管理課之領(lǐng)導(dǎo)力一階段PPT課件

領(lǐng)導(dǎo)力系列課程第一階段 中國(guó)式管理之道 心語(yǔ) 當(dāng)你負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候 所有人的命運(yùn)都掌握在你的手里 易經(jīng) 21世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì) 中國(guó)真正到了紫氣東來(lái)的時(shí)候 中華民族每700年左右騰飛一次 公元前841年 周公攝政 中華民族第一次騰飛 建立了禮儀之邦 是孔子非常想往的朝代 公元前155年 漢朝的文景之治公元627年 唐朝的貞觀之治公元1421年 明朝的永樂(lè)盛世2040年左右 中國(guó)將屹立于世界之首 向宗教學(xué)習(xí) 創(chuàng)千年品牌 1 自己的神2 自己的經(jīng)3 自己的殿4 自己的師 引子 歷史難忘 戌戌變法1898 6 11光緒皇帝vs日本維新1868 10 23明治天皇 中國(guó)香港 慈禧太后vs英國(guó) 維多利亞 國(guó)學(xué)智慧 領(lǐng)導(dǎo)的層次 道德經(jīng) 第17章 太上 下知有之 其次 親而譽(yù)之 其次 畏之 其次 辱之 君子求于勢(shì)而不責(zé)于人 領(lǐng)導(dǎo)者成功的8大關(guān)鍵 1 領(lǐng)導(dǎo)力 史記 劉邦 夫運(yùn)籌于帷幄之中 決勝千里之外 吾不如子房 鎮(zhèn)國(guó)安家 撫百姓 給饋餉 不絕糧道 吾不如蕭何 連百萬(wàn)之眾 戰(zhàn)必勝 攻必取 吾不如韓信 三者皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下也 2 行銷力 姜子牙出山3 戰(zhàn)略 范蠡5計(jì)滅吳國(guó)4 打造并擁有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)5 公眾演說(shuō)能力和表達(dá)力6 有一個(gè)成功的圈子 人脈就是金脈 7 成功的心態(tài)8 健康的身體 我真的不想走 未來(lái)管理者的角色 Leader 良師 教練 益友 韓愈 師者 傳道 授業(yè) 解惑者也 益者三友 友直 友諒 友多聞 識(shí)人之明 用人之長(zhǎng) 激發(fā)團(tuán)隊(duì) 第一部分 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 案例分析 獵狗追兔 思考 1 員工是盡力而為還是竭盡全力 2 員工是否干多干少干好干壞都一樣 3 如何解除員工的后顧之憂 4 如何留下優(yōu)秀的員工 一 管理的概述 管理的概念 管理者在一定的環(huán)境條件下 對(duì)組織所擁有的資源 人力 物力和財(cái)力等 進(jìn)行計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制和協(xié)調(diào) 以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程 修良語(yǔ) 管 指利用企業(yè)的制度文化引導(dǎo)督促員工把自己的工作做好 理 指把工作中的各種關(guān)系和矛盾進(jìn)行有效的整理 使企業(yè)健康的運(yùn)轉(zhuǎn) 孫子語(yǔ) 將者 二字而已 一曰獎(jiǎng) 一曰罰 獎(jiǎng) 國(guó)之大德也 罰 國(guó)之大威也 二 管理的本質(zhì) 讓大家認(rèn)同 把工作做好 衡量管理的基本標(biāo)準(zhǔn) 1 指示下級(jí)是否服從 2 工作下級(jí)是否能做好 是主動(dòng)還是被動(dòng) 三 管理的境界 1 服從階段 2 認(rèn)同階段 3 內(nèi)化階段附 管理境界示意圖 非權(quán)力威信 人格魅力 不靠權(quán)力靠自己樹(shù)立的威信孫子兵法 將者 智 信 仁 勇 嚴(yán)也智 智商 信 仁 情商 勇 嚴(yán) 膽商 用權(quán)力 可以直接指揮手下 但常常人走茶涼 不能心服 用能力 可以教練手下 但只能教水平比自己低的人 結(jié)果會(huì)為公司帶來(lái)大批水平低的員工 用人格 可任用能力水平比自己高的人 能凝聚大批的優(yōu)秀人才 史記 劉邦 夫運(yùn)籌于帷幄之中 決勝千里之外 吾不如子房 鎮(zhèn)國(guó)安家 