質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案.doc

2008年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案(一)一、單項(xiàng)選擇（每題2分,共30題。每題的被選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意） 1（）就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 A檢驗(yàn) B驗(yàn)證 C鑒別 D檢測(cè) 答案：A 分析：檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 2根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿意；充足時(shí)，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了（）。 A理所當(dāng)然質(zhì)量 B一元質(zhì)量 C多元質(zhì)量 D魅力質(zhì)量 答案：B 分析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量 A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足(滿足顧客要求)時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。I B：一元(線性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。 c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。 3對(duì)管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層（）。 A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D一般管理者 答案：B 分析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 技術(shù)技能；指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成組織活動(dòng)的能力。 人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。 概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能； 中層管理者更多需要人際技能和概念技能； 基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。 4過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（）方式。 A質(zhì)量檢驗(yàn) B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量策劃 答案：B 分析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。 5全面質(zhì)量管理的思想是以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。 A全員參與 B質(zhì)量 C顧客 D過程 答案：B 分析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等）相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。 6.顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)施的一種管理方法。 A信息 B滿意 C長(zhǎng)期價(jià)值 D反饋意見 答案：C 分析：顧客關(guān)系管理是企業(yè)為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保留有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。 7關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（）的說法不正確。 A我國(guó)采用國(guó)際單位制 B所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位 C我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位 D計(jì)量法的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度 答案：C 分析：中華人民共和國(guó)計(jì)量法簡(jiǎn)稱計(jì)量法，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國(guó)計(jì)量法規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。”國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。 8（）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。 A產(chǎn)品技術(shù)信息 B基本供貨協(xié)議 C質(zhì)量協(xié)議 D技術(shù)協(xié)議 答案：C 分析：企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為以下幾類：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理等。 9以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟（）。 A熟悉檢驗(yàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件 B收取檢驗(yàn)費(fèi)用 C測(cè)量和試驗(yàn) D比較和判定 答案：B 分析：(1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。在檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗(yàn)工作的需要。 (2)獲取檢測(cè)的樣品。樣品是檢測(cè)的對(duì)象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測(cè)結(jié)果。 獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。 (3)測(cè)量或試驗(yàn)。按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。 (4)記錄。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。 (5)比較和判定。由專職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行對(duì)照比較，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。 (6)確認(rèn)和處置。檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。對(duì)產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接收”、“放行”做出處置。 10正確的不合格品定義是（）。 A經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 B經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 C經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 D經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品 答案：C 分析：GBT190002000對(duì)不合格的定義為：“未滿足要求”。產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)判定為未滿足規(guī)定的要求，則為不合格品。 11下列論述中錯(cuò)誤的是（）。 A特性可以是固有的也可以是賦予的 B完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 C產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性 D某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 答案：B 分析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。 12產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。 A產(chǎn)品說明 B產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄 C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D產(chǎn)品供方的發(fā)貨單 答案：B 分析：驗(yàn)證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。 13質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（） A期望 B信任 C保證 D過程 答案：B 分析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。14對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。 A集中處理式 B開環(huán)分類式 C開環(huán)處理式 D閉環(huán)處理式 答案：D 分析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗(yàn)，都可按照以下三種形式組織檢驗(yàn)站： (1)開環(huán)分類式檢驗(yàn)站，這種檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。 (2)開環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并做出是拒收還是接收的決定。 (3)閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。 15方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。 A行為科學(xué) B泰羅制 C系統(tǒng)理論 D行為科學(xué)和系統(tǒng)理論 答案：D 分析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。 