電大專科《公共關(guān)系學》復習重點

精品文庫第一章緒論（重點章） 1公共關(guān)系定義：公共關(guān)系是一門管理科學，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎上求得組織自身的發(fā)展。 2公共關(guān)系的多層含義：公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念、公共關(guān)系學科、公共關(guān)系職業(yè)。 3公共關(guān)系的基本要素：主體社會組織：客體社會公眾；中介環(huán)節(jié)傳播。 4社會組織的特點。 5公眾的基本特點和分類。 6公共關(guān)系與廣告。兩者主要的區(qū)別：傳播目標不同，傳播原則不同，傳播方式不同，傳播周期不同，所處地位不同，效果不同。 7公共關(guān)系與市場營銷。兩者的聯(lián)系：共同的產(chǎn)生條件商品生產(chǎn)的高度發(fā)展；共同的指導思想用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介大眾傳播媒介；市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分。兩者的區(qū)別：范圍不同；目的不同；手段不同。 第2章的復習重點 第二章公共關(guān)系的歷史沿革 揭丑運動、愛德華伯尼斯、艾維李、卡特里普、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件、有效公共關(guān)系。 第3章的重點 第三章公共關(guān)系的職責與功能（重點章） 1公共關(guān)系的職責：收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導。 2公共關(guān)系的功能：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境。 3產(chǎn)品形象信息、組織形象信息。 4組織形象的內(nèi)涵及塑造組織形象的方法。 5通過公共關(guān)系管理，組織可在以下方面提高員工的素質(zhì)：公眾至上意識、交往合作意識、個人形象意識、與時俱進意識。 第4章的重點 第四章公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員 1公共關(guān)系部在組織中的地位及特點。 2公共關(guān)系部的組織類型。 3公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容及工作原則。 4公共關(guān)系人員的素質(zhì)及應具備的能力。 5選拔公共關(guān)系人員的原則。 第5章的重點 第五章公共關(guān)系工作程序（重點章） 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、公眾調(diào)查的內(nèi)容、組織形象調(diào)查、文獻調(diào)查法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、選擇公共關(guān)系模式、選擇傳播內(nèi)容、編制公關(guān)預算的方法及內(nèi)容、傳播渠道的種類、傳播渠道的選擇原則、影響傳播質(zhì)量的因素、注意信息的結(jié)構(gòu)和語言、傳播中的障礙、公共關(guān)系評估的內(nèi)容及方法。 第6章的復習重點 第六章分類公共關(guān)系（重點章） 1建立良好員工關(guān)系的重要意義。 2員工關(guān)系實務。 3消費者公眾的重要性。 4消費者關(guān)系實務。 5媒介公眾的特點與作用。 6媒介關(guān)系實務。 7社區(qū)公眾的重要性及特點。 8社區(qū)關(guān)系實務。 9政府公眾的特征及政府公共關(guān)系實務。 10股東公眾的主要特點。 11名流公眾的主要特點及實務。 第7章的復習重點 第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡傳播（重點章） 大眾傳播的特點及功能、大眾傳播媒介的選擇原則、新聞寫作原則、公關(guān)廣告及類型、舉辦新聞發(fā)布會、策劃媒介事件、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別、新聞公報的結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)及特點、網(wǎng)絡公關(guān)的職能、網(wǎng)絡公關(guān)的操作。 第8章的復習重點 第八章人際的傳播與溝通 人際傳播的線路、人際傳播的符號（注意距離的內(nèi)容）、人際溝通的技巧、人際溝通的禁忌。 第9章的復習重點 第九章公共關(guān)系專題活動（重點章） 公關(guān)專題活動及意義、贊助活動的目的及主要對象、贊助活動的注意事項、慶典活動的類型及注意事項、開放組織的作用及要求、展覽會的分類、危機公關(guān)及公關(guān)危機、危機事件的特點與類型、危機處理的一般程序和原則 第10章的復習重點 第十章公共關(guān)系禮儀 公關(guān)禮儀的含義與特征、公關(guān)禮儀的作用及原則、握手禮儀、介紹、落座禮儀 第11章的復習重點 第十一章公共關(guān)系與CI設計 CI的內(nèi)涵及構(gòu)成、CI設計的基本功能、MI的含義與設計、企業(yè)最重要的兩個標記。 