精益經營管理知識學習心得七篇

精益經營管理知識學習心得七篇【篇一】2019年公司的工作口號是“聚焦服務 精益經營”，在此思想指導下公司各級組織都開展了轟轟烈烈的學精益、用精益的工作改善活動，而站區(qū)組織機構改革更是落實站區(qū)精益管理的直接體現(xiàn)。那么如何在改革過程中融入精益理念、運用精益思維就顯得尤為重要，在此我簡單從五個層面闡述我個人的一點看法。一是站區(qū)負責人的“思想” 。站負責人必須真正明白組織機構改革扁平化的意義，說白了就是精益三原則即速度、時間和成本的綜合考量，我有三點工作建議：一是工作專人專責。此次機構改革的最大特點之一就是加強了站區(qū)日常管理力量，所以站負責人必須對每項工作都要明確專人，明確時限；二是工作全面掌控。尤其是兩個站同一個負責人的，必須統(tǒng)一管理，嚴禁再像之前那樣厚此薄彼甚至完全交給副站管理。站長必須做到通盤謀劃全面督導，而不是掛名負責人；三是令行禁止。好的組織架構是工作成功的前提，但如何真正落實才是工作成功的關鍵。因此各站負責人要充分運用豐田思考法針對每一項工作找出問題、拿出力度，堅決避免“老好人”的心態(tài)，有力度、有尺度的監(jiān)督考核各項工作成效。二是副站長的“事務” 。此次機構改革的另一大特點就是站區(qū)副職不再簡單是站負責人的助手或者替補，而要更多參與到站區(qū)具體工作管理中，各站在公司制度基礎上必須結合站區(qū)實際進行具體工作分工，而且要實現(xiàn)有項目、有指標、有獎懲的真正考核，確保副職人員有事干，有干事。三是主管人員的“成效” 。機構改革后，票證主管、辦公室主管組建成以綜合業(yè)務站長為首的新綜合辦公團隊，如何發(fā)揮1+12是各站必須要考慮的，尤其是要讓原辦公室主管和票證主管形成團隊意識，在日常工作中既要分工又要協(xié)作，各站負責人一定要充分認識到綜合辦公首要的不是個人能力而是團隊協(xié)作能力，并且要及時引入工作成效評估機制，對現(xiàn)有管理人員去蕪存菁。四收費是班長的“落實” 。組織機構改革后會對當班班長進行廣場負責人的標識明確，這不簡單是一個標識的改變更是責任和意識的改變，各站要及時對班長進行溝通培訓。此外，對班長的授權和考核各站也要準確把握，尤其是處理特情時絕不能再是現(xiàn)在這種傳聲筒的角色，對不能勝任的班長各站要第一時間提出意見。五是班組文員的“準確高效”。對四個班組文員無論是原票證員還是新選拔人員各站都建議從以下幾點開展，一是要建立站區(qū)班組文員交接班工作考評機制，根據(jù)本站實際建立包括交接班時間、數(shù)據(jù)準確率、備用金管理等考核指標，提高工作效率，絕不能形成文員長期待在票證室的情況；二是站區(qū)要利用潮汐車流時段安排綜合辦公室開展內業(yè)管理培訓，要盡快讓班組文員熟悉辦公室內業(yè)相關知識。此外針對此輪的站區(qū)組織機構改革，我個人認為這僅是站區(qū)精益管理的開始而絕不是結束，例如改革完后站區(qū)人員的工作效能是否得到提升，人員利用率是否達到合理水平，下一步如何改善，都仍需要我們不斷深入思考，但只要我們時時想精益、事事做精益，我們的工作就能不斷提升，我們的企業(yè)就能不斷發(fā)展?！酒客ㄟ^對精益知識的不斷學習，我們的精益思想在工作中不斷深入，結合養(yǎng)護實際工作，就現(xiàn)有養(yǎng)護工區(qū)日常養(yǎng)護模式進行精益分析，與大家分享。目前，日常養(yǎng)護工作模式現(xiàn)狀是：日常養(yǎng)護項目模式采用工區(qū)自養(yǎng)結合外委施工模式。養(yǎng)護工區(qū)人員有限，自養(yǎng)項目采用自有工人和外雇工形式相結合；外委項目每年平均發(fā)生養(yǎng)護項目十余項，項目金額大小不等，采用詢價比選方式選定施工單位。執(zhí)行中存在問題是：外雇工勞務不穩(wěn)定，勞務質量得不到保證；外委施工單位不固定，施工質量參差不齊；外委項目施工單位合作意愿不強烈；施工單位比選工作量大。結合精益原則“生產均衡化使工作負荷水準穩(wěn)定，重視事業(yè)伙伴，把他視為你事業(yè)的延伸”，調整思路重新規(guī)劃日常養(yǎng)護模式。采取的主要措施為：重新規(guī)劃養(yǎng)護量，使工作量均衡；選定資質、信譽良好且人員穩(wěn)定的勞務和外委施工隊伍。一是對現(xiàn)有養(yǎng)護工作進行統(tǒng)計，并按專業(yè)技術需求程度進行分類。將專業(yè)技術需求不強的養(yǎng)護項目歸為一類;專業(yè)技術需求強的項目，按技術類別再進行歸類統(tǒng)計。二是按專業(yè)類別分類進行施工單位選定。將專業(yè)技術需求不強的養(yǎng)護項目，擬訂維修方案選定一家施工能力、組織能力、信譽良好的、有意向可長期合作的施工單位，以年度為單位簽訂養(yǎng)護合同。將專業(yè)技術需求強的項目，按技術類別歸類，盡量考慮專業(yè)類別實現(xiàn)養(yǎng)護項目相對集中。同時統(tǒng)籌安排養(yǎng)護項目分階段實施，使整體養(yǎng)護工程量均衡，再選定施工質量、組織能力及信譽良好的施工單位。綜上所述，采取措施后養(yǎng)護項目相對集中，即可減少施工單位選定的頻次，大幅減少詢價工作量，也能在眾多施工單位中選擇實力較強的理想單位。