16用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。 APAF模式 B過程模式 C壽命周期模式 D綜合控制模式 答案：A 分析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)成本分類方法包括： (1)用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式)； (2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式)； (3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式(稱為壽命周期模式)； (4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式。 17關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件，下列說法不正確的是（）。 A是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則 B也稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn) C是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的 D必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件 答案：C 分析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰(shuí)來做，誰(shuí)來寫，寫所做，做所寫，記所做”的原則。 18質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。 A不可預(yù)見性 B階段性 C概要性 D可預(yù)見性 答案：D 分析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。 19我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。 A參考性 B建議性 C推薦性 D參照性 答案：C 分析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性兩種性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 20（）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。 A系統(tǒng)方法 B過程方法 C互利關(guān)系 B決策方法 答案：B 分析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 21WTO/TBT給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是（）。 A保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響 B保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全 C保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境 D保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng) 答案：C 分析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境。 22產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（）。 A公民、法人和企業(yè) B公民、法人和社團(tuán)組織 C公民、法人和公司 D生產(chǎn)者、銷售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人 答案：D 分析：產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 23計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。 A準(zhǔn)確性 B一致性 C溯源性 D法律性 答案：B 分析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。 一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。 24把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱為（）。 A簡(jiǎn)化 B統(tǒng)一化 C通用化 D系列化 答案：B 分析：比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。 統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 25mol是（）。 ASI基本單位 BSI輔助單位 CSI導(dǎo)出單位 DSI單位的倍數(shù)單位 答案：A 分析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（千克公斤）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開爾文）K。 26GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)（）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 A產(chǎn)品 B過程 C體系 D服務(wù) 答案：A 分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。 27（）是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。 A示值范圍 B標(biāo)稱范圍 C量程 D測(cè)量范圍 答案：D 分析：測(cè)量范圍，也稱為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超出測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。28對(duì)供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。 A傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng) B企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制 C企業(yè)與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系 D企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少 答案：C 分析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征： (1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性； (2)制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制； (3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差； (4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少； （5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。 29.（）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求。 A產(chǎn)品檢驗(yàn) B產(chǎn)品驗(yàn)證 C型式試驗(yàn) D例行試驗(yàn) 答案：C 分析：型式試驗(yàn)用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求?？砂ㄒ韵驴己藘?nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)要求；（2）性能要求。 30在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先及時(shí)報(bào)告（）。 A受審核方 B審核委托方 C認(rèn)證機(jī)構(gòu) D行政主管部門 答案：A 分析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)(如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。對(duì)于超出審核范圍之外的引起關(guān)注的問題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，可能時(shí)，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?bào)。 多項(xiàng)選擇題(21-40) 21實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求編制檢測(cè)控制程序文件需要控制的項(xiàng)目有（）。 A樣品質(zhì)量控制 B技術(shù)文件控制 C設(shè)備質(zhì)量控制 D環(huán)境條件控制 E原材料產(chǎn)品控制 答案：ABCD 分析：應(yīng)制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測(cè)工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購(gòu)檢驗(yàn)用品質(zhì)量控制、分包檢測(cè)的控制、記錄和報(bào)告、質(zhì)量申訴處理等。 22所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（）。 A關(guān)鍵的產(chǎn)品 B關(guān)鍵的零部件 C關(guān)鍵的控制點(diǎn) D關(guān)鍵的質(zhì)量特性 答案：BD 分析：在編制檢驗(yàn)計(jì)劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證”原則中，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量進(jìn)行解釋，認(rèn)為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分(如關(guān)鍵的零、部件)，關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對(duì)這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要優(yōu)先考慮和保證。 23檢驗(yàn)站是根據(jù)（）制定的生產(chǎn)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。 