宜家(IKEA)企業(yè)文化簡(jiǎn)析 PPT課件

1 宜家 IKEA 生活 從家開(kāi)始 2 宜家組圖 3 宜家組圖 4 宜家組圖 5 宜家組圖 6 宜家組圖 7 宜家組圖 8 宜家組圖 9 宜家組圖 10 宜家組圖 11 宜家組圖 12 宜家簡(jiǎn)介 宜家之于家居業(yè) 正如麥當(dāng)勞 肯德基之于餐飲業(yè) 沃爾瑪 家樂(lè)福之于百貨業(yè)宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典秉承 為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)的 設(shè)計(jì)精良 功能齊全 價(jià)格低廉的家居用品 的經(jīng)營(yíng)宗旨創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式 致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問(wèn)題 13 宜家簡(jiǎn)介 銷(xiāo)售主要包括座椅 沙發(fā)系列 辦公用品 臥室系列 廚房系列 照明系列 紡織品 炊具系列 房屋儲(chǔ)藏系列 兒童產(chǎn)品系列等約10 000個(gè)產(chǎn)品 宜家家居在全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有240個(gè)商場(chǎng) 其中有7家在中國(guó) 分別在北京 上海 廣州 成都 深圳 南京 沈陽(yáng)和大連全球化的采購(gòu)模式 它在全球設(shè)立了16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)域 其中有3個(gè)在中國(guó) 分別為 華南區(qū) 華中區(qū)和華北區(qū) 14 宜家創(chuàng)始人 宜家的創(chuàng)始人英格瓦 坎普拉德 IngvarKamprad 1926年出生在瑞典南部的斯馬蘭 1943年 英格瓦17歲時(shí) 父親送給他一份畢業(yè)禮物 幫助他創(chuàng)建自己的公司 宜家 IKEA 這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫(xiě)字母 IK 和他所在的農(nóng)場(chǎng) Elmtaryd 以及村莊 Agunnaryd 的第一個(gè)字母組合而成的 15 宜家創(chuàng)始人 06年路透社報(bào)道一輛沃爾沃開(kāi)了15年據(jù)路透社3月26日?qǐng)?bào)道 雖然坎普拉德身為世界上第四號(hào)富人 但他的節(jié)儉卻是出了名的 在接受瑞士廣播公司的采訪時(shí) 他證實(shí)自己那輛沃爾沃轎車(chē)已經(jīng)開(kāi)了15年 但他覺(jué)得這不算什么 那車(chē) 幾乎還是新的呢 而且 他花每一分錢(qián)都要仔細(xì)計(jì)算 平常買(mǎi)菜也要選在最便宜的下午去 坎普拉德不僅自己厲行節(jié)約 而且還把這種理念貫徹到了公司經(jīng)營(yíng)中 主持人開(kāi)玩笑地說(shuō) 宜家的職員總是聽(tīng)到諸如 紙要兩面用 這樣的叮囑 在乘飛機(jī)出行時(shí) 包括他在內(nèi)的宜家人都只能坐經(jīng)濟(jì)艙 16 宜家管理 誰(shuí)也動(dòng)不了的宜家結(jié)構(gòu)坎普拉德在經(jīng)營(yíng)宜家之初 孜孜以求的夢(mèng)想就是 一直渴望創(chuàng)建一種擁有長(zhǎng)期獨(dú)立和保障的所有權(quán)組織不讓任何一個(gè)人竊破宜家富麗堂皇的宮殿里面的秘密 不讓任何一個(gè)人 無(wú)論是家族成員還是市場(chǎng)力量 抑或是政客們危及或動(dòng)搖它的經(jīng)營(yíng)理念 為宜家建立起層層屏障抵制來(lái)自外部的惡魔攻擊 也能免于后代的懦弱無(wú)能 盡人事之所及 保證宜家有不斷向前的動(dòng)力目的 一是保證宜家不從屬或受制于某個(gè)國(guó)家和政府 而是永遠(yuǎn)處于家族控制之中 即便是政變和戰(zhàn)爭(zhēng)階段也是如此 二是宜家能夠享受到利益的最大化 比如低稅收 17 宜家管理 獨(dú)特的宜家組織結(jié)構(gòu)宜家集團(tuán)為注冊(cè)于荷蘭的斯地廷英格卡基金會(huì)所有 該基金會(huì)擁有英格卡控股有限公司 英格卡控股有限公司是所有宜家集團(tuán)公司的母公司 包括由Swedwood工業(yè)集團(tuán)到在各國(guó)經(jīng)營(yíng)宜家商場(chǎng)的所有公司 宜家國(guó)際系統(tǒng)有限公司擁有宜家概念和商標(biāo) 與在世界各地的每一所宜家商場(chǎng)簽署授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議 宜家集團(tuán)是宜家國(guó)際系統(tǒng)有限公司的最大的授權(quán)經(jīng)營(yíng)者 18 宜家管理 因此商店開(kāi)到哪里 宜家服務(wù)集團(tuán)就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪里 這些管理和保障職能包括財(cái)務(wù) 零售 物流 物業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)管理 法律 社會(huì)環(huán)境 公關(guān)通訊和人力資源等等 