第12章復習重點 第十二章行業(yè)公共關(guān)系 公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略、整合營銷傳播的原則及方法、CS戰(zhàn)略及基本內(nèi)容、政府公關(guān)的必要性及特點、政府公關(guān)的具體工作、事業(yè)團體的一般特征、公關(guān)目標及公關(guān)工作 重要的思考題（本科） 1說明搞好社區(qū)關(guān)系對組織生存與發(fā)展的重要意義 2什么是公眾？簡述其基本特點。 3公關(guān)人員設計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？ 4聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關(guān)系的意義何在？ 5大眾傳播媒介的選擇原則有哪些？ 6說明搞好社區(qū)關(guān)系對組織生存與發(fā)展的重要意義 7辦好一次慶典活動需要做好哪些方面的工作？ 8簡述企業(yè)開展贊助活動時應注意的事項。 9請概括組織形象的具體內(nèi)容。 10簡述危機處理的一般程序。 11公關(guān)廣告的創(chuàng)作原則有哪些？ 案例分析涉及的內(nèi)容：(本科) 開放組織的意義；組織開展贊助活動的意義及注意事項；服務型公關(guān)模式特點、內(nèi)容及技巧；政府公關(guān)的意義、特點和具體工作。 重點應記憶的名詞有： 潛在公眾、服務型公共關(guān)系、伯尼斯、政府公共關(guān)系、非公眾、組織廣告、危機公關(guān)、公共關(guān)系觀念、獨立公眾、企業(yè)使命、慶典活動、有效的公共關(guān)系、員工關(guān)系、贊助活動、網(wǎng)絡公關(guān)、組織形象。 重點思考題 1設計組織形象時要注意哪些原則問題？ 2.簡述危機處理的原則和程序。 3舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作？ 4為什么說社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境？ 5影響傳播質(zhì)量的三個要素是什么？ 6簡述做好政府公關(guān)工作的重要意義。 7開展贊助活動需要注意哪些事項？ 8.你認為良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么意義？ 9公眾調(diào)查包括哪些主要內(nèi)容？ 10.依據(jù)公眾對組織的態(tài)度如何進行分類？ 11公共關(guān)系有助于提高員工的素質(zhì)嗎？請具體說明？ 12公關(guān)人員在傳播塑造名牌過程中可采取哪些戰(zhàn)略？ 13什么是公眾？請說明其基本特點。 14公關(guān)人員設計調(diào)查問卷時要注意什么問題？ 案例分析復習重點案例分析可能涉及的知識點 1網(wǎng)絡公關(guān)的特點及技巧。 2服務型公關(guān)模式的特點及技巧。 3危機公關(guān)的定義、特點、類型、處理程序、應對措施。 4組織在策劃媒介事件時應注意的問題及技巧。 5開展政府公關(guān)、顧客關(guān)系、員工關(guān)系的重要性及作用。 公關(guān)?？瓢咐治黾爸攸c思考題 公關(guān)?？瓢咐治鰪土曋攸c，案例分析可能涉及的知識點： 1網(wǎng)絡公關(guān)的特點及技巧。 2服務型公關(guān)模式的特點及技巧。 3危機公關(guān)的定義、特點、類型、處理程序、應對措施。 4組織在策劃媒介事件時應注意的問題及技巧。 5開展政府公關(guān)、顧客關(guān)系、員工關(guān)系的重要性及作用。 專科的重點思考題 1設計組織形象時要注意哪些原則問題？ 2、簡述危機處理的原則和程序。 3舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作？ 4為什么說社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境？ 5影響傳播質(zhì)量的三個要素是什么？ 6簡述做好政府公關(guān)工作的重要意義。 7開展贊助活動需要注意哪些事項？ 8、你認為良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么意義？ 9公眾調(diào)查包括哪些主要內(nèi)容？ 10、依據(jù)公眾對組織的態(tài)度如何進行分類？ 11公共關(guān)系有助于提高員工的素質(zhì)嗎？請具體說明？ 12公關(guān)人員在傳播塑造名牌過程中可采取哪些戰(zhàn)略？ 13什么是公眾？請說明其基本特點。 14公關(guān)人員設計調(diào)查問卷時要注意什么問題？ 二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分) 1現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( A)。 A雙向交流 B單向交流 C雙向管理 D單向管理 2利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是(B )。 A報刊宣傳運動 B揭丑運動 C便士報 D。民主政治運動 3民主參與法是用來協(xié)調(diào)( D)。 A外部公眾關(guān)系 B顧客公眾關(guān)系C媒介公眾關(guān)系 D內(nèi)部公眾關(guān)系 4對社會上的某些事件，以組織名義做出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是( B)。 A組織廣告 B響應廣告C公益廣告 D征求廣告 5為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的(D )。 