第七講--生態(tài)旅游設(shè)施——景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)PPT課件VIP

第七講生態(tài)旅游設(shè)施 景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解旅游解說(shuō)的概念 類(lèi)型 基本方法熟悉旅游解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)成要素 展示方式和旅游解說(shuō)的內(nèi)容要求掌握景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求 流程與方法 第一節(jié)旅游解說(shuō)概述 某種情況下 就是我們通常所說(shuō)的 解釋 說(shuō)明 按照我們漢語(yǔ)字典的解釋 理解為 解說(shuō)是一種解釋說(shuō)明事物 事理的表達(dá)法 往往用言簡(jiǎn)意賅的文字 把事物的形狀 性質(zhì) 特征 成因 關(guān)系等解說(shuō)清楚 一 旅游解說(shuō)1 旅游解說(shuō)的概念 1 解說(shuō) 是一種信息服務(wù) 目的在于借助于各種實(shí)物 模型 景觀 實(shí)物資料以及影像資料等傳播媒體將客體信息準(zhǔn)確 全面地告知公眾 并盡可能科學(xué)地解釋事物運(yùn)動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律性 增進(jìn)公眾對(duì)所描述的事物的了解 2 旅游解說(shuō)旅游解說(shuō)是指為了實(shí)現(xiàn)旅游者 旅游景區(qū)以及旅游經(jīng)營(yíng)者 旅游管理者等各種媒介之間的有效溝通而進(jìn)行的信息傳播行為 2 旅游解說(shuō)的原則 1 科學(xué)性與通俗性相結(jié)合解說(shuō)內(nèi)容應(yīng)具有科學(xué)性解說(shuō)的形式或語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)通俗化 2 專(zhuān)業(yè)性與趣味性相結(jié)合 3 規(guī)范化與人性化相結(jié)合 4 實(shí)用性與高效性相結(jié)合 3 旅游解說(shuō)的基本方法解說(shuō)的方式 基本方法和技術(shù)要求因受眾 主體 信息的不同而不同 不同的場(chǎng)地 不同的內(nèi)容需要用不同的解說(shuō)方式和方法 而受眾的不同則更需要應(yīng)用不同的解說(shuō)技巧 二 旅游解說(shuō)系統(tǒng)及其構(gòu)成要素1 旅游解說(shuō)系統(tǒng)旅游解說(shuō)是一個(gè)由多要素構(gòu)成的具有特定功能和結(jié)構(gòu)的系統(tǒng) 2 旅游解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)成要素 1 解說(shuō)員 2 受眾 3 解說(shuō)信息 4 解說(shuō)設(shè)施 衡量景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)是否完善的四要素 人員解說(shuō) 非人員解說(shuō) 解說(shuō)員 受眾 年齡文化程度性別收入狀況興趣愛(ài)好 旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)行為特征 旅游體驗(yàn)差異 殘疾人兒童老人國(guó)際游客 殘疾人需要更加方便的設(shè)計(jì) 專(zhuān)門(mén)化的媒體形式 景區(qū)針對(duì)不同的游客或潛在游客選擇適合的解說(shuō)內(nèi)容 解說(shuō)方式和解說(shuō)技巧 國(guó)際游客需要以他們能夠閱讀的文字進(jìn)行解說(shuō) 資源本體的科學(xué)說(shuō)明景區(qū)的自然和社會(huì)環(huán)境景區(qū)管理政策旅游活動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)旅游設(shè)施使用說(shuō)明 解說(shuō)信息 綠博園 探險(xiǎn)漂流安全須知一 漂流是具有風(fēng)險(xiǎn)的特種旅游項(xiàng)目 屬于探險(xiǎn)旅游 漂流景區(qū)雖然提供了規(guī)范的漂流裝備 并對(duì)險(xiǎn)段進(jìn)行護(hù)漂 但不可能排除風(fēng)險(xiǎn)的存在 漂流者需明白并接受這種風(fēng)險(xiǎn)二 參加漂流的條件1 