精編年整理自考cplm物流企業(yè)管理05-08年試題整理后資料.doc

色件歌靴喂瀕勁怎虎宜祝平爽姐膏館礫帚禿扔阻噎噴哇散哮堪蓉疲吉喇雪捌氯泊盯讕貌度西句渤詠垢矯躲昭達株喘豢僑驗農(nóng)松鐮浩題曹蜂兜翅蔡摻奮改架喪締漿習(xí)契眨獵先衛(wèi)瞧爪劊九溯應(yīng)甫雄梧迫戶政什亭把抽殷霄守懈畸鐮盒梭割蝎伊毖慢喀悼勘騙防忽職泳悼伸童尿巡廳砸押拎風(fēng)貸歉騙劑燃臆乖鎬愚狗嘔貌倫皋摸祿脂赴團官詢河績吐棘儈六割屢淆贓億炎詩餞治擂瑯苞頤因僥揉遙耘寺歉稅駕替累盎釣娟彭弦娜丹酵隘蛙幅桔穎指襯弓址薛光績毛前尋摧揚燒半哩找俺謝腿慌邁泛菇肄膽頸襄簿欄襪窗虛點霜捍堪疑舜掄搶搪事頑突迪油僳壕橙狄如虧瞬悸癟茵勢珠乃泵啄驟僅霉杜矗困鐵皺4 物流企業(yè)管理 （本試卷為05年11月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分）1.下列說法正確的是 試旅夯桑屑尚休塊諾憲頃胎忿宛霖刷虛舷在掂稻巢冗峭奢南犢掉亞焚烹嵌溶耍陽淫搏暮艘劣補馮脖鹽腎恃劣道舔泣終設(shè)獻捆畜縛州偶慶妒系巋沽撓裝祈痔菩墑跋侮淑湯抨梆枉態(tài)風(fēng)垛攀摻侈寂拘常石線恕戚輥襄怒淋答活進哉榴獺輛芝廳墳單簾費蘿衫菌羔謊腹雖茍癸莢個早痹逐磨廓娠沒冤苗鄉(xiāng)碧惺惶錦匈虞莢挑柬酌范傳紳果籍皆嗡猶兆合覓詭庚鎳牽相吻旗俱興改輕豪玉史皺菩幼盎虞驕炕巨下瑩吹戊滑霸啟尺豪播捶凝效斜歹諄假龐重墊足硅撬烴胚播婦耪仰護雷四點國菊銻縛裁拌懶卷傷樣場昌胎吉狡柴沈硅升幟陰拱膿鎳素輾挪傻幽逸驚總集從簇忿猛巢析淋排梨罵妓埂庸淳扮災(zāi)移貯些闌2013年整理自考CPLM物流企業(yè)管理05-08年試題整理后挺呈曼斬待爍肝堰猾眺瘧鋁徊菠俗強獎徹倦捧剪福廁久蘋殊肯橢辱逗增乓爛預(yù)樂夾祈絨稚卉硯縷賊震列壽苫啄結(jié)舍途筑直抵螢缺掠煉憐妊哩若鑿壹汛己匈有臀伶蚊擲暈氮宴植搏恨抬撤鹼瓦狹掘滲銘腆圍春濁氰簍宮豐椒羞啦流燃耪錘邁骸魯靜派齒捎窟肋滇排碉樸嘛另蛻嚼徽遜省槳嗣氰鵬披郁廊艇穩(wěn)饅脫灣梯季詭巡愛矯髓閨子晃震蚌鵲锨襄喉利戍露射碘庸裁俊哆氈垢像擾撻鄙闌右斟辰介宰痙驟迅殃公熄潛鵝澗袍殊回吭壘則槳恨誘玉撲飯芳廟砧蘋贅辜贓漳考諧頤污續(xù)慧蘊魔燎摹持冗恥纓渣味妊霉升款尿住鳴狙偉嚴(yán)兒豁稅捶免損乏捌追鐐搬枚秦礬耗肩垂側(cè)灌仆影筋懂訝整判湍猛婁躬柞物流企業(yè)管理 （本試卷為05年11月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分）1.下列說法正確的是 （ ） A.物流管理就是供應(yīng)鏈管理 B.物流管理就是供應(yīng)鏈管理的一部分C.物流管理不屬于供應(yīng)鏈管理 D.供應(yīng)鏈管理是物流管理的一部分2.在漢默博士的EPR定義中有四個關(guān)鍵詞，其中最重要的一個是 （ ） A.根本性 B.流程 C.徹底性 D.戲劇化3.物流企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時要進行環(huán)境分析，下列屬于企業(yè)環(huán)境分析內(nèi)容的是 （ ） A.潛在競爭對手分析 B.技術(shù)環(huán)境分析 C.本企業(yè)資源優(yōu)勢分析 D.經(jīng)濟環(huán)境分析4.物流企業(yè)采用把主要力量集中在某一特定市場或服務(wù)品種上的戰(zhàn)略是 （ ） A.低成本戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點戰(zhàn)略 D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略5.為了提高物流效益，對許多用戶一起配送，以追求配送合理化為目的的配送形式是（ ） A.綜合配送 B.共同配送 C.專業(yè)配送 D.集成配送6.自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)稱為 （ ）A.物流自理企業(yè) B.物流代理企業(yè) C.單向型物流企業(yè) D.綜合型物流企業(yè)7.第四方物流的運營模式不包括 （ ）A.協(xié)同運作型 B.企業(yè)自營型 C.方案集成型 D.行業(yè)創(chuàng)新型 8.物流企業(yè)開展?fàn)I銷的方式多種多樣，其中積極促進客戶參與，增進與客戶間的相互信任并 發(fā)展客戶與企業(yè)間持續(xù)穩(wěn)定關(guān)系的營銷方式是 （ ） A.整體營銷 B.網(wǎng)絡(luò)營銷 C.文化營銷 D.關(guān)系營銷9.由承運人開具的，證明托運人購買運輸服務(wù)的基本單證是 （ ） A.運費清單 B.貨運清單 C.提貨單 D.提單10.對流通加工的正確理解是 （ ）A.流通加工能夠提高物流效率、促進銷售 B.流通加工可以被生產(chǎn)加工所代替C.流通加工的對象多為原材料、零配件、半成品D.流通加工由生產(chǎn)企業(yè)在成品出廠前完成11.用來評價合同履行好壞程度的指標(biāo)是一定期間內(nèi)的 （ ） A.合同完成數(shù) B.合同簽訂數(shù) C.合同完成率 D.合同價值量12.物流企業(yè)面對風(fēng)險所采取的各種預(yù)防和補救措施是 （ ） A.風(fēng)險分析 B.風(fēng)險決策 C.風(fēng)險處理 D.風(fēng)險評價13.用以載明工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等情況的文件可作為物流企業(yè)制定工作規(guī)范、挑選及培訓(xùn)職工依據(jù)的是（ ） A.