撫百姓 給饋餉 不絕糧道 吾不如蕭何 連百萬(wàn)之眾 戰(zhàn)必勝 攻必取 吾不如韓信 三者皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下也 項(xiàng)羽能力超強(qiáng) 卻自刎于烏江 企業(yè)也一樣 作為管理者 一定要培養(yǎng) 善用自己的人格威信 如何建立人格魅力 1 道德品質(zhì)好 風(fēng)水先生與大嫂的故事故事啟示 一德 二命 三風(fēng)水 四積陰功 五讀書(shū) 六名 七相 八敬神 九交貴人 十保養(yǎng) 2 心態(tài)陽(yáng)光3 超強(qiáng)學(xué)習(xí)力 案例 前100名百萬(wàn)富翁的調(diào)查 猶太人 40中國(guó)人 0 4294 溝通能力強(qiáng) 口才就是能力5 智商高 有能力 調(diào)查能力 協(xié)調(diào)能力 6 專業(yè) 專長(zhǎng) 四 管理者的兩大功能 1 組織功能 將員工 環(huán)境等因素有效的配制 使其發(fā)揮最大的能量 有能力的人能使一堆沙子變?yōu)橐欢聣?沒(méi)能力的人使一堵墻變?yōu)橐欢焉匙?2 激勵(lì)功能 激勵(lì)方法 1 目標(biāo)激勵(lì)2 支持激勵(lì)3 關(guān)懷激勵(lì)4 榜樣激勵(lì)5 強(qiáng)化激勵(lì) 五 有關(guān)管理者三大理論 1 品質(zhì)理論 德才兼?zhèn)涞抡呔酉?2 作風(fēng)理論 A 專制型B 放任型C 民主型案例 唐太宗與魏征 3 兩元理論 授權(quán)理論 兩個(gè)元素 1 員工2 工作能力不成熟時(shí) 命令式 不授權(quán) 初步成熟時(shí) 指導(dǎo)式 授一小部分權(quán) 基本成熟時(shí) 參與式 授一大部分權(quán) 很成熟時(shí) 授權(quán)式 完全授權(quán) 第二部分 金牌管理的六脈神劍 一 猴子管理 猴子管理 優(yōu)秀的管理者是教練 而不是下屬 猴子 的 飼養(yǎng)員 猴子 是指日常工作中遇到的某一個(gè)問(wèn)題 某一項(xiàng)待解決的事情或某個(gè)工作任務(wù) 日常工作中 下屬經(jīng)常會(huì)帶著 猴子 來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示 結(jié)果通常是把 猴子 留給了領(lǐng)導(dǎo) 許多領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是每天解決下屬帶來(lái)的 猴子 具體表現(xiàn)為 下屬帶 猴子 前來(lái) 接過(guò)下屬的 猴子 我考慮一下給你回復(fù) 下屬回去 睡大覺(jué) 自己 頭腦風(fēng)暴 要求寬限幾日 下屬繼續(xù) 睡大覺(jué) 再次要求寬限 自己忙的焦頭爛額 成為 猴子 的中心 教練原則 優(yōu)秀的管理者是教練 而不是下屬 猴子 的 飼養(yǎng)員 應(yīng)該訓(xùn)練手下 學(xué)會(huì)照顧自己的 猴子 碰到上面的情況 你如果這樣處理 結(jié)果會(huì)有什么不同呢 下屬帶 猴子 前來(lái) 不接下屬的 猴子 我明天下午4點(diǎn)有時(shí)間 你去弄個(gè)方案過(guò)來(lái) 下屬回去 頭腦風(fēng)暴 次日下午下屬帶了三四個(gè)方案過(guò)來(lái)這種方式與上一種方式不同就在于他使用了 猴子管理 教練的標(biāo)準(zhǔn) 猴子管理中 管理者是教練 問(wèn)問(wèn)題 要下屬說(shuō)出你要的答案為止 教下屬自己做 一直到你要的結(jié)果為止 然后讓下屬按照自己給出的答案去實(shí)施 這就是教練的標(biāo)準(zhǔn) 如何問(wèn)問(wèn)題 當(dāng)下屬有問(wèn)題 把 猴子 帶來(lái)時(shí) 不要把 猴子 接過(guò)去 而是要學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題 一直問(wèn)到你想要的答案為止 二 嚴(yán)愛(ài)結(jié)合 科學(xué)管理 1 嚴(yán)字當(dāng)頭 原因 1 人性有惡的一面性惡論 2 人是自私的 3 工作的關(guān)系外國(guó)有個(gè)加拿大 中國(guó)有個(gè)大家拿 嚴(yán)的對(duì)象 手腳行為 嚴(yán)的內(nèi)容 