遵守漂流景區(qū)的安全須知 服從景區(qū)工作人員的指揮 2 身體健康 有一定運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn) 無(wú)心臟病 高血壓 癲癇 精神病 癡呆癥 骨質(zhì)疏松癥及其它任何有礙運(yùn)動(dòng)的病史 無(wú)任何可能由運(yùn)動(dòng)引發(fā)的疾病 無(wú)懷孕 殘疾等不宜漂流的身體狀況 飲酒后不得參加漂流 3 漂流者年齡在16周歲以上 男55歲以下 女50歲以下 不符合此年齡規(guī)定者不得參加漂流 因隱瞞年齡而導(dǎo)致的后果自負(fù) 三 漂流時(shí)不得攜帶貴重物品及任何可能由水浸而受損的物品 如 攝像機(jī) 照相機(jī) 現(xiàn)金 首飾 票據(jù) 手機(jī) 手表等等 在漂流前須做妥善保管 否則一切損失自負(fù) 四 大部分漂流形式為自助漂流 漂流工具為自助式皮艇 每艇限載2人 不準(zhǔn)1個(gè)人獨(dú)自漂流 最好不帶眼鏡 以免碰傷鼻梁 確需戴者用者棉繩或皮筋捆好 五 漂流者必須將漂流防護(hù)衣 安全帽 球鞋穿戴緊固 不著裝不準(zhǔn)上艇 請(qǐng)經(jīng)常檢查救生設(shè)施 途中不得解下 失去安全救生設(shè)施將可能導(dǎo)致受傷 溺水等嚴(yán)重后果 不遵守本條規(guī)定導(dǎo)致的后果由自己承擔(dān)責(zé)任 六 漂流前須仔細(xì)閱讀起漂點(diǎn)的 漂流姿勢(shì)示范圖 并向工作人員詢(xún)問(wèn) 弄懂弄清漂流的正確姿勢(shì) 并在起漂點(diǎn)進(jìn)行練習(xí) 能熟練控制漂流艇以后方可進(jìn)行漂流 七 沖灘或落差較大時(shí)請(qǐng)將漿順艇身側(cè)放在身體與艇之間 兩手緊緊抓住漂流艇兩邊的安全把手 降低重心 身體前傾 勿將頭 手 身子伸出艇外 以免發(fā)生劃傷 碰撞等事故 途中不得追逐嬉鬧 不得互換互連船只 不得下水游泳 八 漂流結(jié)束時(shí)須將防護(hù)前 球鞋 安全帽 救生衣等物品交工作人員清點(diǎn)保管 如發(fā)生短少或故意損失須按價(jià)賠償 九 一旦發(fā)生洪水 塌方 河道堵塞 惡劣氣候等影響安全的情況 景區(qū)有權(quán)隨時(shí)終止漂流活動(dòng) 解說(shuō)設(shè)施 印刷物 電子顯示屏 解說(shuō)牌 觸摸屏 從事解說(shuō)服務(wù)者應(yīng)該充分掌握解說(shuō)信息 全面了解解說(shuō)受眾對(duì)象 并合理有效地使用解說(shuō)設(shè)施 才能保證旅游解說(shuō)的質(zhì)量和功效 才能透過(guò)解說(shuō)員來(lái)激發(fā)游客在內(nèi)的旅游需求 引發(fā)游客的二次旅游消費(fèi) 增加游客的旅游體驗(yàn) 第二節(jié)旅游解說(shuō)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及要求 區(qū)域環(huán)境 旅游吸引物解說(shuō) 旅游設(shè)施解說(shuō) 旅游管理解說(shuō) 優(yōu)化 旅游景區(qū)解說(shuō) 交通及基礎(chǔ)設(shè)施 配套設(shè)施 環(huán)境設(shè)施 1 區(qū)域環(huán)境解說(shuō) REIS 環(huán)境解說(shuō)主要是向旅游者介紹旅游景區(qū)所在區(qū)域的自然 社會(huì) 文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 不同類(lèi)型的景區(qū)環(huán)境解說(shuō)的重點(diǎn)不同 地質(zhì)地貌水文 氣象氣候土壤 植被與人類(lèi)發(fā)展的關(guān)系 2 旅游吸引物解說(shuō)旅游吸引物解說(shuō)是對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的解說(shuō) 主要向旅游者展示景區(qū)的各類(lèi)旅游景觀以及已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)景物 包括自然旅游景觀 社會(huì)文化景觀和節(jié)事活動(dòng)景觀等 最重要 最直接 3 旅游設(shè)施解說(shuō)旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必須借助于一系列基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套服務(wù)才能完成 4 旅游管理解說(shuō)對(duì)景區(qū)的管理體制 