安居客助理培訓PPT課件

1 銷售助理工作 王卉 2 銷售助理工作 一 合同管理二 賬號送審三 付費變更四 新建公司 片區(qū) 門店五 產品六 手機號碼釋放七 凍結賬號八 其他 3 銷售助理工作 簽合同 錄合同 財務審核 自動開通 手動開通 運營開通 付費變更 4 銷售助理工作 O 新后臺 付費變更 cms 合同 送審后臺O 老后臺 會員列表sale 免費送審后臺 5 一 銷售合同管理 新增銷售合同待提交的銷售合同被退回的銷售合同已提交的銷售合同已審核的銷售合同查看所有合同待跟進的經紀人未提交的合同修改 6 一 銷售合同管理 合同注意事項合同填寫完整 清晰 規(guī)范甲方抬頭 章保持一致 如發(fā)票抬頭有要求 需要特別表面 合同金額有折扣需郵件申請 發(fā)給付強 抄送助理及財務 一份合同只能簽一種套餐 一個公司 一個門店 一種折扣率升級套餐 不滿整月不能升級 如有特殊申請 需發(fā)郵件給付強 抄送財務及助理 升級套餐必須點選端口合同開通當日為免費開通一天 次日凌晨開始計費 如合同或者收據錄錯作廢 需統(tǒng)一交于銷售助理付麗芳保存 Ka1 ka2 ka3 合同本部門錄入 區(qū)域合同付麗芳 王小磊錄入 7 一 銷售合同管理 主題 特殊升級合同申請合同號 BJ022010 合同類型 端口合同套餐類型 B40轉C60 B40轉D80 C60轉D80 端口號 端口剩余天數 如 75天原可升級時間 2個月申請升級時間 75天合同金額 300元 即3個月的升級費用 8 一 銷售合同管理 主題 申請折扣 合同號 銷售姓名合同號 BJ022010 合同類型 端口合同套餐類型 合同人數 原價 現價 折扣率 申請人 9 一 銷售合同管理 升級合必須同點選端口 10 二 賬號送審管理 具有身份證 名片 頭像 所屬門店才可送審開通 修 修跟 修跟送的區(qū)別 如合同錄入空端口 財務已審核通過 需發(fā)郵件給銷售助理合同加人 如合同開通使用人姓名或者手機號碼需要更換 需發(fā)郵件給銷售助理合同換人 從財務審核通過之日起一個月 資料仍未合格開通 系統(tǒng)將開始計費 后臺紅色字體為開始扣費端口 學會看跟進記錄 送審及合同換人 加人由付麗芳負責 請配合銷售助理盡量在2個工作日內送審開通 11 二 賬號送審管理 身份證 名片 頭像的審核標準頭像 1寸個人照片五官清晰 無水印 無其他網站LOGO 身份證 姓名 身份證號碼 個人照片清晰 非PS處理 名片 清晰的手機號 公司名稱 經紀人姓名 與合同簽署公司一致 非PS處理 真實姓名 注冊名字與身份證以及名片姓名一致 對外顯示名字必須為身份證名字 手機號 注冊手機號與名片上手機號一致 公司規(guī)范名和門店 與合同錄入公司 所在公司 名片顯示公司保持一致 以合同錄入公司為準 12 二 賬號送審管理 修 修跟 修跟送的區(qū)別修 未注冊或者注冊時填寫的手機號碼 姓名不符 修跟 已注冊 但上傳證件不全 修跟送 已注冊 證件上傳齊全 藍色標志為財務剛審核通過或者剛上傳新的資料 助理還未跟進 13 二 賬號送審管理 合同加人模板財務審核通過一個月后 系統(tǒng)自動扣費 14 三 付費變更操作 經紀人類型ABCDEFGHIA付費開通狀態(tài)B昨天免費開通 今天無費狀態(tài)D當天免費開通狀態(tài)I休眠狀態(tài) 15 三 付費變更操作 變更規(guī)則 1 清晰的頭像 身份證 暫住證 駕駛照 護照 必須都有照片 名片 所屬門店缺一不可 2 付費用戶不能轉付費用戶 3 個人端口不能操作變更不能刪人 4 不同公司不能操作變更 5 相同公司不同名稱需提供證明才可操作 證明內容 清晰注明兩個公司的名稱為一家公司 同時需要加蓋兩個公司的公章 6 B為休眠用戶 公司符合可直接操作變更 16 三 付費變更操作 7 B資料合格后需要送審上海運營開通免費一天 才可操作表更 8 如B資料未上傳 助理電話聯(lián)系3次 或者跟進5個工作日 將取消變更交由銷售跟進 9 10 變更搬房源的操作完成后 房源放在 待上架 里 11 變更預約端口 需要2個小時的緩存才可開通 17 三 付費變更操作 休眠 開通用戶更換資料北京運營審核 未開通用戶上傳資料助理審核 判斷資料是否合格 18 三 付費變更操作 付費用戶不能轉付費用戶 一個用戶只能注冊一個安居客 使用一個安居客 19 三 付費變更操作 個人端口不能操作變更不能刪人 個人端口 錄合同的時 付費類型點選個人無需蓋章只需簽字 此合同生效后端口為個人端口 20 三 付費變更操作 相同公司不同名稱需提供證明才可操作 證明內容 清晰注明兩個公司的名稱為一家公司 同時需要加蓋兩個公司的公章 經紀人端口歷史查詢 21 三 付費變更操作 傳真變更需銷售簽字 郵寄變更需提供標準的變更模板 變更標準模板 紅色必填 ka1 ka2耿立倩負責 ka3胡佳妮負責 區(qū)域王小磊負責 22 四 公司 片區(qū) 門店 公司 片區(qū) 門店的用途 查看片區(qū) 門店 經紀人的使用情況網上門店顯示位置 在安居客網站經紀人頻道里的中介門店分類下新建門店的操作規(guī)則 規(guī)范郵件發(fā)送給佳妮 