小企業(yè)管理課程樣題.doc

一、名詞解釋（每題3分，共12分）1創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業(yè)經營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機。2戰(zhàn)略聯盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內外資源以實現企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創(chuàng)新過程。4供應鏈管理：就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題（判斷正誤并改正。每題3分，共12分）1只有大企業(yè)才能從規(guī)模經濟中獲得好處。（）2創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。（）3商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。（）4潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業(yè)的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。（）三、單項選擇（每題1分，共10分）1以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是（）。 A消費者B供應者C競爭者D經銷商2下列指標中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。 A資產負債率B產權比率C速動比率D利息周轉倍數3CRM是指以下哪種電子商務活動（）。 A客戶關系管理B企業(yè)資源計劃 C供應鏈管理D企業(yè)網絡營銷4企業(yè)采用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于（）產品創(chuàng)新。 A模仿型B改進型C換代型D全新型5提出“小的是美好的”這一說法的是（）。 A阿爾弗雷德馬歇爾B舒馬赫 C約翰穆勒D馬克斯韋伯6 以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎的是（） A摘要B設計與開發(fā) C市場調研與分析D營銷計劃7企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是（）。 A資料分析B市場調研 C尋找合作伙伴D獲取資金支持8選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（）。 A支付不多的加盟費就可以得到特許經營權 B可以獨立的行使經營管理權力 C可以自由支配獲取的利潤 D.可以得到特許經營企業(yè)經營管理方面的培訓和指導9 股份有限公司的最高權力機構是（）。 A董事會B股東大會 C總經理D董事長10 根據自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經營戰(zhàn)略（）。 A聯合競爭型經營戰(zhàn)略B.依附型經營戰(zhàn)略 C產業(yè)結構導向型經營戰(zhàn)略D“夾縫”發(fā)展型經營戰(zhàn)略四、多項選擇（多選少選均不得分。每題2分，共20分）1群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比（）。 A先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊 B先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色 D穩(wěn)定性較強2以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（）。 A管理因素分析B經營戰(zhàn)略分析C經濟效益分析D技術分析E產品市場分析3小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結構包括（）。 A潛在進入者的威脅B供應商的討價還價能力 C行業(yè)內企業(yè)的競爭D購買商的討價還價能力 E替代產品的威脅4按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為（）。 A單體特許B產品分銷特許 C代理特許D經營模式特許5下列有關交易費用的說法正確的是（）。 A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的成本 C隨著企業(yè)生產規(guī)模的擴大，交易費用遞減D企業(yè)之所以產生是為了節(jié)約交易費用6一個創(chuàng)業(yè)者應該具備（）。 A較強的經營能力和業(yè)務能力B不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力 C充滿自信、永不言敗的精神D健康的體魄7下列哪一種經營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者（）。 A“技術專家型”經營者B“鼓動家型”經營者 C“戰(zhàn)略家型”經營者D獨立型經營者8ERP的主要功能模塊包括（） A生產控制管理模塊B物流管理模塊 C財務管理模塊D營銷管理模塊 E人力資源管理模塊9企業(yè)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的（）等三個因素的影響 A產業(yè)類型B規(guī)模C實力 D地理位置E生命周期階段10小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略有（）。 A.消費群體專門化B.產品專門化 C.地理區(qū)域專門化 D.經營特色專門化 E技術專門化五、簡答題（每題5分，共20分）1簡要說明資產負債表、利潤表和現金流量表之間有何區(qū)別與聯系?答：資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區(qū)別：（1）主要財務報表之間的區(qū)別：A資產負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現金流量表都是動態(tài)報表。B資產負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現金流入和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。C報表的格式不同。（2）主要財務報表間的聯系：資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即：2編制商業(yè)計劃的意義是什么？答：從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。通過評估本企業(yè)的生產運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產程序、生產過程中勞動力分配情況、生產進度等。通過分析本企業(yè)的財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現金流動、收支平衡、資產負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調整企業(yè)的生產方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。（每項1分）3簡述小企業(yè)的基本特點。答：（1）企業(yè)數量眾多，分布面廣。根據有關資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數的99.7%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領域都有小型企業(yè)的經營活動。（2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結構，管理層次少，經營手段靈活多變。（3）管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內部管理制度，經營也不夠規(guī)范。（4）產出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產設備相對落后，工藝陳舊，產業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產率比較低，生產成本高，缺乏競爭力。（5）“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導地位的是“家族”企業(yè)。大多數企業(yè)投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么？答：（1）家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。（2）非家族企業(yè)成員出任高級職位。（3）非家族專業(yè)人士身居要職。（4）讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。（5）找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導致分裂的后果。六、論述題（10分）試述網絡營銷的本質特征。答：網絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。網絡營銷的本質特征主要表現在以下幾個方面：首先，網絡營銷是電子商務，特別是電子交易發(fā)生與實現的催化劑和推進器。其次，網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網絡營銷為相關主體提供了超越傳統營銷的獨特手段和競爭優(yōu)勢，使網絡營銷具有強大的吸引力和生命力。再次，網絡營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易，對顧客則是需求的更有效的滿足。交易的發(fā)生和實現，是企業(yè)營銷的目標之一。網絡營銷極大弱化了企業(yè)大小差別對交易的影響，為中小企業(yè)提供了更多、更公平的發(fā)展機會。最后，網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。這個過程包括網絡產品設計與開發(fā)、網絡制造、網絡調研、網絡市場細分、網絡產品定價、網絡渠道、網絡銷售、網絡促銷、網絡廣告和網絡服務等。它不是研究網上交易的規(guī)則和技術問題，而是以其為基礎，探討如何促使電子交易發(fā)生、實現和持續(xù)，包括培養(yǎng)網絡忠誠顧客等。七、案例分析（16分）下面描述了羅A伯格破產時的情景。1979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有400萬美元的收入，在八個州有57個分店，生意還不錯。突然，他破產了。他借了100萬美元的債務，利率突然猛漲，銀行要求還款。而伯格從擁有500萬美元的金身化為身無分文的窮鬼。他不得不為生計而去找工作，絕望的心情也隨之而去，“我不能忍受，”伯格回憶說，“我簡直崩潰了，我對自身和以前作出的每項企業(yè)決策都發(fā)生了懷疑?！眴栴}：1導致伯格失敗的原因是什么？對原因進行解釋？（8分）2他應該從失敗中得到什么教訓？他將如何處理他的消極情緒？（8分）答：1這次失敗最主要的原因顯然應歸結為不明智的財務決策。如果公司營運健康并且沒任何緊要時間，強大的杠桿作用就可以發(fā)揮作用。在這個案例中，利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯誤的貸款決策。2他應得到的教訓是：為企業(yè)的成長建立一個堅實的基礎，并且應盡量避免借貸高利率的資金。他需要總結自己失敗的經驗教訓，尋找一個新的起點。另外，他應該認識到，失敗不是恥辱許多偉大的領導者都曾失敗過。他應該對自己的形象加以肯定。參考答案