網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題-貿(mào)大.doc

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1. 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心是以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 客戶D. 服務(wù)2. 以下哪種商品（服務(wù)）的市場(chǎng)需求具有明顯的不規(guī)則性（如季節(jié)性）（）。A. 旅游B. 米面等易耗品C. 毒品D. 房屋3. 營(yíng)銷市場(chǎng)是指（）。A. 現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者對(duì)商品的需求B. 潛在購(gòu)買者對(duì)商品的需求C. 現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者對(duì)商品的需求之和D. 消費(fèi)主體及其購(gòu)買力4. 在線問(wèn)卷調(diào)查法屬于（）。A. 網(wǎng)上直接調(diào)研方法B. 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法C. 專題討論法D. 實(shí)驗(yàn)法5. 網(wǎng)上二手資料的收集方法是（）。A. 網(wǎng)上問(wèn)卷法B. 觀察法C. 專題討論法D. 利用搜索引擎6. 通過(guò)搜索引擎查詢包含“北京”或“奧運(yùn)會(huì)”的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 北京！奧運(yùn)會(huì)B. 北京AND奧運(yùn)會(huì)C. 北京OR奧運(yùn)會(huì)D. 北京（奧運(yùn)會(huì)）7. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A. 銷售型B. 服務(wù)型C. 品牌型D. 提升型8. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。A. 銷售型B. 服務(wù)型C. 品牌型D. 提升型9. （）指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等方面差別不大。A. 對(duì)持性定位B. 創(chuàng)新式定位C. 心理定位D. 重新定位10. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種（）理念。A. 企業(yè)中心設(shè)計(jì)B. 用戶中心設(shè)計(jì)C. 產(chǎn)品中心設(shè)計(jì)D. 網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)計(jì)11. （）主要是把客戶在完整流程中需要的全部信息進(jìn)行合理的組織，以使信息易于理解、易于獲得、易于使用。A. 信息設(shè)計(jì)B. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)D. 流程設(shè)計(jì)12. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最后一步是（）。A. 服務(wù)設(shè)計(jì)B. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C. 創(chuàng)建情節(jié)D. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析13. （）被視為企業(yè)的“網(wǎng)上商標(biāo)”。A. 主頁(yè)B. 域名C. LogoD. 信息結(jié)構(gòu)14. ISP是指（）。A. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商B. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商C. 互聯(lián)網(wǎng)信息提供商D. 互聯(lián)網(wǎng)廣告提供商15. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生建立在當(dāng)代消費(fèi)者價(jià)值觀發(fā)生了很大變革的基礎(chǔ)之上，其中不包括（）A. 個(gè)性消費(fèi)回歸B. 價(jià)格不再是影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的重要因素C. 對(duì)購(gòu)買方便性和需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存D. 消費(fèi)者主動(dòng)性增強(qiáng)16. 顧客對(duì)某種商品存在強(qiáng)烈需求，現(xiàn)有產(chǎn)品卻不能滿足，尚不能轉(zhuǎn)化為有效的需求，稱為（）。A. 負(fù)需求B. 潛在需求C. 充分需求D. 不規(guī)則需求17. 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以通過(guò)（）了解消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)市場(chǎng)的資料信息，了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，深化個(gè)性化營(yíng)銷的觀念和規(guī)則。A. 網(wǎng)絡(luò)廣告B. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系C. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略D. 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查18. 通過(guò)搜索引擎查詢同時(shí)包括鳥(niǎo)巢和水立方的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 鳥(niǎo)巢水立方B. 鳥(niǎo)巢AND水立方C. 鳥(niǎo)巢OR水立方D. 鳥(niǎo)巢（水立方）19. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和傳統(tǒng)市場(chǎng)定位相同的定位策略為（）。A. 新機(jī)會(huì)策略B. 搶攤策略C. 雙定位策略D. 飛毯策略20. （）是企業(yè)網(wǎng)站通常采用的，用以解決網(wǎng)絡(luò)顧客的一些普遍性常見(jiàn)問(wèn)題方法，成本較低。A. 呼叫中心B. 即時(shí)聊天工具C. 電子郵件D. FAQ21. 顧客購(gòu)買空調(diào)，商家的免費(fèi)送貨屬于顧客得到的（）。A. 期望產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 附加產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品22. 