酒店公共英語(yǔ)PPT課件

酒店公共英語(yǔ) Exploring 課程大綱 基本的禮貌英語(yǔ)酒店常用單詞常用句子酒店專業(yè)術(shù)語(yǔ) 基本的禮貌英語(yǔ) 一 Welcome歡迎語(yǔ) WelcometoXXXHotel sir ma am 歡迎光臨XXX戴斯酒店 2 Welcomeback Mr Lin 林先生 歡迎再次光臨 二 Greetings問(wèn)候語(yǔ) 3 Goodmorning afternoon evening sir ma am 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 4 Nicetoseeyou 很高興見(jiàn)到您 三 Wishes祝愿語(yǔ) Wishyouapleasantstayinourhotel sir ma am愿您在我們酒店過(guò)得愉快Haveanicetrip 祝您旅途愉快 客人離店時(shí) HappyNewYear 新年快樂(lè)Happybirthday 生日快樂(lè)MerryChristmas 圣誕快樂(lè) 四 Partings告別語(yǔ) Goodbye Byebye 再見(jiàn)Goodnight 晚安 Seeyoutomorrow nexttime later 明天見(jiàn) 下次見(jiàn) 待會(huì)見(jiàn) Takecare 保重 Welookforwardtoyournextarrival 我們期待您的下次光臨 Haveasafejourney 一路順風(fēng) 五 InquiringAndRespond征詢和應(yīng)答語(yǔ) MayIhelpyou 我能為您做些什么 WhatcanIdoforyou 有什么需要幫忙的嗎 AnythingelseIcandoforyou 還有別的需要幫忙的嗎 Isthisallright 這樣可以嗎 Justamoment please 請(qǐng)稍等一會(huì) Certainly 當(dāng)然可以 Iwillgetitatonce 我馬上把它取過(guò)來(lái) 幫客人取東西 It smypleasure 為您服務(wù)是我的榮幸 Iamatyourservice 樂(lè)意為您效勞 Thewaiterwillbewithyouinaminute 服務(wù)員馬上就來(lái)了 六 Apologize道歉語(yǔ) I msorry 很抱歉 Excuseme 對(duì)不起 打擾一下 Iamsorry It smyfault 很抱歉 那是我的過(guò)錯(cuò) Thankyouforyourwaiting 抱歉讓您久等了 Sorrytodisturbyou 不好意思打擾了 Iamsorry Idon tunderstand Iwillgetthemanager supervisor captain 不好意思 我不是很清楚 我叫經(jīng)理 主管 領(lǐng)班過(guò)來(lái) Weareverysorryfortheinconvenience 不方便之處敬請(qǐng)?jiān)?七 Thanks答謝語(yǔ) Thankyouverymuch 非常感謝 It sverykindofyou 太感謝您了 Thankyouforyoursuggestion praise 謝謝您的建議 夸獎(jiǎng) Youarewelcome 不用謝 Thankyouforyourwaiting 讓您久等了 八 ShowingDirections指路用語(yǔ) Thisway please 這邊請(qǐng) Couldyoupleasefollowme madam 請(qǐng)跟我來(lái) Pleasegostraightahead請(qǐng)筆直朝前走 Turnleft right 往左 右轉(zhuǎn) Pleasetakeelevatorhere 請(qǐng)到這里乘電梯 It sonthesecond third floor 在二 三 樓 九 TelephoneEnglish電話用語(yǔ) Wouldyouliketoleaveamessage 您要留口信嗎 Ibegyourpardon 對(duì)不起 請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎 Iamsorry thelineisbusy Willyoucalllater CanIleaveamassageforyou 對(duì)不起 電話占線 您稍后再撥 我能為您留言嗎 Holdtheline please Iwillputyouthrough 請(qǐng)別掛電話 我?guī)湍油?Justamoment please I llgethimatonce 請(qǐng)稍等一會(huì) 我馬上叫他接電話 十 Reminding提醒用語(yǔ) Mind watch yourstep 請(qǐng)走好 Takeiteasy 放心好了 酒店常用單詞常用句子 一基數(shù)詞1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten11eleven12twelve13thirteen14fourteen15fifteen twenty20twenty one21thirty30forty40fifty50sixty60seventy70eighty80ninety90100onehundred 1 000onethousand 星期 日期DayandDate MondayWeekend周末What