同時養(yǎng)護工作環(huán)境相對穩(wěn)定，使施工單位參與意愿更強烈?！酒拷谕ㄟ^對精益基礎知識進行學習我收獲很多，精益是一個精益求精、持續(xù)推進的過程。這就需要我們用精益的思想擦亮眼睛，認清工作中存在的各種浪費，堵住漏點，補全盲點，擠出無用點。只要我們善于用眼睛去觀察、用心去發(fā)現(xiàn)、用智慧去挖掘，就一定能尋找到工作中的精益點。我認為精益工作首先改變思想觀念。人們說：世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進別人的腦袋，二是把別人的金錢裝進自己的口袋。是的，江山易改，本性難移,思想觀念的改變需要一個長時間的艱難的過程。這個過程需要不斷地重復，不斷地思考，不斷地總結，不斷地去掉舊的習氣，不斷地鞏固新的思想，這個過程也需要一個反復倒退并反復糾正的循環(huán)。在過程中需要正確的引導或改善事實的觸動，來不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實施精益，進而形成誰精益，誰受益的理念。結合工作實際和崗位特點，客服中心制定了對內對外接聽電話服務標準、對外信息發(fā)送標準等，在日常工作中對接聽電話的每一個環(huán)節(jié)都做了精確要求。針對多種疑難情況提出服務技巧，推動信息服務標準化、統(tǒng)一化、職業(yè)化，固化了員工服務理念。客服中心電腦開機密碼設置不統(tǒng)一，容易混淆，再重新登錄啟動時耽誤時間。我班組提出了電腦開機密碼統(tǒng)一標準化，減少了電腦開機啟動造成時間上的浪費，提高了工作效率；負責對收費員當班工作的動態(tài)績效考核，分別為中班、白班、夜班三個表格，同時需要將三個表格進行修改時間、名稱等，無形中造成時間和人力的浪費，將三個表格進行整合成了一個表格，同樣能夠呈現(xiàn)收費員工作動態(tài)績效，避免了更改次數(shù)，減少了時間和人力的浪費，提高了工作效率。精益的最高境界是創(chuàng)造全員參與改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個組織中，精益最終要落實到員工的行為上，而且這種行為必須持續(xù)并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng)新，有許多標準需要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說，精益是一種顛覆，是對人的觀念和行為的顛覆。在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務水平及自身綜合素質，力求以正確、優(yōu)質、高效完成工作任務。【篇四】初次認識精益是在單位組織員工學習精益的一天的培訓，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大浪費、現(xiàn)場管理，目視化管理，看板管理。再次認識精益就是站內精益知識推廣分享。學習內容主要包括精益基礎概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論知識等。我會利用每次班務會結合班組內的創(chuàng)新以故事的形式把精益知識點分享給班組成員，然后在分享中不斷的改進、不斷的創(chuàng)新讓我的精益分享比較有特點、有特色通俗易懂。因為我喜歡拍攝，也喜歡把這些圖片進行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群采取了圖片說明法,利用作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題拍攝成圖片再添加文字說明,讓員工能夠清晰明了知道問題的所在和需要改進的方向。比如:POS機缺紙問題,在人員少或車流量大時沒有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車輛等待時間過長所以在接班時就應該檢查是否缺紙及時將紙拿取備用。通過每一張圖片讓收費員有改善的過程,不斷的學習進步讓員工能夠看出自己在工作中的錯誤，讓員工明白個人在收費工作流程中應該干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。減少在崗作業(yè)時間，縮短了作業(yè)流程，減少了車輛在車道等待的時間。雖然每次整理這些材料，翻閱各種書籍或者和看很多PPT，都會讓自己很疲倦，但是我會覺得非常充實，每次我給班組成員分享的時候，我都會感到自己很有成就感，從剛開始對班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學習精益，掌握精益管理工具并運用到班組管理中，突然發(fā)現(xiàn)精益中的精益工具對班組管理很有成效。通過分享精益知識點，推行5s現(xiàn)場管理，從現(xiàn)場的物品擺放到現(xiàn)場的工作流程，一步一步的通過和班組成員，不斷的修訂，不斷的修改。