免費(fèi)（free）是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)常常采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略，以下說(shuō)法正確的是（）。A. 企業(yè)可以僅對(duì)部分產(chǎn)品或服務(wù)免費(fèi)B. 免費(fèi)定價(jià)策略是企業(yè)長(zhǎng)期、全面的價(jià)格策略C. 免費(fèi)定價(jià)策略不存在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D. 選擇免費(fèi)定價(jià)策略的企業(yè)所有產(chǎn)品和服務(wù)都適合免費(fèi)定價(jià)策略23. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是（）。A. 不易數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好B. 易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差C. 易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好D. 易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好24. （）是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。A. 網(wǎng)上銷售渠道B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道C. 中間商D. 代理商25. Email形式的網(wǎng)絡(luò)廣告存在的最大問(wèn)題是（）。A. 被用戶認(rèn)為是垃圾郵件，引起反感B. 網(wǎng)絡(luò)瀏覽者沒(méi)有電子郵箱C. 成本高D. 表現(xiàn)形式單一，不能發(fā)送多媒體信息26. （）是源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)和客戶之間的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件。A. 供應(yīng)鏈管理B. 客戶關(guān)系管理C. 物流管理D. 業(yè)務(wù)流程重組27. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施面臨的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A. 市場(chǎng)觀念風(fēng)險(xiǎn)B. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C. 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)D. 管理風(fēng)險(xiǎn)28. 網(wǎng)上書(shū)店在同一時(shí)間，對(duì)注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶使用不同的價(jià)格售書(shū)，屬于（）現(xiàn)象。A. 價(jià)格彈性B. 價(jià)格歧視C. 動(dòng)態(tài)定價(jià)D. 價(jià)格差異29. 關(guān)于解除客戶關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。A. 只有客戶階段進(jìn)入承諾階段，才可能進(jìn)入解除階段B. 企業(yè)和客戶雙方都可以主動(dòng)解除客戶關(guān)系C. 企業(yè)在任何情況下都不應(yīng)該主動(dòng)解除和客戶的關(guān)系D. 客戶關(guān)系一旦解除就無(wú)法再恢復(fù)30. 在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)組織中，信息傳遞方式為（）。A. 一對(duì)一B. 一對(duì)多C. 多對(duì)一D. 多對(duì)多31. 以下符合消費(fèi)者隱私保護(hù)的做法是（）。A. 企業(yè)將收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息出售B. 企業(yè)在消費(fèi)者不知情的情況下收集消費(fèi)者個(gè)人信息C. 收集消費(fèi)者信息時(shí)，沒(méi)有隱藏其隱私部分D. 企業(yè)承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)和非公開(kāi)商業(yè)化使用32. 關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷，說(shuō)法不正確的是（）。A. 關(guān)系營(yíng)銷的核心是保持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，并在與顧客保持長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。B. 互聯(lián)網(wǎng)作為一種廉價(jià)的溝通渠道，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷的最優(yōu)工具。C. 關(guān)系營(yíng)銷可以使企業(yè)與相關(guān)的和組織和個(gè)人建立長(zhǎng)期關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。D. 關(guān)系營(yíng)銷致力于與每一個(gè)用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益33. 以下（）是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)例。A. 企業(yè)在門戶網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告B. 網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品.服務(wù)、活動(dòng)等報(bào)導(dǎo)的新聞.顧客評(píng)論等內(nèi)容。C. 企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品推出免費(fèi)試用活動(dòng)D. 企業(yè)制作宣傳短片在電視頻道播放34. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)的功能通常不包括（）。A. 交易功能B. 信息溝通功能C. 客戶服務(wù)功能D. 物流配送功能35. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的核心是以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 顧客D. 服務(wù)36. SCM是指（）。A. 客戶關(guān)系管理B. 信息系統(tǒng)管理C. 供應(yīng)鏈管理D. 電子商務(wù)管理37. 通過(guò)搜索引擎查詢同時(shí)包括世博會(huì)和上海的內(nèi)容，正確的檢索式為（）。A. 世博會(huì)上海B. 世博會(huì)+上海C. 世博會(huì)OR上海D. 