嚴(yán)格要求嚴(yán)肅評(píng)價(jià)嚴(yán)明賞罰 2 愛(ài)在其中字義 對(duì)人或事物有深厚真摯的感情愛(ài)施者 仁之端也 說(shuō)苑 說(shuō)叢 君子愛(ài) 仁之至也 法言 愛(ài)親者不敢惡于人 孝經(jīng) 愛(ài)的對(duì)象 心理情緒 愛(ài)的內(nèi)容 1 尊重 人權(quán)人格價(jià)值 2 理解 了解善解諒解 3 關(guān)心 工作生活情感案例 天堂和地獄 3 嚴(yán)愛(ài)結(jié)合 1 嚴(yán)格要求與關(guān)心相結(jié)合 2 嚴(yán)肅評(píng)價(jià)與理解相結(jié)合 3 嚴(yán)明賞罰與尊重相結(jié)合 三 熱火爐法則 將制度公布 令所有人知道 不管是誰(shuí) 誰(shuí)碰燙誰(shuí)案例 三令五申 孫子殺愛(ài)妃源於 史記 春秋末期 孫子著兵法十三篇 獻(xiàn)給吳王 先以女兒兵作試驗(yàn) 吳王的愛(ài)妃為隊(duì)長(zhǎng) 誰(shuí)知操練時(shí) 女兒兵都不聽(tīng)指揮 笑作一團(tuán) 孫子多次勸告 三令五申 仍然無(wú)效 決定不理吳王的反對(duì) 把吳妃斬首 再選隊(duì)長(zhǎng) 孫子得到吳王器重 與伍子胥聯(lián)合 在列強(qiáng)爭(zhēng)霸中 得到光輝的成就 四 掌握員工心理正確歸因 掌握心理 1 心理分析 心理 即人的想法和情感感受心理特性 司馬遷 史記 天下熙熙 皆為利來(lái) 天下攘攘 皆為利往韓非子 夫安利者 就之 危害者 避之結(jié)論 趨利避害 是我們心理最終所求 只有對(duì)自己有好處的事 人們才愿去做 2 心理的作用 1 驅(qū)動(dòng)功能 2 導(dǎo)向功能 3 調(diào)控功能 驅(qū)動(dòng)功能 因有不足之感 產(chǎn)生求足之感驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生想法無(wú)好壞之分 導(dǎo)向功能 因有求足之感 產(chǎn)生期望行為引導(dǎo)方向 產(chǎn)生計(jì)劃 無(wú)好壞之分 調(diào)控功能 因有期望心理 而產(chǎn)生動(dòng)作達(dá)到目的的手段 有好壞之分 結(jié)論 及時(shí)了解員工心理 正確引導(dǎo) 至關(guān)重要 不然員工會(huì)犯錯(cuò)誤 正確幫助人員歸因 1 成功與否主觀上 是否努力是否有能力 靠自己客觀上 工作的難度運(yùn)氣和機(jī)遇 靠外界 2 成功后歸因 自我歸因即主觀原因 往往說(shuō)是主觀因素他人歸因即客觀原因 往往說(shuō)是客觀因素 失敗后歸因 自我歸因 往往說(shuō)是客觀因素他人歸因 往往說(shuō)是主觀因素 結(jié)論 注意 管理者一定要正確的幫員工歸因 誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)擔(dān) 才能提高他們的工作積極性和養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的好習(xí)慣 五 亞當(dāng)斯理論 公平理論 從 分粥的故事 談亞當(dāng)斯理論有七個(gè)和尚住在一起 每天分一大桶粥 要命的是粥每天都是不夠的 一開(kāi)始 他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥 每天輪一個(gè) 于是乎每周下來(lái) 他們只有一天是飽的 就是自已分粥的那一天 后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的和尚出來(lái)分粥 開(kāi)始還好 但權(quán)力往往會(huì)產(chǎn)生腐敗 大家開(kāi)始挖空心思去討好他 賄賂他 搞得整個(gè)寺院烏煙瘴氣 然后大家開(kāi)始組成三人分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì) 但每次開(kāi)飯時(shí)一番互相攻擊扯皮下來(lái) 粥吃到嘴里全是涼的 最后想出來(lái)一個(gè)方法 輪流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 為了不讓自已吃到最少那一碗 每人都盡量分得平均 就算不平均 也只能認(rèn)了 大家快快樂(lè)樂(lè) 