完成后會郵件回復 初始密碼123456門店如果添加經紀人和經紀人更換門店 我愛我家芍藥門店后臺的其他內容 23 四 公司 片區(qū) 門店 門店添加logo申請模板主題 公司名 logo制作 銷售姓名內容 申請公司 XXX公司申請項目 公司logo制作申請人 銷售姓名 24 五 產品 端口1 端口2 主營小區(qū)3 button廣告 755廣告 4 品牌logo5 城市首頁廣告 Banner 6 業(yè)主委托 25 五 產品端口 1 端口安居客端口好租套餐暫時買2個月送2個月 26 五 產品主營小區(qū) 2 主營小區(qū)主營小區(qū)前臺顯示位置小區(qū)房價 搜索小區(qū)名稱1 中間位置門店logo鏈接 2 點擊 出售 右側門店logo 鏈接 4套房源信息3 點擊 出租 右側門店logo 鏈接 4套房源信息4 點擊 小區(qū)概況 五套帶圖房源二手房首頁 搜索小區(qū)名稱5 中間位置門店logo鏈接 小區(qū)類型及價格路徑 one 銷售管理 廣告合同系統(tǒng) 小區(qū)資源管理A類1 400 9000 季 B類401 1000 3000 季 C類 1500 季 27 五 產品主營小區(qū) 2 主營小區(qū)主營小區(qū)銷售流程銷售預約 簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財務審核 助理審核 運營制作主營小區(qū)logo尺寸138px 88px 經紀公司提供 28 五 產品Banner 3 button廣告廣告顯示位置及價格二手房頻道右側3個大的4個小的 共計7個 第一個順位2萬4 月 第二個順位1萬6 月 第三個順位1萬2 月 4個小的8千 月 選擇區(qū)域右側5個廣告每個4千 月 選擇板塊右側5個廣告每個3千2 月 添加外鏈2倍 銷售流程簽合同 錄合同 總裁審核 財務審核 助理郵件發(fā)至上海運營上線 29 五 產品Banner 3 button廣告Logo尺寸大200 100小200 60 logo圖片銷售提供 30 五 產品品牌logo 4 品牌logo前臺顯示位置二手房頻道 品牌經紀公司 點選銷售規(guī)則及價格大客戶100人起賣 區(qū)域50人起賣100元一個人一個月 2個月起賣 銷售流程簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財務審核 助理審核 運營制作 logo圖片銷售提供 31 五 產品城市首頁廣告 5 城市首頁廣告 Banner 前臺顯示位置城市首頁 中部橫廣 底部右下價格上面15萬 一周下面3萬 一周加外鏈1 5倍銷售流程簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財務審核 助理郵件發(fā)至上海運營上線 32 五 產品業(yè)主委托 6 業(yè)主委托銷售規(guī)則只銷售給公司前臺顯示業(yè)主選擇業(yè)主委托的時候有三套置頂房源銷售預約 簽合同 助理錄入 總監(jiān)審批 財務審核 助理審核上線總結瑞庭沒有廣告業(yè)務 所有廣告業(yè)務匯款 都需要匯到瑞家賬戶Banner廣告 城市首頁廣告走線下主營小區(qū) 業(yè)主委托都需要提前預約才可銷售 33 六 手機號釋放 五 手機號釋放只能釋放沒有上傳身份證的賬號 前臺釋放 非集團號碼已上傳身份證賬號不能釋放已經上傳身份證的集團號碼釋放 需要提供公司開具證明 及需要釋放賬號里的名片和從需要新注冊經紀人的名片 線下釋放 線下釋放由助理耿立倩負責 銷售請?zhí)峤唤浖o人申請信息 上午11操作一次 下午4點操作一次 34 七 凍結 七 凍結如在異地注冊過安居客 需要凍結異地才可從新在北京注冊 凍結需要提供身份證復印件 賬號用戶名 手機號碼 證明 從那個城市到哪個城市 由助理胡佳妮負責如經紀人在本地注冊過 現在在去異地從新注冊 由助理胡佳妮聯(lián)系異地銷售助理辦理 35 八 其他 更改合同 不能改的信息 合同類型 退款流程 開通之前都是全額退 開通之后視情況而定 賬號送審 銷售需前期告訴經紀人開通規(guī)則下午17 30后不送審助理不參與幫經紀人上傳資料 休眠客戶除外 換合同需規(guī)范郵件付費變更 銷售需前期告訴經紀人變更規(guī)則 36 八 其他 變更表需用規(guī)范的郵件發(fā)給助理助理每天下班前會將變更表發(fā)至銷售郵件新建門店 請相關銷售核實好門店是否已存在 避免重復建店 后臺混亂 所有新建門店和修改門店信息均需郵件 門店增加刪除經紀人銷售需培訓如何門店加人 減人 換門店銷售請不要隨便給經紀人留助理的手機號請銷售自己保存好自己的文檔信息 助理負責保存5個工作日 37 八 其他 付麗芳 負責內容 區(qū)域二部合同的錄入送審 合同換人作廢合同和收據 規(guī)范公司名及其他胡佳妮 負責內容 KA3 好租部門的變更區(qū)域二部外出登記表錄入主營小區(qū)合同錄入LOGO BUTTON制作新建公司 片區(qū) 門店及管理賬號踢轉列名 38 耿立倩 負責內容