A刺激強度 B重復率 C對比度 D新鮮程度 6在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是(B )。 A媒介公眾 B政府公眾 C社區(qū)公眾 D名流公眾 7讀者選擇的余地比較大是(C )。 A電視的優(yōu)點 B廣播的優(yōu)點C報紙的優(yōu)點 D報紙的缺點 8一般情況下，組織每年搞慶典活動( C)。 A1次就夠了 B56次就夠了C23次就夠了 D10次就夠了 9組織形象的基礎是(A )。 A產(chǎn)品形象 B管理形象 C機構(gòu)形象 D員工形象 10外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象(C )。 A具象符碼 B色彩 C抽象符碼 D漢字 11被譽為公共關(guān)系之父的是(A )。 A艾維李 B卡特里普C伯尼斯 D巴納姆 12企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于(A )。 A企業(yè)初創(chuàng)時期 B形象受損時期 C.發(fā)展困難時期 D發(fā)展順利時期 13以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于( D)。 A組織公告 B響應廣告C祝賀廣告 D公益廣告 14高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的(C )狀態(tài)。 A不良 B最佳C較為穩(wěn)定、安全 D惡劣 15組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用(C )。 A談判 B公關(guān)廣告C大眾傳播 D人際傳播 16組織開展公共關(guān)系活動的基礎是( A)。 A公共關(guān)系狀態(tài) B公共關(guān)系觀念C公共關(guān)系意識 D公共關(guān)系策劃 17分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(D )。 A組織形象象限圖 B形象要素調(diào)查表C語意差異分析法 D形象要素差距圖 18對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是(B )。 A逆意公眾 B順意公眾C獨立公眾 D內(nèi)部公眾 19展覽會的類型，屬于按項目分的是(D )。 A宣傳展覽會 B室內(nèi)展覽會C露天展覽會 D專項展覽會 20(B )是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。 A社區(qū)公眾 B媒介公眾 C名流公眾 D消費者公眾 三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分) 1公共關(guān)系觀念主要有(ABCDE )。 A形象觀念 B互惠觀念C協(xié)調(diào)觀念 D公眾觀念E傳播觀念 2艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(AD )。 A公眾必須被告知 B投公眾所好 C凡宣傳都是好事 D說真話E雙向溝通 3公眾的基本特點是(ABDE )。 A同質(zhì)性 B群體性C權(quán)威性 D相關(guān)性E變化性 4組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是( ABD)。 A自我形象分析 B實際形象分析 C歷史形象分析 D形象差距分析 E公眾評議分析 5公眾角色心理包括：(ABCD )。 A性別角色心理 B年齡角色心理C職業(yè)角色心理 D文化角色心理E領(lǐng)導角色心理 6四步工作法的主要內(nèi)容是(BCDE )。 A公共關(guān)系宣傳 B公共關(guān)系策劃C公共關(guān)系調(diào)查 D公共關(guān)系評估E公共關(guān)系實施 7政府公關(guān)收集信息的工作包括(ABCD )。 A建議征集 B信訪工作C民意測驗 D典型調(diào)查E召集會議 8社會環(huán)境引起的心理變化的特征有(ACE ) A普遍性 B被動性C時代性 D流動性E穩(wěn)定性 9整合營銷傳播的方法包括(BCDE )。 A網(wǎng)絡傳播法 B主題線工作法C同一外觀法 D特設會議法E集團沖擊法 10電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關(guān)的工具，它所具有的特點包括( ABDEA無限性 B自由性 C誠信性 D虛擬性 E互動性 四、判斷題(在你認為正確的題前畫“”，不正確的畫“”。每題1分，共l0分) X1公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。 X2引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。 V3在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。 V4組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。 V5企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。 V6公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 V7人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。 