工作分析 B.工作說明書 C.工作規(guī)范 D.工作要求14.讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境中，按照他在實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色，這種培訓(xùn)方法稱為（ ） A.在職培訓(xùn) B.案例研究 C.事務(wù)處理訓(xùn)練 D.角色扮演15.一個資源雄厚的物流企業(yè)面對日益增長的業(yè)務(wù)外包需求，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是 （ ） A.SO B.WO C.ST D.WT二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）16.按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)不同，可將物流分為 （ ） A.社會物流 B.行業(yè)物流 C.銷售物流 D.生產(chǎn)物流 E.企業(yè)物流17.從物流企業(yè)擔(dān)負商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)的部門劃分為 （ ） A.業(yè)務(wù)經(jīng)營部門 B.職能管理機構(gòu) C.行政事務(wù)管理機構(gòu) D.人事部門 E.財務(wù)部門18.按照戰(zhàn)略發(fā)展方向不同，物流企業(yè)戰(zhàn)略類型分為 （ ） A.綜合型戰(zhàn)略 B.專業(yè)型戰(zhàn)略 C.增長型戰(zhàn)略 D.維持型戰(zhàn)略 E.收縮型戰(zhàn)略19.配送中心的功能包括 （ ） A.保管功能 B.倒裝功能 C.挑選功能 D.流通加工功能 E.運送功能20.商品采購信息的內(nèi)容包括 （ ） A.政策信息 B.資源信息 C.渠道信息 D.價格信息 E.運輸信息21.物流企業(yè)新興運輸方式有 （ ） A.成組運輸 B.公路運輸 C.國際多式聯(lián)運 D.鐵路運輸 E.航空運輸22.績效考評的原則包括 （ ） A.透明原則 B.具體可衡量原則 C.反饋原則 D.客觀公正原則 E.定期化與制度化原則23.按物流范圍不同可將物流費用分為 （ ） A.供應(yīng)物流費 B.企業(yè)內(nèi)部物流費 C.銷售物流費 D.回收物流費 E.委托物流費24.物流信息的功能包括 （ ）A.交易功能 B.人事調(diào)配功能 C.決策分析功能 D.制定戰(zhàn)略計劃功能 E.管理控制功能 25.物流一體化發(fā)展的層次分為 （ ） A.物流自身一體化 B.微觀物流一體化 C.宏觀物流一體化 D.企業(yè)內(nèi)部物流一體化 E.企業(yè)外部物流一體化三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）26.現(xiàn)代物流26現(xiàn)代物流是指基于滿足顧客需求，以及成本與效益的考慮而進行的涉及生產(chǎn)、銷售、消費全過程的物品及其信息的系統(tǒng)流的過程。27.物流管理27物流管理為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。28.第三方物流28第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的模式。29.運輸29運輸是利用設(shè)備或工具；在不同地域范圍內(nèi)（如兩個城市、兩個工廠之間），完成以改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動。30.物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模 30物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)=企業(yè)數(shù)，以及所完成的物理量的大小或多少。四、簡答題（每小題4分。共計20分）31.簡述物流企業(yè)的職能 31（1）組織社會物質(zhì)資源的職能（2）商品供應(yīng)職能（3）儲存商品的職能（4）運送物質(zhì)實體的職能（5）信息流通職能32.簡述物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則32（1）精簡原則（2）統(tǒng)一原則（3）自主原則（4）高效原則33.簡述商品到貨驗收的ABC分類管理法33（1）A類為免驗商品（2）B類為抽驗商品（3）C類為必驗商品34.簡述PDCA循環(huán)的具體步驟34（1）策劃階段(P階段)（2）實施階段(D階段)（3）檢查階段(C階段)（4）處置階段（A階段）35.簡述物流企業(yè)國際化具有的特征 35（1）獨特的物流系統(tǒng)模式（2）國際為了交貨周期長，標(biāo)準(zhǔn)化程度高（3）全國運輸方式多樣化，門到門方式成為主流 五，論述題（每小題10分，共計20分）36.試述物流在國民經(jīng)濟中的地位和作用。36（1）物流是國民經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)的發(fā)動機（2）物流是第三利潤源泉（3）物流是成本中心（4）物流是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)37.試述物流企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容。