宜家的商店在這個(gè)大管家的協(xié)助下 維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn) 宜家支持機(jī)構(gòu) SupportFunction 則為商店提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持 包括IT 餐廳 設(shè)備供應(yīng) 原料采購(gòu) 目錄冊(cè) 配件供應(yīng) 貨運(yùn)方案 公務(wù)旅行等等 整個(gè)組織被完全扁平化 如果北京的商店想改變樣板間的設(shè)計(jì) 就要征求宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)的意見(jiàn) 需要法律服務(wù)則由宜家服務(wù)集團(tuán)安排 需要新的產(chǎn)品目錄冊(cè) 就需要宜家支持系統(tǒng)幫助 需要商品 則由宜家貿(mào)易公司協(xié)助 當(dāng)然這一切交易都需要支付費(fèi)用 在宜家的管理系統(tǒng)中 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 采購(gòu) 銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié) 都可能發(fā)生關(guān)聯(lián)的管理協(xié)議或交易 但是卻被安排得井井有條 這有利于這家公司在不同的國(guó)家協(xié)調(diào)資金的周轉(zhuǎn)和合理避稅 19 宜家管理 成本意識(shí) 引以為豪的生意經(jīng)節(jié)儉 簡(jiǎn)單 廉價(jià) 便利是宜家創(chuàng)始人與宜家家居共同的寫(xiě)照從生產(chǎn)的各個(gè)鏈條壓縮成本是宜家最為擅長(zhǎng)的 坎普拉德強(qiáng)烈的成本意識(shí) 在他率領(lǐng)下的宜家貫徹得淋漓盡致在節(jié)約用電方面 宜家發(fā)布了商場(chǎng)工作燈光手冊(cè)即關(guān)于如何使用商場(chǎng)燈光照明 這一手冊(cè)內(nèi)容涉及燈光使用指南和新產(chǎn)品 通過(guò)執(zhí)行該手冊(cè) 宜家商場(chǎng)每天節(jié)省電能達(dá)30 為了節(jié)省成本 瑞士所有的宜家商場(chǎng)向顧客提供舊家具回收服務(wù) 以便進(jìn)行再利用處理成本意識(shí)不僅體現(xiàn)在宜家人的節(jié)儉意識(shí)上 更重要的是它促使了人們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上大做文章 平板設(shè)計(jì)及其后來(lái)的自助組裝家具概念的產(chǎn)生 不得不讓人很容易聯(lián)想起宜家人的成本意識(shí) 因?yàn)樗鼈兊牡拇_確節(jié)省了成本和費(fèi)用 20 宜家的理想和商業(yè)理念 更美好的日常生活宜家商業(yè)理念是提供種類(lèi)繁多 美觀實(shí)用 老百姓買(mǎi)得起的家居用品在大多數(shù)的情況下 設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買(mǎi)得起它們的少數(shù)人提供的 從一開(kāi)始 宜家走的就是另一條道路 我們決定站在大眾的一邊 這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的需要 有著各種不同的需要 品位 夢(mèng)想 渴望和收入的人們的需要 希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要 21 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的產(chǎn)品系列以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 或者 以低價(jià)格制造劣質(zhì)產(chǎn)品 任何人都可以做到這一點(diǎn) 但是 以低價(jià)格制造好產(chǎn)品 你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法 因此 在宜家 我們做事的方式有些與眾不同 LAMPAN拉姆本是從將極低的價(jià)格與漂亮的設(shè)計(jì)和高品質(zhì)相結(jié)合是可行的這個(gè)基本的思想設(shè)計(jì)而來(lái)的 本著低價(jià)格的原則 我們的設(shè)計(jì)師以審查整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始 包括使用的材料 物流和勞動(dòng)與運(yùn)輸成本 成功的新式包裝方法由此誕生 在這種包裝中 燈罩被用來(lái)將燈座放置其中 22 宜家的理想和商業(yè)理念 平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本 我們的平板式包裝使我們能夠減少勞動(dòng) 運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本 宜家設(shè)計(jì)的家具使之能夠在尚未組裝的情況下進(jìn)行包裝 這最終意味著我們能夠以低價(jià)格為我們的顧客提供產(chǎn)品 安全 健康的產(chǎn)品和材料 宜家致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地減少對(duì)環(huán)境的不利影響 