品質(zhì)部工作總結(jié)報(bào)告 PPT課件

1 品質(zhì)部2013年年度工作總結(jié)報(bào)告 2 總結(jié)序言一 品質(zhì)部組織架構(gòu)圖二 來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)三 來(lái)料存在的問(wèn)題及改善對(duì)策四 出貨檢驗(yàn)五 生產(chǎn)品質(zhì)狀況六 制程問(wèn)題及改善對(duì)策七 檢驗(yàn)和預(yù)防八 新產(chǎn)品上線問(wèn)題頻繁九 TS質(zhì)量體系方面十 品質(zhì)部工作困擾十一 2014年完善跟進(jìn)事宜十二 2014年培訓(xùn)計(jì)劃十三 2014年部門(mén)目標(biāo) 目錄 3 總結(jié)序言 回顧2013年度 品質(zhì)部可說(shuō)是經(jīng)歷了諸多調(diào)整 包括人員的安排 工作方式 檢測(cè)方法的更新等 一切均在力求建立一支符合上海天天橡塑公司高速發(fā)展的品質(zhì)隊(duì)伍 在公司高層人士的大力支持重視下 品質(zhì)部已逐步完善 并取得了一定成效 雖然2013年質(zhì)部保障了公司產(chǎn)品的及時(shí)交貨 但1 8月份品質(zhì)事故頻繁發(fā)生 比如 下筒體兩種產(chǎn)品表面碰傷 鐵件凹印 經(jīng)常性會(huì)出現(xiàn)混料現(xiàn)象等 導(dǎo)致了大批量的返工和客戶退貨 6 442 6 443產(chǎn)品出現(xiàn)空泡不良現(xiàn)象 25 286產(chǎn)品毛邊不良 模具刀口不良引起的燒邊不良等批量不良 240 5316118 5316117自設(shè)計(jì)開(kāi)始就忽略的產(chǎn)品刀口處開(kāi)裂等問(wèn)題 造成了生產(chǎn)大量返工 增加了生產(chǎn)成本 給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失 這些都與品質(zhì)人員有不可推缷的責(zé)任 2013年QC檢驗(yàn)直通率均未達(dá)標(biāo) 同時(shí)每月的品質(zhì)情況差異也較大 為了更好的完成2014年度公司的整體目標(biāo)及最大程度的推動(dòng)公司內(nèi)品質(zhì)系統(tǒng)的完善 提前預(yù)防 控制各種影響品質(zhì)的問(wèn)題發(fā)生 并且使2014年品質(zhì)工作有續(xù)開(kāi)展 4 一 組織架構(gòu)圖 目前現(xiàn)有總?cè)藬?shù) 10人 目前預(yù)估2014年1人將離職 品質(zhì)部組織架構(gòu)圖 5 二 來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn) 1 2013年度各月來(lái)料品質(zhì)狀況 6 二 來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn) 2 來(lái)料不良十大供應(yīng)商統(tǒng)計(jì) 7 三 來(lái)料存在的問(wèn)題 1 IQC對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段 僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?實(shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制 目前公司在初選供應(yīng)商時(shí) 沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)控制能力 造成現(xiàn)在物料不能及時(shí)到位 而勉強(qiáng)入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品多 對(duì)我司品質(zhì)造成了極大影響 2 供應(yīng)商提供的物料因同一不良原因有連續(xù)或累加超過(guò)三批或更多的不良批次 3 供應(yīng)商不了解我司新產(chǎn)品或產(chǎn)品品質(zhì)的要求 4 缺少同供應(yīng)商品質(zhì)部門(mén)的溝通 未建立月份或季度性的供應(yīng)商溝通協(xié)作會(huì)議制度 涉及品質(zhì)管理方面 品質(zhì)問(wèn)題控制 倡導(dǎo)品質(zhì)信息互相交流 以達(dá)到產(chǎn)品品質(zhì)同步提高 才能降低品質(zhì)成本 使供需雙方互惠互利 8 改善對(duì)策 簽訂質(zhì)量保證協(xié)議 必要時(shí)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 跟進(jìn)生產(chǎn) 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料外箱 標(biāo)示 數(shù)量 包狀外觀等確認(rèn) 定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng) 增加專業(yè)SQE工程師對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理 輔導(dǎo) 考核 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤和異常情況的處理 來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì) 9 四 出貨檢驗(yàn) 2013年度2 車(chē)間出貨品質(zhì)狀況 目標(biāo)值 97 10 四 出貨檢驗(yàn) 2013年度雜件車(chē)間出貨品質(zhì)狀況 11 五 生產(chǎn)品質(zhì)狀況 1 2013年度生產(chǎn)2 車(chē)間品質(zhì)狀況 