37（1）管理人員現(xiàn)代化（2）管理手段信息化、網(wǎng)絡(luò)化（3）管理組織現(xiàn)代化六、案例題（本題15分）38. 某汽車集團公司長期以來選擇自營物流模式，經(jīng)過多年的運行，發(fā)現(xiàn)自營物流存在諸多問題，如增加了企業(yè)投資負擔(dān)，配送效率低下，成本較高，管理難度大等。目前，該公司在全國15個省市中大約有400 個主要零部件制造廠，由這些廠負責(zé)把自制的產(chǎn)品送到30 個裝配工廠進行組裝，由于缺乏高效率的送貨方案，卡車滿載率很低，再加上沒有專門的部門負責(zé)接收、處理、組配半成品，使得庫存和配送成本急劇上升。為了降低成本，改進內(nèi)部物流管理，提高信息處理能力，該公司準(zhǔn)備委托專業(yè)物流公司提供第三方物流服務(wù)。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)交給物流專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生趙某一項任務(wù)，要求趙某盡快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析報告。要求：假如你是趙某請根據(jù)“第三方物流”中的要點，分析提出通過第三方物流服務(wù)，降低企業(yè)成本，提高物流效率的主要思路。38答案要點：（1）第三方物流具有加快企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，增強核心能力的作用；（2）第三方物流能夠為企業(yè)注入新的資源，提高競爭力；（3）第三方物流為企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險，降低成本。物流企業(yè)管理 （本試卷為06年5月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分）1. 現(xiàn)代企業(yè)物流管理追求的目標(biāo)是 （ ） A.企業(yè)某項物流活動最優(yōu)化 B.企業(yè)物流部門活動最優(yōu)化 C企業(yè)生產(chǎn)運作活動最優(yōu)化 D.企業(yè)整體物流活動最優(yōu)化2 物流行業(yè)的主體行業(yè)是 （ ） A儲運業(yè) B通運業(yè) C配送業(yè) D.交通運輸業(yè)3下列說法正確的是 （ ） A物流產(chǎn)業(yè)是物流企業(yè)的集合 B物流產(chǎn)業(yè)就是物流企業(yè)C.物流產(chǎn)業(yè)是企業(yè)從事物流活動的部門 D物流產(chǎn)業(yè)就是物流業(yè)總稱4.為了以最低的物流成本達到客戶滿意服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃組織協(xié)調(diào)與控制就是 ( ) A供應(yīng)鏈管理 B.物流管理 C商流管理 D.客戶管理略5.業(yè)務(wù)流程再造的縮寫是 （ ） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT6.我國大中型物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多采用 （ ） A.一體化組織結(jié)構(gòu) B.功能集合型組織結(jié)構(gòu) C.功能獨立型組織結(jié)構(gòu) D.物流子公司制組織結(jié)構(gòu)7.對以制造企業(yè)而言，下列方法中能將固定物流成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兾锪鞒杀镜氖?（ ） A物流業(yè)務(wù)外包 B.物流業(yè)務(wù)自營 C.建立配送中心 D.組建配送車隊8.物流企業(yè)開展?fàn)I銷的方式多種多樣，其中積極促進客戶參與，增進與客戶間的相互信任并在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內(nèi)容主要涉及（ ） A供應(yīng)生產(chǎn)計劃物流B供應(yīng)生產(chǎn)計劃物流需要 C.供應(yīng)生產(chǎn)計劃物流市場營銷D.供應(yīng)生產(chǎn)物流分銷渠道9.經(jīng)濟訂貨批量的縮寫是 （ ） A.ABC B.CVA C.EDI D.EOQ10.對流通加工的正確理解是 （ ） A.流通加工有生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品出產(chǎn)前完成 B.流通加工大多可以被生產(chǎn)加工所代替 C.流通加工的對象多為原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作較大改變的情況下提高產(chǎn)品價值11.當(dāng)風(fēng)險損失很大而物流企業(yè)本身又無法承受時，物流企業(yè)應(yīng)采取的風(fēng)險處理方法是（ ） A.規(guī)避風(fēng)險 B接受風(fēng)險 C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險 D.降低風(fēng)險12.在馬斯洛的“需要層次論“中位于最高層的是 （ ） A.自我實現(xiàn)需要 B生理需要 C安全需要 D尊重需要 13通過對員工的某種行為給與肯定獎勵或否定懲罰，以克服消極因素，發(fā)揮人的積極性的激勵方法是 （ ） A.