sthedatetoday TuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySunday 月份Month JanuaryFebruaryMarchAprilMayJune JulyAugustSeptemberOctoberNovemberDecember A Whatdayisittoday B TodayisMonday Iamgoingto OnSaturday A What sthedatetoday B Todayis 2009 時(shí)間的表達(dá)a m 上午的簡(jiǎn)稱p m 下午的簡(jiǎn)稱morning早上noon中午afternoon下午 午后evening傍晚night夜晚midnight午夜o clock 點(diǎn)鐘quarter一刻鐘hour小時(shí)minute分second秒time時(shí)間 時(shí)刻timedifference時(shí)差 yesterday昨天today今日tomorrow明天tonight今晚round the clock全日二十四小時(shí) It steno clock10 00a m 10點(diǎn)整Tentoeleven10 50a m 10點(diǎn)50分Halfpastsix6 00p m 下午6點(diǎn)半tenpastnine nineten10 10a 10點(diǎn)過(guò)10分aquarterpastseven sevenfifteen7 15a m 7點(diǎn)一刻 國(guó)家名稱 護(hù)照 passport簽證 vizaWhereareyoufrom Wheredoyoucomefrom Afghanistan阿富汗Argentina阿根廷Australia澳大利亞Austria奧地利Brazil巴西Cambodia柬埔寨Canada加拿大Colombia哥倫比亞Czech捷克Denmark丹麥Egypt埃及Finland芬蘭France法國(guó)Germany德國(guó)Greece希臘Holland荷蘭HongKong香港India印度Indonesia印度尼西亞Iraq伊拉克Israel以色列Italy意大利Japan日本Korea North北朝鮮Korea South韓國(guó)Malaysia馬來(lái)西亞Mexico墨西哥NewZealand新西蘭Norway挪威Pakistan巴基斯坦Philippines菲律賓Russia俄羅斯Singapore新加坡Spain西班牙Sweden瑞典Switzerland瑞士Thailand泰國(guó)Turkey土耳其UnitedStatesofAmerican美利堅(jiān)合眾國(guó) 美國(guó) UnitedKingdom英國(guó) MajorInternationalFestivals中西方主要傳統(tǒng)節(jié)日 AllSaints Day萬(wàn)圣節(jié) 西方節(jié)日 在每年的11月1日日 Aprilfool sDay愚人節(jié) 西方節(jié)日 在每年的4月1日 ChineseNewYear春節(jié) SpringFestival Qing mingFestival清明節(jié) 中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日 在每年的4月5日 Christmas圣誕節(jié) 簡(jiǎn)寫(xiě)為Xmas 西方的宗教節(jié)日 在每年的12月5日 ChungYangFestival重陽(yáng)節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 又稱 老人節(jié) 在每年農(nóng)歷9月9日 Dragon boatFestival端午節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 在每年農(nóng)歷5月5日 Easter復(fù)活節(jié) 每年春分月圓后的第一個(gè)星期日 Father sDay父親節(jié) 美國(guó)的節(jié)日 在每年六月的第三個(gè)星期日 GoodFriday耶酥受難日 基督教節(jié)日 在復(fù)活節(jié)前的星期五 InternationalLaborDay國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 每年5月1日 InternationalWomen sDay國(guó)際婦女節(jié) 每年3月8日 LanternFestival元宵節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 在農(nóng)歷正月十五 Mid AutumnFestival中秋節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 在農(nóng)歷8月15日 Mother sDay母親節(jié) 美國(guó)的節(jié)日 在每年五月的第二個(gè)星期日 NationalDay國(guó)慶節(jié) 中國(guó)的國(guó)慶節(jié)在10月1日 NewYear sDay元旦 公歷1月1日 NewYear sEve除夕SaintValentine sDay圣瓦倫丁節(jié) 又稱情人節(jié) 在每年的2月14日 SpringFestival春節(jié) 中國(guó)最隆重的節(jié)日 