A生產(chǎn)工藝布置 B工藝流程圖 C檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì) D工藝方案 答案：AC 分析：檢驗(yàn)站的定義：檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。其作用是通過對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付(銷售、使用)。 24除質(zhì)量特性外，檢驗(yàn)指導(dǎo)書還可能要包括（）等內(nèi)容。 A嚴(yán)重性分級(jí) B尺寸公差 C國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) D檢測(cè)頻率 答案：ABD 分析：檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片。編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的主要要求如下： (1)對(duì)該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術(shù)要求)，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏。此外，它還可能要包括不合格的嚴(yán)重性分級(jí)、尺寸公差、檢測(cè)順序、檢測(cè)頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。 (2)必須針對(duì)質(zhì)量特性和不同精度等級(jí)的要求，合理選擇適用的測(cè)量工具或儀表，并在指導(dǎo)書中標(biāo)明它們的型號(hào)、規(guī)格和編號(hào)，甚至說明其使用方法。 (3)當(dāng)采用抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)正確選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴(yán)重性分級(jí)確定可接受質(zhì)量水平AQL值，正確選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)的目的、性質(zhì)、特點(diǎn)選用適用的抽樣方案。 25不合格品處理的形式有（）。 A報(bào)廢 B檢驗(yàn) C糾正 D讓步 答案：ACD 分析：根據(jù)GBT19000-2000版的規(guī)定，對(duì)不合格品的處置有三種方式： 糾正“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施?！逼渲兄饕ǎ?a)返工“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施”； b)降級(jí)“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變”； c)返修“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施”。 報(bào)廢“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施”。不合格品經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費(fèi)用過大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處理。對(duì)有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。 讓步“對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。 26根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)量分為（）。 A科學(xué)計(jì)量 B實(shí)用計(jì)量 C工業(yè)計(jì)量 D法制計(jì)量 答案：ACD 分析：根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類，分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。 (1)科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量基礎(chǔ)。 (2)工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。 (3)法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源控制、社會(huì)管理等有關(guān)的測(cè)量工作的公正性和可靠性。27我國(guó)規(guī)定，用于（）方面的工作測(cè)量?jī)x器屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。 A貿(mào)易結(jié)算 B科學(xué)研究 C安全防護(hù) D醫(yī)療衛(wèi)生 E環(huán)境監(jiān)測(cè) 答案：ACDE 分析：強(qiáng)制檢定是指由政府計(jì)量行政主管部門所屬的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行的一種定點(diǎn)定期的檢定。我國(guó)規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄的工作計(jì)量器具，屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。此外，我國(guó)對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)行強(qiáng)制檢定。 28測(cè)量?jī)x器控制包括（）。 A校準(zhǔn) B檢定 C型式批準(zhǔn) D檢驗(yàn) 答案：BCD 分析：確定測(cè)量?jī)x器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為測(cè)量?jī)x器控制。這種控制可包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的下列運(yùn)作中的一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng)： 型式批準(zhǔn)； 檢定； 檢驗(yàn)。 這些工作的目的是要確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。所謂型式，是指某一種測(cè)量?jī)x器的樣機(jī)及(或)它的技術(shù)文件(例如：圖紙、設(shè)計(jì)資料等)，實(shí)質(zhì)上就是該種測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。 檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和(或)出具檢定證書。檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。 29任一誤差均勻可分解為（）的代數(shù)和。 A系統(tǒng)誤差 B絕對(duì)誤差 C隨機(jī)誤差 D殘差 答案：AC 分析：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值所得的差，稱為測(cè)量誤差，簡(jiǎn)稱誤差。 誤差=測(cè)量結(jié)果-真值=(測(cè)量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值) =隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差 30測(cè)量的重復(fù)性條件包括（）。 A相同測(cè)量程序 B相同測(cè)量人員 C相同測(cè)量?jī)x器 D相同測(cè)量環(huán)境 E短時(shí)間內(nèi)重復(fù) F短距離內(nèi)操作 答案：ABCDE 分析：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性。這些條件稱為重復(fù)性條件，包括：(1)相同的測(cè)量程序；(2)相同的觀測(cè)者；(3)在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器；(4)相同的地點(diǎn)；(5)在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量。 31測(cè)量不確定度的來源包括（）。 A對(duì)被測(cè)量的定義不完整 B對(duì)模擬儀器讀數(shù)的人為偏差 C測(cè)量?jī)x器的分辨力不夠 D測(cè)量設(shè)備不理想使測(cè)量存在誤差 答案：ABC 分析：測(cè)量過程中有許多引起測(cè)量不確定度的來源，它們可能來自以下十個(gè)方面：（1）對(duì)被測(cè)量的定義不完整或不完善；（2）實(shí)現(xiàn)被測(cè)量定義的方法不理想；（3）取樣的代表性不夠，即被測(cè)量的樣本不能代表所定義的被測(cè)量；（4）對(duì)被測(cè)量過程受環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測(cè)量與控制不完善。（5）對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移)；（6）測(cè)量?jī)x器的分辨力或鑒別力不夠；（7）賦予測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)；（8）用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn)；（9）測(cè)量方法和測(cè)量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看來完全相同的條件下，被測(cè)量重復(fù)觀測(cè)值的變化。 32計(jì)量確認(rèn)過程的兩個(gè)輸入為（）。 A顧客計(jì)量要求 B測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性 C測(cè)量環(huán)境條件 D測(cè)量設(shè)備特性 答案：AD 分析：計(jì)量確認(rèn)過程有兩個(gè)輸入，即顧客計(jì)量要求和測(cè)量設(shè)備特性；而確認(rèn)過程的惟一輸出，則是測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)狀態(tài)，即測(cè)量設(shè)備是否滿足顧客的計(jì)量要求。 33.