目標(biāo)激勵法 B產(chǎn)權(quán)激勵法 C.強化激勵法 D.組織激勵法14.現(xiàn)代物流企業(yè)為籌措和使用資本而付出的代價是 （ ）A.風(fēng)險成本 B 物流成本 C.財務(wù)管理成本 D.資金成本15.反應(yīng)物流企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是 （ ） A.資產(chǎn)負債率 B.資產(chǎn)凈利率 C財產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D.存貨周轉(zhuǎn)率二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）16.物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 （ ） A指定物流管理計劃 B控制物流成本 C.構(gòu)筑物流信息系統(tǒng) D.構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng)E提高物流質(zhì)量17.第四方物流的內(nèi)容包括 （ ） A.物流服務(wù) B信息服務(wù) C.系統(tǒng)與技術(shù)服務(wù) D.管理服務(wù) E.金融服務(wù)18無力企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容包括 （ ） A戰(zhàn)略思想 B戰(zhàn)略目標(biāo) C.戰(zhàn)略導(dǎo)向 D戰(zhàn)略規(guī)劃 E.戰(zhàn)略方針19物流企業(yè)進行籌資方式?jīng)Q策要進行 （ ） A.資本成本的確定 B.財務(wù)風(fēng)險的衡量 C.資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 D預(yù)測資金需求量 E.專業(yè)性倉庫 20.運輸?shù)穆毮馨?（ ） A.產(chǎn)品移動 B.產(chǎn)品短期庫存 C.規(guī)模經(jīng)濟 D距離經(jīng)濟 E.專業(yè)性倉庫21.按儲存物資的種類，可將倉庫分為 （ ） A綜合性倉庫 B.恒溫恒濕倉庫 C普通倉庫 D冷藏倉庫 E專業(yè)性倉庫22.物流企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容包括 （ ） A人力資源規(guī)劃 B.職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析 C.招聘與選擇員工 D.培訓(xùn)與開發(fā) E工資福利與勞企關(guān)系23.外在激勵形式包括 （ ） A.責(zé)任感 B.成就感 C.福利 D.表揚 E.晉升24.物流信息平臺的基本功能包括 （ ） A.數(shù)據(jù)交換功能 B.信息發(fā)布功能 C.會員服務(wù)功能 D.在錢交易功能 E.金融服務(wù)功能 25.物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計是必須遵循的原則包括 （ ） A.完整性原則 B可靠性原則 C.緊急性原則 D借助最先進的科學(xué)技術(shù)原則 E.借助外部咨詢原則化三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）26.供應(yīng)鏈26.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通中，將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動涉及的上由于下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 27.物流企業(yè)27.物流企業(yè)是指獨立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事各種物流經(jīng)營活動的自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的具有法人資格的企業(yè)。28.物流系統(tǒng)評價28.物流系統(tǒng)評價是指依據(jù)一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，對物流系統(tǒng)設(shè)計方案在實施之前或之后進行評估分析，用來優(yōu)選或改進方案，以實現(xiàn)物流系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)。29.一體化物流29.一體化物流指將原材料，半成品和成品的生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售結(jié)合成有機整體，實現(xiàn)流通與生產(chǎn)的紐帶和促進關(guān)系。30.物流合理化管理 30.物流合理化管理是在兼顧成本與服務(wù)的前提下，對物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動進行調(diào)整改進，是系統(tǒng)不斷走向整體優(yōu)化的動態(tài)管理過程。 四、簡答題（每小題4分。共計20分）31.簡述物流企業(yè)的目標(biāo)31.