企業(yè)員工違紀(jì)處罰規(guī)定.ppt

安徽世紀(jì)金源大飯店 員工違紀(jì)處罰規(guī)定 暫行 目錄 一 儀容儀表 禮儀禮貌類二 考勤類三 對客服務(wù)質(zhì)量類四 宿舍 食堂事務(wù)類五 工作程序類六 工作紀(jì)律類七 嚴(yán)重過失 一 儀容儀表 禮儀禮貌類 1 姿態(tài)不佳 衣冠不整或不按規(guī)定著裝 佩帶工號牌 每次考核10元 2 女員工上崗不化妝 化濃妝 佩帶不符合飯店規(guī)定的戒指和耳釘 佩帶手鏈 腳鏈或其它違反飯店規(guī)定的外露飾物 每次考核10元 3 違反飯店個人衛(wèi)生 環(huán)境清潔 電話接聽方面的相關(guān)規(guī)定 每次考核10元 4 員工頭發(fā)染成黑色以外的發(fā)色 或者頭發(fā)過長 凌亂 考核10元 5 工作中未使用敬語 禮貌用語或用禁語 行為不檢點(diǎn) 嬉皮笑臉 大聲喧嘩 追逐打鬧 勾肩搭背等 在非休息場所睡覺 每次考核50元 6 對客人或者同事無禮 不莊重 視情節(jié)輕重 每次考核50 200元 二 考勤類 1 上班或參加培訓(xùn)課遲到或早退時間10分鐘以內(nèi) 每次考核10元 10分鐘以上 30分鐘以內(nèi)而又未及時向部門請假者 每次按照曠工半天處理 超過30分鐘而又未及時向部門請假者 按曠工一天處理 2 違反二次簽到 簽退等相關(guān)規(guī)定 每次考核10元 3 無正當(dāng)理由未打卡 且未及時填寫 考勤補(bǔ)充單 每次按照曠工半天處理 4 代他人打卡 每次考核雙方各50元 5 無故缺席飯店和部門組織的培訓(xùn)課程 每次按照曠工一天處理 超過兩次 含 不參加培訓(xùn) 取消本次培訓(xùn)資格 三 對客服務(wù)質(zhì)量類 1 對飯店應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容 公共知識 崗位知識 消防安全知識 崗位職責(zé)等 或?qū)ι霞墏鬟_(dá)的飯店或部門的文件及會議精神等不清楚 每次考核20元 2 上崗沒有做到首問責(zé)任制或者沒能耐心向客人提供服務(wù) 沒能微笑服務(wù) 視情節(jié)輕重 每次考核50 100元 3 服務(wù)效率較差 引起客人明顯不悅并向飯店管理人員投訴 經(jīng)核實(shí)為有效投訴 每次考核50元 4 在客人面前做不雅的動作 如打哈欠 伸懶腰 挖鼻 剪指甲等 引起客人明顯不悅 每次考核50元 四 宿舍食堂事物類 1 在更衣柜內(nèi)存放食品或飲料 每次考核10元 2 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格 每次考核20元 3 破損公共財產(chǎn) 除照價賠償外 每次考核20 50元 4 未經(jīng)部門和人事行政部允許 無故于22 00 24 00晚歸 每次考核30元 24 00 3 00晚歸 每次考核100元 夜不歸宿者 每次考核200元 一個月超過兩次者 取消員工公寓住宿資格 每月三次被考核者 取消員工公寓住宿資格 情節(jié)嚴(yán)重者 給予辭退 如在宿舍酗酒鬧事或酗酒后晚歸 將加重處罰 5 未經(jīng)人事行政部允許 擅自更換更衣柜或?qū)⒏鹿駬Q鎖 加裝其它鎖具及私撬自己更衣柜的行為 每次考核50元 6 在宿舍私接插線板 使用電飯鍋 電磁爐 電熱杯等大功率電器 或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙 每次考核50元 并沒收以上物品 7 男女互竄宿舍者 即待在異性宿舍時間超過五分鐘以上 當(dāng)事人雙方每次考核50元 8 在規(guī)定的休息時間 中午12 00 14 00晚上22 00以后 在宿舍內(nèi)大聲吵鬧喧嘩或放音樂等影響他人休息者 每次考核50元 五 工作程序類 1 當(dāng)班時間非工作需要在崗位上聊天 看報紙雜志 每次考核20元 2 當(dāng)班吃零食 嚼口香糖或在非店方指定地方吃零食 進(jìn)餐 喝飲料 每次考核20元 3 不按所在部門規(guī)定的時間用餐 每次考核20元 4 未經(jīng)部門許可 當(dāng)班時間內(nèi)在崗位上使用私人手機(jī) 每次考核20元 5 當(dāng)班時不與同事協(xié)作 合作共事 每次考核20元 6 違反交班管理規(guī)定 每次考核50元 7 工作漫不經(jīng)心或粗心大意 違反崗位操作要求 造成工作一般失誤 每次考核50元 8 違反崗位操作要求 造成較為嚴(yán)重的后果 每次考核100元 如果所造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超過100元 按照實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償 9 未經(jīng)部門批準(zhǔn) 擅自調(diào)班 每次考核50元 10 上班時候打瞌睡 下棋 打撲克 上網(wǎng)聊天 聽音樂 玩游戲等或者從事與其工作無關(guān)的活動 每次考核50元 六 工作紀(jì)律類 1 非工作需要無故穿行或出入客用通道 不按指定員工通道出入飯店 每次考核10元 2 非工作需要 身著工服在飯店內(nèi)消費(fèi)者 每次考核50 