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息（）： A審核結(jié)果 B顧客反饋 C糾正和預(yù)防措施狀況 D改進(jìn)的決定 答案：A.B.C 分析：管理評(píng)審過程的輸入應(yīng)包括以下信息： (1)審核結(jié)果； (2)顧客反饋； (3)過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； (4)預(yù)防和糾正措施的狀況； (5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； (6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； (7)改進(jìn)的建議。 改進(jìn)的決定是管理評(píng)審的輸出。 34.質(zhì)量成本是指（）。 A生產(chǎn)成本 B確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 C原材料成本 D沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失 答案：BD 分析：質(zhì)量成本的基本概念：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失。 35.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由（）構(gòu)成。 A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào) C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào) D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào) 答案：ABC 分析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)“GB”（“GBT”）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)三部分構(gòu)成。 36.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。 A保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量 B保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求 C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)收制度 E嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品 答案：BCDE 分析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 37.在樣件試制階段，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有（）。 A督促供應(yīng)商改進(jìn) B與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié) C先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量 D更換供應(yīng)商 答案：ABD 分析：在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。 38.按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）等文件。 A形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量手冊(cè) C標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 D質(zhì)量計(jì)劃 E標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 答案：ABCE 分析：質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括： (1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； (2)質(zhì)量手冊(cè)； (3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； (4)組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件； (5)標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。 39以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是（）。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、戰(zhàn)略 C、顧客與市場(chǎng) D、產(chǎn)品與服務(wù) 答案：ABC 分析：7個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。 40、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于（）的評(píng)價(jià)。 A、符合性 B、成熟度 C、質(zhì)量獎(jiǎng) D、產(chǎn)品質(zhì)量 答案：BC 分析：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的技術(shù)文件。 適用于追求卓越績(jī)效的各類組織，為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。2008年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（二）一、單選題: 1、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。A現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B顧客要求的程度C技術(shù)文件的程度D工藝參數(shù)的程度 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 2、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。A定量化B定性化C感受化D理想化、 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。A關(guān)鍵質(zhì)量特性B重要質(zhì)量特性C次要質(zhì)量特性D一般質(zhì)量特性 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 4、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 5、（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A質(zhì)量目標(biāo)；B質(zhì)量策劃；C質(zhì)量保證；D質(zhì)量改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 6、（）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A檢查B標(biāo)準(zhǔn)化、C計(jì)量D檢定 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 7、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A法律責(zé)任B民事責(zé)任C刑事責(zé)任D行政責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（）A期望B信任C保證D要求 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 9、 標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A過程B管理的系統(tǒng)方法C標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D管理活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（）A一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。B因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。C違規(guī)操作造成人身傷亡D因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 11、 下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A特性可以是固有的也可以是賦予的B完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 12、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)B國(guó)際衛(wèi)生組織C國(guó)際質(zhì)量組織D國(guó)際體系管理委員會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 13、 2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。A持續(xù)改進(jìn)原理B系統(tǒng)理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 14、 計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A準(zhǔn)確性B一致性C溯源性D法律性 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 15、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括（）。A文件評(píng)審；B現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施；C糾正措施的驗(yàn)證；D審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)； 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 16、 審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A實(shí)習(xí)審核員B審核方案管理人員C審核員D審核組長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 17、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是（）。A收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)。B除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告。