確保從健康的角度來(lái)看對(duì)顧客是安全的 作為我們的商業(yè)理念的一部分 在設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品時(shí) 我們?cè)诒３值统杀旧蠄?jiān)定不移 始終力求巧妙地使用資源 我們力求在我們的產(chǎn)品中使用可再生和可循環(huán)使用的材料 23 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的低價(jià)格以大眾負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)家居用品我們不斷力求將每一件事情做得更好一些 更簡(jiǎn)單一些 更有效率一些和始終具有成本效益 在實(shí)現(xiàn)我們的低價(jià)格和接下來(lái)我們能夠?yàn)槲覀兊念櫩吞峁┑蛢r(jià)格方面 所有的宜家機(jī)構(gòu)均扮演著一個(gè)重要的角色 24 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的瑞典淵源藍(lán)色和黃色的宜家標(biāo)識(shí)并非偶然 藍(lán)色和黃色是瑞典國(guó)旗的顏色在瑞典 自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個(gè)重要的角色 事實(shí)上 描述瑞典家居用品風(fēng)格最好的方式之一就是描述自然 充滿陽(yáng)光和新鮮的空氣 卻又不失內(nèi)斂與本真 25 宜家的理想和商業(yè)理念 瑞典生活方式很多人會(huì)將瑞典與清新 健康的生活方式聯(lián)系在一起 這個(gè)瑞典生活方式被反映在了宜家產(chǎn)品系列中 戶外的清新被反映在了所使用的顏色和材料及其營(yíng)造的空間感中 金色的森林 自然的紡織品和表面未經(jīng)處理的產(chǎn)品 在一個(gè)一年的多數(shù)時(shí)間又冷又黑的國(guó)家 這些淡雅 明亮的居住空間會(huì)在全年為室內(nèi)營(yíng)造一種夏日陽(yáng)光燦爛的感覺(jué) 歷史的影響力在19世紀(jì)末 藝術(shù)家Carl和KarinLarsson將經(jīng)典的影響力與偏暖的瑞典民間風(fēng)格相結(jié)合 他們創(chuàng)造出一個(gè)至今仍然享譽(yù)世界的瑞典家居用品設(shè)計(jì)典范 20世紀(jì)50年代 當(dāng)瑞典正在建立一個(gè)以社會(huì)平等為基礎(chǔ)的社會(huì)時(shí) 現(xiàn)代主義和實(shí)用主義的風(fēng)格與之齊頭并進(jìn) 宜家產(chǎn)品系列 現(xiàn)代 但不時(shí)髦 實(shí)用 但不失美觀 是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品 繼承了這些瑞典家居用品的傳統(tǒng) 26 宜家的戰(zhàn)略管理思想 一 產(chǎn)品策略 Product 二 低價(jià)格策略 Price 三 獨(dú)特風(fēng)格的 賣(mài)場(chǎng)展示 渠道策略 Place 四 促銷(xiāo)策略 Promotion 27 一 產(chǎn)品策略 Product 1 準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)定位為 面向大眾的家具用品提供商因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉 款式新 服務(wù)好等特點(diǎn) 受到廣大中低收入家庭的歡迎中國(guó)的市場(chǎng)定位為 想買(mǎi)高檔貨 而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)雖然廣泛 但普遍消費(fèi)水平低 原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈接近飽和 市場(chǎng)上的國(guó)外高價(jià)家具也很少有人問(wèn)津 于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層 28 一 產(chǎn)品策略 Product 2 產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特 有利銷(xiāo)售宜家源于北歐瑞典 森林國(guó)家 其產(chǎn)品風(fēng)格中的 簡(jiǎn)約 清新 自然 亦秉承北歐風(fēng)格IKEA一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專(zhuān)利 每年有100多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證 全部的產(chǎn)品 全部的專(zhuān)利 29 一 產(chǎn)品策略 Product 3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美而經(jīng)久耐用宜家一貫強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美 實(shí)用 耐用如 沙發(fā)接受壓力擠壓的次數(shù)可以達(dá)到幾十萬(wàn)次 櫥柜的門(mén)不停地接受開(kāi)關(guān)的次數(shù)可以達(dá)到幾十年等三被合一的 四季被 MTP書(shū)柜 30 