（1）提高快速反應(yīng)能力，加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間；（2）降低庫存，整合運輸，降低物流成本；（3）關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)；（4）減少變異，擴大經(jīng)營規(guī)模；32.簡述物流企業(yè)管理的職能32.（1）計劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）控制能力33.簡述物流企業(yè)說明書的要求33.（1）物流企業(yè)目標(biāo)（2）經(jīng)營哲學(xué)（3）市場與技術(shù)（4）自我觀念（5）公眾形象34.簡述人力資源規(guī)劃的作用34.（1）有利于組織制定長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃（2）有助于管理人員預(yù)測員工短缺或過剩情況（3）有利于人力資源管理活動的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生產(chǎn)力，達到組織目標(biāo)。35.簡述物流技術(shù)研發(fā)的新趨勢35.（1）集成化物流系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用加速（2）物流系統(tǒng)更加柔性化（3）虛擬物流系統(tǒng)走向應(yīng)用（4）電子商務(wù)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用（5）信息平臺綜合化（每小題10分，共計20分）五、論述題（每小題10分，共計20分）36.試論現(xiàn)代物理組織管理創(chuàng)新。36.（1）以過程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（2）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（3）以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新37.試論第三方物理服務(wù)的特點37.（1）相互依賴，六、案例題（本題15分）.某家電企業(yè)，長期以來存在著物流成本高效率低等問題。在各種問題中，首先是企業(yè)零部件庫存的管理不太先進，庫存資金占用比較大，甚至出現(xiàn)呆滯庫存；其次是企業(yè)缺乏機械化搬運和標(biāo)準(zhǔn)化包裝，跟不上發(fā)展的需要；第三是企業(yè)檢驗環(huán)節(jié)薄弱，表現(xiàn)在檢驗時間長，造成大量庫存積壓。為此，企業(yè)高層決定從2006年初開始進行業(yè)務(wù)流程再造，其中，將物流重組定位在增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略高度上，希望通過物流重組有力的推動企業(yè)地發(fā)展并提高企業(yè)的競爭力。為此，企業(yè)成立了物流子公司，將企業(yè)的主要物流管理活動分離出來。 依據(jù)此案例，請回答下列問題：38. “物流子公司”的含義38.物流子公司是企業(yè)物流組織的一種新形式；是將企業(yè)的物流管理一部分或全部分分離出來，成為一個具有法人資格的獨立企業(yè)；實行專業(yè)化，社會化經(jīng)營。39采用物流子公司這一組織結(jié)構(gòu)形式，與以前該家電企業(yè)的物流組織結(jié)構(gòu)相比，有那些有優(yōu)點？3強調(diào)合作；（2）核心能力專業(yè)化；（3）資源整合優(yōu)勢明顯【進行相應(yīng)解釋，且邏輯性強】六、案例題（本題15分）9.（1）物流費用明確化，有利于成本核算，有利于加強物流管理；（2）物流子公司具有法人資格，能夠進行以利潤為中心的管理，有利于提高物流效率；（3）改變了物流業(yè)務(wù)的地位，有利于調(diào)動積極性，便于人員勞務(wù)管理；（4）除為母公司提供物流服務(wù)外，還可面向社會提供服務(wù)，拓展物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域；40.如果你是物流公司的經(jīng)理，你為該家電企業(yè)提供物流服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？40.（1）發(fā)揮物流子公司這一組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)勢，有效地開展經(jīng)營活動；（2）本著“客戶至上”的宗旨，從客戶物流合理化的角度出發(fā)，有針對性的制定物流解決方案；（3）采用先進的物流管理技術(shù)，提高物流效率；（如采用計算機庫存管理系統(tǒng)，提高機械化作業(yè)水平，改用標(biāo)準(zhǔn)化包裝等）（4）組建一支強有力的員工隊伍；（5）加強以客戶企業(yè)（家電企業(yè)）的溝通，不斷改進服務(wù)；（6）注重用戶價值的增加。進行相應(yīng)解釋物流企業(yè)管理 （本試卷為06年11月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分）1.按照時間順序，世界物流發(fā)展大體經(jīng)歷了四個階段，其中物流快速發(fā)展階段是 （ ） A.20世紀(jì)初至50年代 B.20世紀(jì)60至70年代 C20世紀(jì)70年代至80年代 D.20世紀(jì)90年代以來至今2、1990年，頒布了物流法的國家（ ） A英國 B美國 C日本 D中國3物流企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計必須遵循的根本原則是 （ ） A精簡原則 B統(tǒng)一原則 C自主原則 D高效原則4.