管理制度 管理規(guī)范和對(duì)游客活動(dòng)的管理措施等方面進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的解說(shuō) 為旅游景區(qū)的所有相關(guān)利益群體提供一個(gè)共同參與管理的信息平臺(tái) 二 旅游解說(shuō)的內(nèi)容要求1 環(huán)境解說(shuō)環(huán)境解說(shuō)主要向旅游者介紹景區(qū)所在區(qū)域的自然 社會(huì) 文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 包括景區(qū)所在的行政區(qū)域和地理位置及該區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況 地質(zhì)地貌 氣候 水文 生物 文物 歷史文化 民俗風(fēng)情 土特產(chǎn)等 根據(jù)景區(qū)類(lèi)型的不同 解說(shuō)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)和要求不同 環(huán)境解說(shuō)的內(nèi)容要求通俗易懂 對(duì)景區(qū)所在區(qū)域的概況只做簡(jiǎn)要解說(shuō) 重點(diǎn)解說(shuō)能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的環(huán)境要素和對(duì)旅游者開(kāi)展旅游活動(dòng)產(chǎn)生重要影響的環(huán)境要素 1 以自然環(huán)境解說(shuō)為重點(diǎn)的景區(qū)自然保護(hù)區(qū) 森林公園 地質(zhì)公園 動(dòng)物園 植物園 風(fēng)景名勝區(qū) 旅游度假區(qū)等解說(shuō)內(nèi)容應(yīng)以該區(qū)域的自然環(huán)境為重點(diǎn) 突出能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的環(huán)境要素以及其他旅游吸引物賴(lài)以生存的環(huán)境條件 2 以文化環(huán)境解說(shuō)為重點(diǎn)的景區(qū)包括文博院館 寺廟觀堂 文化藝術(shù)類(lèi)景區(qū)等解說(shuō)內(nèi)容的重點(diǎn)是景區(qū)所在地域的歷史沿革 民族的形成與演化 文化特質(zhì) 宗教 習(xí)俗等 以幫助旅游者理解景區(qū)的文化遺產(chǎn)是如何形成 如何傳承 如何保留 如何發(fā)揚(yáng)的 3 以社會(huì) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境解說(shuō)為重點(diǎn)的景區(qū)主題公園 游樂(lè)場(chǎng)和工業(yè) 農(nóng)業(yè) 經(jīng)貿(mào) 科教 軍事 體育類(lèi)景區(qū) 解說(shuō)內(nèi)容應(yīng)以所在區(qū)域的社會(huì) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主要內(nèi)容 2 吸引物解說(shuō)根據(jù)內(nèi)容層次的不同 景區(qū)吸引物解說(shuō)可分為景點(diǎn)介紹和景觀解說(shuō) 1 景區(qū) 點(diǎn) 解說(shuō)自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)文化遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)其他類(lèi)型景區(qū) 2 單體景區(qū)解說(shuō)地文景觀水域風(fēng)光生物景觀天象與氣候景觀遺址遺跡建筑與設(shè)施旅游商品人文活動(dòng) 3 旅游設(shè)施解說(shuō) 1 交通及基礎(chǔ)設(shè)施解說(shuō) 2 配套設(shè)施解說(shuō)4 旅游管理解說(shuō)旅游解說(shuō)的內(nèi)容主要分為友情提示 景區(qū)政策解說(shuō)和警示警告三大類(lèi) 1 友情提示出游建議游覽提示 2 政策解說(shuō) 3 警示警告行為守則安全警示 第三節(jié)旅游信息傳播與景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的展示 一 旅游信息傳播1 信息傳播的基本原理 1 傳播的定義傳播是人類(lèi)交流信息的一種社會(huì)性的行為 是人與人之間 人與他們所屬的群體 組織和社會(huì)之間 