世博會(huì)上海38. 喜歡在網(wǎng)上瀏覽比較商品而在實(shí)體店購(gòu)買消費(fèi)者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價(jià)格折扣型D. 隱私規(guī)避型39. 政府網(wǎng)站常用的域名后綴通常是（）。A. .comB. .netC. .govD. .org40. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷，說(shuō)法不正確的是（）。A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷應(yīng)該整合C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略產(chǎn)生沖擊D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生沖擊41. 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法屬于（）。A. 二手資料調(diào)查法B. 一手資料調(diào)查法C. 數(shù)據(jù)分析方法D. 抽樣方法42. 對(duì)于以下（）客戶，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)解除與客戶的關(guān)系。A. 滿意的客戶B. 不滿意的客戶C. 能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的客戶D. 維系成本過(guò)高的客戶43. 喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買打折商品的消費(fèi)者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價(jià)格折扣型D. 隱私規(guī)避型44. 以下（）不屬于定制化營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例。A. 華爾街日?qǐng)?bào)網(wǎng)站提供為不同用戶設(shè)計(jì)的個(gè)人版電子日?qǐng)?bào)B. 用戶進(jìn)入Yahoo!搜索一本想要的書(shū)等信息，除了通常的相關(guān)搜索結(jié)果外，還會(huì)彈出小窗口顯示在Amazon上的相關(guān)書(shū)目錄C. 耐特麗服裝為用戶提供個(gè)性化購(gòu)物功能，按顧客的喜好和要求送貨D. 戴爾電腦允許用戶為自己選購(gòu)的電腦選擇不同的軟硬件配置45. 同一商家在同一時(shí)間對(duì)同一商品制定不同的價(jià)格，被稱為（）。A. 價(jià)格差異B. 價(jià)格彈性C. 價(jià)格歧視D. 動(dòng)態(tài)定價(jià)46. 商務(wù)類站點(diǎn)常用的域名后綴通常是（）。A. .comB. .netC. .govD. .org47. 市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)在于取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在（）心目中的適當(dāng)位置并留下值得購(gòu)買的印象。A. 企業(yè)B. 股東C. 顧客D. 管理者48. 消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征屬于按（）指標(biāo)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。A. 地理B. 心理C. 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)D. 行為49. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷組合4Ps理論相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4Cs理論更強(qiáng)調(diào)以（）為中心。A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)C. 客戶D. 價(jià)格50. 性別.年齡.職業(yè)屬于市場(chǎng)細(xì)分指標(biāo)中的（）指標(biāo)。A. 地理區(qū)域B. 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)C. 心理因素D. 購(gòu)買場(chǎng)景51. 最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是（）。A. 按鈕廣告B. 電子雜志廣告C. 橫幅廣告D. 分類廣告52. 按照馬斯洛的需求層次論，人的需求按其重要性程度從下到上依次為（）。A. 生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求B. 生理需求、社會(huì)需求、安全需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求C. 生理需求、社會(huì)需求、尊重需求、安全需求、自我實(shí)現(xiàn)需求D. 安全需求、生理需求、尊重需求、社會(huì)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求53. （）屬于網(wǎng)上二手資料的收集方法。A. 網(wǎng)上問(wèn)卷法B. 觀察法C. 專題討論法D. 利用搜索引擎54. 企業(yè)在進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)按照（）規(guī)劃站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。A. 開(kāi)發(fā)人員特長(zhǎng)B. 訪問(wèn)者習(xí)慣C. CIO習(xí)慣D. 行業(yè)慣例55. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A. 現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用B. 個(gè)人電腦的迅速普及C. WWW的出現(xiàn)D. Internet的免費(fèi)策略56. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不具有以下特點(diǎn)（）。A. 全天候市場(chǎng)B. 虛擬性市場(chǎng)C. 互動(dòng)性市場(chǎng)D. 實(shí)體性市場(chǎng)57. 喜歡在網(wǎng)上查看商品，網(wǎng)下購(gòu)買的消費(fèi)者，屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式中的（）。A. 商品瀏覽型B. 貪圖方便型C. 價(jià)格折扣型D. 隱私規(guī)避型58. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，（）屬于購(gòu)后階段。A. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)B. 信息收集C. 方案評(píng)估D. 購(gòu)后評(píng)價(jià)59. 