C審核報(bào)告屬審核方所有D若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 18、 以下所舉示列中，( ) 是文件：A空的光盤B標(biāo)準(zhǔn)c、所有的信息D程序 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 19、國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（）統(tǒng)一標(biāo)志：A長(zhǎng)城標(biāo)志B方圓認(rèn)證標(biāo)志CPRC標(biāo)志DCCC”標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 20、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。A廣泛性B時(shí)效性C相對(duì)性D主觀性 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 21、管理的主要職能是（）。A計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制B計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)C計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制D計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 22、 （）是指信息及其承載媒體。A清單B程序C標(biāo)識(shí)D文件 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 23、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 24、 不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。A內(nèi)在特性B經(jīng)濟(jì)特性C可移植特性D商業(yè)特性 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 25、顧客不包括（）。A委托人B相關(guān)方C零售商D消費(fèi)者 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 26、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。A國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門D省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 27、 對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A顧客滿意度指標(biāo)B顧客滿意度C顧客滿意度測(cè)量D顧客滿意度評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 28、 （）是（）存在的基礎(chǔ)。A組織、顧客B顧客、組織C企業(yè)、客戶D客戶、企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 29、（）是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查；A物理檢驗(yàn)；B化學(xué)檢驗(yàn)、C理化檢驗(yàn)；D感官檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 30、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）A技術(shù)技能；B概念技能；C人際技能；D以上答案都不對(duì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 二、多選題: 31、 、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（）。A制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量策劃C質(zhì)量改進(jìn)D建立管理體系 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 32、 顧客要求是指( )A明示的、B必須履行的需求或期望C不言而喻的慣例D法律法規(guī)的要求。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 33、 下列（）是顧客滿意的程度基本特征A主觀性B經(jīng)濟(jì)性C層次性D客觀性 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c 34、GB/Tl9580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?和GB/Zl9579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目的在于( )A評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D獲得國(guó)際承認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 35、 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( )。A保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求B嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 36、 產(chǎn)品質(zhì)量法?明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為（）：A可以隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)志。但所用圖案標(biāo)志必須登記，B禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。D禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d 37、 關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是（）A產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，B產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。C產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。D產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購(gòu)買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c 38、 以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是（）。A全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)B建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無(wú)其它。D將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 39、 下列說法，( )是正確的。A程序是文件B程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。C程序可以形成文件D程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序， 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d 40、 滿足GBT19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括（）。A質(zhì)量管理體系的范圍；B質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)C質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等D質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d 41、 下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是（）A審核證據(jù)就是得到的信息。B審核證據(jù)可以是定性的或定量的C審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。D審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d 42、 審核的目的是（）A確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。B評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。C評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。D識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 43、 下列說法正確的是：（）A第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行。B按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。C審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。D第一方審核，亦稱內(nèi)部審核。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d 44、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下（）版本A1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。B1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。C2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。D1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 45、 關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是（）A質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。B質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證。