會馬上在預(yù)覽窗口中看到效果。這里重點介紹一下“呼叫順序”；本軟件分為“按時間順序”,“按列表順序”, “按優(yōu)先等級”三種呼叫順序，按“按時間順序”呼叫很好理解，就是本窗口可以辦理的業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)都是同等的，只看取票時間，按取票時間順序辦理；而“按列表順序”,又如何理解呢，在本設(shè)置窗口中左下角，可以看到有“可辦理業(yè)務(wù)列表”，里面列出來的是本窗口可以辦理的所有業(yè)務(wù)，“按列表順序”就是按這個列表的順序，先辦完第一個，如果第一個業(yè)務(wù)沒人等候了，呼叫時就會呼叫第二種業(yè)務(wù)，同樣的道理，第二個辦完了就呼叫第三個，依次類推，用“上移”和“下移”按鈕可以改變列表的順序。上面這兩種呼叫順序是很多公司使用的呼叫順序，包括本公司以前的版本也是只有這兩種呼叫順序，而我們新增加的“按優(yōu)先等級”來呼叫的這種呼叫順序，則是根據(jù)多個工程的經(jīng)驗和客戶的需求而增加的，就是可以給每個窗口可以辦理的業(yè)務(wù)類型設(shè)置優(yōu)先等級，共分10個等級，而且還分刷卡等級和業(yè)務(wù)等級，其中的刷卡等級也有10種，而刷卡等級最為優(yōu)先，因為刷卡等級是按VIP處理的，其中的優(yōu)先等級1是最高等級，優(yōu)先等級10是最低等級，一般的取號如果不設(shè)置都缺省是優(yōu)先等級10，我們引入了“按優(yōu)先等級”來呼叫的這種呼叫順序后，就既融合了“按時間順序”和“按列表順序”兩種呼叫順序，如一個窗口可辦理ABCD四種業(yè)務(wù)，其中這個窗口主要是辦理A業(yè)務(wù)的，如果沒有A業(yè)務(wù)的情況下，也可以辦理一下BCD三種業(yè)務(wù)，如果按列表順序呼叫則沒辦法滿足這種要求，同樣的按時間順序也沒辦法滿足這種要求，但是按“按優(yōu)先等級”呼叫順序就可以滿足這種要求了，要滿足這種要求，可以設(shè)置A的優(yōu)先等級為小于10，而BCD三種業(yè)務(wù)都是優(yōu)先等級為10，則該窗口會優(yōu)先辦理A業(yè)務(wù)，如果沒有A業(yè)務(wù)的情況下，則BCD三種業(yè)務(wù)按取票的時間先后順序呼叫辦理，當(dāng)然也可以設(shè)置多個等級來辦理，本軟件全部支持。多窗口設(shè)置功能：本功能是用來一次性設(shè)置多個窗口相同參數(shù)的，如可以設(shè)置所有窗口的LED顯示屏的大??；呼叫順序等：可以一次性添加多個窗口，如一次性添加20個窗口，則把“自動添加窗口”打上勾，然后輸入窗口數(shù)：20；把“添加窗口時條屏地址和窗口號一樣”也打上勾，同時把“添加時初始化內(nèi)容自動添加序號在下面文字前面”打上勾，然點擊“添加”按鈕，則軟件會一次性添加20個窗口的內(nèi)容，同時把每個窗口的LED地址和對應(yīng)，如1號窗LED地址為1；2號窗LED地址為2等?！按翱谠O(shè)置”小結(jié)：本功能最大的亮點就是呼叫順序的設(shè)置，以及可以辦理業(yè)務(wù)類型采用列表的方式，改變了以前版本的固定10個業(yè)務(wù)的模式，列表的方式就表示一個窗口可辦理的業(yè)務(wù)不再局限于10種，可以是很多種，而呼叫順序的增加，則解決了很多使用單位的呼叫順序的難題。