現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。A. 金字塔式結(jié)構(gòu)B. 層次結(jié)構(gòu)C. 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D. 大森林結(jié)構(gòu)60. 價(jià)格上下波動(dòng)引起需求量相反的變動(dòng)，稱為（）。A. 標(biāo)價(jià)成本B. 價(jià)格彈性C. 價(jià)格差異D. 需求彈性二、多選題 61. 關(guān)于消費(fèi)需求的狀態(tài)，說(shuō)法正確的是（）。A. 對(duì)于負(fù)需求，企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)是扭轉(zhuǎn)需求B. 對(duì)于下降的需求，企業(yè)的首要任務(wù)是實(shí)行逆營(yíng)銷C. 人們對(duì)冷飲在夏季和冬季的不同需求為不規(guī)則需求D. 過(guò)度需求是企業(yè)力爭(zhēng)達(dá)到的最佳狀態(tài)62. 消費(fèi)需求的基本屬性包括（）。A. 不可變性B. 多樣性C. 關(guān)聯(lián)性D. 層次性63. 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理變化的特征包括（）。A. 個(gè)性消費(fèi)回歸B. 價(jià)格不再是影響消費(fèi)心理的重要因素C. 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)D. 追求購(gòu)物便利性64. 在市場(chǎng)細(xì)分種，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A. 社會(huì)階層B. 職業(yè)C. 消費(fèi)觀念D. 收入65. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須牢記的三個(gè)重要理念包括（）。A. 利潤(rùn)最大化B. 盈利C. 客戶D. 創(chuàng)新66. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）。A. 跨時(shí)空B. 交互性C. 整合性D. 經(jīng)濟(jì)性67. 傳統(tǒng)營(yíng)銷中的4P原則包括（）。A. 產(chǎn)品B. 價(jià)格C. 分銷D. 促銷68. 現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的4C原則是指（）。A. 客戶需求B. 成本C. 方便D. 溝通69. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)查對(duì)象，主要包括（）。A. 員工B. 消費(fèi)者C. 競(jìng)爭(zhēng)者D. 合作者70. 網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A. 問(wèn)題設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)明扼要B. 盡量引導(dǎo)消費(fèi)者回答C. 問(wèn)題安排原則先主觀后客觀D. 提高用戶參與度和完成率71. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征包括（）。A. 無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式B. 成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略C. 精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)D. 無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)72. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇C. 營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)制定D. 市場(chǎng)定位73. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。A. 利潤(rùn)最大化B. 定制化營(yíng)銷C. 顧客關(guān)系再造D. 建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴74. 有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型包括（）。A. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷B. 提高客戶忠誠(chéng)度C. 提供有用信息刺激消費(fèi)D. 簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用75. 常用的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分變量包括（）。A. 地理變量B. 人口統(tǒng)計(jì)變量C. 心理變量D. 行為變量76. 評(píng)估各種不同的網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必須考慮的2個(gè)因素是（）。A. 競(jìng)爭(zhēng)者B. 細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力C. 企業(yè)目標(biāo)和資源D. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)77. 細(xì)分市場(chǎng)要成為企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的條件三個(gè)是（）。A. 市場(chǎng)形成壟斷B. 市場(chǎng)未形成壟斷C. 擁有一定的購(gòu)買力，有足夠的銷售量及營(yíng)業(yè)額D. 有較理想的尚未滿足的消費(fèi)需要,有充分發(fā)展的潛在購(gòu)買力78. 在出現(xiàn)（）情況時(shí)，企業(yè)通常會(huì)考慮重新定位的定位策略。A. 新企業(yè)進(jìn)入虛擬市場(chǎng)B. 新產(chǎn)品進(jìn)入虛擬市場(chǎng)C. 企業(yè)產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，導(dǎo)致本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)占有率下降D. 消費(fèi)者偏好發(fā)生變化，從喜愛(ài)本企業(yè)品牌轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手79. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)7要素包括（）。A. 功能目標(biāo)要素B. 個(gè)人感知要素C. 刺激反應(yīng)要素D. 感觀要素80. 在用戶體驗(yàn)的熟識(shí)體驗(yàn)階段，客戶能體驗(yàn)到的典型功能包括（）。