社區(qū)工作流程PPT課件VIP

社區(qū)服務(wù)簡(jiǎn)介 社區(qū)社工發(fā)展背景 以深圳為例 2007年以前 內(nèi)地居民需要主要通過(guò)居委會(huì) 街道辦事處等政府機(jī)構(gòu)以行政手法解決 2007年 社區(qū)社工是深圳市民以崗位購(gòu)買(mǎi)方式 向社工機(jī)構(gòu)采購(gòu)的專業(yè)化社會(huì)服務(wù) 2010年 每個(gè)街道成立社區(qū)服務(wù)中心 街道落實(shí)辦公地點(diǎn) 2011年 政府由原來(lái)的崗位購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)為資助項(xiàng)目運(yùn)作模式 項(xiàng)目由民間組織通過(guò)競(jìng)投實(shí)施運(yùn)作和管理 社區(qū)服務(wù)的目的 消除貧困 協(xié)助貧困居民把握脫貧機(jī)會(huì)提升人口素質(zhì) 提高居民社會(huì)生存技能保護(hù)環(huán)境及生態(tài)平衡 推廣公民教育提供服務(wù) 買(mǎi)足弱勢(shì)群體的基本生活需要 關(guān)注其就業(yè)需要預(yù)防社會(huì)危機(jī) 降低社會(huì)危害 依據(jù)上述目標(biāo)而明確的有效切入點(diǎn) 社會(huì)資本建設(shè)提升居民自助能力幫助暫處劣勢(shì)環(huán)境的人士改善環(huán)境社區(qū)環(huán)境建設(shè)與改善樹(shù)立社會(huì)參與的正面價(jià)值 社工角色 倡導(dǎo)者賦權(quán)者協(xié)調(diào)者經(jīng)紀(jì)人教育者危機(jī)評(píng)估者 社區(qū)社工工作范疇 小組工作1 開(kāi)放式響應(yīng)社區(qū)需要小組2 發(fā)展性響應(yīng)社區(qū)需要小組3 治療自助互助小組4 特別群體自助互助小組 社區(qū)外展工作社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社區(qū)協(xié)作社區(qū)活動(dòng)社區(qū)義工聯(lián)動(dòng) 社區(qū)服務(wù)對(duì)象 社區(qū)內(nèi)所有居民 他們是 轄區(qū)內(nèi)所有持有效戶籍的居民 非本社區(qū)戶籍的居民 項(xiàng)目社工 項(xiàng)目社工一般也為政府購(gòu)買(mǎi)的形式 政府就某一社會(huì)問(wèn)題征集解決方案 不同社工機(jī)構(gòu)一起競(jìng)標(biāo) 自行設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì) 最終 最能解決問(wèn)題的項(xiàng)目獲得政府的支持 之后開(kāi)始實(shí)施 資金由政府撥款 項(xiàng)目有長(zhǎng)有短 一般的項(xiàng)目都有一個(gè)周期 特定地點(diǎn) 在具體時(shí)間內(nèi) 為具體的對(duì)象 投入必要的資源 實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo) 一系列的 持續(xù)的 有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng) 項(xiàng)目 帶來(lái)社會(huì)改變的行動(dòng) 是在一定時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合 是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng) 項(xiàng)目周期 詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃 按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng) 中期過(guò)程監(jiān)測(cè) 評(píng)估 報(bào)告 計(jì)劃調(diào)整 繼續(xù)實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施完畢 評(píng)估 報(bào)告 跟進(jìn) 項(xiàng)目周期 提交項(xiàng)目建議書(shū) 得到批準(zhǔn) 成果 成果 影響 產(chǎn)出 產(chǎn)出 產(chǎn)出 資料來(lái)源 PhilipCox 隨需應(yīng)變 基于結(jié)果的管理藝術(shù) 2005 策略及活動(dòng)為提供有效服務(wù)所采取的各種策略及活動(dòng) 產(chǎn)出由于策略及活動(dòng)產(chǎn)出的即時(shí)或短期可量度指標(biāo) 成果活動(dòng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為 態(tài)度及知識(shí)等帶來(lái)的中長(zhǎng)期效果 