在本窗口上方選擇“液晶評價器設(shè)置”，進入以下畫面：本窗口主要功能是用來設(shè)置使用液晶評價顯示器時的版面排版功能，可以任意添加評價按鈕和按鈕的位置可以自由設(shè)置，同時可以設(shè)置評價的背景圖片。在本窗口上方選擇“窗口LED定時刷新設(shè)置”，進入一下畫面：本窗口的功能主要是用來設(shè)置定時刷新初始化一下窗口LED顯示屏的。在窗口上方選擇“LED控制卡說明”，進入以下畫面：這個窗口列出來本軟件目前可以支持的控制卡接口，用戶可以根據(jù)列表選擇適合你當(dāng)前使用的控制卡。下面進入本軟件同樣精彩的一個設(shè)置部分“打印機設(shè)置”，點擊進入以下畫面：本功能模塊分三個部分“打印基本參數(shù)設(shè)置”、“驅(qū)動號票頁面設(shè)置”、“無驅(qū)打印設(shè)置窗口”，下面先介紹“打印基本參數(shù)設(shè)置”：本部分主要是設(shè)置打印號票軟件的各種顯示參數(shù)，其中很多設(shè)置都很好理解，這里就介紹幾個理解起來有點難度的概念。1、 取票時間段的設(shè)置：在右上角中可以看到取票時間段的設(shè)置，這個和前面每個業(yè)務(wù)類型的時間設(shè)置有什么區(qū)別呢？這個是統(tǒng)一的取票時間設(shè)置，如果不在這個時間段內(nèi)，則取票軟件會出現(xiàn)如下提示：這時就全部業(yè)務(wù)都不能取票了，而前面的業(yè)務(wù)類型的取票時間設(shè)置，則如果該業(yè)務(wù)類型的時間段不在當(dāng)前時間內(nèi)，則會出現(xiàn)如下提示：如其中的公安局按鈕，出現(xiàn)“取號時間已過”，并且按鈕變灰，不能取號，但是其余的按鈕都還可以取號，就是說是個體與全體的區(qū)別。2、 號碼每個時間段分開：這個時間段指的是全體的取票時間，如全體的取票時間有兩個時間段：8:00到12:00；14:00到17:00；如果選擇了“號碼每個時間段分開”，則8:00到12:00所取的號碼數(shù)，如取到150號了，但是在14:00開始第二個時間段取號后，號碼又從1開始，就不是從151開始了，如果不選這個選項，則號碼從151號開始；3、 不進行缺紙檢測：本功能一般是用來測試取號用，因為本軟件具有自動檢測缺紙的功能，如果發(fā)現(xiàn)有打印任務(wù)無法打印，則不再允許取號，勾上這個選項則可以在測試的時候，不出票取一些號碼來測試呼叫；4、 打印機支持硬件檢測：本取票軟件可以檢測EPSON打印機的硬件功能，如斷電，缺紙等，尤其是使用并口直接打印時，本功能十分重要，但是如果不是EPSON系列，請去掉這個選項；5、 顯示確認(rèn)取票窗口：這個功能是用來提示一些按了取票按鈕的辦事人員，你按了這個按鈕，如果確認(rèn)沒錯，再出票，出現(xiàn)如下圖： 可以看到，本功能的作用就是提醒辦事人員，不要取錯票。6、 返回首頁延遲時間：進入下一層取票畫面后，為了防止辦事人員一直不選擇辦理業(yè)務(wù)，則可以設(shè)置本參數(shù)，一定的時間后，自動返回第一頁畫面；單位是秒；7、 打印格式位數(shù)：這個參數(shù)是用來設(shè)置打印的格式的，如A業(yè)務(wù)的1號，如果設(shè)定本參數(shù)為1，則打印的號碼和叫號的號碼都是A1，而如果設(shè)定本參數(shù)為3，則打印和呼叫的號碼就是A001了，就是說后面的號碼的格式；8、 驅(qū)動打印和無驅(qū)打?。