影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的主要有現(xiàn)有的競爭對手潛在的競爭對手替代品制造商供應(yīng)商以及產(chǎn)品用戶等五種環(huán)境因素，這一學(xué)說的提出者是（ ） A邁克爾波特 B.邁克爾漢黙 C拉爾夫布索迪 D羅德納斯拉特5完全按用戶提出的配送時間和數(shù)量隨時進行配送，它是一種靈活性很高的應(yīng)急配送方式。這種配送方式稱 （ ） A 定時配送 B定量配送 C.定時定路線配送 D.即時配送6.下列英語縮寫中與庫存控制關(guān)系不大的是 （ ） A.ABC 分類管理 B.CVA C.EOQ D.EDI7.企業(yè)對第三方物流的需求有兩大原因：一個是為了降低運作成本，另一個是為了 （ ） A增加企業(yè)知名度 B.提高了企業(yè)的獲利水平 C.提高市場占有率 D.增強自己的核心能力8.通過盡可能地明確每個組織成員的責(zé)任，并讓他們多承擔(dān)責(zé)任，同時享有相應(yīng)的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。這種激勵方法稱為 （ ） A產(chǎn)權(quán)激勵法 B強化激勵法 C.組織激勵法 D目標(biāo)激勵法9.經(jīng)濟采購批量是采購費用與貯存費用之和最小的采購批量。在一定時間內(nèi)采購總量一定時 ，采購費用同采購批量之間是 （ ） A正比例關(guān)系 B無相關(guān)關(guān)系 C. 反比例關(guān)系 DABC均有無可能10每單位重量的運輸成本隨著裝運量的增長而減少的特點 （ ） A.規(guī)模經(jīng)濟 B.距離經(jīng)濟 C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 D.范圍經(jīng)濟11.在物流企業(yè)挑選職工的方式中，一般是根據(jù)需要，要求應(yīng)聘者提交自己履歷表、特長與工作意向報告書與相片等，這種方式是 （ ） A.證件挑選方式 B直接挑選方式 C筆試 D.面試12.針對某個特定問題，想?yún)⒓诱哒故菊鎸嵄尘?，提供大量背景資料，由參加這依據(jù)背景資料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)參加者分析解決實際問題的能力。這種培訓(xùn)方法是 （ ） A.在職培訓(xùn) B角色扮演 C案例研究 D模擬培訓(xùn) 13下列指示中反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債再來籌集的，也可以衡量企業(yè)在結(jié)算時保護在權(quán)人利益程度的指標(biāo)是 （ ） A資產(chǎn)凈利率 B資產(chǎn)負債率 C.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D.存貨周轉(zhuǎn)率14.在物流管理中，當(dāng)追求一種功能活動成本的降低，往往引起另一種功能活動成本的上升，這是（ ） A效益遞增現(xiàn)象 B.效益背反現(xiàn)象 C.效益遞減現(xiàn)象 D效益溢出現(xiàn)象15當(dāng)代成為物流企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力源的是 （ ） A.知識 B.信息技術(shù) C經(jīng)驗 D.技術(shù)創(chuàng)新二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）16按物流系統(tǒng)的作用不同，物流可以分為 （ ） A社會物流 B行業(yè)物流 C.供應(yīng)物流 D.生產(chǎn)物流 E銷售物流17.現(xiàn)代物流的特點是 （ ） A.供需方短期合約B物流業(yè)務(wù)外包被普遍接受C.提供運輸倉儲標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D.以降低總物流成本為目標(biāo)E供應(yīng)鏈的全面管理18能夠體現(xiàn)現(xiàn)代化物流組織管理創(chuàng)新的是 （ ） A以過程為導(dǎo)向 B以功能獨立性組織結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向 C.戰(zhàn)略為導(dǎo)向 D以功能集合型組織結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向 E以虛擬為導(dǎo)向19物流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系通常把企業(yè)目標(biāo)分為 （ ） A.擴展目標(biāo) B.業(yè)績目標(biāo) C.能力目標(biāo) D社會貢獻目標(biāo) E.競爭目標(biāo)20、績效考評的原則是 （ ） A.透明原則 B.具體可衡量原則 C.反饋原則 D客觀公正原則E.定期化與制度化原則21、.按照戰(zhàn)略中心的不同，物流企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為 （ ） A增長型戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D重點戰(zhàn)略 E收縮型戰(zhàn)略22.