100元 3 隨地吐痰 亂丟煙頭 雜物等 破壞公共衛(wèi)生和整潔的行為 責(zé)成其打掃衛(wèi)生 并每次考核10元 4 無特殊需要 工作時間在公共場所工作人員對話時講方言 每次考核10元 5 非當(dāng)班時間無故在店內(nèi)逗留 非工作需要在店內(nèi)前廳 商場 餐廳 酒吧等客用區(qū)域逗留 每次考核20元 6 未注意節(jié)能降耗 未能隨手關(guān)燈 關(guān)閉水龍頭 空調(diào)以及其它辦公自動化設(shè)備 每次考核20元 7 未鎖辦公室大門 每次考核20元 8 進(jìn)出酒店或員工宿舍 不配合保安檢查登記工作的行為 每次考核20元 9 隨意在飯店內(nèi)墻壁 電梯 廁所等公共場所亂寫亂畫 每次考核50元 10 非工作需要乘坐客用電梯 使用客用衛(wèi)生間等客用設(shè)施 每次考核50元 11 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會客 每次考核50元 12 非工作需要或未經(jīng)部門批準(zhǔn) 使用飯店電話打私人電話聊天超過3分鐘 視情節(jié)輕重每次考核50 100元 13 私自進(jìn)入管理人員辦公室翻閱文件 每次考核100元 14 工作責(zé)任心差 發(fā)現(xiàn)隱患未及時上報 致使公物損壞 但尚未造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或重大事故 每次考核100元 15 工作時間飲酒 每次考核100元 16 隨意改變或損壞公共宣傳欄及公布的文件 通知等 每次考核100元 17 擅自移動 動用消防器材 設(shè)施設(shè)備 或?qū)⑵涓淖鏊?每次考核100元 18 在存放易燃易爆物品的地方和物資倉庫 或貼有明顯禁煙標(biāo)志的場所吸煙 每次考核200元 19 對領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí) 謊報消息 編造或傳播有損于飯店或員工利益的行為 每次考核50 200元 嚴(yán)重者扣除單月或年度績效獎金 七 嚴(yán)重過失 員工發(fā)生以下行為 飯店可在全無事先通知及全無賠償?shù)那闆r下 對當(dāng)事人視其情節(jié)嚴(yán)重程度 由飯店領(lǐng)導(dǎo)決定對其進(jìn)行降職 辭退 開除等處分 造成經(jīng)濟(jì)損失者 賠償經(jīng)濟(jì)損失后即時除名 飯店同時保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力 觸犯法律者 移交司法部門處理 1 長期工作效率低下而且態(tài)度不端正或?qū)掖芜`紀(jì)者 2 辱罵 侮辱 毆打賓客或同事 或?qū)ζ涫┮员┬?3 在飯店內(nèi)或員工公寓打麻將 聚集賭博或從事變相賭博的行為 沒收賭博收入并即時除名 4 在異性宿舍留宿或留宿異性者 5 違反崗位操作要求或由于自身工作失誤造成客人嚴(yán)重投訴 或雖未造成客人投訴 但多次違反崗位操作要求者 不遵守上級正當(dāng)命令或違反安全規(guī)定 引起重大事故者 6 當(dāng)班時不服從上級的命令 拒絕工作或緊急情況下不服從上級指派的工作 無正當(dāng)理由而拒絕執(zhí)行管理人員的決定和上級的指示者 7 偷吃飯店食物者即時除名 8 違章指揮或違章操作 造成工具 設(shè)備損壞或人員傷亡者 9 應(yīng)聘期間刻意隱瞞工作經(jīng)歷 工作表現(xiàn)以及與集團(tuán)關(guān)系人關(guān)系者 10 用非法手段偷竊 涂改各種原始記錄 賬單 單據(jù) 證明或蓄意造假利用已付賬單向客人加收費(fèi)用者 11 以不正當(dāng)手段索取病假單 或以病假為名從事有收入的活動者 13 未經(jīng)飯店批準(zhǔn) 同時受雇于其他雇主 公司或單位 包括臨時性工作 者 14 未經(jīng)批準(zhǔn)與客人私做交易 或?yàn)榭腿颂峁╊~外服務(wù)并收取費(fèi)用 沒收財物并即時除名 15 刻意泄露飯店商業(yè)機(jī)密或偽造飯店文件 數(shù)據(jù) 單據(jù) 報表者 16 遺失飯店鑰匙 報表 文件 單據(jù) 數(shù)據(jù) 使飯店利益受損 用飯店合同或以飯店名義私做交易 損害飯店利益者 17 未經(jīng)允許 私撬保險柜 文件柜者 18 嚴(yán)重失職 行賄受賄 營私舞弊 假公濟(jì)私 謀取私利等 19 違反規(guī)定造成飯店重大損失或不良影響 制造謠言中傷客人或者飯店員工 公開詆毀飯店名譽(yù)或信譽(yù) 使飯店受到損害者 20 搬弄是非 挑起事端 不負(fù)責(zé)任的背后議論他人而造成不良影響者 21 造謠惑眾 破壞團(tuán)結(jié) 煽動他人鬧事 怠工者 22 私開客房或未經(jīng)允許 私自進(jìn)入客房 23 從事影響企業(yè)形象的活動 24 無故與飯店客人留宿客房 騷擾客人或他人私生活 偷看 偷窺者 25 隨意在公共宣傳欄或其它公共場所涂寫破壞團(tuán)結(jié) 有損企業(yè)形象的文字 26 私自向客人索取錢財和報酬 或私換外匯 套匯 沒收財物并即時除名 27 藏匿或偷竊飯店 客人或同事財物 或在飯店以外