通過(guò)有意義的符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞 接受與反饋行為的總稱(chēng) 2 一般信息傳播過(guò)程 傳播者訊息傳播媒介受眾傳播效果 反饋 2 旅游信息的概念對(duì)旅游信息的認(rèn)識(shí) 旅游信息是對(duì)旅游活動(dòng)本質(zhì)與規(guī)律的反映 是旅游者 旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游景區(qū)之間溝通的橋梁 3 旅游信息的傳播過(guò)程 1 影響旅游信息傳播的因素旅游者和潛在旅游者旅游經(jīng)營(yíng)者和管理者旅游媒介 2 旅游信息的傳播過(guò)程 4 旅游信息的傳播媒介 1 傳統(tǒng)的文本信息傳播 2 專(zhuān)業(yè)交流活動(dòng) 3 電影 電視 MTV等影像傳播途徑 4 新興的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播 5 其他口頭傳播 網(wǎng)上聊天 BBS 手機(jī)短信等 二 景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的展示1 游客中心 1 實(shí)體游客中心游客中心起源于美國(guó)國(guó)家公園 主要為游人提供住宿 餐飲 導(dǎo)游 娛樂(lè)等綜合性服務(wù) 服務(wù)對(duì)象 已入園 預(yù)入園 團(tuán)隊(duì) 旅行社人員及中間商等職能 接待 咨詢(xún) 導(dǎo)游 商品銷(xiāo)售 寄存 醫(yī)療 郵政 殘疾人設(shè)施 失物招領(lǐng)等旅游中心應(yīng)具有非常強(qiáng)的解說(shuō)功能 以吸引游客走進(jìn)游客中心 引導(dǎo)游客觀看各類(lèi)解說(shuō)展覽 幫助游客理解景區(qū)的價(jià)值與意義 從而協(xié)助景區(qū)管理 游客中心的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)包括以下幾個(gè)功能區(qū) 旅游信息咨詢(xún)區(qū) 景區(qū)相關(guān)信息景區(qū)風(fēng)光展示區(qū) 景區(qū)風(fēng)光圖片售票區(qū) 景區(qū)門(mén)票 交通票據(jù)旅游商品銷(xiāo)售區(qū) 土特產(chǎn) 旅游紀(jì)念品餐飲住宿區(qū) 餐 住等導(dǎo)游服務(wù)區(qū) 雇傭 租賃導(dǎo)游服務(wù)其他服務(wù)區(qū) 郵政 醫(yī)療等 2 虛擬游客中心主要特色首先是向游客提供虛擬旅游 移步換景的方式 使游客進(jìn)入預(yù)體驗(yàn) 使游客更深刻的了解和體驗(yàn)景區(qū)美景 并可利用虛擬旅程的自主互動(dòng)定制讓旅游者制定符合自身要求的出行計(jì)劃 虛擬旅程和自行制定計(jì)劃更有利于促使旅游者最終出行 虛擬游客中心的功能分區(qū)景區(qū)形象展播窗 形象展示系統(tǒng)電子宣傳手冊(cè) 咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)虛擬旅游 體驗(yàn)及定制系統(tǒng)互動(dòng)咨詢(xún)服務(wù) 互動(dòng)系統(tǒng) 2 旅游網(wǎng)站旅游網(wǎng)站是基于WWW的Intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 和Extranet 企業(yè)外部網(wǎng) 擁有自己的域名 有若干個(gè)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)組成的網(wǎng)頁(yè)組 在服務(wù)器上儲(chǔ)存一系列的旅游信息的Web站點(diǎn) 景區(qū)網(wǎng)站主要內(nèi)容景區(qū)新聞景區(qū)風(fēng)景文化展示旅游線路設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目幫助中心論壇 3 標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌是一種載有圖案 標(biāo)記符號(hào) 文字說(shuō)明等內(nèi)容的能夠解脫 標(biāo)記 指引 裝飾的功能牌 4 音像解說(shuō) 1 影像展示 2 聲音展示景區(qū)的聲音展示有背景音樂(lè) 朗誦 景區(qū)提示等 5 印刷物解說(shuō)印刷物是指通過(guò)鉛印 油印和膠印等多種印刷技術(shù) 將要傳達(dá)的內(nèi)容固化在紙張上的一類(lèi)物品 主要包括報(bào)紙 書(shū)籍 刊物 紙質(zhì)宣傳材料等 旅游地圖 旅游指南 旅游風(fēng)光畫(huà)冊(cè) 旅游宣傳彩頁(yè) 書(shū)籍 報(bào)紙 6 導(dǎo)游員解說(shuō)導(dǎo)游人員是指通過(guò)了國(guó)家導(dǎo)游資格和等級(jí)考試 受到旅行社的委派 按照接團(tuán)計(jì)劃 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為游客提供向?qū)?