深遠(yuǎn)影響由于項(xiàng)目為整個(gè)目標(biāo)人群帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的效應(yīng) 投入成功運(yùn)作項(xiàng)目所需的各種資源 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定 SMART原則 特定的 Specific 針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目而不是這類項(xiàng)目 可測(cè)的 Measurable 可以說(shuō)清楚 可量度或比較 可達(dá)的 Achievable 在已有條件和限制下 能夠完成的 現(xiàn)實(shí)的 Realistic 目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定不是按理想要求 而是考慮各種現(xiàn)實(shí)因素影響 有時(shí)限的 Timed 在設(shè)定的限制時(shí)間內(nèi)能夠達(dá)到 社區(qū)需求分析與評(píng)估社區(qū)利益相關(guān)方參與社區(qū)資源動(dòng)員與整合 1 社區(qū)需求評(píng)估與分析 資料來(lái)源 洋涇社區(qū)公益基金會(huì)http yjcf org 資料來(lái)源 洋涇社區(qū)公益基金會(huì)http yjcf org 資料來(lái)源 洋涇社區(qū)公益基金會(huì)http yjcf org 矩陣打分 排序由于每個(gè)人都有不同的個(gè)人喜好 知識(shí)閱歷 生活經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值取向 導(dǎo)致人們對(duì)一些事物即使是相同的事物也會(huì)持有不同的觀點(diǎn) 因此 在調(diào)查分析工作中需要對(duì)某些事物和問(wèn)題做出能代表大多數(shù)人意見(jiàn)的判斷 而排序方法的應(yīng)用能夠更形象 直觀地反映出不同的人群對(duì)某一事物的看法 問(wèn)題樹(shù)分析整理分析問(wèn)題的工具之一 主要用于分析問(wèn)題間的相互關(guān)系 產(chǎn)生的原因和所導(dǎo)致的結(jié)果 通過(guò)對(duì)問(wèn)題的邏輯分析 可按原因和結(jié)果構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)狀圖 問(wèn)題樹(shù)分析法的關(guān)鍵是先確定我們所關(guān)心的核心問(wèn)題 圍繞這個(gè)核心問(wèn)題 逐層找出其產(chǎn)生的原因和導(dǎo)致的結(jié)果 切入社區(qū)12招社區(qū)漫步實(shí)地研習(xí) 考察拜訪社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)氣象站活動(dòng) 服務(wù) 個(gè)案街站 街頭小聚 游戲站特定工作組 項(xiàng)目特殊事件介入家訪社區(qū)調(diào)查資料搜集 方法 一 問(wèn)卷調(diào)查法測(cè)量人們的行為 態(tài)度和社會(huì)特征 它所收集的是有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和人們社會(huì)行為的各種資料 送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查者派人將問(wèn)卷送發(fā)被選定的調(diào)查對(duì)象 等被調(diào)查者填答完后再派人收回問(wèn)卷 訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查者按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者當(dāng)面提出問(wèn)題 然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷 1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是為回答者考慮 明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素 明確與問(wèn)卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素 二 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟 1 前期探索性工作 2 設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿方法一 卡片法 寫(xiě)問(wèn)題 分堆 堆內(nèi)排序 堆間排序 調(diào)整與補(bǔ)充 撰寫(xiě)方法二 框圖法 整個(gè)框圖 每部分問(wèn)題答案及順序 檢查 調(diào)整與補(bǔ)充 撰寫(xiě) 3 試用方法一 客觀檢查法方法二 