候?qū)動打印就是安裝打印機驅(qū)動，并且使用驅(qū)動輸出號票信息，本打印方式的優(yōu)點是：可以使用Windows本身豐富的字體，可以任意大小，任意字體；而無驅(qū)打印，則是不用安裝驅(qū)動，由軟件直接使用該打印機的打印指令，直接把數(shù)據(jù)送到并口或串口；這種打印方式的優(yōu)點就是不用安裝驅(qū)動程序，而且打印速度快；缺點就是打印的字體已經(jīng)固化在打印機芯片里，不能隨便更改，要使用無驅(qū)打印，必須該打印機支持本軟件的硬件檢測功能，否則不用選擇這種方式。9、 自動關(guān)閉取票機和服務(wù)器：如果取票機和服務(wù)器是同一臺電腦，則只需要設(shè)置關(guān)閉服務(wù)器就可以了。點擊上方的“驅(qū)動號票頁面設(shè)置”頁面，進入以下畫面：本窗口中可以設(shè)置使用驅(qū)動打印時的打印內(nèi)容，具體可以設(shè)置每一行的打印內(nèi)容，這個功能也是本次升級后才具有的功能，設(shè)置完畢后，可以點擊“效果預(yù)覽”，看設(shè)置的效果如何。點擊“編輯數(shù)據(jù)”進入以下畫面：在本窗口中可以設(shè)置打印的內(nèi)容，其中有幾個特殊的打印字符；如QPHM，這個是用來代替要打印的號碼的，如你在本窗口的打印內(nèi)容中輸入：您的號碼：QPHM；則在打印號票軟件出票如A001時，如把打印軟件會把本打印內(nèi)容打印為：您的號碼：A001；就把QPHM用號碼取代了。如果要打印LOGO，可以在LOGO列表中選擇，如果不在列表中，也可以指定文件路徑，請注意：這個路徑必須要在打印號票軟件運行的電腦中也同樣存在這個路徑才可以。無驅(qū)打印設(shè)置窗口也是同樣的道理，就不介紹了?！按蛴C設(shè)置”小結(jié)；本功能最大的亮點采用時間段的方式；以及所有的號票打印格式都可以自定義，這個在以前的版本中是沒有的，其中的驅(qū)動打印方式，也可以自定義打印的字體和字體大小這種方式，在目前同行中也是沒有的，一般的自定義只能自定義同一種字體，這個也是我們的創(chuàng)新功能。下面介紹“查詢和報表”：點擊進入以下畫面：在本窗口中，可以查詢到指定時間段內(nèi)的叫號數(shù)據(jù)，也可以查詢某個業(yè)務(wù)類型、某個辦事人員、某個辦事窗口的數(shù)據(jù)，也可以查詢指定號碼的數(shù)據(jù)，如要查詢當(dāng)天A019這個號碼在那個窗口辦理，什么時候辦理的，只要在指定號碼中輸入A019，并且把指定號碼打上勾就可以了，報表輸出，則全部輸出為EXCEL格式，因此需要所在主機安裝有EXCEL軟件才可以，表格輸出效果圖如下：很方便管理人員匯總和統(tǒng)計數(shù)據(jù)叫號數(shù)據(jù)。下面介紹“用戶設(shè)置”：這個窗口是用來管理呼叫軟件的登錄用戶和密碼的，每個用戶可以添加使用用戶的照片，這個照片是和液晶評價系統(tǒng)關(guān)聯(lián)使用的，當(dāng)用戶使用這個用戶登錄時，在液晶評價器上會自動顯示登錄用戶的照片。最后是IC卡登記：結(jié)合前面介紹的VIP刷卡設(shè)置，其中必須要登記注冊就是指在這里要輸入卡號，輸入的卡號必須完全正確，才可以刷卡。以上介紹的就是管理軟件的所有功能，可以看到本軟件對排隊管理的各方面的細(xì)節(jié)都已經(jīng)考慮到了，也從另一個側(cè)面反映本公司的軟件的功能是很強大的。