目標(biāo)值 97 12 五 生產(chǎn)品質(zhì)狀況 2 2013年度生產(chǎn)雜件車(chē)間品質(zhì)狀況 目標(biāo)值 97 13 五 生產(chǎn)品質(zhì)狀況 3 2013年度2 車(chē)間生產(chǎn)最終產(chǎn)品品質(zhì)狀況 14 五 生產(chǎn)品質(zhì)狀況 3 2013年度雜件車(chē)間生產(chǎn)最終產(chǎn)品品質(zhì)狀況 15 六 制程出現(xiàn)的問(wèn)題 1 2號(hào)車(chē)間自從4月份IPQC離職以后 未有新的IPQC人員補(bǔ)替 對(duì)生產(chǎn)線的制程監(jiān)控沒(méi)有到位 2 由于沒(méi)有專業(yè)專職人員對(duì)產(chǎn)線生產(chǎn)和品質(zhì)狀況進(jìn)行深入跟進(jìn) 未能很好地監(jiān)督和服務(wù)順暢良好的生產(chǎn)和品質(zhì) 3 由于制程前端未控制好 很多問(wèn)題得等到成品檢測(cè)時(shí)才發(fā)現(xiàn) 但為時(shí)已晚 需批量返工 造成人工浪費(fèi) 4 生產(chǎn)個(gè)別管理人員和基層員工對(duì)品質(zhì)重識(shí)度不足 加上人員流動(dòng)性大 我司的產(chǎn)品橡膠件特殊復(fù)雜 非標(biāo)準(zhǔn)件 作業(yè)員專業(yè)技能不高 造成產(chǎn)品不良率和返修率特別高 16 改善對(duì)策 培訓(xùn)生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí) 強(qiáng)化品質(zhì)觀念 看板管理 將不良品作成樣板 安置在各工序顯眼處 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái) 張貼在各工序 各工序定期對(duì)班組員工召開(kāi)會(huì)議 將上層決議傳遞到操作員 定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議 對(duì)品質(zhì)相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員 作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行 作好上崗培訓(xùn) 設(shè)備的操作培訓(xùn) 對(duì)特殊訂單召開(kāi)會(huì)議 進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào) 17 七 檢驗(yàn)和預(yù)防 1 我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) 檢驗(yàn) 的品質(zhì)作用 忽略了 早期預(yù)防 后期改善 的作用 沒(méi)有依照 P D C A 循環(huán)來(lái)實(shí)施 2 各品管員未能參與新產(chǎn)品或新物料的前期技術(shù)開(kāi)發(fā)跟進(jìn) 不能夠很全面的了解產(chǎn)品要求的特性控制 未能很好的在前期明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 以利于后續(xù)的穩(wěn)定品質(zhì)控制 3 實(shí)驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品的可靠性實(shí)驗(yàn)測(cè)試跟進(jìn)不夠深入 測(cè)試結(jié)果不具備代表性 只有淺層次的測(cè)試過(guò)程動(dòng)作 未對(duì)測(cè)試過(guò)程條件 不良狀況 進(jìn)行全面深入的分析跟進(jìn) 不能將產(chǎn)品特性狀況進(jìn)行全面準(zhǔn)確的評(píng)估 4 品管人員就品質(zhì)不良問(wèn)題同客戶溝通太少 搜集信息不全面 以至于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的誤判 18 采取對(duì)策 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) 將以往的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)記錄整理 交流 反饋 對(duì)新人的操作指導(dǎo) 培訓(xùn) 溝通 各種指令 信息是否能傳遞到位 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯 研發(fā)有新產(chǎn)品出來(lái)后通知品管人員參與先期開(kāi)發(fā) 對(duì)新產(chǎn)品實(shí)行全面性的可靠性測(cè)試性能后方能進(jìn)行評(píng)估和量產(chǎn) 生產(chǎn)設(shè)備 檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決 并注意防止再發(fā)生 會(huì)議簡(jiǎn)明扼要 記錄追蹤 19 八 新產(chǎn)品上線問(wèn)題頻繁 產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案時(shí)品質(zhì)管理技術(shù)參與評(píng)估 在新材料確認(rèn)時(shí)定好產(chǎn)品的重要性能參數(shù) 存檔發(fā)給品質(zhì)人員 以便后續(xù)的管控 新打樣嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn) 可靠性試驗(yàn) 確保新產(chǎn)品符合客戶性能需求 穩(wěn)定品質(zhì) 新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行小量試產(chǎn) 品質(zhì)人員全程參與 