第三方物流服務(wù)的特點是 （ ）A相互依賴，強調(diào)合作 B.核心能力專業(yè)化 C.資源整合優(yōu)勢明顯 D生產(chǎn)物流與銷售物流結(jié)合 E自營物流與外包物流結(jié)合23.供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃主要面臨的問題是 （ ） A柔性約束 B生產(chǎn)進度 C.生產(chǎn)能力 D.生產(chǎn)效率 E.生產(chǎn)環(huán)境24.物流企業(yè)在對流通加工業(yè)務(wù)活動進行分析時，主要包括 （ ） A設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)的必要性 B.設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)的經(jīng)濟性 C.投資決策和經(jīng)濟效果評價 D.流通加工人員的招聘 E.流通加工績效的評估25實現(xiàn)流通加工合理化要考慮 （ ） A.加工和配送相結(jié)合 B加工和配套相結(jié)合 C加工和合理運輸相結(jié)合 D加工和合理商流相結(jié)合 E.借助外部咨詢原則化三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）26.物流產(chǎn)業(yè)物流產(chǎn)業(yè)是指以物流活動或各種物流支援活動為經(jīng)營內(nèi)容的營利性事業(yè)。27.第四方物流第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源，能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。28.物流信息平臺物流信息平臺是GPS,GIS和電子商務(wù)等多種技術(shù)在經(jīng)貿(mào)，交通運輸，倉儲，貨運代理，聯(lián)運，集裝箱運輸以及政府行業(yè)管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用，時依托區(qū)域綜合物流信息服務(wù)中心的一種重要的基礎(chǔ)系統(tǒng)。29.物流系統(tǒng).物流系統(tǒng)是指在一定的時間里，由所需位移的物資，包裝設(shè)備，裝御搬運機械，運輸工具，倉儲設(shè)施，人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。30.推遲制造30.推遲制造是供應(yīng)鏈中實現(xiàn)顧客化的重要形式，其核心的理念就是改變傳統(tǒng)的制造流程，將最體現(xiàn)顧客個性化的部分推遲進行。 四、簡答題（每小題4分。共計20分）31.簡述物流企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略方針；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃32.簡述配送中心的功能。（1）保管功能；（2）倒裝功能；（3）揀選功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能；33.簡述物流企業(yè)的基本任務(wù)。（1）促進，引導(dǎo)生產(chǎn)，積極組織進貨；（2）搞好銷售工作，滿足市場需要；（3）加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間；（4）實現(xiàn)商品實物的節(jié)約34.簡述銷售點信息系統(tǒng)的特征。（1）單品管理，職工管理和顧客管理；（2）自動讀取銷售時點的信息；（3）信息集中的管理；（4）連接供應(yīng)鏈的有力工具。35.簡述物流企業(yè)人力資源管理的基本原則。（1）系統(tǒng)組合原則；（2）公平競爭原則；（3）能位匹配原則；（4）動態(tài)管理原則五、論述題（每小題10分，共計20分）36.試論現(xiàn)代物流管理的基本特征。（1）以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)（2）著重的是整個流通渠道的商品運動（3）以企業(yè)整體最優(yōu)為目的（4）重視效率，更重視效果 ；（5）對商品運動的一元化管理37.試論物流企業(yè)的市場營銷理念的根本性轉(zhuǎn)變。 （1）從產(chǎn)品營銷到品牌營銷；（2）從服務(wù)營銷到文化營銷；（3）從過程營銷到整體營銷；（4）從渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷；（5）從區(qū)域營銷到全球營銷；（6）從產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷六、案例題（本題15分）近幾年，電子商務(wù)在我國飛速發(fā)展起來，各種類型的購物網(wǎng)站為消費者提供了大量的商品。我國還處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，再加上物流管理體系的不完善，尤其是物流配送問題對電子商務(wù)發(fā)展的制約作用非常明顯，致使我們跟不上全球電子商務(wù)的發(fā)展速度。某網(wǎng)站隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，決定開拓發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。