客運(yùn)站治安工作總結(jié).doc

總結(jié)范本：_客運(yùn)站治安工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁客運(yùn)站治安工作總結(jié)一、穩(wěn)定經(jīng)營生產(chǎn)秩序，努力做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。隨著運(yùn)輸市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，站內(nèi)新增班線、班次的不斷增多，各承包營運(yùn)車主間的競爭也隨之激烈，不可避免地產(chǎn)生了各種各樣的矛盾糾紛，為此，化解承包經(jīng)營車主間的矛盾糾紛成為客運(yùn)總站穩(wěn)定和維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、站場秩序，建設(shè)和諧內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的重點(diǎn)工作，并以此成立了矛盾糾紛調(diào)解委員會，積極對站場發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行及時(shí)、有效地調(diào)解。如今年xx月份，一輛從總站發(fā)往xx方向的xx籍客車在xx客運(yùn)站與一臺同是發(fā)往xx方向的客車因爭客問題發(fā)生糾紛，后兩車召集人馬準(zhǔn)備在客運(yùn)站場內(nèi)發(fā)生械斗，站領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，立即組織站安?？迫藛T對兩車承包經(jīng)營車主進(jìn)行制止，并分別對他們做了大量調(diào)解工作，終于避免了兩車人馬在站場內(nèi)發(fā)生械斗的惡性治安事件；又如今年xx月底，總站新增一臺xx線客車與一輛長期營運(yùn)xx至xx專線客車在xx總站排班時(shí)，也因爭客發(fā)生了矛盾，xx客運(yùn)站在獲知此事后，及時(shí)主動地組織站安?？茖绍囘M(jìn)行了說服教育，并多次對兩車承包者做了和解工作，為企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和旅客出乘營造了穩(wěn)定、安全的站場環(huán)境。二、規(guī)范站場管理，整治拉客、喊客、攬客、騙客等違規(guī)經(jīng)營行為。xx客運(yùn)站為了給到站旅客提供一個優(yōu)良的乘候車秩序，實(shí)行了旅客憑票進(jìn)站的封閉式站場管理模式，并對站場內(nèi)拉客、喊客、攬客、騙客的違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲整治，如今年xx月份，客運(yùn)總站就對一輛“老大難”客車進(jìn)行了整治。該車承包經(jīng)營車主無視客運(yùn)站管理規(guī)定，屢次違規(guī)攬客，在出站核查點(diǎn)態(tài)度惡劣，不準(zhǔn)工作人員上車核實(shí)人數(shù)，私自瞞報(bào)或虛報(bào)人數(shù)，這種行為不但給站上的安全生產(chǎn)帶來隱患，也嚴(yán)重干擾了正常的管理秩序，為了維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，總站采取了強(qiáng)硬手段對其進(jìn)行了強(qiáng)制管理，一方面對其在站場拉客行為進(jìn)行制止和按違約處罰，一方面由站安?？茝?qiáng)制其接受車上實(shí)載人數(shù)核查，既規(guī)范了管理，也消除了超員超載的行車安全隱患，此做法對廣大承包經(jīng)營車主起到了警示作用，使他們意識到規(guī)范管理的重要性和必要性。三、響應(yīng)市政府提倡的“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的倡議，共同xx。自市政府發(fā)出“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的口號以來，xx客運(yùn)站積極響應(yīng)，除認(rèn)真搞好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生外，還堅(jiān)持不懈地做好“窗口”行業(yè)的形象衛(wèi)生工作。今年以來，總站投入資金xx萬元用于平整站內(nèi)xx、xx、xx、xx設(shè)施等建設(shè)，還為了迎接黨十七大會議及廣西東盟博覽會的順利召開以及“創(chuàng)xx”的需要，把站內(nèi)所有標(biāo)識、標(biāo)志更換成有中、英雙譯的標(biāo)志牌，還新繪制了xx地圖等，實(shí)實(shí)在在為xx創(chuàng)建xx作了充分的準(zhǔn)備，為建設(shè)平安、和諧的xx做了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第 3 頁 共 6 頁客運(yùn)站清明節(jié)個人工作總結(jié)我一直在出站口，經(jīng)歷了清明小長假客流高峰期。節(jié)前、節(jié)后的客流量在出站口可以看出，有學(xué)生、民工、上班族，流水線主要集中在濱州、濟(jì)南、新泰、泰安、濟(jì)寧、章丘等主要線路，站上安排加班車比較多，那幾天我們出站口通過所填出站登記表累計(jì)數(shù)量明顯增多，我們出站口也時(shí)刻沒有放松自己安全責(zé)任心，認(rèn)真按工作流程操作，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)站，六不出站的工作要求，落實(shí)好發(fā)車班次、駕乘人員及乘客的安全問題，認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，驗(yàn)證貨票清單，盡職盡責(zé)，沒有出現(xiàn)安全責(zé)任和差錯，通過節(jié)日客流高峰過后，我對前期工作也深刻認(rèn)識到自己工作中也存在著許多不足之處：首先，遇事不夠冷靜，每天工作確實(shí)忙碌、繁雜，過后不進(jìn)行反思，準(zhǔn)備工作不充分，比如遇到發(fā)車班次多的時(shí)候，填寫發(fā)貨及協(xié)議單不完整，車號和聯(lián)系電話有漏項(xiàng)，給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑；貨單和雜項(xiàng)收據(jù)事前不準(zhǔn)備，等用完了，才發(fā)現(xiàn)沒領(lǐng)，再去領(lǐng)耽誤了時(shí)間，還要手忙腳亂；還有就是對有些線路發(fā)車時(shí)間掌握不是很準(zhǔn)確，尤其發(fā)貨時(shí)，填寫協(xié)議單，似是而非，給工作帶來麻煩；出站口人員時(shí)常條換，合作不是很協(xié)調(diào)，配合不默契，干起活來，既累又慢；在處理業(yè)戶違規(guī)問題上，缺乏技巧。根據(jù)以上存在的問題在今后工作中做到改進(jìn)：1.經(jīng)常做到“清晨六問，靜夜六思”對工作過后及時(shí)反思多想，做好規(guī)劃、打算，事前準(zhǔn)備充分，記不住的，可以寫下來。2.遇到發(fā)車集中點(diǎn)，受理發(fā)貨業(yè)務(wù)，保持冷靜，以防忙中出錯，靜下心來，干完一件，再說另一件。做到對業(yè)戶負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)，加強(qiáng)高度的責(zé)任心。3.出站口人員更要溝通好，要有團(tuán)體精神和合作意識，蠻干是不行的，如果每個人都一意孤行，不但費(fèi)力還影響工作進(jìn)度，所以需要我們有更好的合作意識。4.處理違規(guī)問題，要義正言辭，有憑有據(jù)，掌握技巧，在這些方面需要多學(xué)習(xí)處理問題的能力和溝通技巧。5.正確使用對講機(jī)，做好出站口與內(nèi)部各部門的溝通。最后給大家提點(diǎn)小建議：每當(dāng)出站口