X8在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。 X9名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。 V10政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。 一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1公共關(guān)系：就是一個組織運用有效的傳播手段，使自己適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發(fā)展的需要的一種思想、策略和管理職能。（5分）2政府公共關(guān)系：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的自覺活動。（5分）3危機公關(guān)：危機公關(guān)是指組織危機的公共關(guān)系處理，具體講就是社會組織為了解決給公眾帶來損失，給組織形象造成危害的危機事件，以及預防、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采取的公關(guān)策略與措施。（5分）4組織形象：是指組織在公眾腦海里留下的印象及其他們對組織的評價。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。（5分）二、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分）1公共關(guān)系的英文是( A )。A. Public Relations B.Public RelationC. Publication Relations D.Publication Relation2被譽為公共關(guān)系之父的是( D )。A巴納姆 B卡特里普C伯尼斯 D艾維李3企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于( A )。A企業(yè)初創(chuàng)時期 B發(fā)展困難時期C發(fā)展順利時期 D形象受損時期4公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分公眾是( C )。A.消費者公眾 B社區(qū)公眾C媒介公眾 D名流公眾5在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是( B )。A企業(yè)公共關(guān)系 B政府公共關(guān)系C事業(yè)單位公共關(guān)系 D社會團體公共關(guān)系6行動公眾屬于按哪一類公眾分類法進行的劃分？( B )A按所屬關(guān)系 B按發(fā)生關(guān)系的時序C根據(jù)重要性程度 D根據(jù)態(tài)度7在組織公共關(guān)系狀態(tài)嚴重失調(diào)時進行的公關(guān)活動屬于( C )。A進攻型公關(guān) B維系型公關(guān)C矯正型公關(guān) D防御型公關(guān)8在其他組織開業(yè)時，以同行身份刊登廣告表示祝賀，這屬于( D )。A.公益廣告 B組織廣告C響應廣告 D祝賀廣告9. 1952年，卡特利普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作是( C )。A公眾輿論的形成 B公共關(guān)系學C有效的公共關(guān)系 D原則宣言10一般情況下，組織每年搞慶典活動( C )。A1次就夠了 B5-6次就夠了C2-3次就夠了 D10次就夠了11組織形象的基礎是( A )。A產(chǎn)品形象 B管理形象C機構(gòu)形象 D員工形象12組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應當是( A )。A從事實出發(fā) B從理想出發(fā)C從利益出發(fā) D從專家意見出發(fā)13.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用( D )。A組織形象象限圖 B形象要素分析表C語意差異分析法 D形象要素差距圖14.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是( B )A報刊宣傳運動 B揭丑運動C便士報 D民主政治運動15.組織形象處于最佳狀態(tài)的是( D )。A高美譽度、低知名度 B低美譽度、低知名度C高知名度、低美譽度 D、高知名度、高美譽度16在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準確率高，且省時、省力、省錢的方法是( A )。A配額抽樣 B分區(qū)多級抽樣C簡單隨機抽樣 D分層隨機抽樣17.在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指( B )。A. 0.45米以內(nèi) B約在0.451. 22米C約在1. 223.65米 D約在3.659米18.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是( C )。A名人戰(zhàn)略 B名家戰(zhàn)略C名品戰(zhàn)略 D名門戰(zhàn)略19.當社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的( C )。A收集信息 B發(fā)布新聞C協(xié)商對話 D辦事公開20.