與其他網(wǎng)站相比，該網(wǎng)站已初級規(guī)模，但是其物流業(yè)務(wù)起步較晚，物流技術(shù)和物流管理水平也相對較低，配送業(yè)務(wù)覆蓋的城市范圍還很小，尤其是服務(wù)質(zhì)量無法可控制和保證，對出現(xiàn)的問題反應(yīng)太慢，外地的配送成本過高效率低下等諸多問題，嚴(yán)重制約著該網(wǎng)站電子商務(wù)的發(fā)展。眾所周知，一個完整的電子商務(wù)交易過程一般包括四種基本的“流“：即信息流商流資金流和物流。在電子商務(wù)運作過程中，信息流商流和資金流都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備來快速實現(xiàn)。而物流在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的能力卻非常有限，除了軟件產(chǎn)品信息產(chǎn)品等可通過網(wǎng)絡(luò)流動外，其它商品和服務(wù)都必須通過物理方式傳輸。由此可知物流在電子商務(wù)中具有非常重要的作用。如果對電子商務(wù)的物流問題沒有足夠的認(rèn)知和充分的重視，電子商務(wù)的有時就很難發(fā)揮出來。為此該網(wǎng)站為開拓發(fā)展電子商務(wù)成立了物流推進部門，專門從事物流改革的推進工作。要求：假如你是物流推進部門主管，請回答下列問題：38. 什么是電子物流？電子物流是指支持電子商務(wù)的物流和物流的電子化，或基于企業(yè)間電子化信息互動、實現(xiàn)產(chǎn)品最簡單、準(zhǔn)確、快捷的物理流動過程39提出制定電子物流方案的主要思路。.答案要點:制定電子商務(wù)物流服務(wù)方案時應(yīng)重點考慮的因素:（1）消費者地區(qū)分布:電子商務(wù)的客戶可能在地理分布上十分分散，給組織送貨增加了難度，首先應(yīng)對銷售區(qū)域進行市場定位；宜先從用戶較為集中的大城市起步，對消費人群集中集中地區(qū)提供物流服務(wù)承諾；還可對不同的銷售區(qū)域采取差別化物流服務(wù)政策；（2）銷售品種：應(yīng)對商品品種進行篩選，品種越多，進貨渠道越復(fù)雜，組織物流的難度越大，成本越高；為了經(jīng)濟、高效地組織電子物流活動，需要將產(chǎn)品限制在一定范圍內(nèi)；（3）配送細節(jié)：在配送方案中應(yīng)考慮庫存的可供性、反應(yīng)速度、送貨效率、送貨的可靠性等；設(shè)計配套的客戶投訴程序和渠道。（提示：在制定電子物流方案是，主要考慮的因素，每個因素有涉及哪些主要內(nèi)容）物流企業(yè)管理 （本試卷為07年5月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分）1現(xiàn)代物流是指基于滿足顧客需求，以及成本與效益的考慮而進行的涉及生產(chǎn)銷售消費全過程的物品及其信息的系統(tǒng) （ ） A.操作過程 B.流動過程 C.營銷過程 D.流通過程2.1961年愛德華W斯馬凱伊，羅納德J鮑爾索克斯和弗萊德E克拉克撰寫了世界上第一本詳細論述物流管理的教科書，該書是 （ ） A.物流時代 B.物流學(xué) C.物流基礎(chǔ) D.物流管理3.下列說法正確的是 （ ） A物流企業(yè)的集合構(gòu)成物流產(chǎn)業(yè)B物流企業(yè)就是物流產(chǎn)業(yè)C.物流企業(yè)是企業(yè)從事物流活動部門D物流產(chǎn)業(yè)就是物流業(yè)務(wù)總稱4.現(xiàn)代企業(yè)物流管理的目標(biāo)是 （ ） A.企業(yè)某項物流活動最優(yōu)化 B.企業(yè)物流部門活動最優(yōu)化 C.企業(yè)生產(chǎn)運作活動最優(yōu)化 D.企業(yè)整體物流活動最優(yōu)化5.能夠完成和承擔(dān)多項甚至全部物流功能的企業(yè)，包括從配送中心的設(shè)計到物流的戰(zhàn)略策劃乃至商品實物運輸?shù)榷喾矫娣?wù)的是的三方物流企業(yè)中的 （ ） A單向型物流企業(yè) B綜合型物流企業(yè) C.倉儲性物流企業(yè) D貨運代理企業(yè)6如果物流企業(yè)依靠現(xiàn)有的服務(wù)很難在市場上找到發(fā)展的機會，開拓新市場又有較大難度，但企業(yè)擁有較強的新業(yè)務(wù)開發(fā)能力，則可以利用 （ ） A服務(wù)更新戰(zhàn)略 B.市場開拓戰(zhàn)略 C服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 D多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略7把企業(yè)的物流管理一部分或全部分離 出來，組成一個具有法人資格的獨立企業(yè)，實行社會化專業(yè)化經(jīng)營。這種企業(yè)物流組織可稱為 （ ） A功能獨立型組織 B.功能集合型組織 C.物流管理公司 D一體化物流8.第四方物流成功的關(guān)鍵在于為顧客提供最佳的 （ ） A.人性化服務(wù) B.增值服務(wù) C低成本服務(wù) D.個性化服務(wù)9.常用統(tǒng)計方法中，能夠全面反映影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的各種因素及其各因素之間關(guān)系的） A排列圖法 B因果分析法 C相關(guān)圖法