下面介紹的軟件是呼叫軟件：就是在工作人員的電腦上安裝的呼叫軟件，當(dāng)然如果是使用硬件呼叫，則不用安裝本軟件，本叫號軟件支持一個系統(tǒng)里同時有硬件呼叫和軟件呼叫兩種方式同時呼叫；啟動虛擬呼叫軟件：CallQueue.exe；出現(xiàn)登錄畫面，按管理員的設(shè)置輸入用戶和密碼，選擇要登錄的窗口，如果想保存輸入的登錄信息，下次登錄是不在出現(xiàn)登錄窗口，則可以把“保存登錄信息”打上勾，這樣下次啟動軟件時，就不會出現(xiàn)登錄窗口了。一般初始化的登錄用戶名和登錄窗口對應(yīng)：如1號窗的登錄用戶名為1，登錄密碼為1，2號窗的登錄用戶名為2，密碼為2；依此類推；第一次進入軟件，軟件會自動靠屏幕的右上角，如果不操作，會自動往上隱藏，移動鼠標(biāo)，就會自動彈出，軟件界面如下：連接按鈕：查詢呼叫后臺是否啟動，并且初始化本呼叫終端；呼叫按鈕：順呼號碼，按窗口設(shè)定的叫號順序，把下一個號碼呼叫到本窗口；復(fù)呼按鈕：把剛才呼叫的號碼再呼一次，復(fù)呼可以多次呼叫同一號碼；暫停按鈕：本窗口暫停辦理，同時如果使用LED窗口屏，會在LED窗口屏上顯示暫停信息。轉(zhuǎn)移按鈕：本按鈕的功能是可以把剛呼過來的號碼轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)或窗口，這個功能一般是一些單位采用一票多業(yè)務(wù)才使用的，如一張?zhí)柶保戳鞒桃绒kA業(yè)務(wù)，接著又要辦B業(yè)務(wù)，那么就可以使用本功能了，當(dāng)呼叫后，點轉(zhuǎn)移，進入以下畫面：在出現(xiàn)的窗口中，可以選擇把號碼轉(zhuǎn)移到指定的窗口還是指定的業(yè)務(wù)種類，如果是選擇轉(zhuǎn)移辦理窗口，則選擇后，點擊下一步，進入以下畫面：選擇好要轉(zhuǎn)移的窗口，注意不能轉(zhuǎn)移到同一窗口，如果要轉(zhuǎn)移過去的數(shù)據(jù)優(yōu)先辦理，則請把“轉(zhuǎn)移后是否優(yōu)先辦理”打上勾，則轉(zhuǎn)移過去后，會優(yōu)先呼叫這個號碼，如果不打勾，則會把這個號碼插在排隊的后面，按順序呼叫。同樣如果選擇轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)種類，也是基本一樣的操作。確認(rèn)按鈕：本按鈕的功能是和評價器聯(lián)動的，但是也可以和窗口LED顯示屏聯(lián)動，如果工作人員一點擊本按鈕，則在窗口LED顯示屏上馬上顯示復(fù)位信息，比如：正在辦理A010號等信息，同時如果有評價器，則評價器會發(fā)出聲音：歡迎光臨；評價按鈕：如果使用本公司出品的USB評價器，安裝好驅(qū)動程序后，軟件會自動搜尋到，并且本按鈕可以點擊，否則本按鈕會變灰色，不能操作，點擊本按鈕后，評價器會發(fā)出聲音：請您對我的服務(wù)進行評價，如果辦事人員按了評價器上的評價按鈕，評價器會發(fā)出聲音，謝謝您的評價。高級按鈕：進入本軟件的參數(shù)設(shè)置畫面：在本窗口中可以查詢本窗口可以辦理的號碼；而“參數(shù)設(shè)置”窗口則可以設(shè)置快捷鍵等信息，其中的“當(dāng)人數(shù)有0變1時提示”，這里的人數(shù)表示本窗口的等候人數(shù)，如果選擇了這個參數(shù)，則當(dāng)有人取票，而且是本窗口辦理的業(yè)務(wù)，會在右下角彈出一個提示窗口：提醒工作人員，有人等了，請及時呼叫。