希望圈--品管圈

優(yōu)質(zhì)護理中基礎護理落實率 隨著等級醫(yī)院工作不斷深入 質(zhì)量與安全越來越成為醫(yī)院 社會的關(guān)注重點 病人安全才是保證醫(yī)護人員安全的基礎 質(zhì)量管理僅靠職能部門的監(jiān)管是否能做到安全 答案顯然是否定的 如何讓全院 全員重視質(zhì)量 正是基于這一思路 護理部于2013年10月開始啟動品管圈活動 為了充分調(diào)動護理人員參與質(zhì)量管理的主動性和積極性 提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的能力 不斷提高護理質(zhì)量和服務水平 提升管理效能 護理部10月日在全院開展護理質(zhì)量品管圈活動的動員大會 全院各科室護士長和科質(zhì)量控制小組成員參加 品管圈是一個現(xiàn)代質(zhì)量管理工具 由基層員工組成 通過團隊的力量 運用各種品管手法 解決問題 持續(xù)改善質(zhì)量 對于提高工作效率 控制成本 提升服務 改善護理質(zhì)量是很有幫助的 為了提高腫瘤科基礎服務質(zhì)量 我科開展了圍繞 如何提高基礎護理質(zhì)量 保障護理安全 為主題的品管圈活動 成立品管圈活動小組 應用品管手法對臨床基礎護理工作中存在的主要問題進行分析評價 提出對策 持續(xù)改進 通過品管圈活動 增強了以患者為中心的服務理念 發(fā)揮了護理人員的積極性和創(chuàng)造性 改進了基礎護理工作缺陷和問題 提高了基礎護理管理效率和質(zhì)量 確保護安全 前言 照片 圈名及圈徽選定 3 圈徽 希望圈圈徽意義略解 土壤代表醫(yī)生 水滴代表護士 豆芽代表患者 在醫(yī)護共同的精心護理下 是原本絕望的 對生活失去信心的患者重拾對生活的希望 豆芽也代表腫瘤科 2008年10月成立的腫瘤科相對于其他科室是年輕的 希望在醫(yī)護的共同努力下成為一棵參天大樹 圈的介紹 圈的組成圈名 三好圈希望圈的組成 希望在醫(yī)護的共同努力下綠芽終成為一棵參天大樹 主題選定 主題選定 基礎護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)49人 基礎護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)49人 基礎護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查 累計人數(shù)45人 基礎護理落實不到位 護理人員 白班人員過少 素質(zhì) 責任心 技能 要因分析 觀念 病人 認為護士做生活護理不方便 健康教育欠缺 家屬覺得是份內(nèi)的事 家屬能做的更好 設施 設施欠缺 易暴露隱私 其他 擔心費用 觀念未能轉(zhuǎn)變 如何提高基礎護理落實率 加強護理人員素質(zhì)增加工作責任心轉(zhuǎn)變觀念提高技能 加強白班人員 配備好必要的設施注意保護好病人隱私 對病人的健康教育加強轉(zhuǎn)變病人的觀念 活動時間2周 加強護理人員技能培訓 轉(zhuǎn)變觀念 1 集中教育 由操作技能較強的護士對新進人員進行培訓2 一對一教育 根據(jù)病人情況 制定高年資護士對新進護士進行培訓3 深化優(yōu)質(zhì)護理服務觀念 3 加強督察 現(xiàn)場查看生活護理落實情況 4 反饋病人滿意度 及時進行整改 護士培訓的點滴 照片 配備必要的設施 保護好病人隱私 照片 改變排班模式 增加夜班人員 照片 改變排班模式實施6 9排班 培訓 增加設施后調(diào)查 累計人數(shù)51人 兩周后 改變排班模式實施6 9排班 培訓 增加設施后調(diào)查 累計人數(shù)51人 兩周后 配備必要的設施 保護好病人隱私 第二次改變排班模式實施 班排班后調(diào)查 累計人數(shù)50人 生活護理質(zhì)量檢查情況 基礎護理實行 照片 優(yōu)質(zhì)護理特色服務 照片 有形成果病人滿意度提高基礎護理落實到位 無形成果協(xié)助精神增強人員關(guān)系和諧醫(yī)生對護理工作滿意 總結(jié) 通過這次對基礎護理落實情況的調(diào)查 我們從中收獲很多 不僅增加了我們的滿意度 提升了工作積極性 同時也增強了圈員們發(fā)現(xiàn)問題和解決問