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件的新聞公報是屬于( D )。A金字塔型 B并列結(jié)構(gòu)C順時結(jié)構(gòu) D倒金字塔型三、多項選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分）1公共關(guān)系觀念主要有( ABCDE )。A形象觀念 B互惠觀念C協(xié)調(diào)觀念 D公眾觀念E傳播觀念2編制公關(guān)預算的具體方法包括( BC )。A會議討論法 B目標作業(yè)法C銷售額提成法 D實報實銷法E領(lǐng)導決策法3在大眾傳播媒介中記錄性較差是( AE )。A廣播的缺點 B報紙的缺點C雜志的缺點 D電視的優(yōu)點E電視的缺點4政府公關(guān)收集信息的工作包括( ABCD )。A建議征集 B信訪工作C民意測驗 D典型調(diào)查E召集會議5員工的公共關(guān)系素質(zhì)包括( ABCE )。A公眾至上意識 B合作交往意識C與時俱進意識 D公司品牌意識E個人形象意識6報紙作為一種公共關(guān)系傳播媒介，它的缺點有( ABD )。A讀者數(shù)量受一定限制 B傳播不如電子媒介及時C記錄性比較差 D傳播信息不如電視生動E制作成本較高7群體心理的一般特征包括( ABCDE )。A認同意識 B歸屬意識C凝聚意識 D。整體意識E排外意識8要寫好新聞公報必須注意的原則有( BCDE )。A要有刺激性 B要有新聞根據(jù)C要突出變化點、趣味點 D要簡明扼要E要突出新、近點9整合營銷傳播的方法包括( BCDE )。A網(wǎng)絡傳播法 B主題線工作法C同一外觀法 D特設會議法E集團沖擊法10.電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關(guān)的工具，它所具有的特點包括(ABDEA無限性 B自由性C誠信性 D虛擬性E互動性四、判斷題（在你認為正確的題前畫“”，不正確的畫“”。每題1分，共10分）(X)1.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(V)2.社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務，像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)造福。(X)3.組織一旦發(fā)生危機，便不再受到社會公眾關(guān)注了。(V)4.公共關(guān)系是一門綜合性的應用科學。( X )5公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。( V )6商品廣告與公共關(guān)系廣告的直接目的不同。( X )7政府關(guān)系是一些社會組織可以回避的一種關(guān)系。( V )8邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。(V)9.公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實務共同構(gòu)成了公共關(guān)系學的體系。(V)10.社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。五、簡答題（每題10分，共20分）1什么是“公眾”？簡述其基本特點。答：答題要點：公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾。公眾是指與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的個人、群體和社會團體。（2分）公眾有以下特點：(1)群體性。從組織的角度來說，公眾在很大程度上具有群體的特征。常見的群體可劃分為三個層次：即法人群體、任務群體和角色群體。（2分）(2)同質(zhì)性。即公眾的形成是由一個組織的性質(zhì)來確定的。一般來說，具有相似目標和性質(zhì)的組織往往擁有相似的公眾。（2分）(3)變化性。公眾不是封閉僵化、一成不變的對象，而是一個開放的系統(tǒng)，處于不斷變化發(fā)展的過程中。（2分）(4)相關(guān)性。公共關(guān)系所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾，而是指與特定社會組織相關(guān)聯(lián)的個人、群體和組織。這種關(guān)聯(lián)性是由組織與公眾間的相互利益關(guān)系決定的。（2分）2公共關(guān)系廣告的創(chuàng)作原則有哪些？答：答題要點：公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它不是直接宣傳企業(yè)的某種商品或服務，而是在推銷企業(yè)或組織的形象。（1分）公共關(guān)系廣告形式多樣，為了使公關(guān)廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時，要注意以下原則：（1分）(1)內(nèi)容真實。公關(guān)廣告必須以事實為根據(jù)，既不能夸張，更不能捏造。如果其內(nèi)容有言過其實的成分，必然會引起公眾的反感。（2分）(2)立意深刻。公關(guān)廣告的寫作必須服從組織的基本宗旨，并依此創(chuàng)作出有深刻含義的信念、口號、對聯(lián)、圖案。一些好的公關(guān)廣告，令人看后回味無窮。（2分）(3)構(gòu)思新穎。公關(guān)廣告要想達到引人注意，便于理解，便于記憶的目的，就需要運用各種藝術(shù)的手法，