主觀評(píng)價(jià)法 4 修改 定稿 框圖法示例 開(kāi)始 居住環(huán)境 本人不良行為 父母教育方式 是否改正 是否受到處罰 是否改正 訓(xùn)斥打罵 放縱不管 教育引導(dǎo) 否 否 是 是 性別 年齡 年級(jí) 父母教育水平 父母職業(yè) 父母月收入 結(jié)束 家庭教育方式與青少年行為偏差 3 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 卷首語(yǔ) 問(wèn)題和答案開(kāi)放式問(wèn)題 只提問(wèn)題 不給出備選答案 由被調(diào)查者根據(jù)自己的情況填寫(xiě) 如 您對(duì)社區(qū)內(nèi)越來(lái)越多的居民養(yǎng)寵物有何看法 封閉式問(wèn)題 提出問(wèn)題的同時(shí)給出備選答案 由被調(diào)查者根據(jù)自己的情況選擇 如 您的性別 男 女 編碼 其他資料 4 問(wèn)卷中問(wèn)題的形式 填空式如 您的年齡是歲 二項(xiàng)選一如 您是否為黨員 是 否您贊成民主選舉居委會(huì)干部嗎 贊成 不贊成 多項(xiàng)選一如 您的文化程度 小學(xué)及以下 初中 高中及中專 大專及以上 多項(xiàng)限選如 您認(rèn)為您所在的社區(qū)亟待解決的問(wèn)題是什么 限選3項(xiàng) 居民關(guān)系 社區(qū)衛(wèi)生 社區(qū)活動(dòng) 社區(qū)服務(wù)設(shè)施 社區(qū)治安8 居民關(guān)系 社區(qū)衛(wèi)生 社區(qū)活動(dòng) 社區(qū)服務(wù)設(shè)施 社區(qū)治安8 多項(xiàng)任選 多項(xiàng)任選如 在以下家用物品中 您家有哪些 請(qǐng)?jiān)谀矣械奈锲访Q前打 電視機(jī) 錄像機(jī) 空調(diào) 洗衣機(jī) 電冰箱 電腦 電話 VCD DVD 表格式如 相倚問(wèn)題 相倚問(wèn)題在前后兩個(gè) 或多個(gè) 相連的問(wèn)題中 被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè) 或后幾個(gè) 問(wèn)題 要由他對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果來(lái)決定 前一個(gè)問(wèn)題稱作 過(guò)濾性問(wèn)題 后一個(gè)問(wèn)題則稱作 相倚問(wèn)題 如 您是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者嗎 是 請(qǐng)回答問(wèn)題A1 A2 否A1 請(qǐng)問(wèn)你是哪一年開(kāi)始從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的 年A2 一般情況下 你每天工作多長(zhǎng)時(shí)間 小時(shí) 問(wèn)題的數(shù)量與順序 問(wèn)題的數(shù)量調(diào)查的內(nèi)容 樣本的性質(zhì) 分析的方法 擁有的人力 財(cái)力 時(shí)間通常以回答者在20分鐘以內(nèi)完成為宜 最多也不要超過(guò)30分鐘問(wèn)題的順序1 把簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題放在前面 把復(fù)雜難答的問(wèn)題放在后面 2 把能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面 把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問(wèn)題放在后面 3 把被調(diào)查者熟悉的問(wèn)題放在前面 把他們感到生疏的問(wèn)題放在后面 4 一般先問(wèn)行為方面的問(wèn)題 再問(wèn)態(tài)度 意見(jiàn) 看法方面的問(wèn)題 5 個(gè)人背景資料 一般放在結(jié)尾 但有時(shí)也可以放在開(kāi)頭 6 若有開(kāi)放式問(wèn)題 則應(yīng)放在問(wèn)卷的最后面 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 概念抽象例 請(qǐng)問(wèn)您家屬于下列哪一類家庭 A 核心家庭 B 主干家庭 C 單身家庭 D 聯(lián)合家庭問(wèn)題含糊例 您認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在最需要 A 全面迅速地改變 B 全面緩慢地改變 C 部分迅速地改變 D 部分緩慢地改變 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 問(wèn)題帶有傾向性例 有人認(rèn)為物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮 您的看法 A 同意 B 不同意 C 不知道問(wèn)題提法不妥例 你現(xiàn)在的實(shí)際文