在農(nóng)歷正月初一 ThanksgivingDay感恩節(jié) 西方節(jié)日 在美國(guó)為十一月的最后一個(gè)星期四 萬(wàn)能詞 when where what why which how When 詢問(wèn)大概的時(shí)間段Whenareyougoingtoyinchuan Checkin outWhendoyouarrivalatourhotel leaveoff Where 可以詢問(wèn) 在哪 來(lái)自于哪 Whereismypassport Whereisthebusinesscenter What 詢問(wèn) 什么 怎么 多么 Whatdayisittoday Whatkindofroomdoyoulike Whatisyoucellphonenumber Why 詢問(wèn) 為什么 為什么不 Whydoyougivemeadirtyroom Whydon tyouchooseourhotel Which 詢問(wèn) 哪個(gè) 哪一個(gè) 哪一些 Whichfloor room Whichcountry How howmany howmuch howwouldyou Howmanyroomsarethere Howmuchtheroomrate Howwouldyouliketopayyoubill account 飯店簡(jiǎn)短交流用語(yǔ) 前廳 1 Haveyouareservation 您預(yù)定過(guò)了嗎 2 MayIknowyournameandroomnumber 您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎 3 Hereisyourroomkey 給您房間鑰匙 4 Pleasepayatthecashier sdeskoverthere 請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款 5 Aretheseyourbaggage 這些是您的行李嗎 MayItakethemforyou 我來(lái)幫您拿好嗎 客房部6 Housekeeping MayIcomein 客房服務(wù)員 我可以進(jìn)來(lái)嗎 7 Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor 請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門(mén)后的洗衣袋中 8 IhopeI mnotdisturbingyou 我希望沒(méi)有打擾您 9 Onemoment madam I llbringthemtoyourightaway 等一會(huì)兒 夫人 我馬上送來(lái) 10 I llsendforanelectrician doctor 我給您請(qǐng)電工 大夫 餐飲部 11 Sitdown please Hereisthemenu 請(qǐng)坐 給您菜單 先生 MayItakeyourorder sir 您要點(diǎn)菜嗎 12 Whatwouldyouliketohave coffeeortea 您要喝咖啡還是茶 13 Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner 您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎 14 Servicehoursare 餐廳 供應(yīng)時(shí)間是 7 00a m to9 00a m forbreakfast 早餐7點(diǎn)到9點(diǎn) 11 30a m to1 30p m forlunch 午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半 6 30p m to8 30p m fordinner 晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半 15 Hereisthebill Pleasesignit 這是您的帳單 請(qǐng)簽字 酒店英語(yǔ)術(shù)語(yǔ) 酒店HotelHotel前臺(tái)FrontDeskFrontDesk前廳部FrontOfficeFrontOffice客房部HousekeepingHousekeeping預(yù)訂部ReservationsReservations餐務(wù)部F BDept FoodandBeverage人事部PersonnelPersonnel工程部EngineeringEngineering銷售部SalesSales 客房 單人間SingleSingle雙人間DoubleDouble豪華單人間QueenQueen三人間TripleTriple雙人套間Twin DoubleTwin doubleorDouble Double小套間Mini SuiteMini SuiteorJuniorSuite大套間SuiteSuite標(biāo)準(zhǔn)間TwinTwin免費(fèi)房CompComplimentary殘疾人客房HandicapRoomsHandicapRooms自用房HouseUseHouseUse 酒店術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě) A DEPARTMENT 部門(mén)1 GeneralManager GM總經(jīng)理2 D