C審核僅需要提交審核報(bào)告。D當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c 46、 下列說法正確的是：A認(rèn)可的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系B認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員；C產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。D認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d 47、 審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。A受審核方B審核委托方C審核組D審核組長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d 48、合格評(píng)定包括（）A合格評(píng)價(jià)B檢測(cè)C 認(rèn)證D 認(rèn)可 標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d 49、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（）部分構(gòu)成。A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 50、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、B原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)C管理標(biāo)準(zhǔn)D工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d51、 對(duì)下列概念理解正確的是（）。A相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客B供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，不可以是組織內(nèi)部的，C質(zhì)量管理手冊(cè)是指規(guī)定質(zhì)量管理體系的各過程的文件。D質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d 52、 計(jì)量的對(duì)象包括（）。A物理量B工程量C化學(xué)量D計(jì)算量 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 53、10mm2/s等于（）。A10-5m2/s B10-3cm2/s C107um2/s D10-1cm2/s。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d 解析：102/s=10(10-3m)2/S=10-5m2/s, 102/s=10(10-1)2/S=10-12/s , 102/s=10(106m)2/S=107m2/s 54、 按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。A內(nèi)部顧客B外部顧客C目標(biāo)顧客D潛在顧客E過去顧客 標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d, e 55、 感官檢驗(yàn)的表示方法有（）。A數(shù)值表示法B語(yǔ)言表示法C圖片表示法D樣品表示法。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 56、 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）。A鑒別功能B把關(guān)功能C糾正功能D預(yù)防功能E報(bào)告功能 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d, e 57、 關(guān)于“把關(guān)功能”，下列正確的是（）。A剔除不合格品并予以“隔離”B實(shí)現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn)C不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行D不合格的成品不交付E已交付的不合格成品要及時(shí)收回 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 58、 下列說法正確的是（）A國(guó)家基準(zhǔn)處在全國(guó)量值傳遞的最高點(diǎn)或起點(diǎn)。B國(guó)家基準(zhǔn)是全國(guó)量值溯源的終點(diǎn)。C工作標(biāo)準(zhǔn)是指用于日常校準(zhǔn)或核查實(shí)物量具、測(cè)量?jī)x器或參考物質(zhì)的一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。D參考標(biāo)準(zhǔn)是盡作參考，沒有實(shí)際的意義，不受法律限制。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 59、 包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括（）：A核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱(袋)單的一致性；B復(fù)核包裝箱(裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定要求C檢查產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性。D檢查被包裝物品(件)的防護(hù)處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求； 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 60、 首件檢驗(yàn)的作用A有效地防止出現(xiàn)成批不合格品。B確認(rèn)過程(工序)形成的質(zhì)量是否符合規(guī)定要求；C確認(rèn)作業(yè)(工藝)過程是否受控，D鍛煉員工的技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 61、 質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄有( )作用。A計(jì)算檢驗(yàn)人員的工作成績(jī)B便于質(zhì)量追溯C計(jì)算作業(yè)人員的成績(jī)D明確質(zhì)量責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d 62、 按產(chǎn)品形成過程分類，檢驗(yàn)可分為( )。A過程檢驗(yàn)B抽樣檢驗(yàn)C流動(dòng)檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)E進(jìn)貨檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d, e 63、 下列說法正確的是（）A校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；B檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。C檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。D校準(zhǔn)必須判斷測(cè)量?jī)x器合格與否 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 64、 抽樣檢驗(yàn)的適用范圍包括（）A少量不合格不會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品B生產(chǎn)批量大C破壞性檢驗(yàn)D某些不可能實(shí)現(xiàn)全數(shù)檢驗(yàn)的檢測(cè)項(xiàng)目E需要節(jié)省費(fèi)用的。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 65、 以下說法那個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的特性：A公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。B是根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)成果制定的文件。C 權(quán)利部門自己制定的文件。D是可以重復(fù)和普遍應(yīng)用的文件。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d 66、 感官檢驗(yàn)的分類A分析型感官檢驗(yàn)。B視覺檢驗(yàn)C聽覺檢驗(yàn)D嗜好型感官檢驗(yàn)。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d 67、國(guó)際單位制（SI）的單位是由（）組成的。ASI單位的倍數(shù)單位BSI基本單位CSI 導(dǎo)出單位DSI詞頭 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 68、 下列計(jì)量單位中，( )不屬于SI基本單位。A開爾文 B千克C牛頓D伏特E安（培） 標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d 69、下列說法正確的是：（）A修約間隔是確定修約保留位數(shù)的一種方式。B修約間隔一般以K10n (K=1，2，5、7；n為正、負(fù)整數(shù))的形式表示。C修約間隔一經(jīng)確定，修約數(shù)只能是修約間隔的整數(shù)倍。D若修約間隔為2X10n，修約數(shù)的末位只能是0,2，4，6，8等數(shù)字； 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d 70、 （）是實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段A校準(zhǔn)B檢定C測(cè)量D檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 三、案例分析題: 71、（一）某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。1、該企業(yè)在營(yíng)銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B過程方法C全員參與D管理的系統(tǒng)方法2、基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過程。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B資源管理