從員工身上我看到了明顯的變化，從剛開始推行之初，崗亭物品的隨意擺放，車道、邊溝垃圾視而不見；到現(xiàn)在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規(guī)定的位置，車道和邊溝垃圾能隨手彎腰撿起；通過一個個的改善方案，發(fā)現(xiàn)一個個的浪費點；大家開動腦筋，想出解決的辦法，我們終于明白，其實精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。通過工作中一點一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，提高我們的工作技能，降低收費速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進步就是我的進步，班組的成長就是我的成長，精益使我進步?！酒濉烤媸侨毡矩S田汽車的核心經營理念，是它創(chuàng)造了豐田汽車的神話。精益理念融入中國企業(yè)管理的核心是什么呢？我認為有三點非常重要，基礎、執(zhí)行和人心。就像人的身體是由無數(shù)個細胞組成一樣，任何企業(yè)的經營都離不開最基礎的工作單元，基礎是企業(yè)發(fā)展的根基和保證，只有保證最基礎的工作單元運轉平穩(wěn)且高質高效，那么企業(yè)的發(fā)展才不會是空中樓閣、沙上建塔。如何保證企業(yè)的基礎工作單元運轉高效呢？那就必須建立實用性強、明確、簡潔便于執(zhí)行的基礎的制度和流程，基礎的制度和流程是企業(yè)經營中應用最廣，使用頻率最高的規(guī)章制度，它是決定企業(yè)發(fā)展的一個關鍵因素。執(zhí)行的重要性眾所周知，當你發(fā)現(xiàn)許多好的規(guī)矩都形同虛設，很多好的改善創(chuàng)新都流于形式時真的很讓人心痛，沒有執(zhí)行或執(zhí)行不到位才是企業(yè)經營中最大的浪費。如何保證執(zhí)行的力度和持久性是所有企業(yè)經營中的重中之重，只有建立規(guī)章制度企業(yè)執(zhí)行方案的權威性，并且在執(zhí)行中上行下效，才能保證重要工作的順利推進。人心或者仁義是中國傳統(tǒng)文化中一直弘揚的精神，看似與企業(yè)中所追求的經濟效益并無多大關聯(lián)，但事實卻恰好相反人心才是支撐企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展最終高度的基礎和核心。當今社會企業(yè)發(fā)展的關鍵在于人才，如何獲取更多更好的人才并在企業(yè)經營中使其充分或者超長發(fā)揮其作用，是決定企業(yè)存續(xù)時間更長、發(fā)展更好的關鍵。如果人是關鍵，那么人心收攏與維護就必須成為企業(yè)經營的重中之重?！酒烤?，什么是精益，李克強總理早在2016年就政府工作報告中就提到過：鼓勵企業(yè)開展個性化定制，柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品牌，提品質，創(chuàng)品牌。而工匠精神從小方面來講，從我們自身處的企業(yè)來講，它就是要求我們以一種極致認真的態(tài)度，對待我們的職業(yè)，實現(xiàn)以最精簡的內部消耗，以最好的姿態(tài)服務于群眾，達到精益化服務水平，從而不斷提高服務質量，以實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。不僅如此，而早在幾千年前，我們的先人前輩們就曾對精益這二字做出過闡釋，孔子老先生的論語-學而中曾記載，詩云，如切如磋！如琢如磨，其斯之謂與？宋代的朱熹也曾說過：治玉石者，既琢之，而復磨之，治之已精，而益求其精也。他們的意思是不管是做學問，還是做工藝，都需要精益求精。由此看來，從古至今，精益二字無時不刻不活躍在我們的生活，學習，工作中。那如今，就以我們收費站來說，精益化管理，精益化服務模式勢在必行，而我們收費員在自己的工作領域也應該做出自己的一份努力：備崗人員應及時檢查對講機的電量是否充足，pos機熱敏紙是否夠用，以減少過往司機的等待時間，避免造成道路堵塞。再比如說，我們工作過程中要專心，細致，手到心到，避免發(fā)卡時由于未及時發(fā)現(xiàn)上道ETC出現(xiàn)故障桿未落，車輛直接開走，下道時出現(xiàn)ETC已讀卡，造成的不良品浪費等。所以說，精益化體現(xiàn)在我們每個人身上，需要我們每一位員工的工作都精細化，規(guī)范化，精益求精從自身做起，從而實現(xiàn)企業(yè)的久遠發(fā)展！【篇七】其實剛剛接觸精益的時候，純屬于懵懂狀態(tài)，后來在領導的帶領下明白精益是有思想的，完全可以把它運用多種化管理當中去。充分發(fā)揮它的根本作用，精益就是幫助我們解決工作中的種種困難。讓我更深刻的了解精益。針對精益中里面寫到5s管理:整理 整頓 清掃 清潔素養(yǎng)。我的理解是，不懂得收拾的人也無法取得工作中的成果，在工作的時候，如果不進行打掃和整理，那在工作的時候會出現(xiàn)很多阻礙，這樣自己看著不舒服，領導見到也會頭疼，越是不懂得收拾的人，工作中出現(xiàn)浪費的情況會越多，通過整理，可以減少浪費并創(chuàng)造出一個有利益