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋整改 整改完成后再生產(chǎn) 新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批技術(shù)部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)中狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)變更 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮到某些方面對(duì)品質(zhì)的影響 開(kāi)發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未做到位 未發(fā)現(xiàn)隱患性問(wèn)題 造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)上線后品質(zhì)問(wèn)題頻繁 20 九 TS16949質(zhì)量體系方面 對(duì)策 制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 指導(dǎo)相關(guān)人員二 三級(jí)文件的編寫(xiě)方法 監(jiān)督各部門(mén)完成各自部門(mén)的文件編制 使體系更加健全完善建立定期稽查制度 對(duì)各部門(mén)的TS執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改 并跟蹤結(jié)果 建立文控中心 對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督 各部門(mén)的管理辦法和工作流程圖 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等還不是十分完善 大部份管理人員對(duì)TS體系認(rèn)知不足 工作中存在隨心所欲 按經(jīng)驗(yàn)做事 不按流程作業(yè)等狀況經(jīng)常發(fā)生 21 十 品質(zhì)部工作的困擾 22 十一 2014年完善跟進(jìn)事宜 1 針對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)證性能 需要完成產(chǎn)品性能判定標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)已向技術(shù)部門(mén)提出申請(qǐng) 對(duì)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn) 使之具備高超的測(cè)試技術(shù) 驗(yàn)證技能 2 針對(duì)供應(yīng)商來(lái)料 遵循品質(zhì)原則 對(duì)連續(xù)三批來(lái)料未達(dá)到品質(zhì)要求的供應(yīng)商進(jìn)行工廠稽查 提出整改意見(jiàn) 使供應(yīng)商的品質(zhì)水平提升上去 3 針對(duì)新試產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證樣品與實(shí)際時(shí)間不足問(wèn)題 對(duì)已制訂的TS質(zhì)量體系文件嚴(yán)格要求各部門(mén)按流程作業(yè) 銷(xiāo)售部要求在試樣排期階段就考慮到新產(chǎn)品驗(yàn)證樣品實(shí)際所需時(shí)間安排 將產(chǎn)品驗(yàn)證納入工廠計(jì)劃正式運(yùn)作 4 將TS體系文件系統(tǒng)完善 進(jìn)行內(nèi)部管理審查 審查后哪個(gè)部門(mén)有問(wèn)題哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行整改 直到合格為止 23 十一 2013年完善跟進(jìn)事宜 5 將質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行重新修訂 使之成為符合本司生產(chǎn)品質(zhì)狀況的目標(biāo)值 6 員工培訓(xùn) 進(jìn)行全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)完成后考核 糾正員工的品質(zhì)意識(shí)形態(tài) 加強(qiáng)質(zhì)量觀念 7 培訓(xùn)各部管理的TS文件編寫(xiě)規(guī)則 將各部文件編寫(xiě)完善并按文件執(zhí)行運(yùn)作 8 引入好的品質(zhì)理念 試著改變管理者們的思想 人的理念改變是困難的 有時(shí)需要一個(gè)慢長(zhǎng)的過(guò)程 甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞 但只要我認(rèn)為是對(duì)的 我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下去 9 就之前我們的品質(zhì)部在實(shí)際意義上講 應(yīng)該叫 品質(zhì)檢驗(yàn)部 目前遵照王總的年度規(guī)劃應(yīng)引導(dǎo)為 品質(zhì)控制部 品質(zhì)管控中心 方向的轉(zhuǎn)變 計(jì)劃在明年重新補(bǔ)充需要的檢驗(yàn)員 在每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間配置 增加一名SQE工程師 因?yàn)楝F(xiàn)技術(shù)人員的缺乏 如要 管控 整個(gè)公司的品質(zhì) 人才第一 24 十二 2014年培訓(xùn)計(jì)劃 1 品質(zhì)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃 25 十二