一 產(chǎn)品策略 Product 4 產(chǎn)品系列廣泛首先 品種功能廣泛在IKEA可以找到從客廳家具 玩具 煎鍋到餐具刀叉 從辦公家具到綠色植物的所有物品 一句話 在宜家可以找到所有實(shí)用的家居用品其次 風(fēng)格范圍廣泛不同品位的人在這里都能找到自己的所愛(ài)但宜家的產(chǎn)品也不是無(wú)所不包 宜家沒(méi)有過(guò)于極端或過(guò)于夸張的產(chǎn)品 IKEA提供的是為創(chuàng)造舒適的家居環(huán)境所需要的產(chǎn)品另外 通過(guò)適當(dāng)協(xié)調(diào) 可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格 31 二 低價(jià)格策略 Price 1 低價(jià)格思想貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終1 宜家的低成本設(shè)計(jì)理念及模塊式設(shè)計(jì)方法2 先確定成本再設(shè)計(jì)產(chǎn)品3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中重視團(tuán)隊(duì)合作4 能夠?yàn)榱斯?jié)省成本而考慮得面面俱到 32 二 低價(jià)格策略 Price 2 宜家不斷創(chuàng)新以降低成本3 為了降低成本與OEM廠商密切合作4 宜家與顧客合作打造低價(jià)格5 宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本6 平板包裝策略降低成本 33 三 賣(mài)場(chǎng)展示 渠道策略 Place 1 自設(shè)賣(mài)場(chǎng)控制渠道2 成功地使IKEA賣(mài)場(chǎng)成了一種生活方式的象征 34 四 促銷(xiāo)策略 Promotion 目錄展示是宜家促銷(xiāo)策略的重要組成部分 大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷(xiāo)售 在1951年 宜家發(fā)行了第一本商品目錄 此后 每年9月初 在其新的財(cái)政年度開(kāi)始時(shí) 宜家都要向廣大消費(fèi)者免費(fèi)派送制作精美的目錄 35 宜家歷史 20世紀(jì)40 50年代 1943英格瓦 坎普拉德創(chuàng)建宜家1945第一個(gè)宜家廣告出現(xiàn)1948IKEA將家具引入宜家產(chǎn)品系列1951第一本宜家目錄冊(cè)誕生1953家具展間在瑞典阿姆霍特開(kāi)業(yè)1956設(shè)計(jì)家具 平板包裝和自行組裝1958第一個(gè)宜家商場(chǎng)在瑞典開(kāi)業(yè)1959第100位員工加入宜家 36 宜家歷史 20世紀(jì)60 70年代 1960第一個(gè)宜家餐廳誕生1961產(chǎn)品測(cè)試出臺(tái) GLA奧格拉椅子廉價(jià)銷(xiāo)售1962MarianGrabinski設(shè)計(jì)出MTP書(shū)柜1965最大的宜家商場(chǎng)在瑞典斯德哥爾摩開(kāi)業(yè)1968刨花板名聲大振1969將斜紋粗布用于家具1974SKOPA椅子令人驚奇1976波爾姆誕生 就是后來(lái)人們所知的PO NG波昂 英格瓦 坎普拉德寫(xiě)下 一個(gè)家具經(jīng)銷(xiāo)商的宣言 1978BILLY畢利書(shū)柜誕生 37 宜家歷史 20世紀(jì)80年代 1980克利帕沙發(fā) 又一個(gè)宜家經(jīng)典產(chǎn)品誕生拉克桌子誕生1982宜家集團(tuán)成立LACK拉克系列得到擴(kuò)展1984斯德哥爾摩家居用品系列誕生宜家目錄冊(cè)的印數(shù)擴(kuò)大到4500萬(wàn)冊(cè)1985NielsGammelgaard設(shè)計(jì)出MOMENT沙發(fā)1986宜家集團(tuán)新任總裁兼CEO 首席執(zhí)行官 38 宜家歷史 20世紀(jì)90年代 1990宜家首個(gè)環(huán)保政策出臺(tái)1991建立了工業(yè)集團(tuán) Swedwood1993宜家集團(tuán)成為全球森林認(rèn)證機(jī)構(gòu) FSC 森林管理委員會(huì) 的成員1994為兒童所開(kāi)發(fā)的一個(gè)完整的家具系列 MAMMUT瑪莫特系列1995第一個(gè)IKEAPS系列誕生1996由RichardClack設(shè)計(jì)的DAGIS達(dá)杰斯兒童椅子誕生1997宜家網(wǎng)站www IKEA com誕生兒童部誕生為一年365天而打造的IKEA365 1998宜家集團(tuán)聘請(qǐng)了第一個(gè)林業(yè)管理經(jīng)理1999安德斯 代爾維格接替安德森 莫伯 成為宜家集團(tuán)總裁兼CEO 首席執(zhí)行官 大型答謝活動(dòng)在科索沃改善教育宜家因V RDE伐爾德廚房榮獲國(guó)際大獎(jiǎng) 39 宜家歷史 21世紀(jì) 2000行為規(guī)范出臺(tái)在印度開(kāi)展兒童權(quán)利項(xiàng)目宜家顧客能夠在網(wǎng)上購(gòu)物2001IKEARail 宜家鐵路公司 成立又一個(gè)富有創(chuàng)新的產(chǎn)品安德斯 代爾維格在倫敦綠色和平大會(huì)上發(fā)表演說(shuō)宜家集團(tuán)從丹麥Humlebaek遷至荷蘭萊頓2002宜家產(chǎn)品修復(fù)部誕生宜家與WWF