和和氣氣 日子越過(guò)越好 同樣是七個(gè)人 不同的分配制度 就會(huì)有不同的風(fēng)氣 所以一個(gè)單位如果沒(méi)有好的工作習(xí)氣 一定是沒(méi)有公平公開(kāi) 沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶 如何制訂這樣一個(gè)制度 是每個(gè)管理者需要考慮的問(wèn)題 亞當(dāng)斯理論 即公平理論 是由美國(guó)學(xué)者亞當(dāng)斯 J S Adams 在綜合有關(guān)分配的公平概念和認(rèn)知失調(diào)的基礎(chǔ)上 于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵(lì)理論 人都希望得到公平該理論認(rèn)為 對(duì)自己的報(bào)酬的知覺(jué)和比較的認(rèn)知失調(diào) 導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡 即不公平感和心里緊張 為減輕或消除這種緊張 當(dāng)事人采取某種行動(dòng)以恢復(fù)心理平衡 如果報(bào)酬公平 當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感 從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為 工作好不好取決于心態(tài) 心態(tài)好不好一般都用付出與報(bào)酬相比較自己的收獲與他人相比較A 相等時(shí) 心理平衡B 大于他人時(shí) 高興C 小于他人時(shí) 生氣 覺(jué)得不公平 構(gòu)成趨諧規(guī)律 自己找心理平衡 員工的表現(xiàn) 正面 積極的 找不足 學(xué)習(xí) 努力工作負(fù)面 消極的 a 改變自己 拿多少錢 干多少活b 阿Q式 自我安慰 自己勸自己 找理由c 改變他人 別人干 自己看 甚至攻擊誹謗 別人也不能干 螃蟹原理因?yàn)槿诵宰运?所以企業(yè)制度和管理者必須公平 六 PDCA計(jì)劃 實(shí)施步驟 步驟一 分析現(xiàn)狀 找出問(wèn)題 強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí) 能力 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步 是分析問(wèn)題的前提條件 步驟二 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因 找出問(wèn)題后分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因至關(guān)重要 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法 把導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái) 步驟三 要因確認(rèn) 區(qū)分主要原因和次要原因是最有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵 步驟四 擬定措施 制定計(jì)劃 5W1H 即 為什么制定該措施 Why 達(dá)到什么目標(biāo) What 在何處執(zhí)行 Where 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成 Who 什么時(shí)間完成 when 如何完成 How 措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ) 盡可能使其具有可操做性 步驟五 執(zhí)行措施 執(zhí)行計(jì)劃 高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán) 步驟六 檢查驗(yàn)證 評(píng)估效果 下屬只做你檢查的工作 不做你希望的工作 可見(jiàn)檢查驗(yàn)證 評(píng)估效果是非常重要的 步驟七 標(biāo)準(zhǔn)化 固定成績(jī) 標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑 積累 沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法 也是企