A. 定制化B. 個(gè)性化C. 可信賴D. 意外價(jià)值81. 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般性原則包括（）。A. 頂級(jí)支撐結(jié)構(gòu)采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型B. 次級(jí)分類采用樹(shù)型層級(jí)結(jié)構(gòu)C. 結(jié)構(gòu)化較低的內(nèi)容采用超級(jí)鏈接D. 考慮多途徑信息存取，設(shè)計(jì)多元化適用性強(qiáng)的信息結(jié)構(gòu)82. 互聯(lián)網(wǎng)的“2I ”特性包括（）。A. 交互性B. 個(gè)性化C. 趣味性D. 獨(dú)立性83. 以下（）屬于網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)。A. 主頁(yè)定制B. 個(gè)性化產(chǎn)品推薦C. 定制產(chǎn)品D. 群發(fā)郵件84. 在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，需要平衡好（）三者的關(guān)系。A. 商業(yè)需求B. 媒體需求C. 技術(shù)約束D. 設(shè)計(jì)約束85. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)可分為（）類型。A. 信息手冊(cè)型B. 娛樂(lè)驅(qū)動(dòng)型C. 在線銷售型D. 銷售服務(wù)型86. 銷售服務(wù)型網(wǎng)站的價(jià)值可以通過(guò)以下（）方面展現(xiàn)。A. 解決消費(fèi)領(lǐng)域信息不對(duì)稱問(wèn)題B. 建立導(dǎo)購(gòu)體系，促進(jìn)消費(fèi)者到目標(biāo)商家消費(fèi)C. 推動(dòng)加盟企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化D. 改變行業(yè)營(yíng)銷模式，改變行業(yè)格局，從而對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響87. 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能主要體現(xiàn)在（）方面。A. 品牌形象B. 信息發(fā)布C. 產(chǎn)品展示D. 資源合作88. 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源合作形式包括（）。A. 交換鏈接B. 交換廣告C. 內(nèi)容合作D. 客戶資源合作89. 虛擬主機(jī)的特點(diǎn)包括（）。A. 費(fèi)用高B. 性能高C. 每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有完整的Internet服務(wù)器功能D. 多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)資源90. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃中，應(yīng)該避免的問(wèn)題包括（）。A. 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)不明確B. 考慮用戶測(cè)試的重要性C. 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)D. 同等對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站91. 網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的一般原則包括（）。A. 以內(nèi)容為本B. 盡量縮短下載時(shí)間C. 多用動(dòng)畫、多媒體吸引用戶D. 樹(shù)立一致的企業(yè)形象92. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法規(guī)定，未經(jīng)國(guó)家有關(guān)管理部門正式批準(zhǔn)，不得使用含有（）等字樣的域名。A. chinaB. ChineseC. cnD. national93. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空、多媒體、超前性、（）等特點(diǎn)。A. 高效性B. 高成本C. 技術(shù)性D. 交互式94. 宏觀營(yíng)銷環(huán)境因素包括（）。A. 客戶B. 商業(yè)中介C. 人文與社會(huì)環(huán)境D. 人口三、判斷題 (對(duì)的選A,錯(cuò)的選B)95. 營(yíng)銷就是促銷。 （）96. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心使命和目的相同。 （）97. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將最終取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。 （）98. 市場(chǎng)調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容。 （）99. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有便捷性、低費(fèi)用和交互性等特點(diǎn)。 （）100. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中不應(yīng)使用過(guò)濾性提問(wèn)方式。 （）101. 從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的交易主體來(lái)分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可分為B2B、B2C、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)廣告等類型。 （）102. 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。 （）103. 營(yíng)銷戰(zhàn)略高于企業(yè)整體戰(zhàn)略。 （）104. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。 （）105. 在所有的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分變量中，使用最多的是按地理區(qū)域細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。 （）106. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也稱為UE設(shè)計(jì)。 （）107. 用戶體驗(yàn)是用戶和企業(yè)交互過(guò)程中感知的方方面面，是一種純主觀心理感受。 （）108. 用戶體驗(yàn)的表達(dá)過(guò)程可視為企業(yè)高層用來(lái)定位營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃之間的橋梁。 （）109. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種技術(shù)開(kāi)發(fā)。 （）110. 彈出窗口并不一定惡化用戶體驗(yàn)。 （）111. 企業(yè)的域名選擇要簡(jiǎn)單，易讀，易記，易用。 （）112. FAQ是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)形式。 （）113. 即時(shí)通訊工具已經(jīng)成為很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的工具，如淘寶的阿里旺旺。 （）114. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。 （）115. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本目的是相同的。 （）116. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷觀念。 （）117. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C理論強(qiáng)調(diào)以客戶為中心。 （）118. 和老客戶相比，新客戶具有更大的價(jià)值和更低的維系成本。 （）119. 市場(chǎng)調(diào)研中通過(guò)搜索引擎檢索信息，屬于二手資料收集。 （）120. 即使使用相同的關(guān)鍵詞，不同的搜索引擎檢索的結(jié)果也是不完全相同的。 （）121. 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性和個(gè)性化需求都大大低于離線消費(fèi)者。 （）122. 分析客戶購(gòu)買決策過(guò)程，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。 （）123. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇是要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 （）124. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用，稱為核心利益層次，也是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用。 （）125. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次的最外層是延伸產(chǎn)品層次。 （）126. 需求量的上下波動(dòng)引起價(jià)格變動(dòng)的幅度，稱為價(jià)格彈性。 （）127. 網(wǎng)上免費(fèi)價(jià)格策略是一種完美的營(yíng)銷策略，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。 （）128. 議價(jià)代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者指定的代表與其銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。 （）129. 網(wǎng)絡(luò)中間商有多種形式，比較購(gòu)物代理就是其中一種。 （）130. 現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)廣告存在多種不同的定價(jià)方式。 （）131. 企業(yè)在進(jìn)行站點(diǎn)推廣時(shí)，必須注重成本/效益原則。 （）132. 域名策略不是數(shù)字品牌策略的一部分。 （）133. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中僅面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 （）134. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的企業(yè)結(jié)構(gòu)重組的特點(diǎn)是由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。 （）135. 網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸和發(fā)展。 （）136. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷觀念。 （）137. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次包括核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。 （）138. 生產(chǎn)觀念和推銷觀念都是以客戶需求為核心的營(yíng)銷觀念。 （）139. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括購(gòu)買動(dòng)機(jī)、信息收集等5個(gè)階段。 （）140. CPM是指網(wǎng)絡(luò)廣告按每萬(wàn)人次訪問(wèn)次數(shù)來(lái)收費(fèi)，是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。 （）141. 通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，屬于二手資料收集。 （）142. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的第一步是進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位。 （）143. 數(shù)字品牌與傳統(tǒng)品牌相比，品牌本身的涵義完全不同。 （）144. 只有滿意的客戶才可能成為忠誠(chéng)的客戶。 （）145. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品構(gòu)思有多種來(lái)源，其中最主要來(lái)源的是顧客。 （）146. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道就是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。 （）147. 營(yíng)銷就是推銷。 （）148. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷中所有問(wèn)題都應(yīng)設(shè)計(jì)能得到精確的答案。 （）149. 對(duì)于當(dāng)當(dāng)書(shū)店和卓越亞馬遜網(wǎng)站，Internet主要起到零售或分銷實(shí)物商品的作用。 （）150. 新產(chǎn)品定價(jià)策略一般包括（）。一、單選題 1. C 2. A 3. C 4. A 5. D 6. C 7. D 8. B 9. A 10. B 11. B 12. D 13. B 14. A 15. B 16. B 17. D 18. B 19. D 20. D 21. C 22. A 23. C 24. A 25. A 26. B 27. D 28