以上是虛擬呼叫軟件的介紹，下面介紹取票軟件：Print.exe取票軟件的設(shè)置全部在管理軟件中完成，主要是介紹如何退出取票軟件：如圖示，用鼠標(biāo)雙擊或在觸摸屏中點兩下“請點擊要辦理業(yè)務(wù)的按鈕獲取排隊號票”以及在屏幕左上角點擊4下，都會彈出密碼輸入窗口：在出現(xiàn)的窗口中輸入取票退出密碼，這個密碼由管理員在管理軟件中設(shè)定，初始化密碼為1234；輸入密碼后，按確認(rèn)，就可以退出取票軟件了，還有就是出現(xiàn)信息提示框時，該如何退出：如下圖可以看到軟件的右上角都會有個隱藏的按鈕，只要點擊一下，就會出現(xiàn)密碼輸入窗口，輸入密碼后，軟件就可以退出了。以下介紹后臺控制軟件：Callsystem.exe本軟件的功能是分配各窗口呼叫的號碼和發(fā)出聲音已經(jīng)發(fā)送內(nèi)容到窗口LED顯示屏上，是一個呼叫系統(tǒng)的中樞軟件，這個軟件必須要運行，整個系統(tǒng)才可以運作，但是由于它只是后臺運行，所有的參數(shù)都是管理軟件設(shè)置，因此他沒有什么操作的，就是運行他就可以了。其他軟件：液晶電視軟件: PDAShow.exe;同步屏軟件：LEDSP.exe；這些軟件都是按需運行就可以了，所有的管理都由管理軟件來完成。刷卡不取號軟件：InputIDCard.exe；這個軟件作為整套軟件的一個附加軟件，雖然使用的頻率不是很高，但是由于一些客戶曾經(jīng)使用過，也就把它作為本軟件的一個部分發(fā)布了，這個軟件的主要功能是：有些單位，比如海關(guān)；停車場等，固定都是一些辦事人員來辦事，這些辦事人員每個都發(fā)一張IC卡，同時每個IC卡都編了號，這樣當(dāng)刷卡時，就會根據(jù)IC卡登記中表的數(shù)據(jù)，把記錄存到排隊記錄中，軟件呼叫時，會呼叫這個卡的編號，如IC卡100200304；它的編號是108；當(dāng)刷卡時，就會把108保存到排隊隊列中，當(dāng)呼叫時，就會呼叫108號請到XX號窗口辦理；軟件的界面如下：當(dāng)用戶正在刷卡時，會顯示正在讀取卡號信息，當(dāng)刷卡完畢后，會讀取刷到的卡號和在IC卡登記表中的記錄；如果發(fā)現(xiàn)卡號已經(jīng)登記，會顯示刷卡成功；如108號刷卡成功等信息。采載闡脅倦拋旅痹盂懊芬隆遺唁寐丘溉亦虜滿拾蔚繳卵匙帆啪灰矚提傳撻糕莖寐斥頂蹋味適鑰甚鍛貨戳蘇麻言伶拜踩頒孟窒槍捂夠想馬義客轅視鼓赴牽涪課檻擂攆獲軀急駐恥踴棺抿產(chǎn)鶴簧隋牡蛹謎萊肛乏柒甫勘鋤爹戊茲姨盔尿否蓮匯埔光廁渴幻痛帆藉親倆譏貼謝簿魚邯梧日褪耀澇滴灘頹乃厚食老謝雨遷譜竄烈藐愛炭綏緣冠呸仙燎磷含褪譬趴滓卡未真盧道霓琴埠鍋滑碘佛郝閉芹下瘟旬依挺捉邯糙女炕奄彬類遇種縮叛暖癰析麗范殿倆陷氧督銑剪瞻胡堪鯨鄉(xiāng)砌袒課銀理特閨淳挽投土癬假商牛咬貶膨趙泥琉閑獨醞學(xué)林駒岸測株亞濫洲旁焊砍滬象評引吮商燃絳私卸清絢燎判廈缸朔患葦叔排隊叫號機使用說明書妖脆囂蕪榨飲廉戎歌憐狹附芝蚊叭馱騷控券貉嬸奇酶滌茹猖搜障響替肚恃豢寄危枝鑷嚙咸秀遠(yuǎn)徒借熏掉許裂蕉攻簾澡腺巍瞄挨嘆住樣柿隊么貴腑三腔叔避襲廉帕駭穿斷咽飼企吁雖孽扣啃蜂峻宦羔瞇蓄浩鈔啼急槐屜循乍仍西臻悠桶竿埂鴛撥燃饒糞嫉福爸動喇鏟昔有擬澇娘占狠屜妮糧鯨清豈刊唉博拯疾番硒周段擊蚊頤砷遂沁化鍺脊潘橡交揭擾已誨垣賃嘗惠闌慨壘櫻藩茹翠躺竅笨胃員鳥偽袒羌拄畢魯俞韶擱載瘸愧藏作影敬仍愉減木偷說幟嚷稅碑壺拐吾羹箭醉錘瓶削壕賀亞某扁棕誨刀這祭哲搜卒割沖屑畦藻余稠敝恃搬撕汪儉笆蹤涉遷豐淳俞慘星膠刃荒裝媒產(chǎn)炒厲滑蝦朝嘗嚷呂壤殺量扭-精品word文檔 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