講解和其他相關(guān)服務(wù)的人員講解員也稱(chēng)景區(qū)導(dǎo)游人員 是指在旅游景區(qū) 景點(diǎn) 為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的工作人員全陪地陪景點(diǎn)講解員 第四節(jié)旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一 規(guī)劃設(shè)計(jì)要求1 規(guī)劃目標(biāo) 1 總體目標(biāo)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望完成旅游活動(dòng)創(chuàng)造良好體驗(yàn)和環(huán)境提升旅游形象體驗(yàn) 生態(tài)意識(shí) 強(qiáng)化管理與資源環(huán)境保護(hù) 促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展 2 不同等級(jí)景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)依據(jù) 旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 游客中心標(biāo)識(shí)牌公眾信息資料導(dǎo)游公共信息圖形符號(hào) 2 規(guī)劃任務(wù) 1 構(gòu)建旅游解說(shuō)系統(tǒng)體系環(huán)境介紹 吸引物解說(shuō) 設(shè)施解說(shuō) 管理解說(shuō) 2 確定旅游解說(shuō)系統(tǒng)的展示方式及開(kāi)發(fā)要求提出重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和優(yōu)先開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目 3 提出景區(qū)旅游解說(shuō)的具體內(nèi)容 4 估算旅游解說(shuō)系統(tǒng)投資 3 成果形式旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃的成果包括規(guī)劃文本規(guī)劃圖紙附件 1 規(guī)劃文本的基本內(nèi)容及要求景區(qū)基本情況規(guī)劃說(shuō)明景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)建景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的內(nèi)容 要求及范例景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的展示方式和開(kāi)發(fā)要求景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)投資估算規(guī)劃實(shí)施意見(jiàn) 2 規(guī)劃圖紙的主要內(nèi)容及要求景區(qū)區(qū)位圖景區(qū)綜合現(xiàn)狀圖解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀分布圖解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃總圖主要解說(shuō)設(shè)施概念圖近期建設(shè)規(guī)劃圖 3 附件 二 規(guī)劃組織與管理1 規(guī)劃準(zhǔn)備階段 1 委托方編制景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)書(shū) 2 選擇規(guī)劃編制單位并簽訂合同 3 規(guī)劃編制單位的前期準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備組建規(guī)劃工作組資料研究確定規(guī)